CPANetwork: объединение каналов коммуникации — Email & Social media.

Интеграция инструментов емейл-маркетинга и SMM. Кейсы и примеры . При участии Все знают, но мало кто догадывается! Докладчики: Сергей Бетин, Евгений Троицкий

http://allleads.ru – чтобы купить нужные лиды . http://retargeter.ru – чтобы привести людей на сайт. http://emailslab.ru – чтобы больше зарабатывать с рассылки. http://leadogenerator.ru – чтобы знать про лиды все . http://emailmatrix.ru – внедрение емейл-маркетинга под ключ : стратегия, схема рассылки, дизайн, отправка, доставка, аналитика, оптимизация. Наши партнеры

# 1 Зачем интегрировать?

Это естественно для пользователей 62% пользователей social используют один и тот же ящик для регистрации в социальных сетях и при подписке на емейл- рассылки. 42% пользователей соцсетей проверяют свои электронные ящики 4 и более раз в день . По данным MarketingSherpa

Это активизирует пользователей Письма с 3 и более share -ссылками имеют на 55% более высокий CTR . Пользователи соцсетей реагируют на рекламные предложения в письмах на 48% активнее тех, у кого нет аккаунтов в соцсетях. По данным MarketingSherpa

Это уже делает Facebook «Объединим два могучих канала!» Емейл-рассылки приходят на ящик в социальной сети.

Это естественно для маркетологов
Что делали раньше:
Разослать письмо.
Опубликовать пост в social .
Что нужно делать сейчас :
Привлечь внимание.
Доставить удовольствие.
Стимулировать распространение.
Инициировать дискуссию.

# 2 Метрики достижения целей

Вы о нем слышали?

Умные метрики для Social Четыре критерия Авинаша Каушика: 1. Рейтинг обсуждения (Conversation rate). Рейтинг обсуждения = количество комментариев или ответов / количество постов. 2. Рейтинг распространения (Amplification rate). Рейтинг распространения = количество нажатий на кнопку «поделиться» / пост (или видеоролик) 3. Рейтинг одобрения (Applause rate). Рейтинг одобрения = количество лайков / запись 4. Экономическая ценность. Экономическая ценность = сумма краткосрочных и долгосрочных доходов за год + экономия средств (недопущение издержек).

Email & Social – делаем одно и тоже! Цель Email Social Привлечь внимание Open Rate Views Доставить удовольствие CTR Likes Инициировать дискуссию Reply-to Comments Стимулировать распространение Forward-to Shares

# 3 Методы достижения целей

Больше Open Rate и Views Инф. поток Механизм Email -> Social Упомянуть в теме письма про бонус для лайкеров. Social -> Email Опубликовать в social уведомление об очередной рассылке.

Больше Views. Street Yoga
Email -> Social

Больше Likes & Clicks Инф. поток Механизм Email -> Social Внедрить в письмо фрагмент поста из social , снабдить его кнопкой Like ( иконки forever! ). Social -> Email Пост: ожидайте письмо со ссылкой на Landing Page, где вы выберете приз для себя!

Больше Reply-to и Comments Инф. поток Механизм Email -> Social Просить подписчиков прислать свое мнение. Затем автоматически добавлять его к посту в соцсети.

Больше Comments . Street Yoga Email - > Social

Результат через 6 ч после старта кампании ( фокус-группа )
17% open rate , 1% response rate , 5% opener response rate
Результат через 14 ч после старта кампании
20% open rate , 7% overall response rate , 35% opener response rate
Финальный результат
31% open rate , 9.7% overall response rate , 31% opener response rate
По данным MarketingSherpa Больше Comments . Street Yoga

Больше Forward-to и Share Forward to a friend – все стесняются! Share – «не западло»  Инф. поток Механизм Email -> Social Внедрить в письма кнопки Share .

Больше Share. KFC
10 000+ shares
2 000+ re-tweets
По данным MarketingSherpa Email - > Social

Больше Share . TOMS Email - > Social

# 4 Автоматизация

Sharing из писем
Собственное приложение :
+ удобно
время на разработку
С помощью обращения к http :// www . facebook . com / sharer / sharer . php :
+ быстрореализуемо
- не всегда срабатывает переадресация.

