Adopt dtv relatorio-final_out2011

           “ADOPT_DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da  transição da televisão analógica para o digital em Portugal”   ( PTDC/CCI‐COM/102576/2008)    Relatório Final  Outubro de 2011    1 

        Este relatório constitui uma das componentes de investigação do projecto “ADOPT‐DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da transição da televisão analógica para o digital” (PTDC/CCI‐COM/102576/2008), da responsabilidade do Centro de Investigação em Comunicação, Artes e Novas Tecnologias (CICANT) da  Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, com o financiamento da Fundação para a Ciência e Tecnologia, em parceria com o Obercom e Anacom.    EQUIPA DE INVESTIGAÇÃO Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias ‐ Manuel José Damásio (investigador responsável) ‐ Célia Quico (coordenação‐geral) ‐ Iolanda Veríssimo ‐ Sara Henriques ‐ Rui Henriques ‐ Inês Martins ‐ Ágata Sequeira ‐ Diogo Morais   PARCEIROS Obercom – Observatório da Comunicação (Gustavo Cardoso, Vera Araújo) Anacom – Autoridade Nacional das Comunicações   FICHA TÉCNICA Título:      “ADOPT‐DTV: Relatório Final” Autoria:     Manuel José Damásio, Célia Quico, Iolanda Veríssimo, Sara Henriques Agradecimentos:    Ágata Sequeira, Rui Henriques, Diogo Morais, Inês Martins, André Baptista, Peter Olaf Looms, Carla Ales Data de Publicação:   Outubro de 2011    2 

  ÍNDICE   0. Sumario Executivo .............................................................................................. 4 1. Descrição do Projecto ......................................................................................... 9 2. Execução Material ............................................................................................ 21 3. Resultados principais........................................................................................ 25 4. Recomendações ............................................................................................... 71 5. Bibliografia ....................................................................................................... 80 6. Anexos A – Publicações do projecto ADOPT‐DTV .............................................. 84 6. Anexos B – Relatórios do projecto ADOPT‐DTV................................................. 88        3 

 0. Sumario Executivo  Introdução Compreender  quais  são  os  factores  mais  significativos  para  a  adopção  e  rejeição  da  TV digital por parte da população Portuguesa é o principal objectivo do projecto “ADOPT‐DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da transição da televisão analógica para o digital (PTDC/CCI‐COM/102576/2008)”. O segundo objectivo é propor às principais partes interessadas neste processo em Portugal um conjunto de recomendações de ordem prática, procurando  contribuir  efectivamente  para  uma  televisão  digital  mais  inclusiva,  para  a promoção de uma comunicação mais eficiente, para a melhoria qualitativa do conteúdo da TV digital e maior facilidade de uso da mesma. O foco deste projecto incide especialmente nas pessoas que não têm intenção de adoptar TV digital. Mais concretamente, o objectivo é compreender  e  identificar  os  principais  factores  que  explicam  esta  intenção,  bem  como  o seu perfil demográfico e socioeconómico.     O  projecto  de  investigação  ADOPT‐DTV  teve  início  em  Abril  de  2010,  tendo  a duração de 18 meses. O projecto combina métodos quantitativos e qualitativos, de acordo com as boas práticas de projectos de âmbito semelhante:   1)  Estudo  etnográfico  junto  de  30  famílias  Portuguesas,  com  a  finalidade  de  explorar  em contexto natural quais são suas atitudes e nível de conhecimento sobre a TV digital;   2)  Entrevistas  com  partes  interessadas,  com  a  intenção  de  compreender  as  diferentes perspectivas dos intervenientes centrais neste domínio específico;   3) Inquérito quantitativo, aplicado a uma amostra representativa da população Portuguesa, com  o  objectivo  principal  de  determinar  os  principais  factores  de  adopção  e  rejeição associados à TV digital;   4) Estudo de usabilidade, com uma amostra de 20 utilizadores com intuito de realizar uma análise comparativa de alguns dos equipamentos descodificadores de TV digital terrestre em Portugal, em termos de facilidade de utilização e satisfação geral. A  equipa  de  investigação  visa  assim  contribuir  para  uma  melhor  compreensão  dos desafios enfrentados a curto e médio prazo durante o processo de transição da TV analógica terrestre  para  a  digital  terrestre  –  também  conhecido  por  switchover  ‐  e   em  termos práticos,  contribuir tanto em Portugal como para outros países numa situação semelhante para o desenvolvimento de uma TV digital mais inclusiva.    4 

  Resultados principais  Os resultados principais serão detalhados no capítulo 3, sendo devidamente suportados nos dados e achados dos estudos empíricos que integram o presente projecto de investigação.  1. Posse de TV em sinal aberto e de TV por subscrição    ‐  A  percentagem  da  população  de  Portugal  Continental  que  recebe  exclusivamente televisão em sinal aberto deve situar‐se próximo dos 38%, em Setembro de 2011.   1.a. os indivíduos com TV paga em Portugal são sobretudo jovens adultos e adultos de meia idade,  mais  propensos  a  ter  níveis  mais  elevados  de  educação  e  a  pertencer  a  grupos  de status mais alto (A/ B/ C)1 e menos propensos a ter algum tipo de deficiência (visual, auditiva ou de mobilidade).  1.b.  os  indivíduos  sem  TV  paga  em  Portugal  são  mais  propensos  a  ter  mais  de  55  anos  de idade,  a  possuir  baixos  níveis  de  habilitações  académicas  e  um  baixo  status  (D/  E)  e, finalmente, a possuir algum nível de deficiência (auditiva, visual ou de mobilidade).    2. Tipo de acesso a TV em sinal aberto   ‐  Verifica‐se  que  a  recepção  de  TV  analógica  terrestre  se  mantém  como  largamente dominante  junto  dos  Portugueses sem TV paga, sendo o acesso à TDT pouco expressivo, estimando‐se em Setembro de 2011 que 35% da população de Portugal Continental possa ser afectada com o desligamento do sinal de TV analógico terrestre.       3. Conhecimento sobre a TV digital e TDT    ‐ Estima‐se que a maioria dos Portugueses já tenha ouvido falar em TV digital e em TDT, mas  que  na  maior  parte  dos  casos  tenham  dificuldades  em  definir  ou  caracterizar  estas tecnologias.    4. Vantagens e desvantagens associadas à TV digital    ‐ A reduzida percepção das vantagens e desvantagens associadas à TV digital e à TDT é a situação mais comum verificada, sendo o custo identificado como a principal desvantagem                                                                      1   O status é determinado pela empresa de estudos de mercado GfK com base no nível de escolaridade e na ocupação do respondente: mais detalhes nos anexos a este relatório.   5 

e a melhoria da qualidade de imagem e som percebida como a principal vantagem.    5. Conhecimento sobre o desligamento do sinal de TV analógica terrestre   ‐  Estima‐se  que  a  maioria  da  população  Portuguesa  desconheça  qual  a  data  prevista  do desligamento do sinal de TV analógica terrestre, a 3 meses do início do switch‐off.   6. Conhecimento do que deve ser feito para continuar a ter TV em sinal aberto‐ Verifica‐se um baixo nível de conhecimento sobre as questões práticas relacionadas com a recepção de TDT, sobretudo no caso dos Portugueses sem TV paga em casa.    7. Intenção de aquisição de equipamentos ou serviços de acesso a TV digital e TDT   ‐ Estima‐se que perto de metade dos Portugueses sem TV paga estejam indecisos quanto à obtenção  de  equipamentos  ou  serviços  de  TV  digital,  a  3  meses  do  início  previsto  do desligamento da emissão de TV analógica terrestre.     8. Motivos para ter TDT   ‐  Verifica‐se  que  os  benefícios  associados  à  presente  oferta  de  TDT  têm  pouco  peso  na respectiva  intenção  de  adopção,  sendo  o  corte  da  emissão  de  TV  analógica  terrestre apontado como o principal motivo para ter TDT.    9. Barreiras à adopção de TV digital e TDT ‐ Os custos e as questões práticas são das principais barreiras à obtenção de TV digital ‐ e TDT em particular – para os Portugueses sem TV paga em casa.   10. Adopção de TV digital – perfis    ‐  Propõem‐se  quatro  perfis  de  adopters  de  TV  digital  em  Portugal,  considerando  a  posse de TV paga e a intenção de uso de TV digital:   10.a. Grupo – “Já Adoptou” (espectadores com TV paga por cabo, DTH, IPTV, fibra‐óptica e outras tecnologias) ‐ sobretudo jovens adultos e adultos de meia idade, mais propensos a ter níveis  mais  elevados  de  educação  e  a  pertencer  a  grupos  de  status  mais  alto  e  menos propensos a ter algum tipo de deficiência (visual, auditiva ou de mobilidade);     10.b.  Grupo  –  “Adopta”  (espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  estão  a  considerar comprar uma caixa descodificadora ou televisor com TDT integrado ou então subscrever um serviço  de  TV  paga  para  continuar  a  ver  televisão  em  casa)  ‐  são  mais  propensos  a  serem   6 

homens, a terem idades compreendidas entre os 18 e os 44 anos, a possuírem habilitações académicas elevadas e menos propensos a ter algum nível de deficiência (visual, auditiva ou motora);    10.c.  Grupo  –  “Em  Dúvida”  (espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  não  sabem  ou  não responderam  qual  a  sua  intenção  de  aquisição  de  TV  digital)  ‐  existe  uma  maior probabilidade de serem mulheres, a terem baixas habilitações académicas e possuírem um nível significativo de deficiência (visual, auditiva ou motora);   10.d.  Grupo  –  “Não  Adopta”  (espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  alegam  não  ter intenção em adoptar TV digital) ‐ são mais propensos a terem mais de 55 anos de idade, a possuírem  um  baixo  nível  de  habilitações  académicas  (instrução  primária  completa  ou menos) e a terem um nível significativo de deficiência (visual, auditiva ou motora).    Hipótese principal do projecto de investigação   ‐  Verificou‐se  a  validação  da  hipótese  principal  do  projecto  de  investigação,  em  que  no contexto  da  transição  da  TV  analógica‐digital,  a  adopção  da  TV  digital  está significativamente condicionada por factores de expectativa de desempenho, expectativa de  esforço  e  influência  social,  com  forte  probabilidade  de  rejeição  significativa  por  parte de  segmentos  da  população  com  idade  mais  avançada,  com  menores  habilitações académicas e com necessidades especiais.      Recomendações  As  recomendações  serão  detalhadas  no  capítulo  4,  sendo  devidamente  suportadas  nos dados e achados dos estudos empíricos que integram o presente projecto de investigação, bem como na revisão de literatura realizada no âmbito do projecto.    1. Ponderar o adiamento das datas de desligamento do sinal analógico terrestre   ‐ tendo sobretudo em consideração as pessoas que recebem em exclusivo as emissões de TV  analógica  terrestre,  estimando‐se  haver  um  risco  elevado  de  que  parte  substancial desta  população  possa  ficar  sem  acesso  ao  sinal  de  televisão,  a  manterem‐se  as  datas previstas para o desligamento da TV analógica terrestre.    2. Tornar atractiva a oferta de TDT, com mais canais TV e serviços úteis  ‐ as vantagens da TDT são praticamente inexpressivas para os espectadores Portugueses,   7 

mantendo‐se a mesma oferta de canais da TV analógica terrestre: a melhoria da qualidade de  imagem  e  som  não  deve  ser  suficiente  para  motivar  a  mudança  voluntária  da  grande maioria da população a ser impactada pelo switch‐off.    3. Promover campanhas de comunicação mais informativas e esclarecedoras   ‐  sobretudo  ter  em  consideração  as  populações  mais  vulneráveis,  como  sejam  os  mais idosos,  as  pessoas  com  status  socioeconómico  mais  baixo  e  pessoas  com  necessidades especiais,  que  correspondem  à  maioria  das  pessoas  afectadas  com  o  desligamento  das emissões de TV analógica terrestre.    4. Reforçar os apoios específicos dirigidos às populações mais vulneráveis   ‐  os  mais  idosos,  os  mais  carenciados  e  as  pessoas  com  deficiências  visuais,  auditivas  e motoras  devem  merecer  uma  maior  atenção  da  parte  das  entidades  responsáveis  nesta matéria, nomeadamente com através do reforço dos apoios específicos disponíveis.       8 

 1. Descrição do Projecto  1.1. Contextualização2     O  tema  da  migração  para  a  televisão  digital  está  na  ordem  do  dia  em  Portugal:  em 2009  foram  iniciadas  as  transmissões  de  televisão  digital  terrestre  (TDT),  em  2011  serão realizados  os  primeiros  desligamentos  do  sinal  analógico,  e  em  2012  está  previsto  o encerramento  total  das  transmissões  da  radiodifusão  analógica  –  processo  também conhecido  por  switchover.  Assim,  será  necessário  que  até  2012  todos  os  lares  que actualmente recebem o sinal de televisão tradicional através de antena analógica (ou seja, os que não têm televisão paga nem pré‐instalação de cabo) comprem um descodificador e uma  antena  adaptada  para  que  possam  continuar  a  usufruir  das  emissões  televisivas.  Por outro  lado,  será  ainda  necessário  preparar  a  indústria  e  o  mercado  dos  media  para  este processo de migração, já que ele implica não só um processo de transição para o digital no próprio operador, como também pelo facto de vir reconfigurar as fontes de criação de valor no  contexto  do  sector  televisivo.  Por  fim,  também  as  actuais  políticas  de  media  e  mais especificamente  de  televisão  terão  de  ser  enquadradas  no  contexto  da  migração  para  o digital,  por  via  por  exemplo  a  repensar  o  papel  do  serviço  público  ou  o  destino  das frequências que ficarão livres no espectro radioeléctrico em consequência da migração para o  digital  do  sinal  de  televisão,  e  que  poderão  ser  utilizadas  para  uma  vasta  gama  de aplicações  tais  como  o  desenvolvimento  da  alta  definição,  a  criação  de  novos  canais  ou  a televisão móvel.   A partir da segunda metade dos anos noventa, assiste‐se na Europa à disseminação da Televisão Digital, tendo este incremento por base a decisão da maioria dos países europeus de  realizar  o  encerramento  das  suas  emissões  analógicas  nacionais  (switch‐off)  até  2012. Assim,  o  desenvolvimento  da  televisão  digital  na  Europa  assenta,  quase  exclusivamente, num  processo  político  aliado  a  imperativos  económicos  e  políticos  (Papathanassopoulos, 2002), e não na exigência dos telespectadores suprirem uma necessidade social através da inovação  tecnológica.  Em  24  de  Maio  de  2005,  a  Comissão  Europeia  adoptou  uma comunicação  intitulada  Acelerar  a  transição  da  radiodifusão  analógica  para  a  digital,  na                                                                      2 Sub‐capítulo de contextualização de autoria de Vera Araújo, retirado do relatório “Estado da Arte na Europa”, em anexo ao relatório final ADOPT‐DTV.   9 

qual  fixa  os  objectivos  da  política  comunitária  para  a  referida  transição,  com  base  em emissões digitais terrestres. Nesse contexto, defende‐se que a migração trará ganhos para todas  as  partes  envolvidas.  Por  um  lado,  o  cidadão  terá  um  maior  acesso  à  Sociedade  de Informação, poderá usufruir de uma maior diversidade de conteúdos e serviços, acrescidas capacidades de interacção, possibilidade de personalização da experiência televisiva, assim como melhorias em termos e imagem e som. Por outro lado, as empresas de media terão novas  oportunidades  em  termos  de  oferta  de  serviços  inovadores  de  valor  acrescentado, assim  como  a  possibilidade  de  vender  aos  anunciantes  espaços  publicitários  com  maiores recursos  de  segmentação.  Por  fim,  o  Estado  poderá  incrementar  o  pluralismo  e  a diversidade  graças  ao  aumento  do  número  de  canais,  assim  como  criar  novas funcionalidades  para  incrementar  a  cidadania,  tais  como  o  T‐gov,  ou  seja,  a  utilização  da televisão  como  interface  de  comunicação  entre  a  Administração  Pública  e  os  cidadãos, permitindo  aplicações  tais  como  o  pagamento  de  impostos  através  do  televisor.  Uma  vez que,  ao  contrário  dos  computadores,  a  penetração  da  televisão  nos  lares  nas  sociedades ocidentais  ronda  os  100%,  e  que  este  meio  é  utilizado  por  mais  de  95%  dos  indivíduos  na Europa  (OEA,  2010),  as  potencialidades  em  termos  de  inclusão  e  cidadania  merecem destaque, oferecendo novas ferramentas para o empowerment dos cidadãos.  1.2. A transição da TV analógica terrestre para o digital em Portugal   Depois de uma falsa partida em 2001, a televisão digital terrestre (TDT) é finalmente lançada  em  Portugal  a  26  de  Abril  de  2009,  que  assim  se  torna  um  dos  países  com  uma agenda  mais  ambiciosa  –  ou  arriscada,  dependendo  da  perspectiva  –  para  a  transição completa da televisão analógica terrestre para a digital terrestre ou como um risco elevado, já  que  haverá  menos  tempo  para  realizar  tudo  o  que  é  necessário  de  forma  a  garantir  o sucesso deste processo.   Deve  ser  notado  que,  em  finais  de  2011,  o  sistema  de  TDT  oferece  exactamente  os mesmos canais que o sistema de TV analógica terrestre – nem mais nem menos canais. Um quinto  canal  gratuito  poderá  vir  a  ser  lançado  no  futuro,  mas  a  sua  concessão  tem  sido adiada  sine  die  como  resultado  da  exclusão  dos  dois  únicos  concorrentes  ao  concurso público  promovido  pela  Entidade  Reguladora  para  a  Comunicação  Social  –  ERC  (2009). Igualmente, o lançamento do serviço pago de TDT também foi adiado sem data definida, já que  o  vencedor  do  respectivo  concurso  público  acabou  por  desistir  da  sua  licença  ‐  mais detalhes  adiante.  Além  disso,  deve  ser  referido  que  a  primeira  campanha  de  comunicação   10 

nacional sobre o switch‐off analógico teve início em Março de 2011, a 10 meses da primeira fase  de  desligamento  dos  retransmissores  de  TV  analógica  terrestre  –  definida  para  12  de Janeiro de 2012.    No  entanto,  em  2001  foi  lançado  o  primeiro  concurso  público  para  a  atribuição  de uma licença de estabelecimento e exploração de uma plataforma de TDT (Anacom, 2001). O vencedor deste concurso foi o consórcio PTDP ‐ Plataforma de Televisão Digital Portuguesa ‐, constituído  pelo  Grupo  Pereira  Coutinho,  recém‐chegado  ao  sector  de  telecomunicações, RTP e SIC. Após vários atrasos por parte do consórcio para o lançamento da operação, em Março  2003  a  Anacom  propôs  a  revogação  da  licença  anteriormente  concedida considerando,  entre  outros  aspectos,  “as  dificuldades  objectivas  da  oferta  massificada  dos equipamentos  terminais  necessários  ao  início  da  exploração  comercial  da  referida plataforma” (Anacom, 2003).    Seria  necessário  esperar  por  2008  para  que  fossem  lançados  novos  concursos públicos neste âmbito. A PT Comunicações da Portugal Telecom concorreu ao multiplexer A, destinado à TDT em sinal aberto, bem como aos multiplexers B a F, destinados à TDT paga, aos quais também concorreu a empresa Airplus TV. Em Outubro de 2008, a Anacom e ERC homologaram  os  direitos  para  a  utilização  do  multiplexer  A  à  PT  Comunicações  (Anacom, 2008). Em Novembro de 2008, a Anacom atribuiu à mesma PT Comunicações os direitos de utilização de frequências associados aos multiplexers B a F (Anacom, 2009) – o que foi alvo de contestação do concorrente Airplus TV (TekSapo, 2008).  Porém,  nos  inícios  de  2010,  a  PT  solicitou  à  Anacom  a  revogação  das  licenças  dos multiplexers  de  TDT  paga,  apresentando  como  justificação  as  mudanças  significativas  no mercado  da  TV  por  assinatura,  como  seja  o  aumento  da  concorrência,  o  que  reduziria  a importância competitiva da plataforma terrestre. A Anacom – sem o apoio da ERC – aceitou o pedido da PT (Anacom, 2010). A transmissão de TDT gratuita viria a começar em 29 Abril de 2009, atingindo algumas regiões do País e cerca de 30% da população. Em finais de 2011, Portugal  continua  sem  planos  no  que  respeita  ao  serviço  de  TV  digital  terrestre  por assinatura.    1.3. Objectivos   O  enfoque  deste  projecto  de  investigação  está  nas  pessoas  que  não  têm  a  intenção  de adoptar  TV  digital,  nomeadamente,  na  compreensão  dos  principais  factores  que  explicam esta  intenção,  bem  como  na  determinação  do  seu  perfil  demográfico  e  socioeconómico.   11 

Com  base  nestes  dados  será  possível  delinear  recomendações  que  contribuam  para  que  a transição  bem  sucedida  da  TV  analógica  terrestre  para  o  digital  seja  uma  realidade  para todos os Portugueses.   Esta  transição  apresenta  desafios  que  ultrapassam  o  âmbito  estritamente tecnológico,  com  sérias  implicações  económicas  e  sociais.  A  investigação  pode  contribuir com  soluções  inovadoras  para  superar  os  obstáculos  inerentes  a  este  processo  (Candel, 2007). De igual modo, a investigação permite reflectir sobre o que foi realizado, de modo a evitar repetir erros do passado, como observa Roberto Suárez Candel (2007), para quem a monitorização  da  migração  para  a  televisão  digital  é  necessária  para  que  possam  ser introduzidas  medidas  correctivas  a  tempo.  Deste  modo,  somente  compreendendo  as atitudes das pessoas em relação à TV digital, os seus receios e preocupações, será possível difundir  as  mensagens  certas  e  assegurar  que  ninguém  “fica  para  trás”  neste  processo  de transição. Este  princípio  de  investigação  e  monitorização  do  processo  de  transição  para  o digital  tem  vindo  a  ser  aplicado  um  pouco  por  toda  a  Europa,  com  destaque  para  os trabalhos produzidos no Reino Unido. Em primeiro lugar, há a referir os estudos realizados para o Digital Television Project (DTI), estabelecido em 2001 em parceria pelo Department for Culture, Media and Sport e o Department of Trade and Industry, tais como o estudo Easy TV  2002  Research  Report  (Freeman,  Lessiter,  Williams  &  Harrison,  2003)  e  os  estudos compilados no relatório Digital Television for All ‐ a report on usability and accessible design (Klein,  Karger  &  Sinclair,  2003),  que  teve  por  objectivo  abordar  as  questões  humanas relativas  à  adopção  de  equipamentos  e  serviços  de  televisão  digital  por  espectadores  com diferentes  tipos  de  necessidades  O  trabalho  desenvolvido  na  compilação  deste  relatório incluiu uma série de consultas às principais partes interessadas, um inquérito quantitativo a cerca  de  4.000  espectadores,  oito  focus  groups  para  cobrir  assuntos  relacionados  com usabilidade,  uma  auditoria  de  especialistas  com  três  modelos  típicos  de  caixas descodificadoras de TV digital, uma previsão do efeito de exclusão de três modelos típicos de  caixas  descodificadoras  de  TV  digital,  uma  série  de  treze  testes  de  usabilidade  de  dois sistemas de TV digital com utilizadores com diferentes capacidades.  Por outro lado, a entidade que no Reino Unido tem por missão regular a actividade das  indústrias  da  comunicação  e  media  –  a  Ofcom  (e  antes  o  ITC)  –  também  tem  vindo  a realizar uma série de estudos relacionados com a adopção da TV digital, com destaque para  um  estudo  específico  para  compreender  como  as  populações  seniores,  com  necessidades   12 

especiais,  isoladas  e  com  baixos  rendimentos  vão  ser  afectadas  pelo  switch‐off  da  TV analógica terrestre (Freeman, Lessiter & Beattie, 2007).   Em  relação  à  literatura  em  Portugal  sobre  o  tema,  há  que  referir  o  conjunto  de trabalhos do Observatório da Comunicação – Obercom, que ao longo de 2008 publicou um conjunto  de  quatro  breves  relatórios  sobre  TV  digital,  com  base  nos  resultados  de  um inquérito quantitativo, obtidos através de entrevista directa a uma amostra constituída por 1.041  inquiridos,  representativa  da  população  portuguesa  residente  em  Portugal continental,  com  idade  igual  ou  superior  a  15  anos  de  idade  (Araújo,  Cardoso  &  Espanha, 2008a).  O  trabalho  de  campo  decorreu  em  Fevereiro  de  2008  e  as  entrevistas  foram realizadas  pela  Metris  GfK.  Em  primeiro  lugar,  de  destacar  a  baixa  percentagem  de inquiridos que afirmou ter conhecimento do processo de switchover ‐ 3,2% da amostra total ‐  enquanto  que  16,2%  afirmaram  já  ter  ouvido  falar  da  televisão  digital  terrestre.  Já  os inquiridos  que  afirmaram  possuir  TV  digital  em  sua  casa,  destes  11,2%  referiram  já  ter ouvido  falar  do  switchover  e  destes  46,1%  já  ouviu  falar  da  TDT  este  processo  (Araújo, Cardoso  &  Espanha,  2008c).  Já  em  relação  ao  grau  de  conhecimento  sobre  TV  digital,  de acordo  com  este  estudo,  72%  dos  inquiridos  com  TV  por  cabo  afirmou  já  ter  ouvido  falar desta plataforma, contra 44,8% dos inquiridos com acesso a televisão analógica através de antena convencional (Araújo, Cardoso & Espanha, 2008b). Sobre se já ouviu falar de TDT, a distribuição foi a seguinte: responderam afirmativamente 22,4% dos inquiridos com TV por cabo  e  11%  dos  inquiridos  com  acesso  a  televisão  analógica  terrestre  (Araújo,  Cardoso  & Espanha, 2008b).     1.4. Enquadramento Teórico e Hipóteses   A  adopção  da  TV  digital  em  Portugal  é  o  problema  a  ser  investigado,  nomeadamente, determinar quais são os factores de adopção e rejeição de uso de televisão digital por parte dos  Portugueses,  bem  como  identificar  oportunidades  para  que  esta  nova  plataforma  de distribuição de televisão possa chegar a todas as pessoas interessadas. A importância social, económica e política da televisão faz com que o processo de transição da TV analógica para o digital deva ser alvo da maior atenção e cautela, para que ninguém deixe de ter acesso a este meio de comunicação.     A transição da televisão analógica terrestre para televisão digital terrestre é um caso particular  de  difusão  de  uma  inovação  em  que  a  adopção  é  simultaneamente  voluntária  e involuntária,  dado  que  há  uma  data  obrigatória  para  encerrar  a  transmissão  analógica.   13 

