Caio Eduardo Aguirre | Painelista Advogado graduado pela PUC/SP em 1996, com pós-graduação e mestrado pela mesma instituição em direito civil, tendo desenvolvido tese sobre mediação em empresas familiares; Advogado nas áreas empresarias, família e sucessões e cível; Mediador formado pelo IMAB; Árbitro e mediador de diversas Câmaras (OAB/SP; FIESP;CAMITAL;CAMES); Membro do Grupo de Estudos de Empresas Familiares (GEEF) da FGV Direito – SP; Membro do Comite Brasileiro de Arbitragem (Cbar); Membro do Centro de Estudos Avançados de Processo (CEAPRO).

1. Conflitos das empresas familiares
“Será preciso encarar com outros olhos os desafios que dizem
respeito a conflitos familiares e ao próprio processo de sucessão.”
Pesquisa PwC, 2014.
Caio Eduardo de Aguirre
caioeaguirre@gmail.com

2. Tempo e custo dos conflitos internos
• “Organizações = Rede complexa de conexões e
interações. Conflitos naturais”
• Watson e Hoffman: 42% do tempo dos gestores é
gasto com conflitos internos
• Daniel Dana: 4 pessoas com salário de US 4.000,00 =
custo do conflito de US 278.000,00 (Desperdicio de
tempo; custo de oportunidade; falta de motivação).

3. Conflito
• Construído ao longo do tempo: somatório de insatisfações
• Comunicação rompida ou ruim: mascaramento das razões do conflito
• Ideia de iceberg
• Estabilidade: situações novas = imprevisibilidade
• Pressuposições. Gap de informações
• Relacionamentos contém contratos psicológicos baseados em expectativas tácitas que
cada pessoa tem em relação à outra. A quebra desse contrato dispara o conflito (Adolfo
Braga e Lia Sampaio)

4. Papéis sociais
• “A família é uma estrutura social básica em que os
indivíduos interagem numa convivência constante,
assumindo papéis diferentes e definidos, socialmente
aceitos, reconhecidos e determinados” (Ana Célia Pinto).
• “do ponto de vista social, o conflito familiar é construído por
um desempenho inadequado de papéis” (Ana Célia).
• Funções só podem ser bem exercidas “quando os lugares
estão claros e assentados” (Eliana Riberti Nazareth).
Previsibilidade

5. Desafios para a família. Confusão de
papéis
• Mudanças na família:
 Casamento de pessoas do mesmo sexo
Família sócio-afetiva
Dupla filiação
• Definição atual: vínculo afetivo

6. Mudanças/Desafios Empresa
• Rede de conexões e interações
• Competitividade
• Globalização
• Fusões e aquisições. Culturas diferentes.
• Comunicação eletrônica que reduz contato pessoal

7. Pessoas em conflito (Folger)
• Fragilidade
(confusão, medo, desorganização, vulnerabilidade,
enfraquecimento, insegurança, indecisão)
e
Autocentramento
(autoproteção, indefeso, desconfiança, hostilidade, mente
fechada).

8. Mudanças pelo empoderamento
(Folger)
• Frágil Fortalecido
• Instável Calma
• Confusa Clara
• Medrosa Mais confiante
• Desorganizada Mais focada
• Insegura Mais decidida

9. Empoderamento conduz a estado de
reconhecimento
• Autocentrado Resposta ao outro
• Auto protegida Mais atenta ao outro
• Defensiva Mais aberta ao outro
• Incapaz de enxergar Capaz de visualizar
outra perspectiva a perspectiva do outro

10. Empresas familiares.Paradoxo
• “A força e a fraqueza do modelo de empresa familiar
estão no próprio nome: a família.” Pesquisa Price.
• Aspectos positivos
a) Comportamentos propensos ao consenso em
negociações com laços afetivos. Custo menor.
b) Valorização da estabilidade. Conexões duradoras
c) Redução do custo de monitoramento do conflito de
agência. Importância do altruísmo.

11. • Desafios
a) Sobreposição de sistemas da família e da empresa.
Critérios subjetivos x critérios objetivos
b) Dificuldade de compreensão e separação de papéis
c) Convivência entre gerações diferentes. Expectativas
diferentes
d) Escolha do sucessor

12. Ciclo de vida do Conflito (Rummel)
• 1º Conflito latente
• 2º Início do conflito
• 3º Procura pelo equilíbrio do poder
• 4º Equilíbrio
• 5º Ruptura do equilíbrio

13. Modelo governança dos três círculos
de Harvard para Empresas Familiares