Verkiezing Organisatie2.0 + Juryrapport Gelderland + erbij

Davied van Berlo (LNV) en Mijke Slot (TNO) [email_address] mijke.slot@tno.nl

Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010
Doel: die overheidsorganisatie in het zonnetje te zetten die zowel naar buiten toe als intern de middelen en cultuur van 2.0 het beste toepast
Drie beoordelingsniveaus:
Betrokkenheid bij reeds bestaande online activiteiten en initiatieven in de samenleving;
Inzet van een 2.0-werkwijze en -instrumenten binnen de eigen organisatie;
Samenwerking met burgers en partijen op zelf gecreëerde platforms (bijv. eParticipatie-initiatieven)
Inschrijvingen via verkiezing.ambtenaar20.nl
Inspirerende voorbeelden

5 genomineerden

Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010 22 inzendingen

Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010 22 inzendingen Politie Agentschappen en expertisecentra Ministeries Ambassade Gemeenten Provincie

Overzicht van resultaten van de deelnemers op de verschillende beoordelingsniveaus

1. Betrokkenheid bij reeds bestaande online activiteiten en initiatieven in de samenleving

Betrokkenheid extern Beeld van relevante discussieplaatsen op internet vaak versnipperd in organisaties aanwezig

Betrokkenheid extern Webcare Onderzoek uitbesteden of interne kennis bundelen? Aandacht intern groeit Netvibes voor overzicht en als basis voor digitale knipselkrant Webteams of communicatieafdeling RSS-feeds en Google alerts, Twitter en LinkedIn

Betrokkenheid extern Lidmaatschap van relevante communities gemeengoed, maar het vaakst op eigen initiatief

Betrokkenheid extern Twitter (-lijsten) Ambtenaar 2.0 Wiki’s Ning Yammer Facebook LinkedIn Fora Hyves PIANOo Desk Aandacht groeit, kennisdeling wordt gestimuleerd

Betrokkenheid extern Investeringen worden gedaan door meerderheid. Voornamelijk in tijd en kennis. M.n. eigen initiatieven en websites worden financieel gesteund

Hoe beïnvloedt web 2.0 jouw manier van werken voor je organisatie?
Het stelt me in staat om sneller en effectiever samen te werken.
Via twitter vind ik gelijkgestemden en andere 2.0-ambtenaren. Op die manier doe ik nieuwe ideeen op, spiegel ik mijn plannen en gedachten en werk ik samen.
Web 2.0 geeft meer mogelijkheden tot communicatie, het opzetten van dialoog en het verspreiden van een boodschap.
Web 2.0 geeft mij veel meer toegang tot kennis van een ander, ik heb het gevoel veel dichter bij de samenleving te staan en weet wat er in de wereld om mijn organisatie heen speelt.
Als web 2.0 er niet zou zijn geweest waren wij waarschijnlijk veel meer in ons zelf gekeerd gebleven en werd het wiel telkens opnieuw uit gevonden. Nu maken we voornamelijk gebruik van kennis en tools die er al zijn.
Web 2.0 is niet meer weg te denken uit mijn werk, al ben ik niet eens de handigste. Wat het vooral met me doet (buiten info vinden, kennis en kennissen 'ongevraagd' maar o zo nuttig aangereikt, personal branding en netwerkonderhoud) is dat ik heel veel nieuwe kansen zie om huidige en aanstaande vraagstukken op te lossen.
We communiceren op andere manieren met ons publiek o.a. middels blogs, Twitter, chat.
Ik werk totaal onafhankelijk van een vaste werkplek, dus totaal flexibel in "the cloud".
Web 2.0 zorgt vooral voor mij als persoon voor een inspirerende en creatieve wijze van omgaan met mensen en kennis.
Sinds ik een account heb op Twitter, LinkedIn en Ambtenaar 2.0 is er een wereld voor me open gegaan. Ik ben snel op de hoogte van actualiteiten, zeker ook binnen mijn vakgebied. Communiceer op een andere manier, veel opener en heb een groter netwerk gecreeerd. Drempels zijn verlaagd waardoor samenwerken met eigen collega's maar ook externen piece of cake is.
Web-2.0 geeft me de gelegenheid de invulling van dit formulier op een 2.0-manier tot stand te laten komen en zo snel tot een intern gedragen resultaat te komen.

2. Inzet van een 2.0-werkwijze en -instrumenten binnen de eigen organisatie

Interne werkwijze Veel interne systemen nog (deels) gesloten. Bedrijfsgevoelige, staatsgeheime en politiek gevoelige informatie belemmert openheid

Interne werkwijze Met name Open Source Software wint bij de deelnemende overheidsorgani-saties aan populariteit.

Interne werkwijze XWiki Media Wiki OpenOffice ELGG Firefox WordPress Moodle DotNet Mahara Portfolio Drupal MODx

Interne werkwijze Het intranet wordt nog weinig gebruikt als platform voor verbindingen.

