Adopt dtv estudo-etnografico_out2011

           “ADOPT_DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da  transição da televisão analógica para o digital em Portugal”   ( PTDC/CCI‐COM/102576/2008)    Relatório do Estudo Etnográfico   Setembro de 2011     1 

        Este relatório constitui uma das componentes de investigação do projecto “ADOPT‐DTV: Barreiras à adopção da televisão digital no contexto da transição da televisão analógica para o digital” (PTDC/CCI‐COM/102576/2008), da responsabilidade do Centro de Investigação em Comunicação, Artes e Novas Tecnologias (CICANT) da  Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias, com o financiamento da Fundação para a Ciência e Tecnologia, em parceria com o Obercom e Anacom.    EQUIPA DE INVESTIGAÇÃO Universidade Lusófona de Humanidades e Tecnologias ‐ Manuel José Damásio (investigador responsável) ‐ Célia Quico (coordenação‐geral) ‐ Iolanda Veríssimo ‐ Sara Henriques ‐ Rui Henriques ‐ Inês Martins ‐ Ágata Sequeira   PARCEIROS ‐ Obercom – Observatório da Comunicação ‐ Anacom – Autoridade Nacional das Comunicações   FICHA TÉCNICA Título:      “ADOPT‐DTV: Estudo Etnográfico” Autoria:     Iolanda Veríssimo, com Sara Henriques e Célia Quico (coordenação e revisão) Data de Publicação:   Setembro de 2011   2    

 Índice  1.  Introdução...................................................................................................................... 4  Trabalho de campo e amostra .................................................................................................. 8 2.  Principais resultados do estudo etnográfico ................................................................. 14  Conhecimento sobre a TV Digital ........................................................................................... 16  Vantagens e desvantagens da TV Digital ................................................................................ 20  Motivos para ter ou não ter TV digital.................................................................................... 23  Conhecimento do “switch‐off” ............................................................................................... 26  A TV nos próximos 5 e 10 anos ............................................................................................... 31 3. Bibliografia ...................................................................................................................... 38    3    

  1. Introdução   O  estudo  etnográfico  nas  três  zonas‐piloto  de  transição  para  a  Televisão  Digital Terrestre (TDT) em Portugal, inserido no projecto de investigação “ADOPT – DTV: Barreiras à adopção  da  televisão  digital  no  contexto  da  transição  da  televisão  analógica  para  o  digital (PTDC/CCI‐COM/102576/2008)”,  teve  por  principal  objectivo  compreender  em  contexto natural  quais  são  as  suas  atitudes,  grau  de  conhecimento,  usos  ou  expectativa  de  uso  em relação  à  TV  digital.  Ainda,  houve  a  intenção  de  compreender  como  estas  famílias  adoptam novas  tecnologias  de  informação  e  comunicação  ou  novos  equipamentos  de  entretenimento doméstico e pessoal e quais são os seus estilos de aprendizagem.  A realização de entrevistas semi‐estruturadas e a observação presencial da rotina das famílias teve também o objectivo de avaliar as atitudes e preferências em relação à televisão, abordando‐se, por exemplo, os géneros televisivos favoritos dos indivíduos, a frequência com que  estão  em  frente  ao  ecrã  e  a  forma  como  interagem  com  este  através,  por  exemplo,  de serviços  como  o  teletexto.  Finalmente,  aos  participantes  foi  pedido  que  projectassem  no futuro as suas preferências relativamente à televisão: o que gostariam de ver ou obter através da televisão e como seria sua televisão ideal no futuro próximo.    A  Etnografia  (do  Grego  ‘ethnos’  =  nação  e  ‘graphein’  =  escrita)  é  uma  abordagem teórica e prática herdada da Antropologia que procura obter uma descrição holística detalhada e proceder à análise de culturas através de trabalho de campo intensivo (Barker, 2000‐2003). Para Clifford Geertz (1973) o que define a Etnografia é ser uma demanda arriscada e complexa para obter uma descrição densa ou ‘thick description’, tomando de empréstimo uma noção do filósofo Gilbert Ryle.  No campo dos Estudos Culturais, a Etnografia está centrada na  exploração qualitativa dos valores e significados no contexto de um modo de vida total (Barker, 2003). Ganhar acesso aos domínios naturalizados, na expressão de David Morley (1992: 186), e às suas actividades características  é  o  objectivo  principal  da  Etnografia  e  de  outras  estratégias  de  investigação qualitativas  usadas  nos  Estudos  dos  Media.  Morley  defende  que  uma  acção  como  a  de  ver televisão  deve  ser  compreendida  na  dinâmica  e  na  estrutura  do  contexto  doméstico  de consumo  do  qual  é  parte  (1992).  As  limitações  dos  inquéritos  quantitativos  baseados  em dados estatísticos estão bem estabelecidas, afirma Morley, para quem as técnicas estatísticas são desagregadoras, já que inevitavelmente isolam unidades de acção dos contextos que lhes dão significado. De notar que, com frequência a Etnografia tem vindo a ser invocada de forma  4    

polémica  contra  a  tradição  da  investigação  quantitativa  em  comunicação,  já  que  trata  da compreensão qualitativa da actividade cultural em contexto (Barker, 2003: 26). O argumento apresentado por Morley (1992) é que, em primeiro lugar, o requisito essencial é o de fornecer uma  descrição  densa  adequada  à  complexidade  da  actividade  de  ver  televisão,  seguindo Geertz, e que as perspectivas antropológicas e etnográficas são utilidade para se atingir este objectivo.  Este  sociólogo  integrou  o  Centre  for  Contemporary  Cultural  Studies  (CCCS)  da University  of  Birmingham,  onde  de  1975  a  1979  liderou  o  importante  estudo  Nationwide Audience,  baseado  no  noticiário  de  assuntos  correntes  transmitido  todos  os  dias  úteis  pela BBC1 das 18 às 19 horas. Na sequência deste estudo, Morley viria a adoptar a Etnografia como metodologia  no  projecto  de  investigação  Family  Television  (1985‐86),  no  qual  se  procedeu  a entrevistas de famílias nas suas próprias casas, de forma a se averiguar como percepcionam o papel da televisão no conjunto das actividades de tempos livres.  Antes de Morley, já o antropólogo cultural norte‐americano James Lull havia recorrido à  Etnografia  como  método,  ao  realizar  um  estudo  com  a  duração  de  3  anos  no  qual  os investigadores  viveram  com  200  famílias  dos  estados  da  Califórnia  e  Wisconsin,  integrados durante 2 a 7 dias no seu dia‐a‐dia. Neste estudo, que decorreu na década de 70, optou‐se por considerar  os  usos  sociais  da  televisão,  com  recurso  à  Antropologia  e  à  Etnometodologia (observação  dos  comportamentos  rotineiros).  Deste  trabalho  de  investigação,  Lull  concluiu que  os  usos  sociais  da  televisão  são  primordialmente  de  dois  tipos:  estruturais  e  relacionais (Gauntlett & Hill, 1999).   No entanto, a aplicação de métodos de investigação de matriz etnográfica no campo dos  Estudos  de  Audiências  coloca  novas  questões  e  desafios.  Ien  Ang,  autora  de  livros fundamentais neste campo como Watching Dallas (1986) e Desperately Seeking the Audience (1991), pergunta que tipo de conhecimento pode ser produzido pela investigação empírica das audiências, melhor dizendo, qual é a política da etnografia das audiências (cit. Morley, 1992). De  um  momento  para  outro,  todos  eram  etnógrafos,  refere  ainda  Morley  (1992:  186),  que pergunta se o etnógrafo não se tornou uma ‘fashion victim’, seguindo de perto a observação de Lull, que considerava já no final da década de 80 que a palavra Etnografia se tornou numa ‘buzz‐word’ utilizada abusivamente nos Estudos de Audiências.  A  utilização  abusiva  do  termo  Etnografia  também  foi  notada  por  David  Gauntlett  e Annette  Hill,  autores  de  outra  obra  de  referência  nos  estudos  de  audiências  TV  Living: Television, Culture and Everyday Life (1999), com base num estudo longitudinal com a duração de  cinco  anos  promovido  pelo  British  Film  Institute,  com  recurso  a  diários  de  utilização  de media  por  parte  de  500  de  participantes,  tendo  por  objectivos  explorar  questões  de  género,  5    

identidade, impacto das novas tecnologias e o impacto das próprias ideias e experiências dos espectadores.  Gauntlett  e  Hill  consideram  que,  apesar  de  tudo,  o  termo  Etnografia  não  será inapropriado  (1999:  8),  já  que  reflecte  um  compromisso  com  o  quotidiano  e  com  a investigação  qualitativa,  porém  o  seu  significado  no  campo  dos  estudos  de  audiências  é diferente  do  atribuído  tradicionalmente  na  Sociologia  ou  Antropologia,  cujos  investigadores observam  durante  meses  ou  mesmo  anos  os  seus  sujeitos  de  investigação.  Ainda  assim,  o contributo  da  Etnografia  para  o  desenvolvimento  dos  estudos  de  audiências  tem  vindo  a  ser extremamente  importante  ao  introduzir  os  contextos  quotidianos  nos  quais  os  media  são usados  e  ao  permitir  que  os  consumidores  exprimam  ou  demonstrem  nos  seus  próprios termos  o  que  fazem  com  os  media  (Gauntlett  &  Hill,  1999:  8),  sendo  bem  evidente  nos seguintes estudos de autoria de David Morley (1985‐86) Family Television, de Patricia Palmer (1986)  The  Lively  Audience  e  de  David  Morley  &  Roger  Silverstone  (1990)  –  Household  Uses ofInformation and Communication Technology project.     Metodologia e procedimento  Em  relação  à  metodologia  seguida  para  o  presente  estudo  etnográfico,  optou‐se  por recorrer ao tipo de etnografia ‘quick & dirty’ por esta possibilitar de forma rápida e eficaz uma compreensão rica e detalhada de diferentes contextos domésticos de uso dos media e TIC por parte de famílias portuguesas. Os estudos etnográficos ‘quick & dirty’ são distintos dos estudos etnográficos  convencionais  por  terem  uma  duração  temporal  mais  limitada  e  por  não  serem exaustivos  em  relação  aos  contextos  que  se  propõem  investigar,  ou  seja,  são  breves  e fornecem  uma  ideia  geral  mas  informada  dos  contextos  (Hughes,  King,  Rodden  &  Andersen, 1994: 432).     A  etnografia  ‘quick  &  dirty’  tem  vindo  a  ser  utilizada  na  área  do  design  de  sistemas para informar designers e programadores sobre os modos como os utilizadores‐finais actuam em contextos concretos, sobretudo em locais de trabalho. Dos diferentes usos e aplicações da etnografia  no  design,  John  Hughes  e  sua  equipa  do  Computer  Supported  Cooperative  Work (CSCW)  Research  Centre  da  University  of  Lancaster  identificaram  (1994)  para  além  da etnografia  ‘quick  &  dirty’,  a  etnografia  concorrente,  a  etnografia  avaliativa  e  o  reexame  de estudos  prévios.  Transpondo  o  que  Hugues  e  sua  equipa  afirmaram  (1995)  sobre  a  utilidade dos  estudos  etnográficos  ‘quick  &  dirty’  no  desenvolvimento  de  sistemas  e  software  para  a  6    

