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CRA-SP Relatório de Gestão 2011
 

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    CRA-SP Relatório de Gestão 2011 CRA-SP Relatório de Gestão 2011 Document Transcript

    • Relatório de Gestão 20111
    • 2
    • O CRA-SP 5 Registro e Fiscalização 11Relacionamento Acadêmico 15 Wikimedia CommonsRelações Externas 17 Comunicação e Marketing 23 Roberto LimaSumário 3
    • Relatório de Gestão 2011APRESENTAÇÃO Pelo segundo ano consecutivo, o CRA-SP publica seu relatório de gestão, desta vez com umresumo de todas as ações realizadas e inovações implantadas no Conselho ao longo de 2011.Trata-se de uma prestação de contas aos registrados, administradores, demais órgãos públicos,empresas e à sociedade em geral, e um documento que sedimenta as bases para as gestões futuras.De maneira inequívoca, as páginas a seguir transmitem o processo de modernização e busca das melhorespráticas que têm pautado o CRA-SP nos últimos anos. É um processo longo, que exige mudançasde atitudes, percepções e posturas de todos os envolvidos – funcionários, conselheiros, diretores,fornecedores e até dos administradores –, mas cujos resultados, além de perceptíveis, comprovam queo caminho escolhido valeu a pena.A prestação de contas expõe ainda a preocupação do Conselho em aprofundar e melhorar a sua vocaçãomaior, que é a de fiscalizar, defender, fortalecer e valorizar a profissão. Temos certeza de que só a partirdo fortalecimento da categoria é possível tornar ainda mais claro para a sociedade a importância doadministrador em todos os ramos de atividades.Em um Brasil pujante com o atual, que ocupa pela primeira vez uma posição de destaque no cenáriointernacional, as competências dos administradores não só são necessárias como imprescindíveis. OCRA-SP tem trabalhado incansavelmente para também transmitir essa mensagem. Roberto Lima 4
    • O CRA-SP Referência como entidade representativa no campo da Administração, o Conselho atua na fiscalização, defesa, no fortalecimento e valorização da profissão, que é hoje uma das mais respeitadas do Brasil55
    • Relatório de Gestão 2011O CRA-SPConsiderada recente no Brasil, a profissão de e desenvolvidas nos campos de atuação doadministrador teve sua regulamentação a partir administrador, entre outras ações.da Lei nº 4.769, de 9 de setembro de 1965, dataem que se comemora o Dia do Administrador. Atualmente, o Conselho tem acompanhado oA criação dos Conselhos Federal e Estaduais crescimento da economia brasileira e o impactode Administração aconteceu na mesma época, positivo sobre a carreira de administradorpela mesma legislação que regulamentou – altamente valorizada em um mercadoa profissão e também por delegação do aquecido pela criação e o desenvolvimentoMinistério do Trabalho. O Conselho Regional de novos negócios. Essa nova realidadede Administração de São Paulo (CRA-SP) é, exige o trabalho de profissionais capazes deportanto, uma autarquia federal que zela para proporcionar condições organizacionais cadaque somente registrados possam desempenhar vez mais eficazes. VALORES VISÃO Competência; Justiça; Ser referência como Inovação; Legalidade; entidade representativa no Responsabilidade Social; campo da Administração,Transparência; Compromisso; sendo reconhecida, valorizada e MISSÃO Ética. respeitada perante a sociedade. Fiscalizar, defender, fortalecer e valorizar a profissão. Disseminar a importância da Ciência da Administração, promover o reconhecimento dos valores em prol da profissão de Administração, empresas e sociedade.as funções da Administração. Assim, o CRA-SP tem levado aos profissionaisO CRA-SP, porém, acredita que o zelo pelo e à sociedade informações atuais, dinâmicas eexercício profissional não se limita à fiscalização, importantes, por meio de seus canais de comu-estende-se à difusão das melhores práticas nicação, que se relacionam com todos os públi-da gestão de empresas e ao aprimoramento cos do Conselho, e da realização de eventosdos administradores por meio da difusão dentro e fora da sede, sem contar o relaciona-massiva das tendências existentes no mercado mento com os universitários de todo o Estado. 6
