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INDICE1.- EL TELÉFONO YA NO ES UN TELÉFONO       La entrada a Internet no es Google, es el Smartphone       El Smartphone:...
1.- EL TELÉFONO YA NO ES UN TELÉFONO        El teléfono móvil ha dejado de ser un teléfono. El móvil inteligente, o Smartp...
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(59% vs 56%), que están un poco más pendientes (38%) que ellas (35%) por si suena algún mensaje y poderverlo de inmediato....
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6. INFOGRAFÍA                      Eduardo Gil Plasencia, Responsable de Comunicación de CPP         Vía de los Poblados, ...
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Informe enganchados al movil cpp

  1. 1. ENGANCHADOS AL MÓVIL Informe de CPP Móvil Seguro Septiembre de 2012Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 1
  2. 2. INDICE1.- EL TELÉFONO YA NO ES UN TELÉFONO La entrada a Internet no es Google, es el Smartphone El Smartphone: Medio de pago, canal de venta y banca online El Smartphone: el Gadget por excelencia2.- ¿USO EXCESIVO, ADICCIÓN, DEPENDENCIA? UN DEBATE ABIERTO Jose Antonio Molina del Peral, psicólogo experto en adicciones3.- EL CONTROL DE MOVILEMIA DE CPP La Encuesta El Experimento4.- TRES CONSEJOS5.- INFOGRAFÍA: EL MÓVIL, LA NUEVA ADICCIÓN Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 2
  3. 3. 1.- EL TELÉFONO YA NO ES UN TELÉFONO El teléfono móvil ha dejado de ser un teléfono. El móvil inteligente, o Smartphone, es unaherramienta que utilizamos para relacionarnos con nuestro entorno, a niveles muy distintos al de lacomunicación interpersonal. El Smartphone es la herramienta que el ser humano ha inventado que nospermite interactuar con lo que nos rodea a un nivel muy superior a ninguna otra invención en la historia.Otro aspecto distintivo del Smartphone es que incluye nuevas capacidades y funcionalidades parainteractuar con nuestro entorno a una velocidad tal que hace difícil poder asimilarlas con normalidad. Esdecir, disponemos de un dispositivo cada vez más útil, lo usamos cada vez para más cosas y en másmomentos diferentes del día. Es la herramienta omnipresente del ser humano del Siglo XXI. Marshall MacLuhan fue pionero en el estudio de los medios de comunicación. Padre del términoaldea global, es considerado uno de los grandes visionarios de la sociedad de la información. MacLuhandefinió los medios de comunicación como extensiones del cuerpo humano. “Los medios tecnológicos”,apuntaba, “son herramientas que extienden las habilidades humanas (…) de igual modo que una bicicleta oun automóvil son extensiones de nuestros pies, la computadora es una extensión de nuestro sistemanervioso central”. Decía también el filósofo canadiense que primero formamos nuestras herramientas y luego éstasnos forman a nosotros y que, por tanto, los medios tienen el poder de modificar el curso y elfuncionamiento de las relaciones y las actividades humanas. Pues bien, en cuanto el ser humano haañadido las características de movilidad e ubicuidad a la computadora, ha entrado en una nueva era. Elmóvil está cambiando la forma en la que vivimos. El Smartphone está influyendo en todos los ámbitos denuestra vida. Tanto en el terreno personal como en el laboral está generando profundos cambios en loshábitos de las personas. Y estos cambios que estamos experimentando, en la oficina, en el hogar, devacaciones o en momentos de ocio, son recientes y se suceden a gran velocidad. Vivir constantemente conectado y llevar en el bolsillo un dispositivo tan potente es algo que nohace mucho parecería reservado a las películas de ciencia ficción. Hoy día, sin embargo, el Smartphone esconsiderado cada vez por más gente algo imprescindible para vivir. En teoría, estas innovaciones nos permiten hacer muchas más cosas que antes, nos hace más libresporque tenemos más posibilidad de elegir. Este trabajo pretende profundizar en una cuestión. ¿El móvilnos aporta libertad o, por el contario, nos hemos convertido en seres dependientes, o incluso adictos, deesta nueva herramienta? Intentaremos responder a esta pregunta y, para ello, hagamos primero