investigação  das  audiências,  ao  optar  por  esta  via  há  o  entendimento  de  que  será  capaz  de fornecer conhecimento válido e valioso sobre um dado contexto num período curto de tempo.  O  procedimento  geral  para  estas  sessões  de  observação  etnográfica  consistiu  na observação  presencial  da  família,  com  duração  aproximada  de  30  a  60  minutos  e  registo  em vídeo, à qual se seguiu a condução de uma entrevista semi‐estruturada a toda a família, com duração aproximada de 30 a 60 minutos, também com registo em vídeo e com anotações no guião da entrevista.    Procedimento  1. Introdução    - descrever objectivo do estudo etnográfico e o seu enquadramento no trabalho de  investigação;  - assegurar a confidencialidade dos dados.     2. Observação etnográfica (cerca de 30 a 60 minutos)  ‐ instalação de câmara de filmar num local central da sala de estar: registo vídeo da  dinâmica familiar na sala de estar + tomada de notas;  - duração da observação: limite 60 minutos.    3. Entrevista semi‐estruturada (cerca de 30 a 60 minutos)  - pedir a cada membro da família para descrever um dia típico de semana e um dia  típico de fim‐de‐semana.    - questões sobre padrões de uso de televisão, e respectivas atitudes e preferências:  I – Ocupação de tempo no dia‐a‐dia e actividades nos tempos livres  II – Televisão: posse, usos, preferências e atitudes   III – TV digital: conhecimento, atitudes e expectativas    4. Conclusão (5 minutos)  - pedir  a  todos  os  membros  da  família  para  assinar  um  compromisso  de  7    

confidencialidade  para  utilizar  dados  e  que  no  qual  fique  assegurada  a  confidencialidade da informação prestada,  - agradecer.     Trabalho de campo e amostra  O  trabalho  de  campo  decorreu  entre  Setembro  de  2010  e  Março  de  2011,  e  o recrutamento da amostra foi feito através do contacto com as câmaras municipais de Alenquer e  da  Nazaré,  bem  como  com  as  juntas  de  freguesia  de  Agualva,  Cacém,  Mira‐Sintra  e  São Marcos,  na  tentativa  de  encontrar  famílias  com  os  perfis  adequados  aos  objectivos  do projecto. A juntar à colaboração das câmaras de Alenquer e da Nazaré, e da junta de freguesia de  Agualva,  houve  a  necessidade  de  se  recorrer  a  algumas  pessoas  conhecidas,  para  que sugerissem famílias nas três zonas‐piloto potencialmente disponíveis para participar no estudo etnográfico.  Deve ser notado que houve a preocupação de incluir nesta amostra famílias com pelo menos  um  elemento  com  mais  de  65  anos  de  idade  e  com  pelo  menos  um  elemento  com necessidades especiais, de modo a obter uma melhor percepção das características específicas destas populações em relação à TV digital. Desta forma, entre a amostra de 30 famílias, 13 são constituídas  por  um  ou  mais  elementos  com  mais  de  65  anos,  como  era  objectivo  inicial  do projecto.  Da  mesma  maneira,  duas  das  famílias  visitadas  incluem  um  elemento  com necessidades especiais. Num dos casos, visitou‐se a família de uma adolescente que sofre de deficiência mental, e no outro, entrevistou‐se um indivíduo invisual, de 64 anos.    No  conjunto,  foram  contabilizadas  117  pessoas,  das  quais  63  estiveram  presentes  e participaram activamente nas entrevistas. Apesar de não ter sido possível entrevistar todos os elementos das famílias, não raras vezes os indivíduos entrevistados descreveram as rotinas dos familiares que não falaram ou não estiveram presentes.  No  universo  da  amostra,  apenas  duas  pessoas  afirmaram  não  ver  televisão  todos  os dias, tendo‐se apurado que, em 14 famílias, em média assiste‐se entre 3 a 5 horas de televisão por dia. Em contrapartida, a amostra inclui também famílias onde se vê menos de uma hora de televisão diária (3 famílias), até famílias cujos os elementos em média passam mais de 7 horas em frente ao ecrã (6 famílias).  Finalmente, é de salientar que se atribuíram nomes fictícios aos participantes no estudo, de forma a preservar o anonimato dos participantes.     8    

Tabela 1 Estudo etnográfico “ADOPT‐DTV” ‐ Participantes  ID:  Data e local:  Participantes:  Parentesco:  Adelaide (33 anos)  Mãe  Carlos (37 anos)  Pai  Pedro (8 anos)  Filho  Família 1 ‐ Rosário   17‐09‐2010  Martim (4 anos)  Filho  (7 elementos)  Nazaré  Filipe (2 anos)  Filho  João (59 anos)  Avô  Marta (53 anos)  Avó  17‐09‐2010  José (68 anos)  Pai  Família 2  Nazaré   Sobral    Beatriz (60 anos)  Mãe  (3 elementos)    Laura (70 anos)  Irmã    Patrícia (22 anos)  Filha  Margarida (35 anos)  Mãe  Jacinto (40 anos)  Pai  Célia (20 anos)  Filha  Sandra (18 anos)  Filha  Família 3 ‐ Roda  11‐10‐2010  Fátima (15 anos)  Filha  (8 elementos)  Nazaré  Inês (19 meses)  Filha  Henrique (14 anos)  Filho  Neto (filho de  Júlio (recém‐nascido)  Célia)  Família 4 ‐ Pereira   15‐10‐2010  Isabel (73 anos)  Casal  (2 elementos)  Nazaré  João (77 anos)  Família 5 ‐ Santos   19‐10‐2010  Catarina (73 anos)    (1 elemento)  Alenquer  Marília (43 anos)  Mãe  Vasco (51 anos)  Pai  Luísa (32 anos)  Filha  João (25 anos)  Filho  Família 6 ‐ Alves   21‐10‐2010  Mário (15 anos)  Filho  (10 elementos)  Nazaré  Raquel (13 anos)  Filha  Joana (9 anos)  Neta  Sofia: (8 anos)  Filha  Miguel (1 ano)  Neto  Família 7 ‐ Pinto  23‐10‐2010  Margarida (69 anos)  Casal  (2 elementos)  9    

Nazaré  António      Família 8 – Lopes  29‐10‐2010  Joana (71 anos)    (1 elemento)  Alenquer  Adelaide (37 anos)  Mãe  Família 9  29‐10‐2010  Teresa (6 anos)  Filha  Gaudêncio  Alenquer  (3 pessoas)  Rita (11 anos)  Filha  05‐11‐2010  Celeste (74 anos)  Família 10 ‐ Graça  Casal  (2 elementos)  Alenquer  Américo (77 anos)  05‐11‐2010  Rosa (76 anos)  Família 11 ‐ Assis   Casal  (2 elementos)  Alenquer  António (76 anos)  Carla (50 anos)  Mãe  Lara (18 anos)  Filha  Família 12  08‐11‐2010  Marques  Cristiano (23 anos)  Filho  Nazaré  (5 elementos)  Rodrigo (71 anos)  Avô  Amélia (76 anos)  Avó  Júlia (26 anos)  Mãe  Família 13  15‐11‐2010  Manuel (48 anos)  Pai  Andrade  Nazaré  Rui (6 anos)  Filho  (4 elementos)  Ivo (9 anos)  Filho  Família 13  Paula (59 anos)  22‐11‐2010  Freitas (2  Casal  Nazaré  Jorge (64 anos)  elementos)  Família 15 ‐ Matos  25‐11‐2010  Celeste (72 anos)  Casal  (2 elementos)  Nazaré  Manuel (71 anos)  Família 16  25‐11‐2010  Rita (70 anos)  Mendonça  Casal  Nazaré  Ricardo (71 anos)  (2 elementos)  Família 17 ‐ Sousa   26‐11‐2010  Maria (65 anos)  Avó  (4 elementos)  Nazaré  Sara (46 anos)  Filha  Joana (6 anos)  Neta  10    

    Matilde (9 anos)  Neta  Sandra (34 anos)  Mãe  Jacinto (32 anos)  Padrasto  Família 18  29‐11‐2010  Filipe (14 anos)  Filho  Fragoso  Alenquer  (5 elementos)  João (12 anos)  Filho  Miguel (8 anos)  Filho  Sofia (37 anos)  Mãe  Família 19  Rui (40 anos)  Pai  Baptista  28‐12‐2010 Cacém  Filipa (10 anos)  Filha  (4 elementos)  Ana (18 anos)  Filha  Sónia (35 anos)  Mãe  Família 20  Ricardo (35 anos)  Pai  10‐01‐2011   Mendes  Alenquer  Marta (7 anos)  Filha  (4 elementos)  João (5 anos)  Filho  10‐01‐2011  Carla (65 anos)  Família 21 ‐ Costa   Casal  (2 elementos)  Alenquer  Rogério (64 anos)  Josefa (47 anos)  Mãe  Família 22  António (46 anos)  Pai  10‐01‐2011  Guerreiro  Alenquer  Verónica (22 anos)  Filha  (4 elementos)  Guilherme (18 anos)  Filho  Ana (33 anos)  Mãe  Alberto (38 anos)  Pai  Família 23  10‐01‐2011  Carlos (8 anos)  Filho   Simões  Alenquer  (5 elementos)  Clarisse (4 anos)  Filha  Sofia (4 anos)  Filha  10‐01‐2011   Isabel (39 anos)  Mãe  Família 24  11    

Isabel (39 anos)  Mãe  Filipa (48 anos)  Tia  Matilde (32 anos)  Tia (Irmã de Isabel)   Fonseca  Cacém  (6 elementos)  Pedro (21 anos)  Filho  Mário (19 anos)  Filho  Rui (14 anos)  Filho  Cristina (24 anos)  Filha  Antónia (48 anos)  Mãe  Fámilia 25 ‐ Neves   11‐01‐2011 Cacém  (4 elementos)  Pedro (14 anos)  Primo  Miguel (17 anos)  Primo  Joana (83 anos)  Avó  Família 26  José (50 anos)  Tio   Gomes (4  12‐01‐2011 Cacém  Maria (50 anos)  Tia  elementos)  Carla (28 anos)  Neta  Rita (47 anos)  Mãe  Família 27 ‐ Brito   17‐01‐2011 Cacém  Jorge (35 anos)  Irmão  (3 elementos)  Inês (20 anos)  Filha  Clara (67 anos)  Mãe  Jorge (70 anos)  Pai  Família 28  Pedro (29 anos)  Filho  21‐01‐2011  Cardoso  Alenquer  Carlos (35 anos)  Filho  (7 elementos)  Sofia (37 anos)  Filha  Jacinta (89 anos)  Avó  Família 29  10‐02‐2011 Cacém  Carlos (43 anos)  Pai   Justino (5  elementos)  Amanda (42 anos)  Mãe  Margarida (12 anos)  Filha  12    