    • Relatório de Gestão 2011 Conselheiros efetivos/DiretoriaAdm. Walter Sigollo Adm. José Alfredo Machado de AssisPresidente Vice-Presidente AdministrativoAdm. Milton Luiz Milioni Adm. Alberto Emmanuel de Carvalho WhitakerVice-Presidente para Relações Externas Vice-presidente de PlanejamentoAdm. Hamilton Luiz Corrêa Adm. Teresinha Covas LisboaVice-presidente para Assuntos Acadêmicos 1ª SecretáriaAdm. Roberta de Carvalho Cardoso Adm. Antonio Geraldo Wolff2ª Secretária 1º TesoureiroAdm. Homero Luis Santos2º Tesoureiro Conselheiros suplentes Adm. Marcio Gonçalves Moreira Adm. Edgar Kanemoto Adm. Nelson Reinaldo Pratti Adm. Alexandre Uriel Ortega Duarte Adm. Luiz Carlos Vendramini Adm. Carlos Antonio Monteiro Adm. Arlindo Vicente Junior Adm. Álvaro Augusto Araújo Mello Adm. Idalberto Chiavenato (Representante do CRA-SP no CFA) Marcelo Marques Na fileira de trás: Carlos Antonio Monteiro, Hamilton Luiz Corrêa, Arlindo Vicente Junior, NelsonReinaldo Pratti, Luiz Carlos Vendramini, Alexandre Uriel Ortega Duarte, Antonio Geraldo Wolff,Homero Luis Santos e Alberto de Carvalho Whitaker. Na fileira da frente: Álvaro Augusto AraújoMello, Idalberto Chiavenato, José Alfredo Machado de Assis, Walter Sigollo, Teresinha Covas Lisboa,Edgar Kanemoto, Milton Luiz Milioni e Marcio Gonçalves Moreira. 7
    • Relatório de Gestão 2011Sistema de Gestão da Qualidade IngimageDesde outubro de 1998, o CRA-SP é certificadopela ISO 9001, sendo que, em outubro de 2009,foi recertificado pela empresa SGS ICS Certi-ficadora por meio do Certificado BR98/00166e pelos requisitos da norma ISO 9001:2008. Jáem 2010, o CRA-SP passou por uma auditoriaexterna da SGS que confirmou a certificação.No ano de 2011, dentro do Sistema daQualidade, através de auditorias internas,foram apontadas as seguintes açõescorretivas, preventivas e oportunidades demelhorias: • Adequação nos prazos de prestação deserviços por períodos do ano em função da Pregão eletrônicogrande quantidade de solicitações de registroe serviços, tanto na sede como pelo correio Em maio de 2007, o Conselho aderiu à mo-(prazo diferenciado nos períodos de pico). dalidade de licitações via pregão eletrônico,• Criação de indicadores de Reclamações/ já praticada por diversos órgãos da adminis-Sugestões para o 0800. tração pública desde sua criação pela Lei Fe-• Implantação do novo ponto eletrônico e deral 10.520, de 17 de julho de 2002. O principaldo sistema de administração de Recursos objetivo era a diminuição dos valores das com-Humanos e folha de pagamento (setores pras, buscando maior economia, bem comoenvolvidos: Contabilidade, Financeiro e RH). proporcionar o aumento da competitividade• Aprovação do novo plano de cargos, carreira entre os licitantes interessados. A modalidadee salários. é, atualmente, a principal forma de aquisição• Definição do segundo concurso para utilizada pelo CRA-SP. Para os pregões no for-contratação de novos funcionários. mato eletrônico é utilizada a plataforma de licitações disponibilizada pelo Banco do Brasil.Também foram implantadas melhorias queafetam o Sistema de Gestão da Qualidade: Abaixo, seguem os resultados obtidos pelas• Envolvimento de todos os gestores na compras via pregão nos dois últimos anos:identificação das mudanças do SGQ, bemcomo nas reuniões de análise crítica. 2010: 23 pregões eletrônicos: economia de• Modificação da frequência da reunião de R$ 397.834,89análise crítica, inicialmente para trimestral, - 29% de economia sobre o valor de pesquisacom o objetivo de envolvimento e treinamentodos coordenadores. 2011: 28 pregões eletrônicos: economia de• Nomeação de um novo representante da R$ 409.854,97direção. - 16% de economia sobre o valor de pesquisa 8
    • Relatório de Gestão 2011JurídicoA área Jurídica do Conselho realiza o atendimento Financeiro e Cobrança – a área atuou forte-pessoal aos administradores nos casos de negociações. mente no gerenciamento e na execução dasTambém administra os processos sobre diplomas ações de emissão das anuidades, cobrança defalsos, emite pareceres jurídicos, realiza impugnações inadimplentes e inscrição de devedores nade concursos e analisa editais de licitações. O Jurídico dívida ativa.ainda verifica a legalidade dos autos de infraçõese acompanha a legislação para prestar suporte à Comunicação, Marketing e Eventos –diretoria e aos demais departamentos do CRA-SP. lançamento do novo portal do CRA-SP com as seguintes novidades: conteúdo dinâmico e personalizado, gestão colaborativa, facilidades de acesso às informações,Tecnologia da disponibilização de serviços ao registrado, apresentação e publicação dos principaisInformação produtos e materiais do CRA-SP e criação de uma área exclusiva para as ações de Fiscalização.Em 2011, o CRA-SP intensificou seus esforçose investimentos em tecnologia. Alinhado ao O departamento também passou a dar o su-negócio e aos objetivos do Conselho, o depar- porte tecnológico à participação do Conselhotamento de TI conduziu