1. e-business
UNA ADAPTACIÓN PARA EL AULA
Tecnológico Sudamericano
Carrera de Mercadeo y Comercio Electrónico
Ing. Carlos Piña
Diciembre, 2009

2. La empresa
ENTRADAS PROCESOS SALIDAS
FEEDBACK
eBusiness

3. eBusiness
GERENCIA
Recursos Compras/
Investigación Mercadotecnia
Finanzas Humanos Logística Producción
y Desarrollo

4. Función de Mercadotecnia
Captación de
Clientes Servicio
CRM Post venta
Informes Planes y
reportes programas
Publicidad
Mercados Trade
y promoción
Investigación Merchandising
Análisis de
Distribución
precios
Ventas

5. Función de Compras

6. Función de Compras
•APROVISIONAMIENTO
ACTIVIDADES •RELACIONES PROVEEDORES ePROCUREMENT
•CAPTACION PROVEEDORES
empresa proveedor
Reducción de costos administrativos Recepción automatizada de pedidos
Reducción de precios en adquisiciones Reducción de errores y devoluciones
Reducción de tiempo requerido Uso de nuevo canal de ventas

7. Función de Compras
ePROCUREMENT
SRM TRADE POINT NEGOCIACION

8. Función de Compras
NEGOCIACION
Comparadores de precios Agregadores de compras Subastas Electrónicas
Kelkoo.es •Letsbuyit.com (Dinámicas)
Twenga.es •Elexportador.com •Normal
Preciomania.com •Navactiva.com •Inversa
Otros •Vickrey
•Holandesa
Intercambio de mensajes •Yankee
•EDI
•PRICAT
•EDIFACT

9. Función de Recursos Humanos

10. Función de Recursos Humanos
ACTIVIDADES
Selección de personal
Evaluación de personal
Formación y Capacitación
Gestión de Nóminas
Gestión de Seguridad Social
Elaboración de Manuales

11. Función de Recursos Humanos
Business to Employee
•Captación de CV
•eLearning
•Remisión
electrónica de
documentos
•Intranet
•Teletrabajo
•Outsourcing
•eRecruiment
•Bolsas de empleo

12. Función de Recursos Humanos - Captación de CV

13. Función de Recursos Humanos – eRecruiment

14. Función de Recursos Humanos - Bolsa electrónica de empleo

15. Función de Recursos Humanos - Bolsa electrónica de empleo

16. Función de Recursos Humanos
Remisión electrónica de documentos

17. Función de Recursos Humanos -Outsourcing

18. Función de Recursos Humanos - eLearning

19. Función Logística y de Distribución
eLogistic

20. Función Logística y de Distribución
Actividades operativas orientadas a la gestión del
flujo de mercancías desde su lugar de origen hasta
el sitio de consumo .
ACTIVIDADES:
•Gestión de almacenes
•Manejo de materiales
•Gestión de Inventarios
•Previsión de demanda
•Organización de transportes
•Localización y dimensionamiento de instalaciones
de producción y almacenaje
•Administración de las esperas

21. Función Logística y de Distribución
Operadores Logísticos
Empresas dedicadas a la distribución de mercancías y correspondencia
TIPOS:
Transporte de carretera
Courier
Transporte intermodal
Logística Integral

22. Función Logística y de Distribución
eLogística
FACTORES CRITICOS:
Respuesta en menor tiempo
Adecuada selección de Operadores
Costos bajos del servicio
Amplia red de distribución
Costos adicionales de embalaje y seguro
Tiempos de entrega prometidos
Políticas de entrega e incumplimiento
Seguimiento del pedido

23. Función Logística y de Distribución
eFullfilment
Integración de sistemas de información entre
tiendas virtuales y operadores logísticos
Capacidad del operador para:
Entregas urgentes
Gestión de pedidos
Cobros contra rembolsos
Devoluciones
Indicadores de cumplimiento

24. Función Logística y de Distribución

25. Función Logística y de Distribución

26. Función Logística y de Distribución

27. Función Logística y de Distribución

28. Función Logística y de Distribución

29. Función Logística y de Distribución

30. Función Logística y de Distribución

31. Bibliografía y Autoría:
ALARCON/CROVETTO, Comercio Electrónico, Edit. Megabyte, Perú 2005
COLLIN Simón, e-Marketing, Edit. McGraw Hill, México 2003
www.eumed.net/cursecon/ecoinet/comercio2/revista.htm
Las diapositivas desarrolladas en el presente trabajo son originales de Carlos Piña y expresan el
pensamiento del autor en este resumen. Pueden usarse sin restricción ni solicitud alguna.
Diciembre, 2009.
Para contacto: carpico@hotmail.com,
Ubíquelas en: http://www.slideshare.net/cpinac