Beneficios de Social Media Optimization (SMO)

923 views

Published on

Social Media Optimization (SMO)
Planificación y gestión de Redes sociales
Promociones y concursos en Redes Sociales

Published in: Education
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
923
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
31
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Beneficios de Social Media Optimization (SMO)

  1. 1. Social Media Optimization(SMO)Comunicación y marketing 2.0 | Reputación y branding online | SMO, SEO, SEM ad hocNoviembre 2012 1
  2. 2. Social Media Optimization Pasos a dar 1. 2. Análisis Definición de previo la estrategia 3. 4. Implementación Monitorizar de la estrategia Redactar un documento lo más detallado posible en el que se den respuestas a estas preguntas 2
  3. 3. Social Media Optimization ¿Para qué quiero estar en redes sociales? ¿Conozco el terreno? ¿Tengo claro cuál es mi público? ¿Qué voy a comunicar? ¿Con qué recursos dispongo? * Lanzarse a redes sociales implica estar activo, generar contenido constantemente, conversar con usuarios que sigan la marca, y además, hacer un seguimiento analítico que nos permita averiguar si nuestros pasos van bien encaminados 3
  4. 4. Social Media Optimization • Dafo • Competencia • Target • Contenido • RSS Análisis Definición de la previo estrategia (escuchar) Implementación Monitorización de la estrategia 4
  5. 5. Social Media Optimization DAFO Debilidades Fortalezas - Base de datos de clientes por - Conocimiento del sector y de la completar. competencia. - En la actualidad no hay contenido - Producto innovador en el mercado. desarrollado. - Identidad marcada y filosofía - No hay todavía opiniones de alineada con 2.0 usuarios. Amenazas Oportunidades - Aparición de competencia en el - % de personas consultan Internet mercado. antes de efectuar una compra. - Comentarios de clientes - Target muy amplio, posibilidad de insatisfechos. segmentación, contenido de interés. - Producto no asociado a Internet. 5
  6. 6. Análisis de la competenciaSocial Media Optimization WEB Blog / TW FB Follo Frecue Contenid Inicio Fotos/M Otras Otras Categorías wers/ ncia o ultimedi páginas redes Fans a FB/App seguros.com Conteni No No Sí 121/5 Poca ofertas Mayo No No Youtub do 1 tipos de 2011 e mezclad seguro, o contenido difuso buscaseguro Sí No Sí Sí 345/4 6 al día Variado ¿? Sí, las Fan de la -- s.com (varios 97 (curiosida subidas semana servicios des, FB, y las Paper.li ) vídeos) promocio Promos nes miseguro.es Sí Sí (desde Sí Sí 432/3 1 al día Sólo julio de Sí, las Promocion LinkedI julio de (altavoz .200 promocio 2011 subidas es n (perfil 2011, sólo 3 promocio nes (y y las Newsletter y publicacione nes) muy de promocio grupo) s, secciones vez en nes de cuando promociones noticias ) curiosas) 6
  7. 7. Análisis delSocial Media Optimization target ¿Quién o a qué tipo de público queremos llegar o que nos encuentre? • Mi tipo de cliente habitual • Nuevos segmentos 1 • Long tail 2 1. El mercado de masas: centrado en el alto rendimiento de pocos productos. 2. El nicho de mercado: se basa en la suma o acumulación de todas las pequeñas ventas de muchos productos, que pueden igualar o superar al primero. Ej.: posicionarnos no sólo por „comprar vino‟, también: „vino crianza‟, „vino del penedés‟, „vino ribeira‟… 7
  8. 8. KeywordsSocial Media Optimization Qué palabras son las que se deben monitorizar, serán las que sean más interesantes para la audiencia y relacionadas con nosotros: • Sobre la empresa: razón social, marca/s, nombre del producto/s, página web, direcciones o datos de contactos, etc. • Sobre productos/servicios: nombre de producto y/o servicio, combinaciones o producto de long tail, etc. • Sobre las personas: nombre y apellidos del presidente, director, otros cargos. • Sobre el entorno: sector de actividad, marcas de competidores, etc. 8