projetos em áreas di- nas redes sociais (Facebook, Twitter e You-versas que melhoraram os serviços oferecidos Tube). E ainda criou o sistema para a emissãoaos registrados: de certificados on-line aos participantes dos eventos realizados na sede.Sistemas de informações – foram criadasnovas funcionalidades para aplicações já Ingimageexistentes, que resultaram em maior controlee efetividade nos processos administrativos defiscalização e demais áreas de atendimento aoadministrador.Infraestrutura computacional – incluiumelhorias na infraestrutura e nos serviçosde telefonia fixa e telefonia celular e nainfraestrutura em geral, bem como aimplantação de equipamentos e softwares, nasSeccionais Bauru, Baixada Santista, Sorocabae Vale do Paraíba, inauguradas em 2011, e aaquisição e instalação de novos recursos naSeccional Ribeirão Preto. 9
    • Relatório de Gestão 2011SeccionaisPara dar prosseguimento ao processo de Seccional de Ribeirão Pretointeriorização de suas atividades, iniciado em 2010 Coordenador Regional: Adm. Marcelo Torrescom a instalação da Seccional de Ribeirão Preto, Delegado: Adm. Marcos Silveira Aguiaro CRA-SP inaugurou mais quatro Seccionais em Endereço: Av. Braz Oláia Acosta, 727, cj 1092011: Santos (Baixada Santista e Vale do Ribeira), Bairro: Jardim CalifórniaSão José dos Campos (Vale do Paraíba e Litoral CEP: 14026-040 / Cidade: Ribeirão Preto - SPNorte), Sorocaba e Bauru. O movimento em Tel.: (16) 3621-1061 / Fax: (16) 3621-3827direção ao litoral e ao interior tem como objetivo E-mail: seccional.ribeiraopreto@crasp.gov.brincentivar a união e valorização da categoriaprofissional e proporcionar maior visibilidade à Seccional de Santos (Baixada Santista e Vale doentidade nessas regiões, além de oportunidades Ribeira)de aprimoramento. Coordenadora Regional: Adm. Renata Farias Pizarro BuschAs seccionais já têm realizado as ações Endereço: Av. Ana Costa, 296, sala 14, Campoinstitucionais desenvolvidas pelo Conselho, como Grandeo registro de pessoas física e jurídica, a cobrança de CEP: 11060-000 / Cidade: Santos - SPanuidades e a fiscalização do exercício profissional Tel.: (13) 3221-9357 / Fax: (13) 3221-9360(tanto pessoa física como jurídica). Também está E-mail: seccional.baixadasantista@crasp.gov.brsendo implantado o Programa de RelacionamentoAcadêmico (PRA), que tem como finalidade Seccional de Bauruaproximar o CRA-SP das Instituições de Ensino Coordenador Regional: Adm. Elcio Eidi ItidaSuperior (IES) e dos estudantes de Administração. Endereço: Av. Nações Unidas, quadra 17-17, sala 109, Vila Santo AntônioPara 2012, estão previstas as instalações de sec- CEP: 17013-905 / Cidade: Bauru (SP)cionais em Presidente Prudente, São José do Rio Tel.: (14) 3223-1857 / Fax: (14) 3223-6497Preto e Campinas. E-mail: seccional.bauru@crasp.gov.brMais informações: Seccional de São José dos Campos (Vale do Paraíba e Litoral Norte)Seccional de Sorocaba Coordenador Regional: Adm. Dejair Dutra deCoordenadora Regional: Adm. Aida Rodrigues SouzaEndereço: Avenida Antônio Carlos Comitre, 510, Endereço: Rua Euclides Miragaia, 700, sala 25,sala 86, Parque Campolim CentroCEP: 18047-620 / Cidade: Sorocaba - SP CEP: 12245-820/Cidade: São José dos Campos - SPTel.: (15) 3233-8565 / Fax: (15) 3233-6059 Tel.: (12) 3923-9954 / Fax: (12) 3913-4326E-mail: seccional.sorocaba@crasp.gov.br E-mail: seccional.valedoparaiba@crasp.gov.br 10
    • Registro e Fiscalização Por meio das atividades de Registro e Fiscalização, o Conselho valoriza e defende a atuação profissional dos administradores em todo o Estado de São Paulo 11 11
    • Relatório de Gestão 2011Registro que atuam no campo de atividade do administrador. No site do Conselho (www. crasp.gov.br) há uma relação dos campos de atuação do administrador. Em 2011, o CRA-SP processou os seguintes registros: Pessoa Física • Registros: 4.297 • Regularização de Registro: 836 • Reabertura de Registro: 136 Pessoa Jurídica • Registros: 427 • Reabertura de Registro: 8 O setor de Registro possui ainda a incumbência de realizar duas ações: Programa CRA-SP vai à Faculdade – por meio do qual são recolhidos os registros nas Instituições de Ensino Superior, em data marcada. Os formandos que Ingimage participam do programa recebem como benefício a isenção da taxa de inscrição e o desconto de 50% na primeiraO CRA-SP efetua três tipos de registro anuidade, pagando somente a taxa de emissãoprofissional: para os diplomados em bacharel da carteira, posteriormente entregue peloem Administração de Empresas; em cursos CRA-SP na solenidade de colação de grau.superiores de