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Presentacion creativ IT productos Ayuntamientos

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Descripción de los productos y servicios para que las AAPP y en particular los ayuntamientos puedan ofrecer sus servicios a los ciudadanos de torma telemática.

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Presentacion creativ IT productos Ayuntamientos

  1. 1. www.creativit.com passion for creating www.creativit.com
  2. 2. Agenda • Creativ IT: Quienes somos • Clientes y partners • Administración Local • Productos y servicios • Casos de éxito
  3. 3. Trabajando con la Administración Pública Porque las TIC también juegan un papel estratégico en las AAPP para mejorar la eficacia, eficiencia y sostenibilidad en su funcionamiento interno y en los servicios que ofrece a ciudadanos y empresas Desarrollamos Soluciones TIC para favorecer una relación más fluida con los ciudadanos: • e-Gobierno (opiniones, peticiones, sugerencias, etc.) • e-Servicios (certificados, notificaciones, registros, etc.) • e-Info-ocio (fiestas locales, eventos culturales, etc.)
  4. 4. Soluciones TIC: Acercando AAPP a los ciudadanos • Seguridad y confianza • Accesibilidad + usabilidad • Personalización + movilidad • e-Administración + info-ocio • e-Administración (certificados, notificaciones, registros, etc.) • e-Participación (opiniones, peticiones, sugerencias, etc.) • e-Info-ocio (fiestas locales, eventos, etc.) Ventajas para TODOS: Eficacia, eficiencia, ahorro de tiempo e incremento de sostenibilidad. Modelo de Negocio Innovador y sostenible
  5. 5. e-Administración • Ley 11/2007 de acceso de los ciudadanos a los Servicios Públicos • Por qué? Porque es un derecho de los ciudadanos y un deber de las AAPP. • Cómo? Servicios TIC para aumentar Agilidad (+rapidez, 24H), sostenibilidad (-papel, -costes)... • Qué ofrecemos?: Herramientas y servicios basados en SW Libre para: Renovar DNI, vida laboral, cita médica, certificados…potenciando el uso de la Firma Digital y DNI electrónico
  6. 6. e-Participación ? • Ley 11/2007 de acceso de los ciudadanos a los Servicios Públicos • Por qué? PORQUE CREEMOS QUE UNA MEJOR DEMOCRACIA ES POSIBLE. • Cómo? A través de la participación ciudadana, usándola como herramienta de fortalecimiento de la democracia. • Qué ofrecemos?: Herramientas y sistemas TIC: redes sociales, blogs, cuestionarios, formularios..potenciando el uso de la Firma Digital y e-DNI.
  7. 7. e-Info-ocio • Ley 11/2007 de acceso de los ciudadanos a los Servicios Públicos • Por qué? PORQUE SE PUEDE DISEMINAR +EFICAZMENTE Y FORTALECER LA VISIBILIDAD DE LAS ACTIVIDADES Y SERVICIOS QUE LAS AAPP OFRECEN A SUS CIUDADANOS. • Cómo? Acercando de forma alternativa e INNOVADORA las AAPP a los ciudadanos, conociendo sus preferencias de ocio y entretenimiento. • Qué ofrecemos?: Herramientas y sistemas TIC: SMS personalizado de Fiestas, eventos…
  8. 8. Modelo de Negocio • Adaptado a las necesidades de las AAPP (poca o nula inversión, legislación y regulaciones…) •Flexible •Innovador •Sostenible
  9. 9. Valor Añadido • Participación activa en programas EU • Subvenciones (I+D, implementación, etc.) • Networking • Mayor visibilidad a nivel local, regional, nacional y EU
  10. 10. Agenda • Creativ IT: Quienes somos • Clientes y partners • Administración Local • Productos y servicios • Casos de éxito
