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Credit agricole 2016 : 5 convictions orientent notre action

  1. 1. Un ancrage coopératif et mutualiste pour une performance durable Un modèle créateur de valeur sur le long terme grâce aux liens de proximité construits avec les sociétaires et les clients dans la durée, favorisant leur satisfaction et leur fidélité Un redressement lent de l’économie européenne Les attentes des clients en profonde mutation Durcissement de l’environnement réglementaire, concurrence accrue, pressions consuméristes Le marché français propice au métier bancaire Demandes plus fortes envers les conseillers : simplicité, disponibilité, réactivité, expertise, personnalisation Modification des usages de la banque : accessibilité en continu, une banque multicanale plutôt qu’une banque en ligne, fonctionnalités internet et mobile de pointe PIB/habitant : 2ème rang des grands pays européens Niveau d’épargne élevé Distribution responsable des crédits à l’habitat en France 1 2 5 4 3 2ème 5 CONVICTIONS ORIENTENT NOTRE ACTION 1 JAN BOF NSP OUI NEW Mr MIEUX CREDIT AGRICOLE LE CLIENT AU COEUR D’UN GROUPE EN MOUVEMENT 2016

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