Pr�sentation T-SIT

T-SIT General Presentation April 2005

Contents

Presentation

Business & Activities

Know How

Implemented Systems

T-SIT Presentation

T-SIT: The Company (1)

T-SIT : Technologie – Systeme d’Information et Telecom

Specialized in IT for Telecom

We have skills in the following software environments:

Billing : HighDeal, iNFRANET (Portal), Enabler (Amdocs)

Service Platform and softswitch: NetCentrex

CRM : Conso+ (PS8)

T-SIT The Company (2)

Our main customers :

France Telecom

Wanadoo

Free Serve

SFR (Vodafone)

T-SIT is a France Telecom’s supplier

Partnership HighDeal / NetCentrex

T-SIT Business & Activities

Our Activities

System Implementation in cooperation with different actors :

the hardware suppliers

the software editors

the distributors

the telecom operator or the Internet supplier

Our Add-On For Telecom Operators

Help Telecom companies in the implementation of their billing and CRM solution.

Analyze the customer context

Suggest a system solution (Hardware and Software)

Realize the system integration (interface development and customization)

Assist for the system running

Our Add-On For Editors

For the software company

The software solution covers usually 98% of the needs of the customer

Interfaces and adaptations have to be done for each customer

Our Add-On For Distributors

Our specific know how of the business

Give the best solution for the customer needs

The local distributor can develop local adaptations (Web interfaces, specific local taxes integration…)

T-SIT Know How

Software Environment Know How

iNFRANET

HighDeal

Enabler (AMDOCS)

ARBOR (Lucent)

NetCentrex

Functional Area Know How

Billing

CRM

Platform Service

Softswitch

Project Management

T-SIT Implemented Systems

Implemented Systems (1)

France Telecom : BeBop (CT2 Mobile Operator)

High availability implementation

Wanadoo

Architecture design

Billing implementation (iNFRANET)

Implemented Systems (2)

SFR

Billing implementation (Enabler)

IBAZAR

Architecture design

High availability implementation

Contacts

Joseph SIGNOR

CEO / commercial affairs

[email_address]

Christophe TENOT

Senior Consultant

[email_address]

Address :

T-SIT

15 avenue de SEGUR

75007 Paris - France

Tel : +33 1 47 53 81 70

Sommaire

Les Domaines d’intervention de la société T-SIT dans le secteur Télécom Back office

Une proposition d’intervention de T-SIT chez AOL

La recette dans un cycle en V

Les travaux de recette et leurs déroulements

Les scénarios d’intervention ( 1 à 3)

Description des missions des colaborateurs

Pilote de recette

Tests Manager

Ingénieurs de validation

TRA

Domaine d’intervention des consultants de T-SIT dans le secteur Télécom (Billing, rating, provisionning, ledger reporting, CRM, …) Spécifications du Logiciel Validation du Logiciel Gestion de Projet Gestion des Configurations Assurance Qualité Conception du Logiciel Intégration du Logiciel Codage et Tests Unitaires Spécification et Conception du Système Intégration et Validation du Système LEGENDE Conseil méthodologique et réalisation par T-SIT Conseil méthodologique par T-SIT

Proposition d’intervention de T-SIT chez AOL Spécifications du Logiciel Validation du Logiciel Gestion de Projet Gestion des Configurations Assurance Qualité Conception du Logiciel Intégration du Logiciel Codage et Tests Unitaires Spécification et Conception du Système Intégration et Validation du Système LEGENDE Conseil méthodologique et réalisation par T-SIT Conseil méthodologique par T-SIT

la recette dans un cycle en V Cahier des charges d ’exploitation Cahier des charges utilisateur Spécifications du système Conception générale Conception détaillée Programmation Codage Test unitaire Pré exploitation ou Pilote Recette utilisateur Validation et Intégration du SI Test d’intégration composant Tests techniques Tests de recette Utilisateur finaux Tests fonct. et d ’intégration dans le SI Tests d ’intégration des composants du logiciel Tests unitaires

Les travaux de recette et leurs déroulements Expression des Besoins + Analyse Risques + Analyse Qualité Conception Générale Corrections des anomalies Mise en Production Spécification et Conception du système Procès Verbal de Recette Codage et Mise au point Exécution : - Phases de tests Tests unitaires ,Tests d’intégration logiciel , Tests d’intégration système , Tests utilisateur , Validation fonctionnelle, Conception : - Plans de tests -Cas de test - Scénarii et fiches de tests Jeux d’essais

Préparation :

- Stratégie de test

Protocole de recette

-Plans de tests

Initialisation : - outillage - Plateformes - Base de test - Jeux de données Bilan : - Phases de tests Conception Détaillée

= Barrière Qualité défini dans les protocoles de recette BQ Recevabilité Équipe de Qualification Intégration Logicielle Codage et Mise au point Tests unitaires Expression Besoin Préparation Rec. Analyse Risque - Qualité 1 – Préparation Équipe MOA + MOE du Client Recette Utilisateurs Équipe Développement (intégrateur /fournisseur ou TMA) Préparation Rec. Recette pré-exploitation Conception Générale Préparation Int. Syst. 2 - Conception BQ Conception Détaillée Préparation Int. Log. 3 – Initialisation BQ Préparation Val. Fonct. Spécification et Conception Système BQ 4 - Exécution 5 - Bilan BQ Intégration Système BQ Validation Fonctionnelle

Les scénarios d’intervention : sc n°1

1/ Processus de V&V internalisé chez AOL : scénario d’assistance technique en régie dans lequel T-SIT peut assurer avec ses collaborateurs:

une mission de pilotage pour assurer la coordination des recettes : mise à disposition d’un pilote de recette en assistance du responsable de projet ou de service

T-SIT est intervenu sur des projets identiques chez Wanadoo : migration BSS Euros , V2->V3 et en cours chez SFR pour le projet P1B de NSI, en cours Palier S1D4

des missions de chef de projet de recette pour encadrer des équipes de tests pour les différentes recettes; mise à disposition de un ou plusieurs tests managers.

