Help desk ch03_esp

1. Instalación de
Windows XP
Professional
Una tarea común del help desk es la de instalar o reinstalar sistemas
operativos.
Tal vez tenga usted que instalar o reinstalar después de que salga al
mercado una versión nueva de un sistema operativo, o como un paso
para diagnosticar o solucionar un problema de la computadora. Este
capítulo muestra como pleanear una instalación de Windows XP
Professional, y como realizar una instalación adecuada o una
actualización del sistema operativo en una computadora.
Aunque tal vez nunca necesite instalar Windows XP Professional en su
escuela, el comprender todos los requisitos y opciones para la instalación
le ayudará a arreglar los problemas con el sistema operativo. Por
ejemplo, el saber que Windows XP Professional requiere 64 MB de
RAM para operar, le ayudará a determinar que una computadora con sólo
64 MB de RAM puede no operar aplicaciones bien porque todo el RAM
está siendo usado por el sistema operativo.
¿Qué es un sistema
operativo?
El sistema operativo es el programa subyacente que controla las
experiencias de cómputo. Es el primer programa que empieza a correr en
una computadora, y el último que se cierra. El sistema operativo controla
la forma de operación del equipo físico y permite que los programas
operen. Piensa en el sistema operativo como el director de una
organización quien decide como trabajarán juntos todo el equipo físico y
los programas.
Los sistemas operativos administran las
solicitudes de recursos
Una forma en la que un sistema operativo controla la interacción entre el
equipo físico y los programas es mediante la administración de
Al terminar este capítulo podrá usted:
planear una instalación de Windows XP Professional;
usar un CD para realizar una instalación asistida de
Windows XP Professional.
CAPÍTULO
3

2. Instalación de Windows XP Professional 33
solicitudes de recursos. Cada componente físico, cada aplicación que está
operando, y cada dispositivo de entrada (como el teclado o el ratón)
compiten por los recursos del CPU, RAM, y ancho de banda de
entrada/salida (I/O). El sistema operativo actúa como un director de
tráfico, asegurándose de que cada parte solicitante obtenga los recursos
que requiere y que el uso de dichos recursos sirva de la mejor manera al
desempeño general de la computadora. Como director de tráfico, el
sistema operativo se asegura de que no “choquen” las solicitudes de
recursos.
Los sistemas operativos cuentan con una
forma consistente de interactuar con el
equipo físico
El sistema operativo controla la interacción entre el equipo físico y los
programas; es decir, da a los programas una forma consistente de
interactuar con el equipo físico. Debido a que el sistema operativo realiza
esta tarea, un programador puede sentirse seguro de que si escribe un
programa para una computadora, este funcionará en otras computadoras
con el mismo sistema operativo.
Planeación de una
instalación
Cuando opera el programa de configuración de Windows XP
Professional, debe brindar información acerca de cómo instalar y
configurar el sistema operativo. La planeación meticulosa puede hacer su
instalación de Windows XP Professional más eficiente y ayudarle a
evitar problemas potenciales durante la instalación. Asímismo el
comprender las opciones de configuración también le ayuda a asegurar
que configure adecuadamente su sistema.
Requisitos mínimos del equipo para
Windows XP Professional
Antes de instalar Windows XP Professional, es importante asegurar que
su sistema cumpla con los requisitos mínimos. La tabla 3-1 enlista los
requisitos mínimos de sistema y los niveles de sistema recomendados
para Windows XP Professional. La última columna brinda la
información que necesitará si también está instalando Office XP
Professional en las computadoras.
TIP
Office XP Profesional
debe comprarse
independientemente. No
forma parte del sistema
operativo Windows XP
Profesional.