Tecnologia em determinadasáreas da Administração; e em bacharel Mérito Acadêmico em Administração –em áreas da Administração, conforme Lei cujo objetivo é premiar o melhor alunoFederal nº 4.769, de 09/09/1965, e Resoluções do curso de Administração entre os formandosNormativas publicadas pelo Conselho Federal de todas as turmas. Conforme o regulamento,de Administração. Cada categoria recebe o nome do melhor aluno deverá ser indicadouma numeração e carteira diferenciadas. ao CRA-SP pela Instituição de Ensino Superior para que seja entregue o mérito acadêmicoÉ importante lembrar, ainda, que a necessidade ao premiado na solenidade de colação de grau.de registro no CRA-SP não se limita apenas Em 2011, foram entregues 116 prêmiosaos profissionais; alcança também as empresas Mérito Acadêmico em Administração. 12
    • Relatório de Gestão 2011Fiscalização IngimageO processo de fiscalização realizado peloCRA-SP tem como objetivos:• fiscalizar o exercício da profissão de admi-nistrador nas organizações públicas e privadas;• fiscalizar o mercado de trabalho doadministrador a fim de garantir o exercício dasatividades que lhe são asseguradas por lei;• fiscalizar a exploração de serviços noscampos da Administração por empresas sem oregistro cadastral no Conselho;• divulgar a profissão de administrador nasorganizações públicas e privadas;• e tornar a profissão de administrador respei-tada pela sociedade.O Conselho realiza diferentes tipos de fiscali- Os fiscais efetuaram 259 visitas a grandeszação. A preventiva, por exemplo, tem como empresas empregadoras e a empresas atuantesobjetivo alcançar os futuros e novos profis- na área profissional de Administração esionais que passam a conhecer a legislação da promoveram diligências em função deprofissão. Já a orientativa alerta as empresas denúncias. Ao todo, durante 2011, foramempregadoras para evitar que cargos priva- julgados pelo Plenário do CRA-SP 4.113tivos do administrador sejam ocupados por processos, sendo 122 de PFs, 278 de PJEs eleigos e busca empresas inabilitadas que explo- 3.713 de PJs prestadoras de serviços na área doram atividades do administrador, prestando administrador.serviços a terceiros e expondo, dessa forma, asociedade a riscos. Encontros com os demais conselhosAo longo de 2011, a área de Fiscalização do Com a finalidade de instituir melhorias e maiorCRA-SP abriu 302 processos para profissionais, agilidade nos processos de fiscalização, foram“bacharéis em Administração/tecnólogos realizadas reuniões com Conselhos Regionaisem áreas da Administração”, sem registro no de Administração do Espírito Santo, de MinasCRA-SP, e 27 novos processos para Pessoas Gerais e Pernambuco (CRA-ES, CRA-MG eJurídicas Empregadoras (PJEs). Atualmente CRA-PE).existem 171 processos de PJEs e 468 processosde Pessoas Físicas em andamento. No ano Também foram organizados encontros compassado também foram abertos 1.121 novos conselhos de outras profissões para discutirprocessos de fiscalização de empresas (PJ), temas específicos da fiscalização e promovertotalizando 2.347 processos, com obtenção de a troca de experiências, ideias e sugestões144 registrados. entre os profissionais que atuam nessa área. 13
    • Relatório de Gestão 2011Atendimento IngimagePara melhor atender aos registrados e à comu-nidade de administradores, o Atendimentoao Cliente do CRA-SP é estruturado em doisnúcleos de trabalho, sendo uma equipe de CallCenter, constituída de dez colaboradores, comturno de 6 horas, e a equipe do administrativo.Por meio do atendimento telefônico, a equipedo Call Center responde a informações geraissobre registro de Pessoa Física e Jurídica,bem como outros assuntos relacionados àprofissão. Outra atividade é o atendimentopresencial voltado somente para a negociação aos registrados e administradores. Foramde anuidades. Caso seja necessário passar respondidas 246 pesquisas de qualidade.informações mais específicas de processos, aequipe transfere para área competente para A tabulação dos dados é realizada peloscontinuidade do atendimento. colaboradores do administrativo, que também respondem a e-mails mais elaborados e cartas,A equipe do Call Center também passa bem como tratam as pendências de registrosinformações por meio de atendimento de Pessoa Física e Jurídica.eletrônico, assim como faz as alterações deendereço de Pessoa Física, solicitadas pelos Números de 2011administradores por meio do site. E-mails respondidos: 13.435 mensagens Números de 2011 sobre os mais variados assuntos (emissão Total de ligações recebidas: 49.187 (sobre os de certidões, pendências