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  • 1. e-businessUNA ADAPTACIÓN PARA EL AULA Tecnológico Sudamericano Carrera de Mercadeo y Comercio Electrónico Ing. Carlos Piña Diciembre, 2009
  • 2. La empresaENTRADAS PROCESOS SALIDAS FEEDBACK eBusiness
  • 3. eBusiness GERENCIA Recursos Compras/ Investigación MercadotecniaFinanzas Humanos Logística Producción y Desarrollo
  • 4. Función de Mercadotecnia Captación de Clientes Servicio CRM Post venta Informes Planes y reportes programas Publicidad Mercados Tradey promoción Investigación Merchandising Análisis de Distribución precios Ventas
  • 5. Función de Compras
  • 6. Función de Compras •APROVISIONAMIENTO ACTIVIDADES •RELACIONES PROVEEDORES ePROCUREMENT •CAPTACION PROVEEDORES empresa proveedorReducción de costos administrativos Recepción automatizada de pedidosReducción de precios en adquisiciones Reducción de errores y devolucionesReducción de tiempo requerido Uso de nuevo canal de ventas
  • 7. Función de Compras ePROCUREMENTSRM TRADE POINT NEGOCIACION
  • 8. Función de Compras NEGOCIACIONComparadores de precios Agregadores de compras Subastas ElectrónicasKelkoo.es •Letsbuyit.com (Dinámicas)Twenga.es •Elexportador.com •NormalPreciomania.com •Navactiva.com •InversaOtros •Vickrey •Holandesa Intercambio de mensajes •Yankee •EDI •PRICAT •EDIFACT
  • 9. Función de Recursos Humanos
  • 10. Función de Recursos Humanos ACTIVIDADES Selección de personal Evaluación de personal Formación y Capacitación Gestión de Nóminas Gestión de Seguridad Social Elaboración de Manuales
  • 11. Función de Recursos HumanosBusiness to Employee •Captación de CV •eLearning •Remisión electrónica de documentos •Intranet •Teletrabajo •Outsourcing •eRecruiment •Bolsas de empleo
  • 12. Función de Recursos Humanos - Captación de CV
  • 13. Función de Recursos Humanos – eRecruiment
  • 14. Función de Recursos Humanos - Bolsa electrónica de empleo
  • 15. Función de Recursos Humanos - Bolsa electrónica de empleo
  • 16. Función de Recursos HumanosRemisión electrónica de documentos
  • 17. Función de Recursos Humanos -Outsourcing
  • 18. Función de Recursos Humanos - eLearning
  • 19. Función Logística y de Distribución eLogistic
  • 20. Función Logística y de Distribución Actividades operativas orientadas a la gestión del flujo de mercancías desde su lugar de origen hasta el sitio de consumo .ACTIVIDADES:•Gestión de almacenes•Manejo de materiales•Gestión de Inventarios•Previsión de demanda•Organización de transportes•Localización y dimensionamiento de instalaciones de producción y almacenaje•Administración de las esperas
  • 21. Función Logística y de DistribuciónOperadores LogísticosEmpresas dedicadas a la distribución de mercancías y correspondencia TIPOS: Transporte de carretera Courier Transporte intermodal Logística Integral
  • 22. Función Logística y de Distribución eLogísticaFACTORES CRITICOS: Respuesta en menor tiempo Adecuada selección de Operadores Costos bajos del servicio Amplia red de distribución Costos adicionales de embalaje y seguro Tiempos de entrega prometidos Políticas de entrega e incumplimiento Seguimiento del pedido
  • 23. Función Logística y de Distribución eFullfilment Integración de sistemas de información entre tiendas virtuales y operadores logísticos Capacidad del operador para: Entregas urgentes Gestión de pedidos Cobros contra rembolsos Devoluciones Indicadores de cumplimiento
  • 24. Función Logística y de Distribución
  • 25. Función Logística y de Distribución
  • 26. Función Logística y de Distribución
  • 27. Función Logística y de Distribución
  • 28. Función Logística y de Distribución
  • 29. Función Logística y de Distribución
  • 30. Función Logística y de Distribución
  • 31. Bibliografía y Autoría:ALARCON/CROVETTO, Comercio Electrónico, Edit. Megabyte, Perú 2005COLLIN Simón, e-Marketing, Edit. McGraw Hill, México 2003www.eumed.net/cursecon/ecoinet/comercio2/revista.htmLas diapositivas desarrolladas en el presente trabajo son originales de Carlos Piña y expresan elpensamiento del autor en este resumen. Pueden usarse sin restricción ni solicitud alguna.Diciembre, 2009.Para contacto: carpico@hotmail.com,Ubíquelas en: http://www.slideshare.net/cpinac