un análisis de cómoutilizamos el teléfono móvil hoy día.La entrada a Internet no es Google, es el Smartphone. Según datos de la consultora Gartner, en el primer trimestre de 2011, el Smartphone superó, porprimera vez, al PC como terminal inteligente más vendido del mundo (107 millones de unidades frente a85 millones respectivamente). El informe advierte, además, de que su tasa de crecimiento en el segundotrimestre de 2011 fue del 74% frente al 2,5% del PCs. Aquí en España, informa el estudio La sociedad de lainformación hoy, 2011 de Fundación Telefónica, el 76% de los jóvenes universitarios y el 51% de los jóvenes Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 3
  4. 4. trabajadores consideraron los dispositivos móviles como el equipo tecnológico más importante en susvidas. España, además, está a la cabeza de Europa en penetración de Internet móvil, con un 20%, mientrasque la media en la UE-27 es del 11%, según datos de Eurostat. Según un estudio a nivel mundial, el 20% deusuarios a Internet accede ya desde este dispositivo para navegar e n la web, realizar búsquedas,visualizar vídeos y acceder a las redes sociales, principalmente. Estos usuarios, además, consultanInternet en el móvil de manera más frecuente que en un ordenador y seis de cada diez usuarios aseguranque se conecta un mínimo de tres veces al día, aunque son sesiones más cortas. Mucho se ha dicho yasobre Google como puerta de entrada a Internet pero el Smartphone y el mundo de las aplicaciones hancambiado esa realidad momentánea y fugaz. Incluso Google hace tiempo que empezó a apostar por suspropios terminales. La mensajería instantánea, la actualización en tiempo real de los perfiles en redessociales y la consulta de información donde y cuando queramos son capacidades reservadas a losdispositivos móviles.El Smartphone: Canal de venta, banca online y medio de pago El e-commerce a través del móvil ha experimentado un importante crecimiento. Conocer laubicación de un artículo, qué tiendas hay próximas a ti o la opinión de otros usuarios sobre ese producto oservicio en el lugar y en el momento de la compra es posible gracias al móvil. Según un reciente estudio, un38% de usuarios de Smartphone realizó llamadas desde la tienda física para conocer estos detalles y un24% accedió a Internet mientras estaba en la tienda para consultar opiniones de otras personas que yahabían adquirido ese artículo. No es necesario investigar por Internet antes de acudir al centro comercial,podemos hacerlo in situ y de forma sencilla. Otro dato. Un 25% de usuarios Smartphone compara precios ycondiciones con aplicaciones que leen los códigos de barras. El Smartphone es un canal de venta y, por tanto, también un canal de banca online. Cada vez sonmás las corporaciones que han desarrollado aplicaciones para el móvil bajo la idea de que nuestras finanzasestén donde nosotros estemos. Administración de las cuentas, búsqueda de sucursales, realización deoperaciones de pago… pero hay dos preguntas que se preguntan muchos profesionales del sectorfinanciero: ¿Cuándo será un medio de pago masivo? y ¿acabará sustituyendo a las tarjetas bancarias? La mayoría de directivos en la industria de medios de pago afirman que no creen que el móvil acabepor sustituir a la tarjeta de crédito, de igual modo que la tarjeta no hizo desaparecer el dinero en efectivo.Al menos, no lo hará durante los próximos diez o veinte años debido a la implantación tan sólida que hayde las tarjetas en el mundo. Lo que sí puede suceder, apuntan algunos, es que el móvil desplace a las tarjetas en determinadosmercados. Una vez se supere el miedo a pagar con el móvil, el valor añadido que supone que una tarjeta decrédito se convierta en un ordenador hará que las entidades bancarias terminen por apostardefinitivamente por esta opción, si no quieren perder este tren. La conversión del teléfono inteligente enun lector de tarjetas o en una tarjeta en sí ya es una realidad. Para entender hasta qué punto puede elmóvil afectar a la industria de medios de pago veamos qué está ocurriendo con otras utilidades.El Smartphone: el Gadget por excelencia Se dice que el móvil ya es como un ordenador. Esta afirmación se queda corta, es mucho más queeso. La industria de las aplicaciones ha generado miles de usos distintos del teléfono móvil y, debido a queeste dispositivo goza de la ubicuidad, o sea que siempre está con nosotros, los fabricantes y programadores Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 4