    Maria (10 anos)  Filha  Fátima (5 anos)  Filha  Ana (34 anos)  Mãe  Família 30  17‐03‐2011 Cacém  Luís (54 anos)  Pai   Ribeiro  (3 elementos)  Francisco (11 meses)  Filho   As  sessões  de  observação  e  as  entrevistas  em  profundidade  foram  registadas  em  vídeo  e procedeu‐se a uma análise das transcrições e das imagens recolhidas, através da utilização do software de análise qualitativa NVivo. Este software permitiu a codificação das entrevistas em 33  categorias  de  análise,  que  foram  derivadas  das  respostas  dadas  pelos  participantes,  bem como  das  perguntas  colocadas  no  decorrer  as  entrevistas  semi‐estruturadas. 13    

  2. Principais resultados do estudo etnográfico    O  estudo  etnográfico  com  30  famílias  das  três  zonas‐piloto  de  transição  para  a Televisão Digital Terrestre possibilitou a análise de algumas tendências por parte das famílias no que toca à televisão, presença tão importante na maior parte dos lares, e sobretudo tendo em conta o novo contexto digital. As entrevistas permitiram registar algumas preferências dos indivíduos  em  relação  aos  conteúdos  ‐  como  os  géneros  televisivos  de  eleição  ou  os  mais detestados – e a observação das rotinas ajudou ainda a avaliar o peso que a televisão ocupa no dia‐a‐dia  das  famílias,  em  comparação  com  outras  actividades  e  mesmo  com  a  utilização  de outros media.   Porém, este capítulo debruça‐se especialmente sobre os aspectos relacionados com o conhecimento sobre a televisão digital, o “switch‐off” e as expectativas dos indivíduos perante o  novo  panorama  digital.  É  de  salientar  que,  neste  estudo,  a  amostra  é  pequena  para  se extraírem  conclusões  que  possam  ser  extrapoladas  para  o  universo,  valorizando‐se  antes  a possibilidade de ouvir abertamente os entrevistados, retirando daí uma perspectiva geral dos contextos  concretos  que  são  estas  três  zonas‐piloto,  num  período  temporal  ainda  mais delimitado, como é o que antecede o “switch‐off”.  Em síntese, eis algumas das principais conclusões deste estudo etnográfico com 30 famílias, relativamente aos usos, atitudes e expectativas em relação à televisão:  ‐  verifica‐se  um  desconhecimento  ‐  independentemente  da  idade  ou  do  género  ‐  sobre  as características  da  televisão  digital.  Entre  as  30  famílias,  pelo  menos  um  elemento  de  26 famílias  afirmou  já  ter  ouvido  falar  no  tema,  mas  apenas  três  pessoas  souberam  explicar  no que consiste este tipo de transmissão;  ‐ É perceptível a hesitação dos indivíduos ao falar das vantagens e desvantagens da televisão digital,  acabando  por  nenhum  elemento  de  15  das  famílias  por  responder  não  conhecer nenhum  dos  seus  pontos  fortes  ou  fracos.  Ainda  assim,  a  vantagem  mais  mencionada  foi  a melhor qualidade de imagem e som, seguida da alta definição e do 3D. A desvantagem mais apontada foi o custo que a TV digital implica;   14    

‐  É  de  salientar  que  as  vantagens  da  TV  digital  mais  mencionadas  pelos  entrevistados  não coincidem com as principais razões que estes dizem poder levar a aderir à TV digital. Neste caso, o aumento da grelha de canais e a existência de pacotes vantajosos são as razões mais mencionadas, em vez da melhoria da qualidade de imagem, da alta definição e do 3D;   ‐  Verifica‐se  que  os  indivíduos  que  já  ouviram  falar  no  “switch‐off”  têm  dificuldades  em explicar o processo e em apontar uma data‐limite para o apagão. Alguns até sabem que as famílias  terão  que  investir  num  “aparelho”,  apesar  de  desconhecerem  os  custos  e  se  serão afectados;  ‐  Verifica‐se  que  as  fontes  mais  citadas  pelos  entrevistados  quando  lhes  perguntam  como souberam  do  “switch‐off”  são  o  “boca‐a‐boca”,  os  media  nacionais  e  locais,  bem  como  as operadoras de telecomunicações, via telefone;  ‐ É perceptível que, quando as famílias não sabem como resolver um problema com um dado equipamento  tecnológico,  recorrem  maioritariamente  a  amigos  ou  familiares.  As  pessoas com  mais  de  50  anos  tendem  a  pedir  “aos  mais  novos”  ajuda  para  lidar  com  os  aparelhos, sejam telemóveis, computadores ou uma televisão. Porém, regra geral, os assuntos ligados à televisão são resolvidos por técnicos especializados;  ‐  Nota‐se  que  as  pessoas  mais  idosas  julgam  que,  daqui  a  cinco  anos,  verão  ainda  mais televisão, porque estarão cada vez mais desocupadas. Por outro lado, a crise e as dificuldades em manter um emprego actualmente, levam as pessoas mais jovens a antecipar que cada vez menos  verão  televisão.  Por  último,  alguns  indivíduos  julgam  que  vão  ver  menos  televisão  no futuro, pois vão substituir a TV por outro media;  ‐ As famílias prevêem que a televisão daqui a dez anos seja muito diferente. As características mais mencionadas pelos entrevistados apontam para televisores cada vez maiores, mais finos e com tecnologia “táctil”;  ‐  É  perceptível  que  as  pessoas  estão  interessadas  numa  televisão  que  lhes  permita  novos serviços  e  funcionalidades,  como  a  gravação  de  programas  (em  11  famílias  houve  sugestões neste sentido). Por outro lado, o acesso a serviços de saúde e bem‐estar, através da televisão,  15    

é  encarado  como  um  ganho,  mais  do  que  a  existência  de  canais  locais  ou  regionais,  ou  o aparecimento de um novo canal gratuito generalista, como o 5º canal;   Conhecimento sobre a TV Digital   A  televisão  digital  não  é  um  conceito  estranho  para  26  das  30  famílias  entrevistadas em  Alenquer,  no  Cacém  e  na  Nazaré.  Com  o  intuito  de  compreender  até  que  ponto  os indivíduos  conheciam  esta  tecnologia,  foi  colocada  a  questão  “Já  ouviu  falar  de  televisão digital”,  a  que  os  entrevistados  responderam  maioritariamente  “sim”.  Em  26  famílias,  pelo menos  um  elemento  do  agregado  afirmou  ter  ouvido  falar  em  televisão  digital  através  dos media  nacionais  ou  locais,  de  familiares  ou  de  amigos,  de  técnicos  especializados,  ou  das empresas operadoras de televisão, via telefone. «Eu ouvi na televisão, até parece que ia ser a partir  de  Janeiro  ou  qualquer  coisa,  mas  não  sei  bem...»,  aponta  Sofia,  alenquerense  de  37 anos.  «Já  ouvi  falar,  através  do  senhor  das  televisões,  o  nosso  técnico.  Ele  já  tinha  dito  que qualquer dia… E disse que Alenquer era uma das zonas de experiência‐piloto», conta Carla, de 65 anos, depois de explicar que, quando comprou a sua última televisão, lhe disseram que esta já estava  equipada com «não  sei o quê para a era digital». «Fui  abordado pelo  telefone,  por mais  de  uma  vez  (…)  Falaram  em  televisão  digital,  diziam  que  iam  aplicar  um  equipamento para  poder  fazer  a  transformação  no  caso  dos  televisores  que  já  existem,  porque  os  futuros vêm já preparados», refere Manuel, de 71 anos, sublinhando que é pelo telefone, através das empresas,  que  normalmente  lhe  chegam  as  primeiras  informações  sobre  equipamentos tecnológicos. Figura 1 Família “Pinto” – Margarida diz que o seu técnico de televisões a avisou de que as antenas tradicionais  iriam deixar de funcionar  16    

 Daqui podemos retirar que, em 9 das 26 famílias em que pelo menos um dos seus respectivos elementos disseram conhecer o novo meio de transmissão, falar em televisão digital envolve falar  do  “switch‐off”.  Isto  é,  em  9  agregados  familiares,  ouviu‐se  falar  pela  primeira  vez  em televisão digital quando lhes chegou informação sobre a transição para a TDT.    É o caso de Margarida, doméstica, de 69 anos: «acho que é uma televisão dessas que agora  vão  pôr,  não  é?  O  Jaime  (técnico  de  televisões)  quando  veio  aqui  uma  vez  arranjar  a antena  disse‐me:  “isto  depois  já  não  presta.  Daqui  a  dois  anos  isto  vai‐se  embora  tudo”». Também Joana, de 71 anos, reporta para o anúncio do apagão da televisão analógica quando questionada sobre se “já ouviu falar em TV Digital”: «li no jornal de Alenquer. Li que ia ser a primeira a fazer a experiência da televisão digital. Ora, a partir daí nem sei do que é que isso é feito nem como é que funciona». Já Ricardo, de 71 anos, identifica a televisão digital com a sua mais  recente  aquisição  tecnológica.  Antes  de  ter  sido  avisado  de  que  a  televisão  analógica terrestre  iria  deixar  de  existir,  este  reformado  não  sabia  o  que  era  televisão  digital.  «A televisão  digital  foi  agora  posta  há  pouco  tempo,  há  uns  meses.  Diz  que  daqui  por  algum tempo  é  só  digital  que  vai  funcionar  e  então  eles  lá  me  convenceram  e  lá  pus  a  digital». Posteriormente, Ricardo apercebeu‐se de que não precisava de ter actualizado a sua televisão para continuar a receber sinal, visto que já tinha televisão paga, por cabo analógico.  Figura 2: Família “Alves” – Nesta família da Nazaré, ninguém sabia ao certo o que é a TV digital. Luísa, uma das  filhas, sugeriu que é a televisão que já não necessita de comando   17    