de procedimentos, mais diferentes assuntos) envio de boletos para pagamento de taxas Atendimento telefônico voltado à nego- para registro, etc.) ciação: 10.140 ligações Sugestões e reclamações: 22 manifestações Atendimento presencial referente à nego- ciação: 459 atendimentos Negociações realizadas: 1.405 (sendo 1.318 Outra atividade da área de Atendimento é de Pessoas Físicas e 87 de Pessoas Jurídicas) o protocolo de todas as correspondências Alterações de endereços de Pessoa Física: que chegam ao CRA-SP, seja por correio 2.362 ou entregues na sede, e o posterior direcionamento para as diversas áreas.A área também faz a tabulação das Pesquisas Foram protocoladas 11.394 solicitações node Qualidade no Atendimento, que é exercício de 2011 e o Atendimento ficouum formulário disponível na sede, cujo responsável por aproximadamente 25% daspropósito é melhorar a prestação de serviço solicitações direcionadas somente para a área. 14
    • Relacionamento Acadêmico Por meio do programa CRA-SP vai à Faculdade, o Conselho vai até as Instituições de Ensino Superior para apresentar suas atividades e esclarecer dúvidas dos alunos sobre o registro 15 15
    • Relatório de Gestão 2011Relacionamento Acadêmico •Recolhimento do Registro, por meio do qual é cobrada do estudante apenas a taxa de expedição da Carteira de Identidade Profissional, que será entregue na solenidade de colação de grau. A faculdade fica icumbida de informar ao CRA-SP o nome dos alunos que efetivamente colaram grau para que sejam emitidas as carteiras, que podem, então, ser entregues aos novos administradores na formatura. Na ocasião, o Conselho homenageia o melhor aluno da turma com o prêmio Mérito Ingimage Acadêmico (veja abaixo). Visita ao CRA-SP – O Conselho recebe emÉ no âmbito acadêmico que se formam os sua sede alunos e professores das faculdadesadministradores. Antes mesmo da colação de de Administração de todo o Estado para quegrau, o CRA-SP se faz presente nas faculdades conheçam as suas principais ações e atividades.e universidades para integrar os estudantes àprofissão por meio de três ações principais: Mérito Acadêmico – Com o objetivo de valorizar e reconhecer os estudantes que seCRA-SP Vai à Faculdade – O Conselho vai destacam nos cursos de Administração, o CRA-até as Instituições de Ensino Superior (IES) SP criou o Diploma de Mérito Acadêmico emdo Estado de São Paulo para apresentar suas Administração. O objetivo é premiar o melhoratividades e esclarecer possíveis dúvidas aluno do curso entre os formandos de todasdos alunos sobre o registro e a carreira de as turmas de uma determinada Instituição deadministrador. O programa é dividido em: Ensino Superior (IES). A própria IES indica o nome do aluno por ela qualificado como o•Apresentação de palestras na faculdade melhor. O diploma de Mérito Acadêmico emsobre um tema a ser escolhido pela IES e Administração é, então, entregue ao premiadosobre o CRA-SP e a importância do registro na solenidade de colação de grau por umprofissional. representante do Conselho. Ingimage 16
    • Relações Externas Só no ano passado, o CRA-SP promoveu 57 eventos, com 5.700 participantes. Isso sem contar os eventos prime, como a comemoração do Dia do Administradores, que reuniu um público de 1.000 pessoas 17 17
    • Relatório de Gestão 2011Relações ExternasGrupos de Excelência Eventos na sedeOs Grupos de Excelência (GEs) atuam dentro Ao longo de 2011, foram promovidos 57 even-da abrangência do CRA-SP e seu desenvolvi- tos na sede, sendo 26 deles originados dosmento é uma das missões do Centro do Co- Grupos de Excelência e 31 de parcerias. Lide-nhecimento, que tem a função de administrar, rança, recuperação de empresas, desafios dooperacionalizar e consolidar suas atividades terceiros setor, competitividade empresarial,e desenvolvimentos. Heterogêneos, multidis- o poder estratégico do administrador, teletra-ciplinares e constituídos por profissionais vo- balho, governança corporativa, além de duasluntários de diversas áreas, os GEs atuam com jornadas especiais, de Administração Legal eo intuito de realizar estudos, eventos e artigos Administração Esportiva, foram alguns dos te-em prol do fortalecimento e da visibilidade da mas debatidos nos eventos.profissão de Administrador e do CRA-SP. Eventos PrimeAtualmente, o CRA-SP mantém os seguintes Milton Fernando MonticelliGEs: Administração de Cadeias Produtivas eLogística Empresarial; Administração de Em-presas Familiares; Administração de Pessoas;Administração em Saúde; Administração emRecuperação de Empresas; Administração