Considerando  a  literatura  sobre  difusão  de  inovações  é  imperativo  mencionar  o  livro Diffusion of Innovations de Everett Rogers (1962), no qual o autor explica que a difusão de novas ideias – mesmo depois de provadas como benéficas e positivas – é uma tarefa difícil que deve ser planeada para ser bem sucedida. Rogers apresenta neste livro vários exemplos de  inovações  que  não  foram  aceites  ou  adoptadas,  apesar  de  serem  benéficas.  Entre  as razões  que  o  autor  apresenta  para  tal  contam‐se  as  crenças  culturais  de  determinadas comunidades,  tradições  e  hábitos  antigos,  a  falha  na  divulgação  de  ideias  na  comunidade local  e  entre  os  indivíduos  que  são  socialmente  melhor  aceites  na  comunidade,  falha  na inclusão da opinião de indivíduos considerados líderes, percepções do público‐alvo sobre o agente de mudança, uso de mensagens não adequadas às necessidades e competências do público‐alvo.   Analisando  os  primeiros  autores  a  investigarem  sobre  a  difusão  de  inovações, Rogers  menciona  o  sociólogo  e  criminologista  Francês,  Gabriel  Tarde.  Particularmente,  no seu trabalho Les Lois de l’Imitation (1890), Tarde expõe uma teoria de inovação baseada na imitação e invenção, actos que ele considerava como actos sociais elementares. No entanto, as propostas do autor não foram imediatamente seguidas por estudos empíricos na área da difusão de inovações, algo que veio a acontecer décadas mais tarde, refere Rogers. Uma das referências  mais  importantes  neste  campo,  observou  Rogers,  foi  o  estudo  de  difusão  do milho  híbrido  no  estado  do  Iowa,  nos  Estados  Unidos  da  América,  por  Bruce  Ryan  e  Neal Gross  (1943),  que  vieram  a  estabelecer  uma  nova  abordagem  ao  estudo  da  difusão  das inovações.   Antes  da  publicação  do  livro  de  Rogers,  George  Beal  e  Joel  Bohlen  sintetizaram  os resultados de 35 estudos sobre como os agricultores adoptaram novas ideias no artigo The Diffusion  Process  (1957),  propondo  um  referencial  teórico  para  todos  os  que  enfrentam  o desafio de difundir ideias e práticas. Nestes estudos, realizados ao longo de duas décadas, os agricultores  foram  questionados  sobre  as  suas  práticas  agrícolas  e  domésticas,  uso  de pesticidas,  fertilizantes  e  outras  técnicas  agrícolas.  Após  análise  destes  estudos,  Beal  e Bohlen  sugeriram  que  os  indivíduos  aceitam  novas  ideias  seguindo  um  processo  mental composto,  pelo  menos,  por  cinco  fases:  fase  de  consciencialização  (awareness),  fase  de interesse, fase de avaliação, fase de experimentação e fase de adopção. Ainda significativo, estes  autores  propuseram  cinco  categorias  de  indivíduos,  com  base  no  tempo  que  os mesmos  necessitam  para  adoptar  novas  ideias,  possuindo  diferentes  características individuais e sociais: inovators/ os inovadores, the early adopters/ os adoptantes iniciais, the   14 

early  majority/  a  maioria  inicial,  the  majority/  a  maioria,  the  non‐adopters/  os  não‐adoptantes. Mais tarde, Rogers viria a propor categorias semelhantes, que acabaram por se tornar  o  padrão  para  os  estudos  nesta  área:  the  inovators,  the  early  adopters,  the  early majority, the late majority, the laggards.   Estudos  mais  recentes  neste  âmbito  apresentam  outros  modelos  explicativos  da difusão  e  adopção  de  inovações.  Venkatesh,  Morris,  Davis  &  Davis  (2003)  propõem  um modelo unificado com base nos vários dos modelos mais significativos desenvolvidos neste campo – a Teoria Unificada de Aceitação e Uso de Tecnologia (Unified Theory of Acceptance and  Use  of  Technology  ‐  UTAUT).  Estes  autores  defendem  que  a  expectativa  de performance,  expectativa  de  esforço,  influência  social  e  condições  facilitadoras  são determinantes directos da intenção de uso e comportamentos de adopção de inovações. O impacto destes quatro factores é mediado pela idade, género, experiência e voluntariedade de uso.    No  modelo  UTAUT,  a  expectativa  de  desempenho  é  definida  como  o  grau  em  que um  indivíduo  acredita  que  o  uso  de  um  sistema  o  irá  ajudar  a  atingir  melhorias  de desempenho  no  trabalho:  os  cinco  constructos  relacionados  com  esta  variável  são  a percepção de utilidade, motivação extrínseca, adequação do trabalho/ emprego, vantagem relativa  e  expectativas  de  resultado.  Por  outro  lado,  a  expectativa  de  esforço  é  definida como o grau de facilidade associado ao uso do sistema: o reconhecimento da facilidade de uso,  a  complexidade  e  facilidade  de  utilização  são  os  conceitos  relacionados  com  esta variável.  Influência  social,  outra  variável  do  modelo  UTAUT,  é  o  grau  através  do  qual  o sujeito  percebe  que  outros  sujeitos,  considerados  importantes  na  área,  acreditam  que  ele deve usar o novo sistema: os constructos relacionados são norma subjectiva, factores sociais e de imagem. Por último, as condições facilitadoras são definidas como o grau em que um indivíduo acredita que uma infra‐estrutura organizacional e técnica existe para apoiar o uso do  sistema:  percepção  de  controlo  comportamental,  condições  de  facilidade  e compatibilidade são os constructos relacionados com esta variável. Além destes conceitos, o estudo  pretende  ainda  avaliar  os  constructos  de  auto‐eficácia,  ansiedade  e  atitudes  em relação  a  técnicas,  as  quais  Venkatesh  et  al.  (2003)  consideram  como  não  sendo directamente  determinantes  da  intenção  de  uso.  O  impacto  destes  quatro  constructos  é ainda  mediado  pela  idade,  género,  experiência  e  voluntariedade  de  uso.  O  modelo  UTAUT foi  desenvolvido  através  da  revisão  e  consolidação  de  oito  teorias  na  área  da  difusão  e adopção  de  inovações,  nomeadamente:  teoria  da  acção  racional,  modelo  de  aceitação  de   15 

tecnologia, modelo motivacional, modelo de difusão de inovações e a teoria cognitiva social, entre  outras.  Na  área  específica  da  adopção  da  TV  digital,  o  modelo  UTAUT  tem  sido aplicado  em  vários  projectos  de  investigação,  como  as  investigações  de  campo desenvolvidas na Itália, no âmbito dos projectos de T‐government (Papa, Nicoló, Cornacchia, Sapio, Livi & Turk, 2009).   Seguindo  a  teoria  unificada  da  aceitação  e  uso  de  tecnologias,  as  principais hipóteses de investigação são as seguintes:   H1. As expectativas de desempenho têm um efeito na intenção de uso de TV digital  e o seu efeito é maior nos jovens e nos homens.   H2. As expectativas de esforço têm um efeito na intenção de uso de TV digital e o  seu efeito é maior para os mais velhos, com habilitações académicas mais baixas e  para as mulheres.  H3. A influência social tem um efeito na intenção de uso de TV digital e o seu efeito  é maior para os mais velhos, com um nível mais baixo de habilitações académicas e  para as mulheres.  H4. As condições facilitadoras não têm um efeito significativo na intenção de uso de  TV digital na maioria da população, mas têm um efeito significativo nos mais velhos.  H5. a) A auto‐eficácia no uso de tecnologias não tem influência significativa na  intenção de uso de TV digital  H5.b) A ansiedade em relação ao uso de tecnologias não tem influência significativa  na intenção de uso de TV digital  H5.c) As atitudes em relação ao uso de tecnologias não têm influência significativa  na intenção de uso de TV digital.   Deste modo, a hipótese principal do projecto de investigação é a seguinte:   HP:  no  contexto  da  transição  da  TV  analógica‐digital,  a  adopção  da  TV  digital  está significativamente condicionada por factores de expectativa de desempenho, expectativa de esforço  e  influência  social,  com  forte  probabilidade  de  rejeição  significativa  por  parte  de segmentos da população com idade mais avançada, com menores habilitações académicas3 e  com  necessidades  especiais.  Todos  estes  factores  constituem  barreiras  para  adopção  da                                                                      3  Nota: optou‐se por substituir a variável “habilitações académicas” pela “experiência de uso de tecnologias”, por ser um indicador mais objectivo e concreto   16 

TV digital. 1.5. Metodologia O desenho de investigação combina métodos quantitativos e qualitativos, de acordo com as boas práticas de projectos com âmbito semelhante, nomeadamente:   ‐ Klein, J. Karger, S. & Sinclair, K. (2004a) Attitudes to digital television: preliminary findings on consumer adoption of digital television;   ‐  Klein,  J.  Karger,  S.  &  Sinclair,  K.  (2004b)  Attitudes  to  switchover:  the  impact  of  digital switchover on consumer adoption of digital television;   ‐  Clarkson,  J.  &  Keates,  S.  (2003)  Digital  TV  For  All:  a  report  on  usability  and  accessible design.   Em  particular,  no  estudo  Attitudes  to  switchover  (Klein,  Karger,  &  Sinclair,  2004a) foram identificadas três novas formas de pensar sobre os consumidores do Reino Unido em relação  à  sua  adopção  voluntária  da  TV  digital:  1)  a  caracterização  das  diferentes  fases  de transição da televisão analógica para a digital; 2) uma nova segmentação de mercado para a fase  voluntária  de  adopção,  partindo  da  anterior  segmentação  proposta  pelo  projecto  Go Digital  (2003)4;  3)  um  modelo  do  processo  de  decisão  dos  consumidores  que  combina  os critérios de simbolismo da plataforma, com atractividade dos conteúdos e facilidade de uso dos equipamentos (Klein, Karger & Sinclair, 2004a). Neste relatório, os autores propuseram um modelo do processo de decisão dos consumidores de TV digital em que os consumidores decidem o que pensar sobre a TV digital ao olhar para três níveis diferentes: simbolismo da plataforma, grau de atractividade dos conteúdos e facilidade de uso do equipamento.   Em  relação  ao  projecto  Attitudes  to  digital  television  (Klein,  Karger  &  Sinclair, 2004b),  o  enfoque  foi  nos  non‐adopters,  ou  seja,  nas  pessoas  que  afirmaram  não  ter  a intenção  de  adoptar  TV  digital,  um  grupo  que  constitui  uma  barreira  ao  objectivo  do governo  em  conseguir  uma  transição  rápida  e  essencialmente  voluntária  para  a  TV  digital: “deste modo há uma necessidade particularmente forte em compreender porque é que os non‐adopters  tomaram  essa  posição.  Assim,  ao  se  compreender  melhor  as  barreiras  à adopção será possível recomendar formas de as ultrapassar, convertendo efectivamente os sub‐grupos de non‐adopters”.                                                                      4 De notar que na segmentação proposta pelo projecto Go Digital (2003) foi identificado um grupo de consumidores que afirmaram que não seriam persuadidos a adoptar/ comprar TV digital. O projecto estabeleceu que este segmento corresponderia a aproximadamente 13% dos lares no Reino Unido, ou seja, a 3,2 milhões de domicílios.   17 

A  metodologia  do  projecto  de  investigação  combinou  os  seguintes  métodos quantitativos e qualitativos:  1) Estudo  etnográfico  –  realizado  junto  de  uma  amostra  de  20  famílias  de  perfis  diferenciados,  com  o  objectivo  de  explorar  em  contexto  quais  as  suas  atitudes  em  relação  à  TV  digital  e  quais  os  usos  dados  à  televisão.  Ainda,  houve  a  intenção  de  compreender como estas famílias adoptam novas tecnologias de comunicação e de  informação  ou  novos  equipamentos  de  entretenimento  doméstico  e/  ou  pessoal,  bem  como  quais  são  os  seus  estilos  de  aprendizagem  (por  exemplo,  se  são  auto‐ eficazes, recorrem à sua rede social para obter aconselhamento ou ajuda no uso de  novos equipamentos ou novos serviços, etc). O trabalho de campo entre Setembro  de 2010 e Março de 2011, e o recrutamento da amostra foi feito através do contacto  com  as  câmaras  municipais  de  Alenquer  e  da  Nazaré,  bem  como  com  as  juntas  de  freguesia  de  Agualva,  Cacém,  Mira‐Sintra  e  São  Marcos,  na  tentativa  de  encontrar  famílias  com  os  perfis  adequados  aos  objectivos  do  projecto.  Mais  detalhes  no  relatório  “ADOPT‐DTV:  Estudo  Etnográfico”  (Veríssimo,  Henriques  &  Quico,  2011),  em anexo a este relatório final.  2) Entrevistas com stakeholders ‐ o principal objectivo destas entrevistas foi o de obter  as  diferentes  perspectivas  das  partes  interessadas  neste  processo  de  transição,  ou  seja, canais de televisão em sinal aberto, operadores de TV paga, operador de TDT,  reguladores,  representantes  de  consumidores,  representantes  de  pessoas  com  necessidades especiais, entre outros. O instrumento da entrevista foi composto por  13  perguntas  abertas.  Os  participantes  foram  contactados  via  e‐mail,  telefone  e  carta durante Outubro e Novembro de 2010. A maioria das respostas foi obtida em  Novembro  e  Dezembro  de  2010.  Um  total  de  16  entrevistas  foram  realizadas  até  final de Janeiro de 2011. A maioria dos participantes preferiu responder por e‐mail,  tendo  os  representantes  da  SIC/  Impresa,  ERC  e  RTP  optado  pela  entrevista  presencial:  deste  modo,  procedeu‐se  à  transcrição  da  entrevista,  que  foi  posteriormente  validada  pelo  respectivo  entrevistado.  Mais  detalhes  no  relatório  “ADOPT‐DTV:  Entrevistas  com  Stakeholders”  (Sequeira,  Veríssimo  &  Quico,  2011),  em anexo a este relatório final.  3) Inquérito  quantitativo  ‐  aplicado  junto  de  uma  amostra  representativa  da  população  portuguesa,  tendo  sido  baseado  no  instrumento  anteriormente  elaborado  pelo  Obercom  (Araújo,  Cardoso  &  Espanha,  2008),  com  as  necessárias   18 

adaptações  para  o  presente  projecto.  O  inquérito  foi  aperfeiçoado  com  os  contributos  de  todos  os  parceiros  do  projecto,  ou  seja,  do  Obercom  e  da  Anacom.  Ainda, foi realizado um pré‐teste envolvendo 14 indivíduos em Outubro de 2010, de  acordo com as mesmas condições que seriam posteriormente seguidas no estudo. O  inquérito final foi aplicado a uma amostra de 1.205 indivíduos com mais de 18 anos  de  idade,  sendo  realizado  em  casa  dos  entrevistados  por  uma  equipa  de  entrevistadores da GfK, a empresa de estudos de mercado recrutada para o efeito.  No total, o instrumento compreende 33 questões e 22 itens de caracterização. Mais  detalhes  no  relatório  “ADOPT‐DTV:  Inquérito  Quantitativo”  (Henriques  &  Quico,  2011), em anexo a este relatório final.   4) Estudo  de  usabilidade,  com  uma  amostra  de  20  participantes,  para  proceder  à  análise  comparativa  da  eficácia  e  satisfação  de  alguns  dos  equipamentos  descodificadores  de  TV  digital  terrestre  disponíveis  no  mercado  português.  Na  constituição  da  amostra  foi  dada  particular  atenção  ao  recrutamento  de  pessoas  com idade igual ou superior a 65 anos e a pessoas com necessidades especiais. Os  testes  de  usabilidade  decorreram  Universidade  Lusófona,  onde  anteriormente  já  foram  efectuados  diversos  estudos  com  um  âmbito  semelhante  a  este  (Conceição,  Quico  e  Damásio,  2005).  Mais  detalhes  no  relatório  “ADOPT‐DTV:  Estudo  de  Usabilidade” (Henriques & Veríssimo, 2011), em anexo a este relatório final.   Ao longo do projecto houve a preocupação de publicar e divulgar os resultados de cada  um  dos  estudos  que  integram  o  projecto  de  investigação  logo  após  a  sua  conclusão, com  o  objectivo  de  contribuir  activamente  para  a  transição  bem  sucedida  da  TV  analógica para  o  digital.  Em  Janeiro  e  em  Março  de  2011,  a  equipa  de  investigação  lançou  press‐releases com alguns dos principais do inquérito quantitativo do presente estudo, disponíveis no web site do projecto http://adoptdtv.ulusofona.pt/.     Ainda,  como  os  responsáveis  pelo  projecto  ADOPT‐DTV  também  são  responsáveis pelo  projecto  de  investigação  e  desenvolvimento  “iDTV‐Health:  Inclusive  services  to promote  health  and  wellness  via  digital  interactive  television”  (UTA‐Est/MAI/0012/2009) optou‐se  por  aproveitar  sinergias  entre  os  projectos.  Assim,  no  âmbito  do  projecto  IDTV‐Health foi realizado um inquérito quantitativo sobre saúde e media em Setembro de 2011, tendo sido  aproveitada  esta  oportunidade para voltar a colocar algumas das questões que faziam parte do inquérito ADOPT‐DTV, dada a importância de fazer um acompanhamento da evolução  dos  indicadores‐chave  do  inquérito.  O  inquérito  de  Setembro  de  2011  seguiu  os   19 

mesmos  moldes  do  inquérito  de  Novembro  de  2010:  trata‐se  também  de  uma  amostra representativa da população Portuguesa com mais de 18 anos, também com cerca de 1.200 inquiridos,  também  aplicado  presencialmente  na  casa  dos participantes  e  cujo  trabalho  de campo  e  recolha  de  dados  foi  também  da  responsabilidade  da  empresa  de  estudos  de mercado GfK.    20 

 2. Execução Material  O  projecto  ADOPT‐DTV  teve  início  em  Abril  de  2010,  com  um  ligeiro  atraso  em relação  à  data  inicialmente  prevista  (Janeiro  de  2010),  devido  a  atrasos  no  processo  de contratualização  inicial  e  transferência  de  verbas  por  parte  da  FCT.  Após  essa  fase, procedeu‐se ao acerto e homologação de um novo cronograma e iniciaram‐se os trabalhos em ritmo normal.   No primeiro ano de actividade, tal como definido no plano de trabalho, realizou‐se a revisão  de  literatura  relativa  aos  estudos  e  relatórios  sobre  a  migração  da  TV  analógica terrestre para o digital no contexto Europeu, da responsabilidade de Vera Araújo (Obercom). O  relatório  “ADOPT‐DTV:  Estado  da  Arte”  (Araújo,  2011)  consta  dos  anexos  a  este documento,  encontrando‐se  publicado  no  web  site  do  projecto.  De  modo  a  se  aprofundar um  caso  de  um  processo  de  switch‐off  já  concluído,  solicitou‐se  a  Peter  Olaf  Looms  a elaboração  de  um  relatório  de  análise  da  experiência  da  Dinamarca,  com  o  título  ‐  “A transição  para  a  televisão  digital  terrestre:  experiências  da  Dinamarca”  que  também engloba um relatório sobre TV digital e acessibilidade  ‐ “Digital TV and access services ”.   Em paralelo com a elaboração destes relatórios, a equipa de investigação avançou a partir de Julho de 2010 com os trabalhos preparatórios de três dos quatro estudos empíricos que  integram  o  presente  projecto  de  investigação,  nomeadamente,  o  estudo  etnográfico, entrevistas  com  os  stakeholders  e  inquérito  quantitativo.  Em  particular,  o  inquérito quantitativo  arrancou  mais  cedo  do  que  o  programado,  a  pedido  da  Anacom,  já  que manifestou interesse em obter resultados mais cedo do que o definido no plano de trabalho. Desta forma, o instrumento foi desenvolvido e re‐trabalhado em Setembro 2010, seguindo‐se o pré‐teste do instrumento, que decorreu até 23 de Outubro. Em simultâneo, procedeu‐se ao envio de pedido de propostas de orçamento e plano a quatro empresas de estudos de mercado (GfK, Eurosondagem, IMR, Intercampus), tendo sido recebidas as propostas até 15 de Outubro de 2010. A escolha recaiu na empresa GfK, que já antes tinha sido responsável pela aplicação do inquérito do Obercom sobre TV digital em 2008. A reunião com empresa seleccionada decorreu a 25 de Outubro, na qual ficou acordado o calendário de aplicação do inquérito e de entrega dos resultados. Assim, o trabalho de campo teve lugar em meados de Novembro e a base de dados com os resultados foram entregues no início de Dezembro.  No âmbito das entrevistas com os stakeholders, a equipa começou por elaborar o guião de entrevistas de Julho a Setembro de 2010, bem como a lista de entidades, empresas ou especialistas a contactar para o efeito. O trabalho de campo estendeu‐se para além do   21 

intervalo  de  tempo  primeiro  definido,  já  que  alguns  dos  participantes  tardaram  em  dar resposta ao pedido de entrevista: a equipa contactou mais de 30 stakeholders e obteve 16 entrevistas. A codificação das entrevistas foi efectuada posteriormente à recepção da quase totalidade das entrevistas, ao longo do primeiro semestre de 2011, com recurso ao software de análise qualitativa NVivo. O relatório final relativo às entrevistas com os stakeholders foi concluído em Setembro de 2011.   Para o estudo etnográfico optou‐se por circunscrever o trabalho de campo às três zonas‐piloto  do  desligamento  da  emissão  de  TV  analógica  terrestre  –  a  saber:  Alenquer, Cacém e Nazaré. Em Julho de 2010, a equipa elaborou o guião e definiu os procedimentos para  a  realização  das  sessões  de  observação,  bem  como  teve  formação  em  NVivo.  Em Setembro, efectuou‐se o pré‐teste do guião em casa de três famílias.  A partir de finais de Setembro,  a  equipa  de  investigação  procedeu  ao  contacto  com  as  respectivas  câmaras  ou juntas de freguesia das zonas‐piloto, de forma a obter apoio no recrutamento das famílias, tarefa  que  acabou  por  ser  mais  morosa  do  que  o  inicialmente  previsto,  tendo  o recrutamento e trabalho de campo acabado por se estender até Março de 2011. Em paralelo com o trabalho de campo, a equipa procedeu à digitalização dos vídeos, análise dos vídeos e das notas de campo, transcrição de entrevistas semi‐estruturadas e finalmente, codificação dos  conteúdos,  com  apoio  do  software  NVivo.  A  elaboração  dos  relatórios  individuais  foi sendo  efectuada  ao  longo  do  primeiro  semestre  de  2011,  tendo  sido  entregue  o  relatório final deste estudo em Setembro de 2011.     O quarto e último estudo empírico – estudo de usabilidade – arrancou em Maio de 2011,  já  que  foi  necessário  mais  tempo  do  que  o  previsto  para  a  realização  dos  outros estudo empíricos que integram o projecto, bem como foi necessário o empenho da equipa de  investigação  na  organização  e  logística  associada  à  conferência  internacional  EuroITV 2011. Ainda, como o laboratório de usabilidade da Universidade Lusófona estava em obras foi  necessário  encontrar  uma  solução  de  recurso.  A  primeira  opção  acabou  por  ser descartada,  devido  a  problemas  técnicos  na  instalação  de  uma  antena  de  televisão  digital terrestre. Assim, o recrutamento da amostra e respectivo trabalho de campo acabou por se atrasar, tendo coincidido com Julho e Agosto. Em Setembro, o trabalho de campo foi dado por concluído. O relatório do estudo e usabilidade foi finalizado em meados de Outubro de 2011.  Relativamente  às  acções  de  divulgação  dos  resultados  do  projecto,  em  finais  de Dezembro  de  2010,  a  equipa  de  investigação  da  ULHT  convocou  os  representantes  dos parceiros Obercom e Anacom para uma reunião de divulgação dos primeiros resultados do   22 

