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INTRODUCCIONEs necesario comprender claramente que pretende la Administración dentro de losorganismos sociales, todos ello...
1. GENERALIDADES1.1 CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN.-                                                   Es la ciencia y el arte...
En     la    comunidad      primitiva    laadministración se basa principalmente enla vida comunitaria, su sobrevivencia s...
Logran obtener recursos organizan a los demás individuos para lograr la rotura con losFeudos y poder apropiarse de esos te...
En el caso de las organizaciones militares, los ejércitos de la antigüedad y de la épocamedieval, aportaron la organizació...
¿Cuáles son las causas de la revolución industrial?- Para CLAUDE FOHLEN, autor de Quest-ce que la révolution industrielle?...
- A comienzos del siglo XIX Gran Bretaña es la gran productora y exportadora de estasmáquinas.- La principal fuente de ene...
En el origen de muchas empresas industriales, se encuentra una aportación de capitales,individuales o familiares, de poco ...
Factores exógenos.La revolución agrícola.- Se la considera como la primera en orden cronológico.- Se ubica en Gran Bretaña...
Consecuencias: La Revolución Industrial.La revolución industrial produjo un cambio radical en todos los factores de la soc...
CONSECUENCIAS SOCIALES                      CONSECUENCIAS ECONÓMICAS        Aparecen dos grandes clases sociales. Por    •...
2.1. ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTÍFICASin lugar a dudas, Frederick Taylor es uno de los principales exponentes de esta ...
conocidas también como "tops". f) Hilado La transformación de lanas cardadas y peinadas en hilos constituye la etapa previ...
6. Funciones administrativas (planeación, organización, dirección, coordinación,       control)Observó que estas actividad...
2. Autoridad: los gerentes deben guiar órdenes para que se hagan las cosas. Aunque suautoridad formal les otorgue el derec...
por razones de carácter “sicológicas”    ABRAHAM MASLOW, publica su teoría sobre motivación humana, en la cual     afirma...
 TEORIA Z DE DIRECCIÓN (William Ouchi)La "teoría Z" también llamada "método japonés", es una teoría administrativa desarr...
La tercera responde al uso vulgar peyorativo y popular de la palabra burocracia, que   evoca la lentitud, la pesadez, la r...
a) Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Lasunidades o elementos (u objetos), com...
EL PROCESO DE DIRECCIÓN POR OBJETIVOS                               Partir con el Programa APO                         Est...
3.1. ADMINISTRACION DEFINICIONEl concepto de Administración, según su significado etimológico viene del latín, deltérmino ...
social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La                                   ad...
Organización: Sistema social abierto, constituido por un conjuntorelativamente  estable   de  personas,  cuyas    relacion...
Texto de Técnicas modernas
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  1. 1. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CARRERA INGENIERÍA EN CONTABILIDAD Y AUDITORIA PROGRAMA DE LA CATEDRA DE: TECNICA MODERNAS DE LA ADMINISTRACIONNÚMERO DE HORAS: 144 HORASDURACIÓN DEL CURSO: 48 CLASESHORAS POR SEMANA: SEISSEMESTRE: PRIMER SEMESTREDOCENTE: ING. MBA. PATRICIO ARGUELLO MENDOZAFECHA DE ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE 2009 1
  2. 2. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIAPROBLEMA.Actualmente el mundo se encuentra compuesto de sociedades de organizaciones, dondetodas ellas requieren ser administradas para poder sobrevivir. Siendo la administración laconducción racional de las actividades de una organización, con o sin lucro. Lo cualimplica la existencia de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas lasactividades. Por lo tanto, la administración es imprescindible para la existencia,supervivencia y éxito de las organizaciones, sin ella, las organizaciones jamás tendríancondiciones para existir y crecer.El principal problema que enfrenta todo tipo de organismo social, es el desconocimiento delas variadas teorías de la administración, procesos administrativos y básicamente sedesconoce la teoría de la organización, así como de su aplicación y obtención de resultadosen las empresas, siendo necesario el producir formulaciones conceptuales que puedancontribuir de manera significativa en la gestión empresarial.OBJETO.Analizar las diferentes técnicas, procedimientos y teorías que conforman la Administracióncomo parte fundamental del proceso administrativo. Llevar una secuencia cronológicasobre el análisis que permita llegar a una evaluación crítica de cada teoría para concluir conla determinación de sí existe o no una manera universal de conducir las organizaciones.OBJETIVOSGENERAL EDUCATIVO.Promover en los estudiantes un talento profesional, que le permita familiarizarse con las teorías dela administración existentes, de manera que los aprendizajes se evidencien durante el desarrollo desu carrera profesional y más aun se evidencie su utilidad ya en la vida empresarial.GENERAL INSTRUCTIVOTEORICOExplicar y analizar las contribuciones de las diferentes teorías modernas administrativas enforma cronológica, tomando en cuenta que se dieron en circunstancias particulares.Así también como estas teorías están influidas por diversas ciencias y disciplinas, como lapsicología, la sociología, las matemáticas, la filosofía, la informática entre otras.Dicho análisis permitirá hacer una crítica de ciertos principios administrativos, lo cual llevaa una práctica administrativa basada en la solidez de una teoría. 2
  3. 3. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIAPRACTICOAplicar técnicas modernas de administración, en situaciones reales de las organizaciones seanPúblicas o Privadas mediante la utilización de teoría, métodos, sistemas, técnicas y procedimientosque conlleven hacia una eficiente y eficaz gestión.SISTEMAS DE HABILIDADES Y CONOCIMIENTO HABILIDADES HABILIDADES CONOCIMIENTOS LÓGICAS PROFESIONALES Analizar, Seleccionar el método Básicos Interpretar, y técnicas adecuadas Necesarios Elaborar Procesar información Procedimientos Comprender Elaborar informes Comparar Investigación de Explicar campo Revisar Investigación BibliográficaMÉTODO MÉTODO CIENTÍFICO MÉTODO DE TRABAJO PROFESIONAL ANÁLISIS DE PARTE TEÓRICA INVESTIGACION – ACCIONTÉCNICAS O FORMASCLASES.- EXPOSITIVAS, TALLERES, DINAMICAS Y SOCIO DRAMAPRÁCTICA.- DESCRIPCION DE CASOS REALES. TEST PARA CADA CAPÍTULO, LIGADO CON EJERCICIOS PRÁCTICOSINVESTIGACIÓN.- DESARROLLO INVESTIGATIVO DE TEMAS ESPECÍFICOS POR PARTE DE LOS ALUMNOS QUE LUEGO SERÁN EXPUESTOS.MEDIOSREALES.- TEXTOS, MANUALES, PIZARRA, DIAPOSITIVAS, LÁMINAS DE ACETATO, CARTELES, MARCADORES. POWER POINTVIRTUALES.- INTERNET Y VIDEOS 3
  4. 4. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIAEVALUACIÓN DE ACUERDO A LO QUE DETERMINA EL REGLAMENTO DE RÉGIMEN ACADÉMICO, ARTÍCULO # 53,FRECUENTE.- LECCIONES, PARTICIPACIÓN EN CLASES, DEBERES, POSICIONES.PARCIAL.- EXAMENES PARCIALESFINAL.- EXAMEN FINAL Y PRESENTACIÓN DE UN TRABAJO RELACIONADO A LA MATERIA EFECTUADO EN UNA EMPRESA. 4