Es-portiva; Administração Legal; AdministraçãoPública; Coaching; Comitê Jovens Administra-dores; Convergência Tecnológica e MobilidadeCorporativa; Empreendedorismo e Inovação;Estratégia e Planejamento; Ética e Sustentabi-lidade; Gestão de Instituições de Ensino Supe-rior; Governança Corporativa; e Mediação eArbitragem. Ações em 2011 Total Dia do Administrador – Cerca de 1.000 convi- GEs Ativos 17 dados, entre administradores, personalidades Reuniões dos GEs 190 da área, empresários e autoridades participa- Membros ativos 231 ram, no dia 22 de setembro, do evento promo- vido em homenagem aos 46 anos de regulari- Eventos promovidos 26 zação da profissão de administrador no Brasil, Artigos 10 comemorados no dia 9 de setembro. Realizado Participação na Plataforma do 9 no Memorial da América Latina, o evento con- Conhecimento (evento do Con- selho Federal de Administração tou com a presença do vice-governador do transmitido gratuitamente pela Estado de São Paulo, Guilherme Afif internet) Domingos; do secretário da Cultura do Estado 18
    • Relatório de Gestão 2011 Marcelo Marquesde São Paulo, Andrea Matarazzo; do presidentedo Conselho Federal de Administração - CFA,Sebastião Luiz de Mello; do presidente doSindicato dos Administradores no Estado deSão Paulo - Saesp, Roberto Carvalho Cardoso; edo diretor-presidente do Memorial da AméricaLatina, Antonio Carlos Pannunzio, entreoutros. A comemoração teve como destaque aapresentação da Banda Sinfônica do Estado deSão Paulo (foto na página anterior). Encoad – Encontro do Conhecimento em Administração – Evento multidisciplinar que aborda diversos assuntos pertinentes aos campos de estudos dos Grupos de Excelência, o Encoad teve a sua terceira edição realizada no dia 29 de novembro. Ao longo de um dia todo de atividades, o evento discutiu assuntos de interesse dos administradores, estudantes de Administração, jovens profissionais, gestores Marcelo Marques de empresas públicas e privadas, acadêmicos, entre outros, tendo como tema central Os Desafios Futuros da Administração. Ao todo, foram 18 palestras (foto acima) com os maisAdministrador Emérito – Criada em 1982 variados temas, como: o futuro do trabalhopelo CRA-SP para reconhecer anualmente virtual, a administração pública em 2022,os administradores que se sobressaem no coaching para estudantes de administraçãodesempenho de suas atividades, contribuindo e jovens administradores e a integração daspara a dignificação da profissão, a homenagem melhores práticas de ensino em AdministraçãoAdministrador Emérito foi entregue, no dia com o mercado.8 de novembro, ao administrador Eduardode Souza Ramos (foto acima), presidente do Administrador Destaque – Criada paraConselho de Administração da Mitsubishi homenagear administradores do Estado de SãoMotors do Brasil. Realizada no Buffet Rosa Paulo que tenham se destacado nos diversosRosarum, a cerimônia reuniu cerca de 300 segmentos da Administração, a distinção foiconvidados entre administradores, agraciados entregue aos seguintes administradores emcom o título nos anos anteriores, conselheiros 2011: Álvaro Batista Camilo, comandante geraldo CRA-SP, acadêmicos e autoridades. da Polícia Militar do Estado de São Paulo; 19
    • Relatório de Gestão 2011 São Bernardo, Faculdade Interação Americana, União de Instituições de Ensino do Estado de São Paulo (Santo André), União de Instituições de Ensino do Estado de São Paulo (Diadema), Universidade Metodista de São Paulo e Universidade Metodista (Campos Anchieta). Espaço Manacá Anexo à sede do CRA-SP, o Espaço Manacá é um local de eventos corporativos voltados à Administração, como seminários, workshops, congressos e programação cultural e social que preservem os interesses da classe de administradores. O local possui infraestrutura com a mais avançada tecnologia, localização privilegiada e capacidade para receber até Marcelo Marques 400 pessoas. No ano passado, suas atividades geraram um superávit de 20% da receita sobre a despesa. De estilo neoclássico, o Espaço Manacá tem sua construção datada de meados de 1930 e é tombado pelo Conselho de DefesaAndrea Alvares (foto acima), presidente da do Patrimônio Histórico, Arqueológico,Divisão de Bebidas Brasil da Pepsico; Antonio Artístico e Turístico de São Paulo - Condephaat.Vico Mañas, vice-reitor da PUC-SP; Eduardo Roberto Limade Souza Ramos, presidente do Conselhode Administração da Mitsubishi Motors doBrasil; Sergio Comolatti, presidente do GrupoComolatti; e Sidney Beraldo, secretário-chefeda Casa Civil do governo do Estado de SãoPaulo.Uniforum ABC – O VII Encontro deAdministração dos Estudantes do GrandeABC foi realizado em 24 de maio, com o apoiodo CRA-SP, e contou com a presença de cercade 1.500 estudantes de Administração e coma participação das seguintes Instituições deEnsino Superior: Centro Universitário da FEI,Centro Universitário Fundação Santo André,Faculdade Anchieta, Faculdade de Mauá,Faculdade de Ribeirão Pires, Faculdade de 20