inquérito  quantitativo.  A  esta  reunião  seguiu‐se  o  envio  de  um  press‐release  no  início  de Janeiro  de  2011,  bem  como  publicação  no  web  site  do  projecto,  com  a  informação considerada como mais relevante.   A  2  Março  de  2011,  a  equipa  de  investigação  da  ULHT  organizou  um  workshop restrito aos parceiros no projecto, para apresentação detalhada de processo de switchover na Dinamarca e da importância da acessibilidade universal em TV digital, com a presença de Peter Olaf Looms.   De  notar  que  no  âmbito  do  projecto  ADOPT‐TV,  a  equipa  de  investigação  da  ULHT foi  responsável  pela  organização  do  importante  evento  na  área  da  TV  digital  interactiva “EuroITV 2011” ‐ http://www.euroitv2011.org/ ‐, que teve lugar de 29 de Junho a 1 de Julho de 2011 – cujo o relatório final se encontra anexado a este documento – Relatório “EuroITV 2011”. A conferência “EuroITV” é um fórum para profissionais e académicos da Europa e de todo  o  mundo  que  trabalham  ou  têm  interesse  no  campo  televisão  interactiva  e  vídeo  na web.  Esta  conferência  anual  apresenta  o  estado‐da‐arte  na  academia  e  na  indústria  no campo  da  TV  interactiva,  tais  como  IPTV,  mobile  TV,  produção  de  conteúdos  digitais, usabilidade e avaliação da experiência dos utilizadores, requisitos técnicos, infra‐estruturas e  tecnologias  futuras.  O  “EuroITV2011”  teve  como  entidades  organizadoras  e  de acolhimento  a  Universidade  Lusófona  Tecnologias  e  Humanidades  (ULHT)  e  o  Instituto Superior  de  Ciências  do  Trabalho  e  da  Empresa  (ISCTE).  Esta  foi  a  nona  edição  da  série  de conferências  EuroITV,  que  teve  início  em  2003  e  que  desde  então  tem  vindo progressivamente a crescer. A conferência teve lugar por duas vezes em Brighton (UK), em Aalborg  (Dinamarca),  Atenas  (Grécia),  Amesterdão  (Holanda),  Salzburgo  (Áustria),   Lovaina (Bélgica) e Tampere (Finlândia). A próxima edição decorre em Berlim (Alemanha), de 4 a 6 de Julho de 2012, sendo organizada pelo Fraunhofer Institute.  Ainda,  a  equipa  de  investigação  esteve  activamente  envolvida  na  organização  do colóquio “Media e Deficiência”, que decorreu a 28 de Setembro de 2011 na Universidade Lusófona,  com  organização  conjunta  entre  a  universidade  e  o  Gabinete  para  os  Meios  de Comunicação  Social  (GMCS).  No  web  site  do  colóquio  serão  publicados  os  vídeos  das sessões,  bem  como  outra  documentação  relacionada  com  a  temática  da  deficiência  e  os media: http://www.mediaedeficiencia.com/ . Finalmente, o workshop final de divulgação e disseminação dos resultados do projecto deve decorrer até ao final de 2011, em data a fixar.  No web site ADOPT‐DTV ‐ http://adoptdtv.ulusofona.pt/ ‐ lançado em Novembro de 2010  ‐  encontra‐se  toda  a  documentação  essencial  relativa  ao  presente  projecto  de investigação,  tais  como  os  artigos  científicos  aceites  em  conferências  e  em  publicações   23 

científicas,  relatórios  dos  estudos  empíricos  e  de  revisão  de  bibliografia,  bem  como  outras informações  de  interesse  relacionados  com  a  transição  da  TV  analógica  terrestre  para  o digital.  Já  em  Outubro  de  2011,  a  equipa  de  investigação  criou  uma  página  do  Facebook, para  divulgação  e  disseminação  dos  principais  resultados  do  projecto,  disponível  no endereço: http://www.facebook.com/pages/TDT‐Adopt‐DTV/248275598555929   Relativamente à apresentação de artigos em conferências e à publicação de artigos em  revistas  científicas,  até  30  de  Outubro  de  2011  estes  são  os  artigos  e  relatórios  já apresentados e publicados, bem como os artigos já com publicação garantida.    Indicadores de realização do projecto – ver 6. Anexos para lista completa   (* até final de 2011 e ao longo de 2012, a equipa de investigação vai continuar a submeter artigos a conferências e revistas nacionais e internacionais)   P  R A – Publicações     Livros  2  6* Artigos em revistas internacionais  5  5* Artigos em revistas nacionais  6  3* B – Comunicações     Em congressos científicos internacionais  6  6* Em congressos científicos nacionais  4  2* C‐ Relatórios  4  8 D‐ Organização de seminários e conferências  2  4 E‐ Formação Avançada     Teses de Doutoramento   1  1 Teses de Mestrado  1  1 Outra  0  1 F‐ Modelos  1  1    24 

 3. Resultados principais  1. Posse de TV em sinal aberto e de TV por subscrição: taxa de penetração e perfis ‐ A percentagem da população de Portugal Continental que recebe exclusivamente televisão em sinal aberto deve situar‐se próximo dos 38%, em Setembro de 2011. No  último  inquérito  sobre  TV  digital  da  Universidade  Lusófona  realizado  em  Setembro  de 20115,  61.7%  afirmaram  ter  TV  paga  em  casa  (n=742),  o  que  implica  que  38.3%  dos inquiridos não possuem TV paga (n=460). Estes dados coincidem os valores do Barómetro de  Telecomunicações  da  Marktest,  que  estimou  em  61.9%  a  penetração  de  TV  paga  em Portugal  Continental,  em  Junho  de  2011  (Anacom,  2011).  Já  os  valores  avançados  pela Anacom  variam  consoante  o  denominador  considerado:  49.5  assinantes  por  cada  100 alojamentos,  caso  se  considere  o  total  de  alojamentos  familiares  clássicos  (o  que  inclui alojamentos de residência habitual e de uso sazonal ou residências secundárias), enquanto que  considerando  o  total  de  famílias  clássicas,  a  Anacom  (2011)  estimou  que  72.2%  são assinantes  de  TV  por  subscrição  no  segundo  trimestre  de  2011.  Considerando  que  a população residente em Portugal Continental6 é de 10.041.813 indivíduos (população total: 10.555.853  indivíduos),  de  acordo  com  últimos  dados  apurados  pelo  Instituto  Nacional  de Estatística  (2011),  podemos  estimar  que  cerca  de  3,8  milhões  de  Portugueses  usufruem exclusivamente dos canais de televisão em sinal aberto em sua casa.  Em relação aos resultados apurados no primeiro inquérito quantitativo realizado no âmbito  do  projecto  ADOPT‐DTV,  54,7%  usufruíam  de  um  serviço  de  TV  paga  em  casa (n=655), o que significa que 45,3% do total dos participantes recebiam somente televisão em sinal aberto (n=543). O trabalho de campo deste inquérito decorreu em Novembro de 2010, junto de uma amostra de 1.205 participantes, dos quais 99.4% possuíam pelo menos um televisor em casa (n=1198).                                                                       5  Inquérito realizado no âmbito do projecto de investigação “iDTV‐Health: Inclusive services to promote health and wellness via digital interactive television” (UTA‐Est/MAI/0012/2009), cujo trabalho de campo decorreu de 16 a 27 de Setembro de 2011, junto de uma amostra representativa da população Portuguesa com mais de 18 anos, constituída por 1.207 inquiridos, dos quais 1.202 participantes afirmaram ter TV em casa. 6  De notar que a Região Autónoma dos Açores e Região Autónoma da Madeira tem uma taxa de penetração de TV paga muito superior à de Portugal Continental, respectivamente com 95 assinantes por 100 alojamentos e 81 assinantes por 100 alojamentos. Fonte – Anacom (2011) “Serviço de Televisão por Subscrição ‐ 2º trimestre de 2011” http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1096827   25 

Tabela 1: Posse de TV paga (ADOPT‐DTV e IDTV Health ‐ ULHT, 2011)   Novembro 2010  Janeiro 2011  Setembro 2011  (n=1198)  (n=1198)  (n=1202)  %  %  % Sim  54.7  59.5  61.7 Não  45.3  40.5  38.3    De  modo  a  compreender  melhor  quais  os  perfis  dos  espectadores  com  TV  por subscrição e sem TV por subscrição, a seguir se apresenta a análise estatística descritiva e inferencial  de  algumas  variáveis,  tendo  por  base  o  inquérito  principal  do  ADOPT‐DTV,  cujo trabalho  de  campo  decorreu  em  Novembro  de  2010.  As  análises  realizadas  respeitam  um nível  de  confiança  de  95%  (α  =  0,05)  tendo  sido  usado  o  teste  do  Qui‐Quadrado,  uma  vez que  se  evidenciou  como  o  mais  adequado  e  potente.  Quando  os  pressupostos  do  Qui‐Quadrado não foram verificados recorreu‐se ao uso do Teste Exacto de Fisher.    No  que  respeita  ao  perfil  socioeconómico  dos  assinantes  de  TV  paga,  os  dados indicam que as variáveis sexo e TV por assinatura não são independentes, verificando‐se a existência  de  diferenças  estatisticamente  significativas  entre  género  masculino  e  feminino quanto à posse de TV paga (χ2 (1) =0,185, p = 0,667, n = 1.198; α = 0,05). Os dados indicam que existe uma percentagem maior de participantes do sexo feminino que têm TV paga em casa,  quando  comparado  com  os  participantes  do  sexo  masculino.  Encontramos  também uma  diferença  estatisticamente  significativa  entre  a  idade  e  a  TV  paga,  indicando  que  os participantes mais velhos são menos propensos a ter TV paga nas suas próprias casas (χ2 (5) = 73,879, p <0,001, n = 1198; α = 0,05). Verificou‐se ainda uma correlação negativa razoável e significativa entre a idade e posse de TV por assinatura (P =‐ 0,25, p <0,001).   Tabela 2: TV paga e TV em sinal aberto vs. idade (ADOPT‐DTV, Novembro de 2010)    Amostra total  TV paga   TV em sinal aberto  %  %  %  18‐24 anos  12  14.2  7.2  25‐34 anos  21  24  17.5  35‐44 anos  19.1  20.8  17  45‐54 anos  18.2  19.2  16.6  55‐64 anos  13.3  11.3  15.8  + 65 anos  16.4  8.2  23   26 

  Em relação ao status dos participantes com TV paga, foi encontrada uma correlação positiva  (V  =  0,244;  p  <0,001)  e  diferenças  estatisticamente  significativas.  Estes  dados indicam  que  os  participantes  com  um  nível  de  status  mais  elevado  (A,  B)  têm  maior probabilidade de ter TV paga em casa do que indivíduos nos grupos menos favorecidos (D, E), estando consideravelmente abaixo da média na subscrição de serviços de TV paga (χ2(4) = 71,093; p <0,001; n = 1.198; α = 0,05).   Tabela 3: TV paga e TV em sinal aberto vs. Status (ADOPT‐DTV, Novembro de 2010)    Amostra total  TV paga  TV em sinal aberto  %  %  %  A  2.7  4  0.7  B  13.9  19  8.5  C   19.6  24  14.9  D   48.8  40  59.1  E  15  13  16.8   Em  relação  às  pessoas  com  necessidades  especiais,  nomeadamente  aos  indivíduos  com deficiências visuais, auditivas e de mobilidade, mais uma vez encontramos uma correlação positiva entre a deficiência e a posse de TV em sinal aberto. Os resultados indicam ainda a existência  de  diferenças  significativas  entre  essas  variáveis,  revelando  que  os  participantes com  deficiência  auditiva,  visual  ou  de  mobilidade  são  mais  propensos  a  ter  TV  em  sinal aberto nas suas casas (deficiência visual χ2 (4) = 21,422, p <0,001, n = 1.198; α = 0,05; V = 0,134, p <0,001; deficiência auditiva χ2 (4) = 42,303, p <0,001, n = 1.198; α = 0,05; V = 0,188, p <0,001; mobilidade reduzidaχ2 (4) = 66,131; p <0,001, n = 1.198; V = 0,235, p <0,001; α = 0,05).    Tabela 4: TV paga e TV em sinal aberto vs. Deficiências visuais (ADOPT‐DTV, 2011)  Dificuldades em ver  Amostra total  TV paga  TV em sinal aberto   %  %  %  Nenhuma  62.3  68.8  56  Um pouco  13.9  12.7  15.5  Alguma  18  14.8  22.1  Muita  5.1  4.1  6.4  Não vejo  0.1  0.2  0   27 

 Tabela 5: TV paga e TV em sinal aberto  vs. Deficiências auditivas (ADOPT‐DTV, 2011)  Dificuldades em ouvir  Amostra total  TV paga  TV em sinal aberto   %  %  %  Nenhuma  80  86.7  71.8  Um pouco  9.4  6.4  13  Alguma  8.5  5.8  11.8  Muita  1.9  0.9  3.1  Não ouço  0.2  0.3  0.2  Tabela 6: TV paga e TV em sinal aberto vs. Deficiências motoras (ADOPT‐DTV, 2011)  Dificuldades em andar   Amostra total  TV paga  TV em sinal aberto   %  %  %  Nenhuma  77.1  85.5  67  Um pouco  10  7.6  12.9  Alguma  8.8  5.6  12.7  Muita  3.7  1.1  6.8  Não ando  0.3  0.2  0.6   Em resumo, com base nos resultados do primeiro inquérito quantitativo aplicado a uma  amostra  representativa  da  população  Portuguesa  no  âmbito  do  projecto  ADOPT‐DTV, podemos afirmar que os indivíduos com TV paga em Portugal são sobretudo jovens adultos e  adultos  de  meia  idade,  mais  propensos  a  ter  níveis  mais  elevados  de  educação  e  a pertencer a grupos de status mais alto (A / B / C)7 e menos propensos a ter algum tipo de deficiência  (visual,  auditiva  ou  de  mobilidade).  Por  outro  lado,  os  indivíduos  sem  TV  paga em Portugal são mais propensos a ter uma idade elevada, a ter mais de 55 anos de idade, a possuir baixos níveis de habilitações académicas e um baixo status (D / E) e, finalmente, a possuir algum nível de deficiência (auditiva, visual ou de mobilidade)8.                                                                         7   O status é determinado pela empresa de estudos de mercado GfK com base no nível de escolaridade e na ocupação do respondente: mais detalhes nos anexos a este relatório. 8 Mais detalhes sobre este tópico no artigo:  Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda  (2011).  “Perfis  de  adopters  de  TV  digital  no  contexto  do  processo  de  transição  da  televisão  analógica terrestre para a televisão digital terrestre em Portugal”. In Proc. of SOPCOM 2011. Universidade do Porto, Porto/ Portugal.  15 ‐ 17  Dezembro 2011.   28 

2. Tipo de acesso a TV em sinal aberto   ‐ Verifica‐se que a recepção de TV analógica terrestre se mantém como largamente dominante  junto  dos  Portugueses  sem  TV  paga,  sendo  o  acesso  à  TDT  pouco expressivo, estimando‐se que 35% da população de Portugal Continental possa ser afectada com o desligamento do sinal.     No último inquérito sobre TV digital realizado em Setembro de 2011, dos 460 inquiridos que responderam  negativamente  à  questão  “tem  TV  paga”  (total  inquiridos  com  TV  =1.202), 92.4%  afirmaram  receber  TV  analógica  através  da  antena  tradicional  (n=425)  e  3% indicaram ter TDT (n=14), enquanto que 2.6% referiram receber TV gratuitamente através de  parabólica  e  2.6%  não  sabem  ou  não  responderam  a  esta  questão.  De  notar  que  no inquérito  anterior,  realizado  em  Novembro  de  2010,  do  conjunto  de  inquiridos  que indicaram não ter TV paga, 96.7% afirmaram ter TV analógica terrestre, enquanto que 1.8% afirmaram  receber  o  sinal  de  TV  por  uma  parabólica  e  1.1%  afirmaram  receber  TDT,  com 0.7%  a  optarem  por  não  responder  e  0.2%  dos  inquiridos  a  identificarem  outro  tipo  de acesso.  Deste  modo,  verificou‐se  uma  ligeira  subida  da  percentagem  dos  que  afirmam  ter TDT, que passou de 1.1% para 3% dos inquiridos sem TV paga.      Tabela 7: Tipo de acesso à televisão gratuita no agregado familiar (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)    Novembro 2010  Setembro 2011  (n=543)  (n=460)  %  % Antena tradicional (analógica, sem TV por  96.7  92.4 subscrição) Televisão digital Terrestre (TDT=  1.1  3 Por satélite/ com parabólica (gratuita)  1.8  2.6 Outro tipo de acesso  0.2  0.2 Não sabe/ não responde  0.7  2.6 (nota: havia a possibilidade de escolher mais do que uma opção)    No  estudo  etnográfico,  realizado  junto  de  30  famílias  das  3  zonas‐piloto  do desligamento da emissão analógica terrestre de televisão, 5 das famílias entrevistadas não eram assinantes de serviços de televisão (famílias 5, 8, 9, 17 e 23). Já no caso do estudo de usabilidade, dos 20 participantes que colaboraram na avaliação dos equipamentos de TDT, 4 não eram subscritores de um serviço de TV paga.      29 

3. Conhecimento sobre a TV digital e TDT    ‐ Estima‐se que a maioria dos Portugueses já tenha ouvido falar em TV digital e em TDT,  mas  que  na  maior  parte  dos  casos  tenham  dificuldades  em  definir  ou caracterizar estas tecnologias.   Em  relação à  familiaridade  com  os  termos e expressões‐chave associadas à TV digital , em primeiro  lugar,  78.2%  dos  participantes  no  inquérito  realizado  em  Setembro  de  2011 conhecem ou já ouviram falar de TV digital. Num segundo inquérito no âmbito do projecto ADOPT‐DTV  realizado  em  Janeiro  de  2011  e  divulgado  em  Março,  75.5%  responderam afirmativamente a esta questão, pelo que se verifica um ligeiro acréscimo neste indicador.  Já  sobre  o  termo  “televisão  digital  terrestre”,  em  Janeiro  de  2011,  46.1%  dos inquiridos  afirmaram  já  ter  ouvido  falar  desta  plataforma  de  distribuição  de  sinal  de  TV digital, enquanto que no inquérito de Setembro de 2011, 72% dos inquiridos responderam já  ter  ouvido  falar  de  TDT,  o  que  representa  uma  subida  assinalável  num  intervalo  de  8 meses.  Ainda  de  referir  que  14.3%  dos  inquiridos  responderam  conhecer  a  expressão “switchover  digital”  neste  último  estudo,  enquanto  que  em  Janeiro  de  2011,  11% responderam já ter ouvido falar desta expressão.    Tabela 8: Conhecimento de expressões associadas à TV digital (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)      Janeiro 2011  Setembro 2011  (n=1198)  (n=1202)  %  %    Sim, já ouvi falar de...  Sim, já ouvi falar de... TV Digital  75.5  78.2 TV de alta definição (HD  69.4  69.8 Switchover digital  11  14.3 Televisão Digital Terrestre (TDT)  46.1  72 BOX/Caixa descodificadora (STB)  61.8  70.6   O  estudo  etnográfico  é  esclarecedor  quanto  à  diferença  entre  já  ter  ouvido  falar sobre  TV  digital  e  saber  definir  ou  caracterizar  TV  digital.  Assim,  verifica‐se  um desconhecimento  generalizado  sobre  as  características  da  TV  digital:  das  30  famílias  que integraram  o  estudo,  em  26  famílias  pelo  menos  um  dos  seus  membros  afirmou  já  ter ouvido falar no tema, mas apenas 3 participantes do total de 63 entrevistados neste estudo   30 

foram capazes de explicar no que consiste este tipo de transmissão de sinal de televisão e de dados e quais das suas características.  Nestas famílias em que pelo menos um dos seus elementos afirmou ter ouvido falar em  televisão  digital,  esta  informação  chegou  através  dos  media  nacionais  ou  locais,  de familiares  ou  de  amigos,  de  técnicos  especializados,  ou  das  empresas  operadoras  de televisão,  via  telefone.  «Eu  ouvi  na  televisão,  até  parece  que  ia  ser  a  partir  de  Janeiro  ou qualquer coisa, mas não sei bem...», aponta Sofia, alenquerense de 37 anos. «Já ouvi falar, através do senhor das televisões, o nosso técnico. Ele já tinha dito que qualquer dia… E disse que Alenquer era uma das zonas de experiência‐piloto», conta Carla, de 65 anos, depois de explicar  que,  quando  comprou  a  sua  última  televisão,  lhe  disseram  que  esta  já  estava equipada com «não sei o quê para a era digital». «Fui abordado pelo telefone, por mais de uma  vez  (…)  Falaram  em  televisão  digital,  diziam  que  iam  aplicar  um  equipamento  para poder fazer a transformação no caso dos televisores que já existem, porque os futuros vêm já preparados»,  refere  Manuel,  de  71  anos,  sublinhando  que  é  pelo  telefone,  através  das empresas,  que  normalmente  lhe  chegam  as  primeiras  informações  sobre  equipamentos tecnológicos.  Apesar  de,  aparentemente,  as  pessoas  se  demonstrarem  familiarizadas  com  o termo,  as  ideias  sobre  televisão  digital  parecem  ser  vagas  em  21  das  26  famílias  que afirmaram  já  ter  ouvido  falar  no  tema,  chegando  alguns  indivíduos  a  relacionar  televisão digital com aspectos ainda distantes da realidade. «O que eu entendi como TV Digital é que são aquelas televisões em que a gente não precisa de ter, por exemplo, um comando para ligar e desligar», sugere Adelaide, de 37 anos. «Agora já não há comandos, já não há nada. É tudo  pelo  ecrã,  muito  fininho»,  explica  Luísa,  apostando  na  mesma  ideia,  de  que  digital  é sinónimo  de  ”touch”.  Na  verdade,  apesar  de  mais  de  40  indivíduos,  de  26  famílias,  terem assumido conhecer o termo “televisão digital”, muito poucos souberam defini‐la, sendo as expressões mais recorrentes: «já ouvi falar na televisão digital, mas muito sinceramente não tenho bem uma ideia do que é…» (Sónia, 35 anos); «Ouvir falar já ouvi, mas não estou assim muito por dentro…» (Isabel, 73 anos); «Já ouvi falar. Mas, no fundo, não sei mesmo o que é que  se  passa»  (Adelaide,  37  anos);  «Eu  ouvi  falar,  mas  não  liguei  nenhuma»  (Américo,  77 anos).  Por  outro  lado,  quase  não  se  ouviram  definições  precisas  de  televisão  digital, destacando‐se  apenas  três  respostas  mais  concretas:  «A  ideia  que  eu  tenho  é  que  é  um formato  diferente,  que  tem  a  capacidade  de  transportar  muito  mais  informação.  O  que permite uma série de funcionalidades. No imediato, uma melhor qualidade de imagem e de   31 

som. E depois uma série de funcionalidades que a TV normal não permite», explicou Carlos, de 37 anos; «É diferente, vai ser uma televisão com mais qualidade… É o que dizem… Mais qualidade de emissão», definiu Jorge, de 64 anos; «Fala‐se muito na televisão digital. Que é um  sistema  de  transmissão  de  televisão  diferente  daquele  actualmente  está  em  uso.  Os pormenores  técnicos,  não  sei.  A  ideia  que  eu  tenho  é  que  é  uma  coisa  nova,  que  vai  ser aplicada em Portugal, mas não só na televisão. Noutros sistemas de comunicação também», considerou Manuel, de 71 anos9.   4. Vantagens e desvantagens associadas à TV digital    ‐  A  reduzida  percepção  das  vantagens  e  desvantagens  associadas  à  TV  digital  é  a situação  mais  comum  verificada,  sendo  o  custo  identificado  como  a  principal desvantagem  e  a  melhoria  da  qualidade  de  imagem  e  som  percebida  como  a principal vantagem.   No  estudo  etnográfico  realizado  junto  de  30  famílias  das  zonas‐piloto  do  desligamento  foi perceptível a hesitação dos indivíduos ao falar das vantagens e desvantagens da televisão digital. Ainda assim, a vantagem mais mencionada foi a melhor qualidade de imagem e som, seguida da alta definição e do 3D. A desvantagem mais apontada foi o custo que a TV digital implica.  Entre  as  26  famílias  em  que  pelo  menos  um  dos  seus  elementos  admitiu  já  ter ouvido falar em TV digital, um ou mais dos respectivos elementos de 15 famílias afirmaram não saber quais são os seus benefícios e em 11 famílias pelo menos um dos seus membros disseram  não  conhecer  quais  as  desvantagens.  Depois  do  maioritário  “não  sei”  (por  15 famílias), a vantagem mais mencionada foi a melhoria da qualidade de imagem e do som (por 6 famílias). Seguidamente, em 2 famílias, a possibilidade de trazer a alta definição ou o 3D  para  as  salas  de  estar  são  vantagens  reconhecidas,  tal  como  a  possibilidade  de  haver mais  canais  (2  famílias),  mais  serviços  e  funcionalidades  (2  famílias).  A  diversificação  dos conteúdos,  a  redução  das  falhas  técnicas  e  a  evolução  tecnológica  foram  outras  das vantagens mencionadas pelos entrevistados.                                                                       9 Mais detalhes sobre este tópico no relatório: Veríssimo, Iolanda; Henriques, Sara & Quico, Célia (2011) “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico”.   32 