  5. 5. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA Ingeniería en Contabilidad y Auditoria ESQUEMA DE LA CATEDRA DE TECNICAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION AVAN UNIDADES OBJETIVOS ACTIVIDADES DE RECURSOS COMPETENCIAS A BIBLIOGRAFÍA DETALLE SEM % TEMÁTICAS CONTENIDOS ESPECÍFICOS APRENDIZAJE DIDÁCTICOS DESARROLLAR BÁSICA y COM1ra semana 1 6% Unidad I. 1.1 Antecedente Socialización de A manera de Plan de Crear conciencia REYES Ponce, Agustín Antecedentes s Históricos de la la cátedra en el conferencia estudios, libro, sobre la importancia Administración Moderna. de la Ciencia Ciencia escenario introductoria, se folletos y de la administración Edit. Limusa, México, 1995 Administrativa Administrativa académico. presenta la cátedra marcadores. en la formación de su y la influencia en su carrera. carrera. Dinámica grupal. 2da 2 9% 1.2 Las Analizar las Exposición de Power Desarrollar el ROBBINS, Stephen P. semana primeras diferentes teorías ideas sobre la point, pizarra, pensamiento con Management, EE.UU. Civilizaciones. y corrientes del importancia del borrador. nuevos valores Editorial Prentice Hall, pensamiento Conocimiento profesionales 1998 administrativo 2 12% 1.3 La Influencia Caracterizar la Conferencia Libro, Desarrollar el REYES Ponce, Agustín de los Filósofos. administración sobre el tema. folletos, pensamiento Administración Moderna. según las Debate marcadores administrativo Edit. Limusa, México, 1995 tendencias de conociendo la diversos influencia de diversos filósofos. teóricos. 2 15% 1.4. La Estudiar la Exposición de Libro, Conocer el ARGUEDAS, José Influencia de la aportación de la Trabajos de folletos , conocimiento en base Maria.1986”Nosostros Iglesia Católica y las Iglesia y investigación y marcadores, a la influencia sobre los Maestros”, W. Organizaciones organizaciones bibliográfica. papelografos, las diversas teorías Kapsoli. Ed. Horizontes - Militares militares en el marcadores administrativas Lima. desarrollo de la Administración 2 18% 1.5. Influencia Valorar la Exposición de Power Ser conciente de la Nájera Sánchez Juan José; de la Revolución administración ideas sobre la point, pizarra, formación de la Rico García María de Industrial y de la como factor importancia del borrador. administración por la Guadalupe; García Moreno Ética Capitalista fundamental en Conocimiento influencia de diversas Susana María. el desarrollo y épocas. Organización y progreso de las Administración de naciones, Empresas - una visión empresas y práctica personas 5
  6. 6. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA 2 20% 1.6. Los Grupos Valorar la Explicación y Carteles, Ser conciente de la Nájera Sánchez Juan José; Humanos administración lectura sobre los Hojas, pizarra, influencia de la Rico García María de como factor grupos humanos y borrador. administración en la Guadalupe; García Moreno fundamental en su comportamiento sociedad hasta Susana María. el desarrollo y en la sociedad nuestra época. Organización y progreso de las actual Administración de naciones, Empresas - una visión empresas y práctica personas 3ra semana 3 21% Unidad II. 2.1 Definición de Conocer y Conferencia Power Capacidad para KOONTZ, Harold. Administración, Administración analizar los sobre el tema. point, casos aprenderse varios Administración una organizaciones y planteamientos Mesa redonda. prácticos. conceptos Perspectiva Global, México, administradores sobre dirección y administrativos. Editorial Mc Graw Hill, Administración 1998 según los tratadistas modernos. 23% 2.2. La Identificar las Conferencia Carteles, Capacidad para HERRERO Palomo Julián, administración y características que sobre el tema. folletos, captar nuevos temas Administración, Gestión y las organizaciones conforman la Debate marcadores, en relación a la Comercialización en una administración. pizarra. Administración. pequeña empresa. 20074ta semana 4 27% 2.3. La misión de Caracterizar los Presentación Libro, Capacidad para GALVAN Escobedo. las organizaciones valores y principios Power point sobre carteles, adaptar valores y Tratado de Administración empresariales el tema. Debate computador. principios General, Costa Rica 1963 empresariales. 4 30% 2.4. Las Caracterizar los Exposición, Libros, Capacidad para MORRIS, Daniel. Organizaciones y objetivos que estudio de carteles, conocer los objetivos Management Siglo XXI, sus objetivos. busca toda casos, Debate pizarra, que busca toda Colombia, Editorial Mc organización. marcadores empresa. Graw Hill, 1995. 5ta semana 5 32% 2.5. Característica Detallar los Conferencia. Folleto, Dominio de ROBBINS, Stephen P. de los Objetivos objetivos que Estudio de marcadores, características Management, EE.UU. busca toda casos. pizarra. correspondientes a Editorial Prentice Hall, 1998 organización. Dinámica. cada objetivo. 5 35% 2.6. Gerentes, Determinar las Presentación Libro, Capacidad para MORRIS, Daniel. Lideres y características de Power point sobre carteles, adoptar y adaptar Management Siglo XXI, administradores las personas que el tema. Debate computador. características de las Colombia, Editorial Mc dirigen una personas que dirigen Graw Hill, 1995. organización una organización. 6ta semana 6 38% 2.7. Habilidades Conocer las Conferencia. Pizarra, Habilidad para DIEZ de Castro, Emilio. Gerenciales destrezas del Exposición. marcadores, desarrollar destrezas Administración y Dirección, gerente en el Debate. hojas, Power como de un gerente. McGraw / Interamericana siglo XXI point, carteles. de España S. A. 2001. 6
  7. 7. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA 6ta semana 6 41% 2.8. Niveles de la Determinar los Exposición Power Conocer los niveles REYES Ponce, Agustín Administración y diferentes niveles de ideas sobre la point, pizarra, como se conforman Administración Moderna. Administradores de una importancia del borrador. una organización Edit. Limusa, México, 1995 organización Conocimiento 6 43% 2.9. Los Negocios Aprender sobre la Exposición, Pizarra, Distinguir la nueva http://.colorado.edu/studentg inclusivos inclusión de de trabajo en clases borrador., forma de hacer roups/libertarian/friedman- grupos de bajos sobre la nueva papelotes, empresa actualmente scoresp-business.html ingresos en la forma de incluir marcadores economía nuevos grupos empresarial sociales en la cadena empresarial 7ma 7 45% Unidad III. 3.1. Escuela de la Conocer las Exposiciones. Carteles, Valorar las principales HERRERO Palomo Julián, semana Principales Administración diferentes Dinámica Grupal. folletos. Power teorías de la Administración, Gestión y Escuelas del Científica corrientes del point. Administración. Comercialización en una Pensamiento pensamiento pequeña empresa. 2007 Administrativo administrativo de varios autores y tratadistas 7 48% 3.2. Escuela Definir las Exposiciones. Carteles, Concienciar las CHIAVENATO, Idalberto. Clásica de la diversas funciones Estudios de casos folletos. diversas tendencias Introducción a la Teoría Administración. que se cumplen en Dinámica Grupal. Marcador, administrativas. General de la toda empresa. pizarra. Administración, Colombia, Editorial Mc Graw Hill, 1994. 8va 8 50% 3.3. El proceso Conocer el Conferencia, Carteles, Capacidad para CASTILLO Clavero Ana semana administrativo y proceso debate. folletos. Power caracterizar María. Introducción a la principios de administrativo que point, contenidos y Economía y Administración Fayol toma como marcador, conceptos del proceso de Empresas. 2006 indispensable la pizarra administrativo. satisfacción del empleado. 8 53% 3.4. Escuela de Determinar la Exposición de Power Ser conciente de ser HERRERO Palomo Julián, las Relaciones evolución de la ideas sobre la point, pizarra, poseedor de nuevos Administración, Gestión y Humanas teoría del importancia del borrador. valores profesionales Comercialización en una comportamiento Comportamiento pequeña empresa. 2007 Organizacional. 7
  8. 8. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA 9na 9 56% 3.5. Escuela Conocer el Presentación Libro, Capacidad para KOONTZ, Harold. semana Estructuralista de sistema de Power point sobre carteles, hablar sobre los Administración una la administración interrelaciones el tema. Debate computador. sistemas de Perspectiva Global, que considera esta interrelaciones México, Editorial Mc Graw teoría. administrativas Hill, 1998 58% 3.6. Conocer un Exposición de Power Ser conciente del REYES Ponce, Agustín Administración modelo ideas sobre la point, pizarra, grado de prioridad que Administración Moderna. por objetivos administrativo que importancia de la borrador. se da a los objetivos. Edit. Limusa , Mexico, proporcione Administración por 1995 buenos resultados objetivos. de la gestión empresarial 10ma 1 61% Unidad IV. 4.1. Los Entornos Estudiar las Conferencia. Carteles, Capacidad de KOONTZ, Harold. semana 0 Entornos Remotos relaciones Estudio de casos. Pizarra. identificar y Administración una Organizacionales Organizacionales existentes entre caracterizar las Perspectiva Global, organización y dimensiones que México, Editorial Mc Graw entorno. interactúan con la Hill, 1998. empresa. 1 62% 4.2. Entorno Facilitar el Exposición. Power Capacidad para Nájera Sánchez Juan José; 0 Remoto o General proceso de Mesa Redonda. point, Carteles, memorizar contenidos Rico García María de relación del medio pizarra, y temas de clases. Guadalupe; García Moreno ambiente con la marcadores. Susana María. empresa Organización y Administración de Empresas - una visión práctica 11va 1 63% 4.3. Entorno Caracterizar los Conferencia. Power Capacidad oral para ROBBINS, Stephen P. semana 1 Cercano factores que Debate. Point, Pizarra. exponer los temas o Management, EE.UU. pueden influenciar Folletos. contenidos de clases. Editorial Prentice Hall, a la organización. 1998 1 64% 4.4. Cultura Caracterizar la Presentación Libro, Capacidad para www.degerencia.com 1 cultural como parte Power point sobre carteles, reconocer y distinguir de la identidad el tema. Debate computador. la nación, empresarial. nacionalidad y sus elementos que lo componen 8