Apesar de, aparentemente, as pessoas se demonstrarem familiarizadas com o termo, as ideias sobre televisão digital parecem ser vagas em 21 das 26 famílias que afirmaram já ter ouvido falar  no  tema,  chegando alguns indivíduos a relacionar televisão digital com aspectos ainda distantes da realidade. «O que eu entendi como TV Digital é que são aquelas televisões em que a gente não precisa de ter, por exemplo, um comando para ligar e desligar», sugere Adelaide,  de  37  anos.  «Agora  já  não  há  comandos,  já  não  há  nada.  É  tudo  pelo  ecrã,  muito fininho»,  explica  Luísa,  apostando  na  mesma  ideia,  de  que  digital  é  sinónimo  de  ”touch”.  Na verdade, apesar de mais de 40 indivíduos, de 26 famílias, terem assumido conhecer o termo “televisão  digital”,  muito  poucos  souberam  defini‐la,  sendo  as  expressões  mais  recorrentes: «já ouvi falar na televisão digital, mas muito sinceramente não tenho bem uma ideia do que é…» (Sónia, 35 anos); «Ouvir falar já ouvi, mas não estou assim muito por dentro…» (Isabel, 73 anos); «Já ouvi falar. Mas, no fundo, não sei mesmo o que é que se passa» (Adelaide, 37 anos); «Eu ouvi falar, mas não liguei nenhuma» (Américo, 77 anos).    Por  outro  lado,  quase  não  se  ouviram  definições  precisas  de  televisão  digital, destacando‐se  apenas  três  respostas  mais  concretas:  «A  ideia  que  eu  tenho  é  que  é  um formato  diferente,  que  tem  a  capacidade  de  transportar  muito  mais  informação.  O  que permite  uma  série  de  funcionalidades.  No  imediato,  uma  melhor  qualidade  de  imagem  e  de som. E depois uma série de funcionalidades que a TV normal não permite», explicou Carlos, de 37  anos;  «É  diferente,  vai  ser  uma  televisão  com  mais  qualidade…  É  o  que  dizem…  Mais qualidade  de  emissão»,  definiu  Jorge,  de  64  anos;  «Fala‐se  muito  na  televisão  digital.  Que  é um  sistema  de  transmissão  de  televisão  diferente  daquele  actualmente  está  em  uso.  Os pormenores  técnicos,  não  sei.  A  ideia  que  eu  tenho  é  que  é  uma  coisa  nova,  que  vai  ser aplicada  em  Portugal,  mas  não  só  na  televisão.  Noutros  sistemas  de  comunicação  também», considerou Manuel, de 71 anos. Figura  3  Manuel  e  Celeste  esperam  que  a  TV  digital  seja  sinónimo  de  melhores  conteúdos.  Os  programas  de teatro e variedades, são os preferidos do casal  18    

De  facto,  em  todas  as  famílias  foi  necessário  explicar  no  que  consiste  a  televisão digital,  havendo  até  casos  em  que  a  família  já  possuía  um  serviço  de  televisão  digital  e  não sabia.  O  tema  da  televisão  parece  interessar  aos  indivíduos,  mas  o  facto  de  ser  digital  ou analógica,  é‐lhes  indiferente.  Como  em  casa  de  Rosa  e  Carlos,  reformados  de  76  anos.  Para este casal, o que importa são os conteúdos e só uma avaria que os deixe sem TV poderá levar a pensar nas questões técnicas. Consumidores assíduos de televisão confiam no filho para tratar dessas  questões,  não  pensando  sequer  nelas.  Também  Celeste  e  Manuel,  de  71  e  72  anos, consideram que antes da qualidade de imagem e do som, deve haver uma preocupação com a qualidade dos conteúdos. É essa que verdadeiramente lhes importa, ou não ligarão sequer o televisor.    No que toca às pessoas que desconheciam completamente o termo “televisão digital”, podemos  referir,  por  exemplo,  o  caso  de  Célia  e  Sandra,  de  20  e  18  anos  respectivamente, pertencentes  a  uma  família  numerosa,  da  Nazaré.  As  duas  jovens  já  não  estudam  e  estão desempregadas,  passando  a  maior  parte  do  tempo  em  frente  ao  ecrã.  Ainda  assim, desconheciam  a  nova  forma  de  transmissão  que  lhes  poderia  trazer  melhor  qualidade  de imagem  e  som,  ou  mesmo  funcionalidades  que  lhes  poderiam  ser  úteis,  e  demonstraram‐se desinteressadas  no  tema.  É  de  sublinhar  que  estas  jovens  não  têm  por  hábito  assistir  aos noticiários ou a programas de informação, baseando a sua experiência televisiva no consumo de telenovelas. Ao contrário da mãe, Margarida, de 35 anos, que obteve informação sobre a televisão  digital  no  telejornal,  sabendo  até  que  vai  haver  uma  mudança  que  obrigará  os portugueses a pagar para continuar a ver televisão, desta vez no formato digital. Este é um dos casos em que alguns elementos da família já tinham conhecimento sobre a televisão digital e outros não.  Figura 4: Família “Santos” ‐ Catarina passa os dias sozinha e espera que os noticiários a coloquem a par do  que se passa no mundo  19    

No  caso  de  Catarina,  de  73  anos,  seria  muito  difícil  ouvir  falar  em  televisão  digital através de outros meios que não a televisão. Por passar quase todo o tempo isolada, em casa, Catarina obtém informações sobre o que se passa no mundo quase exclusivamente através do seu televisor. Deitada na cama, em frente ao ecrã com interferências, a idosa explica que já lá vai o tempo em que se entretinha a fazer bordados e os dias em que saía. De vez em quando, para  se  distrair,  ainda  vai  ao  baile,  mas  não  como  antigamente.  Por  isso,  o  seu  principal passatempo  é  a  televisão  e  é  esta  que  lhe  proporciona,  muitas  vezes,  a  sensação  de  estar acompanhada, bem como as notícias sobre o que se passa lá fora.   Aliás, depois de lhe ter sido brevemente explicado o processo de “switch‐off”, que lhe era completamente estranho, a idosa questionou: «porque é que eu ainda não ouvi falar nisso na  televisão?».  O  facto  de  ter  apenas  os  quatro  canais,  pela  “reforma  muito  pequena”  que recebe,  deixou  Catarina  muito  alarmada  perante  a  possibilidade  de  ficar  sem  televisão.  «Oh meu Deus… Isto é a minha companhia!», desabafava, já prevendo os problemas que poderão surgir,  por  ser  uma  pessoa  sozinha,  sem  possibilidades  de  recorrer  à  família  para  resolver  a situação.  Na  mesma  localidade,  Guilherme,  de  18  anos,  dá  resposta  idêntica  à  de  Catarina: “nunca ouvi falar”. O jovem, que divide o seu tempo de lazer entre a televisão, o computador, o  novo  iPad  e  a  Playstation,  diz  conhecer  a  “televisão  3D,  com  óculos”,  não  a  “digital”.  No entanto,  parece  tudo  uma  questão  de  desconhecimento  da  terminologia,  uma  vez  que Guilherme  tem  televisão  digital  em  casa  e  até  está  habituado  a  usufruir  de  serviços  como  a gravação de programas ou o “vídeo‐on‐demand”.  Vantagens e desvantagens da TV Digital   Tendo  em  conta  que  a  maior  parte  dos  entrevistados  não  soube  explicar  no  que consistia  a  televisão  digital,  reconhecendo  apenas  o  termo,  as  famílias  tiveram  algumas dificuldades em apontar as vantagens e desvantagens deste sistema. Entre  as  26  famílias  que  admitiram  já  ter  ouvido  falar  em  TV  digital,  um  ou  mais  dos respectivos elementos de 15 famílias afirmaram não saber quais são os seus benefícios e em 11 famílias pelo menos um dos seus membros disseram não conhecer quais as desvantagens. Depois do maioritário “não sei” (por 15 famílias), a vantagem mais mencionada foi a melhoria da  qualidade  de  imagem  e  do  som  (por  6  famílias).  Seguidamente,  em  2  famílias,  a possibilidade  de  trazer  a  alta  definição  ou  o  3D  para  as  salas  de  estar  são  vantagens reconhecidas,  tal  como  a  possibilidade  de  haver  mais  canais  (2  famílias),  mais  serviços  e funcionalidades (2 famílias).     20    

Há,  por  outro  lado, quem  não encontre qualquer vantagem na televisão digital. Em casa dos Baptista, por exemplo, a mãe, Sofia, de 37 anos, admite que não vê nenhuma vantagem na TV digital,  ao  que  a  filha  mais  nova,  Filipa,  de  10  anos,  responde:  «Oh  mãe,  eu  vejo  vantagens. Imagine  que  decide  dar  o  jantar  numa  altura  que  está  a  dar  um  programa  importante,  eu posso meter na pausa e assim não perco o programa...». A diversificação dos conteúdos, a redução das falhas técnicas e a evolução tecnológica foram outras das vantagens mencionadas pelos entrevistados. No Cacém, Ana, de 34 anos, considera que as vantagens da televisão digital são «coisas que mulheres não reparam».  Figura 5: Família “Ribeiro” – Ana está familiarizada com as novas tecnologias. A jovem mãe teme que os seus pais e avós tenham dificuldades em adaptar‐se à TV digital, mais difícil de manusear  A jovem funcionária pública explica que a televisão digital permite uma melhor qualidade de imagem  e  de  som,  evitando  também  as  falhas  técnicas  habituais  da  televisão  analógica. «Nunca falha a televisão porque há um temporal e ficámos sem antena...». No entanto, na sua opinião,  isso  são  questões  pouco  relevantes  para  as  mulheres.  «Desde  que  se  veja  bem  e  se consiga ler as legendas, tudo bem», considera. Não ser necessária antena para haver imagem, ou  comando  de  televisão  para  o  manuseamento  do  aparelho  são  outras  das  vantagens mencionadas.  E,  por  último,  a  poupança  de  energia,  mencionada  como  possível  vantagem numa das famílias. Quanto  às  desvantagens,  as  famílias  demonstraram  novamente  desconhecimento  sobre  o tema,  prevalecendo  a  resposta  “não  sei”.  Para  Jorge,  invisual  de  64  anos,  é  uma  perda  de tempo  pensar  nisso,  já  que  a  sua  família  se  sente  bem  servida  com  a  Cabovisão.  Apesar  de conhecer a principal e, na sua opinião, única vantagem da televisão digital – melhor qualidade  21    