Há, por outro lado, quem não encontre qualquer vantagem na televisão digital. No Cacém,  Ana,  de  34  anos,  considera  que  as  vantagens  da  televisão  digital  são  «coisas  que mulheres  não  reparam».  Em  casa  dos  Baptista,  por  exemplo,  a  mãe,  Sofia,  de  37  anos, admite que não vê nenhuma vantagem na TV digital, ao que a filha mais nova, Filipa, de 10 anos, responde: «Oh mãe, eu vejo vantagens. Imagine que decide dar o jantar numa altura que  está  a  dar  um  programa  importante,  eu  posso  meter  na  pausa  e  assim  não  perco  o programa...».  Apesar de 11 famílias referirem que não sabem o suficiente sobre a TV digital para apontar  as  suas  desvantagens,  os  custos  são  o  primeiro  “senão”  de  quem  se  atreve  a sugerir  os  inconvenientes  deste  tipo  de  transmissão.  «As  desvantagens  são  para  a carteira!»,  exclama  Jacinto,  de  32  anos.  «É  mais  uma  coisa  para  a  gente  gastar  dinheiro», completa  Sandra,  de  34  anos.  «É  conforme  o  custo  dela…»,  aponta  Laura,  de  70  anos, virando‐se para o irmão que diz ainda não conhecer as desvantagens da TV digital, por não ter  informação  suficiente  sobre  o  assunto.  Depois,  a  obrigatoriedade  da  adesão,  a necessidade  de  adaptar  os  equipamentos  e  a  necessidade  de  haver  dois  comandos  são desvantagens  mencionadas  pelas  famílias.  Clara,  de  67  anos,  habitante  de  Alenquer, considera que o facto de não haver nenhuma vantagem evidente na mudança, mas apenas a obrigação de mudar, é a maior das desvantagens: «Não há motivação…».  É de salientar que as vantagens da TV digital mais mencionadas pelos entrevistados não coincidem com as principais razões que estes dizem poder levar a aderir à TV digital. Neste  caso,  o  aumento  da  grelha  de  canais  e  a  existência  de  pacotes  vantajosos  são  as razões mais mencionadas, em vez da melhoria da qualidade de imagem, da alta definição e do  3D10.  A  título  de  exemplo,  a  existência  de  pacotes  vantajosos  foi  a  segunda  motivação mais citada pelos entrevistados quando falavam nas razões para aderir à TV digital. No caso de Sandra, o pacote que englobava telefone fixo, televisão e internet ficava mais em conta e proporcionava‐lhe mais comodidade para falar com a filha, que vive com o pai biológico: «A gente teve que pôr MEO porque eu assim falo mais vezes com a minha filha. Porque se eu não tivesse telefone em casa, tinha que ir a uma cabine telefonar até às 20h30. E assim com telefone em casa, até às dez da noite eu posso telefonar‐lhe. É uma coisa boa que eu tenho».                                                                         10 Mais detalhes sobre este tópico no relatório: Veríssimo, Iolanda; Henriques, Sara & Quico, Célia (2011) “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico”.   33 

5. Conhecimento sobre o desligamento da emissão de TV analógica terrestre   ‐  Estima‐se  que  a  maioria  da  população  Portuguesa  desconheça  qual  a  data prevista do desligamento da emissão de TV analógica terrestre, a 3 meses do início do switch‐off.   No último inquérito sobre TV digital realizado em Setembro de 2011, 59% dos participantes revelaram desconhecer o ano do desligamento da emissão da TV analógica terrestre, com 41% dos inquiridos a identificar correctamente 2012, 5.2% a indicarem o ano de 2011, 0.7% a referirem ser o ano de 2013 e 0.2% a indicarem outro ano, enquanto que 52.7% de todos os inquiridos afirmaram não saber qual o ano do “apagão” 11  De sublinhar que dos 460 inquiridos que não possuem TV paga, 62% desconhecem que em 2012 está previsto o desligamento do sinal de TV analógica terrestre. Assim, 56.5% deste  inquiridos  responderam  não  saber  para  que  ano  está  previsto  o  “apagão”  da  TV analógica  terrestre,  4.3%  indicaram  o  ano  de  2011,  38%  apontaram  correctamente  2012, 0.9% referiram ser o ano de 2013, enquanto que 0.2% indicaram outro ano.    Tabela 9: Conhecimento do ano do switchover (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)       Janeiro 2011  Setembro 2011  Setembro 2011  (n=1198; todos os  (n=1202; todos os  (n=460; inquiridos sem  inquiridos com TV)  inquiridos com TV)  TV paga)  %  %  % Não sei  85.4  52.7  56.5 Sim, para 2011  6.1  5.2  4.3 Sim, para 2012  7.8  41  38 Sim, para 2013  0.7  0.7  0.9 Sim, outro ano  0%  0.2%  0.2%   Em relação aos resultados apurados no inquérito de Novembro de 2010, regista‐se um  aumento  substancial  da  percentagem  de  inquiridos  que  indicou  correctamente  2012 como  o  ano  do  desligamento  do  sinal  analógico  de  televisão:  no  primeiro  estudo  do  ano, apenas  7.8%  dos  participantes  identificaram  correctamente  2012  como  o  ano  do desligamento,  enquanto  85.4%  dos  inquiridos  afirmaram  não  saber  quando  tal  vai                                                                      11 Nota: em introdução a esta questão, os inquiridos foram informados pelos entrevistadores que o “switchover digital” é o nome dado ao processo em que a transmissão televisiva analógica é convertida em transmissão digital e que, caso não adapte o televisor e se não tiver TV por subscrição, tal significa que vai deixar de receber a RTP, SIC e TVI.   34 

acontecer, 6,1% indicaram o ano de 2011 como a data do desligamento e 0.7% apontaram o ano de 2013. Neste inquérito, os participantes entre 35 e 44 anos foram os que revelaram ser  melhor  informados  sobre  o  ano  do switch‐off,  com  13,1%  respondendo  correctamente que seria em 2012. De sublinhar que o grupo dos indivíduos com mais de 65 anos foi o que revelou ter um maior nível de desconhecimento desta data: assim, 95,5% destes inquiridos afirmaram  não  saber  quando  ocorrerá  este  processo  de  transição,  enquanto  que  apenas 1,1%  identificou  correctamente  o  ano  do  desligamento,  uma  percentagem  bem  abaixo  do 7,8%  da  amostra  global.  No  total,  98,9%  dos  indivíduos  com  65  anos  ou  mais  não  sabiam quando ocorrerá o switch‐off da TV analógica terrestre.    Esta mesma questão foi colocada aos participantes do estudo etnográfico e entre as 30 famílias entrevistadas, em 15 famílias havia o conhecimento de que o sinal analógico de televisão  terrestre  ia  ser  desligado  e  nas  outras  15  famílias  tal  era  desconhecido.  Na verdade, entre as 15 famílias a par do desligamento houve 3 casos em que alguns elementos sabiam do switch‐off e outros não estavam informados. Em casa dos Rosário, por exemplo, podia  notar‐se  que  Carlos,  o  pai,  de  37  anos,  estava  muito  mais  a  par  das  novidades tecnológicas  do  que  qualquer  outro  membro  da  família.  Apesar  de  a  esposa  e  os  sogros também  terem  afirmado  conhecer  o  switch‐off,  foi  Carlos  o  único  que  imediatamente utilizou  a  palavra  “apagão”  para  responder  e  demonstrou  estar  mais  ou  menos  a  par  da data‐limite para o desligamento. Da mesma forma, na família Matos, Manuel, de 70 anos, já sabia  que  o  desligamento  do  sinal  analógico  de  TV  ia  acontecer,  enquanto  a  esposa  disse que a situação lhe «passou ao lado».      Ainda neste âmbito, verificou‐se que os indivíduos que já ouviram falar no switch‐off  têm  dificuldades  em  explicar  o  processo  e  em  apontar  uma  data‐limite  para  o desligamento  da  emissão  de  TV  analógica  terrestre.  Apesar  de  alguns  entrevistados  já terem  ouvido,  de  facto,  falar  no  “apagão”  analógico,  14  famílias  não  sabiam  qual  a  data‐limite  para  se  concretizar  o  processo.  Assim,  na  altura  de  perguntar  a  data  em  que  as emissões  analógicas  iriam  ser  descontinuadas,  ouviram‐se  respostas  como:  «não»;  «não faço a mínima ideia»; «não sei nada do que nos espera». Quanto aos procedimentos a ter nessa altura, como já foi mencionado, algumas famílias afirmaram saber da necessidade de se  comprar  «um  aparelho»  (6  famílias).  Algumas  até  sabiam  o  preço  médio  deste equipamento (2 famílias), mas na maioria dos lares (18 famílias) subsistem as dúvidas sobre quem será afectado e como deverá proceder.  A  título  de  exemplo,  temos  o  caso  de  Catarina  de  73  anos  e  reformada,  que  não estava a par do desligamento e não fazia ideia da respectiva data‐limite, mas depois de ser   35 

esclarecida,  sugeriu  que  esta  será  uma  transição  «para  melhor».  Ainda  assim,  considerou que esta é uma mudança «para quem pode». Questionada sobre o valor que estaria disposta a  pagar  para  continuar  a  ter  TV  em  casa,  Catarina  respondeu  que  não  poderia  ser  «algo muito elevado». Mais do que uma vez, a idosa reforçou a ideia: «Mas eu vou ficar mesmo sem  televisão?  Oh  meu  Deus…  Isto  é  a  minha  companhia!».  Caso  semelhante  é  de  Joana, que tem 71 anos, é viúva e vive sozinha, recebendo de igual modo apenas os canais em sinal aberto.  Joana  está  reformada  e  vai  fazendo  alguns  trabalhos  de  costura  em  casa,  sendo  a televisão é a sua principal companhia. Por isso, lamenta o facto de o ecrã estar sempre cheio de  interferências.  «Tenho  saudades  de  ver  televisão.  Vou  a  casa  de  outras  pessoas  e  vejo televisão com uma qualidade que eu não tenho. E sinto saudades realmente. Esta televisão está cheia de interferências e só tenho o 3 e o 4. E nem sempre». Joana explica que gostava que  alguém  a  ajudasse  a  ter  um  melhor  sinal  de  televisão,  mas  garante  que  não  tem condições para assinar um serviço de televisão paga. Há uns anos, até anulou o serviço de telefone  fixo  para  baixar  as  contas.  Por  isso,  a  televisão  por  cabo  ou  por  satélite  seria  um luxo. «Não posso estar a pagar, porque é mais uma renda… Eu mandei tirar o telefone para não acrescer mais essa despesa. Ora se vou para isto da TV Cabo ou coisa assim, a pouco e pouco vai aumentando e a pessoa chega a pontos em que não dá».    Apesar de não conhecerem o termo técnico que denomina o desligamento do sinal analógico, Sara e Maria não encaram a informação sobre o switch‐off como uma novidade e, perante a possibilidade de adquirirem TV digital em casa nos próximos 12 meses, Sara diz: «Se  a  partir  de  Maio  for  (o  switch‐off),  tem  que  ser,  para  vermos  televisão».  No  entanto, nem  Sara  nem  Maria  sabem  o  que  têm  que  fazer  para  continuarem  a  ter  os  4  canais gratuitos  de  TV  em  casa.  «O  meu  filho  só  me  disse  isso.  Também,  até  lá…»,  afirma  Sara. Depois de feito um esclarecimento sobre os custos da transição para a TDT e questionadas sobre se conseguirão suportar o custo do descodificador para continuarem a ter TV, Sara e Maria exclamam: «Tem que ser! Ficar sem televisão não vamos ficar».     Apesar de não precisarem de se preocupar em adaptar a sua televisão para receber a TV Digital – visto já terem televisão por subscrição – tanto Manuel como Júlia temem pela situação dos seus familiares mais próximos, que não têm TV digital em todas as televisões. Manuel  considera  que  a  sua  mãe  não  quererá  comprar  um  descodificador  ou  outra televisão. «A minha mãe já tem 78 anos, recebe uma reforma de cento e tal euros. Como é que ela pode?».      36 

6. Conhecimento do que deve ser feito para continuar a ter TV em sinal aberto‐  Verifica‐se  um  baixo  nível  de  conhecimento  sobre  as  questões  práticas relacionadas com a recepção de TDT, sobretudo no caso dos Portugueses sem TV paga em casa.  No último inquérito da responsabilidade da Universidade Lusófona sobre TV digital realizado em Setembro de 2011, 38.6% de todos os participantes afirmaram que a sua televisão actual é compatível com o sinal de TDT, 28.4% responderam não ser compatível e 33% não sabem ou não respondem a esta questão. De notar que no caso dos inquiridos sem TV paga, 43.9% afirmaram  que  o  seu  televisor  não  é  compatível  com  a  TDT  e  41.5%  responderam  não saber,  enquanto  que  14.6%  indicaram  que  é  compatível.  Já  no  inquérito  realizado  em Janeiro de 2011, 30.1% responderam que a sua televisão actual era compatível com o sinal e TDT,  14.2%  afirmaram  não  ser  compatível  e  55.8%  não  sabiam  ou  não  reponderam  a  esta questão.    Tabela  10:  Sabe  se  a  sua  televisão  actual  é  compatível,  isto  é,  se  pode  receber  o  sinal  da  Televisão Digital Terrestre (TDT)? (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)     Janeiro 2011  Setembro 2011  Setembro 2011  (n=1198; todos os  (n=1202; todos os  (n=460; inquiridos  inquiridos com TV)  inquiridos com TV)  sem TV paga) Sim, é compatível  30.1%  38.6%  14.6% Não, não é compatível  14.2%  28.4%  43.9% Não sei se é compatível  55.8%  33%  41.5%   Ainda, perguntou‐se a estes 460 participantes sem TV paga se sabem o que têm de fazer  para  poder  receber  a  TDT  em  sua  casa  (P.12):  55.4%  responderam  não  saber  o  que fazer para ter TDT, contra 44.6% de respostas afirmativas. Em relação aos dados apurados em Janeiro de 2011 e divulgados em Março,  84.1% dos inquiridos sem TV paga afirmaram desconhecer  o  que  deviam  fazer  para  receber  televisão  digital  terrestre.  Deste  modo, verifica‐se um decréscimo significativo da percentagem de pessoas que não sabe o que fazer para  ter  TDT,  mas  ainda  assim  55.4%  é  um  valor  que  pode  ser  considerado  como preocupante, atendendo a que à data do trabalho de campo do inquérito faltavam cerca de 3 meses para a primeira fase do desligamento do sinal analógico de TV ‐ que vai afectar a maioria da população Portuguesa.      37 

 Tabela 11: Sabe o que tem de fazer para receber TDT em sua casa? (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)   Janeiro 2011  Setembro 2011  Setembro 2011  (n=1198; todos os  (n=1202; todos os  (n=460; inquiridos sem  inquiridos com TV)  inquiridos com TV)  TV paga)  %  %  % Sim  23.8  53.3  44.6 Não  76.2  46.6  55.4   Sobre  se  a  respectiva  zona  de  residência  tem  cobertura  de  TDT,  70.4%  dos participantes  no  inquérito  sem  TV  paga  responderam  não  saber  se  podem  receber  TDT, 18.7% afirmaram que a sua zona de residência não está coberta e 10.9% responderam que estão cobertos por esta tecnologia de distribuição de sinal de televisão.    Tabela 12: Sabe se a sua zona de residência já tem cobertura TDT? (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011)    Janeiro 2011  Setembro 2011  Setembro 2011  (n=1198; todos os  (n=1202; todos os  (n=460; inquiridos sem  inquiridos com TV)  inquiridos com TV)  TV paga)  %  %  % Sim, tem cobertura  20.3  23.5  10.9 Não, não tem  10.9  18.5%  18.7 cobertura Não sei se tem  68.9  58.1  70.4 cobertura   Mais  concretamente,  no  inquérito  de  Setembro  de  2011  os  participantes  sem  TV paga  foram  questionados  sobre  quais  os  procedimentos  que  consideram  ser  necessários para receber a TDT em casa, ao que 44.6% responderam não saber se é necessário adaptar antena e 17.8% referem ser um procedimento necessário, 38.9% indicaram não saber se é necessário ter uma caixa descodificadora e 55.2% respondem que tal é necessário e 37.2% dos inquiridos afirmaram não saber se é necessário comprar um televisor novo, enquanto que 38.5% responderam ser necessário.   No  estudo  etnográfico,  alguns  dos  participantes  sabem  que  as  famílias  terão  que investir na compra de um equipamento, apesar de regra geral desconhecerem os custos e se   38 

serão afectados. A título e exemplo, Sónia ‐ mãe de duas crianças, de 5 e 7 anos ‐ afirmou que a sua família não saberá como proceder caso se veja confrontada com a necessidade de adaptar as duas televisões para receber TV digital. Já Verónica, professora de dança, de 22 anos, conta que soube do “apagão” numa conversa com a cunhada, que vive em Espanha, e que  lhe  explicou  que  o  país  vizinho  já  tinha  feito  a  transição.  Apesar  de  Verónica  não  ter ficado muito esclarecida sobre o tema, percebeu que iria haver uma mudança: «Na conversa com a minha cunhada apercebi‐me, mas sinceramente eu não liguei muito. Achei estranho… Pensei  “Ai  agora  TV  digital,  também  agora  fazem  tudo.  Não  me  digam  que  me  vão  tirar  o comando”. Foi a primeira coisa que eu disse (risos)». A resposta de Verónica não foi a única deste  género,  a  reflectir  um  pouco  a  persistência  de  dúvidas  nas  famílias  em  relação  aos pormenores  da  transição.  Por  exemplo,  Margarida,  mulher‐a‐dias  de  69  anos,  recorda  que há dois anos, quando comprou a sua mais recente televisão, o técnico que a auxiliou falou‐lhe no desligamento e que teria de adquirir um aparelho para continuar a ter televisão ou de investir numa televisão moderna. Porém, as ideias sobre o apagão permaneceram confusas para a nazarena. «Eu perguntei‐lhe: “Então, mas se vai‐se embora tudo e o que é que a gente faz às nossas televisões?”. E ele disse‐me que eu tinha que comprar um aparelho não sei o quê.  Ele  até  me  disse  que  a  gente  depois  tinha  que  ter  plasmas  e  mais  não  sei  o  quê», recorda.   Para Ana, de 34 anos, o desligamento da emissão de TV analógica terrestre também não  é  uma  novidade.  A  jovem  mãe  foi,  aliás,  uma  das  entrevistadas  que  demonstrou  ter mais conhecimentos sobre o desligamento, já que o seu emprego implica estar ao corrente das notícias sobre televisão. «Já sabia. Dia 12 de Abril... Não, em Abril de 2012. O dia acho que  ainda  não  está  decidido  (…)  Ou  compram  uma  caixa,  que  faz  a  conversão,  para  a televisão antiga, ou têm que comprar uma televisão nova. Até sei o preço dessa caixa: varia entre os 50 e os 250 euros», conta. No café da família Simões, em Alenquer, outra Ana, de 33 anos, também afirmou conhecer vagamente o processo da transição da televisão analógica para o digital, explicando que, através das conversas no café, percebeu que uma mudança se avizinhava.  «Ouvi  dizer  que  estava‐se  a  pensar  retirar  todo  o  tipo  de  ecrãs  do  mercado… Aliás, não é todo o tipo de ecrãs, mas sim os ecrãs mais antigos, para fazer uma instalação de  TV  digital.  Mas  só  ouvi  assim  isto  muito  vagamente.  Também,  na  altura,  não  me despertou  interesse  porque  estava  ocupada  e  passou.  Não  falei  sobre  o  assunto  com ninguém. Não sei como é que esse processo poderá ser feito, não sei que custos é que poderá ter,  não  sei  se  posso  tirar  alguma  vantagem  ou  não  daí».  À  questão  «Acha  que  vai  ser   39 

afectada  por  esse  processo?»,  Ana  respondeu  não  saber,  acrescentando  que  «depende  da obrigatoriedade das coisas» e admitindo que não faz ideia da data limite para o processo.   Ainda,  verifica‐se  que  as  fontes  mais  citadas  pelos  entrevistados  quando  lhes perguntam  como  souberam  do  desligamento  são  o  “boca‐a‐boca”,  os  media  nacionais  e locais,  bem  como  as  operadoras  de  telecomunicações,  via  telefone.  Neste  estudo etnográfico foi também perceptível que, quando as famílias não sabem como resolver um problema  com  um  dado  equipamento  tecnológico,  recorrem  maioritariamente  a  amigos ou familiares. As pessoas com mais de 50 anos tendem a pedir “aos mais novos” ajuda para lidar  com  os  aparelhos,  sejam  telemóveis,  computadores  ou  uma  televisão.  Porém,  regra geral, os assuntos ligados à televisão são resolvidos por técnicos especializados12.   7. Intenção de aquisição de equipamentos ou serviços de acesso a TV digital e TDT ‐ Estima‐se que perto de metade dos Portugueses sem TV paga estejam indecisos quanto à obtenção de equipamentos ou serviços de TV digital, a 3 meses do início previsto do desligamento da emissão de TV analógica terrestre.    Começando por mencionar os últimos dados recolhidos, relativos ao inquérito realizado em Setembro  de  2011,  aos  425  participantes  que  responderam  não  ter  TV  paga  e  receber  TV analógica tradicional (35.3% da amostra total de participantes com TV em casa), perguntou‐se se estão a ponderar adquirir ou subscrever equipamentos e serviços de recepção de TV digital nos próximos 12 meses13. Assim, 16.2% dos inquiridos sem TV paga pensam comprar um  novo  televisor,  que  tenha  TDT  integrada,  24.2%  ponderam  comprar  uma  caixa descodificadora  de  TDT,  6.8%  têm  a  intenção  de  subscrever  um  serviço  de  TV  por  cabo, 0.2% projectam subscrever um serviço de TV por fibra‐óptica, 0.5% planeiam subscrever um serviço  de  TV  por  satélite  e  nenhum  dos  inquiridos  identificou  a  opção  “IPTV  ou  ADSL”. Ainda,  11.3%  afirmaram  não  ter  intenção  de  aquisição  de  equipamentos  e  serviços  de recepção  de  TV  digital  (representam  4%  da  amostra  total  do  inquérito)  e  46.4% não sabem ou não responderam a esta questão.                                                                       12 Mais detalhes sobre este tópico no relatório: Veríssimo, Iolanda; Henriques, Sara & Quico, Célia (2011) “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico”. 13  Nota: no decorrer do inquérito foi explicado aos participantes o que é a TV digital e a TDT, bem como que a TDT vem substituir as actuais emissões analógicas e que para ter TDT será necessário comprar uma caixa descodificadora ou comprar um televisor já preparado para receber TDT.   40 

Em comparação com os dados apurados em Novembro de 2010, os 525 inquiridos sem  TV  paga  e  com  recepção  de  TV  analógica  por  antena  tradicional  responderam  do seguinte modo: 7.8%  previam  optar  pela  aquisição  de  um  televisor  com  TDT  integrada,  8% manifestaram  estar  inclinados  para  comprar  uma  caixa  descodificadora  de  TDT,  5.8% ponderavam optar pela subscrição de TV por cabo, 1.3% consideraram a possibilidade de ter TV por fibra óptica, 0.4% ponderavam a opção TV satélite, nenhum dos inquiridos identificou a  opção  “IPTV  ou  ADSL”,  34.1%  dos  inquiridos  afirmaram  não  ter  intenção  de  adquirir nenhum dos principais equipamentos e/ou serviços de TV digital, 45.5% não sabem ou não responderam  se  têm  intenção  de  adquirir  equipamentos  e/ou  serviços  de  TV  digital  nos próximos 12 meses.    Tabela  13:  Intenção  de  adquirir  equipamentos  ou  serviços  de  TV  digital  nos  próximos  12  meses (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011) (inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analogical terrestre)   Novembro 2010  Setembro 2011  (n=525)  (n=425)  %  % Comprar novo televisor, com TDT integrada  7.8  16.2 Comprar caixa descodificadora de TDT  8  24.2 Subscrever serviço TV por cabo  5.9  6.8 Subscrever serviço TV satélite (parabólica):  0.4  0.5 Subscrever serviço IPTV / ADSL  0  0 Subscrever serviço TV por fibra‐óptica  1.3  0.2 Nenhum  34.1  11.3 Não sabe / não responde  45.4  46.4  Nota: os inquiridos tinham a possibilidade de escolher mais do que uma opção  Assim,  regista‐se  um  incremento  substancial  da  intenção  de  compra  caixas descodificadoras e televisores com TDT integrados por parte dos inquiridos sem TV paga e que  recebem  TV  através  analógica  terrestre,  que  passa  de  8%  para  24.2%  no  caso  dos descodificadores  e  de  7.8%  para  16.2%  no  caso  dos  televisores  com  TDT.  Porém,  a percentagem  destes  inquiridos  que  não  sabe  ou  que  não  responde  a  esta  questão manteve‐se praticamente igual neste intervalo de 10 meses: 45.5% em Novembro de 2010 e 46.4% em Setembro de 2011. Ainda, manteve‐se igual a percentagem de respondentes   41 

que indicou ter intenção de subscrever um serviço de TV paga (TV por cabo, satélite, IPTV, fibra‐óptica): 7.5% em Novembro de 2010 e 7.5% em Setembro de 2011.  Estes  mesmos  425  participantes  do  estudo  de  Setembro  de  2011  foram  ainda convidados  a  responder  quando  pensam  comprar  um  televisor  ou  caixa  descodificadora para  ter  TDT,  tendo  1.9%  destes  inquiridos  afirmado  que  o  fariam  daqui  a  3  meses,  2.8% daqui a 6 meses, 1.2% daqui a 1 ano, 37.2% só quando for obrigatório, 6.3% nunca, 0.7% já adquiriram,  0.2%  deram  outra  resposta  e  49.6%  não  sabem  ou  não  respondem  a  esta questão. No inquérito aplicado em Novembro de 2010, dos inquiridos sem TV paga e com recepção  de  TV  analógica  terrestre,  53.1%  não  sabiam  ou  não  responderam  quando pensavam  comprar  um  televisor  ou  caixa  descodificadora  de  TDT,  pelo  que  se  regista  um ligeiro  decréscimo  neste  indicador.  Já  30.5%  destes  inquiridos  afirmaram  que  o  fariam  só quando  fosse  obrigatório,  valor  que  aumentou  no  inquérito  de  Setembro  de  2011,  para 37.2%.   Tabela 14: Intenção de adquirir equipamento compatível com sinal de TDT (ADOPT‐DTV e IDTV Health, 2011) (inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analogical terrestre)   Novembro 2010  Setembro 2011  (n=525)  (n=425)  %  % Daqui a 1 mês  0.4  0 Daqui a 3 meses  0.2  1.9 Daqui a 6 meses  0.6  2.8 Daqui a 1 ano  2.1  1.2 Só quando for obrigatório  30.5  37.2 Nunca  12.4  6.3 Já comprou/ já tem  ‐  0.7 Outra  0.8  0.2 Não sabe/ não responde  53.1  49.6 Ainda,  no  estudo  de  Novembro  de  2010,  12.4%  afirmaram  que  nunca  irão  comprar  um televisor  ou  caixa  descodificadora  de  TDT,  enquanto  que  em  Setembro  de  2011  essa percentagem diminuiu para 6.3%, o que é uma descida substancial.   42 