3. 34 Instalación de Windows XP Professional
TABLA 3-1
Requisitos de equipo
Componente Requisitos
mínimos de
sistema
Niveles de
sistema
recomendados
para Windows
XP
Para instalar
también
Office XP
Professional
CPU (hasta
dos)
Pentium 2, 233
MHz o
equivalente
Pentium 2, 300
MHz o equivalente
Se recomienda
Pentium 3, o
equivalente
RAM (mínimo y
máximo)
64 MB/4 GB 128 MB/4 GB 128 MB más 8
MB para cada
instancia de una
aplicación de
Office operando
simultáneamente
Tamaño de la
Partición
2 GB 2 GB 115 MB
adicionales en la
partición que
contiene al
sistema operativo
Espacio
máximo en el
disco duro en
partición
2 terabytes 2 terabytes
Espacio libre en
el disco duro
1.5 GB 2 GB 245 MB
adicionales para
la instalación
predeterminada,
más para
funciones
especiales en
FrontPage y
Publisher
Monitor Resolución VGA
o superior
Resolución VGA o
superior
Super VGA o
superior
Accesorios Teclado y ratón u
otro mecanismo
similar
Teclado y ratón u
otro mecanismo
similar
Teclado y ratón u
otro mecanismo
similar
Para la
instalación del
CD-ROM
Unidad CD-ROM
12x o superior
Unidad CD-ROM
12x o superior
Para la
instalación de la
red
Disco del cliente
de red o disco de
inicio
Disco del cliente de
red o disco de
inicio
El espacio libre adicional recomendado para el disco en la partición en la
que instala Windows XP Professional se usa para componentes
opcionales tales como cuentas de usuario, historiales, paquetes de
servicio futuro, y también para el archivo de páginación usado por el

4. Instalación de Windows XP Professional 35
sistema operativo. Una partición es un espacio específico en el disco
duro. La partición recomendada de 2 GB permite espacio adicional para
los archivos que las aplicaciones que están instaladas en la computadora
(como Office XP Professional), puedan requerir en el directorio de
Windows.
Determinar la compatibilidad del equipo
físico y de los programas
Una vez que determine que su sistema cumple con los requisitos
mínimos, debe verificar que su equipo físico y los programas sean
compatibles con Windows XP Professional. Esto significa que pueden
usarse con el sistema operativo Windows XP Professional. Puede
verificar la compatibilidad comparando su equipo con la lista de
compatibilidad del equipo de Microsoft (HCL), o creando un informe de
compatibilidad tanto del equipo como de la paquetería.
Lista de equipo de una computadora que
opera con Microsoft Windows 2000 o
Windows XP
Los componentes del equipo físico en una computadora están listados en
el recuadro de dialogo de información del sistema. Puede exportar esta
información a un archivo de texto y después comparar la lista con HCL,
la cuál es la lista oficial de Microsoft respecto al equipo compatible con
Windows.
Para crear un archivo que contiene información sobre su equipo, realice
los siguientes pasos:
1.1.1.1. Haga clic en Inicio, en Ejecutar, teclee msinfo32, y después haga
clic en OK.
2.2.2.2. Haga clic en el signo + ubicado junto a Componentes para
expandir la lista de componentes.
3.3.3.3. Haga clic en Archivo y en Exportar, como se muestra en la figura
3-1.
4.4.4.4. Introduzca el nombre del archivo Componentes, y después haga
clic en Salvar. Un archivo llamado components.txt será guardado
en su escritorio.

5. 36 Instalación de Windows XP Professional
FIGURA 3-1
Comando para exportar información en el recuadro de diálogo de
información de sistema
Note que la lista que salvó incluye la información sobre los puertos, la
cantidad de RAM, el tamaño del disco duro, y el número y tamaño de
particiones en la computadora. Esta información es importante para su
proceso de planeación.
Verificar la compatibilidad del equipo físico
mediante HCL
Microsoft brinda unidades probadas para todos los elementos del equipo
listados en HCL. El uso de equipo que no está listado en HCL puede
ocasionar problemas durante o después de la instalación. Para obtener
una copia de HCL de Windows XP Professional, consulte el archivo
hcl.txt en la carpeta de soporte en el CD Windows XP Professional. Para
obtener la versión más actualizada de HCL, visite el portal de HCL de
Microsoft Windows XP Professional en www.Microsoft.com/hcl.
Generar informes de compatibilidad usando
el analizador de disponibilidad
Puede verificar la compatibilidad del equipo y de los programas creando
un informe de compatibilidad. Esto se hace usando el analizador de
disponibilidad de Microsoft Windows. Éste verifica el equipo y
programas existentes para determinar si hay equipo o programas no
reconocidos o incompatibles instalados en su sistema.
Para poner en operación el analizador de disponibilidad, inserte el CD
del producto y corra Winnt32 usando el switch /checkupgradeonly.
Winnt32 se encuentra en la carpeta I386. Por ejemplo, si su CD-ROM es
la unidad E:, usted deberá introducir E:I386Winnt32
/checkupgradeonly. El analizador de disponibilidad desplegará un
informe de compatibilidad de sistema, el cuál podrá visualizar y guardar.