  5. 5. han desarrollado funcionalidades que están desplazando cuando no sustituyendo a otros dispositivos ogadgets. Algunos ejemplos: El reloj y el despertador: Quién no conoce a alguien que ha dicho eso de “Ya no llevo reloj, como tengoel móvil…”. Además, es un reloj conectado a Internet, con todo lo que ello conlleva en cuanto aprestaciones que no incluye un reloj convencional, los cuales empiezan a usarse más como complementode moda. Lo mismo sucede con el despertador. Poder poner diferentes alarmas los diferentes días de lasemana, hacer sonar una melodía que nos guste, disponer de alarmas con repetición, alarmas de luz, no desonido, etc. Esta función despertador va eliminando, poco a poco, algo que hasta hace muy poco eranormal ver en cualquier mesilla de noche de cualquier hogar. La cámara de fotos y de vídeo: La frontera entre los Smartphones y algunas cámaras compactasparece cada vez más pequeña. Las ópticas en una cámara son mejores pero las funcionalidades que aportaun Smartphone hacen que para muchos usuarios no compense el esfuerzo que supone llevar otrodispositivo encima, además del gasto que implica. Los móviles incorporan cada vez más aplicaciones yservicios basados en conectividad y geo-localización que revolucionan el concepto de la fotografía,permitiendo un enfoque más social de esta actividad. La realidad aumentada, por ejemplo, permite mejorarnuestra comprensión del mundo a través de la cámara del móvil, de su GPS y de su pantalla. Apuntandocon el Smartphone hacia un edificio, una calle, una persona, etc. aumentamos la experiencia vital de formassorprendentes. La consola de videojuegos: Los juegos en los móviles ya han superado a las consolas. Actualmente, un58% de los ingresos del mercado portátil de juegos procede de iPhone y Android aunque todavía hay unperfil claramente enfocado al uso del dispositivo móvil como consola, representado principalmente porpersonas entre 14 y 34 años que juegan desde cualquier lugar y en todo momento. El navegador del coche: El teléfono móvil como navegador presenta ventajas como que lo llevassiempre encima, muy útil en situaciones cotidianas como buscar paradas de metro próximas, callejuelas porlas que atajar a pie, saber a cuántos kilómetros está la gasolinera más cercana o donde venden elcombustible más barato. También es tu agenda, con las direcciones útiles de cada uno, se usan mapasalmacenados en un servidor remoto que garantiza información actualizada y reciente y permite informar detu localización a tu base de datos de contacto fácilmente. En definitiva, poco a poco el teléfono móvil va desplazando al resto de dispositivos y, cada día,acapara más protagonismo en nuestras vidas. Muchos hablan de que nos estamos convirtiendo enauténticos adictos al teléfono, otros lo explican por la enrome utilidad que tienen. En el siguiente capítulo,vemos intentaremos arrojar un poco de luz a este respecto.2.- ¿USO ABUSIVO, ADICCIÓN, DEPENDENCIA? UN DEBATE ABIERTO Para este estudio hemos contado con la colaboración de Jose Antonio Molina del Peral, psicólogoexperto en adicciones y con amplia experiencia en el estudio de adicciones sin sustancia, como son lasrelativas al juego o a las nuevas tecnologías. Esta es su visión del asunto.Como sucede con el agua, no somos adictos sino dependientes: “No está claro todavía que los avances tecnológicos estén produciendo un nuevo tipo de adictos¿Son realmente adictos o simplemente se aprovechan de sus múltiples utilidades? El debate estáservido. Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 5