8. Motivos para ter TDT   ‐ Verifica‐se que os benefícios associados à presente oferta de TDT têm pouco peso na  respectiva  intenção  de  adopção,  sendo  o  corte  da  emissão  de  TV  analógica terrestre apontado como o principal motivo para ter TDT.  No  inquérito  de  Setembro  de  2011,  o  corte  da  emissão  de  TV  analógica  terrestre  é identificado como o principal motivo para ter TDT, por parte de 39.3% dos participantes no inquérito  de  Setembro  de  2011,  ao  qual  se  seguem  os  33.2%  que  não  sabem  ou  não respondem qual o motivo para ter TDT, 13.2% indicaram a qualidade de imagem e som em relação à TV analógica, 12.5% não identificaram nenhum motivo para ter TDT, 3.5% porque tem  TV  de  alta  definição  gratuita,  0.7%  apontaram  outras  razões  e  nenhum  dos  inquiridos escolheu a opção “porque tem serviços de interesse, como o guia TV”.    Tabela  15:  Qual  é,  para  si,  o  principal  motivo  para  ter  TDT?  (ADOPT‐DTV  e  IDTV  Health,  2011) (inquiridos sem TV paga e com recepção de TV analogical terrestre)   Novembro 2010  Setembro 2011  (n=525)  (n=425) Pela qualidade de imagem e som em relação à  13.7  13.2 TV analógica: Porque o sinal analógico de TV vai ser desligado  25.7  39.3 em breve Porque tem TV de alta definição gratuita  1.9  3.5 Porque tem serviços de interesse, como guia TV  0  0 Nenhum  23.6  12.5 Outras razões  1.3  0.7 Não sabe/ não responde  36.5  33.2   No  inquérito  aplicado  em  Novembro  de  2010,  quanto  ao  principal  motivo  para  ter TDT, 36.5% dos inquiridos sem TV paga e que recebem TV analógica terrestre tradicional não sabiam ou não responderam a esta questão, enquanto que 25.7% dos inquiridos apontaram o  corte  do  sinal  analógico  como  principal  motivo  para  ter  TDT.  Ainda  neste  inquérito  de Novembro, 23.6% destes inquiridos afirmaram não encontrar nenhum motivo para ter TDT,   43 

tendo a qualidade de imagem e som sido foi apontada como principal motivo por 13.7% dos participantes e 1.9% identificaram o acesso gratuito a TV de alta definição.     No estudo relativo às entrevistas com as principais partes interessadas no processo de switchover, a melhoria da qualidade de som e imagem foi identificado como o principal argumento  para  convencer  os  Portugueses  a  voluntariamente  adoptarem  TV  digital  para os 16 stakeholders entrevistados no âmbito deste projecto de investigação, citado por 13 destes  participantes.  A  recepção  de  canais  em  HD  e  em  3D  foi  referenciado  por  7  dos stakeholders  entrevistados.  Também  7  destes  16  representantes  das  partes  interessadas mencionaram  novos  serviços,  funcionalidades  e  interactividade  como  um  dos  principais argumentos para a adopção voluntária de TV digital14.   Em  maior  detalhe,  os  principais argumentos para a adopção voluntária de TV digital referidos pelos stakeholders foram:  1) Melhoria da qualidade de imagem e som, com 13 referências (ANACOM, APAP, APD, APIT,  APMP, DECO, ERC, Abreu, MediaCapital, PT, Impresa, Sonaecom, ZON); 2)  Novos  serviços  e  funcionalidades,  com  7  referências  (APD,  APED,  APMP,  Abreu,  PT, Sonaecom, ZON);   ‐ HD e 3D, com 7 referências (DECO, ERC, Media Capital, Sonaecom, ZON, Abreu, RTP); 4) Mais canais de televisão, com 5 referências (DECO, ERC, MediaCapital ZON, RTP); 5)  Switch‐off  obrigatório  do  sinal  analógico,  com  4  referências  (ANACOM,  APAP,  Impresa, ZON); 6) 5º canal gratuito, com 3 referências (APIT, Denicoli, Abreu); 7) Baixo custo, com 2 referências (APED, Media Capital);  ‐ TDT sem vantagens ou sem percepção das vantagens, com 2 referências (Denicoli, DECO); 9) Acessibilidade para pessoas com necessidades especiais, com 1 referência (APD);   ‐ Libertação do espectro radioeléctrico, com 1 referência (Abreu);                                                                        14 Mais detalhes sobre este tópico no relatório: Sequeira, Ágata, Iolanda; Henriques, Sara & Quico, Célia (2011) “ADOPT‐DTV: Entrevistas com Stakeholders”. Mais detalhes sobre este tópico no artigo: Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda (2011). “Incentivos e Barreiras à Adopção da Televisão Digital Terrestre em Portugal: Perspectivas dos Telespectadores e de Outras Partes Interessadas”. In Proc. of SOPCOM 2011. Universidade do Porto, Porto/ Portugal.  15 ‐ 17  Dezembro 2011.       44 

‐ Recepção interior e móvel de TV, com 1 referência (ANACOM);  ‐ Interoperabilidade, questões técnicas, com 1 referência (MediaCapital);   ‐ Pacotes pagos com outros serviços, com 1 referência (MediaCapital).     No entanto, comparando estes dados com os do inquérito quantitativo, verificamos que  apenas  13,7%  dos  participantes  no  inquérito  de  Novembro  de  2010  e  13.2%  dos inquiridos em Setembro de 2011 identificaram a qualidade de som e imagem como motivo principal  para  obter  TV  digital.  Numa  pergunta  anterior  do  inquérito  quantitativo  de Novembro  de  2010,  pediu‐se  aos  participantes  que  avaliassem  a  qualidade  de  som  e imagem  do  sinal  de  TV  que  recebem  em  casa  (Q.16),  de  0  (totalmente  insatisfeito)  a  10 (totalmente  satisfeito).  Apenas  1,9%  dos  inquiridos  afirmaram  estar  insatisfeitos  ou  muito insatisfeitos  (0  a  4  pontos,  numa  escala  de  0  a  10)  e  13,6%  manifestaram  estar moderadamente  satisfeitos  (5  e  6  pontos,  em  10).  A  vasta  maioria  dos  participantes  no inquérito consideraram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com a qualidade de imagem e som, com 83,9% a avaliar com 7 e 10 pontos a qualidade do sinal TV que recebem em casa, enquanto 0,5% dos inquiridos optaram por não responder a esta pergunta.     Além disso, novos serviços, funcionalidades e interactividade foram mencionados por  7  dos  16  stakeholders  como  um  dos  principais  argumentos  que  possibilitariam  a adopção  voluntária  de  TV  digital.  No  entanto,  em  ambos  os  inquéritos  quantitativos nenhum  dos  participantes  com  TV  analógica  terrestre  seleccionaram  esta  opção,  das diversas listadas como motivos para obter TDT.    O  quarto  principal  incentivo  para  adopção  de  TV  digital  motivo  referido  pelos stakeholders foi a possibilidade de obter mais canais de televisão, mencionado por 5 dos 16 entrevistados  (DECO,  ERC,  Media  Capital,  RTP  e  ZON).  Mais  uma  vez  comparando  com  os resultados  do  inquérito  quantitativo  de  Novembro  de  2010,  quando  questionados  se queriam  mais  canais  de  TV  (Q.13),  86,9%  dos  inquiridos  responderam  que  não  desejavam mais  canais  de  TV,  ou  seja,  apenas  13,1%  demonstraram  interesse  em  ter  mais  canais  de televisão.    A título de exemplo, para o grupo MediaCapital, vários argumentos são importantes, considerando que a falha de qualquer um deles “pode colocar em causa o sucesso de todo o processo”. Assim, a detentora do canal em sinal aberto TVI enumera a qualidade de imagem e  som,  a  quantidade  e  tipo  de  programas  em  HD,  custo  dos  descodificadores  e  de  outros equipamentos,  variedade  de  oferta  de  conteúdo  e  integração  com  pacotes  que  englobem outros serviços, entre outros.    45 

Já  no  caso  da  RTP,  o  seu  representante  na  entrevista  –  Pedro  Braumman  – considerou  que  em  Portugal  “estamos  perante  um  paradoxo,  difícil  de  explicar  em  termos internacionais”, ou seja, que a “oferta previsível da TDT ser até ao switch‐off, em princípio, exactamente a mesma que aquela que acontece no sistema analógico”. Para este director da RTP, tal  dificulta a  adopção a TDT por parte da população portuguesa, comparando com a experiência  bem  sucedida  em  Espanha.  De  modo  semelhante,  a  associação  de  defesa  dos consumidores DECO também tem reservas quanto ao sucesso deste processo em Portugal: “A migração espontânea será complicada de suceder, visto que a plataforma digital terrestre não apresenta de momento, nenhuma vantagem óbvia para os consumidores em relação ao sistema analógico”.  Ainda,  o  representante  do  grupo  Impresa,  Francisco  Maria  Balsemão,  começa  por questionar  o  que  ganham  as  pessoas ao mudar: “Sinceramente, se fosse um cidadão, para mim  era  uma  chatice  ter  que  trocar”.  Este  administrador  do  grupo  que  detém  o  canal comercial  em  sinal  aberto  SIC  acrescenta  que  a  TDT  paga  poderia  ter  tido  um  impacto positivo na adopção da TDT em Portugal: “antes do concurso para a televisão paga ter sido anulado, eu ainda podia pensar “É pago, mas por mais 10 euros vou ter muito mais canais”. Aí, mais gente podia querer mudar. “Mas, de facto, neste momento, para além da questão da inevitabilidade, não vejo que haja grandes argumentos”.   Tal  opinião  vem  de  encontro  à  perspectiva  de  um  dos  participantes  no  estudo etnográfico «Não há motivação…» ‐ afirma Clara, de 67 anos e habitante de Alenquer, que considera não haver nenhuma vantagem evidente na mudança, mas apenas a obrigação de mudar, ao que o marido, Jorge, de 70 anos, responde: «O progresso é assim não é? Ninguém acha bem, toda a gente refila, mas depois acaba por aceitar».  Já Ana, de 33 anos, observa que nestas condições não se sente motivada para fazer a  transição:  «Não  há  oferta.  A  melhoria  da  qualidade  de  imagem  não  é  suficiente  para motivar,  mas  nós  os  portugueses  também  não  nos  chateamos  com  nada,  somos  muito permissivos.  E  se  foi  uma  decisão  da  União  Europeia,  nós  vamos  ter  que  acatar  com  ela. Claro que, se puderem melhorar alguma coisa… Se, ao facto de sermos obrigados a mudar para continuar a ter televisão, conseguissem juntar uma mais‐valia ao cliente, só caía bem (risos)», considera. No ponto de vista desta empregada de balcão, a sua família beneficiaria ainda  mais  caso  a  TDT  lhe  trouxesse,  para  além  do  aumento  do  número  de  canais,  mais serviços, como o da gravação de programas ou de Pausa TV. «Podiam ser uma mais‐valia por causa  da  situação  dos  horários».  Gravar  os  filmes  permitiria  a  Ana  não  ter  de  perder algumas horas de descanso para poder ver um filme que lhe interesse.      46 

 9. Barreiras à adopção de TV digital e TDT ‐  Os  custos  e  as  questões  práticas  são  das  principais  barreiras  à  obtenção  de  TV digital ‐ e TDT em particular – para os Portugueses sem TV paga em casa.   Os  custos  associados  à  TV  digital  foram  a  preocupação  dominante  manifestada  pelos participantes  ao  inquérito  de  Novembro  de  2010,  com  60,6%  dos  inquiridos  a  concordar com  a  afirmação  “A  minha  principal  preocupação  são  os  custos  que  vou  ter  com  esta mudança”.   Tabela  16:  Até  que  ponto  concorda  com  cada  uma  destas  afirmações  sobre  este  processo  de switchover?  (para todos os inquiridos com TV em casa; n=1.198) (ADOPT‐DTV, 2010)  Discordo  Concordo  Não sabe/  Não concordo  completa‐ Discordo  Concordo  completa‐ Não    nem discordo  mente  %  %  mente  responde  %  %  %  % Tudo bem: não há problema para  5.4  15.5  21.6  36.3  5.9  15.1 mim  Estou satisfeito com o fim da transmissão, ainda que haja  7.3  21  28.3  26.6  2.6  13.9 algum inconveniente na situação Estou surpreendido ‐ não sabia que o sinal analógico de TV ia ser  4.3  13.9  20.7  36.9  11.4  12.7 desligado em breve Estou ansioso e descontente por  3.8  17.9  31.7  25.6  7.1  13.8 ser forçado a fazer esta mudança  Acho que este processo devia ser mais demorado dando  1.3  8.1  22.1  35.6  17.9  15.1 oportunidades às pessoas para adquirirem mais informação  A minha principal preocupação são os custos que vou ter com  1.3  6.8  18.4  37.4  23.2  12.8 esta mudança  Estou preocupado com as questões práticas como ter uma nova antena ou cablagem e um  2.2  12.2  22.1  36.5  13.3  13.8 novo equipamento a funcionar devidamente Não acredito que vão desligar o  2.6  11.9  33.3  22.3  4.2  25.6 sinal analógico em 2012    Segue‐se do conjunto de afirmações pré‐definidas sobre o processo de switch‐off, a preocupação  com  as  questões  práticas  associadas  à  TV  digital,  como  a  cablagem  a instalação  do  equipamento,  com  49,8%  de  todos  os  inquiridos  a  manifestarem  a  sua   47 

preocupação quanto a este aspecto. Destaque para os 53,7% de inquiridos que concordam a frase “Acho que este processo deveria ser mais demorado, dando mais oportunidade às pessoas para adquirirem mais informação” e ainda para os 48,3% que concordaram com a afirmação “Estou surpreendido – não sabia que o sinal analógico de TV ia ser desligado em breve”.  Neste  caso,  verifica‐se  a  concordância  entre  as  perspectivas  dos  stakeholders  e  as perspectivas  dos  participantes  no  inquérito  quantitativo,  no  respeitante  às  principais barreiras e obstáculos à adopção de TV digital, sendo os custos referidos como o principal obstáculo.  A  seguir  se  apresentam  as  principais  barreiras  mencionadas  pelos  stakeholders consultados no âmbito deste projecto de investigação:  1) Custos, com 9 referências (APAP, APD, APED, APMP, Denicoli, Abreu, PT, RTP e Sonaecom); 2) Ausência ou insuficiência de informação, com 7 referências (Anacom, APAP, APD, DECO, ERC, Media Capital, Sonaecom);  3) Falta de vantagens da TDT ou de percepção das mesmas, com 6 referências (APED, DECO, Denicoli, Media Capital, Impresa, RTP); 4) Condições do mercado, com 3 referências (Denicoli, Abreu, MediaCapital); 5) Inexistência de transmissão de TV alta definição na TDT, com 2 referências (Anacom, PT); ‐ Inexistência do 5º canal ou outros canais, com 2 referências (Anacom, PT); ‐ Baixa literacia tecnológica, com 2 referências (Anacom, APMP); 8) Acção do Governo e modelo para a TDT, com 1 referência (Denicoli); ‐ O contexto da crise económica, com 1 referência (Denicoli); ‐ Insuficiente cobertura, com 1 referência (Media Capital); ‐ Duração do processo de transição, com 1 referência (APMP); ‐ Idade e género dos telespectadores, com 1 referência (APMP); ‐ Acção obrigatória para telespectadores, com 1 referência (APIT); ‐ Utilização da internet, com 1 referência (Abreu).  Curiosamente, a questão dos custos foi referida pela Portugal Telecom, operador de TDT, que considerou o preço do equipamento como “um entrave” para a expansão da TDT em  Portugal,  “há  bem  pouco  tempo,  não  existiam  sequer  no  mercado  equipamentos   48 

compatíveis  com  a  norma  TDT  portuguesa,  quer  em  quantidade  quer  em  acessibilidade  de preço”.   A  ausência  ou  insuficiência  de  informação  foi  a  segunda  barreira  mais referenciada, com a ERC a considerar que “a principal barreira que existe, neste momento, é a  falta  de  informação”,  referindo  que  o  processo  de  transição  deveria  ser  explicado  ao consumidor como uma venda directa, tal como o cabo ou IPTV é vendido, sendo explicado a todos  os  consumidores  as  vantagens  associadas  a  este  processo.  Por  outro  lado,  a  DECO, associação nacional que representa os consumidores, refere como principal problema a falta de informação e o pouco valor que a TDT acrescenta à televisão portuguesa.  No  estudo  etnográfico,  no  que  respeita  às  razões  que  desmotivam  as  famílias  a terem televisão digital, a questão dos custos aparece em primeiro lugar. O caso de Joana, de  71  anos,  é  semelhante  ao  de  Catarina,  dois  anos  mais  velha.  Em  comum,  estas reformadas têm o facto de viverem no concelho de Alenquer, sozinhas, e da televisão lhes servir  de  companhia  todos  os  dias.  Da  mesma  maneira,  Joana  e  Catarina  gostariam  de  ter mais canais para preencher as várias horas em frente ao ecrã, mas deparam‐se sempre com as mesmas quatro estações. Na verdade, Joana lembra que nem os quatro canais consegue apanhar, e Catarina sublinha as constantes interferências a roubarem‐lhe a imagem. Ainda assim, estas idosas ‐ que nem se conhecem ‐ rejeitam completamente a hipótese de virem a ter um serviço de televisão paga, mais uma vez, por uma mesma razão: a baixa reforma. Por outro  lado,  também  há  jovens  famílias  a  descartar  a  opção  “televisão  digital”.  A  família “Simões”, por exemplo, é servida pelo sinal analógico terrestre de televisão. Ana explica que não pode juntar mais uma mensalidade às despesas de uma família numerosa como a sua. «Como  estou  pouco  tempo  em  casa,  não  se  justifica  eu  pagar  um  valor  acrescido  para  ver mais  televisão.  Porque  esse  valor  também  conta  no  orçamento  da  família  e  é  um  grande abalo no agregado familiar. Num agregado familiar grande como o meu, tudo conta, e não se  justifica.  Às  vezes  os  miúdos  chateiam‐me  porque  gostavam  de  ver  o  Panda.  E  eu  digo “quando lá fores abaixo ao café, vês”. Têm que ter paciência (…) Não se justifica porque os preços também são elevadíssimos».  Ainda, de forma a compreender as motivações por detrás da relutância em ter TDT, pediu‐se  aos  124  indivíduos  que  afirmaram  não  ter  nenhum  motivo  para  obter  TDT  – representando  10,3%  da  amostra  total  do  inquérito  quantitativo  de  Novembro  de  2010  ‐ que  indicassem  o  seu  nível  de  concordância  com  um  conjunto  de  afirmações  sobre  este tema.  Esta  questão  baseou‐se  numa  das  questões  do  estudo  Attitudes  to  switchover  de   49 

Klein, Karger e Sinclair (2004), mais exactamente na Q.44.    Tabela 17:  Qual o seu grau de concordância com cada uma das seguintes frases? (ADOPT‐DTV, 2010) (só para indivíduos que referem não ter motivo para ter TDT; n=124)   Discordo  Concordo  Não sabe/  Não concordo  completa‐ Discordo  Concordo  completa‐ Não    nem discordo  mente  %  %  mente  responde  %  %  %  % A TV não é importante para mim, eu não me vou incomodar em  3.2  21  21.8  36.2  4  13.7 fazer a conversão  Eu não quero TDT na minha casa  1.6  15.3  20.2  36.3  10.5  16.1 Eu gostava de continuar a ter TV em casa mas é uma questão de  0.8  2.4  9.7  62.9  15.3  8.9 custos  Eu não sei como ter TDT. É tudo  0  8.1  12.9  50.8  11.3  16.9 muito complicado  Eu gostava de continuar a ter TV  0.8  9.7  16.9  43.5  8.9  20.2 mas não sei como instalar TDT  Eu gostava de continuar a ver TV mas acho que nunca vou  1.6  15.3  23.4  27.4  8.1  24.2 conseguir perceber como funciona a TDT  Assim, 77,9% deste grupo de inquiridos concordaram com a afirmação “Quero continuar a ver  televisão  mas  é  uma  questão  de  custos”.  A  dificuldade  em  saber  o  que  fazer,  a  nível prático,  foi  identificada  em  segundo  lugar  nesta  lista,  com  62,1%  destes  inquiridos  a concordar com a afirmação “Não sei como ter TV digital, é tudo muito complicado”. Ainda de  sublinhar  que  46,8%  destes  inquiridos  afirmaram  concordar  com  a  afirmação  “Eu  não quero TV digital em minha casa” (58 pessoas, 4,8% da amostra total) e 40,2% concordaram com  a  afirmação  “A  TV  não  é  importante  para  mim  e  não  vou  ter  o  trabalho  de  fazer  a mudança para TV digital” (50 participantes, 4,1% da amostra total).     10. Adopção de TV digital e TDT – perfis   ‐ Propõem‐se quatro perfis de adopters de TV digital em Portugal, considerando a posse de TV paga e a intenção de uso de TV digital:    10.a.  Grupo  –  “Já  Adoptou”:  que  corresponde  a  quem  tem  TV  paga  por  cabo,  DTH,  IPTV,   50 

fibra‐óptica e outras tecnologias15,;     10.b.  Grupo  –  “Adopta”:  espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  estão  a  considerar comprar uma caixa descodificadora ou televisor com TDT integrado ou então subscrever um serviço de TV paga para continuar a ver televisão em casa;   10.c.  Grupo  –  “Em  Dúvida”:  espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  não  sabem  ou  não responderam qual a sua intenção de aquisição de TV digital;   10.d.  Grupo  –  “Não  Adopta”:  espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  alegam  não  ter intenção em adoptar TV digital.    Os  perfis  foram  definidos  com  base  na  disponibilidade  de  TV  paga  em  casa  (P.3)  e  na intenção em subscrever um serviço de TV paga ou de adquirir equipamentos receptores de TV digital (P.28).     Tabela 18: Perfis baseados na posse de TV paga e na intenção de uso de TV digital (ADOPT‐DTV, 2011)     Novembro 2010  (n=525)  % Grupo  Comprar novo televisor, com TDT integrada  23.4 “Adopta”  Comprar caixa descodificadora de TDT    Subscrever serviço TV por cabo  Subscrever serviço TV satélite (parabólica):  Subscrever serviço IPTV / ADSL  Subscrever serviço TV por fibra‐óptica Grupo  Nenhum  34.1 “Não Adopta” Grupo  Não sabe / não responde  45.4 “Em Dúvida” Nota: os inquiridos tinham a possibilidade de escolher mais do que uma opção.    De forma a procurar analisar as características dos indivíduos de acordo com a sua intenção de uso de TV digital – tem intenção de adoptar TV digital nos próximos 12 meses (“Adopta”),                                                                      15 De acordo com os dados publicados pela Anacom em Setembro de 2011, 78% dos assinantes de serviços de TV por cabo usufruem do formato digital ‐ número que continua a crescer ‐, representando os assinantes de TV por cabo 50.2% de todos os subscritores de serviços de TV paga. Os restantes sistemas – IPTV, DTH, fibra‐óptica e outras tecnologias no mercado português ‐ são 100% digitais.   51 

não  tem  intenção  de  adoptar  TV  digital  nos  próximos  12  meses  (“Não  Adopta”)  e  está  em dúvida  se  pretende  adoptar  TV  digital  (“Em  Dúvida”)  ‐  foi  realizada  a  análise  das  variáveis sexo, idade, habilitações académicas, status e dificuldades auditivas, visuais e motoras.   Os dados indicam a existência de diferenças significativas para um nível de confiança de 95% entre o género feminino e masculino para a variável intenção de uso (χ2(2)=8,083; p=0,017). De acordo com os dados descritivos existe uma maior percentagem de sujeitos do género masculino com intenção de adoptar TV digital, valores muito semelhantes entre os géneros  nos  grupos  que  referem  não  ter  intenção  de  adoptar  TV  digital  e  uma percentagem superior do género feminino no grupo que responde estar em dúvida sobre a aquisição de equipamentos ou serviços de acesso a TV digital.   Tabela 19: Intenção de adoptar TV digital Vs Sexo (ADOPT‐DTV, 2011)  SEXO    MASCULINO  FEMININO  Total  Intenção   Não Adopta  N  90  89  179  de Uso  %   50,3%  49,7%  100,0%  Adopta  N  63  44  107  %   58,9%  41,1%  100,0%  Em Dúvida  N  102  137  239  %   42,7%  57,3%  100,0%   Em relação à variável idade foram novamente encontradas diferenças significativas entre os grupos (χ2(10)=46,380; p<0,001). Analisando a tabela seguinte é possível verificar que os sujeitos que referem não ter intenção de adoptar TV digital são maioritariamente pessoas de idade mais avançada, com 55 ou mais anos. Pelo contrário, os indivíduos que afirmaram ter intenção de adoptar a TV digital dentro de 12 meses são sobretudo os mais jovens, com idades compreendidas entre os 18 e 44 anos.         52 