  9. 9. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA 12va 1 65% 4.5. Cultura y Estudiar a los Presentación Libro, Capacidad para www.hbr.com (Harvard semana 2 clima valores que Power point sobre carteles, definir un clima Business Review ) organizacional integran una el tema. Debate computador. empresarial adecuado organización. que permitan su desarrollo. 1 67% 4.6. Entorno Aprender sobre Presentación Libro, Capacidad para www.hbr.com (Harvard 2 Actual como crear un Power point sobre carteles, reconocer la empresa Business Review ) ambiente en que el tema. Debate computador. y el mundo que lo toda la empresa se rodea en el que se sienta parte sobre desenvuelve la calidad del producto. 13va 1 68% Unidad V. El 5.1. El Estudiar los Conferencia. Carteles, Capacidad de KOONTZ, Harold. semana 3 pensamiento Pensamiento planteamientos Estudio de casos. Pizarra. identificar y Administración una administrativo Administrativo sobre Dirección y caracterizar las clases Perspectiva Global, contemporáneo. Contemporáneos Administración de memoria. México, Editorial Mc Graw general de las Hill, 1998. Empresas según los tratadistas modernos. 1 70% 5.2. Outplacement Facilitar el Exposición. Power Capacidad para Nájera Sánchez Juan José; 3 proceso de Mesa Redonda. point, Carteles, memorizar contenidos Rico García María de separación de las pizarra, y temas de clases. Guadalupe; García Moreno personas de la marcadores. Susana María. empresa. Organización y Administración de Empresas - una visión práctica 1 72% 5.3. Reingeniería Caracterizar el Conferencia. Power Capacidad oral para ROBBINS, Stephen P. 3 modelo de Debate. Point, Pizarra. exponer los temas o Management, EE.UU. negocios que Folletos. contenidos de clases. Editorial Prentice Hall, aborda cambios 1998 en las organizaciones. 1 74% 5.4. Caracterizar el Presentación Libro, Capacidad para www.degerencia.com 3 Benchmarking proceso de Power point sobre carteles, adoptar y adaptar comparación y el tema. Debate computador. hábitos que mejoren medición de las su personalidad. operaciones de una empresa 9
  10. 10. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA 14va 1 76% 5.5. Just in Time Estudiar a la Presentación Libro, Capacidad para www.hbr.com (Harvard semana 4 herramienta que Power point sobre carteles, adoptar y adaptar Business Review ) se encarga de el tema. Debate computador. hábitos que mejoren proveer materiales su personalidad. en el proceso productivo. 1 78% 5.6. Aprender sobre Presentación Libro, Capacidad para www.hbr.com (Harvard 4 Empowerment como crear un Power point sobre carteles, adoptar y adaptar Business Review ) ambiente en que el tema. Debate computador. hábitos que mejoren toda la empresa se su personalidad. sienta parte sobre la calidad del producto. 1 80% 5.7. Outsourcing Caracterizar Presentación Libro, Capacidad para www.degerencia.com 4 como se recurre a Power point sobre carteles, adoptar medidas que la tercerización el tema. Debate computador. mejoren la actividad para reducir gastos empresarial. 1 82% 5.8. Downsizing Estudiar la Presentación Libro, Capacidad para www.hbr.com (Harvard 4 reorganización de Power point sobre carteles, adoptar y adaptar Business Review ) la empresa para el tema. Debate computador. hábitos que mejoren rediseñar la el desempeño de su compañía. organización. 1 84% 4.9. Kaisen Caracterizar la Presentación Libro, Capacidad para www.hbr.com (Harvard 4 idea de Power point sobre carteles, adoptar y adaptar Business Review ) mejoramiento el tema. Debate computador. hábitos que mejoren continuo en los una empresa en los negocios negocios. 1 86% 5.10. Las Cinco Conocer las Conferencia. Pizarra, Habilidad para www.hbr.com (Harvard 4 “S” de Kaisen Cinco S del Exposición. Debate. marcadores, trabajar en equipo. Business Review ) mejoramiento hojas, Power continuo. point, carteles. 15va 1 88% 5.11. E-Commerce Aprender la Exposición de Power Ser conciente de ser www.gestiopolis.com semana 5 importancia del ideas sobre la point, pizarra, poseedor de nuevos Internet en el importancia del borrador. valores profesionales comercio Conocimiento en la administración empresarial actual 1 90% 5.12. Franchising Conocer el Presentación Libro, Capacidad para www.portafolio.com.co 5 derecho de hacer Power point sobre carteles, adoptar y adaptar (Portafolio Económico) negocios con el el tema. Debate computador. condiciones que nombre de otra mejoren su actividad compañía empresarial 10
  11. 11. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA 15ava 1 92% 5.13. Imagen Conocer los Presentación Libro, Capacidad para www.dinero.com (Revista semana 5 Corporativa formatos de la Power point sobre carteles, adoptar y adaptar Dinero) gestión moderna el tema. Debate computador. hábitos que mejoren de la empresa. la gestión empresarial 1 94% 5.14. Kaban Determinar la Presentación Libro, Capacidad para www.poder.com (Revista 5 información que es Power point sobre carteles, adoptar y adaptar poder) utilizada como el tema. Debate computador. herramientas en la herramienta en la actividad empresarial. orden de trabajo 16ta 1 96% 5.15. Mentoring Caracterizar la Presentación Libro, Capacidad para Nájera Sánchez Juan José; semana 6 relación de Power point sobre carteles, adoptar y adaptar la Rico García María de asesoría que el tema. Debate computador. asesoría empresarial Guadalupe; García Moreno constituye una Susana María. relación Organización y Administración de Empresas - una visión práctica 1 98% 5.16. Balance Conocer la Presentación Libro, Capacidad para ROBBINS, Stephen P. 6 Scorecard implantación de Power point sobre carteles, adoptar y adaptar Management, EE.UU. una estrategia en el tema. Debate computador. estrategias en los Editorial Prentice Hall, un negocio negocios. 1998. 1 100% 5.17. Las / “S” Caracterizar el Presentación Libro, Capacidad para KOONTZ, Harold. 6 enfoque para Power point sobre carteles, adoptar y adaptar Administración una poner en practica el tema. Debate computador. hábitos que mejoren Perspectiva Global, un análisis la actividad México, Editorial Mc Graw administrativo empresarial. Hill, 1998. 11
  12. 12. ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DE CHIMBORAZO ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA CRONOGRAMA DE AVANCE ACADÉMICO TECNICAS MODERNAS DE LA ADMINISTRACION No. UNIDADES TEMÁTICAS M1 M2 M3 M4 Exámenes Reuniones % 1 Antecedentes de la Ciencia Administrativa 20.00 2 Administración, organizaciones y administradores 44.00 3 Principales escuelas del pensamiento administrativo 60.00 4 Entornos organizacionales 67.00 5 El pensamiento administrativo contemporáneo 100.00 Exámenes Reuniones 12
