Your SlideShare is downloading. ×

Presentasjon frokostseminar netthandel

1,122
views

Published on


0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,122
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
9
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. NETTHANDELHVOR BEVEGER VERDEN SEG?
  • 2. HVEM ER VI?Joakim Howlid Christian Øvregaard © Creuna Slide 2
  • 3. «Det er ikke lenger valg av rettteknologi som skaper suksessfor netthandel, men overlegenbrukeropplevelse» © Creuna Slide 3
  • 4. Plattformen alene gir deg ikke etkonkurransefortrinn.Prioriter ressursene der kundenopplever verdi.Vær oppslukt av dine kunder, ogsett deres behov i sentrum. © Creuna Slide 4
  • 5. DET ER DETTE VI TRENGER ... TIL JULESALGET © Creuna Slide 5
  • 6. VERDIFULL TID GÅR TAPT PÅ TIDKREVENDE PROSESSER SOM IKKE GIR VERDI FOR DIN KUNDEIdémyldring Spesifisere Anbuds- Løsnings- Sammenligner Kontrakts-og bench- krav konkurranse forslag fra og vurderer forhandlingermarking leverandør © Creuna Slide 6
  • 7. GJETT HVILKEN? © Creuna Slide 7
  • 8. FERDIGLØSNINGER TILLATER MER KOMPLEKSITET ENN TIDLIGEREKOMPLEKSITET Egenutviklet Plattform Ferdigløsning / SaaS Ferdigløsning / SaaS VOLUM © Creuna 8
  • 9. NYE OG MODNE PRODUKTER HAR BLITT ET GODTALTERNATIV FOR MANGE FERDIGLØSNING: SAAS: PLATTFORM: EGENUTVIKLET MAGENTO HYBRIS EPISERVER, SITECOREHosting/ • Inkludert i avtale • Betaler etter • På eget utstyr eller • På eget utstyr ellerSkalerbarhet • Oppgraderes ved forbruk og hos partner hos partner behov omsetningFunksjonalitet • Ferdige moduler • Ferdige moduler • Rammeverk og • Lages etter eget med noe med noe tilgjengelige behov tilpassning tilpassning moduler med tilpassning • Rask oppstart • Rask oppstart • Integreres i • Full frihet + • Fullversjonene gir • Stort utvalg av eksisterende løsning • Lønnsomt ved store omfattende tilleggsmoduler og • Full frihet og behov funksjonalitet funksjonalitet som fleksibilitet • Raske, forutsigbare kjøpes ved behov • Flyttbar og smidige leveranser • Kostbart å avvike • Avhengig av • Oppstart krever mer • Ressurs og ÷ fra standard leverandør innsats tidkrevende • Investeringer forblir • Mindre utvalg av oppstart på leid system ferdige moduler • Få synergier • Kostnader øker med volumet © Creuna Slide 9
  • 10. GJETT HVILKEN? © Creuna Slide 10
  • 11. Plattformen alene gir deg ikkeet konkurransefortrinn.Prioriter ressursene der kundenopplever verdi.Vær oppslukt av dine kunder,og sett deres behov i sentrum. © Creuna Slide 11
  • 12. ALTERNATIV INNKJØPSPROSESSIdémyldring Leverandør- Inviter Vurder Jobb sammen research leverandører leveran- og utform til møte dørens løsnings- tilnærming beskrivelsen til netthandel © Creuna Slide 12
  • 13. RESSURSBRUKEN KAN OG MÅ ENDRES TIL Å HAMER FOKUS DER BRUKEREN VIL OPPLEVE VERDIFØR Bruker-Analyse Plattform/Back-end opplevelseNÅ Plattform/Analyse Brukeropplevelse Optimalisering Back-end © Creuna Slide 13
  • 14. OPTIMALISERING I ETTERKANT AV ÅPNING GIRSTOR VERDI FOR BUTIKK OG KUNDE Implementer funksjonalitet du mener gir kunden størst verdi KONSEPT OG UTFORMING Webanalyse og testing er essensielt for å skjønne hvordan dine kunder bruker VALG AV AKTIVITETER OG WEB- IMPLEMEN- TERING TEAM ditt nettsted KANALER Gjør endringer og MÅLING forbedringer – kontinuerlig OG OPTIMALI- SERING © Creuna Slide 14
  • 15. Plattformen alene gir deg ikkeet konkurransefortrinn.Prioriter ressursene der kundenopplever verdi.Vær oppslukt av dine kunder,og sett deres behov i sentrum. © Creuna Slide 15
  • 16. 1_Title onlysort © Creuna Slide 16
  • 17. VÆR OPPSLUKT AV DINE KUNDER OG SETT DERESBEHOV I SENTRUMTilpasset megFristende og tiltrekkendeÅpen og involverendeRik og komplettKanalintelligent © Creuna Slide 17
  • 18. ALT KAN LAGES UNIKT FOR DEG © Creuna Slide 18
  • 19. SHOEDAZZLE GIR DEG EN TILPASSETHANDLEOPPLEVELSE Lar kunden segmentere seg selv Produkter blir plukket ut av stylister og matchet opp mot din stil Ny kolleksjon hver måned © Creuna Slide 19
  • 20. KUNDEN SEGMENTERER SEG SELV © Creuna Slide 20