Tabela 20: Intenção de adoptar TV digital Vs Idade (ADOPT‐DTV, 2011  Idade    18‐24  25‐34  35‐44  45‐54  55‐64  mais 65  anos  anos  anos  anos  anos  anos  Total  Intenção   Não Adopta  N  9  26  17  28  37  62  179  de Uso  %   5,0%  14,5%  9,5%  15,6%  20,7%  34,6%  100,0%  Adopta  N  18  18  27  19  14  11  107  %   16,8%  16,8%  25,2%  17,8%  13,1%  10,3%  100,0%  Dúvida  N  15  47  46  42  31  58  239  %   6,3%  19,7%  19,2%  17,6%  13,0%  24,3%  100,0%   No  que  respeita  ao  nível  de  habilitações  académicas  encontraram‐se  diferenças significativas entre os grupos e a respectiva intenção de uso (χ2(14)=40,219; p<0,001). Deste modo, o grupo de indivíduos que tem intenção de adoptar TV digital caracteriza‐se por ter habilitações académicas mais elevadas, enquanto que os indivíduos que estão em dúvida ou  afirmaram  não  ter  intenção  de  adoptar  TV  digital  possuem  baixas  habilitações académicas – de notar que 60.9% dos inquiridos com TV analógica terrestre que afirmaram não  ter  a  intenção  de  adquirir  serviços  ou  equipamentos  de  acesso  à  TV  digital frequentaram apenas a instrução primária ou não sabem ler nem escrever.     Tabela 21: Intenção de adoptar TV digital Vs Habilitações académicas (ADOPT‐DTV, 2011  Intenção de Uso    Não Adopta  Adopta  Dúvida  N  %   N  %   N  %    Universitário/Pós‐Grad./Mestrado/Doutoramento  5  2,8%  6  5,6%  4  1,7%  Curso médio/ Politécnico  1  ,6%  3  2,8%  1  ,4%  Frequência de curso superior/ médio  1  ,6%  1  ,9%  3  1,3%  12º ano (7º ano liceal/ 11º ano)  24  13,4%  18  16,8%  33  13,8%  9º ano (5º ano liceal)  18  10,1%  28  26,2%  39  16,3%  6º ano (2º ano liceal)  21  11,7%  21  19,6%  37  15,5%  Instrução primária completa   74  41,3%  25  23,4%  87  36,4%  Instrução primária incompleta/ analfabeto  35  19,6%  5  4,7%  35  14,6%  Total  179  100,0%  107  100,0%  239  100,0%    53 

Em  relação  às  dificuldades  em  ver,  ouvir  ou  andar,  foram  encontradas  diferenças significativas  entre  os  grupos  para  as  três  situações  (dificuldades  em  ver  χ2(6)=28,755; p<0,001;  dificuldade  em  ouvir  χ2(8)=21,424;  p=0,006;  dificuldades  em  andar  χ2(8)=35,691; p<0,001).  Assim,  verifica‐se  uma  percentagem  mais  elevada  de  pessoas  com  alguma  ou muita  dificuldade  em  ver,  ouvir  ou  andar  no  grupo  dos  sujeitos  que  referem  não  ter intenção de adoptar TV digital, bem como uma percentagem mais elevada destes inquiridos estão  em  dúvida  se  adoptarão  essa  tecnologia,  comparativamente  com  os  inquiridos  que indicaram não ter dificuldades ou ter poucas dificuldades em ver, ouvir ou andar.   Tabela 22: Intenção de adoptar TV digital Vs Dificuldades em ver (ADOPT‐DTV, 2011  P.34. Tem dificuldade em ver mesmo usando  óculos ou lentes de contacto?     Nenhuma  Pouca  Alguma  Tem muita  dificuldade  dificuldade  dificuldade  dificuldade  Total Intenção  Não Adopta  N  78  32  50  19  179 de Uso  %   43,6%  17,9%  27,9%  10,6%  100,0%  Adopta  N  79  13  12  3  107  %   73,8%  12,1%  11,2%  2,8%  100,0%  Em Dúvida  N  136  37  54  12  239  %   56,9%  15,5%  22,6%  5,0%  100,0%  Tabela 23: Intenção de adoptar TV digital Vs Dificuldades em ouvir (ADOPT‐DTV, 2011  P.35. E quanto à audição? Tem dificuldade em ouvir mesmo  usando um aparelho auditivo?     Não  Nenhuma  Pouca  Alguma  Tem muita  consegue  dificuldade  dificuldade  dificuldade  dificuldade  ouvir  Total  Intenção   Não Adopta  N  113  24  31  10  1  179  de Uso  %   63,1%  13,4%  17,3%  5,6%  ,6%  100,0%  Adopta  N  90  10  6  1  0  107  %   84,1%  9,3%  5,6%  ,9%  ,0%  100,0%  Em Dúvida  N  176  33  24  6  0  239  %   73,6%  13,8%  10,0%  2,5%  ,0%  100,0%    54 

Tabela 24: Intenção de adoptar TV digital Vs Dificuldades em andar(ADOPT‐DTV, 2011)  P.36. E quanto à locomoção? Tem dificuldade em andar ou  em subir degraus? Diria que...    Não  Nenhuma  Pouca  Alguma  Tem muita  consegu dificuldade  dificuldade  dificuldade  dificuldade  e andar   Total Intenção  Não Adopta  N  96  30  32  19  2  179 de Uso  %   53,6%  16,8%  17,9%  10,6%  1,1%  100,0%  Adopta  N  92  5  5  4  1  107  %   86,0%  4,7%  4,7%  3,7%  ,9%  100,0%  Em Dúvida  N  164  32  29  14  0  239  %   68,6%  13,4%  12,1%  5,9%  ,0%  100,0%    No  que  toca  a  variável  status  social,  os  dados  indicam  que  não  se  encontram  diferenças significativas entre os grupos A, B, C, D e E para a intenção de uso de TV digital  (χ2(8)=9,035;  p=0,269).  A  tabela  seguinte  apresenta  os  dados  descritivos  referentes  a  esta  variável e a intenção de adopção de TV digital.   Tabela 25: Intenção de adoptar TV digital Vs Status (ADOPT‐DTV, 2011)  STATUS SOCIAL   A  B  C  D  E  Total  Intenção   Não Adopta  N  0  13  27  115  24  179  de uso  %   ,0%  7,3%  15,1%  64,2%  13,4%  100,0%  Adopta  N  2  11  18  56  20  107  %   1,9%  10,3%  16,8%  52,3%  18,7%  100,0%  Dúvida  N  2  17  31  142  47  239  %   ,8%  7,1%  13,0%  59,4%  19,7%  100,0%      Em síntese, cada um destes grupos pode ser caracterizado da seguinte forma:  10.b.  Grupo  –  “Adopta”  (espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  estão  a  considerar  comprar uma caixa descodificadora ou televisor com TDT ou então subscrever um serviço de  TV  paga  para  continuar  a  ver  televisão  em  casa)  são  mais  propensos  a  serem  homens,  a  terem idades compreendidas entre os 18 e os 44 anos, a possuírem habilitações académicas    55 

elevadas  e  menos  propensos  a  ter  algum  nível  de  deficiência  (visual,  auditiva  ou  motora);  10.c.  Grupo  –  “Em  Dúvida”  (espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  não  sabem  ou  não responderam qual a sua intenção de aquisição de TV digital) existe uma maior probabilidade de  serem  mulheres,  a  terem  baixas  habilitações  académicas  e  possuírem  um  nível significativo de deficiência (visual, auditiva ou motora);   10.d.  Grupo  –  “Não  Adopta”  (espectadores  de  TV  em  sinal  aberto  que  alegam  não  ter intenção  em  adoptar  TV  digital)  são  mais  propensos  a  terem  mais  de  55  anos  de  idade,  a possuírem  um  baixo  nível  de  habilitações  académicas  (instrução  primária  completa  ou menos) e a terem um nível significativo de deficiência (visual, auditiva ou motora).    Finalmente,  de  notar  que  houve  uma  evolução  substancial  da  percentagem  de inquiridos  com  acesso  a  TV  analógica  terrestre  que  indicou  ter  intenção  de  adquirir equipamentos ou serviços para recepção de TV digital do inquérito de Setembro e 2011 em relação ao inquérito de Novembro de 2010, que passou de 23.4% para 47.9%. Por seu turno, a percentagem destes inquiridos que afirmaram não ter intenção de compra de serviços ou equipamento  de  TV  digital  diminuiu  substancialmente,  de  34.1%  em  Novembro  de  2010 para 11.3% para Setembro de 2011. Tabela  26:  Comparativo  da  evolução  percentual  dos  perfis  baseados  na  posse  de  TV  paga  e  na intenção de uso de TV digital (ADOPT‐DTV, 2011)     Novembro 2010  Setembro 2011  (n=525)  (n=425)  %  % Grupo  Comprar novo televisor, com TDT integrada  23.4  47.9 “Adopta”  Comprar caixa descodificadora de TDT      Subscrever serviço TV por cabo  Subscrever serviço TV satélite (parabólica):  Subscrever serviço IPTV / ADSL  Subscrever serviço TV por fibra‐óptica Grupo  Nenhum  34.1  11.3 “Não Adopta” Grupo  Não sabe / não responde  45.4  46.4 “Em Dúvida”  Nota: os inquiridos tinham a possibilidade de escolher mais do que uma opção.      Já a percentagem de participantes que não sabe ou não respondeu à pergunta que   56 

equipamentos ou serviços de TV digital está a pensar adquirir ou subscrever nos próximos 12  meses  manteve‐se  praticamente  inalterada  entre  os  dois  inquéritos.  A  averiguação  dos perfis  destes  grupos  de  participantes  do  inquérito  de  Setembro  de  2011  já  sai  fora  do âmbito  do  presente  relatório  ‐  até  porque  os  resultados  são  de  outro  projecto  de investigação  da  responsabilidade  do  CICANT  e  chegaram  à  equipa  de  investigação  em meados  de  Outubro  de  2011  ‐  mas  há  a  intenção  de  proceder  a  essa  averiguação posteriormente em artigos a submeter a revistas e conferências científicas.     Hipótese principal do projecto de investigação   ‐  Verificou‐se  a  validação  da  hipótese  principal  do  projecto  de  investigação,  em que no contexto da transição da TV analógica‐digital, a adopção da TV digital está significativamente  condicionada  por  factores  de  expectativa  de  desempenho, expectativa  de  esforço  e  influência  social,  com  forte  probabilidade  de  rejeição significativa por parte de segmentos da população com idade mais avançada, com menores habilitações académicas e com necessidades especiais.   Conforme foi referido na parte introdutória deste relatório, os autores da Teoria Unificada de  Aceitação  e  Uso  de  Tecnologia  (Unified  Theory  of  Acceptance  and  Use  of  Technology  – UTAUT)  defendem  que  a  expectativa  de  performance,  expectativa  de  esforço,  influência social  e  condições  facilitadoras  são  determinantes  directos  da  intenção  de  uso  e comportamentos  de  adopção  de  inovações,  sendo  o  impacto  destes  quatro  factores  é mediado pela idade, género, experiência e voluntariedade de uso (Venkatesh et al., 2003). Com base nesta teoria foram formuladas as seguintes hipóteses de investigação:   H1. As expectativas de desempenho têm um efeito na intenção de uso de TV digital e o seu efeito é maior nos jovens e nos homens.  H2. As expectativas de esforço têm um efeito na intenção de uso de TV digital e o seu efeito é maior para os mais velhos, com habilitações académicas mais baixas e para as mulheres. H3. A influência social tem um efeito na intenção de uso de TV digital e o seu efeito é maior para os mais velhos, com habilitações académicas mais baixas e para as mulheres. H4. As condições facilitadoras não têm um efeito significativo na intenção de uso de TV digital na maioria da população, mas têm um efeito significativo nos mais velhos.   57 

H5. a) A auto‐eficácia no uso de tecnologias não tem influência significativa na intenção de uso de TV digital H5.b) A ansiedade em relação ao uso de tecnologias não tem influência significativa na intenção de uso de TV digital H5.c) As atitudes em relação ao uso de tecnologias não têm influência significativa na intenção de uso de TV digital.   De  forma  a  testar  as  hipóteses teóricas do projecto optou‐se por realizar a análise estatística por dois processos, analisando‐se a primeira parte das hipóteses através de uma análise de variância e a segunda parte das hipóteses através de uma ANOVA multivariada, procurando‐se  analisar  a  interacção  de  novos  factores  na  intenção  de  uso  para  cada dimensão da escala adaptada do modelo UTAUT.   Com o intuito de simplificar a leitura da análise, optou‐se por referir brevemente as designações usadas para cada variável e o número de variáveis a analisar. Assim, em relação às dimensões da escala (adaptação do modelo UTAUT) usada no inquérito quantitativo são examinadas sete dimensões: expectativa de desempenho, expectativa de esforço, influência social, condições facilitadoras, auto‐eficácia, ansiedade e atitudes.   No  que  toca  a  variável  intenção  de  uso  de  TV  digital  foram  formados  três  grupos:  Grupo – “Adopta”: grupo de indivíduos que pretendem adoptar TV digital (têm intenção de comprar  uma  TV  que  tenha  TDT  integrada  ou  caixa  descodificadora,  ou  subscrever  algum serviço de TV digital – TV por cabo, satélite, IPTV ou fibra óptica, nos próximos 12 meses); Grupo – “Não adopta”: grupo de indivíduos que não pretendem adoptar TV digital (não têm intenção de comprar ou subscrever qualquer dos serviços acima indicados);   Grupo  –  “Em  dúvida”:  grupo  de  indivíduos  que  estão  em  dúvida  se  adoptarão  TV  digital (pessoas  que  responderam  “não  sei”  às  questões  acima  enumeradas,  ou  mesmo  pessoas que optaram por não responder).  De  forma  a  analisar  se  a  variável  intenção  de  uso  de  TV  digital  tem  influência  nas dimensões  resultantes  da  adaptação  do  modelo  UTAUT,  foi  realizada  uma  análise  de variância através de comparação de médias, ANOVA One‐Way, após a verificação dos seus pressupostos.  Os  dados  indicam  a  existência  de  diferenças  significativas  para  um  nível  de confiança  de  95%  (alpha=0.05)  em  todas  as  variáveis  respeitantes  ao  modelo  referido (expectativa  de  desempenho  F(2,417)=9,785;  P<.001;  expectativa  de  esforço F(2,317)=11,180;  p<.001;  Influência  social  F(2,416)=9,989;  p<.001;  Condições  facilitadoras F(2,400)=13,928;  p<.001;  Atitudes  de  uso  F(2,390)=10,184;  p<.001;  Auto‐eficácia   58 

F(2,380)=5,064;  p=.007;  Ansiedade  F(2,404)=6,438;p=0.002).  De  acordo  com  o  teste  de Tuckey, encontram‐se diferenças significativas para a variável Expectativas de Desempenho entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopta” (p<0.001); “Adopta” Vs “Em dúvida” (p<0.001); para a variável Expectativa de Esforço entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopta” (p<0.001); “Não adopta” Vs “Dúvida” (p=0.01); para a variável Influência Social entre os grupos “Não adopta”  Vs  “Adopta”  (p=0.001);  “Adopta”  Vs  “Em  dúvida  (p<0”.001);  para  a  variável Condições Facilitadoras entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopta” (p<0.001); “Adopta” Vs “Em  dúvida”  (p<0.001);  para  a  variável  Atitudes  de  Uso  entre  os  grupos  “Não  adopt”a  Vs “Adopta”  (p<0.001)  e  “Adopta”  Vs  “Em  dúvida”  (p<0.001);  para  a  variável  Auto‐Eficácia entre  os  grupos  “Não  adopta”  Vs  “Adopt”a  (p=0.005);  e  por  último,  para  a  variável Ansiedade entre os grupos “Não adopta” Vs “Adopta” (p=0.001) e “Adopta” Vs “Em dúvida” (p=0.028).  Tabela H1. Médias das variáveis do modelo UTAUT e Intenção de uso    N*  Média  Desvio‐padrão  Mínimo  Máximo  Expectativa de   Não Adopta  137  8,18  3,294  1  14  desempenho  Adopta  101  9,79  2,974  2  14  Em Dúvida  182  8,25  3,058  1  15  Expectativa de esforço  Não Adopta  106  7,52  3,237  1  15  Adopta  90  9,54  2,961  1  14  Em Dúvida  124  8,69  2,867  2  15  Influência social  Não Adopta  140  7,59  2,800  1  14  Adopta  98  8,95  2,665  2  15  Em Dúvida  181  7,42  2,957  1  15  Condições facilitadoras  Não Adopta  134  5,87  3,593  1  13  Adopta  98  8,20  3,446  1  14  Em Dúvida  171  6,22  3,539  1  15  Atitudes de uso   Não Adopta  129  8,20  3,355  2  15  Adopta  99  9,97  2,844  1  15  Em Dúvida  165  8,42  3,197  1  15  Auto eficácia  Não Adopta  121  7,83  2,848  1  15  Adopta  100  9,02  3,104  2  15  Em Dúvida  162  8,29  2,516  2  14  Ansiedade  Não Adopta  128  8,18  3,281  1  15  Adopta  100  9,65  3,079  2  15  Em Dúvida  179  8,65  2,993  2  15 *  o  número  de  sujeitos  por  perfil  difere  ligeiramente  por  dimensão  já  que  foram  eliminadas  do  cálculo  as respostas “Não sei/ Não respondo”.     59 

 De acordo com as médias de cada grupo em cada dimensão, é possível verificar que o grupo “Adopta”  apresenta  valores  mais  elevados  nas  comparações  onde  se  encontraram diferenças  significativas,  sendo  possível  perceber  que  as  diferentes  dimensões  do  modelo proposto contribuem positivamente para a intenção de adopção de TV digital. De notar que a  dimensão  Ansiedade  foi  construída  na  negativa,  tendo  os  valores  obtidos  na  escala  sido invertidos para realizar a cotação da variável e posterior análise. Desta forma, é necessário conceptualizar essa mesma dimensão pela negativa – Não ansiedade, compreendendo que os valores elevados do grupo “Adopta” nesta dimensão apontam a mesma (não‐ansiedade) como tendo um efeito positivo na intenção de uso de TV digital.     Gráfico H1. Médias das variáveis do modelo UTAUT e Intenção de uso  De  forma  a  analisar  o  efeito  de  interacção  foi  realizada  uma  ANOVA  multivariada após  a  verificação  dos  seus  pressupostos  em  todas  as  variáveis  (normalidade  e homogeneidade de variância). No que respeita a primeira hipótese do estudo, que investiga a  intenção  de  uso  e  a  sua  interacção  com  o  género  e  idade  relativamente  à  variável expectativas de desempenho (variável proveniente do modelo UTAUT), procura‐se perceber se existe um efeito positivo da intenção de uso, portanto maior probabilidade de adopção de TV digital, nos sujeitos mais jovens da amostra e do género masculino. A tabela seguinte apresenta as médias para a relação entre as variáveis em questão.       60 

Tabela H2. Médias: intenção de uso e género para a variável expectativas de desempenho  Expectativas de desempenho  Intenção de  Sexo  Média  Desvio‐Padrão  N  uso  Não Adopta  MASCULINO  8,65  3,031  74  FEMININO  7,62  3,521  63  Adopta  MASCULINO  9,98  2,977  60  FEMININO  9,51  2,984  41  Em Dúvida  MASCULINO  8,46  3,001  83  FEMININO  8,08  3,109  99   De  acordo  com  os  dados  alcançados,  não  se  verifica  um  efeito  de  interacção significativo entre a intenção de uso e o género para a variável expectativa de desempenho (F(3,414)=0,461;  p=0,631).  A  ausência  de  interacção  indica  que  a  diferença  da  intenção  de uso entre homens e mulheres é igual para os sujeitos com intenção de adoptar, não adoptar ou em dúvida de adopção de TV digital. O gráfico seguinte representa as combinações entre intenção de uso e o género, evidenciando trajectórias semelhantes para o género feminino e masculino o que indica a não existência de interacção entre as variáveis no que respeita as expectativas de desempenho.  Gráfico H2 . Interação – intenção de uso e género para expectativas de desempenho      61 

No  entanto,  no  que  toca  aos  efeitos  principais,  verifica‐se  que  existem  diferenças significativas  para  a  intenção  de  uso  (F(2,416)=  9,167;  p<0,001)  e  para  género  (F(1,416)= 4,041; p=0,045) isoladamente. Através do teste de múltiplas comparações de Bonferroni, as diferenças encontram‐se entre os grupos masculino Vs feminino, no que toca ao género, e entre  os  grupos  “Adopta”  Vs  “Não  Adopta”  (p<0,001)  e  Adopta”  Vs  “Dúvida”  (p<0,001).  O género masculino e o grupo “Adopta” apresentam médias superiores em ambos os casos.   Os  dados  indicam  assim  que,  apesar  de  não  se  encontrar  interacção  significativa entre  o  factor  idade  e  o  factor  intenção  de  uso  para  esta  dimensão,  existe  uma  relação positiva  entre  a  intenção  de  adoptar  TV  digital  e  o  género  nas  expectativas  de desempenho,  sendo  que  o  género  masculino  e  o  grupo  que  pretende  adoptar  TV  digital apresentam valores superiores aos restantes grupos.   Em  relação  à  idade,  procurou‐se  igualmente  perceber  se  existe  um  efeito  de interacção entre a idade e a intenção de uso para as expectativas de desempenho. Os dados indicam  a  não  existência  de  interacção  entre  os  factores  F(10,402)=0,310;  p=0,978), verificando‐se contudo diferenças significativas nos factores isoladamente (intenção de uso: F(1,402)=5,333; p=0,005 e Idade F(5,402)=11,321; p<0,001). Analisando os valores do teste de Bonferroni, as diferenças significativas encontram‐se entre os grupos “Adopta” Vs “Não Adopta”  (p<0,001)  e  “Adopta”  Vs  “Em  Dúvida”  (p<0,001).  A  tabela  3  apresenta  os  dados descritivos para as variáveis em questão e o gráfico 2 representa as trajectórias dos escalões etários  para  variável  intenção  de  uso,  considerando  as  expectativas  de  desempenho. Novamente  o  grupo  “Adopta”  apresenta  médias  superiores  em  relação  aos  restantes grupos.    No  que  toca  à  variável  idade,  verificam‐se  médias  superiores  nos  escalões  etários mais jovens (dos 18 aos 24 anos, dos 25 aos 34 anos e ainda, dos 35 aos 44 anos). Apesar de não se verificar interacção entre os factores, isoladamente analisados os mesmos indicam uma  relação  positiva  entre  escalões  etários  mais  jovens  e  intenção  de  adopção  de  TV digital na dimensão de expectativas de desempenho. Tabela H3. Médias: intenção de uso e idade para a variável expectativas de desempenho    Média  Desvio‐padrão  N  Não Adopta  18‐24 anos  10,71  1,496  7  25‐34 anos  9,70  3,267  23  35‐44 anos  9,07  2,764  15  45‐54 anos  8,91  3,502  23  55‐64 anos  7,11  3,059  28  mais 65 anos  6,88  3,059  41   62 

Adopta  18‐24 anos  11,50  2,036  18  25‐34 anos  10,78  1,957  18  35‐44 anos  9,73  2,933  26  45‐54 anos  9,71  3,312  17  55‐64 anos  8,23  3,086  13  mais 65 anos  7,00  3,000  9  Em Dúvida  18‐24 anos  9,00  1,871  13  25‐34 anos  9,32  2,595  44  35‐44 anos  8,59  3,219  37  45‐54 anos  8,42  2,430  36  55‐64 anos  7,56  3,468  18  mais 65 anos  6,41  3,439  34  Gráfico H3. Médias: intenção de uso e idade para a variável expectativas de desempenho     Em relação à segunda hipótese teórica, questiona‐se se as variáveis idade e género terão algum efeito na intenção de uso, considerando a expectativas de esforço (variável do modelo  UTAUT).  A  análise  recorreu  novamente  à  ANOVA  multivariada,  procurando  um efeito de interacção entre as variáveis referidas. Os dados indicam que a variável género não interage  com  a  variável  intenção  de  uso  no  que  toca  às  expectativas  de  esforço (F(2,314)=1,547;  p=0,214).  Em  relação  aos  efeitos  principais  dos  factores  encontram‐se diferenças  significativas  para  a  variável  intenção  de  uso  (F(2,314)=10,744;  p<0,001)  e género(F(2,314)=10,742;  p=0,001;)  nos  grupos  masculino  Vs  feminino,  “Adopta”  Vs  “Não   63 

Adopta”  (p<0,001)  e  “Adopta”  Vs  “Em  Dúvida”  (p=0,009).  Em  relação  à  variável  idade, também  não  se  encontrou  interacção  entre  os  factores  (F(10,302)=0,732;  p=0,694), verificando‐se  contudo  diferenças  estatisticamente  significativas  para  os  factores isoladamente: Intenção de uso (F(2,302)=6,003; p=0,003;) e idade (F(5,302)=6,782; p<0,001). As  diferenças  encontradas  são  entre  o  grupo  masculino  Vs  feminino  e  entre  os  grupos “Adopta” Vs “Não Adopta” (p<0,001) e “Não Adopta” Vs “Em Dúvida” (p<0,009). As tabelas seguintes  apresentam  os  dados  descritivos  para  as  variáveis  relativas  à  segunda  hipótese teórica e os gráficos apresentam as trajectórias das variáveis em questão.   Novamente, é possível verificar que o grupo masculino apresenta médias superiores quando  comparado,  isoladamente,  com  o  feminino  e  os  escalões  etários  mais  jovens apresentam  médias  superiores  quando  comparados  com  os  escalões  de  idades  mais elevadas.  No  que  toca  os  grupos  de  intenção  de  uso,  o  grupo  “Adopta”  apresenta  médias mais  elevadas,  seguido  do  grupo  “Em  Dúvida”  (ver  tabelas  descritivas  seguintes).  Desta forma,  os  dados  confirmam  a  hipótese  teórica  colocada,  a  intenção  de  uso  tem  uma relação com as expectativas de esforço sendo que o grupo dos sujeitos do género feminino e de escalões etários mais elevados apresentam médias mais baixas.     Tabela H4. Interacção entre intenção de uso e género para a variável expectativas de esforço  SEXO  Média  Desvio‐padrão  N  Não Adopta  MASCULINO  7,76  3,344  59  FEMININO  7,21  3,106  47  Adopta  MASCULINO  10,42  2,658  50  FEMININO  8,45  2,987  40  Em Dúvida  MASCULINO  9,10  2,721  59  FEMININO  8,31  2,963  65     64 