  11. 11. Sistema de firma unificado interno E-Administración: servicios. FIRMA Y CERTIFICADO Sede Funcionario Sello Entidades externas DNI-e Autenticación Firma de docs Identidad Autenticación (User/pass, DNI-e/certificados, OpenID/SAML) Verificación Firma Registro electrónico •Autenticación (ciudadano/organización) •Recepción y sellado •Notificación (y archivo) •Salida documentos •Sellado salida Custodia documental •Firma •Sello de tiempo •Larga estancia Factura electrónica Recepción y validación Aceptación (funcionario) Notificación (sistema de pago-contabiliad- funcionario) Archivo Carpeta ciudadana Quejas - ticketing Adjudicaciones Licitaciones Notificaciones Workflow – expediente electrónico
  12. 12. Portal Registro electrónico. E-Administración: servicios. Firma Recepción Sellado Notificación Almacenaje
  13. 13. Carpeta ciudadana Carpeta ciudadana. E-Administración: servicios. Datos del ciudadano Identificación/autenticación (DNI-e/certificados–User/pass-OpenId) Registro seguro (DNI-e/cert - personificación) Consulta Datos Actualización Expedientes Consulta expediente Acciones - Anexos Certificados Expedición certificados
  14. 14. Sede ayuntamiento Notificaciones y comunicaciones. E-Administración: servicios. Notificación Identificación/ autenticación Móvil – código seguro Correo electrónico Comparecencia Acceso código Acceso Notificación interna Sellado orgánico Expediente Procedimiento Móvil – acuse recibo
  15. 15. Agenda • Creativ IT: Quienes somos • Clientes y partners • Administración Local • Productos y servicios • Casos de éxito
  16. 16. Quienes Somos Misión La misión de Creativ IT es proporcionar a sus clientes servicios y soluciones de alta innovación tecnológica de forma dinámica y creativa. Desarrollo de aplicaciones Integración de sistemas Consultoría Proyectos de I+D  Fundada en 1997.  Desde sus comienzos realizando proyectos tecnológicos e ingeniería de servicios de alto valor añadido.  Participación en diversos proyectos de innovación para el desarrollo y adquisición de nuevas tecnologías.  Equipo multidisciplinar de 180 personas, más del 90% de ellas con perfiles técnico (Ingeniería de red, SW, Project Management, etc.)  Colaboradores y partners de los principales proveedores de tecnología y operadores.  Acuerdos de colaboración con diversas Universidades y Centros de Investigación en tecnología e I+D.  Difusión tecnológica: Programa mensual en televisión y radio Intereconomía sobre Innovación.
  17. 17. Valores y Cultura •Creatividad: equipo joven y dinámico. •Innovación: Inversión continua en proyectos de I+D. •Flexibilidad: Adecuación a las necesidades de nuestros clientes •Valoración y motivación de los RRHH: Baja rotación •Costes adecuados: Precios competitivos basados en la eficiencia •Experiencia: en proyectos tecnológicos desde 1997. Know-how técnico •Calidad de servicio: Nuestros clientes son nuestros principales prescriptores OPERADORES FABRIC. TERMINALES INTEGRADORES SECT. INDUSTRIALES USUARIOS FINALES PROV. CONTENIDOS NUESTROS CLIENTES
  18. 18. Servicios de TI I+D Servicio Gestión RRHH Gestión de la actividad Soporte Técnico Proyectos llave en mano Servicios y productos  Gestión de RRHH.  Selección de recursos de alto V.A.  Gestión RRHH. Seguimiento personal.  Servicios escalables según necesidad del cliente  Gestión de la actividad.  Gestión y dirección técnica.  Indicadores de actividad (SLA y calidad de servicio).  Nuevos modelos de negocio.  Soporte técnico.  Apoyo técnico de personal interno.  Proyectos llave en mano.  Servicios y productos soportados por terceros.  Consultoría y ejecución de I+D.