  9. 9. ContenidoSocial Media Optimization de valor CONTENIDO DE VALOR (RASTREO WEB) Las palabras clave para la estrategia Social Media (generar contenido) serán las RELEVANTES PARA EL USUARIO Contenido más leído, más Blogs, fuentes comentado… de interés En redes sociales, (Technorati, contenido más Google blog compartido search…) En buscadores, Keywords / Contenido lo mejor Palabras clave de valor posicionado 9
  10. 10. AnálisisSocial Media Optimization previo Google Insights 10
  11. 11. AnálisisSocial Media Optimization previo 11
  12. 12. AnálisisSocial Media Optimization previo Análisis de fuentes de interés: Fuente URL Tema/observaciones El Rincón del http://www.elrincondelconductor.c Toda la información sobre el mundo del motor conductor* om/ Motor en Red http://motorenred.blogspot.com/ Blog relacionado con motor y coche, sobre todo ecológico, eléctrico, innovadores Blog de El País http://blogs.elpais.com/motorblog/ sobre motor Motorpasión http://www.motorpasion.com Introducción al mantenimiento del coche Autopos http://www.autopos.es/blogs/ Blog sobre automoción de tono muy personal Autofácil http://www.autofacil.es Varias de secciones Seguridad vial http://www.seguridad- Publicación de seguridad vial, mantenimiento, conducción y otros vial.net/home.asp  Nos suscribimos a contenido (Google Reader…)  Definimos alertas (Google Alerts, Alerti, Mention) con las palabras clave que más nos interesen (nombre de nuestra empresa, contenido keyword…). 12
  13. 13. AnálisisSocial Media Optimization previoBuscamos en redes sociales y blogs  Buscadores de blogs  Technorati  Google Blog Search  Buscadores en foros y redes sociales.  Boardreader  Whostalkin  Social Mention  Google foros  Facebook: noticias inicio  Twitter: buscador 13
  14. 14. Social Media Optimization • Posicionamiento • Objetivos • Acciones • Content Planning Análisis Definición de la previo estrategia Implementación Monitorización de la estrategia 14
  15. 15. Diseño de laSocial Media Optimization estrategia La asociación de una marca con una serie de atributos relevantes y distintivos en la mente del usuario. Para cada marca hay un discurso, que se basa en el tono y estilo de la comunicación, el mensaje a transmitir, contenido, y un valor agregado IDENTIDAD DE MARCA ¿Cuál es la posición que queremos ocupar? ¿Cuál es el posicionamiento de nuestra competencia? ¿Podemos mantener el posicionamiento elegido a largo plazo? 15
  16. 16. Social Media Optimization Diseño de la estrategia  Branding, crear marca.  Dar a conocer los productos y servicios de la empresa.  Crear fidelidad a la marca.  Disponer de un canal de comunicación con el cliente.  Generar o incrementar visitas a nuestros canales y sites.  Otros: suscriptores RSS, crear una comunidad, contrarrestar una mala imagen, hacer contactos (networking) 16
  17. 17. Social Media Optimization Diseño de la estrategia Objetivos y a largo A corto a medio plazo 17
  18. 18. Social Media Optimization Diseño de la estrategia Objetivos y acciones Etapa 0 Etapa 1 Etapa 2 Etapa 3 Bases Visibilidad Notoriedad Fidelización 2 meses 5 meses 6 - 10 11 - 17 • Contenido • Buzz • Seguidores • Promos • • Promos • Difusión • Contenido Optimización • Visitas • Alcance valor • Buzz • Engagement 18