  13. 13. INTRODUCCIONEs necesario comprender claramente que pretende la Administración dentro de losorganismos sociales, todos ellos necesitan cumplir con objetivos preestablecidos,claramente definidos y que se puedan alcanzar en el tiempo, esta Ciencia y Arte como laconocemos busca fundamentalmente coadyuvar al cumplimiento de esas metas, a través deacciones que desarrollan las personas que componen las organizaciones, para estohistóricamente se han ido adaptando mecanismos y herramientas, filosofías y análisis, enlos cuales los criterios académicos y científicos han variado en consideración deldesarrollo socioeconómico de la sociedad hasta llegar a etapas impensadas y cambiosradicales de los paradigmas administrativos, este texto recorre esos caminos incesantes delcambio administrativo, para que los estudiantes de la presente asignatura puedan conocercon suficiente claridad este proceso.En el primer capítulo iniciamos el recorrido histórico de la Administración, planteandoprimeramente un concepto integral de la misma, construido sobre la base de aportesindividuales de los mismos estudiantes, lo que lo hace más valioso aún, luego se analiza deuna manera breve las etapas históricas del desarrollo particular de esta ciencia, partiendode su origen, hasta llegar a la Administración Científica con sus principales exponentes ysus respectivos aportes.El segundo capítulo profundiza el análisis del pensamiento administrativo a través de unabreve revisión de las Escuelas del pensamiento administrativo, iniciando por la EscuelaCientífica, luego la Escuela Clásica hasta llegar a la Teoría de Sistemas y la administraciónpor Objetivos (APO).En el capítulo siguiente, se busca explicar la acción de administrar, partiendo del hecho decomprender en donde se realiza esta acción, es decir que es un Organismo social y quehabilidades debemos tener las personas que llevamos a cabo la administración.El cuarto capítulo, se refiere a los Entornos Organizacionales en el cual se realiza unanálisis sobre la influencia que tiene la sociedad en la vida de las organizaciones,clasificando este entorno en remoto y cercano, además de analizar las fuerzas que loscomponen.Finalmente en el capítulo final se presentan las nuevas herramientas administrativas sobrela base de mencionar las principales características de cada una de ellas, como funcionancuáles son sus ventajas y desventajas, sobre todo se pretende contribuir con ejemplosclaros de este tipo de elementos. – 13 -
  14. 14. 1. GENERALIDADES1.1 CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN.- Es la ciencia y el arte que nos permite, planificar, organizar, y controlar los recursos de un organismo social para optimizarlos y cumplir con los objetivos prescritos 1.2 LOS GRUPOS.- Se ha definido el grupo como un conjunto de personas que tiene un objetivo común en torno al cual establecen relaciones de interdependencia. Es decir, que existaun objetivo concreto y que posea una organización interna que se irá elaborando de formamás o menos explícita con el paso del tiempo.Cuando un grupo se ha constituido como tal se distribuyen funciones y normas entre susmiembros, que regulen y controlen el comportamiento de sus integrantes.CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS: Comunicación efectiva Integración o interrelación entre los miembros Tener un objetivo común Tener normas de conducta Jerarquías y funciones Clima organización adecuado1.3 ANTECEDENTES HISTORICOS DE LAS CIENCIASADMINISTRATIVASSi nos preguntamos cuando surge la Administración, sin lugar a dudas nuestra respuestaserá, desde que el Ser Humano aparece sobre la faz de la tierra, lógicamente la mayorpreocupación de este era sobrevivir, históricamente conocemos que nuestros antepasadoseran nómadas y vivían en grupos organizados, de esta manera podrían asegurar su comida,vestimenta y seguridad contra los peligros naturales existentes. - 14 -
  15. 15. En la comunidad primitiva laadministración se basa principalmente enla vida comunitaria, su sobrevivencia sebasaba en la recolección de frutos, cazade animales y pesca, los mismos que erandistribuidos de acuerdo a las necesidadesde los integrantes del grupo y para lo cualtodos tenían tareas específicas que hacer,de lo contrario no tenían derecho aparticipar de lo recolectado, se vivía encomunidad.Con la evolución y la inteligenciahumana aparece la primera división deltrabajo, la agricultura y la ganadería, semejoran los medios de producción (herramientas) y se domestican animales, con eldesarrollo de estos medios y el mejoramiento de los métodos el ser humano se da cuentaque su producción aumenta y además de satisfacer sus necesidades, genera un sobranteconocido como EXCEDENTE, ¿Qué hacer con ese plus producto? Lo adecuado fuecambiarlo con otros grupos que tengan productos diferentes, dando lugar al TRUEQUE.De esta manera aparece otra etapa en la producción que es la Riqueza, el espíritu humanoya no centra su acción solo en la sobrevivencia sino más bien se genera un deseo deacumulación de riqueza que veníaacompañada con poder.La Administración en la ÉpocaAgrícola.- Es el proceso delmejoramiento de la producción excedenteque pueden ser comercializados y tenerun valor.Esclavismo.- Se caracterizaba en laexplotación de los seres humanos a sussemejantes, en el esclavismo existía bajaproductividad. Con el esclavismocrecieron las civilizaciones grandes comoEgipto, China, Roma, EEUU. (Paísdesarrollado con el esclavismo); y estabuscaba generar y sobre todo acumularriqueza para tener poder.La Administración en el Esclavismo.- un sistema que permite la acumulación deriquezas.Época Feudal.- Aquí existían las clases sociales, Sr. Feudal y los siervos; a los siervos lesprestaban un pedazo de tierra y los dotaban de semillas, de medios de producción para quetrabajen y de toda la producción que obtenían era un mínimo porcentaje para su familia yel mayor porcentaje restante daban al señor Feudal.Estos individuos se comienzan hacer trabajadores individuales porque tenían habilidadesque podían emplear y con esto generar un producto. Incluso le podían vender al Sr. Feudalel producto. - 15 -
  16. 16. Logran obtener recursos organizan a los demás individuos para lograr la rotura con losFeudos y poder apropiarse de esos terrenos. De ahí nace las comunidades sociales(ciudades) y aparecen los talleres artesanales.Sr. Feudal.- dueño de grandes tierras de terrenos.Feudo.- gran extensión de terreno.  La Administración en la Época Feudal.-sistemas de relaciones de producción para generar desarrollo.Clases Sociales Sr. Feudal.- acumula riqueza Siervos feudosTrabajadores independientes Gremios Artesanos Bienestar Artesanos Regular salarios Comunidades Sociales Oficial Regular Horarios Regular jornada regular de trabajo Ciudades - talleres Aprendiz1.4 INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATOLICA Y LASORGANIZACIONES MILITARESAsimismo, tanto la Iglesia Católica como las organizaciones militares, han influidopoderosamente en el desarrollo de las teorías de la administración. La iglesia católica consu sistema jerárquico, su división territorial, su organización administrativa, le hanpermitido permanecer vigente durante miles de años, y muchos teóricos y analistas laconsideran un modelo de organización. - 16 -
  17. 17. En el caso de las organizaciones militares, los ejércitos de la antigüedad y de la épocamedieval, aportaron la organización en línea. Principios tales como la unidad de mando,según el cual un subalterno solo puede tener un superior a quien debe responder -fundamental para la función de dirección – es el núcleo central de todas las organizacionesmilitares de esas épocas.1.5 INFLUENCIA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIALOrigen de la Revolución Industrial.A partir del siglo XVIII se inicia en Europa un proceso de cambio económico llamado larevolución industrial. Este cambio producirá la desaparición de la sociedad tradicionalbasada en lo rural y controlada por la nobleza y la aparición de la sociedad moderna,basada en la industria y en el control de otra clasesocial, la burguesía. Es el origen de nuestrasociedad actual. No solo fue un cambio económicosino que provocó la transformación de la vida deuna época: clases sociales, demografía, mentalidad,costumbres…El origen se encuentra en la Inglaterra demediados del siglo XVIII, donde por vez primerase empiezan a utilizar nuevas fuentes de energía ynuevas máquinas como la de la foto, queproducen una gran mejora en la productividadindustrial. Fue el inicio de la industrialización. - 17 -