Притча «Грязный» прием» 1. Пишем в письме: чтобы активировать бонус – кликни по ссылке. 2. Отправляем подписчика на целевую страницу со словами «Спасибо, все активировано!» 3. Во время клика происходит автоматический sharing сообщения с рассказом о нужной нам акции в соцсеть.

Комментарии в письмах
Обращение через API
Входные параметры:
url - ссылка на страницу вашего сайта с плагином Facebook
width - ширина генерируемой таблицы
count - число выводимых комментариев

Комментарии в письмах В письме выводится:

# 5 Тактики, использующие интеграцию

Наращивание базы пользователей Поток лидов Механизм Email -> Social Специальные письма-приглашения. Значки социальных сетей в емейлах. Social - > Email Разместить в social виджеты или LP для подписки.

Наращивание базы лайкеров . MACY’s Email - > Social

Наращивание базы лайкеров . Oktogo (кейс от EmailMatrix ) Письмо с рассказом о конкурсе для лайкеров Email - > Social

Наращивание базы лайкеров . Oktogo ( кейс от EmailMatrix) Facebook Tab с подробностями Email - > Social

Наращивание базы лайкеров . Oktogo ( кейс от EmailMatrix) Отправлено : 70000 писем ( активные и неактивные пользователи ) . Open Rate : 19%, CTR: 20% ( около 2200 человек ). Лайкеров : + 633 Участников конкурса : 53 Победитель : 1. Дискуссия: идет до сих пор 

Наращивание БД пользователей . Dingo
Интегрированная кампания: купоны на скидку в $20 тем, кто станет одновременно подписчиком и лайкером. Условие: выдача производится после того, как число лайкеров достигнет 5 000.
Стартовые показатели :
333 лайкера
8 934 подписчика

Наращивание БД пользователей . Dingo Email -> Social

Наращивание БД пользователей . Dingo Social -> Email

Наращивание БД пользователей . Dingo
Результат за 3 дня
5 000 лайкеров
рост листа подписчиков на 48%
рост месячных продаж на 22%
85% новых пользователей продолжили покупать продукты Dingo .

Наращивание БД пользователей . Mabel’s Labels Social - > Email

Стимулирование покупательской активности . Broadway in Chicago Скидка для лайкеров

Программы лояльности на основе share -активности

Бонусы за check-in. TangerOutlets Email -> Social

Бонусы за check-in. TangerOutlets Social -> Email : Бонусы за отметки в соцсетях приходят на почту. Подробнее на сайте Лаборатории емейл-маркетинга: http://emailslab.ru/5_marketing_stories

# 6 Контент в email и social

Релевантность Не важно, где именно пользователи увидят контент – он всегда должен быть релевантен.

Дублирование или разграничение? Согласованность! Нет однозначного рецепта, что правильно – 100%-е дублирование информации в email и social или разграничение. Некоторые компании считают, что лайкеры и фолловеры находятся на более высокой ступени жизненного цикла, чем просто подписчики; что они больше готовы к покупке. И публикуют в social более продающий контент.

Дублирование. Лаборатория емейл-маркетинга
http:// emailslab.ru
2. http:// facebook.com/emailslab

Разделение. Лаборатория емейл-маркетинга http:// facebook.com/emailslab Быть лайкером выгодно!

Согласованность Публикации в social и емейл-рассылки не должны противоречить друг другу, т.к. аудитория пересекается.

# 7 Выбор соцсети

По данным GetResponse Сколько соцсетей задействовать

Как выбрать самую эффективную?
Использовать Google Analytics :
назначить цели ,
задать экономическую ценность каждой цели,
проследить, как refferal -трафик конвертируется на сайте.

Сравнение качества трафика с соцсетей

# 8 Интегрируйте!

Варианты интеграции Дополните стратегии емейл-маркетинга и маркетинга в социальных сетях тактиками взаимной интеграции. Используйте social -интегрируемые платформы автоматизации емейл-маркетинга. Используйте возможности соцсетей для создания виджетов подписки.

Мы вам поможем, если что  Сергей Бетин email: [email_address] skype: Евгений Троицкий email: [email_address] skype: evgeniy.troitskiy

CPANetwork: объединение каналов коммуникации — Email & Social media.

by cpanetwork on Jan 25, 2012

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

1 Embed 32

Statistics

CPANetwork: объединение каналов коммуникации — Email & Social media. — Presentation Transcript