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DEF CON - Ambito subjetivo y objetivo de aplicación
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DEF CON - Ambito subjetivo y objetivo de aplicación

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Esta es la presentación de la Dra. Estigarribia en la clase de Privado I referida al ambito de aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor

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  • 1. Derecho de Consumo Sujetos y Objeto María Laura Estigarribia Bieber
  • 2. Consumo  Último grado del proceso económico, en que los objetos producidos se utilizan para la satisfacción de las necesidades sociales humanas, tanto mediatas como inmediatas.  Consumir: gastar los bienes por el uso o empleo. Destruir, extinguir. Ossorio
  • 3. Derecho de Consumo  Normas y principios  relación de consumo  carácter tuitivo  busca restablecer el equilibrio en la negociación y sus consecuencias.
  • 4. Leyes del Mercado  Oferta y Demanda – Autonomía de la voluntad  Falla estructural
  • 5. Orden Público Económico  De dirección: Justicia distributiva. Organización jurídico-económica del Estado.  De coordinación: Principios mínimos inderogables, standards.  De Protección: Justicia conmutativa. Reestablece el equilibrio violentado en contra de la parte débil (clase). Lorenzetti
  • 6. Relación de consumo  Artículo 42 de la Constitución Nacional y 3 Ley 24240, con modificación Ley 26361.  Relaciones de consumo. Abarca:  contratos de consumo  todas las circunstancias relacionadas con el hecho del consumo  aun en forma pre o post, y aún extra contractual.
  • 7. Disparidad de fuerzas  Parte Fuerte:  Parte Débil:  Productor  Consumidor  Fortalezas:  Debilidades:  Económica  Económica  De Conocimientos:  De Conocimientos: Experto Profano  Jurídica:  Jurídica: Predisponente Adherente
  • 8. Marco Regulatorio Específico  Artículo 42 de la Constitución Nacional  Ley 24.240, de Defensa del Consumidor  Decreto 1.798/94, Reglamentario Ley 24.240  Ley 24.999, modificatoria de la Ley 24.240  Ley 26.361, amplia reforma de Ley 24.240
  • 9. Constitución Nacional  Artículo 42: Derechos básicos  Artículo 43: Mecanismos de Defensa para los Derechos
  • 10. INTEGRACIÓN NORMATIVA Artículo 3 – Ley 26.361 Las disposiciones de esta ley se integran con las normas generales y especiales aplicables a las relaciones de consumo, en particular la Ley Nº 25.156 de Defensa de la Competencia y la Ley Nº 22.802 de Lealtad Comercial o las que en el futuro las reemplacen.
  • 11. INTEGRACIÓN NORMATIVA Artículo 3 – Ley 26.361 Las relaciones de consumo se rigen por el régimen establecido en esta ley y sus reglamentaciones sin perjuicio de que el proveedor, por la actividad que desarrolle, esté alcanzado asimismo por otra normativa específica.
  • 12. Aspecto Subjetivo  Consumidor: persona que consume  Consumo: acción y efecto de consumir  Consumir: destruir, extinguir. Utilizar bienes para satisfacer necesidades o deseos.
  • 13. SUJETOS Artículo 1 – Ley 26.361 OBJETO. CONSUMIDOR. EQUIPARACIÓN. La presente ley tiene por objeto la defensa del consumidor o usuario, entendiéndose por tal a toda persona física o jurídica que adquiere o utiliza bienes o servicios en forma gratuita u onerosa como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Queda comprendida la adquisición de derechos en tiempos compartidos, clubes de campo, cementerios privados y figuras afines.
  • 14. SUJETOS Artículo 1 – Ley 26.361 Se considera asimismo consumidor o usuario a quien, sin ser parte de una relación de consumo, como consecuencia o en ocasión de ella adquiere o utiliza bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, y a quien de cualquier manera está expuesto a una relación de consumo.
  • 15. Aspecto Subjetivo  Productor: El que produce.  Producir: Originar o crear una cosa. Fabricar. Dar fruto las tierras y las plantas.  Producto: Cuanto se produce, crea o fabrica. Lo transformado utilizando una materia prima. Ossorio  Proveedor: El que facilita o suministra lo necesario o conveniente para un fin. RAE
  • 16. SUJETOS Artículo 2 – Ley 26.361 Proveedor. Es la persona física o jurídica de naturaleza pública o privada, que desarrolla de manera profesional, aun ocasionalmente, actividades de producción, montaje, creación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución y comercialización de bienes y servicios, destinados a consumidores o usuarios.
  • 17. SUJETOS - PROVEEDORES Actividades comprendidas  Producción  Montaje  Creación  Construcción  Transformación  Importación  Concesión de marca  Distribución  Comercialización