T-SIT est intervenu sur des projets identiques de Wanadoo : Y2K , migration V1->V2

des missions d’ingénieur de validation ou d’expert technique ; mise à disposition dans les équipes de recette de collaborateurs ( tests managers, ingénieurs de tests, expert )

T-SIT est intervenu sur tous les projets BSS de Wanadoo et sur le pilote UMTS de SFR

Les avantages de cette solution : le Client garde la maîtrise des équipes et des collaborateurs; les expertises et les connaissances restent en interne;

Risques et inconvénients: il existe un risque de glissement dans les délais et les coûts; une gestion plus difficile des phases de surcharge et de sous-charge ; charge importante en interne de gestion de ressources humaines pour la recherche de collaborateurs spécialisés

Les scénarios d’intervention: sc n°2

2/ le processus V&V est partiellement « externalisé »

Dans ce scénario T-SIT propose des collaborateurs pour :

une mission de pilotage avec un collaborateur en régie pour assister les responsables de projet ou de service

une TRA pour les recettes de validations ou/et d’intégration système : une équipe sous-traitante est en charge d’une partie de la recette.

Une assistance technique dans les équipes chargées de la recette de pré exploitation avec la mise à disposition de collaborateurs en régie

Les avantages : une meilleure maîtrise de la gestion du projet dans les coûts et la qualité ( garantie contractuelle avec la TRA) ; absence de gestion des ressources humaines dans les périodes de surcharge ou sous charge; cependant le Client en faisant des recettes d’exploitation conserve la maîtrise de ce qui est mis en production;

Les risques et les inconvénients: perte partielle de connaissances techniques et fonctionnelles au profit de la société en TRA; des charges de pilotage et de suivi de la sous-traitance plus importantes que dans le cas précédent;

Les scénarios d’intervention : sc n° 3

3/ le processus V&V est totalement « externalisé »: T-SIT se positionne pour assurer les missions suivantes:

Une mission de pilotage des recettes en interne (dans le cadre d’une régie) afin d’assurer le suivi et la coordination avec les équipes externes

Une TRA T-SIT pour toutes les recettes (dans un cadre d’un contrat d’un forfait global)

Une assistance technique et/ou fonctionnelle pour les phases de Mise en production , ou de pilote Client , ou de formation, ou de recette utilisateurs finaux

Les avantages : une maîtrise bout en bout de la gestion du projet dans les coûts et la qualité (garantie contractuelle avec des TRA) ; absence de gestion des ressources humaines;

Les risques et les inconvénients: perte des connaissances techniques et fonctionnelles au profit de la société en TRA; charge de pilotage et de suivi de la sous-traitance plus importantes; charges de contrôle du travail de TRA sont à prévoir; absence de visibilité avant la MEP; charges de contractualisation très importantes;

Quel scénario choisir ?

Plusieurs facteurs peuvent intervenir dans le choix

Coût , budget, pérennité de l’organisation , charges…

T-SIT par son expérience dans le domaine Télécom peut aider dans ce choix en effectuant une mission d’audit et d’étude dont l’objectif est de :

Déterminer les points forts et faibles de la structure actuelle en place

Proposer des solutions adaptées à chacun des scénarios afin de les intégrer dans l’organisation actuelle ou l’organisation cible de la société fixée par la direction

Description de mission : pilote

Assistance de gestion :mission de pilotage et d’organisation qui consiste assister les responsables internes dans les différentes tâches suivantes :

Définir et rédiger la stratégie de tests du projet

Préparer et suivre les macro plannings des projets

Rédiger et préparer les analyses qualités , de risques du projet, ou le Plan d’assurance qualité du projet

Aider à définir et rédiger les objectifs qualités et le PAQ

Suivre et participer aux réunions de projets (COPRO…)

Valider les plans de tests et les cahiers de tests des recette

Préparer les cahiers des charges pour la mise en place d’une Tierce Recette Applicative( dans un scénario d’externalisation de recette)

Définir les protocoles de recette et de réception d’un logiciel

Définir les processus de gestions des changements (anomalies , évolutions ), les processus de gestion de configurations ( versionnage, référencement, cycle de vie…)

Description de mission : Tests Manager

Assistance technique : mission de chef de projet de tests (tests Manager) qui consiste à

Mettre en place et gérer les équipes de tests

Gérer les travaux d’initialisation des plates-formes , des environnements et des outillages de tests (l’ensemble des ressources techniques)

Piloter les travaux , élaborer et suivre les plannings et l’organisation des campagnes de recette

Conseiller sur la méthodologie de recette et sur la logistique des tests

Rendre compte des avancements de travaux et fournir les indicateurs de suivi d’avancement des tests dans le projet

Suivre les demandes de changements (anomalies, évolutions)

Rédiger les plans ou vérifier les livrables de tests (cahiers, fiche de tests)

Descriptions de mission : ingénieurs de validation

Assistance technique: mission d’ingénieur de validation qui consiste à :

Préparer les environnements

Mettre en place des outillages de tests

Rédiger les cahiers de tests

Exécuter les tests

Rédiger des comptes-rendus et des fiches d’anomalie

Description de mission : la TRA

T-SIT prend dans ce cadre d’une TRA toutes les activités d’une recette dans les étapes de conception,d’ initialisation, de préparation,d’ exécution , et de bilans .