de imagem – este nazareno desconhece os pontos fracos da transmissão digital. «Não sei. Não estamos informados de nada disso. Nem informados, nem com intenções de pôr esse sistema.  Só se for obrigatório», explica. Apesar de não conseguir ver o que está a passar no ecrã, Jorge é consumidor assíduo de televisão, tal como a esposa, Paula, de 59 anos. Uma grelha de canais mais alargada ajuda‐os a passar o tempo, e a televisão é dos bens mais essenciais da casa. Para não repetir o desamparo semelhante ao de uma noite, há alguns meses, em que ficaram sem televisão,  Jorge  assegurou‐se  de  que  pelo  menos  um  dos  televisores  da  casa  é  moderno  e Figura 6: Família “Freitas” – Jorge é invisual e considera que a única vantagem da TV digital é a melhor qualidade de imagem, que para ele não é importante preparada para o futuro, seja ele digital ou não. «Aquela televisão (a mais nova) já tem o DTI, ou DNI… não sei, já está preparada para esse sistema», assegura.  Apesar de 11 famílias referirem que não sabem o suficiente sobre a TV digital para apontar as suas  desvantagens,  os  custos  são  o  primeiro  “senão”  de  quem  se  atreve  a  sugerir  os inconvenientes  deste  tipo  de  transmissão.  «As  desvantagens  são  para  a  carteira!»,  exclama Jacinto, de 32 anos. «É mais uma coisa para a gente gastar dinheiro», completa Sandra, de 34 anos. «É conforme o custo dela…», aponta Laura, de 70 anos, virando‐se para o irmão que diz ainda não conhecer as desvantagens da TV digital, por não ter informação suficiente sobre o assunto. Depois, a obrigatoriedade da adesão, a necessidade de adaptar os equipamentos e a precisão de haver dois comandos são desvantagens mencionadas pelas famílias. Clara, de 67 anos, habitante de Alenquer, considera que o facto de não haver nenhuma vantagem evidente na  mudança,  mas  apenas  a  obrigação  de  mudar,  é  a  maior  das  desvantagens:  «Não  há motivação…», defende, ao que o marido, Jorge, de 70 anos, responde: «O progresso é assim  22    

não é? Ninguém acha bem, toda a gente refila, mas depois acaba por aceitar». Já Ana, de 34 anos, vê a geração dos seus pais e avós a confrontarem‐se com mais uma evolução tecnológica que lhes trará, em vez de vantagens, complicações nas tarefas mais simples do manuseamento da  televisão:  «Para  a  geração  dos  nossos  pais,  que  não  estão  habituados  a  lidar  com  novas tecnologias,  a  desvantagem  é  que  o  comando  é  muito  complexo.  Porque  há  o  comando  da televisão e o comando da box... São dois comandos... Qual é o comando de onde? E do quê?».   Motivos para ter ou não ter TV digital    No  universo  das  30  famílias  entrevistadas,  14  já  possuíam  um  serviço  de  televisão digital em pelo menos uma televisão da casa (11 famílias através do cabo digital, 2 famílias por IPTV e 1 família por satélite). Questionadas sobre as razões que as motivaram a ter televisão digital,  8  destas  famílias  apontaram  o  aumento  da  grelha  de  canais  como  um  dos  principais incentivos.  Os  canais  de  desporto,  sobretudo  a  Sport  TV  e  o  Benfica  TV,  são  importantes alavancas  para  aderir  a  um  serviço  de  televisão  paga  e,  consequentemente,  de  televisão digital. Jacinto, de 32 anos, trabalhador de uma fábrica de sabonetes, admite que «a vida está difícil»,  mas  conta  que  aderiu  à  MEO  para  «poder  saber  tudo  sobre  o  seu  clube»,  o  Benfica, através do canal Benfica TV. A esposa, Sandra, de 34 anos, modera um pouco o entusiasmo do marido, explicando que a família tem passado por dificuldades e que só tem televisão, porque esta lhes foi oferecida. Sandra lembra que, mais do que o Benfica TV, o serviço de IPTV a que aderiram inclui internet e telefone, o que lhe permite comunicar com os familiares que estão longe.   Figura 7: Família “Fragoso” – A única televisão dos Fragoso passou a ter outras funcionalidades com a passagem  para o digital, mas foi o pacote económico de TV, telefone e internet que levou a que aderissem ao serviço  23    

 A  existência  de  pacotes  vantajosos  foi,  aliás,  a  segunda  motivação  mais  citada  pelos entrevistados quando falavam nas razões para aderir à TV digital. No caso de Sandra, o pacote que  englobava  telefone  fixo,  televisão  e  internet  ficava  mais  em  conta  e  proporcionava‐lhe mais comodidade para falar com a filha, que vive com o pai biológico: «A gente teve que pôr MEO porque eu assim falo mais vezes com a minha filha. Porque se eu não tivesse telefone em casa, tinha que ir a uma cabine telefonar até às 20h30. E assim com telefone em casa, até às dez da noite eu posso telefonar‐lhe. É uma coisa boa que eu tenho». Na verdade, este pacote acaba por responder às diferentes necessidades da família Fragoso, uma vez que Sandra utiliza muito  o  telefone  e  a  internet,  e  Jacinto  consome  ainda  mais  televisão.  Para  este  último,  o digital  representa  muito  mais  do  que  a  televisão  tradicional:  «Que  serviços  utiliza  na  MEO? Jacinto:  Tudo.  Gravação,  vídeo‐clube,  jogos,  música,  tudo…».  Durante  a  entrevista,  o trabalhador  fabril  demonstrou  um  pouco  da  sua  experiência  televisiva,  mostrando,  por exemplo, como se joga xadrez ou “4 em linha” com o televisor, e acedendo a algumas das suas gravações,  sublinhando  que  agora  já  pode  dormir  e  deixar  o  wrestling  ou  o  Dragon  Ball  a gravar  de  madrugada.  Efectivamente,  a  existência  de  novos  serviços  e  funcionalidades  é apontada por alguns entrevistados como outra das razões que levam à escolha da TV digital. Ainda assim, este último factor não parece ter um peso decisivo para a maioria das famílias.  Figura 8: Família “Pereira” – Isabel liga mais a televisão do que João. A lojista aproveita a hora do almoço para  espreitar o ecrã, mas ainda não teve tempo de explorar os novos serviços da TV digital   24    

Por vezes, os indivíduos reconhecem que a TV digital lhes traz estes novos serviços, vêem isso como uma vantagem, mas depois acabam por não os utilizar, como é o caso de Isabel, de 73 anos: «Isto (TV digital) traz coisas que ainda não aprendi, mas sei que tem, que é gravar um programa  enquanto  estamos  a  ver  outro.  Mas  ainda  não  aprendi,  ainda  não  tive  tempo». Acompanhar a evolução tecnológica e ter uma melhor qualidade de imagem e de som foram também  razões  mencionadas  pelos  entrevistados.  A  juntar  a  estas  razões,  o  anúncio  do “switch‐off”  pode  ser  decisivo  no  momento  de  passar  para  o  digital,  como  no  caso  dos Mendonça, da Nazaré, que optaram por aderir à televisão digital, com receio de ficar sem sinal de televisão. Rita e Ricardo, de 70 e 71 anos, já possuíam televisão paga há alguns anos, mas ainda  assim  julgaram  necessário  fazer  uma  mudança,  para  não  deixarem  de  ver  televisão. Depois  de  vários  telefonemas  por  parte  da  empresa  que  lhes  fornece  televisão  por  cabo,  a juntar  ao  gosto  de  Ricardo  pelos  canais  de  desporto,  os  Mendonça  foram  finalmente convencidos a mudar. «A maior razão foi, de facto, o canal do Benfica ‐ metido no canal digital ‐  e  ver  mais  programas.  E  essa  informação  que  o  senhor  me  deu,  de  que  daqui  por  algum tempo era só o digital a funcionar», conta Ricardo. Por outro lado, não houve qualquer referência à alta definição ou ao 3D como possíveis iscos para uma transição para o digital. No que respeita às razões que desmotivam as famílias a terem televisão digital, a questão dos custos aparece em primeiro lugar. O caso de Joana, de 71 anos, é semelhante ao de Catarina,  Figura 9: Família “Lopes” – Joana mostra uma TV avariada que tem pena de deitar fora. A costureira gostava de ver televisão com mais qualidade, mas há outras prioridades no orçamento   25    

dois  anos  mais  velha.  Em  comum,  estas  reformadas  têm  o  facto  de  viverem  no  concelho  de Alenquer, sozinhas, e da televisão lhes servir de companhia todos os dias. Da mesma maneira, Joana  e  Catarina  gostariam  de  ter  mais  canais  para  preencher  as  várias  horas  em  frente  ao ecrã, mas deparam‐se sempre com as mesmas quatro estações. Na verdade, Joana lembra que nem  os  quatro  canais  consegue  apanhar,  e  Catarina  sublinha  as  constantes  interferências  a roubarem‐lhe  a  imagem.  Ainda  assim,  estas  idosas  ‐  que  nem  se  conhecem  ‐  rejeitam completamente  a  hipótese  de  virem  a  ter  um  serviço  de  televisão  paga,  mais  uma  vez,  por uma mesma razão: a baixa reforma. Por outro lado, também há jovens famílias a descartar a opção  “televisão  digital”.  A  família  “Simões”,  por  exemplo,  é  servida  pelo  sinal  analógico terrestre de televisão. Ana explica que não pode juntar mais uma mensalidade às despesas de uma  família  numerosa  como  a  sua.  «Como  estou  pouco  tempo  em  casa,  não  se  justifica  eu Figura 10: Família “Mendes” – Em casa dos Mendes, há televisão paga. No entanto, a mãe, Sónia, considera que há falta de informação sobre os procedimentos a ter face ao switch‐off pagar  um  valor  acrescido  para  ver  mais  televisão.  Porque  esse  valor  também  conta  no orçamento  da  família  e  é  um  grande  abalo  no  agregado  familiar.  Num  agregado  familiar grande como o meu, tudo conta, e não se justifica. Às vezes os miúdos chateiam‐me porque gostavam  de  ver  o  Panda.  E  eu  digo  “quando  lá  fores  abaixo  ao  café,  vês”.  Têm  que  ter paciência (…) Não se justifica porque os preços também são elevadíssimos».  Conhecimento do “switch‐off”   Analisar o conhecimento e as expectativas de algumas famílias portuguesas acerca do desligamento  do  sinal  analógico  terrestre  de  televisão  era  um  dos  objectivos  maiores  deste  26    