  6. 6. Sabemos que las adicciones no podemos limitarlas a las generadas por sustancias químicas, dado que hayconductas aparentemente inofensivas y aceptadas socialmente, como tener relaciones sexuales, realizarcompras, etc., que, en ciertos tipos de personas, llegan a producir pérdida de libertad, generándose por ellouna adicción. Cuando nos adentramos en el estudio de este tipo de conductas, la cuestión que nos planteamos escuál es el límite para considerar que estos procesos de uso habitual son “normales” o que están cruzando labarrera de la patología. Las adicciones, ya sean a una sustancia o a un comportamiento, comparten unaserie de características. En primer lugar, podemos hablar de la tolerancia, es decir, tener que realizar laconducta cada vez más veces para que resulte gratificante; síndrome de abstinencia, cuando no es posiblerealizarla y cuyos síntomas son la irritación, alteración del sueño, etc.; pérdida de control, desarrollo deconsecuencias negativas por llevar a cabo la conducta y aun así seguir repitiéndola; interferencia,progresivo abandono de actividades que resultaban reforzantes y dedicación de una parte importante detiempo a programar o llevar a cabo dichas conductas. Centrándonos en los Smartphone o teléfonos inteligentes, la primera cuestión a plantearnos es siexiste lo que podríamos denominar adicción al Smartphone y la respuesta es que técnicamente no, al noestar incluido en los manuales de diagnóstico que utilizamos los profesionales de la salud mental (DSM;CIE). Pero dicha disquisición técnica no evita que podamos hablar de personas, las cuales cumplen algunosde los criterios que anteriormente mencionábamos para las adicciones, por lo que un uso inadecuado lesgenere una serie de problemas. Otra cuestión importante es diferenciar al que es adicto al Smartphone delque utiliza dicho dispositivo como un vehículo para llevar a cabo otra conducta adictiva, como puede ser unludópata que pase conectado muchas horas a casinos virtuales a través del móvil. Se ha observado que existen ciertos patrones personales que presentan una mayor predisposición aeste tipo de conducta, como son los que carecen de un buen repertorio de habilidades sociales, muestranuna extrema timidez, tienen episodios depresivos, o los que manifiestan una necesidad de notoriedadexcesiva. La población adolescente es especialmente vulnerable por algunas características como un menorautocontrol y el presentismo, es decir, vivir el momento sin tener en cuenta las consecuencias que puedegenerar sus conductas. La manera de afrontar este problema es recurrir a una psicoterapia centrada en la aceptación delproblema, identificar las consecuencias, reforzar actividades alternativas no ligadas al uso del Smartphone,controlar el tiempo invertido, abordar otros déficits psicológicos para así potenciarlos, etc. Después de todolo afirmado, no se pretende demonizar la utilización del Smartphone, más bien al contrario, ya que losteléfonos inteligentes son una herramienta muy útil, que mejoran nuestra calidad de vida ya que nospermite comunicarnos, encontrar información, utilizarlo como cámara de vídeo y fotos, hacer compras, etc.,pero su mal uso es el que puede traer complicaciones. Al igual que nuestro coche nos facilita la vida, un usoinadecuado aumenta la probabilidad de que suframos consecuencias negativas. Lo cierto es que del mismo modo que el ser humano necesita el agua para vivir pero no podemosafirmar que seamos adictos al agua, algo similar sucede con el Smartphone. El ser humano necesitacomunicarse para vivir y el móvil inteligente es la herramienta más útil que se ha inventado parainterrelacionarnos con el exterior, gracias a su ubicuidad, a la combinación de tacto, oído y vista y a sucapacidad de computación. Estas son las claves de su éxito y también del riesgo a un realizar un usoexcesivo de este dispositivo.” Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 6