  18. 18. ¿Cuáles son las causas de la revolución industrial?- Para CLAUDE FOHLEN, autor de Quest-ce que la révolution industrielle? existen dostipos de factores que propiciaron esta revolución.Factores endógenos.Técnica y tecnología, invento e innovación.- Para Fohlen sin progreso técnico no puede existir industria.- Acepta que en el Antiguo Régimen, aunque se utilizaban técnicas rudimentarias se habíanhecho avances técnicos (molino de agua, timón de codaste).- Para que se produzca la revolución industrial lo que interesa no es el invento sino lainnovación, es decir, su aplicación efectiva en sector industrial.- Para corroborar su aserto Fohlen pone varios ejemplos prácticos.Innovaciones en la industria textil.- Invención de la lanzadera volante por John Kay, un fabricante de cardas en 1733. . - Este"aparato", denominado "jenny", permitía hilar varios hilos a la vez, en lugar de uno sólo.- Invención del bastidor para hilar de Richard Arkwright.- Llegó, sin embargo, a su máxima funcionalidad con Crompton, que combinó las ventajasde la "jenny" con las del bastidor en un aparato denominado "mula".- Estas innovaciones transformaron la industria textil, pero fue la aparición de la máquina devapor, la que proporcionó un motor a la industria moderna.- Respecto con las innovaciones de siglos anteriores, las del XVIII se diferenciaban en lanecesidad de una fuerza motriz capaz de moverlas.- Existía la posibilidad de utilizar para dicho fin la energía hidráulica, algo que hicieronmuchas nuevas industrias textiles.- Sin embargo, la aplicación de la máquina de vapor supuso un corte radical con todo sistemaempleado hasta entonces.La máquina de vapor.- En 1769 James Watt obtiene su patente de máquina de vapor. - 18 -
  19. 19. - A comienzos del siglo XIX Gran Bretaña es la gran productora y exportadora de estasmáquinas.- La principal fuente de energía de las máquinas de vapor es el carbón.- En este aspecto Gran Bretaña pronto se pondrá a la cabeza, al tiempo que su producción decarbón mineral (hulla) conoce un importante aumento.Acumulación de capital e inversiones.- Partiendo de la existencia de unas ideas era imprescindible la aportación de grandescantidades de capital.- Hasta el siglo XVIII había muy poca necesidad de capitales, dirigiéndose principalmentehacia la tierra.- Las primeras innovaciones no requirieron importante inversión, las siguientes ( máquina devapor), debieron ser financiadas.- La situación plantea dos preguntas.¿Cómo se realizaron las inversiones?¿Por qué se invirtió en la industria y no en otros sectores?- El origen de los capitales ha dado lugar a un debate, resumido por ASTHON.1. Hay quienes afirman que procedían de la tierra.2. Otros que su origen fue el comercio ultramarino.3. Otros pretenden haber descubierto, en el interior del país un flujo desde industrias secundarias hasta las principales.Los dos primeros serían los principales.El siglo XVIII fue un periodo de gran prosperidad económica, basada en el comerciocolonial, y en el incremento de la producción agrícola.El comercio de las Islas o de las Indias, orientales u occidentales, permitía considerablesbeneficios.Sin embargo, no es cierto que estos beneficios se invirtiesen en la industria.Que contribuyesen a su florecimiento, es cierto, que lo provocasen, es muy improbable. - 19 -
  20. 20. En el origen de muchas empresas industriales, se encuentra una aportación de capitales,individuales o familiares, de poco valor, pero suficientes.FRANÇOIS CRUZET cree que la industria británica financió ella mismo en lo esencial suscambios.Función de los empresarios.- En primer lugar hay que hacer una distinción entre un capitalista y un empresario.- Una persona puede acaparar mucho capital, pero en lugar de invertirlo (empresario), loatesora (simplemente capitalista).- ROSTOW afirma que el despegue implica la existencia de un grupo social que estédispuesto a aceptar las innovaciones- Es indispensable que unas personas se den cuentan que es posible y útil realizar inversionesde capital.- Para que sus esfuerzos consigan un éxito aceptable, deben elegir entre las diversasdirecciones que se les ofrece a sus empresas- La cuestión del empresario francés ha sido planteada debido sobre todo al retraso que teníacon Gran Bretaña, por el historiador DAVID LANDES.- Define al empresario tipo francés como un hombre de negocios que coloca su capital o en lamayoría de los casos el de un reducido número de socios.- Cita ejemplos de los dos sectores punta: el textil y el metalúrgico.1. Comerciante-fabricante que se satisface con la distribución de trabajo a obreros rurales dispersos en el campo y con la centralización de las piezas una vez tejidas.2. En el metalúrgico, se identifica con un maestro de forjas que posee un horno y que trabaja con los campesinos de la zona.Otra característica que otorga el autor al campesino francés es la de conservador lo que setraduce en: Beneficios poco elevados, pero seguros. Inversión reducida en equipo. Búsqueda de valores estables (tierra), para invertir los beneficios conseguidos. - 20 -
  21. 21. Factores exógenos.La revolución agrícola.- Se la considera como la primera en orden cronológico.- Se ubica en Gran Bretaña en la primera mitad del siglo XVIII.El Desarrollo TecnológicoA partir de los últimos años del siglo XVII se producen una serie de descubrimientostecnológicos que van a propiciar el proceso de industrialización. Innovaciones técnicas que hicieron posible la mecanización FECHA INVENTOR INNOVACIÓN 1690 Denis Papin Primera máquina que utiliza vapor de agua 1712 Newcomen Máquina de vapor de Newcomen 1784 James Watt Máquina de doble acción de Watt 1796 Trevithick Locomotora (1ª máquina de vapor de alta presión) 1832 Invención de la héliceTodos estos descubrimientos produjeron el verdadero cambio industrial, nuevas materiasprimas, nuevas fuentes de energía, maquinaría y transportes: - 21 -
  22. 22. Consecuencias: La Revolución Industrial.La revolución industrial produjo un cambio radical en todos los factores de la sociedadeuropea creando un nuevo modelo de vida: • Desarrollo industrial y minero • Aumento de la producción • Aumento de la productividad • Crecimiento de las ciudades • Mejora del comercioLa principal consecuencia demográfica fue el enorme crecimiento de la poblaciónproducido por:• Caída de la mortalidad y de la mortalidad infantil: mejora en la alimentación, mejora enla higiene y desarrollo de la medicina, construcción de hospitales, descubrimiento de lavacuna contra la viruela o la quinina.• Elevada tasa de natalidad.• Aumenta la esperanza de vida.Los cambios sociales y económicosAdemás de las consecuencias demográficas, la industrialización transformó profundamentela sociedad y la economía de la época. Observa las consecuencias: - 22 -
  23. 23. CONSECUENCIAS SOCIALES CONSECUENCIAS ECONÓMICAS Aparecen dos grandes clases sociales. Por • El campo deja de ser el principal medio 1ª vez, la brecha entre ambas está basada económico. en el dinero y no en la sangre: • Aparecen modelos nuevos como el • Burguesía. Sustituye e la nobleza como liberalismo económico, el derecho a la clase dominante y pasa a controlar la propiedad y la igualdad ante la ley. economía y la política. • Las ciudades crecen enormemente, siendo • Obreros. Son los trabajadores de las los centros de la vida económica. fábricas. Vienen del campo y viven en barrios marginales en las ciudades, con • Se produce la concentración industrial. miserables condiciones de vida. • Aparecen las sociedades anónimas para la Los conflictos entre ambas marcarán el realización de fuertes inversiones y se rumbo de los siglos XIX y XX. desarrollan las Bolsas y las acciones.El problema españolMientras toda Europa Central había iniciado el proceso de industrialización, España seguíasumida en un mundo rural en el que se habían producido pocos cambios. ¿Cuáles fueron las razones del retraso industrial español? Malas comunicaciones. 1. Falta de demanda de Agricultura muy atrasada. productos industriales: Falta de capital para adquirir productos. Talleres artesanales. 2. Situación de la Enorme dispersión de la producción (cada zona se industria española: especializa según sus recursos). No existía un mercado nacional. Interior poco desarrollado. Zonas periféricas más desarrolladas, 3. Enormes contrastes especialmente el País Vasco y Cataluña. entre regiones: Cataluña empieza a industrializarse gracias al sector textil. - 23 -