    • Relatório de Gestão 2011Cortesias Nacional dos Estudantes de Administração Pública, Fênix Editora, Integração EscolaO CRA-SP mantém um sistema de cortesias de Negócios, Receita Federal e Sociedadepara premiar os administradores registrados, Brasileira de Gestão do Conhecimento.que podem participar de cursos oferecidospor parceiros, eventos de terceiros, receber Em 2011, as alianças estratégicas renderam:livros ou se inscrever nos cursos de atualizaçãoprofissional a distância da Dtcom, que são Concurso Cultural Administrador Mastertransmitidos por meio de uma TV Corporativa, – Por meio de uma parceria com a Businessna sede do conselho, de segunda à sexta-feira. School São Paulo - BSP, o Conselho promoveu o concurso cultural que premiou umEm 2011 foram sorteadas 1.429 cortesias: administrador com uma bolsa de estudos para um curso de pós-graduação da própria BSP. O ganhador foi o adm. Rodrigo Lagoas Cortesias Sorteadas Ferreira, de 25 anos, que apresentou artigoCursos (Informática na Co- 197munidade, BSP, Integração sobre marketing, com o título: Influências doEscola de Negócios, Instituto marketing de relacionamento sobre a percepçãoPassadori) do valor da marca: estudo de caso com alunosEventos (terceiros externos) 49 de uma academia de ginástica na cidade deLivros 204 São Paulo. Para concorrer, era necessárioDtcom 979 enviar um artigo nas áreas de Finanças, Gestão de Recursos Humanos, Marketing ou GestãoTotal 1.429 Comercial e Supply Chain Management. Os trabalhos foram analisados por uma bancaAlianças estratégicas julgadora composta por representantes do CRA-SP e da BSP.Instituições de ensino, escolas de negóciose empresas voltadas para os campos deinteresse do administrador são algunsdos parceiros do CRA-SP. As alianças sãoanalisadas pelo Conselho, que verifica, acimade tudo, se elas se traduzem em benefíciospara os administradores. São parceiros doCRA-SP: Associação dos Administradores daRegião de Campinas, Associação Nacionaldos Cursos de Graduação de Administração,BSP - Business School São Paulo, CentroUniversitário São Camilo, Cengage Marcelo MarquesLearning, Converge Comunicações, DtcomEducação e Comunicação Corporativa,Editora Atlas, Federação Brasileira de Rodrigo Lagoas Ferreira foi o ganhador doAdministradores Hospitalares, Federação concurso cultural 21
    • Relatório de Gestão 2011 Viagem Internacional – Em parceria com um intercâmbio cultural e profissional. A a Business School São Paulo – BSP e com a viagem, promovida pela BSP para Barcelona, Universitat Politécnica de Catalunya, o CRA- capital da Catalunha e segunda maior cidade SP ofereceu aos profissionais registrados e da Espanha, teve seis dias de duração (entre 3 adimplentes a oportunidade de participar de a 8 de outubro de 2011). Parcerias Ao longo do ano passado, o CRA-SP também patrocinou alguns dos principais eventos relacionados ao universo dos administradores. Veja a relação abaixo: Solicitante Atividade Data Associação Riopretense dos IV Encontro dos Administradores do 11 a 13.05 Administradores Interior Associação dos Adms da Região de Ciclo de Palestras 17.05 Campinas VII Encontro de Estudantes de Unifórum 24.05 Administração do Grande ABCFederação Brasileira de Administradores II Jornada de Sustentabilidade na Saúde 24.05 Hospitalares Federação Nacional dos Estudantes de X Encontro Nacional dos Estudantes de 18 a 21.08 Administração Pública Administração Pública Centro Acadêmico Evandro Bonini XV Semana de Administração 12 a 16.09 (Unaerp) ADM Sabesp Evento do Dia do Administrador 15.09 Feira do Estágio XVI Semana de Administração Unesp Centro Acadêmico IX de Setembro Jaboticabal Até outubro (Unesp Jaboticabal) Encontro Paulista dos Estudantes de Administração Associação Nacional dos Cursos de XXII Encontro Nacional dos Cursos de 23 a 26.10 Graduação em Administração Graduação em Administração Ingimage 22
    • Comunicação e Marketing O CRA-SP intensificou a comunicação com seus diferentes públicos com o lançamento do novo portal, a reformulação do CRA Online e a criação da sua página no Facebook 23 23