  7. 7. 3.- EL CONTROL DE MOVILEMIA DE CPPLa encuesta Antes de analizar el nivel de dependencia a pie de calle en nuestro particular control de Movilemia,que detallaremos posteriormente, desde CPP quisimos llevar a cabo una encuesta sobre hábitosrelacionados con el móvil que arrojasen un poco de luz sobre el posible uso excesivo que pudiese haber enla sociedad española. A través de un cuestionario realizado a más de 1.500 personas a nivel nacional, conedades comprendidas entre 18 y 64 años y de todas las comunidades autónomas, pudimos sacar lassiguientes conclusiones:1.- El móvil es un ordenador para más de la mitad de los españoles: Más para los hombres que para lasmujeres, observándose grandes diferencias entre los diversos grupos de edad. Los jóvenes de entre 18 y 24años son los que más lo utilizan como si fuera un PC, sobre todo los chicos (68% vs 58%), mientras que sóloel 15% de los encuestados entre 55 y 64 años hace este tipo de uso. Además, mientras que sólo el 2% de losmás jóvenes lo usan únicamente para llamar, el 20% de los más mayores asegura usarlo sólo comoteléfono. Por regiones, en Madrid y Cataluña se utiliza más como un ordenador y en Andalucía y País Vascomenos.2.- No lo soltamos ni para ir al baño: Un tercio de los españoles asegurallevarse el móvil al baño por si le llaman o reciben un mensaje. Sólo un 32% Un tercio de losafirma no llevárselo jamás al excusado y el otro tercio, rara vez. De nuevo, los españoles se llevahombres van acompañados del terminal al lavabo más frecuentemente (38%) el móvil al bañoque las mujeres (25%). Sólo el 12% de chicos entre 18 y 24 afirma nollevárselo nunca al baño, frente al 18% de chicas de esa edad. Y sólo el 44% de las personas entre 55 y 64años lo ha dejado siempre fuera del lavabo. Los vascos, los que más lo mantienen fuera del WC (46%) y losmadrileños los que menos (21%).3.- El amor y el móvil: Sólo el 25% de los españoles asegura desconectar el móvil en un momento íntimocon su pareja o con un ligue. Un 6% dice que alguna vez lo ha usado para hacerse fotos o grabarse,porcentaje que se eleva al 13% si nos fijamos sólo en la franja de jóvenes entre 18 y 24 años, sobre todo loschicos. Un 10% afirma que en alguna ocasión ha visto interrumpido su momento de amor por una llamadao un mensaje. A los jóvenes, es a quienes menos parece importarles que se suspenda ese momento mágico(18%) frente a los más mayores (5%). El 58% de los españoles afirma que se limita a dejarlo encendido porsi recibe una llamada urgente, algo que hacen más las mujeres (60%) que los hombres (54%) y quienes máslo dejan encendido son las personas de entre 55 y 64 años (65%), sobre todo las mujeres mayores (82% vs56%). Quienes prefieren apagarlo para que nadie les moleste, curiosamente, son los hombres mayores, un37%, mucho más que las mujeres de su misma edad 10%.4.- Con el móvil a la cama: Sólo un 28% lo apaga y asegura no Solo el 28% lo apaga cuandotenerlo cerca, como despertador siquiera. El 8% afirma mandar se va a dormir y para más demensajes, hablar, jugar o navegar por Internet desde el terminal la mitad de los usuarios esantes de dormirse y el 5% afirma incluso haberse despertado a su despertador Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 7
  8. 8. media noche para usarlo. La mayoría, el 58%, lo deja en la mesilla para usarlo como alarma. Pocasdiferencias entre ambos géneros, aunque en este caso ganan ellas, quienes afirman usarlo más a últimahora que ellos (9% vs. 7%). Sí se mantienen las grandes diferencias entre grupos de edad, con un 9% degente entre 18 y 24 que se despierta a media noche para usarlo y un 8% del grupo 25-34. El resto de edadesse sitúa en el 3% o por debajo. Apagarlo para conciliar el sueño sólo lo hace el 13% de los más jóvenes (18-24) mientras que los mayores practican más esta costumbre (42%). Los que más lo usan como despertadorson los de 35-44 años (62%) y los que menos los de 55-64 (53%). Desde la cama, quienes más lo usan sonlos madrileños (14%) y quienes menos, los andaluces (6%).5.