  24. 24. 2.1. ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTÍFICASin lugar a dudas, Frederick Taylor es uno de los principales exponentes de esta Escuela.Inició sus experiencias y estudios a partir del trabajo del obrero y, mas tarde, generalizósus conclusiones para la administración en general. Su teoría siguió un camino de abajohacia arriba y de las partes hacia el todo. Taylor en su libro "Principios de Administración Científica", propone: En cuanto a los procesos productivos: 1) Analizar y formalizar los procesos productivos y aumentar la eficiencia y productividad. 2) Propende a la racionalización de la productividad fabril de la época. 3) Desarrolla métodos y técnicas que normalizan la producción.Ejemplo de Procesos Productivos Proceso industrial de la Lana Una vez obtenida la lana esquilada (materia prima) esta es adquirida por las empresas que llevan a cabo su industrialización en diferentes grados. A continuación se hace una breve descripción del proceso completo desde que se recibe la lana sucia hasta la obtención de la lana hilada lista para su consumo directo. a) Clasificación Las plantas manufactureras realizan sobre las lanas sucias, o grasientas, antes de someterlas a los distintos procesos industriales, una clasificación que tiene dos finalidades: separación de los vellones por finura y determinación del tipo industrial. b) Lavado Tiene como finalidad separar de las fibras la grasa y otras sustancias extrañas, pero sin remover la materia vegetal. c) Eliminación de las materias vegetales A través de químicos o dispositivos mecánicos se destruye las materias vegetales sin afectar las fibras. d) Cardado En este proceso se utiliza una máquina que transforma las fibras en mechas circulares que luego se arrollan en bobinas. Luego se hace pasar la lana por las cardas. e) Peinado En este paso se somete la lana a la acción de las máquinas peinadoras, para mejorar así su uniformidad. Finalmente, pasa por una máquina de estirar, produciéndose bobinas - 24 -
  25. 25. conocidas también como "tops". f) Hilado La transformación de lanas cardadas y peinadas en hilos constituye la etapa previa para sus usos industriales. Consiste en el estirado, la torsión y el plegado. La magnitud del estirado difiere según se trate de lanas cardadas o peinadas. En las primeras, el estirado llega a cuadruplicar su longitud original, mientras que para las peinadas el estirado puede llegar de seis hasta dieciséis veces. En cuanto a los trabajadores: 1) Selecciona científicamente, instruye y forma al obrero 2) Estudia científicamente las tareas, descomponiéndola en operaciones, las cuales deben analizarse en relación directa con las máquinas. 3) Se cronometran las operaciones y cada uno de los movimientos 4) Se crean sistemas de incentivos, para aumentar la productividad. La Administración científica se puede resumir en: a. Ciencia, no regla empírica. b. Armonía, no-discordia. c. Cooperación, no-individualismo d. Rendimiento máximo, en lugar de producción restringida.Formación de cada hombre hasta alcanzar su mayor eficiencia y prosperidad.2.2. ESCUELA CLÁSICA DE ADMINISTRACIÓN (Henry Fayol) Fayol identificó seis funciones básicas que se cumplen en toda empresa. 1. Funciones técnicas (producción de bienes o de servicios de la empresa) 2. Funciones comerciales (compra, venta e intercambio) 3. Funciones financieras (búsqueda y utilización óptima del capital) 4. Funciones de seguridad (protección de propiedades y personas) 5. Funciones contables (relacionadas con los inventarios, los registros, los costos, los balances y las estadísticas) - 25 -
  26. 26. 6. Funciones administrativas (planeación, organización, dirección, coordinación, control)Observó que estas actividades existen en los negocios de cualquier tamaño y llegó a laconclusión de que las cinco primeras son entendidas suficientemente bien, de modo quededicó la mayor parte de su trabajo y energías al análisis de las actividades administrativas.A estas funciones administrativas se les conoce como el "proceso administrativo". 2.3. EL PROCESO ADMINISTRATIVO Y PRINCIPIOS DE FAYOLEl proceso administrativo son las actividades que el administrador debe llevar a cabo paraaprovechar el recurso humano (talento humano, capital humano, capital intelectual),financieros, técnicos, materiales, etc., con los que cuenta la organización.El proceso administrativo consiste en las siguientes funciones: PROCESO ADMINISTRATIVO Planificación Coordinación Control EMPRESA Dirección Organización 1. Planeación: como la acción de examinar el futuro y la planificación en función de él. 2. Organización: esta consiste en el ordenamiento del cuerpo social (personal de la organización) y material (recursos materiales, financieros, tecnológicos, etc.) de la empresa o institución. 3. Dirección: tiene que ver con el accionar y puesta en marcha de la empresa y está directamente relacionada con los recursos humanos de ella. 4. Control: se entiende como la inducción a las personas de la organización, a tener un comportamiento que permita alcanzar los objetivos de la organización. 5. Coordinación: entendida como la integración de los aportes que cada una de las unidades especializadas de la organización, efectúan con la finalidad de alcanzar los objetivos y metas organizacionales. Los principios de administración según Fayol, formulados en su libro “Administración Industrial y General", escrito en 1916, y que, la mayoría de ellos permanecen vigentes en muchas organizaciones, son los siguientes:1. División del trabajo: cuanto más se especialicen las personas, tanto mayor será laeficiencia para realizar su trabajo. El epítome de este principio es la línea de montajemoderna. - 26 -
  27. 27. 2. Autoridad: los gerentes deben guiar órdenes para que se hagan las cosas. Aunque suautoridad formal les otorgue el derecho de mandar, los gerentes no siempre lograran laobediencia, a no ser que también tengan autoridad personal (por ejemplo, la experienciapertinente).3. Disciplina: los miembros de una organización tienen que respetar las reglas y losacuerdos que rigen a la organización. Según Fayol, la disciplina es resultado de líderesbuenos en todos los estratos de la organización, acuerdos justos (como las disposicionespara recompensar resultados extraordinarios) y sanciones impuestas, con buen juicio, a lasinfracciones. 4. Unidad de mando: cada empleado debe recibir instrucciones de una sola persona.Fayol pensaba que si un empleado dependía de más de un gerente, habría conflictos en lasinstrucciones y confusión con la autoridad.5. Unidad de dirección: las operaciones de la organización que tengan el mismo objetivodeben ser dirigidas por un solo gerente y con un solo plan. Por ejemplo, el departamentode personal de una empresa no debe tener dos directores, cada uno con una políticadiferente de contratación.6. Subordinación del interés individual al bien común: en cualquier empresa, losintereses de los empleados no deben tener más peso que los intereses de la organizaciónentera.7. Remuneración: la retribución del trabajo realizado debe ser justa para empleados yempleadores.8. Centralización: al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisionesse centraliza; al aumentar su papel en ella se descentraliza. Fayol pensaba que los gerentesdeben cargar con la responsabilidad última, pero que al mismo tiempo deben otorgar a sussubalternos autoridad suficiente para realizar su trabajo debidamente. El problema radicaen encontrar el grado de centralización adecuado para cada caso.9. Jerarquía: la línea de autoridad de una organización, en la actualidad representada porcasillas y líneas bien definidas del organigrama, sigue un orden de rangos, de la altagerencia al nivel más bajo de