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Encuesta de valoración de la satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica recibida en las consultas de Farmacia Hospitalaria. Proyecto EVASAF
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Encuesta de valoración de la satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica recibida en las consultas de Farmacia Hospitalaria. Metodología Delphi.

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Encuesta de valoración de la satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica recibida en las consultas de Farmacia Hospitalaria. Proyecto EVASAF Encuesta de valoración de la satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica recibida en las consultas de Farmacia Hospitalaria. Proyecto EVASAF Presentation Transcript

  • Encuesta de valoración de la satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica recibida en las consultas de Farmacia Hospitalaria. Proyecto EVASAF Patricia Monje Agudo Yolanda Borrego Izquierdo Mª Aguas Robustillo Cortés Rocío Jiménez Galán Elena Calvo Cidoncha Ramón Morillo Verdugo Hospital Ntra. Sra. De Valme, Sevilla Málaga, 24 de octubre de 2013 Colaboradores: Hospital Puerto Real, Cádiz Hospital Virgen Macarena, Sevilla Hospital Costa del Sol, Marbella Hospital Virgen de las Nieves, Granada
  • INTRODUCCIÓN Terapia Farmacológica Resultados HUMANÍSTICOS Resultados clínicos, epidemiológicos y económicos Seguimiento farmacoterapéutico
  • NO VALIDADAS OBJETIVO Diseñar y validar un cuestionario de satisfacción para valorar la satisfacción de los pacientes con la Atención Farmacéutica (AF) recibida en los servicios de farmacia hospitalaria
  • MATERIAL Y MÉTODOS Estudio multicéntrico; 5 hospitales de Andalucía. “Questionnarie” “Patients satisfactions” “Pharmaceutical services”
  • MATERIAL Y MÉTODOS GRUPO DE EXPERTOS; METODOLOGÍA DELPHI 1. P.D. Armando, S.R. Martínez Pérezb, A.C. Molina Guerrab, M. Martí Pallarés c, N.H. Solá Uthurryc y M.J. Faus Dáderd. Desarrollo y validación de un cuestionario de satisfacción de pacientes con el seguimiento farmacoterapéutico en farmacias Comunitarias. Rev Calid Asist. 2012;27(6):311---18. 2. J. M. Ventura Cerdá, G. Sanfélix Gimeno1, E. Monte Boquet2, E. M. Fernández Villalba3, M. Alós Almiñana. Satisfacción percibida por pacientes infectados por el VIH con la unidad de atención farmacéutica a pacientes externos (UFPE). Farm. Hosp 2005; 29 (2): 134-39.
  • Demográficas Nivel de estudios Condición laboral Convivencia Nº de medicamentos prescritos Repercusión sobre Atención Farmacéutica • Preguntas 1-5 Conformidad con el servicio prestado • Preguntas 5-10 Escala; 1= muy deficiente, 5= excelente
  • MATERIAL Y MÉTODOS 1º Fase piloto 2º Fase validación Consistencia interna : alfa de Cronbach Fiabilidad: Coeficiente de Correlación Intraclase (CCI)
  • RESULTADOS. Características basales de los pacientes (N= 154) 38 % 49 % Mujer Sexo 62 % 0 20 40 No Trabajar Hombre 60 80 Si 51 % 100 0 20 40 60 80 100 E. Universitarios E. Básicos 27 % Sin estudios 75 % Nivel de estudios 58 % No Vive solo 0 20 Si 22 % 12 % 40 60 80 100 0 20 40 60 80 100
  • RESULTADOS Resultados de los ítems medidos a la población (N= 154)
  • Excelente instrumento de medida de la satisfacción del paciente con la AF. PROYECTO EVASAF