Interne werkwijze Veel Web 2,.0-achtige cursussen in de maak. Geïntegreerde aanpak en incorporatie in personeelsbeleid ontbreekt grotendeels

Interne werkwijze Geïntegreerde organisatiebrede aanpak ontbreekt nog Cursussen worden nog niet gegeven, maar zijn in de maak Goede voorbeelden voor collega’s doet goed volgen

Interne werkwijze In veel van de organisaties die meedoen kunnen werknemers tijd- plaats en apparaat-onafhankelijk werken.

Hoe staan je collega's tegenover web 2.0 en nieuwe manieren van werken
Het is de kunst om sceptici met goede praktijkvoorbeelden de meerwaarde van deze werkwijze te laten zien, maar vooral ook te laten ervaren.
Ik merk om mij een dat dit steeds meer gaat leven, over Ambtenaar 2.0 wordt steeds meer gesproken. Vaak is de eerste stap naar meer web 2.0 gedachten. Toch zijn er ook nog veel collega’s die nog wel een voorlichting over web 2.0 kunnen gebruiken.
In 2009 is een pilot opgezet om de niet-web2.0 gebruikers te ondersteunen. Dat heeft een aantal collega's overtuigd, maar een bepaalde groep gebruikers is nog steeds afkerig van nieuwe ontwikkelingen.
De "whats in it for me" factor is erg belangrijk.
Wisselend: de meesten omarmen nog steeds de in hun ogen traditonele, beheersbare werkvormen en de nog steeds kleine groep die zo goed mogelijk gebruik tracht te maken van de nieuwe werkvormen wordt nog te vaak gezien als 'freewheelers' en risicoveroorzakers.
Het blijft nog vaak steken op 'laten we een Hyve beginnen' zonder achterliggende gedachte.
Er bestaat een zekere mate van interesse. De desinteresse komt voornamelijk door gebrek aan kennis en voorbeelden over het gebruik van web 2.0. als communicatiemiddel.
Van tijd en plaats onafhankelijk werken wordt breed in de organisatie gebruik gemaakt (hetgeen soms ook leidt tot blackberry discussies om elf uur 's avonds.....)
Er is bij velen nog een afwachtende houding.

3. Samenwerking met burgers en partijen op zelf gecreëerde platforms (bijv. eParticipatie-initiatieven)

Externe samenwerking Veel van de overheidsorganisaties die meedoen hebben zelf online participatieplatforms.

Externe samenwerking

Externe samenwerking Meer dan de helft van de deelnemers zetten actief informatiebronnen en data online in een open format. Maar initiatieven zijn versnipperd.

Externe samenwerking Foto’s Publicaties Statistische data excel/CSV Verkeersinfo Resultaten overheids-monitor Waterdata Raads-stukken Video’s van werkbezoeken Bestemmings-plannen Geodata

Externe samenwerking Organisaties laten burgers wel eens participeren, maar veel hebben er nog geen specifiek beleid voor ontwikkeld.

Externe samenwerking

Externe samenwerking Op welke niveaus worden burgers betrokken bij jullie initiatief/ initiatieven?

Externe samenwerking Bij bijna de helft van de organisaties worden reacties direct getoond. Wel is er vaak moderatie achteraf.

Externe samenwerking Terugkoppeling van de resultaten bij externe samenwerking met burgers of belanghebbenden is cruciaal.

Wat is volgens jou de impact van het betrekken van burgers bij je organisatie via sociale media en web 2.0?
Groot!
Meer zicht op de diversiteit aan standpunten in de samenleving. De overheid krijgt bovendien weer een gezicht, waardoor er meer begrip ontstaat voor standpunten, keuzes en processen.
Het maakt duidelijker wie je doelgroep uiteindelijk is. Door de gebruiker aan het roer te zetten en te monitoren en partciperen in sociale netwerken, wordt de organisatie gedwongen naar buiten te kijken.
De lijntjes tussen 'De Overheid' en de burger worden korter.
De impact is dat het beleid en de initiatieven van betere kwaliteit worden.
Het stelt ons in staat betere oplossingen te vinden voor de vraagstukken waar we ons voor gesteld zien. Daarnaast maakt het ons werk leuker, en onze organisatie aantrekkelijker.
Positief effect op vertrouwen in overheid (gemeten)
Via social media en web 2.0 is het sneller duidelijk met welke vraagstukken de burgers zitten. Ook worden ze door het gebruik van social media als ware mede-organisatoren van het evenement.
Dat de maatschappij meer invloed kan uitoefenen naast het kiesrecht.
Er zijn veel voordelen te behalen, denk hierbij aan efficiency, kostenbesparing (dure externe deskundigen) en draagkracht.
Meer draagvlak voor en betrokkenheid bij besluiten die mensen raken in hun direkte omgeving.

DE GENOMINEERDEN:

Verkiezing tot Overheidsorganisatie 2.0 van het jaar 2010 DE GENOMINEERDEN:
Gemeente Amsterdam
Ministerie van EZ
PIANOo
Provincie Gelderland
Rijkswaterstaat

1. Betrokkenheid bij reeds bestaande online activiteiten en initiatieven in de samenleving DE GENOMINEERDEN:

Provincie Gelderland BETROKKENHEID BIJ BESTAANDE INITIATIEVEN
Binnen de provincie Gelderland is nog geen duidelijk overzicht van de plekken op internet waar gesprekken plaatsvinden. Soms zijn mensen wel actief (bijvoorbeeld op LinkedIn), maar dat is op eigen initiatief.
Gelderland investeert in bestaande online initiatieven, zoals het project Aarhus in Gelderland, het project Wikihier van de Gelderse Milieufederatie en het MuZieum om een virtueel MuZieum voor mensen met een visuele beperking te creëren op Second Life.