  • 18. SUJETOS EXCLUIDOS Artículo 2 – Ley 26.361 Los servicios de profesionales liberales que requieran para su ejercicio título universitario y matrícula otorgada por colegios profesionales reconocidos oficialmente o autoridad facultada para ello, pero sí la publicidad que se haga de su ofrecimiento. Ante la presentación de denuncias, que no se vincularen con la publicidad de los servicios, presentadas por los usuarios y consumidores, la autoridad de aplicación de esta ley informará al denunciante sobre el ente que controle la respectiva matrícula a los efectos de su tramitación.
  • 19. SUJETOS  Subconsumidor: Sujeto particularmente más frágil que el promedio Contrata bienes de absoluta necesidad o con monopolios  Importante para la interpretación del contrato
  • 20. SUJETOS Asociaciones de consumidores  Las organizaciones que tengan por finalidad la defensa, información y educación del consumidor . Artículo 56 Ley 24.240
  • 21. SUJETOS Asociación de Consumidores. Fines  (a) velar por el fiel cumplimiento de las leyes, decretos y resoluciones de carácter nacional, provincial o municipal, que hayan sido dictadas para proteger al consumidor;  (b) proponer a los organismos competentes el dictado de normas jurídicas o medidas de carácter administrativo o legal, destinadas a proteger o a educar a los consumidores;  (c) colaborar con los organismos oficiales o privados, técnicos o consultivos para el perfeccionamiento de la legislación del consumidor o materia inherente a ellos;  (d) recibir reclamaciones de consumidores y promover soluciones amigables entre ellos y los responsables del reclamo;
  • 22. SUJETOS Asociación de Consumidores. Fines  (e) defender y representar los intereses de los consumidores ante la justicia, autoridad de aplicación y/u otros organismos oficiales o privados;  (f) asesorar a los consumidores sobre el consumo de bienes y/o uso de servicios, precios, condiciones de compra, calidad y otras materias de interés;  (g) organizar, realizar y divulgar estudios de mercado, de control de calidad, estadísticas de precios y suministrar toda otra información de interés para los consumidores;  (h) promover la educación del consumidor;  (y) realizar cualquier otra actividad tendiente a la defensa o protección de los intereses del consumidor.
  • 23. SUJETOS Asociación de Consumidores  Están legitimadas para accionar cuando resulten objetivamente afectados o amenazados intereses de los consumidores, sin perjuicio de la intervención del usuario o consumidor prevista en el segundo párrafo del artículo 58.
  • 24. Cámaras Empresariales  Asociaciones de Proveedores, en forma de personas jurídicas, para defensa de intereses comunes.  Única mención de la ley, en el artículo 59, al referirse a la constitución de Tribunales Arbitrales de Consumo.
  • 25. OBJETO – RELACIÓN DE CONSUMO Artículo 3 – Ley 26.361 Relación de consumo es el vínculo jurídico entre el proveedor y el consumidor o usuario.
  • 26. OBJETO Relaciones de Consumo  Pueden tener origen  Contractual  Extracontractual
  • 27. OBJETO Contratos  “Hay contrato cuando varias personas se ponen de acuerdo sobre una declaración de voluntad común, destinada a reglar sus derechos”. Artículo 1.137 Código Civil.
  • 28. Contratación en Masa Condiciones Generales de la Contratación  Cláusulas homogéneas que imponen los empresarios a los consumidores o usuarios  Número indeterminado de contratos Contratos celebrado por adhesión  Predispuestos. La parte no predisponente ha estado precisada a declarar su aceptación. Alterini Artículos 38 y 39 Ley 24.240
  • 29. Standarización de los Contratos Contratos predispuestos  Estipulaciones determinadas unilateralmente por alguna de las partes  cláusula predispuesta Contratos en Formularios  Formularios recogen el completo contenido del contrato  espacios en blanco a rellenar con datos individuales
  • 30. Objeto del Contrato  a) adquisición o locación de cosas muebles o inmuebles (artículo 10)  Nuevos o usados (artículo 11)  b) prestación de servicios;
  • 31. Objeto del Contrato  Bienes: Los objetos inmateriales susceptibles de valor, e igualmente las cosas. (artículo 2312 Código Civil)  Cosas: los objetos materiales susceptibles de tener un valor.  energía y fuerzas naturales susceptibles de apropiación. (artículo 2311 Código Civil)
  • 32. Objeto del Contrato Prestación de Servicios (artículo 1 Ley)  Conjunto de elementos personales o materiales que, debidamente organizados, contribuyen a satisfacer una necesidad o conveniencia general y pública. Ossorio
  • 33. Causa - Fuente  Contratos  Actos jurídicos unilaterales  Hechos lícitos
  • 34.  ¡Gracias!

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