  19. 19. Social Media Optimization Diseño de la estrategia Objetivos y acciones Las acciones tácticas han de dirigirse a lograr los objetivos marcados: visibilidad, atracción de usuarios, prescripción, fidelidad… A corto plazo Visibilidad y branding • Creación de blog • Creación y optimización en redes sociales • Facebook, Twitter, YouTube… • Promoción inicial en Facebook • Presentación a medios de nuestros nuevos canales (nota de prensa) A medio plazo Alcance e interacción • Contenido exclusivo para seguidores (Newsletter…) • Concursos • Vídeo promocional de la empresa o productos (canal YouTube) 19
  20. 20. Social Media Optimization Diseño de la estrategia Plan de contenido Febrero week 4 contenido diario FB + post 1 (presentación) week 5 contenido diario FB + Post 2 week 6 contenido diario FB + Post 3 week 7 contenido diario FB + Post 4 Marzo week 8 contenido diario FB + bienvenida promoción + post 5 week 9 contenido diario FB + Post 6 week 10 contenido diario FB + Post 7 week 11 contenido diario FB + Post 8 Abril week 12 contenido diario FB + promoción 1 + post 6 week 13 contenido diario FB + Post 7 week 14 contenido diario FB + Post 8 week 15 contenido diario FB + Post 9 20
  21. 21. Social Media Optimization Diseño de la estrategia En periodo de publicación, observar: Necesidades e intereses de los perfiles de audiencia: • Qué necesitan • Qué contenido es de valor • Qué buscan • Segmentación Temas que puedan generar más “engagement” • Información más allá de la marca • Experiencias • Conversación A largo plazo: Definir los contenidos Temas: • Temas clave +leídos, • Tópicos recomendados +comentados, +compartidos, +retuiteados …. 21
  22. 22. Social Media Optimization Diseño de la estrategia Indicadores de seguimiento • Visibilidad • Interacción Dimensión • Influencia • … • Es la Indicador medida concreta 22
  23. 23. Social Media Optimization Diseño de la estrategia Indicadores de seguimiento Interacci Conversión Visibilidad Influencia ón Menciones Seguidores (TW) Suscriptores Ventas Comentarios Referencias Tiempo en la Alcance (FB) (FB) en la web página Retweets Me gusta y Recomendac Suscriptores (TW) Clicks (FB) iones Páginas Links a Solicitud de Tiempo en la vistas nuestros información página (G.Analytics) contenidos (formularios) Contenido #FF y Suscriptores compartido favoritos… (FB, blog…) 23
  24. 24. Social Media Optimization Diseño de la estrategia Indicadores de seguimiento VISIBILIDAD 1ª semana 2ª semana 3ª semana 4ª semana Followers Fans Retweets Alcance (FB) Alcance (TW) Suscriptores (RSS) Páginas vistas 24
  25. 25. Social Media Optimization Ejemplo gran empresa • Movistar tras la unión de marcas (telefónica) • Necesidad: „lavar‟ su imagen, atención al cliente • Solución: microsite y estrategia en redes sociales Microsite RRSS Facebook Ytucomolollamas.es Twitter Foro ImagenioResultado: Mayor satisfacción de cliente, resolución más efectiva de quejas y consultas. Disposición de nuevos canales de comunicación con el cliente. Imagen renovada hacia una marca más transparente, cercana y tecnológica 25
  26. 26. Social Media OptimizationEjemplo entidad financiera• Saxo Bank: trading e inversión online• Necesidad: reconducir su estrategia online y atraer más tráfico a sus portales• Solución: estrategia en RRSS y portal web Portal RRSS Facebook Saladeinversio Twitter n.es LinkedIn Google + Contenido muy especializado y Líderes deResultado: opinión Ser referencia como portal de inversión con contenido financiero de altísima calidad, facilitado por analistas expertos y líderes de opinión. Disponer de canales sociales propios para España, diferenciados de la comunidad latina. Comunidad desde 2010: 2.784 followers + 3.087 fans + LinkedIn + 63 círculos G+ 26
