Your SlideShare is downloading. ×
Geosocial Networks 4 Business
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Geosocial Networks 4 Business

106
views

Published on

Презентация для дистанционного курса SMM

Презентация для дистанционного курса SMM

Published in: Social Media

0 Comments
3 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
106
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
3
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Геосоциальные сервисы Алексей Цимбаленко
  • 2. Заработайте уважение и положительные отзывы клиентов – и они сделают всё остальное! Энди Серновиц, «Сарафанный маркетинг»
  • 3. • Геолокационные сервисы (Local-Based Services) – это сервисы, основанные на определении текущего местоположения объекта или пользователя с помощью технических средств и технологий. • LBS используются для решения различных бизнес- задач, навигации и развлечений. • Геосоциальные сервисы – это?
  • 4. Геолокационные сервисы могут обеспечить : присутствие бизнеса (его объектов) на LBS-площадках; информирование потенциальных потребителей о местонахождении объектов бизнеса; продвижение не только бренда, но и конкретных продуктов; организация онлайн/оффлайн продаж продуктов с предложением, отвечающего запросам потребителей; управление динамикой таких продаж и стимулирование спроса под конкретные бизнес-цели; формирование и коммуникация с комьюнити, лояльному к бренду/продукту бизнеса, стимулирование последующих продаж и поддержка программ лояльности Решение бизнес-задач
  • 5. Три ключевых фактора для присутствия в геосоциальных сервисах Время Место (локация) Интересы потребителей Бизнес
  • 6. Геймификация и контент Три ключевых фактора для присутствия в геосоциальных сервисах Время Место Интересы потребителей Бизнес + дополнительный фактор успеха
  • 7. • https://www.google.com/local/manage/ • http://sprav.yandex.ua/ • https://www.tripadvisor.ru/Owners • http://traveltipz.ru/partner/ • https://www.facebook.com/pages/create/
  • 8. Шаг 1 – Зарегистрируйтесь в сервисе. Шаг 2 – Проверьте наличие Вашего бизнеса в сервисе и правильность оформления. При отсутствии бизнеса – создайте локацию. Шаг 3 – Запросите права на управление локацией Шаг 4 – После получения прав внесите необходимую информацию по локации бизнеса и наполните контентом. Шаг 5 – Установите периодичность мониторинга локаций в сервисе и придерживаясь периодичности осуществляйте проверку. • некачественный контент пользователей – удаляйте • положительные отзывы – продвигайте • негативные отзывы – реагируйте Шаг 6 – Работа с негативными отзывами. • уточнение и проверка информации, • результирующий ответ клиенту, • возможная компенсация для клиента
  • 9. Foursquare – наиболее популярный в данный момент LBS-сервис для мобильных устройств с элементами игры. Foursquare (сокр. 4sq) — социальная сеть с функцией геопозиционирования, позволяющая юзерам сервиса отмечаться с помощью мобильных устройств в конкретных местах и видеть отметки своих друзей, взаимодействовать с друзьями, отслеживать информацию от брендов, новости локального бизнеса.
  • 10. • Аудитория – более 50 млн. (100M) • Пол– 60 % чоловіків • Возраст – 41 % 25-34 лет • Активность – 6 млрд. чекинов • Ежеминутно – 5000 чекинов *по официальным данным foursquare.com
  • 11. Основная идея – позволить пользователям взаимодействовать с окружающей средой при помощи своих мобильных устройств, увязывая оффлайн-активность с онлайновой.
  • 12. Истоки в Украине 1,800 20,000 85,000 160,000 -50,000 0 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Динамика пользователей foursquare в Украине
  • 13. Foursquare в Украине сегодня • Аудитория – более 200 тыс. пользователей • Ежемесячный прирост +3-10 тыс. пользователей • Пол – 50/50 мужчин и женщин • Возраст – 90 % пользователей 18-34 года • Количество локаций – 244 тыс. • 23 тыс. бизнес-организаций • 900 бренд-страниц *по данным ресурса fourua.com
  • 14. Foursquare в Украине сегодня Портрет украинского пользователя foursquare: • представители обоих полов, • возрастом 16-38 лет, • с доходом средний+, • с активной социальной позицией, • активно присутствуют в социальных медиа, • предпочитают развлечения и игры, • пользователи смартфонов.
  • 15. Foursquare в Украине сегодня Наибольшее количество пользователей в Киеве (85 тыс.), Одессе (12,5), Харькове (11), Днепропетровске (10), Львове (6), Донецке (5,6), Симферополе (4,3).
  • 16. ТОП-локации *по данным ресурса fourua.com
  • 17. ТОП бренд-страниц
  • 18. 1. За каждой аватаркой пользователя находится реальный человек, 2. Тесная связка с оффлайн продажами в конкретных точках продаж и локациях, 3. Большой потенциал для рекламы и продвижения бизнеса, 4. Готовый инструмент для социального и диджитал CRM Преимущества Foursquare