    • Relatório de Gestão 2011Comunicação e MarketingO CRA-SP usou diferentes meios de Atualização do site – para se adequar ao novocomunicação para informar seus registrados site do CRA-SP, implantado em outubro, osobre as atividades realizadas e contribuir para conteúdo do portal foi totalmente revisto eo seu desenvolvimento profissional. aplicado. Notícias atualizadas diariamente pela área de Comunicação e Marketing passaram a12 edições da Revista Administrador ser incluídas no site.Profissional (RAP) – revista mensal doConselho, cujas edições tratam de temasrelevantes e atuais, associados às atividadesdesenvolvidas pelo CRA-SP, como as discussõesrealizadas pelos Grupos de Excelência, casospráticos de administração nas organizações,entrevistas com profissionais de destaque,estilo de vida e comportamento, entre outros Katia Carmoassuntos pertinentes ao administrador. TVs da recepção – em maio de 2011 foi implantado um novo canal de comunicação do CRA-SP com o público externo, com apoio e suporte da área de TI. Duas TVs de LCD foram colocadas na recepção para divulgação de assuntos de interesse do administrador e da sociedade. Cursos, palestras, ações do CRA-SP e do CFA, notícias e eventos são os principais temas. Katia Carmo Assessoria de imprensa – as atividades de assessoria de imprensa incluíram a divulgação dos eventos realizados pelo CRA-SP, como37 edições do CRA Online – o boletim Administrador Destaque, Administradoreletrônico enviado ao mailing de Emérito, terceira edição do Encoad – Encontroadministradores e tecnólogos registrados do do Conhecimento em Administração e asCRA-SP passou por uma reformulação em comemorações do Dia do Administrador.2011. Distribuída semanalmente, a publicação Também foram divulgados os eventoscomunica as ações e eventos do Conselho, realizados na sede, a inauguração das novasdivulga as realizações externas apoiadas pelo Seccionais do Conselho, além dos resultadosCRA-SP, além de destacar algumas das mais de cinco enquetes sobre assuntos polêmicosrelevantes notícias publicadas nos principais e de interesse da área de administração, queveículos de comunicação do País. contaram com mais de 10 mil participantes. 24
    • Relatório de Gestão 2011 Boletim interno – em agosto, o CRA-SP Temas das enquetes começou a publicar seu boletim interno, de Sobre o monitoramento por câmeras no periodicidade mensal, destinado a todos trabalho os colaboradores do Conselho. O boletim foi batizado de Conexão CRA-SP, após Sobre a falta de mão de obra qualificada votação feita com os próprios destinatários. Sobre a redução dos tributos que incidem na As edições abordam assuntos internos e folha de pagamento externos que interessam aos funcionários do Conselho, que também são estimulados Sobre o aviso prévio proporcional ao tempo a participar do boletim, de diversas formas. de serviço Inauguração das Seccionais – foram Sobre a regulamentação da terceirização divulgadas as inaugurações das seccionais de Bauru, Santos, São José dos Campos e Total no ano : 10.384 Sorocaba. Também foram desenvolvidos os convites para o evento.Criação de página no Facebook – em setembro,o CRA-SP criou sua página no Facebook Produções institucionais – foram realizadasagregando, assim, mais um importante canal de a produção de texto, revisão e aprovação decomunicação ao Conselho. As atualizações são folder institucional (na foto abaixo); produçãodiárias e incluem notícias e fotos do CRA-SP, de backdrop para eventos; produção de balcãocobertura de eventos, palestras em Instituições portátil para uso em faculdades/captação dede Ensino Superior e ações institucionais. Um registros; brindes para Dia da Mulher (lixasdos destaques do ano foi a cobertura na página distribuídas pelo atendimento); brindes parada terceira edição do Encoad – Encontro do o Dia do Administrador (chaveiro); e e-mailConhecimento em Administração, realizado marketing parabenizando o administradorem novembro. pela data. 25
    • Relatório de Gestão 2011ExpedienteRealizaçãoConselho Regional de Administração de SãoPaulo – CRA-SPCoordenação geralJosé Alfredo Machado de Assis, vice-presidente AdministrativoCoordenação editorialMaria Cecilia Stroka (MTb 18.357)EdiçãoLoraine CalzaColaboraçãoKatia Carmo e Rodrigo DiasProjeto gráficoContexto Propaganda VivaArte/DiagramaçãoJoaquim MedinaFotos da capaWikimedia Commons/Roberto Lima 26
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    • R. Estados Unidos, 865/889 • J. América CEP 01427-001 • São Paulo • SP Tel.: (11) 3087-3200 • Fax: (11) 3087-3256E-mail: atendimento@crasp.gov.br • Twitter: twitter.com/cra_sp Facebook: www.facebook.com/oficial.crasp www.crasp.gov.br 28