estudo etnográfico. Entre as 30 famílias entrevistadas, 15 disseram saber que o sinal analógico de  televisão  ia  ser  desligado,  e  outras  15  afirmaram  desconhecer  o  acontecimento.  Na verdade, entre as 15 famílias a par do apagão, houve 3 lares em que alguns elementos sabiam do “switch‐off” e outros não. Em casa dos Rosário, por exemplo, podia notar‐se que Carlos, o pai,  de  37  anos,  estava  muito  mais  a  par  das  novidades  tecnológicas  do  que  qualquer  outro membro  da  família.  Apesar  de  a  esposa  e  os  sogros  também  terem  afirmado  conhecer  o “switch‐off”, foi Carlos o único que imediatamente utilizou a palavra “apagão” para responder e demonstrou estar mais ou menos a par da data‐limite para o “switch‐off”. Da mesma forma, na família Matos, Manuel, de 70 anos, já sabia que o apagão ia acontecer, enquanto a esposa disse  que  a  situação  lhe  «passou  ao  lado».  Para  além  do  “boca‐a‐boca”,  estas  informações chegaram  a  Manuel  através  dos  media.  No  entanto,  nunca  deu  muita  atenção  ao  assunto, explicando  que  o  mais  provável  é  que,  daqui  a  algum  tempo,  se  preocupe  mais  em  saber Figura 11: Família "Fragoso" – Jacinto sabe que a Televisão Digital Terrestre já existe desde 2009, mas julga que o “switch‐off” obrigará todos os portugueses a comprar um aparelho descodificador pormenores «para não ser apanhado de surpresa»1. «Já ouvimos dizer que, a partir de certa altura do  próximo  ano,  esse  sinal  desaparece e passa a haver só  o  sinal digital. Isso está nos jornais, em revistas e vamos ouvindo. E também já se sabe que a Nazaré é uma das localidades escolhidas como projecto‐piloto (…) Os jornais locais de vez em quando falam nisso e há agora aí uma revista que saiu, que também traz um trabalho sobre isso. Já se vai sabendo», conta.  No caso de Sónia, de 35 anos, o tema do apagão também não lhe era estranho. A trabalhadora de uma empresa de Seguros afirmou já ter ouvido falar no assunto, mas não saber o suficiente                                                              1  Note‐se que a entrevista com os “Matos” foi realizada a 25 de Novembro de 2010.  27    

para falar dele. Sónia afirmou que «sabia que isso ia acontecer», mas precisava que alguém lhe explicasse  o  processo.  «Passa  a  ser  uma  única  via,  não  é?  Tinha  ouvido  falar,  mas  não  estou muito esclarecida acerca do assunto», diz, assumindo que não faz ideia da data‐limite para o “switch‐off”. Mãe de duas crianças, de 5 e 7 anos, Sónia afirmou que a sua família não saberá como  proceder  caso  se  veja  confrontada  com  a  necessidade  de  adaptar  as  duas  televisões  à era  digital.  Já  Verónica,  professora  de  dança,  de  22  anos,  conta  que  soube  do  apagão  numa conversa com a cunhada, que vive em Espanha, e que lhe explicou que o país vizinho já tinha feito a transição. Apesar de Verónica não ter ficado muito esclarecida sobre o tema, percebeu que  iria  haver  uma  mudança:  «Na  conversa  com  a  minha  cunhada  apercebi‐me,  mas sinceramente eu não liguei muito. Achei estranho… Pensei “Ai agora TV digital, também agora fazem  tudo.  Não  me  digam  que  me  vão  tirar  o  comando”.  Foi  a  primeira  coisa  que  eu  disse (risos)».  A  resposta  de  Verónica  não  foi  a  única  deste  género,  a  reflectir  um  pouco  a persistência  de  dúvidas  nas  famílias  em  relação  aos  pormenores  da  transição.  Por  exemplo, Margarida, mulher‐a‐dias de 69 anos, recorda que há dois anos, quando comprou a sua mais recente televisão, o técnico que a auxiliou falou‐lhe no “switch‐off”, de que teria de adquirir um aparelho para continuar a ter televisão ou de investir numa televisão moderna. Porém, as ideias  sobre  o  apagão  permaneceram  confusas  para  a  nazarena.  «Eu  perguntei‐lhe:  “Então, mas se vai‐se embora tudo e o que é que a gente faz às nossas televisões?”. E ele disse‐me que eu tinha que comprar um aparelho não sei o quê. Ele até me disse que a gente depois tinha que  ter  plasmas  e  mais  não  sei  o  quê»,  recorda.  No  caso  de  Jacinto,  o  trabalhador  fabril  já atrás  mencionado,  que  se  tenta  manter  sempre  actualizado  acerca  das  novas  tecnologias, também disse estar a par do apagão. No entanto, as confusões surgem novamente. Jacinto, que já tem televisão digital, julgava que também ele teria de comprar um descodificador. «Jacinto: É a TDT (…) Vai entrar em vigor em 2013.  Já  deu  nas  notícias  e  tudo.  Eles  já  avisaram.  Ou  compra‐se  o  aparelho  para  estas televisões  ou  a  pessoa  é  obrigada  a  comprar  uma  televisão  LCD  que  suporte  esse  sistema. Senão…  Entrevistadora:  Esta  televisão  que  tem,  com  MEO?  Jacinto:  Sim.  Se  não  comprar  o aparelho. Mas o aparelho custa 50 euros». Para Ana, de 34 anos, o “switch‐off” também não é uma novidade. A jovem mãe foi, aliás, uma das entrevistadas que demonstrou ter mais conhecimentos sobre o “switch‐off”, já que o seu emprego  implica  estar  ao  corrente  das  notícias  sobre  televisão.  «Já  sabia.  Dia  12  de  Abril... Não, em Abril de 2012. O dia acho que ainda não está decidido (…) Ou compram uma caixa, que faz a conversão, para a televisão antiga, ou têm que comprar uma televisão nova. Até sei o preço  dessa  caixa:  varia  entre  os  50  e  os  250  euros»,  conta.  No  café  da  família  Simões,  em  28    

Alenquer,  outra  Ana,  de  33  anos,  também  afirmou  conhecer  vagamente  o  processo  da transição da televisão analógica para o digital, explicando que, através das conversas no café, percebeu que uma mudança se avizinhava. «Ouvi dizer que estava‐se a pensar retirar todo o tipo de ecrãs do mercado… Aliás, não é todo o tipo de ecrãs, mas sim os ecrãs mais antigos, para fazer uma instalação de TV digital. Mas só ouvi assim isto muito vagamente. Também, na altura, não me despertou interesse porque estava ocupada e passou. Não falei sobre o assunto com  ninguém.  Não  sei  como  é  que  esse  processo  poderá  ser  feito,  não  sei  que  custos  é  que poderá ter, não sei se posso tirar alguma vantagem ou não daí». À questão «Acha que vai ser afectada  por  esse  processo?»,  Ana  respondeu  não  saber,  acrescentando  que  «depende  da obrigatoriedade  das  coisas»  e  admitindo  que  não  faz  ideia  da  data  limite  para  o  processo. Depois de saber o preço médio de um descodificador, a empregada de balcão sugeriu que esse é  «um  investimento  que  se  pode  justificar».  «Se  o  investimento  for  só  um  descodificador… Não é por aí… Mesmo que o descodificador custasse o dobro do dinheiro que me disse, 100 euros. Não é uma coisa que vou comprar todos os meses. Não é? É um investimento a longo prazo», disse. Ainda assim, Ana afirmou não saber a quem se poderá dirigir de forma a obter apoio ou ajuda para continuar a ter os quatro canais gratuitos em casa. Normalmente, quando não  sabe  como  utilizar  um  equipamento  electrónico,  recorre  «a  um  familiar  habilidoso»  que costuma resolver os problemas. Se a transição para o digital trouxesse um acréscimo de canais, «seria o ideal» para Ana, uma vez que, nestas condições, não se sente motivada para fazer a transição. «Não há oferta. A melhoria da qualidade de imagem não é suficiente para motivar, mas nós os portugueses também não nos chateamos com nada, somos muito permissivos. E se foi uma decisão da União Europeia, nós vamos ter que acatar com ela. Claro que, se puderem melhorar  alguma  coisa…  Se,  ao  facto  de  sermos  obrigados  a  mudar  para  continuar  a  ter televisão, conseguissem juntar uma mais‐valia ao cliente, só caía bem (risos)», considera. No ponto e vista da empregada de balcão, a sua família beneficiaria ainda mais caso a Televisão Digital  Terrestre  lhe  trouxesse,  para  além  do  aumento  do  número  de  canais,  mais  serviços, como o da gravação de programas ou de Pausa TV. «Podiam ser uma mais‐valia por causa da situação dos horários». Gravar os filmes permitiria a Ana não ter de perder algumas horas de descanso para poder ver um filme que lhe interesse. Quanto aos serviços de informação útil, estes  também  parecem  positivos  aos  olhos  de  Ana.  «As  farmácias  de  serviço  então…  Muito importante… Acho que facilitava a vida a muita gente (…) É uma informação que toca a todos. Na  Internet  é  verdade  que  já  temos  tudo,  mas  esquecemo‐nos  que  Portugal  tem  uma população  muito  envelhecida  e  o  nosso  concelho  aqui  de  Alenquer  também.  Ou  seja,  nem todas  as  pessoas  têm  capacidades  nem  sabedoria  para  trabalhar  com  a  inovação  que  é  um  29    

computador». Na  verdade,  tudo  isto  são  possibilidades  que  as  famílias  não  sabem  quando  vão  aparecer. Apesar  de  alguns  entrevistados  já  terem  ouvido,  de  facto,  falar  no  “apagão”  analógico,  14 famílias  não  fazem  ideia  da  data‐limite  para  se  concretizar  o  processo.  Assim,  na  altura  de perguntar  a  data  em  que  as  emissões  analógicas  iriam  deixar  de  funcionar,  ouviram‐se respostas como: «não»; «não faço a mínima ideia»; «não sei nada do que nos espera». Quanto aos  procedimentos  a  ter  nessa  altura,  como  já  foi  mencionado,  algumas  famílias  afirmaram Figura  12:  Família  “Andrade”  –  Família  recebe  a  visita  dos  técnicos  de  uma  empresa  que  faz  a  instalação  da internet saber da necessidade de se comprar «um aparelho» (6 famílias). Algumas até sabiam o preço médio deste equipamento (2 famílias), mas na maioria dos lares (18 famílias), as dúvidas sobre quem será afectado e como deverá proceder subsistem. De  forma  a  compreender  quais  são  normalmente  os  primeiros  recursos  para  os  indivíduos quando  têm  alguma  dúvida  ou  problema  com  equipamentos  tecnológicos,  foi  colocada  a questão: «Quando não sabe como funciona um dado equipamento electrónico, como resolve a situação?».  A  resposta  mais  ouvida  foi  «a  familiares  ou  amigos»,  com  11  famílias  a  eleger  a rede  de  conhecimentos  mais  próxima  como  o  primeiro  recurso  em  caso  de  problemas. «Quando há qualquer coisa é com os meus filhos», conta Joana, de 71 anos. «Recorremos aos mais  novos  (risos)»,  diz  Celeste,  de  74  anos,  referindo‐se  à  família  e  aos  empregados  do  seu restaurante. «Tenho um familiar muito habilidoso», garante Ana, de 33 anos. «Em relação ao computador,  tenho  pessoas  conhecidas  que  percebem,  que  me  vão  explicando  algumas coisas»,  afirma  Júlia,  de  26  anos,  depois  de  mencionar  que  começou  a  fazer  um  curso  de  30    

