Wine estate + web 2.0

Slide 1: Wine estate + web 2.0  Using web 2.0 services to build up a wine estate

Slide 2: The situation  at the end of  2005  a wine estate founded in 2001,  §  §  looking to increase its profile and sales,  §  Internet presence since 2002 but rather limited  content…

Slide 3: Our objectives  Build closer relationships with existing and potential  §  customers and provide them with value­added service  §  Raise our profile and increase on­line sales  §  Run our web operations and obtain decision support

Slide 4: The problem!  Devising an Internet strategy with a very low budget  and limited computing knowledge.

Slide 5: A solution:  Thousands of web services are now available and:  §  require little or no computing skills  §  the vast majority are free!

Slide 6: The main web  services used  90% of these services are free! § 

Slide 7: A few examples…

Slide 8: Blog  [ TypePad ]  Helps build a closer, interactive relationship with wine  §  lovers  §  Straightforward publication of content  §  Excellent search engine visibility ­ blogs are  particularly well indexed

Slide 9: Microblog  [ Twitter ]  A more instinctive method of communication,  §  §  Short messages (maximum of 140 characters) about  what is happening at the winery and which we would  not necessarily have put on the blog

Slide 10: Maps  [ Google maps ]  Maps make the site more entertaining for visitors  §  §  Used to show restaurants that stock our wines and  events where web surfers could come and meet us  §  Quite simple to integrate and very well documented

Slide 11: Photos  [ Flickr ]  Posting pictures to go with the web content develops a  §  closer relationship with customers  §  Optimizes indexing and is an additional source of  traffic  §  Very easy to integrate

Slide 12: Dashboard  [ Netvibes ]  A genuine business portal, simple, free and with  §  remote access!  §  In 1 click, it displays your emails, calendar, online  storage (box.net), RSS feeds, bookmarks, etc.  §  Simple Internet tracking system with search widgets

Slide 13: Decision  support  [ Google Analytics ]  Genuine professional­quality decision tool  §  §  Analyzes traffic, level of interest according to  geographical area (used for example for feedback  after exporting wine), performance of the on­line  sales process…

Slide 14: E­commerce  [ Mal’s ]  Completely free  §  §  Very easy to integrate and configure,  §  PayPal interface that accepts secure payments by  credit card without any need for a costly integrated  payment solution

Slide 15: E­commerce  [ eBay ]  We use the auction system to sell \"Discovery  §  boxes\", giving wine lovers the opportunity to try our  wines at a bargain price  §  We benefit from the eBay platform and its traffic, and  accept credit card payments through PayPal

Slide 16: RSSisation!  [ Feedburner,  Feedsweep,  Yahoo! Pipes ]  To satisfy users of personal pages and other content  §  aggregators (consultation methods that are currently  developing very fast)  §  Publishing, indexing and referencing of feeds (Wikio,  Technorati) are also a source of traffic

Slide 17: What are the results?

Slide 18: Exposure  The presentation of our strategy at web 2.0­related  events has led to significant exposure in the press and  on the Internet!

Slide 19: Higher profile  & web traffic  Significantly higher profile in France, Europe, North  §  America and Japan  §  10­fold increase in web traffic between 2005 and 2007  (end of September)

Slide 20: On­line sales  Still too early to draw firm conclusions (11 months) but  some trends.  We have achieved our objective of creating a new  channel of distribution, because 80% of on­line buyers  are new customers.

Slide 21: … and how much does it  cost?

Slide 22: 25.63 €  per month, so less than  the price of one cup of  coffee a day!  Monthly fixed costs (excluding VAT, % on eBay sales and CPC AdWords)  §  •  web hosting: 5.90  •  Typepad blog: 12.50  •  eBay store: 7.23

Slide 23: Domaine des Crès Ricards  34800 Ceyras  www.cresricards.com  Guillaume Foltran  October 2007