- Con un ojo en la carretera y el otro en el móvil: Únicamente el 28% lo apaga o lo silencia cuando conduce, siendo más mujeres (34%) las que aseguran desconectarlo Aunque un porcentaje para evitar distracciones que hombres (21%). Generalmente (55%), lo bajo, los hay que usan el dejamos encendido y con el manos libres, y ya hay un 15% que lo móvil mientras están utiliza como navegador en lugar de otro tipo de dispositivos, sobre conduciendo todo los hombres (20%), mucho más que las mujeres (11%). Aunque es un porcentaje bajo, preocupa que haya un 2% que reconocemandar mensajes, consultar sus redes sociales o utilizar alguna otra aplicación similar mientras está alvolante. Por edades, curiosamente los más jóvenes (18 a 24 años) son quienes más afirman apagarlo (32%)mientras que el grupo comprendido entre 25 y 44 años son los que más lo usan desde el coche o la moto(26%), grupo que además es el que más manda mensajes o consulta sus redes sociales al volante (4%) yquienes destacan por usarlo como navegador (20%). Por comunidades autónomas, los madrileños yvalencianos destacan por ser los que más chatean mientras conducen, contestan si les llaman y los que máslo utilizan como navegador. Quienes más se olvidan de él son los gallegos, los andaluces y los catalanes.6.- El móvil hasta en la sopa: En la mesa, ya sea una comida familiaro de negocios, la mayoría (55%) dice dejarlo en el bolso o en el Una de cada cincobolsillo de la chaqueta y, si suena, contesta. Ellas lo dejan más en el personas come mientrasbolso (58%) que ellos en la chaqueta (50%) y el 20% de los usa el móvilencuestados afirma dejarlo incluso encima de la mesa para no perderse ninguna llamada ni ningúnmensaje, sobre todo los hombres (22%) más que las mujeres (16%). EL 5% afirma usarlo mientras comeporque dice poder hacer varias cosas a la vez, sobre todo los jóvenes (10%), y tan sólo el 20% afirmaolvidarse de él para prestar toda la atención a sus comensales, siendo mucha la diferencia entre grupos deedad. Los encuestados entre 55 y 64 años lo apagan mucho más que los jóvenes y es en Madrid donde másse come con el móvil encima de la mesa (27%), frente al País Vasco donde menos (14%). En Cataluña esdonde más afirman apagarlo (24%) y en Valencia donde menos (18%). Los vascos prefieren dejarlo más enla chaqueta o el bolso (66%).7.- Con el móvil en momentos de ocio. Más del 36% afirma dejar elmóvil encendido en el cine o en el teatro y aseguran no poder evitar Un tercio lo dejamirarlo si reciben un mensaje. El 58% afirma apagarlo pero hay un encendido en el cine y lo5% que reconoce que alguna vez le ha sonado en mitad del mira si recibe un mensajeespectáculo. Las mujeres lo apagan un poco más que los hombres Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 8
  9. 9. (59% vs 56%), que están un poco más pendientes (38%) que ellas (35%) por si suena algún mensaje y poderverlo de inmediato. Una vez más, se observan grandes diferencias entre grupos de edad. Los más mayoreslo apagan más en estos momentos de ocio (70% del grupo 55-64) y los jóvenes los que menos (38% delgrupo 18-24). A quienes más les ha sonado el móvil alguna vez en un espectáculo es a los andaluces (6%) ymenos a los valencianos y madrileños (3%). Quienes más pendientes están de si reciben algún mensaje y nopueden evitar mirarlo son los valencianos (42%) y andaluces (39%) y menos los catalanes y vascos (29%).Los que más apagan el móvil y se olvidan de él completamente son los vascos (66%), catalanes (65%) ymadrileños (61%).8.- El móvil, de vacaciones: Cuando los españoles nos vamos de vacaciones, sólo el 1,5% consigue dejarlo en casa para desconectar completamente. El 50% prefiere llevárselo Sólo el 1,5% asegura esgrimiendo que lo hace sólo para llamar a familiares o amigos o dejarlo en casa cuando se por si surge una urgencia, un cuarto (24%) para hacerse fotos y el va de vacaciones otro cuarto restante (25%) para colgarlas en las redes sociales, consultar noticias, el correo electrónico y otras aplicaciones. Denuevo, los mayores (55-64) lo dejan más en casa (4%). Las personas mayores de 45 años se lo llevan mássólo para llamar (65%) mientras que las personas de entre 18 y 25 años destacan como las que más lohacen para actualizar sus redes sociales, consultar la actualidad y utilizar aplicaciones (40%), un porcentajeque va cayendo a medida que aumenta la edad del encuestado (35% del grupo 25-34; 26% del grupo 35-44;13% del grupo 45-54; y 10% en mayores de 55 años). Quienes más lo dejan en casa en época estival son losgallegos (4%) y quiénes menos los catalanes, valencianos y andaluces (1%).9.