informática  recentemente.  «Ligo  a  um  familiar  ou  a  um  amigo  meu  que  é  técnico»,  explica Jacinto, de 32 anos, que, na maioria das vezes, consegue resolver os problemas sozinho. Nota‐se  que,  muitas  vezes,  as  pessoas  com  mais  de  50  anos  recorrem  aos  mais  novos  quando  se trata  de  resolver  um  problema  no  computador,  no  telemóvel  ou  mesmo  na  televisão.  No entanto,  no  que  respeita  a  esta  última,  normalmente  os  indivíduos  recorrem  a  técnicos especializados.  «Chamamos  um  técnico.  Por  exemplo,  a  gente  tem  a  ZON,  se  temos  algum problema,  ligamos  para  lá»,  assegura  Sofia,  de  37  anos,  já  habituada  a  recorrer  aos  call centers,  tal  como  Amanda,  de  42  anos,  que  afirma  que  se  a  televisão  se  desligar,  liga  para  a operadora. «Recorremos a quem nos vendeu o equipamento e que nos possa dar assistência», descreve  também  Sónia,  de  35  anos.  «Falamos  com  os  técnicos.  Normalmente  nós  estamos sempre  em  contacto  com  eles  se  for  preciso  alguma  coisa»,  explica  Carla,  de  65  anos.  Por outro lado, houve famílias 5 que afirmaram que, antes de pedirem ajuda a outros, consultam o manual de instruções do equipamento, havendo ainda casos em que, se o manual não ajudar, se recorre à internet. «Também nos suportamos na net. No outro dia eu não sabia do manual de instruções da consola para sintonizar um comando e fui ver na net», descreve Adelaide, de 33 anos. «Se as instruções não me esclarecerem, vou à net procurar a marca e tento encontrar instruções  com  bonecos,  que  sejam  de  percepção  mais  fácil»,  responde  Ana,  de  34  anos, habituada  a  lidar  com  tecnologia.  Há  ainda  quem  prefira  resolver  os  problemas  através  da “experimentação”, ou “aventurando‐se”. Cinco famílias referiram este método. A TV nos próximos 5 e 10 anos    Pedimos aos entrevistados que se imaginassem daqui a cinco anos, e nos dissessem se estariam a ver mais, menos ou o mesmo tempo de televisão do que actualmente. As respostas foram  variadas.  Começando  pelos  que  se  projectam  a  ver  mais  tempo  de  televisão  (12 famílias), podemos destacar aqueles que, com o avanço da idade e a entrada na reforma, se imaginam a ter menos actividades fora de casa e, consequentemente, a passar mais tempo em frente  ao  ecrã.  «Acho  que  vou  ver  mais  ainda.  Já  posso  sair  menos…  Cada  vez  vou  podendo sair menos e acho que poderei ver mais ainda. E, na medida em que estou sozinha, não vejo outras  alternativas»,  antecipa  Joana,  de  71  anos,  explicando  que  só  quando  vai  a  casa  dos filhos,  ao  fim‐de‐semana,  se  sente  mais  acompanhada  e,  ainda  assim,  acaba  sempre  por  ver televisão. «Se for vivo, de certeza absoluta que vou ver mais televisão. Porque daqui a cinco anos já tenho 65 anos, já vou para a reforma e vou ter, portanto, mais tempo livre (risos)», diz João, de 59 anos. «Começo a ter dificuldades em mexer no computador e deixo‐me adormecer a  olhar  para  a  televisão  (risos).  Digo  eu,  mas  isso  é  no  caso  de  perder  a  mobilidade,  etc.»,  31    

prevê João, de 77 anos, que actualmente passa a maior parte do tempo no computador, com a gestão  de  dois  blogues,  colocando  a  TV  num  segundo  plano.  «Daqui  a  cinco  anos  os  meus netos já são maiores, já não estão aqui com a gente e já temos que ter qualquer coisa que nos entretenha  (risos).  A  televisão  é  uma  companhia»,  desabafa  Paula,  de  59  anos.  Há  também quem  se  projecte  a  ver  mais  televisão  por  ser  sinal  de  melhor  qualidade  de  vida,  e  quem coloque a melhor qualidade de imagem – que a TDT poderá trazer ‐ e a melhor programação, como  factores  que  decidirão  o  maior  ou  menor  consumo  de  televisão.  «Se  for  assim  (com  a TDT)  acho  que  vou  ver  mais,  porque  assim  já  não  há  interferências  e  uma  pessoa  pode escolher  o  canal  que  quiser  ver»,  reflecte  Catarina,  de  73  anos.  «Provavelmente  mais…  Se tivermos  mais  tempo  disponível  e  se  a  programação  agradar…  Agora,  se  a  programação  não agradar,  aquilo  tem  ali  um  botão  e  a  gente  desliga.  Até  porque  gostamos  de  ouvir  música  e isso é uma grande vantagem», promete Manuel, de 71 anos, mais adepto da rádio do que da televisão.  No  que  respeita  aos  elementos  de  14  famílias  que  planeiam  ver  menos  televisão  do  que actualmente, verificamos que são indivíduos mais jovens que, com o maior peso do trabalho e a diminuição dos períodos de lazer, contam ver menos televisão. «Menos. Isto cada vez temos  Figura 13: Família “Graça” – Celeste acha que ver cinco horas por dia de televisão já é suficiente, e confessa que gostaria de ter um cinema em casa  que trabalhar mais para ter alguma coisa (risos), sublinha Margarida, de 35 anos. «Da maneira que  o  país  está  acho  que  não.  Porque  acho  que  nós  cada  vez  trabalhamos  mais  e  cada  vez temos menos tempo para o lazer, defende Ana, de 33 anos, acrescentando que valoriza muito  32    

o  tempo  passado  em  família  em  frente  à  TV.  Por  outro  lado,  a  falta  de  qualidade  da programação  leva  a  que  algumas  famílias  se  cansem  da  televisão.  «Menos.  São  sempre  os mesmos  programas,  sempre  a  mesma  coisa.  Torna‐se  repetitivo»,  queixa‐se  Fátima,  de  15 anos,  que  gosta  de  ver  programas  sobre  moda  e  remodelação  de  casas.  «Os  programas começam a ser desinteressantes. Estão a repetir muito os programas e uma pessoa começa a perder  o  interesse  na  televisão  por  isso»,  acrescenta  a  mãe,  Margarida.  Há  ainda  quem  se imagine a substituir a televisão por outro media. «Com este desenvolvimento que há a nível da tecnologia acho que não. Ou a televisão cria novos interesses ou então… Mas eu acho que não. Por  acaso,  há  bocado  estava  a  ver  o  meu  genro  a  mexer  no  Ipad.  Ele  mostrou‐me  umas notícias do Carlos Castro e eu interiorizei: “Isto, qualquer dia, já não precisamos de televisão. Há outras coisas”», projecta Carla, de 65 anos. «Eu acho que, por exemplo, há cinco anos atrás, via  bem  mais  televisão  do  que  vejo  hoje  e  vou  substituindo  gradualmente.  Porque  o  pouco tempo  livre  que  tenho  vou  ocupando  com  a  leitura,  com  a  pesquisa  de  alguma  coisa  que precise, mesmo para o trabalho… Portanto, vou substituindo a televisão, explica Adelaide, de 33 anos, que já passa mais tempo junto ao computador do que da TV. A questão “Como imagina a televisão daqui a 10 anos?” foi das que levou os entrevistados a demorar mais tempo a responder. Ainda assim, a resposta mais imediata foi, na maioria dos casos, o adjectivo “diferente”, utilizado em 13 famílias. O casal Freitas, por exemplo, está de acordo quanto a este tópico. «Cada dia muda a face das coisas», salienta Jorge. «Estão sempre a  fazer  modificações.  Os  programas  são  outros,  os  noticiários  já  são  contados  de  maneira diferente…  Acho  que  vai  ser  diferente,  pelo  menos  que  seja  para  melhor»,  prossegue  Paula. Por vezes, os entrevistados nem chegam a explicar em que sentido vai ser diferente, só sabem que não vai ser, de todo, a mesma coisa. «Eu acho que não vai ser igual. Não sei como vai ser, mas  acho  que  deve  mudar  muito,  porque  está  tudo  a  mudar»,  sugere  Amanda,  de  42  anos, reforçando que  a  evolução  tecnológica está sempre a surpreender. «Se  vai ser digital… Acho que  vai  ser  diferente»,  aposta  também  Catarina,  de  73  anos.  Em  contrapartida,  alguns indivíduos  lançam  pistas  mais  concretas  sobre  o  que  imaginam  para  daqui  a  10  anos.  «Se calhar  fisicamente,  acho  que  até  já  nem  vai  existir  televisão,  vai  passar  a  ser  uma maquinazinha que projecta, qualquer coisa desse género», imagina Verónica, de 22 anos. «As televisões desaparecem para dar lugar a alguma coisa do género daqueles data shows, que se transmitem  na  parede»,  afirma  Ana,  de  34  anos,  demonstrando‐se  receptiva  a  essas alterações. Efectivamente, poucas foram as previsões negativas sobre a televisão. Ainda assim, há quem olhe para o futuro com alguma cautela, sobretudo no que toca aos conteúdos. «Toda a  tecnologia  tem  um  lado  perverso.  E  como,  no  início,  nós  tínhamos  aquela  internet  33    

relativamente  “clean”,  de  repente  começou  os  vírus,  os  banners,  “pop‐ups”,  aquelas  coisas todas… E eu tenho a certeza de que a televisão vai pelo mesmo caminho. A invasão da nossa privacidade, sem dúvida que sim», assinala Sérgio, de 30 anos. «Mais à frente, acho que a TV vai  dar  mais  problemas.  Problemas  com  os  miúdos,  que  estão  a  nascer  com  cabeça  fraca, porque  uma  pessoa  madura  não  vai  pegar  nos  exemplos  da  TV  para  pôr  em  prática»,  avisa Rita,  de  47  anos.  Porém,  uma  visão  positiva  sobre  o  futuro  da  televisão  predominou,  tendo surgido  as  seguintes  ideias  nas  respostas:  maior,  mais  leve,  mais  fina,  mais  interactiva,  com melhor qualidade de imagem, melhores programas, mais serviços e funcionalidades, fazendo parte da evolução tecnológica, com tecnologia HD ou 3D e com tecnologia táctil. Atente‐se que esta última associação da televisão ao “touch” é recorrente. Em quatro famílias relacionou‐se o  futuro  da  televisão  com  este  tipo  de  tecnologia.  «Já  há  daquelas  que  são  tactáveis…  O contacto é com os dedos. Anda para trás, mexe, muda e tal», assegura Jorge, de 64 anos. «Vai Figura  14:  Família  “Justino”  –  Amanda  elogia  o  potencial  educativo  da  televisão  portuguesa  e  acredita  que  o desenvolvimento de serviços ligados ao bem‐estar e à saúde poderia ser muito útil para as famílias   ser tudo com ecrã táctil», sugere Sónia, de 35 anos. «A nível físico, acho que a televisão tem a tendência para ser, cada vez mais, uma coisa “touch”, como os telefones, considera Ana, de 33 anos.  Há ainda quem considere que, daqui a uns tempos, não vai haver sequer televisão ‐ isto é, o aparelho como o conhecemos, vai desaparecer completamente ‐ e outros que prevêem que a TV vai acompanhar as pessoas para todo o lado. A reformada Joana, por exemplo, acha que no futuro se poderá «levar a televisão na algibeira», enquanto Sónia, de Alenquer, considera que «vamos ter televisão em todos os cantos da casa, para controlar tudo».    34    