6. Instalación de Windows XP Professional 37
El nombre predeterminado del informe es compat.txt, y está guardado de
fábrica en la carpeta de Windows en la unidad de disco local
(denominada por lo general la unidad C).
Usar la información de compatibilidad de los
programas
Si usted realiza una nueva instalación del sistema operativo, tal vez no
necesite la información respecto a la compatibilidad de los programas; de
hecho, tal vez no haya ningún programa existente. Sin embargo, la
información de programa es esencial durante una actualización.
Planear particiones
El hacer particiones en el disco es una forma de dividir el disco físico
para que cada sección funcione como una unidad independiente. Cuando
crea particiones en un disco, divide realmente el disco en una o más
áreas, las cuáles pueden ser formateadas para su uso por medio del
sistema de archivos, tales como el FAT (tabla de ubicación de archivos),
FAT32, o el sistema de archivos NTFS. (Los sistemas de archivos se
comentan en la siguiente sección.) De acuerdo con los requisitos
mínimos de sistema, la partición en la que instala Windows XP
Professional no debe tener menos de 650 MB de espacio libre. Es muy
recomendable que la partición sea de por lo menos 2 GB.
Cuando realiza una instalación de un CD, el programa de configuración
examina el disco duro para determinar su configuración existente. Una
vez determinada la configuración, ésta ofrecerá las opciones (en caso de
que estén disponibles) mostradas en la figura 3-2, y que se explica a
continuación.
FIGURA 3-2
Opciones de partición de disco
Para crear una nueva partición en un disco duro sin
particiones. Si el disco duro no tiene particiones, puede crear y
asignarle un tamaño a la partición en la cuál instalará Windows
XP Professional.
CONSEJO
Si el disco completo es
una partición, no podrá
volver a hacer una
partición en el disco
posteriormente sin
reinstalar el sistema
operativo o usar una
herramienta de terceros.
Crear una nueva partición en Crear una nueva partición en
un disco duro sin particiones. un disco con particiones
Instalar en una partición Borrar una partición existente
existente para crear espacio de disco
disponible.

7. 38 Instalación de Windows XP Professional
Para crear una nueva partición en un disco duro con
particiones. Si el disco duro ya tiene particiones pero tiene
suficiente espacio de disco sin particiones, puede crear una
partición adicional en el espacio que no tiene particiones.
Para instalarlo en una partición existente. Si el disco duro ya
tiene una partición de un tamaño suficiente, puede instalar
Windows XP Professional en esa partición. Si la partición tiene
un sistema operativo existente, sobrescribirá ese sistema
operativo si acepta la ruta de instalación predeterminada.
Para borrar una partición existente. Si el disco duro tiene
una partición existente, puede borrarla para crear más espacio
sin particiones para la nueva partición. El borrar una partición
existente borra todos los datos en esa partición. Si elige una
nueva partición durante la configuración, usted crea y asigna un
tamaño sólo para la partición en la cuál instalará Windows XP
Professional. Después de la instalación, use la herramienta de
administración de disco para hacer particiones en el espacio
restante del disco duro.
Planear sistemas de archivos
Después de haber hecho una partición en la cuál instalará Windows XP
Professional, puede usar la configuración para seleccionar el sistema de
archivo para formatear la partición. Windows XP Professional es
compatible con el sistema de archivos NTFS, y con la tabla de asignación
de archivos (FAT) y los sistemas de archivos FAT32.
NTFS
NTFS es el sistema de archivos recomendado para Windows XP
Professional porque brinda un mayor nivel de seguridad y permite la
compresión de archivos. Usa NTFS para particiones que requieran:
Seguridad a nivel archivo y carpeta. Puede controlar el
acceso a los archivos y a las carpetas.
Compresión de archivos. Puede comprimir archivos para crear
más espacio de almacenamiento.
Cuotas de disco. Puede controlar el uso del disco por usuario.
Codificación de archivo. Puede codificar de forma clara datos
de archivos.
Windows XP Professional, Windows 2000, y Windows NT son los
únicos sistemas operativos de Microsoft que puede usar para tener acceso
a información en un disco duro local que está formateado con NTFS. Si
planea tener acceso a los archivos que están en una partición local de
Windows XP Professional mediante otros sistemas operativos, debe
formatear la partición con un sistema de archivos FAT o FAT32.
FAT y FAT32
Por lo general no usaría FAT para formatear la partición en la que se
encuentra Windows XP Professional porque no tiene la seguridad a nivel
archivo y carpeta que brinda NTFS. Sin embargo, si no requiere las
funciones de seguridad y compresión disponibles con NTFS, o si
requiere una configuración de inicio dual (dual boot) para operar
CONSEJO
Cuando actualiza un
sistema operativo en una
partición existente de
FAT o FAT32 para
Windows XP
Professional, tiene la
opción de usar NTFS o
FAT32. Si elige NTFS,
puede convertir la
partición a NTFS o
formatear la partición
usando NTFS. Si la
partición contiene datos
que quiere guardar
después de la
instalación, no formatee
la partición. En su lugar,
elija convertir la
partición a NTFS para
conservar la
información.