  19. 19. Agenda • Creativ IT: Quienes somos • Clientes y partners • Administración Local • Productos y servicios • Casos de éxito
  20. 20. Contratación Pública Grupo V: Servicios de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones V-2: Servicios de desarrollo y mantenimiento de programas de ordenador. V-4: Servicios de telecomunicaciones. V-5: Servicios de explotación y control de sistemas informáticos e infraestructuras telemáticas. CATEGORÍA D
  21. 21. Referencias. Principales Clientes  ONCE  DHL  INDRA  Agencia EFE  Banesto  RECOLETOS  Wisekey  Vitelsa  Everis  Sadiel  Soyntec  Genasys  INE  RYMSA  UNED  TELEFONICA  ORANGE  VODAFONE  NOKIA  SIEMENS  Mutua Madrileña  Ocaso  Alcatel-Lucent  Agilent  NSN  Cap Gemini  Fundeso  Pfizer  Sidar  Ericsson  HP  Jazztel  Fujitsu  Accenture  Intereconomia  COPE  AMA Seguros  Efansa  Energy Sistem  Entrenatech  GFI  One 2 One  Procurement Consulting  Yell
  22. 22. Referencias. Homologaciones  CAP Gemini  VITELSA  Sadiel  HP  Ericsson  Jazztel  Fujitsu  Accenture  TELEFONICA  ALCATEL-LUCENT  VODAFONE  ALIGENT  SIEMENS  INDRA  Everis  NSN
  23. 23. Agenda • Creativ IT: Quienes somos • Clientes y partners • Administración Local • Productos y servicios • Casos de éxito
  24. 24. Proyectos. Proyectos realizados Verne Aplicación multimedia que permite ofrecer a los usuarios información turística. Sistema de geo-localización basado en la construcción de rutas adaptadas y presentación de información de puntos de interés realizado en una PDA con comunicación a través de UMTS, adaptado a perfiles de discapacidad múltiples. (Discapacidades motoras, visuales, auditivas)
  25. 25. Provisión de Servicios • Yell Móvil  Servicio de hosting  Alta disponibilidad – redundancia de sistemas.  Balanceo de carga.  Espacio técnico acondicionado adecuadamente  Acometida eléctrica redundante, SAIs, anti-incendios, HVAC N+1, seguridad física, etc.).  Maquinas dedicadas  Comunicaciones redundantes  Acceso público  Acceso servicio  Acceso administración  Monitorización – informes periódicos  Administración de sistemas, aplicación y servicio  Mantenimiento 24x7  Posibilidad de escalado y crecimiento garantizado
  26. 26. Servicio de Soporte 24x7 Canal On line • Prestación de servicios 24 x7 en el área de operación de sistemas para las tres áreas del Canal Online • Particulares • Grandes Cuentas • Tienda Online • Operaciones relativas a SO en 13 servidores: • 2 servidores dedicados a TIBCO (SunOS 5.10) • 5 servidores dedicados a JBOSS (SunOS 5.10 ) • 3 servidores dedicados a APACHE (SunOS 5.10) • 2 servidores dedicados al FRONTAL, (SunOS 5.10) gestor de contenidos en producción. • 1 máquina de salto para acceder a las máquinas del Operador que hace también de gestor de contenidos de preproducción.
  27. 27. Servicio de Soporte 24x7 Canal On line SERVICIO Equipo back-office : Coordinador comercial Equipo de gestión recursos humanos (selección, gestión personal, gestión administrativa) Soporte Técnico Equipo on-site 1 coordinador 6 técnicos de L a V en turnos de mañana y tarde. 1 técnico de guardia nocturna 2 técnicos para fines de semana y festivos. Equipo backup para garantía del servicio.
  28. 28. Parámetros/Indicadores • La Facturación mensual esta relacionada con: • Indicadores de Actividad • Niveles de calidad del servicio y satisfacción • Indicadores de Actividad: • Número de actuaciones • Horas utilizadas • Número de incidencias atendidas • Indicadores de calidad y satisfacción: • Tiempos de respuesta según SLA • Disponibilidad de servicio • Incidentes de Calidad • Encuestas trimestrales de satisfacción
  29. 29. Creativ IT S.A. Sede central c/ Isabel de Colbrand, 10-12 Of.113 Ed. Venecia, Pol. Ind. Fuencarral 28050 – Madrid Tlf : 91 736 06 82 Fax : 91 736 06 84 Madrid Barcelona Alicante Sevilla Granada México Gracias por su atención Creativ IT S.A. Sede central c/ Isabel de Colbrand, 10-12 Of.113 Ed. Venecia, Pol. Ind. Fuencarral 28050 – Madrid Tlf : 91 736 06 82 Fax : 91 736 06 84 Madrid Barcelona Alicante Sevilla México

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