A  propósito  do  futuro  da  televisão,  foi  ainda  colocada  a  questão:  «O  que  gostaria  de ver/aceder  através  da  TV  digital?».  Neste  caso,  a  existência  de  novos  serviços  de  Pausa  TV, video‐on‐demand e gravação de programas foi uma das possibilidades mais faladas, uma vez que,  depois  de  perceber  se  os  entrevistados  tinham  ou  não  algumas  ideias  sobre  o  que gostariam  de  ter  na  TV,  a  entrevistadora  sugeria  este  tipo  de  serviços,  para  avaliar  a receptividade destas funcionalidades por parte das famílias.  Assim, em 11 famílias, os indivíduos consideraram que a possibilidade de gravar os programas ou de pausar a emissão da TV traria mais interesse à sua experiência televisiva.  «Ah, isso era capaz até de ser bom! Por exemplo, se eu quisesse ver o “Prós‐e‐Contras”, não via à noite, via no outro dia. Nós escolhíamos o momento que nos desse mais jeito», entusiasma‐se Manuel, de  71  anos.  «Não  temos,  mas  gostaríamos  imenso  de  ter.  Eu  acho  que  é  muito  importante isso.  Porque,  por  exemplo,  nós  acabamos  às  vezes  por  não  ver  umas  notícias  porque  não houve  tempo  e,  se  calhar…»,  reflecte  Sónia,  de  35  anos.  «É  uma  mais‐valia  por  causa  dessa situação dos horários. A Pausa TV também poderia ser interessante», diz Ana, de 33 anos. As conversas com as famílias deixaram perceber que os serviços de informação útil e os serviços interactivos  ligados  ao  bem‐estar  e  à  saúde  também  são  muito  valorizados  pelos telespectadores. Por exemplo, Amanda, de 42 anos, tem três filhas e considera que este tipo de serviços podem ser muito úteis para a sua família.  «Mais serviços de instruções em relação a cuidados. Eu acho que toda a gente devia ter formação sobre os primeiros socorros. Para a gente ter essa formação temos que fazer um curso e os cursos não são baratos. Eu acho que essa  é  uma  formação  que  as  pessoas  precisavam  de  ter.  Saber  agir  no  momento.  Acho  que poderiam  investir  nisso.  Agora  falam  muito  de  gastos.  Se  eu  tivesse  informação,  dentro  da minha casa, havia coisas que eu podia fazer caso as minhas filhas estivessem doentes. Em vez de  ir  para  o  centro  de  saúde  5/6  horas.  Porque  se  eu  for  às  7h  da  manhã  para  o  centro  de saúde  marcar  uma  consulta  só  saio  de  lá  Às  10h/11h.  Então,  se  eu  tivesse  uma  informação certa,  já  poderia  evitar  isso.  Ginástica  também.  Poderiam  dar  umas  ginásticas  para  nós fazermos  em  casa.  Temos  que  procurar  ginásios  e  nem  sempre  podemos  ir.  Só  gastamos dinheiro»,  sugere  a  imigrante.  Amanda  explica  que  os  serviços  de  informação  útil  ‐ inclusivamente,  os  relacionados  com  a  sua  zona  de  residência  ‐  poderiam  ajudá‐la  a  poupar tempo  que  lhe  é  precioso  para  cuidar  da  família.  «Eu  tenho  uma  vida  muito  “contadinha”. Tenho que me levantar de manhã, tenho que fazer isto e fazer aquilo… E não estou por dentro das informações. Às vezes a Segurança Social ou a Junta de Freguesia fazem as coisas e eu não sei.  Por  exemplo,  eu  fiquei  a  saber,  o  ano  passado,  que  havia  praia  para  as  meninas  e  não cheguei a tempo porque não calhou passar ali na rua para ver o cartaz. A Segurança Social é  35    

mesmo aqui perto, mas não calhou eu passar. Se eu tivesse informação na televisão era mais fácil», defende. Figura 15: Família “Gaudêncio” – Adelaide cuida da filha Rita, enquanto esta se distrai com a televisão  Adelaide,  de  37  anos,  mãe  de  Rita,  uma  adolescente  que  sofre  de  deficiência  mental,  pensa nestes  serviços,  sobretudo  se  eles  forem  direccionados  para  pessoas  com  necessidades especiais.  Adelaide  afirmou  ter  «umas  ideias  espectaculares»  para  conteúdos  adaptados  às necessidades  da  sua  filha,  sublinhando  que  um  canal  próprio  para  crianças  com  dificuldades cognitivas poderia fazer toda a diferença na rotina de Rita. «Acho que devia haver um locutor que, por exemplo, quando aparecesse um dado, repetisse duas ou três vezes “Isto é um dado”. Porque  é  assim  que  a  minha  terapeuta  trabalha  com  a  minha  filha.  Eu  gosto  muito  de  a  ver trabalhar. Eu própria gosto de ouvir. Eles têm um rádio em que gravam a minha filha a fazer “Bah,  bah…”  e  depois  a  minha  filha  ouve.  E  nota‐se  que  ela  reconhece  a  voz.  Há  coisas  na televisão  que  podiam  ser  feitas  para  melhorar»,  explica  a  auxiliar  de  Educação,  depois  de sugerir  também  a  existência  de  um  programa  dedicado  à  fisioterapia  e  aos  doentes.  Na verdade,  as  ideias  dos  entrevistados  denotam  muito  os  seus  gostos,  hobbies  e  temas  de interesse, havendo indivíduos, por exemplo, a sugerir mais programas sobre moda, programas de humor, espectáculos de cultura e variedades com teatro em directo, programas educativos, rubricas desportivas e mais produção nacional. Questionadas  também  sobre  a  pertinência  de  incluir  na  grelha  novos  canais  locais  ou regionais,  quatro  famílias  consideraram  que  essa  possibilidade  iria  trazer  um  acréscimo significativo  de  qualidade  à  televisão.  É  o  caso  da  família  Marques,  da  Nazaré.  Para  a  mãe,  36    

Carla, de 50 anos, e para a avó, Amélia, de 76 anos, este tipo de conteúdos seria diferenciador. «Gostava que as televisões portuguesas – fosse qual fosse – fizessem do nosso país, que tem coisas tão bonitas, o mesmo tipo de programa que fazem em Espanha. Está bem que eles são capazes  de  financeiramente  ter  outras  possibilidades,  mas  os  portugueses  perdem  tanto tempo a fazer séries ou até a comprar programas ao estrangeiro para adaptar, que se calhar também conseguiriam. Talvez não com tantos meios nem com tanto impacto, mas irem…Até podia ser um único a fazer isso no nosso país. Não precisa de ser um canal em cada região, mas que  fosse  um  único  a  preocupar‐se  em  fazer  isso.  Porque  quem  não  pode  viajar…  Eu  gosto desses  programas.  Faz‐me  viver.  E  então  se  mostra  coisas  que  eu  já  conheci  e  que  gostei, então eu fico ali, que parece que não está cá ninguém. Estou só eu e a minha televisão», conta. Também  Carla  e  a  filha  Sónia,  de  Alenquer,  consideram  que  os  canais  que  falam  sobre  as regiões são de grande interesse para os cidadãos. «Isso prende muito as pessoas. Prende‐nos a nós, mas também nós sabemos que prende muito outras pessoas. Quando há alguma coisa na televisão  diz‐se  logo  “Olha,  viste?  Fulano  tal  e  não  sei  quê…  Apareceu  isto  e  aquilo”  (…)  Um canal é muito, muito importante. Nós sabermos não só deste sítio, como também dos outros concelhos.»,  diz  Carla.  «É  verdade.  Também  era  uma  forma  de  dar  a  conhecer  estas  regiões menos  privilegiadas»,  completa  Sónia.  Por  outro  lado,  há  quem  não  veja  qualquer  interesse em canais locais ou regionais. Sandra e Jacinto, por exemplo, consideram dispensável um canal desse género, porque, na sua opinião, para saber as novidades locais basta ir ao café.    37    

 3. Bibliografia  Ang, I. (1991). Desperately Seeking the Audience. London and New York: Routledge.  Barker, C.(2003). Cultural Studies: Theory and Practice (2ª edição). London: Sage.  Chandler, D. (1994). “Why do People Watch Television?”. módulo Watching Television Viewers do curso Cultural Studies da University of Texas, Austin. Disponível em <http://www.aber.ac.uk/media/Documents/short/usegrat.html>, acedido em 2011‐10‐14.  Gauntlett, D. & Hill, A. (1999). TV Living: Television, Culture and Everyday Life. London: Routledge.  Geertz, C. (1973). “Thick description: toward an interpretive theory of culture”. in The interpretation of cultures: selected essays. New‐York/N.Y./USA etc: Basic Books.  Hughes, J., King, V., Rodden, T. and Andersen, H. (1994). “Moving out from the control room: Ethnography in system design”. in Proceedings of CSCW94, Chapel Hill, ACM Press, 2226 Oct. 1994, pp 429‐439. Disponível online <http://dl.acm.org/citation.cfm?id=193065&bnc=1> acedido em 2011‐10‐14.  Hughes, J., OBrien, T., Rodeen, M., Rouncefield, I. & Sommerville (1995). “Presenting Ethnography in the Requirements Process”. In Proceedings of the 2nd IEEE international Symposium on Requirements Engineering. Disponível em < http://dl.acm.org/citation.cfm?id=193065&bnc >, acedido em 2011‐10‐13.  Livingstone, S.(2002). Young People and New Media: Childhood and the Changing Media Environment. London: Sage.  Morley, D.(1992). Television Audiences and Cultural Studies. London: Routledge.    38    

Adopt dtv estudo-etnografico_out2011

by cquico on Oct 28, 2011

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