la empresa.10. Orden: los materiales y las personas deben estar en el lugar adecuado en el momentoindicado. Las personas, sobre todo, deben realizar los trabajos u ocupar los puestos másadecuados para ellas.11. Equidad: los administradores deben ser amables y justos con sus subordinados.12. Estabilidad del personal: las tasas elevadas de rotación de empleados es ineficiente ysocavan el buen funcionamiento de la organización.13. Iniciativa: los subordinados deben tener libertad para concebir y realizar sus planes,aun cuando se puedan presentar algunos errores. De esta forma desarrollarán niveles deesfuerzo más altos.14. Espíritu de grupo: cuando existe el espíritu de grupo la organización tendrá unasensación de unión. Según Fayol, incluso los pequeños detalles podrían alentar el espíritu.Por ejemplo, sugería que se usara la comunicación oral, en lugar de la comunicaciónformal escrita siempre que fuera posible.2.4 ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS  ELTON MAYO, sociólogo australiano realizó varios experimentos en la compañía Western Electric en la localidad de Hawthorne en Chicago. En estas investigaciones Mayo logró demostrar que los trabajadores se motivan no solamente por compensaciones de orden económico o material, sino que también - 27 -
  28. 28. por razones de carácter “sicológicas”  ABRAHAM MASLOW, publica su teoría sobre motivación humana, en la cual afirma que las necesidades son el motor del hombre. Estableció lo que se conoce como pirámide de necesidades, jerarquizándolas en orden de importancia. La pirámide de necesidades de Maslow AUTOREALIZACION NECESIDADES AUTOESTIMA SECUNDARIAS AMOR, AFECTO PERTENENCIA NECESIDADES SEGURIDAD BASICAS FISIOLOGICASLa investigación de la conducta humana descubrió que las personas se sienten motivadaspor una serie de necesidades diferentes, tanto en el trabajo como en la vida personal.Reconocerlas y satisfacerlas ayudará a obtener mejores resultados.TEORIA - X - Y - DE DOUGLAS MC-GREGOR TEORIA X TEORIA Y1. A las personas no les gusta trabajar 1. El trabajo es algo natural en la vida deltratan de evitarlo hombre y por lo tanto no existe una2. Si a la gente no le gusta trabajar, la aversión innata hacia el trabajo.dirección tiene que controlar, dirigir, 2. Las personas se motivan internamente,coaccionar y amenazar a los empleados para alcanzar los objetivos que se hanpara que trabajen de acuerdo a los propuesto.objetivos de la organización. 3. La gente se compromete con objetivos3. La gente prefiere ser dirigida para evitar mientras reciba recompensa personalla responsabilidad, quiere seguridad y cuando alcanza estos objetivos.tiene poca ambición 4. Bajo condiciones favorables las personas buscan y aceptan las responsabilidades. 5. Las personas son inteligentes, pero bajo la mayoría de las condiciones organizacionales su potencial es subutilizado. - 28 -
  29. 29.  TEORIA Z DE DIRECCIÓN (William Ouchi)La "teoría Z" también llamada "método japonés", es una teoría administrativa desarrolladapor William Ouchi y Richard Pascale (colaborador). Básicamente Ouchi considera quehay tres tipos de empresa, la del tipo A que asimiló a las empresas americanas, las del tipoJ que asimiló a las firmas japonesas y las de tipo Z que tiene una nueva cultura, la culturaZ. Esta nueva cultura Z está llena de características poco aplicadas en las empresas deoccidente de la época y más bien recoge las mejores prácticas administrativas de occidentey de Japón. TEORIA Z DE DIRECCION TIPO A (enfoque norteamericano) TIPO J (enfoque japonés) 1. Empleo 1. Empleo de por vida 2. Decisiones individuales 2. Decisiones colectivas 3. Responsabilidad individual 3. Responsabilidad colectiva 4. Promoción rápida 4. Promoción lenta 5. Controles explícitos 5. Controles implícitos 6. Carreras especializadas 6. Carreras No-especializadas 7. Preocupación parcial del empleado 7. Preocupación logística del empleado TIPO Z 1. Empleo de largo plazo 2. Decisiones colectivas 3. Responsabilidad individual 4. Promoción lenta 5. Controles implícitos formales con Medidas formales explícitas 6. Carreras no totalmente especializadas 7. Preocupación logística del empleado2.5 ESCUELA ESTRUCTURALISTA DE LA ADMINISTRACIÓNSus aportaciones a la administración fueron muchas, pero reconocidas 20 años después,dentro de ellas encontramos: I.- Concepto de burocracia.- La primera y más tradicional responde a un concepto de ciencia política. La burocracia es el gobierno por medio de oficinas, es decir, un aparato de estado construido por funcionarios nombrados directamente La segunda proviene de Weber y la han empleado, sobre todo, sociólogos e historiadores para quienes la burocratización es la racionalización de actividades colectivas, se manifiesta entre otras cosas en la concentración desmedida de las unidades de producción. - 29 -
  30. 30. La tercera responde al uso vulgar peyorativo y popular de la palabra burocracia, que evoca la lentitud, la pesadez, la rutina, la complicación de procedimientos, inadaptación de los organismos II.- Concepto de autoridad.-1. Autoridad tradicional: cuando los subordinados consideran que las órdenes de los superiores son justificadas porque esa fue siempre la manera como se hicieron las cosas. El poder tradicional no es racional, puede transmitirse por herencia, ósea, en virtud de estatus de heredero o sucesor.2. Autoridad carismática: cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, a causa de la influencia de la personalidad y del liderazgo del superior con el cual se identifican. El poder carismático es sin base racional, es inestable y adquiere características revolucionarias. No puede ser delegado, ni recibido en herencia.3. Autoridad legal, racional o burocrática: cuando los subordinados aceptan las órdenes de los superiores como justificadas, porque están de acuerdo con un conjunto de preceptos o normas que consideran legítimos y de los cuales se deriva el poder de mando. III. Modelo ideal de burocracia1. Máxima división del trabajo Para lograr los objetivos que se plantean las organizaciones deben descomponer el trabajo total en operaciones elementales2. Jerarquía de autoridad La organización debe estructurarse de acuerdo con una jerarquía de autoridad. Todo empleado inferior debe estar sujeto al control y supervisión del superior.3. Formalización El trabajo debe estar reglado por normas que emanen de la dirección general, para lograr la uniformidad y coordinación de la ejecución de las tareas de la organización.4. Impersonalidad El dirigente ideal debe administrar sin ira ni apasionamiento y por consiguiente sin afección ni entusiasmo. Administrativos.5. Calificación técnica y seguridad en el trabajo Todo miembro de una organización debe tener una calificación y estar protegido contra despidos injustificados.6. Evitar la corrupción Debe existir una clara diferencia entre los ingresos de los miembros debido a fortuna privada e ingresos otorgados por su trabajo en la organización.2.6 TEORÍA DE SISTEMASSistema es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas o partes,que forman un todo complejo o unitario”. “Un sistema es un conjunto de objetosinterdependientes, interactuantes e interrelacionados que persiguen un objetivo.Características de los Sistemas - 30 -