  27. 27. Social Media OptimizationEjemplo empresa start-up• Reparamiauto: buscador de talleres• Necesidad: definir imagen y conseguir visibilidad• Solución: estrategia en RRSS, blog y prensa Blog RRSS Prensa Facebook + El Blog de promos Comunicados Reparamiauto de prensa TwitterResultado: Creación de una imagen de una marca nueva: confianza, cercanía y modernidad. Incremento progresivo de tráfico a la web: en tres meses se han duplicado las visitas Comunidad desde ene-12: 659 followers + 2280 fans + blog = más tráfico a la web. 27
  28. 28. Social Media Optimization Ejemplo empresa cultural • Serie web: Sociedad ilimitada • Necesidad: crear imagen corporativa y audiencia Imagen • Solución: estrategia en RRSS y web RRSS corporativa Web: Youtube Sociedadilimita da.com Facebook Identidad: imágenes, LogoResultado: Lanzamiento de un producto nuevo: serie web online. Gran alcance de audiencia con costes de producción ajustados. Comunidad 1er trimestre-12: 454 fans + más de 6.000 reproducciones de vídeos. 28
  29. 29. Social Media Optimization Análisis Definición de la previo estrategia Implementación Monitorización de la estrategia • Redes sociales • Acciones tácticas 29
  30. 30. Planificación y gestiónde Redes sociales Organizar la gestión de redes sociales  Quién/quiénes se va a encargar  Qué: planificación de contenido  Cuánto: tiempo dedicado al día  Cuándo: momento de gestión BLOG • Además: • Seguimiento • Respuesta a fans/followers • Recolección datos/contenido • Qué hacen los demás 30
  31. 31. Planificación y gestiónde Redes sociales Tweetdeck  Aplicación de escritorio  Configurar acortador (ej.: bit.ly)  Programación Twitter Hootsuite (recomendado) FB • Online • Acortador propio … • Programación • VENTAJA: la programación en Facebook tiene la misma apariencia que la publicación desde el propio FB. 31
  32. 32. Redes sociales generalistas Red social con 16 millones de usuarios en España 32
  33. 33. Redes sociales generalistas Tipos de páginaFacebook• Lugar o negocio local: tienes la capacidad de integrarse con Facebook Places• Empresa, organización o institución: es el uso más común para tu negocio• Marca o producto: si quieres promocionar tu marca o un solo producto• Artista, grupo de música o personaje publico• Entretenimiento: orientadas a consumo y particulares• Causa o temática 33
  34. 34. Redes sociales generalistasFacebook 34
  35. 35. Redes sociales generalistasImagen de cabecera* (851x315px) Imagen de perfil (180x180px) Se utiliza para el Logo *OJO: no podrá contener nada que mencione el hacer like en la página, comprar o pagar algo de la marca, descuentos de productos o información de contacto. Es decir, no podrá tener carácter promocional. Enfocado a branding. 35
  36. 36. Redes sociales generalistas Aplicaciones (antiguas tabs o pestañas) Máximo 12, fotos aparece fija. El orden de las otras 3 de portada se pueden configurar. Se pueden personalizar las imágenes. 111 x 74px (máx. 5mb) 36
  37. 37. Redes sociales generalistas Tipos deFacebook contenido Contenido / Hitos  Pinned Post o post destacados: los de gran relevancia, promociones y concursos, nuevas aplicaciones, algún hito... Se quedan fijas destacadas en el muro (hasta máx. 7 días)  Starred Post o Posts destacados: noticias que destacamos en el Timeline, grandes fotos, vídeos importantes (no abusar) Ocupan todo el ancho visual  Completar Timeline con los hitos más importantes de la empresa: lanzamientos de nuevas funciones, fundación de la empresa, premios ganados. 37
  38. 38. Redes sociales generalistas Contenido destacado (pinned post) 38