- No sin mi móvil: Uno de cada tres encuestados admitió preferir, antes que perder el móvil, que lequiten un día de vacaciones en el trabajo, perder un vuelo o un tren cuando se iban de viaje o incluso unregalo que acababan de comprar a su pareja. Aunque anecdótico, un 1% aseguró preferir un engaño de supareja antes que quedarse sin su teléfono. Existen diferencias entre ambos géneros. Hay más mujeres queescogen perder un regalo que han comprado a su pareja por el aniversario antes que quedarse sin elteléfono mientras que hay más hombres que sacrificarían un día de vacaciones o perderían un billete deavión o de tren.10.- Seguro: Ante el encarecimiento de los teléfonos inteligentes Uno de cada tres confía eny los cambios en las estrategias comerciales de las operadoras, sehace cada vez más necesario contar con un seguro que te cubra que un seguro les evite lasel robo o la avería del móvil. Preguntados por qué harían para consecuencias negativas deevitar las consecuencias de este tipo de sucesos, sólo el 6% un robo o una averíaasegura que dejará de usar móvil en caso de que tenga que reponerlo de su propio bolsillo. El 64% aseguraque compraría uno más barato, para ir tirando, y un 30% afirma que o bien contratará un seguro que lecubra estas incidencias o cree contar ya con uno que lo hace incluido en el con el seguro del hogar o delautomóvil. Son los hombres quienes más preocupados están en contar con un seguro (34%) frente amujeres (25%), sobre todo los del grupo de edad 35-44 años. Madrileños y catalanes, los más dispuestos ahacerlo, un 36% y un 34% respectivamente. Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 9
  10. 10. El experimento Desde CPP quisimos completar el anterior estudio con una prueba a pie de calle para conocer, caraa car, los hábitos de uso y seguridad de algunos usuarios a los que invitamos a pasar nuestro Control deMovilemia. Para ello, escogimos como lugar la ciudad universitaria de Madrid ya que es donde seconcentra un gran número de personas que realizan un uso del móvil muy variado. En colaboración con elpsicólogo Molina del Peral, les entrevistamos personalmente sobre sus hábitos de uso y de seguridad yrealizamos algunas pruebas para detectar posibles conductas adictivas. Finalmente, les informábamos delos resultados y les entregamos una guía útil y rápida para un uso responsable de dichos dispositivos. Lasentrevistas y las pruebas consistieron en evaluar el asunto tal y como se evalúa cualquier adicción,midiendo el grado de tolerancia y abstinencia, la pérdida de control, la interferencia en otras áreas de lavida y la respuesta inmediata ante la falta del objeto, cosa que sucede cuando pierdes, te roban o se teavería el móvil. La mayoría de las personas que se sometieron al test  4 de cada 5 lo tiene aseguraba que lo tiene encendido constantemente (78%), que lo encendido 24h/día considerarlo algo totalmente imprescindible (60%), que no puede  4 de cada 5 lo usa pasar media hora sin mirarlo (61%), lo que demuestra cierto uso compulsivo, y acaba usándolo más tiempo del que tenía previsto más de lo previsto (78%), además de usarlo muchas veces en lugares prohibidos (43%) y  3 de cada 5 lo usa dejar de hacer otras cosas por estar con el móvil. Dicho esto, sólo uno cada media hora de cada cinco reconoció que interfiere en su vida diaria y que sentiría  2 de cada 5 lo usa inquietud o nerviosismo si no pudiese utilizarlo, por ejemplo, debido a cuando está prohibido un robo o a una avería. Casi todos admitían a regañadientes que lo usa demasiado pero no reconocían las consecuencias negativas queconlleva esta nueva dependencia a no ser que hubiesen sufrido una pérdida, robo o avería del dispositivo ytan solo el 16% admitió que interfería en aspectos de su vida diaria y que acababan desatendiendo susobligaciones o sus relaciones con amigos o familiares. Hoy por hoy, el riesgo más común asociado al móvil es quedarse sin él. Sufrir un robo del celular esalgo que va en aumento, no sólo porque sean dispositivos cada vez más caros y que almacenan informaciónmuy sensible y jugosa, sino por los hábitos de los usuarios. Hábitos que también causan averías en eldispositivo, otro hecho que conduce a quedarte sin tu móvil. De hecho, el 42% de los testados en el Controlde Movilemia lo suele llevar en el bolsillo de atrás del