  • 21. ETTER 24 TIMER FÅR MAN PRESENTERTPRODUKTER SOM ER TILPASSET SIN EGEN STIL © Creuna Slide 21
  • 22. FAB HAR NYE PRODUKTER DU HAR LYST PÅ –HVER DAG Blanding mellom market place og flash sales Designprodukter fra designere og små butikker Gjøre det enkelt å oppdage nye produkter © Creuna Slide 22
  • 23. © Creuna Slide 23
  • 24. HVA SKJER I MORGEN? © Creuna Slide 24
  • 25. DET ER MANGE ELEMENTER SOM LEDER TILKONVERTERING © Creuna Slide 25
  • 26. VERVING AV KUNDER © Creuna Slide 26
  • 27. MOMONDO FORENKLER EN KOMPLEKSOPPGAVE Ved å bruke grafikk og enkle filtreringer har Momondo gjort en kompleks tjeneste effektiv og intuitiv Tjenesten er effektiv men er også grafisk spennende som gir den det lille ekstra © Creuna Slide 27
  • 28. TYDELIG GRAFIKK FORENKLER VALG © Creuna Slide 28
  • 29. EFFEKTIVE MEKANISMER FOR Å HJELPE KUNDEN © Creuna Slide 29
  • 30. TRIPADVISOR – ÅPENHET GJENNOM SOSIALEMEDIER Har hatt noen utfordringer med troverdighet Tett kobling mellom nettsiden og Facebook gir - Troverdighet - Effektivt navigasjon © Creuna Slide 30
  • 31. AKTIV BRUK AV MITT NETTVERK © Creuna Slide 31
  • 32. MINE VENNER ANBEFALER © Creuna Slide 32
  • 33. KICKSTARTER, FOUNDEDBYME & INDIEGOGO Markedplass for finansiering av kreative prosjekter Folkefinansiering Oppdag gode ideer og forretningsplaner – få inspirasjon! Gjør det mulig for deg å bli delaktig en en suksess © Creuna Slide 33
  • 34. © Creuna Slide 34
  • 35. KICKSTARTER – INSTACUBE © Creuna Slide 35
  • 36. FLÜGGER GIR MEG EN KOMPLETTKJØPSOPPLEVELSE Få 3 fargerprøver hjem til kr10 Destinasjon for oppussing Flere nyttige verktøy som gir kunden trygghet til å kjøpe Friksjonsfri kasse Multikanal © Creuna Slide 36
  • 37. TIPS OG RÅD, INSPIRASJON OG VERKTØY © Creuna Slide 37
  • 38. FLÜGGER SENKER BARRIEREN FOR KJØP © Creuna Slide 38
  • 39. © Creuna Slide 39
  • 40. BRUKEREN FORVENTER KANALINTELLIGENTELØSNINGER Løfter frem funksjonalitet som brukeren har behov på farten Tydelig og enkel navigasjon Mindre fokus på nettbutikken – verktøy fremfor butikk. © Creuna Slide 40
  • 41. TILPASS TJENESTENE TIL RETT KANAL © Creuna Slide 41
  • 42. VI SNAKKER OFTE OM AT VI MÅ FORHOLDE OSSTIL 3 TYPE SKJERMER… © Creuna Slide 42
  • 43. MOBIL NETTHANDEL VIL OPPLEVE KRAFTIG VEKSTI EUROPA… 2012 2017 € 2,7 € 19,2 Tall i mrd EuroKilde: Forrester – EU Mobile Commerce Forecast 2012 – 2017 © Creuna Slide 43
  • 44. …MEN ANDELEN MOBIL NETTHANDEL VOKSERBARE FRA 1% TIL 6,8% 2017 € 19,2 © Creuna Slide 44
  • 45. KJENNETEGN PÅ EN MOBIL NETTHANDLER ER LIKDE VI SÅ FOR 10 ÅR SIDEN – DIN MÅLGRUPPE?57% er mennI snitt 6 år yngre enn dengjennomsnittlige netthandler70% bruker internett på mobilendagligOmfavner ny teknologi – brukernyere enheter og har penger tilå kjøpe det som er «hot» © Creuna Slide 45
  • 46. NYHETSBREV PÅ MOBIL – HVA ØNSKER DU ÅOPPNÅ?Opp mot 40% av alle nyhetsbrevåpnes på mobilen, men under10% klikker seg videre.Folk ønsker en ryddig telefon ogingen uleste eposter.Tenk målgruppe – tenk tilpasning.Gi kunden en mulighet til å velgeen handling som er rettet motmobil. © Creuna Slide 46
  • 47. AMAZON APP FOR PRISSAMMENLIGNING © Creuna Slide 47
  • 48. «SHOWROOMING»“What we aren’t willing to do islet online-only retailers use ourbrick-and-mortar stores as ashowroom for their productsand undercut our prices”Target © Creuna Slide 48
  • 49. «SHOWROOMING» – SIKKER DØD ELLERMULIGHET FOR FYSISK BUTIKK?Lag attraktive tjenesterkundene kan bruke istedenforå sjekke konkurrentenes tilbud.Spill på dine styrkerNetthandel vs handel:hva blir forskjellen? - Integrerer online/offline: collect at store, return at store © Creuna Slide 49
  • 50. HVA MED SMART TV? Frokostseminar 15. november kl 08.00 © Creuna Slide 50
  • 51. VÆR OPPSLUKT AV DINE KUNDER OG SETT DERESBEHOV I SENTRUM.Tilpasset megFristende og tiltrekkendeÅpen og involverendeRik og komplettKanalintelligent © Creuna Slide 51
  • 52. LYKKE TIL MED UTVIKLINGENAV EN OVERLEGENBRUKEROPPLEVELSEChristian • christian@creuna.noJoakim • joakim@creuna.no © Creuna Slide 52