  39. 39. Redes sociales generalistasContenido destacado (starred post) ocupatodo el ancho 39
  40. 40. Redes sociales generalistas PrimerosFacebook pasos• Foto de portada (imagen de 851 x 315px) • Es lo primero que verán los usuarios cuando visiten tu página. Una foto única, se puede cambiar en cualquier momento.• Imagen de perfil: 180 x 180px • Es la imagen que representa tu página en otras partes de FB, como la sección de noticias. logotipo u otra imagen asociada a tu negocio.• Información • Escribe un enunciado breve que describa claramente en qué consiste tu negocio, y agrega enlaces útiles e información de contacto. que refleje tu misión y tus productos 40
  41. 41. Redes sociales generalistas PrimerosFacebook pasos• Antiguas pestañas (tabs) y aplicaciones (máximo 810px ancho). • Las fotos, aplicaciones y registro total de "Me gusta" figuran en la parte superior de tu página. Cambia el orden de estos contenidos para que los usuarios vean primero lo que más te interesa.• Hitos historia de empresa (nacimiento, premio, …) • Agrega actualizaciones, fotos, videos y enlaces acerca de la historia tu negocio para que los usuarios lo conozcan. 41
  42. 42. Redes sociales generalistas PrimerosFacebook pasos Acciones Fan Page Página optimizada (URL, Página de bienvenida, Tabs, contenido) Fase 0 Sugerir página a red propia en fb estrategia Enviar la URL a los clientes, amigos y conocidos (optimización, buzz) Botones/cajas de fb en Web, blog, firma, mails, material corporativo Incentivo para ser fan (conseguir algo especial, diferente…)• Promoción • Utilizar aplicaciones externas  • Desarrollar una aplicación propia www.facebook.com/developers. Estrategia cont. (visibilidad,• Contenido, promociones, concursos y dinámicas interacción, fidelidad) 42
  43. 43. Redes sociales generalistas TabsFacebookPresentación Fan Gate (fan/no fan): ¿Incita a “Me gusta”? No Fan newsletterHerramienta: Aplicación tipo Static HTML iframe tabs. Permite Java, CSS 43
  44. 44. Redes sociales generalistas Qué hacerFacebook Compartir contenido exclusivo • Publicar fotos, vídeos, menús u otros avances de productos nuevos y eventos Hacer preguntas • Conseguir las opiniones de los clientes acerca de un producto o servicio Crear un evento • Lanzamiento, festividad, aniversario del negocio para promocionarlo entre clientes Destacar contenido Hacer promociones y juegos Anuncios patrocinados (de pago) 44
  45. 45. Redes sociales generalistas Concursos yFacebook promociones Diseño: Atractivo (tanto en Fb como en la Web)  Objetivo: conseguir fans, recabar datos, fidelizar, visitas…  Tipo:  Dinámica sin incentivo: branding, comunidad, fidelidad  Sorteo: puedes ganar algo si participas  Con regalo: puedes ganar al momento si participas (sería como la promoción)  Concurso: puedes ganar haciendo algo (habilidad)  Colaborativas: puedes ganar con amigos  Tiempo: cuándo se activa /desactiva  Funcionamiento: bases legales, LOPD....  Condiciones de Fb (ojo!): http://www.facebook.com/promotions_guidelines.php Normativa: http://www.facebook.co • Características especiales: doble Me gusta, m/page_guidelines.php acción especial del usuario, #promotionsguidelines seguimiento analítico, diferentes creatividades… 45
  46. 46. Ejemplo Promoción(I) Pestaña promocionesHerramienta: Easypromos (1ª promo gratuita) Todo el proceso es en Fb 46 46
  47. 47. Ejemplo Promoción(II) W1 W2 W3 (web) Pestaña 10% de descuento Proceso finaliza en la web 47 47
