SOCIAL MEDIA

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AQUI ENCONTRARA NUESTRA PRESENTACION PARA REDES SOCIALES.

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SOCIAL MEDIA

  1. 1. Social Media 2.0 El portador de este documento se compromete a mantener en total confidencialidad todos los datos, información, herramientas tecnológicas o estrategias, transmisión, documento, actividad, operación o en general cualquier conocimiento, ya sea tangible o intangible, que se obtenga de cualquiera de las partes o cualquier persona y a no divulgarlas por ningún motivo, en forma escrita u oral, pública o privada o en cualquier medio, antes y después del presente presupuesto.
  2. 2. ¿ Que es? • Oficialmente, Social Media es un termino que envuelve las diferentes actividades que integran tecnología, interacción social y la construcción de palabras, imágenes, video y audio.
  3. 3. Historia y Antecedentes • 172 millones de usuarios de internet en LATAM • 80% se han reunido a una “red social” • SM supero a la pornografía como la actividad #1 en Internet • Penetración de Internet de banda ancha en el mundo: – #1 Corea del sur – #20 USA – #30 México • Población actual de latinos en facebook 40 millones
  4. 4. Historia y Antecedentes • 80% del uso de “twitter” es en dispositivos móviles, las personas se actualizan en cualquier lugar y a cualquier hora • 480 millones de celulares en LATAM • A la TV le costo 13 años alcanzar 50 millones de espectadores • Facebook duplico su audiencia en 9 meses y creció 5 veces mas en un año • YouTube mas de 100 millones de videos • Diariamente se ven 1,200 millones de videos • Hay 60 millones de TV’s en LATAM y mas de 80 millones de PC’s
  5. 5. Historia y Antecedentes • En 2009 el gobierno mexicano presento su paquete económico proponiendo un impuesto a servicios de internet – 10 mil “tuiteros” protestaron con #internetnecesario y lo anularon
  6. 6. Historias de éxito (ROI) • Los resultados son contundentes – DELL estima que ha vendido $6.5 millones a través de “twitter” – 25% de la inversión de MKT de empresas como BMW y Ford es en medios sociales/digitales – Pepsi ha lanzado un comercial de TV 23 super bowls, para el de 2010 lo sustituyo por una campana de social media con el: “Pepsi refresh project” – VW lanza el GTI2010 exclusivamente con una aplicación de iPhone, esto permite tener una conexión con el consumidor que ninguna acción masiva (TV, radio, print) lo permitiría
  7. 7. Historia y Antecedentes • Solo el 18% de las campañas de TV generan un retorno positivo • 83% de los consumidores confían en las recomendaciones de sus amigos • 50% en recomendaciones de extraños • Solo el 14% confían en la publicidad tradicional
  8. 8. Historia y Antecedentes • Estudios revelan que hay mas de 130 millones de blogs • 34% de los bloggers escriben sus opiniones sobre productos y marcas • 70% de las compañías en USA planean aumentar la inversión en redes sociales
  9. 9. ¿Por que? • Porque 7 de cada 10 internautas mexicanos están conectados a una red social • 2/3 de la población de internet visita redes sociales • Las visitas a redes sociales son la 4ª. actividad mas popular en internet – por encima del correo electrónico • Los usuarios pasan mas tiempo en su computadora que en cualquier otro lugar • Porque el SM esta democratizando las conversaciones rápidamente • Porque los pequeños de hoy serán nuestros consumidores mañana
  10. 10. Las formas están cambiando • Esquema tradicional, los medios informaban a las masas • Hoy las REDES SOCIALES le cuentan a los MEDIOS MASIVOS que están todos en la PLAZA • Social Media no es broadcasting, es un dialogo
  11. 11. El 1,2,3 de SM 1. Escuchar lo que el consumidor esta diciendo 2. Conversar con los clientes e incentivar los mensajes positivos 3. Construir estrategias orientadas a objetivos específicos
  12. 12. Resistencia al cambio • Hay que aceptar la perdida de control • Esperar la resistencia de algunos colaboradores • Tener objetivos claros y definidos
  13. 13. Beneficios del SM • Comprensión: entre el usuario y las marcas • Extiende el alcance de la mercadotecnia • Aviva el proceso de innovación • Métricas claras para poder medir los esfuerzos • Focaliza y concreta los esfuerzos de ventas • Disminuye los costos de soporte
  14. 14. Gracias, Edgar Ramírez G. edgar@creactive.com.mx

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