8. Instalación de Windows XP Professional 39
aplicaciones no compatibles con Windows XP Professional, tal vez
necesita usar FAT 32.
FAT y FAT32 no brindan seguridad a nivel archivo y carpeta, y FAT no
es compatible con particiones mayores a 2 GB. Si intenta usar FAT para
formatear una partición de más de 2 GB, la configuración formatea
automáticamente la partición con FAT32.
Planear el tipo de instalación
Cuando instala Windows XP Professional, el sistema operativo existente
y la información en la computadora determinarán si realiza una
instalación partiendo de cero o una actualización.
Realizar una instalación partiendo de cero
Una instalación partiendo de cero elimina el sistema operativo existente,
si existe alguno, elimina todos los datos, y reformatea la partición en la
cuál se instala el sistema operativo. Las ventajas de una instalación
partiendo de cero incluyen:
Se eliminan todos los archivos viejos e innecesarios.
Ningún problema de la configuración previa se transfiere a la
configuración nueva.
El espacio del disco en la partición se usa de manera más
eficiente.
Cuando se realiza una instalación partiendo de cero, tendrá que respaldar
y restaurar los datos importantes, y reinstalar los programas necesarios.
Sin embargo, las mejoras de desempeño que obtiene la hacen la mejor
opción. Debe realizar una instalación partiendo de cero siempre que sea
posible.
Realizar una actualización
Cuando realiza una actualización del sistema operativo, que a veces se le
conoce como una actualización in situ, reemplaza el sistema operativo
actual con Windows XP Professional y mantiene toda la información y
configuración en la partición. La ventaja de una actualización es que
puede seguir trabajando más rapido porque no tiene que reinstalar la
mayoría de los programas. Sin embargo, el realizar una actualización
también puede transferir problemas existentes. También significa que no
tiene que reestablecer todas sus configuraciones. Sin embargo, Microsoft
brinda herramientas excelentes para resolver este problema (consulte la
siguiente sección, “Guardar archivos y configuraciones usando al
Ayudante de transferencia de archivos y configuraciones”). Por lo tanto,
debe realizar una actualización en vez de una instalación partiendo de
cero sólo cuando una o más de las siguientes condiciones apliquen:
Si usa una aplicación incompatible con Windows XP
Professional, y necesita continuar usando esa aplicación.