  48. 48. Ejemplo de concurso(I) La habilidad de los participantes es el elemento fundamental, ya sea a través de una pregunta, una prueba o una pericia concreta. No existe la aleatoriedad, un jurado decide quién es el ganador/es Participación de los fans Diseño atractivo, premio Fan + registro (nombre, sexo, mail)OJO! Con las bases del concurso (explicar bien todos los detalles) 48
  49. 49. Redes sociales generalistasFacebook Tabs AIDA: Atención + Interés + Deseo = Acción iFrame App de Wildfire: Permite fan gate, solo con subir la imagenLo +sencillo Pagemodo: Con plantillas configuradas http://www.pagemodo.com/ • Static HTML iframe tabs - Crear el código HTML para insertarlo en la app.+funcionalidades - Contenido diferente para fan/no fan (formularios, - Para crear el contenido podemos utilizar un editor html, o una imagen completa, si la subimos por ejemplo a Flickr y vídeos, links…) desde compartir copiamos el código. 49
  50. 50. Redes sociales generalistas Tabs Funcionalidades(*):  Posibilidad de filtro de fan Cool-Tabs  Posibilidad de registro (nombre, email, país…) http://cool-tabs.com/  Sorteo, concurso (pregunta, fotos, vídeo…)  Posibilidad de bases legales, política de usoLo +sencillo  Invitar amigos  Personalización (diseño, cabecera, compartir) Easypromos  Google Analytics http://www.easypromosapp.com/  Precio: 10€ - 150€  (1ª gratuita en la versión lite) Coupons for pages de Involver: Te genera un cupón-tab en Facebook. Trisocial: plan mensual 29€ = 4 aplis (incluye promo lite) http://www.trisocial.com/ * Las versiones premium tienen más posibilidades 50
  51. 51. Redes sociales generalistasFacebook 51
  52. 52. Redes sociales generalistasFacebook 52
  53. 53. Redes sociales generalistasFacebook 53
  54. 54. Redes sociales generalistasFacebook 54
  55. 55. Redes sociales generalistasFacebook Crear perfiles para empresas: Los perfiles son para personas, no para Errores compañías en Ser insistentes: Enviar varias veces una invitación para una página de Facebook alguna empresa. Haber abierto la página pero no terminar de configurarla Vincular Facebook con Twitter Abusar del autobombo: Regla de 8/2 ó 9/1 (8 post sobre interés general, 2 sobre tus productos) No permitir comentarios de los fans en el muro. No contestar a las preguntas de tus fans Borrar los comentarios negativos Utilizar la cantidad de “Me gusta” para determinar un ganador de un concurso 55
  56. 56. Redes sociales generalistasFacebook  Recursos para páginas en Facebook: http://www.facebook.com/business  Guía para páginas: http://ads.ak.facebook.com/ads/FacebookAds/Pa ges_Product_Guide_022812.pdf 56
  57. 57. Redes sociales generalistas 57
  58. 58. Redes sociales generalistasTwitter 58
  59. 59. Redes sociales generalistasTwitter Para… • Saber qué esta sucediendo en mi sector • Descubrir qué se está diciendo de mi marca • Llevar tráfico a mi web/blog • Compartir información de interés (propia o de terceros) • Conectar con líderes de opinión • Recibir feedback de clientes • Promover y seguir eventos • Ampliar mi red de contactos • Estudiar mi competencia • … 59
  60. 60. Redes sociales generalistasTwitter Fondo de twitter  NUEVO DISEÑO: ENCABEZADO 1252x626  Máximo 5 MB. 60
  61. 61. Redes sociales generalistasTwitter 61
  62. 62. Redes sociales generalistasTwitter  Timeline (TL): es el lugar donde aparecen los tweets que se van publicando en forma de cronología inversa.  Hashtag: es la palabra clave para facilitar la búsqueda y etiquetar conversaciones, se identifica porque se incluye el signo # delante del término. Por ejemplo: #15M  Tweet (tuit): Así se denomina la publicación en Twitter, no podrá superar 140 caracteres.  Retweet (retuit): Es la réplica que un usuario hace del tweet de otra persona, cuantos más retuits mayor será la visibilidad que se alcance. 62