2. Inzet van een 2.0-werkwijze en -instrumenten binnen de eigen organisatie DE GENOMINEERDEN:

Provincie Gelderland INTERNE WERKWIJZE
Open standaarden hebben binnen de provincie Gelderland de prioriteit, in het bijzonder mbt de metadata. Er wordt nog gewerkt voor harmonisatie en standaardisatie van overheidsinformatie en een betere toegang tot onder ander milieu-informatie.
Op het intranetforum van de provincie wordt flink wat discussie gevoerd over de organisatiecultuur.
Het web 2.0 gedachtegoed is nog niet geïnstitutionaliseerd in het personeels- en leerbeleid van de provincie. Wel hebben medewerkers een cursus ‘personal branding’ gevolgd.
Veel medewerkers van de provincie Gelderland beschikken over een mobiele werkplek en er is het project FLOW (Flexibel en Locatie Onafhankelijk Werken). In de loop van de tijd zullen ook de gebouwen nadrukkelijk ingericht gaan worden op plaats- en tijdonafhankelijk werken.

3. Samenwerking met burgers en partijen op zelf gecreëerde platforms (bijv. eParticipatie-initiatieven) DE GENOMINEERDEN:

Provincie Gelderland SAMENWERKING OP ZELF GECREËERDE PLATFORMS
De provincie Gelderland heeft een aantal eigen platforms, zoals het Gelders Platform Milieu, het Erbijplatform en het Inspiratie Platform Provincie Gelderland. Daarnaast heeft het programma Thuisgeven in Gelderland een zogenaamd extranet, waarop partners van buiten de provincie kunnen inloggen, informatie uitwisselen, etc.
De provincie stelt open (geo)data beschikbaar aan burgers en belanghebbenden.
De provincie laat zich door burgers informeren over bepaalde onderwerpen. Bijvoorbeeld op de initiatieven Gemgids-S@men, Mijn leefomgeving, www.jongingelderland.nl, het Gelderland Panel en Gelderland Debat
Bijdragen van burgers worden eerst bekeken voordat ze online verschijnen.

Provincie Gelderland Op betrokkenheid bij reeds bestaande initiatieven scoort de Provincie Gelderland matig . Er gebeurt wel wat op bestaande platforms, maar dat is voornamelijk op eigen initiatief. Het zou goed zijn voor de organisatie als er een overzicht gemaakt zou worden van bestaande platforms waar discussies op gevoerd worden door. Bijvoorbeeld via Netvibes. Deze laagdrempelige applicatie is voor de hele organisatie gratis toegankelijk. In verder gevorderde vorm kan webcare toegepast worden. Op interne werkwijze scoort de Provincie Gelderland goed . Informatie is intern meestal vrij toegankelijk. Er wordt gebruik gemaakt van open standaarden en OSS. Enige aantekening is dat tot nu de nadruk vooral ligt op metadata. Het is aan te bevelen ook de mogelijkheden van Open Souce Software te verkennen . Het intranet van de Provincie Gelderland is een platform voor verbinding en er vinden regelmatig discussie op plaats. Ook het gebruik van Yammer is een pluspunt . Door deelname aan het FLOW project kunnen ambtenaren tijd- plaats- en apparaatonafhankelijk werken. Een minpunt is dat cursussen en het web 2.0 gedachtegoed geen onderdeel zijn van het opleidings- en personeelsbeleid. Op het gebied van samenwerking met burgers en partijen op zelf gecreëerde platforms scoort Gelderland goed. Er wordt geïnvesteerd, informatie wordt beschikbaar gesteld aan burgers, bijvoorbeeld de open geodata (bonuspunt). Zelf heeft de Provincie participatieplatforms. Een minpunt is dat informatie niet altijd open en direct zichtbaar is. Gelukkig is terugkoppeling naar burgers vanzelfsprekend. De eParticipatie initiatieven van de Provincie Gelderland zijn niet altijd even goed vindbaar , en zien er minder aantrekkelijk uit dan bijvoorbeeld de initiatieven van de gemeente Amsterdam – de winnaar van de verkiezing. BEOORDELING

www.erbij.nl

Inspiratieplatform

Thuisgeven in Gelderland

Aarhusportaal en milieuhulp.nl

Web-bvb en gemgids

Westenweurt.nl

http://www.slideshare.net	5
http://www.erbij.nl	2
https://www.hetprojectburo.eu	1
https://www.pleio.nl	1

Verkiezing Organisatie2.0 + Juryrapport Gelderland + erbij

by cquarles

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 9

Statistics

Verkiezing Organisatie2.0 + Juryrapport Gelderland + erbij Presentation Transcript