9. 40 Instalación de Windows XP Professional
Si necesita mantener una aplicación instalada, pero no tiene los
discos originales de aplicación y no podrá instalarla.
Si necesita mantener la configuración e información, y no
puede respaldar o restaurar esa información o transferir
archivos y configuraciones usando el ayudante de transferencia
de archivos y configuraciones.
Guardar archivos y configuraciones
usando el asistente de transferencia de
archivos y configuraciones
El asistente de transferencia de archivos y configuraciones de Windows
XP facilita el respaldo y la restauración de archivos y configuraciones
importantes. Guarda las configuraciones en el sistema operativo y otros
programas. Las configuraciones consisten en detalles como la
configuración de su escritorio, cortos circuitos, mis favoritos, y otros
cambios que ha realizado en el ambiente de su computadora. Muchas
aplicaciones también tienen configuraciones que usted puede definir, y el
asistente abarca estas también, aunque no respalda a las aplicaciones
mismas.
Por lo general, usted usa el asistente cuando reemplaza o realiza una
instalación nueva de Windows XP Professional en una misma
computadora.
Para usar el asistente debe tener acceso a una computadora que tenga
Windows XP Professional en la cuál pueda crear un disco de asistente; o
contar con el CD de instalación de Windows XP Professional, desde el
cuál pueda operar el asistente durante la configuración. El asistente le
permite recabar los archivos y configuraciones que van a transferirse. La
MÁS INFORMACIÓN
La partición en la que se encuentra el sistema operativo existente debe
ser lo suficientemente amplia para alojar Windows XP Professional,
de otra forma será necesario que agrande la partición antes de realizar
la actualización. Para ver cómo ampliar el tamaño de una partición en
una computadora que tiene una versión previa de Windows, busque
en la ayuda de Windows “ampliar el tamaño de una partición”
también puede usar esta búsqueda en el sitio www.microsoft.com. En
ocasiones una partición es denominada volumen, por lo que tal vez
encuentre esta palabra en sus resultados de búsqueda.
MÁS INFORMACIÓN
Windows XP Professional tiene una opción llamada Modo de
Compatibilidad que le permite simular la operación de las versiones
previas de los sistemas operativos de Windows. Tal vez pueda usar
esta opción. Para más información, visite:
www.microsoft.com/WindowsXP/pro/howtobuy/upgrading/before.asp.
CONSEJO
Tal vez pueda contactar
al fabricante para
obtener discos de
reemplazo, o la versión
actualizada de la
aplicación.

10. Instalación de Windows XP Professional 41
información transferida puede guardarse en un servidor o en un medio
portátil como un DVD o un CD.
Antes de iniciar el proceso de transferencia, necesita lo siguiente:
Una computadora destino que cuente con Windows XP
Professional (puede ser la computadora en la que va a realizar
la instalación partiendo de cero.)
Espacio en un servidor al cual ambas computadoras tengan
acceso, o medios portátiles en los cuáles almacenar la propiedad
del sistema del usuario.
Un disco en blanco para el asistente, o un CD de Windows XP
Professional que tenga el asistente.
El nombre de cuenta y contraseña del usuario (también llamado
usuario migrante) cuyos archivos y configuraciones (también
referidos como la propiedad del usuario) está transfiriendo.
El uso del asistente para transferir la propiedad del usuario a una nueva
computadora ocurre en tres etapas:
1.1.1.1. En la computadora de destino inicia sesión como usuario migrante,
abre el asistente de archivos y configuraciones de transferencia, y
después crea un disco de asistente de archivos y configuraciones
de transferencia.
2.2.2.2. En la computadora fuente inicia sesión como usuario migrante, usa
el disco para ejecutar el asistente, y después almacenar la
propiedad del usuario ya sea en un servidor o un medio portátil.
3.3.3.3. En la computadora de destino usted completa el asistente para
transferir la propiedad del usuario a la computadora nueva.
Durante una actualización de una versión previa de Windows para
Windows XP Professional, la propiedad del usuario se transfiere
automáticamente por lo que no es necesario realizar este proceso.
MÁS INFORMACIÓN
Para encontrar las soluciones a los problemas más comunes cuando se
instala Windows XP Professional, visite:
www.microsoft.com/windowsxp/pro/using/howto/gettingstarted/guide/
troubleshoot.asp
CONSEJO
Este proceso sólo
transfiere la propiedad
del usuario conectado.
Para transferir
propiedades de otros
usuarios de la misma
computadora, debe
repetir el proceso para
cada usuario.