  63. 63. Redes sociales generalistasTwitter  Follower: Seguidor, tú eres seguidor de otros usuarios porque te interesan los temas de los que hablan, y otros serán seguidores de tu marca.  Following: Las cuentas que sigues.  Trending topic: Son los temas más populares del momento en esta plataforma social, se refieren a los hashtag más utilizados.  Mención: Tienes una mención cuando tu nombre de usuario en Twitter es citado por otro. 63
  64. 64. Redes sociales generalistasTwitter  Mensaje directo, son mensajes privados, no se publican en TL  Listas: creamos listas para ordenar la información y a los que seguimos. Nuestro seguidores nos pueden incluir en sus listas.  Acortador: Son herramientas que permiten acortar los enlaces sobre los que queremos hacer referencia, ya que normalmente las url son más largas de lo que te permite un tuit. Por ejemplo: bit.ly  #FF: significa Follow Friday, es la forma que se ha establecido popularmente en Twitter para designar a los mejores seguidores de tu cuenta y se hace los viernes. 64
  65. 65. Redes sociales generalistasG+ Google+ es la red social de Google, donde puedes crear círculos de amigos. Google intenta socializar todas sus aplicaciones y cada una de sus nuevas características . 65
  66. 66. Redes sociales generalistasG+ -Segmentación y privacidad (círculos) -Búsqueda de información según intereses aprovechando el motor de búsqueda -Videochats (hangouts o quedadas) -Integración con otros servicios Google: +1, correo, contactos… 66
  67. 67. Redes sociales generalistasG+ 67
  68. 68. Redes sociales generalistasG+ 68
  69. 69. Redes sociales generalistasG+ Sigue los mismos pasos para tu nueva página de tu marca, editando, añadiendo información, actualizando, subiendo fotos/ álbumes etc. 69
  70. 70. Redes sociales profesionales  Compartir nuestro cv a través de LinkedIn en vez de enviarlo por e-mail es 10 veces más efectivo.  El 50,5% de los usuarios tienen el perfil completo al 100%.  LinkedIn ha ayudado al 76,9% de los usuarios a encontrar información sobre gente o empresas.  En España Linkedin tiene más de tres millones de usuarios. En el mundo el número asciende a 136 millones.  El 94,5% de los reclutadores han contratado con éxito a candidatos gracias a LinkedIn. 70
  71. 71. Redes sociales profesionalesLinkedIn  Generar contactos eficaces y cualificados  Búsqueda avanzada  Segmentada, sector, profesión, cargo…  Desarrollar marca personal / empresarial y generar leads (oportunidades)  Participar o crear grupos de debate  Buscar oportunidades profesionales  Buscar partners / socios / colaboradores  Recomendaciones 71
  72. 72. Redes sociales profesionalesLinkedIn Promocionar productos y servicios  Ficha de empresa  Recomendaciones de productos y servicios Control de visitas a tu perfil  Resultados de tu perfil en búsqueda  Quién te ha visitado  Podemos integrar aplicaciones  Blog  Presentaciones (SlideShare) 72
  73. 73. Redes sociales profesionalesLinkedIn 73
  74. 74. Redes sociales profesionalesLinkedIn 74
  75. 75. Redes sociales enlaces favoritos 75
  76. 76. Redes sociales enlaces favoritosDelicious 76
  77. 77. YouTube Permite publicar y compartir vídeos a través de Internet 77
  78. 78. YouTube Crea tu propio Canal en YouTube. URL de YouTube propia, personalizar tu perfil, tu contenido y enlazarlos a la URL de tu sitio web. Palabras claves y etiquetas en los vídeos. Elegir la categoría correspondiente y las etiquetas correctas. El uso de las palabras clave en el título y una descripción optimizada y concordante con nuestras palabras clave de nuestra estrategia Promocionar los vídeos en otros espacios sociales y web. Embeber los vídeos en tu páginas web y compartirlos a través de las redes sociales donde la empresa tiene desarrollada su presencia. Personalizar fondo Podemos crear una imagen para personalizar el fondo de nuestro canal. 78