pantalón o en el bolso sin cerrar la cremallera y el52% lo deja encima de la mesa de una cafetería, o de la barra de un bar, por si suena. Y en cuanto a lasaverías, el 78% de los encuestados admite que alguna vez se la ha caído al suelo y el 56% que se lo suelellevar a la piscina o a la playa. Y las consecuencias negativas que supone perder, que te roben o que se teaveríe el móvil son:A. Sufrir síntomas asociados a las adicciones por no poder usarlo, como la No poder usar el móvilsensación de stress y ansiedad debido al uso tan frecuente que causaría nerviosismo ahacemos de él. Al comienzo de las pruebas se sugería a los 2 de cada 3 testados Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 10
  11. 11. participantes que para continuar con el análisis debían apagar el móvil el resto del día. Más tarde, a mitaddel test, se les preguntó si sentirían inquietud o nerviosismo al no poder usar el móvil durante tan solo seishoras. Pues bien, sólo el 30% admitió que eso les pondría nerviosos. Sin embargo, cuando de forma casualles comentábamos al finalizar las pruebas que no hacía falta que apagasen el móvil, les preguntamos si esasugerencia les había generado algún tipo de inquietud. El 63% admitió que sí, más del doble.B. Sufrir fraudes por robo de identidad, tras la fuga de datos personales por un robo o una pérdida, además depor otros motivos como conectarse a una WIFI no segura o sufrir una infección de malware. El 51% de lostestados afirman conectarse a redes WIFI públicas gratuitas, menos seguras, y el 80% afirman no tener unantivirus. Esto aumenta considerablemente el riesgo a sufrir un robo de identidad. Según INTECO, el 18%de los españoles afirma haber sido objeto de algún intento de fraude telefónico, se haya consumado éste ono, y un 3,2% declara haber sufrido impacto económico por estos intentos de fraude. Toda nuevatecnología crea nuevos riesgos y los usuarios de Smartphone son un tercio más propensos a ser víctimas delcibercrimen, el 7% de los propietarios de estos aparatos fueron víctimas de suplantación de identidad en2011. La cantidad de información personal que los usuarios tienen en sus móviles y la falta deconcienciación a la hora de protegerlos suponen una brecha en términos de seguridad que pone en peligrola integridad de los usuarios si estos dispositivos caen en malas manos. Y cae en malas manaos cuando sepierde o te lo roban. Desde INESE afirman que el seguro para móviles es un campo a explorar por las compañías y distribuidores de móvil ya que el 95% de los españoles con EL robo de datos Smartphone no lo tiene asegurado, principalmente porque creen no personales conduce a necesitarlo, porque no se lo han ofrecido o porque les parece caro. Es sufrir fraudes por evidente que tenemos por delante una necesaria labor de concienciación robo de identidad que permita disminuir los peligros asociados a la movilidad.5.- TRES CONSEJOSAconsejar no utilizar tanto el móvil no es muy realista. Forma parte de nuestras vidas y cada día más. Enlugar de usarlo menos, cada vez vamos a usarlo más. Lo que recomendamos es protegerse de los riesgosasociados a quedarse sin el móvil, cuidar los datos personales y hacer un uso responsable del dispositivo:1.- UN USO MÁS CÍVICO No hagas fotografías sin autorización, baja el volumen cuando estés en sitioscerrados, apágalo donde esté prohibido su uso y, al volante, olvídate de él.2.- PORTÉGE TUS DATOS PERSONALES Bloquea el terminal con código PIN y contraseña de pantalla,descarga un antivirus para el móvil y conéctate a redes WIFI seguras.3.- EVITA EL ROBO Y LA AVERÍA No dejes el móvil encima de la mesa de una cafetería, cuidado en lasaglomeraciones, no lo lleves al baño, a la piscina o a la playa… Con un buen seguro estarás mástranquilo. Informe: Enganchados al móvil Septiembre 2012 11
  12. 12. 6. INFOGRAFÍA Eduardo Gil Plasencia, Responsable de Comunicación de CPP Vía de los Poblados, 1 Edif. B, 2ª planta. Polígono Empresarial Alvento. 280033 Madrid T. +34 911211518 / F. +34 911211616 / M. +34 639635063 / egil@cpp.es; www.cpp.esInforme: Enganchados al móvil Septiembre 2012 12

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