  31. 31. a) Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Lasunidades o elementos (u objetos), como también las relaciones, definen una distribuciónque trata siempre de alcanzar un objetivo.b) Globalismo totalidad: todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual unaacción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidadproducirá cambios en todas las otras unidades de éste. El efecto total de esos cambios oalteraciones se presentará como un ajuste del todo al sistema. De los cambios y de losajustes continuos del sistema se derivan dos fenómenos el de la entropía y el de lahomeostasia.  Entropía: es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración, al desorden, al caos. A medida que la entropía aumenta, los sistemas se descomponen en estados más simples.  Homeostasia: equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios externos del medio ambiente.Tipos de sistemasExiste una gran variedad de sistemas y una amplia gama de tipología para clasificarlos, deacuerdo con ciertas características básicas.En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:1) Sistemas Cerrados: son los sistemas que no presentan intercambio con el medioambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental. Así, lossistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por otro lado tampocoinfluencian al ambiente. Ejemplo: las máquinas, sistemas de relojería, etc.2) Sistemas Abiertos: son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con elambiente, a través de entradas y salidas, Los sistemas abiertos intercambian materia yenergía regularmente con el medio ambiente.El concepto de sistema abierto puede ser aplicado a diversos niveles de enfoque: al niveldel individuo, al nivel del grupo, al nivel de la organización y al nivel de la sociedad,yendo desde un microsistema hasta un suprasistema. En términos más amplios, va de lacélula al universo. 2.7. ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS (APO)La administración por objetivos (APO) o administración por resultados constituye unmodelo administrativo muy útil para sistematizar el proceso de establecimiento deobjetivos. Su aparición fue en la década de los años 50, atribuyéndose a Peter F. Drucker,como el creador de la APO. - 31 -
  32. 32. EL PROCESO DE DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Partir con el Programa APO Establecer Objetivos preliminares a Nivel Alto de la organización Establecer Objetivos en forma colaborativaComunicar losObjetivos de la Reunión Objetivos Recursos Asesora-Organización Verifica- mientoOrganización bles Revisión Periódica Evaluación - 32 -
  33. 33. 3.1. ADMINISTRACION DEFINICIONEl concepto de Administración, según su significado etimológico viene del latín, deltérmino "administratione", que significa acción de administrar, y este concepto a su vezestá compuesto de "ad" y "ministrare", que significa conjuntamente "servir"; "prestar unservicio a otro". Podemos etimológicamente definir a la administración como: “Aquel oaquellos que realizan un trabajo bajo la dirección (o subordinación) de otros”. En esteconcepto encontramos que siempre habrá alguien marcando el camino a seguir, y otro que la seguirá u obedecerá. Wilburg Jiménez en su obra "Introducción al estudio de la Teoría Administrativa", señala que no es fácil dar una definición precisa respecto de una disciplina tan amplia y compleja como es la administración. No existe un consenso en torno a una definición del concepto de administración. Algunos estudiosos del tema han propuesto algunas definiciones como por ejemplo:- Terry; "proceso distintivo que consiste en la planeación, organización, dirección ycontrol, ejecutados para determinar y lograr los objetivos, mediante el uso de gente yrecursos"- Koontz y O´Donnell; "es el cumplimiento de los objetivos deseados, mediante elestablecimiento de un medio ambiente favorable a la acción de las personas, que operan engrupos organizados"- Fayol; "prever, organizar, dirigir, y controlar a sus subordinados responsable, con el finde que todos los servicios que se presten sean debidamente coordinados en el logro del finde la empresa".- Nuestro concepto, “Es la ciencia y el arte que nos permite, planificar, organizar, ycontrolar los recursos de un organismo social para optimizarlos y cumplir con los objetivosprescritos “.3.2. LA ADMINISTRACIÓN Y LAS ORGANIZACIONES.-Características de la administración:1. Universalidad. El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo - 33 -
  34. 34. social, porque en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios. La administración se da por lo mismo en el estado, en el ejército, en la empresa, en las instituciones educativas, en una sociedad religiosa, etc. 2. Su especificidad. Aunque la administración va siempre acompañada de otros fenómenos de índole distinta, el fenómeno administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Se puede ser un magnífico ingeniero de producción y un pésimo administrador. 3. Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éstees único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se están dando, enmayor o menor grado, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. Así, alhacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc.4. Su unidad jerárquica. Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo social,participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración. Así, en unaempresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente general, hasta el últimomayordomo.5. Valor instrumental. La administración es un medio para alcanzar un fin, es decir, seutiliza en los organismos sociales para lograr en forma eficiente los objetivos establecidos.6. Amplitud de ejercicio. Se aplica en todos los niveles de un organismo formal, porejemplo, presidentes, gerentes, supervisores, ama de casa etc.7. Interdisciplinariedad. La administración hace uso de los principios, procesos,procedimientos y métodos de otras ciencias que están relacionadas con la eficiencia en eltrabajo. Esta relacionada con matemáticas, estadística, derecho, economía, contabilidad,sociología, psicología, filosofía, antropología, etc.8. Flexibilidad. Los principios y técnicas administrativas se pueden adaptar a lasdiferentes necesidades de la empresa o grupo social.Además la administración posee elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad,coordinación de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otrasdisciplinas.3.3 LAS ORGANIZACIÓNESUna organización es una unidad social o agrupación de personas constituidasesencialmente para alcanzar objetivos específicos lo que significa que las organizacionesse proponen y construyen con planeación y se elabora para conseguir determinadosobjetivos.Cabe preguntarse entonces ¿qué son las organizaciones? Una respuesta puede ser:“conjunto sistemático de personas encaminadas a realizar un propósito específico”. Otradefinición podría ser: - 34 -
  35. 35. Organización: Sistema social abierto, constituido por un conjuntorelativamente estable de personas, cuyas relaciones estánracionalmente formalizadas con el fin de alcanzar determinadosobjetivos.Todos estos grupos de entidades son organizaciones porque comparten tres característicascomunes:a) Todas las organizaciones tienen un propósito u objetivo distintivo, ese propósito seexpresa de ordinario en términos de una meta o conjunto de metas que la organizaciónpretende alcanzarb) Cada organización está formada por personas. Si una persona trabaja sola, no constituyeuna organización, ya que para alcanzar los propósitos de la organización se requiere elconcurso de varias personasc) Todas las organizaciones desarrollan determinada estructura en forma deliberada, paraque sus miembros tengan la oportunidad de llevar a cabo su trabajo3.4. LA MISIÓN DE LAS ORGANIZACIONES:Las organizaciones tienen una razón de existir, esto es lo que se conoce por Misión de laorganización.La Misión de la organización es el objetivo final de la empresa o institución. Es ladeclaración de principios y valores empresariales. Declaración de credo empresarial.En las organizaciones podemos distinguir los siguientes elementos:a) Grupo de personas: las organizaciones son sistemas sociales, por lo tanto están formadas por dos o más personas.b) Permanencia relativa: la pertenencia a la organización no es permanente.c) Orientación a un fin o metas comunes y declaradas: que persiguen un objetivo común.d) Racionalidad estructural: que permite el cambio de las personas que conforman la organización, sin afectar su normal funcionamiento. e) Actividades y responsabilidades diferenciadas: el logro del objetivo requiere el trabajo diferenciado y coordinado de los distintos integrantes de la organización. f) Coordinación: se refiere a la integración de las tareas realizadas por los distintos individuos. g) Interacción con el ambiente: es un sistema abierto, - 35 -

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