  79. 79. YouTube 79
  80. 80. YouTube 80
  81. 81. YouTube 81
  82. 82. Redes sociales enfocadas adispositivos móviles Geolocalización  Se trata de ubicar geográficamente en un mapa a un dispositivo y al usuario  Las promociones únicamente pueden publicarlas aquellos comercios que ya les hayan reconocido la propiedad del local. Para ello, es condición obligada reclamar su propiedad  Captar y fidelizar clientes a través de las promociones por hacer check-in en su establecimiento  El usuario consigue puntos – insignias (badges) - alcalde (mayor) 82
  83. 83. Redes sociales enfocadas adispositivos móviles Geolocalización 83
  84. 84. ImágenesFlickr / Pinterest herramientas para subir, conservar y mostrar fotos en Internet 84
  85. 85. ImágenesFlickr  Disponer de un portfolio con imágenes de nuestros productos  Tiene diversos grados de licencias para compartir (Creative Commons) http://es.creativecommons.org/  Posibilidad de configurar la visibilidad de las imágenes (privadas, visibles…)  Podemos utilizar los códigos html para insertarlo como contenidos 85
  86. 86. ImágenesPinterest  Visual y sencillo de usar  Los usuarios recomiendan los productos y servicios -> like  Contenido en tablones o tableros (corcho) donde se comparte (propio o de terceros) ->Pin  Agregamos el botón pin it a nuestro sitio web para que los usuarios puedan captar nuestro contenido  Es posible seguir a usuarios o a tableros  Hacemos Pin, comentarios, Repin, Likes 86
  87. 87. ImágenesPinterest 87
  88. 88. ImágenesPinterest 88
  89. 89. El rol de Facebook Connect Aplicación de Facebook que permite navegar por Internet con la identidad de usuario. Un usuario puede comentar y compartir contenido de otras web, su actividad aparecerá en su muro. 89
  90. 90. En resumen Google alerts Escuchar Rss, feeds Seguidores Objetivos Planificar Content Planning Acciones Contenido Conversar Respuestas Feedback Objetivos Medir & Indicadores Contenido, Ajustar acciones 90
  91. 91. ¿Por qué?Expertos en Comunicación 2.0 Difusión en redes sociales Orientados a resultados 91
  92. 92. ¡ Somos una agencia de Social Media especializada en Comunicación 2.0 y¿Quiénes somos? Marketing online. Potenciamos la rentabilidad con un fuerte componente estratégico. Nuestro equipo: profesionales expertos en el ámbito 2.0 de la comunicación, el marketing e Internet, con +10 años en proyectos globales. 92
  93. 93. disponibilidad¿Garantía de horaria rapidez de resoluciónResultados? tiempo de Documentación ¡ El objetivo del ANS* es el de garantizar la respuesta personalizada CalidadPlanificar la consecución de los estrategia Ahorro de costes objetivos marcados. asistencia Implementar la estrategia personalizada* Acuerdo de Nivel de servicio (ANS) 93
  94. 94. • Análisis DAFO • Competencia, • Target, • Espacios, • Posicionamiento, • Recursos online • Retos Plan¿Cómo trabajamos? • Oportunidades Análisis Estratégico Previo¡ Orientados a resultados & Consecución de objetivos Plan Plan Acción/ Resultados Contenidos • Monitorización • Seguimiento • Informe • Consecución de objetivos • Analíticas avanzadas 94
  95. 95. Instituciones Públicas:¿Referencias? ¡ Vocación de servicio. Empresas Privadas: 95
  96. 96. ¿Hablamos?¡ www.creaSocialmedia.com Marga Garrido Dirección de consultoría marga@creasocialmedia.com +34 678 39 30 33 +34 91 878 65 68 96

×