  • 19. Foursquare 4 business • Обеспечение присутствия бизнеса • Повышение узнаваемости бизнеса • Продвижение конкретных продуктов бизнеса • Вовлечение аудитории, привлечение клиентов • Поощрение клиентов, стимулирование частоты, • Сбор статистики посещений, анализ соцдем и поведенческих факторов пользователей • Взаимодействие с клиентами как сервисе, так и на других платформах • Интерактивное взаимодействие с контентом
  • 20. Варианты продвижения бизнеса • Пользователь • Заведение • Бренд-страница Возможны комбинации: • Заведение + пользователь • Бренд-страница + пользователь • Бренд-страница сетевых заведений
  • 21. Бренд-страница + - • Доступ к статистике • Возможность чекина в заведениях (аналог информирования) • Формирование подсказок и списков локаций • Отсутствует двухсторонняя коммуникация и доступ к контактам фанов • Нет спецпредложений и рекламы. Данное возможно только по договоренностям с менеджерами локаций • Нет возможности навязывать подсказки пользователям
  • 22. Продвижение: • блог • подсказки на локациях • тематические списки • организация мероприятий и поддержка акций в локальном бизнесе для пользователей
  • 23. «Украинский foursquare» - 4sqUA.com
  • 24. Бизнес-пользователь + - • Двухстороннее взаимодействие с пользователями. • Формирование подсказок и списков локаций с принудительным распространением информации среди друзей • До 1000 друзей • Отсутствие подвязки к локациям бизнеса • Публикации (отметки) видны только друзьям • Нет статистики по взаимодействию с друзьями и их анализ
  • 25. Smart Drive https://vimeo.com/48732078
  • 26. Регулярно отмечается в своих заведениях (999+ чекинов) и добавляет в друзья постоянных клиентов для двухстороннего взаимодействия
  • 27. Euro RSCG Brussels https://www.youtube.com/watch?v=57AtUKWnZgY
  • 28. Заведения / сеть заведений + - • Информирование клиентов/подписчиков • Количество клиентов/фанов не ограничено • Объединение заведений в сеть • Доступ к статистике и ограниченной контактной информации о пользователях • Корректировка контента локаций • Создание и управление спецпредложениями • Реклама для привлечения новых клиентов • Формирование подсказок • В рамках foursquare отсутствует двухсторонняя коммуникация • Нет возможности демонстрировать списки локаций с подсказками с принудительным распространением информации среди друзей
  • 29. - спецпредложения - еженедельные обновления - мероприятия под акции - мониторинг фотографий для использования в коммуникации на других платформах - проведение мероприятий для пользователей foursquare - оффлайн-информаторы
  • 30. - меню на локации через сервис Locu
  • 31. - использование различных вариантов спецпредложений - еженедельные обновления о событиях и новинках в меню - мониторинг отзывов и фотографий с последующими мерами по негативным откликам - оффлайн-информаторы
  • 32. - контроль дубликатов локации - мониторинг отзывов и ранжирование фотографий - содействие партнерам в организации продвижения и поощрение рекламы
  • 33. Акция «Охота на «Прайд» Цели: - увеличение количества подписчиков на бренд- страницу в foursquare, - вовлечь аудиторию в квест, - осветить проект «без бюджета». Ресурсы: - cобственные площадки в Facebook, Vkontakte, Twitter и Foursquare, - ресурсы проекта «Украинский foursquare» и сообществ «Foursquare Украина» Результаты: - рост подписчиков в foursquare на 151,03%, - рост подписчиков в twitter на 68,4% - последующее увеличение активности на АЗК – 7,5%
  • 34. Нестандартные проекты с использованием Foursquare
  • 35. Программа лояльности Watsons Цели: - привлечение новых клиентов через аудиторию сервиса и активных клиентов, - вовлечение аудитории в программу лояльности, - стимулирование частоты посещений/продаж. Результаты: - первая в Украине socialCRM, - увеличение базы клиентов, - увеличение продаж, - частоты посещений.
  • 36. «Дельтаплан» от Delta Bank Цели: - активации на страницу facebook через приложение-игру - исследование для определения наиболее актуальных локаций под отделения банка для целевой аудитории Результаты: - 3500 активаций, - 18 открытых новых отделений
  • 37. Правильное взаимодействие с аудиторией геосоциальных сервисов как в онлайн, так и в оффлайн позволит вам сформировать добавленную стоимость вашего бизнеса и обеспечить реальную популярность. Пользователи foursquare всё делают сами, важно лишь поддерживать интерес и быть для них полезным.
  • 38. Как бизнесу стать популярным? • Общайтесь с пользователями оффлайн • Будьте интересными и полезными • Организовывайте мероприятия • Поощряйте активных и лояльных • Обучите персонал взаимодействию с пользователями • Создавайте простые, доступные для восприятия спецпредложения и условия их получения • Стимулируйте чекины в оффлайн • Реагируйте на отзывы и отслеживайте чекины/контента в других соцмедиа
  • 39. Спасибо за внимание! Вопросы?
  • 40. Рекомендую http://prezi.com/pvco0o3pio59/geosocial-service-opportunities/ http://webpromo.ua/blog/error-in-smm https://www.tripadvisorsupport.com/hc/ru/sections/200155007 https://www.tripadvisor.ru/ReviewExpress http://g.ua/2XxX