 Gráfico H4. Interacção entre intenção de uso e género para a variável expectativas de esforço   Tabela H5. Interacção entre intenção de uso e idade para a variável expectativas de esforço  Intenção de  uso  Idade  Média  Desvio‐padrão  N  Não Adopta  18‐24 anos  8,43  3,359  7  25‐34 anos  8,90  2,844  21  35‐44 anos  8,62  3,404  13  45‐54 anos  9,06  3,255  16  55‐64 anos  6,41  2,425  17 d mais 65 anos  5,78  2,904  32 i Adopta  18‐24 anos  10,00  3,162  18 me 25‐34 anos  10,25  2,082  16 n 35‐44 anos  9,04  3,113  24 s 45‐54 anos  11,15  1,994  13 i 55‐64 anos  8,18  2,960  11 o mais 65 anos  7,88  3,643  8  Em Dúvida  18‐24 anos  9,18  1,601  11 n1  25‐34 anos  9,44  1,795  34  35‐44 anos  9,14  3,399  22  45‐54 anos  8,58  2,928  26  55‐64 anos  8,40  3,239  10  mais 65 anos  7,00  3,464  21   65 

 Gráfico H5. Interacção entre intenção de uso e idade para a variável expectativas de esforço     Em relação à terceira hipótese do estudo, argumenta‐se que a idade e género têm um  efeito  na  intenção  de  uso  de  TV  digital,  no  que  toca  à  variável  influência  social.  De acordo com os dados o efeito de interacção entre estes factores não se verifica, quer para a idade (F(2,413)=0,585; p=0,557) quer para o género (F(2,413)=, P=0,557), mas novamente os factores isolados apresentam diferenças significativas entre os grupos. Assim, no que toca a variável  intenção  de  uso  (F(2,413)=9,256;  p<0,001)  e  idade  (F(1,313)=4,835;  p=0,028) existem  diferenças  significativas  entre  os  grupos  “Adopta”  Vs  “Não  Adopta”  (p=0,001)  e “Adopta”  Vs  “Em  Dúvida”  (p<0,001),  sendo  que  o  grupo  “Adopta”  apresenta  médias  mais elevadas em ambos os casos (consultar tabela descritiva seguinte).   Em  relação  à  interacção  com  a  variável  género,  novamente  os  factores  isolados apresentam diferenças significativas entre os grupos, evidenciando o grupo masculino com médias  mais  elevadas.  Desta  forma,  os  dados  confirmam  a  hipótese  teórica  colocada,  a intenção de uso tem uma relação com as influência social, sendo que o grupo dos sujeitos do género feminino e de escalões etários mais elevados apresentam médias mais baixas.      66 

Tabela H6. Interacção entre intenção de uso e género para a variável influência social   Intenção de uso  Sexo  Média  Desvio‐padrão  N  Não Adopta  MASCULINO  8,07  2,468  75  FEMININO  7,05  3,069  65  Adopta  MASCULINO  9,18  2,823  57  FEMININO  8,63  2,426  41  dimension1  Em Dúvida  MASCULINO  7,60  3,121  81  FEMININO  7,27  2,824  100  Gráfico H6. Interacção entre intenção de uso e género para a variável influência social   Tabela H7. Interacção entre intenção de uso e idade para a variável influência social   Intenção de uso  Idade  Média  Desvio‐padrão  N  d Não Adopta  18‐24 anos  7,25  3,240  8  i 25‐34 anos  8,70  2,183  23  m 35‐44 anos  8,00  3,183  16  e 45‐54 anos  8,59  2,282  22  55‐64 anos  7,63  2,684  30  n s mais 65 anos  6,32  2,832  41  i o  n 67  1 

  Adopta  18‐24 anos  9,33  2,849  18  25‐34 anos  9,69  2,330  16  35‐44 anos  9,08  2,208  26  45‐54 anos  8,53  3,484  17  55‐64 anos  8,83  2,725  12  mais 65 anos  7,44  2,128  9  Em Dúvida  18‐24 anos  7,31  2,658  13  25‐34 anos  8,09  2,662  43  35‐44 anos  7,62  3,157  37  45‐54 anos  7,86  2,631  36  55‐64 anos  6,48  3,502  21  mais 65 anos  6,42  2,986  31  Total  18‐24 anos  8,23  2,978  39  25‐34 anos  8,57  2,519  82  35‐44 anos  8,18  2,921  79  45‐54 anos  8,23  2,739  75  55‐64 anos  7,48  3,058  63  mais 65 anos  6,48  2,816  81  Gráfico H7. Interacção entre intenção de uso e idade para a variável influência social      68 

No  que  respeita  a  quarta  hipótese  do  estudo,  argumenta‐se  que  a  idade  tem  um efeito na intenção de uso em consideração à dimensão condições facilitadoras. De acordo com  os  dados,  não  existe  interacção  entre  o  factor  idade  e  o  factor  intenção  de  uso (F(0,643;p=0,777),  contudo  os  factores  isolados  apresentam  diferenças  significativas  nos seus  grupos  (intenção  de  uso:  F(2,385)=9,306;  p<0,001  e  idade  F(5,385)=4,925;  p=0,000). Assim,  com  base  no  teste  de  Bonferroni,  as  diferenças  encontradas  são  entre  os  grupos “Adopta” Vs “Não Adopta” (p<0,001) e “Adopta” Vs “Em Dúvida” (p<0,001), sendo que, tal como  é  possível  observar  na  tabela  seguinte,  as  médias  são  superiores  para  o  grupo  de sujeitos que têm intenção de adoptar TV digital nos escalões etários centrais e superiores.    Tabela H7. Média: intenção de uso e idade para a variável condições facilitadoras   Intenção de uso  Idade  Média  Desvio‐padrão  N  Não Adopta  18‐24 anos  5,50  2,976  8  25‐34 anos  7,68  3,286  22  35‐44 anos  6,33  4,117  15  45‐54 anos  6,81  3,027  21  55‐64 anos  5,26  3,460  27  d mais 65 anos  4,73  3,668  41  i Adopta  18‐24 anos  9,39  2,593  18  m e 25‐34 anos  8,72  3,322  18  n 35‐44 anos  7,72  3,814  25  s 45‐54 anos  8,31  3,807  16  i 55‐64 anos  8,58  2,811  12  o mais 65 anos  5,44  3,358  9  Em Dúvida  18‐24 anos  7,55  3,532  11  n 1  25‐34 anos  7,37  2,984  43  35‐44 anos  6,06  3,626  34  45‐54 anos  5,91  3,137  34  55‐64 anos  6,18  4,433  17  mais 65 anos  4,72  3,612  32     69 

 Gráfico H7. Média: intenção de uso e idade para a variável condições facilitadoras    A  hipótese  5  e  derivadas  ficaram  respondidas  com  a  ANOVA  simples,  tendo  os  dados indicado  a  existência  de  diferenças  significativas  para  um  nível  de  confiança  de  95% (alpha=0.05)  nestas  variáveis  respeitantes  ao  modelo  referido  (Atitudes  de  uso F(2,390)=10,184;  p<.001;  Auto‐eficácia  F(2,380)=5,064;  p=.007;  Ansiedade  F(2,404)=6,438; p=0.002).     70 

 4. Recomendações Considerando  os  resultados  antes  apresentados  e  a  revisão  de  literatura  conduzida  no âmbito  deste  projecto  de  investigação,  apresentam‐se  as  seguintes  recomendações  às principais partes interessadas envolvidas no processo de transição da TV analógica terrestre para o digital terrestre em Portugal:    1.  Ponderar  o  adiamento  das  datas  de  desligamento  do  sinal  analógico  terrestre  ‐  tendo  sobretudo  em  consideração  as  pessoas  que  recebem  em  exclusivo  as emissões  de  TV  analógica terrestre, estimando‐se haver  um risco elevado de que parte  substancial  desta  população  possa  ficar  sem  acesso  ao  sinal  de  televisão,  a manterem‐se as datas previstas para o desligamento da TV analógica terrestre.  O  presente  projecto  de  investigação  estima  que  cerca  de  38%  da  população  de  Portugal Continental  receba  somente  TV  em  sinal  aberto,  a  3  meses  do  início  do  desligamento  das emissões  de  TV  analógica  terrestre.  Ainda,  estima‐se  que  a  recepção  de  TV  analógica terrestre se mantenha como largamente dominante junto destes Portugueses sem TV paga, sendo  o  acesso  à  TDT  pouco  expressivo.  No  inquérito  quantitativo  aplicado  junto  de  uma amostra representativa da população de Portugal Continental, dos 38.3% que não possuem TV  paga  em  casa,  apenas  3%  afirmaram  receber  TDT,  enquanto  que  92.4%  afirmaram receber TV analógica, através da antena tradicional. Este modo, estima‐se que cerca de 35% da população de Portugal Continental possa ser afectada com o “apagão”, de acordo com os dados apurados em Setembro de 2011.  A  ter  também  em  consideração  o  baixo  nível  de  conhecimento  sobre  a  data  do desligamento,  bem  como  o  baixo  nível  de  conhecimento  sobre  o  deve  ser  feito  para continuar  a  ter  TV  em  sinal  aberto.  No  presente  projecto estimou‐se  que  a  maioria  da população  Portuguesa  desconheça  qual  a  data  prevista  do  desligamento  do  sinal  de  TV analógica terrestre, verificou‐se um baixo nível de conhecimento sobre as questões práticas relacionadas  com  a  recepção  de  TDT  e  estimou‐se  que  perto  de  metade  dos  Portugueses sem  TV  paga  estejam  indecisos  quanto  à  obtenção  de  equipamentos  ou  serviços  de  TV digital, a 3 meses do início previsto do desligamento das emissões de TV analógica terrestre. A ter também em consideração que no caso dos inquiridos sem TV paga, 43.9% afirmaram que  o  seu  televisor  não  é  compatível  com  a  TDT  e  14.6%  indicaram  ser  compatível,  sendo estes dados relativos a Setembro de 2011. Ainda que estes resultados não possibilitem dar   71 

uma  resposta  rigorosa  e  definitiva  à  questão  “quantos  Portugueses  não  estão  preparados para  o  desligamento  da  TV  analógica  terrestre?”  ‐  até  pelo  elevado  número  de  inquiridos sem  TV  paga  que  em  Setembro  de  2011  afirmaram  não  saber  se  têm  um  televisor compatível com TDT (41.5%) e que afirmaram não saber se a sua zona de residência já tem cobertura  TDT  (70.4%)  ‐  ainda  assim  são  elementos  significativos  a  serem  tidos  em consideração pelos decisores nesta matéria.  De  notar  que  nos  Estados  Unidos  da  América  o  desligamento  do  sinal  de  TV analógica terrestre foi adiado por três vezes: de 2006 para 31 Dezembro de 2008, ao qual se seguiu o adiamento para 17 de Fevereiro de 2009 e, finalmente, para 12 de Junho de 2009 (Hart, 2009). Em Janeiro de 2009, a cerca de um mês da data‐limite anunciada para desligar o  sinal  analógico  de  televisão,  a  Nielsen  estimou  que  quase  7%  de  todos  os  lares  com televisão  não  estavam  preparados  para  o  fim  da  televisão  analógica  terrestre  (7,8  milhões de lares), já que não possuíam um televisor ou descodificador de televisão digital (InformiTV, 2008).     Assim, o recém‐eleito presidente dos E.U.A. Barack Obama avançou com a proposta de adiar o switch‐off nos E.U.A., declarando que “milhões de Americanos, incluindo aqueles nas  comunidades  mais  vulneráveis,  teriam  sido  deixados  às  escuras  se  a  conversão  tivesse ido em frente como planeado” (cit. in Hart, 2011). A menos de 2 semanas da data prevista para  o  desligamento  –  marcado  para  17  de  Fevereiro  de  2009  ‐,  a  Câmara  dos Representantes  viria  a  aprovar  a  proposta  de  adiamento  de  Barack  Obama,  já  antes aprovada  pelo  Senado  (Stelter,  2009).  Na  perspectiva  do  investigador  Norte‐Americano Jeffrey  Hart  (2011)  o  adiamento  da  transição  de  Fevereiro  para  Junho  de  2009  ajudou  a evitar disrupções graves no quotidiano dos cidadãos, “enquanto esforços adicionais levados a  cabo  pela  FCC  e  a  NTIA  depois  das  eleições  de  Novembro  para  emendar  o  programa  de cupões  para  aquisição  dos  descodificadores  e  para  educar  os  consumidores  acabaram  por ajudar a reduzir os custos do ajustamento para os pobres e os idosos”.    Por  outro  lado,  há  a  destacar  o  processo  de  switchover  na  Dinamarca,  que  é considerado como um caso de sucesso da migração da TV analógica terrestre para o digital. Estimou‐se que 24% da população seria afectada com o “apagão”, ou seja, cerca de 601.000 famílias ‐ a Dinamarca tem cerca de 5,5 milhões habitantes. Assim, no dia do desligamento, a  31  de  Outubro  de  2009,  6.000  famílias  Dinamarquesas  não  estavam  preparadas  para  o desligamento  da  emissão  de  TV  analógica  terrestre,  tendo  a  linha  telefónica  de  apoio  à população recebido 4.000 chamadas no dia da transição (Vejlgaard, 2010).  Deste  modo,  revela‐se  ser  essencial  monitorizar  com  regularidade  o  progresso  da   72 

migração com recurso a indicadores‐chave, através de entidades independentes e credíveis, à semelhança do que aconteceu em países como os E.U.A., Espanha e Dinamarca. A título de exemplo, os indicadores‐chave utilizados no contexto da transição da TV analógica terrestre para o digital terrestre na Dinamarca foram os seguintes:   A.  Tem  conhecimento  que  o  sinal  de  TV  analógica  vai  ser  desligado  a  31  de  Outubro  de 2009?   B.  Sabe  se  o  televisor  principal  de  sua  casa  será  afectado  com  o  desligamento  do  sinal analógico de TV?    C. A sua casa está preparada para o sinal de TV digital?     Ainda  a  ter  em  consideração,  observa  Vejlgaard  (2010)  que  à  medida  que  a  data‐limite se aproxima, o período de inovação‐decisão se torna mais curto. Dito de outro modo, mesmo  que  os  indicadores  de  conversão  para  a  TV  digital  possam  estar  aquém  das  metas definidas, se a estratégia foi bem concebida e executada, essas metas ainda são possíveis de atingir.     2. Tornar atractiva a oferta de TDT, com mais canais TV e serviços úteis    ‐ actualmente as vantagens da TDT são praticamente inexpressivas, mantendo‐se a mesma  oferta  de  canais  da  TV  analógica  terrestre:  a  melhoria  da  qualidade  de imagem  e  som  não  deve  ser  suficiente  para  motivar  a  mudança  voluntária  da grande maioria da população a ser impactada pelo switch‐off.   No  caso  de  Portugal,  o  investimento  obrigatório  na  compra  de  televisores  com  TDT integrado ou caixas descodificadoras não resulta actualmente num acréscimo de canais de televisão disponíveis em sinal aberto, ao contrário do que aconteceu regra geral em todos os países que passaram pelo mesmo processo.   A  título  de  exemplo,  em  Espanha  os  espectadores  usufruíam  de  4  canais  em  sinal aberto  através  do  sistema  de  TV  analógico  terrestre  e  passaram  a  receber  20  canais gratuitos com a TDT (Impulsa TDT, 2010). Nos países Europeus com TDT o número de canais nacionais transmitidos gratuitamente através desta plataforma são os seguintes, de acordo com  os  dados  recolhidos  pelo  investigador  Sérgio  Denicoli  (2011),  da  Universidade  Minho:    73 

 Tabela 27:  Canais nacionais emitidos gratuitamente em sistemas de TDT na Europa (Denicoli, 2011)   Reino Unido  43 canais    Eslovénia  8 canais  Itália  39 canais    Áustria  7 canais  Alemanha  35 canais    Hungria  7 canais  Espanha  27 canais    Irlanda  7 canais  França  18 canais    Suécia  7 canais  Grécia  17 canais    Chipre  6 canais  Finlândia  14 canais    Eslováquia  6 canais  Lituânia  14 canais    Estónia  4 canais  Luxemburgo  12 canais    Letónia  4 canais  Polónia  12 canais    Portugal  4 canais  República Checa  10 canais    Países Baixos  3 canais  Bélgica  9 canais    Bulgária  3 canais  Dinamarca  8 canais    Malta  2 canais   A  questão  da  atractividade  da  oferta  de  TDT  foi  sublinhada  por  Michael  Starks, especialista em políticas públicas relacionadas com o switch‐off e autor do livro Switching to Digital  Television  sobre  o  processo  de  transição  da  TV  analógica  para  o  digital  no  Reino Unido , referindo que “se a TV digital fosse atractiva para os consumidores, a maioria deles iria gastar o seu próprio dinheiro voluntariamente, especialmente quando se espera que as famílias  médias  substituam  os  televisores  principais  dentro  de  uma  década”.  (Starks,  2007: 11).  Assim,  seria  possível  manter  relativamente  baixo  o  número  de  casas  para  os  quais  a mudança seria forçada.   Em  Portugal,  conforme  apontou  Sérgio  Denicoli,  faltam  elementos  que  levem  o telespectador  a  querer  migrar  voluntariamente  para  a  TDT:  “Em  Espanha,  por  exemplo,  a TDT trouxe mais de 20 canais de acesso livre. Ou seja, os cidadãos investiram na compra de um  aparelho  de TV com  sintonizador digital ou  de  uma  set‐top‐box  porque  sabiam  que teriam uma programação diferenciada” (entrevista concedida à equipa do projecto ADOPT‐DTV  a  15‐10‐2010).  Tal  perspectiva  foi  corroborada  pela  associação  de  defesa  dos consumidores  DECO,  que  considerou  que  será  difícil  que  os  Portugueses  migrem   74 

espontaneamente  para  a  TDT:  “visto  que  a  plataforma  digital  terrestre  não  apresenta  de momento,  nenhuma  vantagem  óbvia  para  os  consumidores  em  relação  ao  sistema analógico. Temos os mesmos canais, nível de resolução, formato de imagem (4:3) e apenas o guia electrónico de programas (EPG) como serviço adicional” (entrevista concedida à equipa do projecto ADOPT‐DTV a 11‐11‐2010).  Quando  questionados  sobre  que  recomendações  fariam  para  que  o  processo  de transição  da  televisão  analógica  para  a  TDT  fosse  bem‐sucedido,  a  questão  do  5º  canal  foi referida  por  5  dos  16  stakeholders  como  uma  mais‐valia,  bem  como  a  possibilidade  dos canais  públicos  que  agora  apenas  estão  disponíveis  na  rede  paga  (RTP  N  e  RTP  Memória) serem disponibilizados na rede aberta digital, ou de se permitir que a SIC e TVI pudessem ter direito  a  usufruir  de  mais  espectro  radioeléctrico  para  que  os  seus  canais  de  notícias pudessem  também  ser  disponibilizados  gratuitamente  através  da  TDT.  Igualmente,  foi sugerida  por  Denicoli  a  criação  de  canais  regionais  ou  de  universidades  que  estivessem disponíveis  na  nova  plataforma  sem  serem  pagos.  No  fundo,  o  que  se  recomenda  é  que  a passagem  de  TV  analógica  para  a  digital  implique  um  aumento  da  oferta  de  canais disponíveis gratuitamente, de forma a que lhe esteja associada uma mais‐valia óbvia.  De  recordar  que  no  presente  estudo  se  verificou  que  os  benefícios  associados  à presente oferta de TDT têm pouco peso na respectiva intenção de adopção, com o corte da emissão de TV analógica terrestre a ser identificado como o principal motivo para obter TDT no último inquérito realizado em Setembro de 2011, por 39.3% dos inquiridos sem TV paga, com  33.2%  a  escolher  a  opção  “não  sei/  não  respondo”  à  questão  qual  o  principal  motivo para  ter  TDT.  A  melhoria  da  qualidade  de  imagem  de  som  da  TV  digital  em  relação  à  TV analógica  foi  indicada  por  13.2%  destes  participantes,  uma  percentagem  que  se  manteve praticamente igual à apurada no inquérito de Novembro de 2010 (13.7%). Ainda de referir que no inquérito de Setembro de 2011, 12.5% dos participantes sem TV paga afirmaram não encontrar nenhum motivo para ter TDT.    3. Promover campanhas de comunicação mais informativas e esclarecedoras    ‐  sobretudo  ter  em  consideração  as  populações  mais  vulneráveis,  como  sejam  os mais  idosos,  as  pessoas  com  baixo  status  socioeconómico  e  pessoas  com necessidades especiais, que correspondem à maioria das pessoas afectadas com o desligamento das emissões de TV analógica terrestre.      75 

O presente estudo de investigação verificou que os indivíduos sem TV paga em Portugal são mais  propensos  a  ter  mais  de  55  anos  de  idade,  a  possuir  baixos  níveis  de  habilitações académicas  e  um  baixo  status  (D/  E)  e,  finalmente,  a  possuir  algum  nível  de  deficiência (auditiva,  visual  ou  de  mobilidade).  A  adequação  das  mensagens  a  estes  público‐alvo,  em particular  da    terminologia  a  usar,  reveste‐se  assim  de  particular  cuidado  e  atenção,  já  se trata  de  explicar  um  processo  de  conversão  de  tecnologia  obrigatório,  com  poucas vantagens perceptíveis para os espectadores Portugueses, conforme foi antes referenciado. Mesmo noutros contextos em que as vantagens da conversão são mais notórias, como é o caso do Reino Unido, a questão da persuasão dos espectadores em relação a uma medida compulsória  não  tem  sido  matéria  pacífica,  como  aponta  Michael  Starks  (2007:  2):  “Estas expectativas  vieram  a  colocar  dilemas  quer  aos  políticos,  cujos  instintos  de  sobrevivência politica os alertaram para não serem demasiado evangelizadores sobre o assunto, quer para os canais de televisão e a industria de equipamentos receptores de TV, que têm que cultivar as suas próprias relações com a população e que eram sensíveis aos riscos de se tornarem os portadores das más notícias do Governo”.    Em países como a Espanha e Reino Unido foram criadas de entidades responsáveis pela  implementação,  divulgação  e  avaliação  do  processo  de  transição  para  o  digital, resultantes  de  parcerias  entre  os  principais  stakeholders  neste  campo  –  tais  como reguladores, operadores de televisão, canais de televisão, entre outros.    No  caso  da  Espanha,  a  entidade  formada  para  este  efeito  tinha  a  designação “Impulsa  TDT”  definiu  que  a  quarta  e  última  fase  da  sua  estratégia  de  comunicação  teria como objectivo sensibilizar os grupos resistentes à migração para a TDT, para que ninguém ficasse  de  fora  do  processo.  De  notar  que  esta  entidade  deu  inicio  as  campanhas  de comunicação sobre a transição para a TDT em 2006, ou seja, 4 anos antes do desligamento definitivo  das  emissões  de  TV  analogia  terrestre  em  Espanha,  tendo  na  altura  como principais objectivos dar a conhecer a TDT e o início do processo de transição e comunicar os benefícios racionais trazidos por esta tecnologia (tais como melhor qualidade de imagem e som, mais canais de televisão gratuitos, interactividade, entre outros aspectos).    No Reino Unido, a entidade sem fins lucrativos “Digital UK” foi fundada em 2005 em resposta a uma solicitação do Governo britânico, juntando os esforços de canais de televisão públicos  e  privados  (BBC,  ITV,  Channel  4,  Five,  S4C),  operadores  dos  multiplexes  (SDN, Arqiva),  reguladores  (Ofcom,  BIS,  DCMS)  e  diversas  associações  de  defesa  dos consumidores.    76 

A campanha de comunicação no Reino Unido esteve centrada na personagem “Digit Al”,  tendo  por  objectivo  de  certo  modo  humanizar  a  tecnologia.  A  estratégia  de comunicação  contemplou  não  só  os  meios  de  comunicação  de  massas  como  a  televisão, como  também  a  divulgação  através  da  web  e  comunicação  de  proximidade,  através  da distribuição de folhetos nas casas das pessoas e de “roadshows” protagonizados pelo Digit Al, que percorreu o país a explicar o que era este processo de migração a TDT e o que fazer para  continuar  a  ter  televisão.  Em  paralelo,  os  fornecedores  e  vendedores  de  televisões  e caixas  descodificadoras  foram  alvo  de  acções  comunicação  específicas,  para  que disponibilizassem informação rigorosa e ajustada aos possíveis clientes.   Ainda,  na  Dinamarca  foi  levada  a  cabo  uma  linha  de  comunicação  dirigida  às populações  mais  vulneráveis  neste  processo  ‐  em  particular,  os  mais  idosos  (Vejlgaard, 2010). Estes são exemplos, entre outros possíveis, de campanhas de comunicação feitas pela positiva e centradas nos públicos‐alvo a serem impactados pelo desligamento do sinal de TV analógico terrestre.      4. Reforçar os apoios específicos dirigidos às populações mais vulneráveis    ‐  os  mais  idosos,  os  mais  carenciados  e  as  pessoas  com  deficiências  visuais, auditivas  e  motoras  devem  merecer  uma  maior  atenção  da  parte  das  entidades responsáveis  nesta  matéria,  nomeadamente  com  através  do  reforço  dos  apoios específicos disponíveis.   A Anacom e PT tornaram públicos em Março de 2011 quais os grupos elegíveis à atribuição de  um  subsídio  de  aquisição  de  equipamentos  descodificadores  de  TDT  e  quais  os procedimentos necessários à obtenção do respectivo subsídio ‐ a saber:   a. Cidadãos  com  necessidades  especiais,  com  grau  de  deficiência  igual  ou  superior  a  60%; b. Beneficiários do rendimento social de inserção;   c. Reformados e pensionistas com rendimento inferior a 500 euros mensais.    Assim, o subsídio para aquisição de equipamentos de TDT ficou fixado em “50% do valor  do  equipamento  descodificador  TDT  adquirido,  até  um  máximo  de  €  22,00,  já considerando  um  custo  de  €  3,00  relativo  ao  processo  de  tratamento  da  solicitação”16. Porém,  tendo  em  consideração  que  o  preço  médio  das  caixas  mais  baratas  no  mercado                                                                      16  Anacom (2011). Decisão sobre a atribuição de subsídio à aquisição de equipamentos TDT. Acedido a 27‐10‐2011, em: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1079309    77 

ronda  sobretudo  os  40  e  os  50  euros  (Deco,  2011)  e  que  pode  acrescer  o  custo  da deslocação  de  um  técnico  a  casa,  o  reembolso  máximo  de  22  euros  pode  ser  considerado como manifestamente insuficiente para cobrir os custos desta migração obrigatória17.     Ainda, já que cerca de 13% da população Portuguesa não iria ser coberta pela rede de TDT, havia o compromisso por parte da PT em subsidiar estes espectadores “incluindo a mão‐de‐obra,  equipamentos  receptores  terminais,  antena  e  cablagem,  (...)  para  que  estes não  tenham  qualquer  acréscimo  de  custos,  face  aos  utilizadores  daquelas»18,  tal  como previsto no regulamento do concurso para atribuição do direito de utilização de frequências de  âmbito  nacional  para  o  serviço  de  TDT  em  sinal  aberto  e  no  respectivo  caderno  de encargos.  Actualmente,  o  preço  do  “Kit  TDT  Complementar”  ‐  destinado  aos  espectadores que  não  estão  cobertos  pela  rede  de  TDT  ‐  é  de  77  euros.  A  este  valor  acresce  o  custo  de instalação,  que  no  caso  de  ser  realizada  por  agentes  próprios  ou  parceiros  da  PT  cobrarão pela mesma um valor máximo de 61 euros. Estes espectadores podem solicitar o reembolso de 22 euros à PT, de acordo com a informação disponível no site da Anacom19.  Em contraste, no caso de Espanha a cobertura da rede de TDT ficou próxima de 99%, superando  deste  modo  a  anterior  taxa  de  cobertura  da  rede  de  TV  analógica  terrestre, ficando a recepção universal assegurada a 100% com a utilização da distribuição via satélite (Impulsa  TDT,  2010).  Em  Espanha,  os  seguintes  grupos  de  pessoas  podiam  solicitar  a instalação gratuita de uma caixa descodificadora de TDT às entidades com competência na matéria: 1.  pessoas  com  80  ou  mais  anos,  que  vivam  sós  ou  acompanhadas  por  outra  pessoa igualmente com 80 ou mais anos de idade;   2.  pessoas  com  mais  de  65  anos  de  idade  que  tenham  reconhecidamente  um  nível  de dependência  de  grau  II  (dependência  severa)  ou  grau  III  (grande  dependência); 3.  pessoas  com  reconhecida  incapacidade  visual  ou  auditiva,  igual  ou  superior  a  33% (Impulsa TDT, 2010).                                                                      17  A este propósito de recordar que em Abril de 2009 a PT anunciou criar um fundo para subsidiar a compra de receptores de TV digital, dos quais 15 milhões seriam para “receptores simples de canal aberto e os restantes 25 milhões  para  descodificadores  do  sinal”  (Correio  da  Manhã,  2009).  Ainda,  o  presidente  da  PT,  Zeinal  Bava sublinhou  na  altura  que  este  fundo  serviria  para  subsidiar  as  “caixas  de  quem  tem  dificuldades  financeiras. Queremos garantir que todos os portugueses continuem a ver televisão”. 18   Anacom (2011). Decisão de definição do procedimento de comparticipação de instalações e equipamentos nas zonas abrangidas por meios de cobertura complementares (DTH), no âmbito da TDT. Acedido a 27‐10‐2011, em: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1080844  19  Anacom (2011) Televisão digital terrestre ‐ comparticipação em zonas DTH. Acedido em 27‐10‐2011, em: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1080885    78 

No  Reino  Unido,  os  cidadãos  com  mais  de  75  anos  e  com  necessidades  especiais podem  requerer  um  apoio  totalmente  gratuito  à  migração  para  a  TV  digital,  designado “Switchover  Help  Scheme”,  que  contempla  a  oferta  de  uma  caixa  descodificadora  de  TV digital,  da  instalação  do  equipamento  por  um  técnico  credenciado  e  ainda  12  meses  de assistência através de uma linha telefónica dedicada. Estimou‐se que cerca de 7 milhões de pessoas podiam beneficiar gratuitamente do “Switchover Help Scheme”. Ainda, este mesmo programa  de  migração  para  a  TV  digital,  da  responsabilidade  da  BBC,  podia  ser  requerido por  outras  populações  mediante  o  pagamento  fixo  de  40  libras  (aproximadamente  45 euros), incluindo os mesmos benefícios acima apontados.   Já  no  caso  dos  Estados  Unidos  da  América,  o  Governo  promoveu  um  programa  de subsidiação  das  caixas  descodificadoras,  atribuindo  a  cada  casa  dois  cupões  de  40  dólares para  aquisição  de  equipamentos  receptores  de  TDT  (aproximadamente  29  euros  x  2  =  58 euros).  No  total,  34,4  milhões  de  domicílios  beneficiaram  deste  programa,  representando 1,5  mil  milhões  de  dólares  de  subsídios.  O  programa  de  subsidiação  foi  pago  com  uma pequena parte do dinheiro encaixado pelo Estado no leilão das frequências tornadas livres após o desligamento do sinal de TV analógica terrestre, que ascendeu a 20 mil milhões de dólares (DVB, 2009).  Assim,  se  recomenda  o  reforço  da  subsidiação  da  compra  e  instalação  das  caixas descodificadoras.  Para  tal,  poderia  ser  aplicada  uma  parcela  do  encaixe  financeiro  do  IVA por parte do Estado resultante das vendas dos televisores e caixas descodificadoras de TDT ou uma parcela do encaixe financeiro resultante do futuro leilão das frequências do espectro radioeléctrico tornadas livres com o desligamento das emissões analógicas de televisão.       79 

 5. Bibliografia  Anacom (2011). Serviço de Televisão por Subscrição ‐ 2º trimestre de 2011. Acedido a 21‐10‐ 2011, em: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1096827 Anacom  (2010).  Situação  das  Comunicações  2008.  Acedido  a  21‐10‐2011,  em:  http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=955402 Anacom (2009). TDT ‐ Títulos do MUX B a F atribuídos à PTC. 2009. Acedido a 25‐09‐2011,  em: http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=957813 Anacom  (2008).  TDT  ‐  Título  do  MUX  A  atribuído  à  PTC.  Acedido  a  24‐10‐2011,  em:  http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=764118 Anacom  (2003).  PDTP  license  revocation.  Anacom.  Acedido  a  23‐09‐2011,  em  http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=418396 Anacom  (2001).  Notice  no.  5520‐A/2001,  of  7  of  April.  Acedido  a  23‐09‐2011.    http://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=980156 Araújo, V., Cardoso, G. & Espanha, R. (2008d). Perspectivas de Implementação da Televisão  Digital em Portugal: Representações e Expectativas em Relação à Televisão Digital.  Acedido a 24‐10‐2011, em: http://www.obercom.pt/content/538.np3 Araújo, V., Cardoso, G. & Espanha, R (2008c). Perspectivas Implementação da Televisão  Digital em Portugal: Novas tecnologias, novos consumos?. Acedido a 24‐10‐2011,  em: http://www.obercom.pt/content/513.np3 Araújo, V., Cardoso, G. & Espanha, R (2008b). Perspectivas Implementação da Televisão  Digital em Portugal: Caracterização do acesso TV 2008. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://www.obercom.pt/content/498.np3 Araújo, V., Cardoso, G. & Espanha, R (2008a). Perspectivas de Implementação da Televisão  Digital em Portugal: Conhecimento e Compreensão. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://www.obercom.pt/content/485.np3 Bohlen, J. M. & Beal, G. M. (1957) The Diffusion Process. Special Report No. 18 (Agriculture  Extension Service, Iowa State College). pp. 56–77. Candel, R. (2007). The Migration towards Digital Terrestrial Television (DTT): Challenges for  Public Policy and Public Broadcasters”. Observatorio (OBS*) Journal, 1, 185‐203.  Acedido a 05‐01‐2009, em:  http://obs.obercom.pt/index.php/obs/article/view/54/69   Clarkson, J. & Keates, S. (2003). Digital TV For All: a report on usability and accessible design.  Acedido a 05‐01‐2009, em:  http://www.digitaltelevision.gov.uk/pdf_documents/publications/Digital_TV_for_all _appendix_e.pdf Comissão Europeia (2005) Switchover from analogue to digital broadcasting. COM(2005)  204, Bruxelas, 24 de Maio de 2005. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://europa.eu/legislation_summaries/audiovisual_and_media/l24223a_en.htm   80 

Damásio, M. J., Quico, C. & Costa, C. (2005). User centred design methodologies applied to  the development of an electronic programming guide: the partnership experience of  PT Multimédia and Universidade Lusófona. Proceedings of the European Conference  on Interactive Television: User Centred ITV Systems, Programmes and Applications.  Aalborg/ Dinamarca. 30 de Março a 1 de Abril de 2005. Deco/ Proteste (2011). Descodificadores para televisão digital terrestre: poupe até 111  euros. Acedido a 27‐10‐2011, em: http://www.deco.proteste.pt/dvd‐tv‐ som/descodificadores‐para‐televisao‐digital‐terrestre‐poupe‐ate‐111‐euros‐ s647831.htm#http://www.deco.proteste.pt/dvd‐tv‐som/descodificadores‐para‐ televisao‐digital‐terrestre‐poupe‐ate‐111‐euros‐s647831/itemid/39.htm Denicoli, S. (2011). Portugal entre os países que transmitem menos canais na TDT. Acedido a  24‐10‐2011, em: http://tvdigital.wordpress.com/2011/06/21/portugal‐entre‐os‐4‐ paises‐que‐transmitem‐menos‐canais‐livres‐na‐tdt/ DigiTAG (2010). European DVB‐T Map. Acedido a 24‐10‐2011, em: http://www.digitag.org/ DigiTAG (2008a). Analogue switch‐off: learning from experiences in Europe. Acedido a 08‐01‐ 2099, em: http://www.digitag.org/ASO/ASOHandbook.pdf DigiTAG (2008b). Switching off analogue television. Acedido a 08‐01‐2009, em:   http://www.digitag.org/ASO/ASO.html Digital UK (2010). Annual Switchover Report. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://www.digitaluk.co.uk/__data/assets/pdf_file/0018/52056/DIGITAL_UK_Resea rch_Brochure.pdf DVB (2009). DTT STB coupon subsidy ends. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://www.dvb.org/about_dvb/dvb_worldwide/usa/ ERC (2009). Concurso Público do "5º Canal". Acedido a 25‐09‐2011, em:   http://www.erc.pt/pt/noticias/concurso‐publico‐do‐5‐canal Freeman, J., Lessiter, J. & Beattie, E. (2007). Digital Television Switchover and Disabled,  Older, Isolated and Low Income consumers. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://stakeholders.ofcom.org.uk/market‐data‐research/tv‐ research/dsoind/dso_research/ Go Digital Group (2003). Go Digital Project –report on the key findings. Acedido a 08‐01‐ 2009, em:  http://www.ofcom.org.uk/static/archive/itc/uploads/GO_DIGITAL_KEY_FINDINGS.p df Impulsa TDT (2010). TDT Informe Final 2010. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://www.televisiondigital.es/Herramientas/Novedades/Paginas/Informefinaldelai mplantaciondelaTDTenEspa%C3%B1a.aspx InformiTV (2008). Calls to delay American analogue television switch off. Acedido a 19‐01‐ 2009, em: http://informitv.com/news/2009/01/11/callstodelay/ Hart, K. (2009). Congress Delays Troubled Switch To Digital TV”. Acedido a 22‐10‐2011, em:  http://www.washingtonpost.com/wp‐ dyn/content/article/2009/02/04/AR2009020402584.html?hpid=topnews&sid=ST20 09020402856&s_pos   81 

Hart, J.(2011). The Transition to Digital Television in the United States: The Endgame.  International Journal of Digital Television 1 (1): 7–29. Klein. J., Scott, N., Sinclair, K., Gale, S. & Clarkson, J. (2006). Equipment needs of consumers  facing the most difficulty switching to digital television. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://www.digitaltelevision.gov.uk/pdf.../2006/eq‐needsofconsumers.pdf Klein, J. Karger, S. & Sinclair, K. (2004b). Attitudes to switchover: the impact of digital  switchover on consumer adoption of digital television. Acedido a 08‐03‐2011, em:  http://www.digitaltelevision.gov.uk/pdf_documents/publications/AttitudestoSwitch over_300304.pdf Klein, J. Karger, S. & Sinclair, K. (2004a). Attitudes to digital television: preliminary findings on  consumer adoption of digital television. Acedido a 08‐03‐2011, em:   http://www.digitaltelevision.gov.uk/pdf_documents/publications/Attitudes_to_Digit al_Television.pdf Klein, J. Karger, S. & Sinclair, K. (2003). Digital Television for All: A report on usability and  accessible design. Acedido a 08‐03‐2011, em:  http://www.digitaltelevision.gov.uk/pdf_documents/publications/Digital_TV_for_all .pdf OEA, Mavise (2010). Database of TV companies and TV channels in the European Union.  Acedido a 24‐10‐2011, em: http://mavise.obs.coe.int/ Ofcom (2006). Digital Switchover: an audit of viewer priorities. Acedido a 05‐01‐2009, em:  http://stakeholders.ofcom.org.uk/market‐data‐research/tv‐ research/dsoind/vieweraudit/?a=0 Ofcom (2004) Driving Digital Switchover ‐ A report to the Secretary of State. Acedido a 05‐ 10‐2011, em: http://stakeholders.ofcom.org.uk/market‐data‐research/tv‐ research/dsoind/dso_report/ Oliveira, T. (2009). Emissões experimentais dia 29. Acedido a 24‐10‐2011, em:  http://www.cmjornal.xl.pt/noticia.aspx?contentid=863E43F3‐96D5‐480C‐AD13‐ D60F5AFF4E36&channelid=00000017‐0000‐0000‐0000‐000000000017 Papa, F., Nicoló, E., Cornacchia, M., Sapio, B., Livi, S., Turk, T. (2009) Adoption and use of  digital TV services for citizens"”. Proceedings of the Conference The Good, the Bad  and the Challenging. Copenhaga, Cost, 13‐15 Maio 2009, pp. 161‐171. Papathanassopoulos, S. (2002). European television in the digital age. Polity Press, UK. Rogers, E. M. (1962). Diffusion of Innovations. Glencoe: Free Press. Starks, M. (2007). Switching to Digital Television: UK Public Policy and the Market. Bristol:  Intellect Books.  Stelter, B. (2009). Switch to Digital TV Wins a Delay to June 12. Acedido a 22‐10‐2011, em:  http://www.nytimes.com/2009/02/05/business/media/05digital.html?adxnnl=1&ad xnnlx=1319450480‐3+OM5d74gbWgkmH1Fc0poQ TekSapo (2008). AirPlus não desiste de processo da TDT. Acedido a 22‐09‐2011, em:  http://tek.sapo.pt/noticias/telecomunicacoes/airplus_nao_desiste_de_processo_da _tdt_894463.html   82 

Vejlgaard, H. (2010). Digital Television in Denmark. Acedido a 15‐10‐2011, em:  http://www.detnyetv‐signal.dk/files/Danskerne_og_det_digitale_tv‐signal.pdf Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B. &  Davis, F. D. (2003) “User acceptance of  information technology: Toward a unified view”, MIS Quarterly, 27, 3, 425‐478.   83 

 6. Anexos A – Publicações do projecto ADOPT‐DTV   Livros (1)   Damásio,  Manuel  (2010).  Teorias  da  mudança  tecnológica:  das  comunidades  ao  capital social. Lisboa: Edições Universitárias Lusófonas.     Edição/ Coordenação de Volumes Científicos e Colecções (1)    Damásio, Manuel & Álvares, Cláudia (eds.) (2010). Teorias e práticas dos media: situando o local no Global. Lisboa: Edições Universitárias Lusófonas.    Capítulos em Livros (4)   Quico,  Célia  (2012).  “DTT  switchover  in  Portugal:  comparing  the  perspectives  of  the  main stakeholders” for Sousa, Helena & Denicoli, Sérgio (eds. ) Digital Communication Policies in the  Information  Society  Promotion  Stage.  eBook.  Universidade  do  Minho.  (em  execução:  a entregar até 30 de Novembro de 2011; a convite do editor).    Damásio,  Manuel  (2010).  “Tecnologia  e  sociedade:  que  experiência  hoje  dos  nossos  bens culturais?”. In C. Alvares & M. Damásio (Org.) Teorias e Práticas dos Media: Situando o Local no Global. Lisboa: Edições Universitárias Lusófonas.  Damásio,  Manuel  (2009).  “Actividade  e  Comunicação:  o  sujeito  perante  os  media”  in Cardoso,  Gustavo,  Cádima,  Francisco  &  Cardoso,  Luís  (Eds.)  Media,  Redes  e  Comunicação: Futuros presentes, Lisboa: Editorial Quimera, pp.109‐129.    Damásio,  Manuel  (2009).  "Tecnologia  e  Sociedade:  a  modelação  social  das  tecnologias  da informação  e  da  comunicação".  in  Cultura  Digital  e  Cidadania,  Quaderno  Gris,  Madrid, Espanha;      Revistas Internacionais (5)   Quico,  Célia  (2012).  “The  transition  to  digital  TV  in  Portugal“.  In  International  Journal  of Digital  Television.  3  (2).  (em  execução:  a  entregar  até  31  de  Janeiro  de  2012;  a  convite  do editor).     84 

Damásio, Manuel, S. Henriques, Sara & Costa, Conceição (2011). "Sense of Community and Social Capital: The Role of the Internet in Shaping Social Dynamics", Medien Journal 3/2010 •Europas Jugendliche im Social Web: Soziale Perspektiven, pp: 49‐62.    Damásio,  Manuel  &  Henriques,  Sara  (2011).  “Virtual  communities  and  social  activities: reframing the on‐line experience”. IJWBC ‐ International Journal of Web Based Communities, Vol. 6, issue 4. New York: Inderscience.     Damásio,  Manuel  &  Henriques,  Sara  (2011).  “The  relevance  of  social  capital  to  the experience  of  Internet  use:  contributions  to  the  analysis  of  the  relationship  between communities  and  social  network”.  IJICST  ‐  International  Journal  of  Interactive Communication Systems and Technologies, Winter 2011. Hershey: IGI‐GLOBAL.    Damásio,  Manual.  &  Henriques,  Sara  (2011).  “Social  capital  and  knowledge  sharing  in project‐based  organizations”.  IJEG  ‐  International  Journal  of  electronic  governance,  Special Issue  on:  "(Re)Creating  Public  Sphere,  Civic  Culture  and  Civic  Engagement:  Public  Service Media vs. Online Social Networks”, Summer 2011. Inderscience.    Revistas Nacionais (3)   Quico, Célia & Damásio, Manuel José (2009). "ADOPT_DTV: Barreiras à adopção da televisão digital  no contexto da transição da televisão analógica  para  o  digital em  Portugal”, Revista Prisma.com – revista de Ciências da Informação e Comunicação, 9: 1.     Damásio, M; Mackert, M, Henriques, S (2012), “Saúde Eletrónica e Literacia em saúde: Uma Revisão  da  Metodologia  de  Pesquisa”,  Revista  Comunicação  e  Sociedade,  Vol.  XXXX,  2012, pp.XXXXXX, Braga: Universidade do Minho e Edições Húmus (a publicar).      Damásio,  Manuel  &  Henriques,  Sara,  (2010),  “A  Relevância  do  Capital  Social  para  a experiência de uso da internet: contributos para a análise da relação entre comunidades e redes  sociais”,  Revista  Media  &  Jornalismo,  nº16,  vol.  9,  nº1,  Primavera/Verão  2010,  pp: 115‐145.    Congressos Internacionais (6)   Damásio,  Manuel;  Mackert,  Michael  &  Henriques,  Sara  (2011).  “e‐Health  and  Health   85 

Literacy:  A  Research  Methodology  Review”,  COST  action  ISO906  International  Conference, London, 31 August 2011.    Damásio,  Manuel;  Henriques,  Sara  &  Costa,  Conceição  (2011).  “Mobile  access  to  the internet: the Portuguese case”, International conference Tranforming audiences 3, London, 1 e 2 Setembro 2011.     Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda (2011). “Profiles of  digital  TV  adopters  in  the  switchover  context  in  Portugal”.  In  Proc.  of  IAMCR  2011. Universidade Lusófona & LINI, Istambul/ Turquia.  13 ‐ 17  Julho 2011.    Quico,  Célia;  Damásio,  Manuel  José;  Henriques,  Sara  &  Veríssimo,  Iolanda  (2011).  “Drivers and barriers to digital television adoption in Portugal: the perspectives of the TV viewers and other main stakeholders”. In Proc. of IAMCR 2011. Kadir Has University, Istambul/ Turquia.  13 ‐ 17  Julho 2011.    Quico,  Célia;  Damásio,  Manuel  José;  Henriques,  Sara  &  Veríssimo,  Iolanda  (2011).  “Drivers and  barriers  to  the  adoption  of  digital  television  in  Portugal:  the  perspectives  of  the  TV viewers  and  other  main  stakeholders”.  In  Proc.  of  EuroITV  2011.  Universidade  Lusófona  & LINI, Lisboa/ Portugal.  29 Junho ‐ 1 Julho 2011.    Quico,  Célia  &  Damásio,  Manuel  José  (2010).  “Understanding  Barriers  to  Digital  Television Adoption  in  the  Context  of  the  Digital  Switchover  in  Portugal”.  In  Proc.  of  IAMCR  2010  – Digital Divide Working Group. Universidade do Minho, Braga/ Portugal.  20 Julho 2010.    Congressos Nacionais (2)   Quico, Célia; Damásio, Manuel José; Henriques, Sara & Veríssimo, Iolanda (2011). “Perfis de adopters de TV digital no contexto do processo de transição da televisão analógica terrestre para  a  televisão  digital  terrestre  em  Portugal”.  In  Proc.  of  SOPCOM  2011.  Universidade  do Porto, Porto/ Portugal.  15 ‐ 17  Dezembro 2011.      Quico,  Célia;  Damásio,  Manuel  José;  Henriques,  Sara  &  Veríssimo,  Iolanda  (2011). “Incentivos  e  Barreiras  à  Adopção  da  Televisão  Digital  Terrestre  em  Portugal:  Perspectivas dos  Telespectadores  e  de  Outras  Partes  Interessadas”.  In  Proc.  of  SOPCOM  2011.   86 

Universidade do Porto, Porto/ Portugal.  15 ‐ 17  Dezembro 2011.     Eventos Organizados (4)   ‐ seminário de Mark Deuze, 11 Outubro de 2011  ‐ seminário de Peter Looms, 2 de Março de 2011   ‐ conferência internacional "EuroITV 2011", 29 de Junho a 1 de Julho de 2011   ‐ colóquio "Media e Deficiência, 28 de Setembro de 2011    Teses (2)   Araújo,  Vera  (em  preparação)  “Understanding  DTV  Usages  in  the  Era  of  Networked Communication: Integrating the Audience, the Media and the Public Policy’s Perspectives”. Doutoramento em Ciências da Comunicação. Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas (ISCSP‐UTL). Veríssimo, Iolanda (em preparação) "TV local em Portugal: perspectivas de desenvolvimento da  televisão  de  proximidade  no  novo  cenário  digital".  Mestrado  de  Ciências  da Comunicação. Faculdade de Ciências Sociais e Humanas – Universidade Nova de Lisboa.       87 

 6. Anexos B – Relatórios do projecto ADOPT‐DTV   Relatório “ADOPT‐DTV: Estudo de Usabilidade”  Autoria: Rui Henriques, com Iolanda Veríssimo e Inês Martins   Relatório “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico”  Relatório “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico” ‐ Anexos Autoria: Iolanda Veríssimo, com Sara Henriques Revisão e coordenação: Célia Quico  Relatório “ADOPT‐DTV: Entrevistas com Stakeholders”  Relatório “ADOPT‐DTV: Entrevistas com Stakeholders” ‐ Anexos Autoria: Ágata Sequeira, com Iolanda Veríssimo  Revisão e coordenação: Célia Quico  Relatório “ADOPT‐DTV: Inquérito Quantitativo”  Autoria: Sara Henriques Revisão e coordenação: Célia Quico  Relatório Final “EuroITV 2011”  Autoria: Célia Quico   Relatório “A transição para a televisão digital terrestre: experiências da Dinamarca”  Autoria: Peter Olaf Looms  Relatório “Estado da Arte na Europa”  Autoria: Vera Araújo   88 

   89 

Adopt dtv relatorio-final_out2011

by cquico on Nov 09, 2011

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Adopt dtv relatorio-final_out2011 — Document Transcript