Este documento describe los roles y funciones de tres áreas: 1) Un proyecto de desarrollo de sistema, donde se definen roles como usuario y profesional de sistemas. 2) Un equipo de aseguramiento de calidad de software, cuyo objetivo es prevenir defectos. 3) Una unidad informática, aunque no define sus roles. También explica ventajas de prototipos para obtener requisitos de usuarios.

1. MATERIA:
ADMINISTRACION Y ORGANIZACIÓN DE DATOS
CATEDRÁTICO:
LIC. MARIA DE LOS ANGELES MARTINEZ MORALES
UNIDAD: 2
ROLES Y FUNCIONES DE:
UN PROYECTO DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
UN EQUIPO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SOFTWARE
UNA UNIDAD INFORMATICA
4TO SEMESTRE
EQUIPO:
FRANCISCO RODRIGUEZ MARISOL.
FELICIANO PATRICIO BEATRIZ.
LORENZO RITA YOLANDA GUADALUPE.
SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC, OAX., A 12 DE MARZO DEL 2012

2. Roles y Funciones 2012
ÍNDICE
Introducción………………………………………………………………………………………3
Roles y funciones de un proyecto de desarrollo de un sistema……………………………4
Roles y funciones en un equipo de aseguramiento de la calidad del
software…………………………………………………………………………………………..9
Roles y funciones en una unidad informática……………………………………………....14
Conclusión……………………………………………………………………………..……….17
Referencias……………………………………………………………………………….……18
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3. Roles y Funciones 2012
INTRODUCCION
Este trabajo de investigación nos hablara sobre los roles y funciones que desempeñan
algunas empresas como en un proyecto de desarrollo de un sistema, la calidad de un
software y en la unidad informática. Así como también veremos la definición de cada
uno de estos temas y nos explica cada una de las funciones y roles.
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4. Roles y Funciones 2012
ROLES Y FUNCIONES DE UN PROYECTO DE DESARROLLO DE UN
SISTEMA
EL PROYECTO DE DESARROLLO DE UN SISTEMA
A menos que el proyecto de sistemas sea lo más tradicional o muy básico, los usuarios
no siempre podrán definir sus requerimientos en forma adecuada y precisa o
simplemente no pueden especificar los requerimientos de manera previa, sino que se
deben descubrirlo. Prototipo es un vocablo usado por docentes, profesionales pero a
que proyecto se debe emplear. Este trabajo pretende
a. Establecer los factores que llevan al uso de los prototipos.
b. Establecer los propósitos del prototipo
c. Determinar en que etapa del Desarrollo puedo usar prototipos.
d. Determinar los roles que desempeña tanto los usuarios como los profesionales
de sistema al usar Prototipos.
e. Determinar las Ventajas y Desventajas al usar prototipos.
Importancia de Definir su Objetivo
Siempre se debe establecer cual es su objetivo, ya que un prototipo puede ser útil en
diferentes fases del proyecto, por ello su objetivo debe ser claro. Durante la fase
de análisis se usa para obtener los requerimientos del usuario. En la fase de diseño se
usa para ayudar a evaluar muchos aspectos de la implementación seleccionada.
Propósitos del Prototipo
En la fase de Análisis de un proyecto, su principal propósito es obtener y validar los
requerimientos esenciales, manteniendo abiertas, las opciones de implementación. Esto
implica que se debe tomar los comentarios de los usuarios, pero debemos regresar a
sus objetivos para no perder la atención.
En la fase de Diseño, su propósito, basándose en los requerimientos previamente
obtenidos, es mostrar las ventanas, su navegación, interacción, controles y botones al
usuario y obtener una retroalimentación que nos permite mejorar el Diseño de Interfaz.
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5. Roles y Funciones 2012
Características de los Prototipos
El proceso de desarrollo y empleo de prototipos tiene las siguientes características:
El prototipo es una aplicación que funciona
Los prototipos se crean con rapidez
Los prototipos evolucionan a través de un proceso iterativo
Los prototipos tienen un costo bajo de desarrollo
Información Obtenida con el uso del Prototipo
Reacciones Iniciales del Usuario
El profesional de Sistema por medio de la observación, evaluación y la
retroalimentación, obtendrá como reaccionan los usuarios al trabajar con el prototipo, y
que tan conveniente es el acoplamiento entre las necesidades y las características
modeladas en el sistema. A través de la recopilación de tales reacciones, el profesional,
irá descubriendo nuevas perspectivas del prototipo, incluso si los usuarios se
encuentran satisfechos con él, o si habrá dificultades para vender o implantar el
sistema.
Sugerencias
Las sugerencias son el fruto de la relación de los usuarios con el prototipo, las
sugerencias aportadas por el usuario indican al profesional porque caminos dirigirse
para refinar el prototipo, modificarlo o depurarlo, de forma que satisfaga mejor las
necesidades de los usuarios.
Innovaciones
Las innovaciones son aquellas características nuevas del sistema que no fueron
contempladas previamente a la interacción con el prototipo.
Prioridades
La información que se obtiene con el uso de prototipos permite al profesional establecer
prioridades y reorientar sus planes de una manera menos costosas y con un mínimo de
contratiempo.
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6. Roles y Funciones 2012
Una de las peores cosas que le puede pasar a un profesional es diseñar e implantar un
sistema que el usuario no necesita, ni desean.
Desarrollo de Prototipo
Problemas Candidatos
Para decidir si el prototipo debe incluirse o no Ciclo de Desarrollo de Sistema de
Información, el profesional considera los siguientes factores:
Problemas no estructurado, novedosos y complejos, de información personalizada
del usuario, ya que sus salidas no son predecibles y definidas
Problemas de ambiente Inestable, el profesional también debe evaluar el contexto
del sistema
Experiencia en diseños similares
No se conocen los requerimientos, la naturaleza del sistema es tal que existe poca
información con respecto a las características que debe tener el nuevo sistema para
satisfacer las necesidades del usuario
Los requerimientos deben evaluarse, se conocen los requerimientos aparentes de
información pero es necesario verificarlos y evaluarlos
Costos altos, donde la inversión involucra gran cantidad de recursos financieros y
humanos.
Altos riesgo, la evaluación inexacta de los requerimientos o el desarrollo incorrecto
ponen en peligro a la organización
El usuario, donde no está dispuesta examinar modelos en papel, o no sabe lo que
quiere pero lo reconocerá cuando lo vea.
Tecnologías Nuevas, la falta de experiencia en el uso de dichas tecnologías, junto
con el deseo de instalar nuevas tecnología hace que sea propicio el uso del prototipo.
Roles
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7. Roles y Funciones 2012
Rol del Usuario
El papel del usuario con el prototipo puede resumirse en compromiso y honestidad. Si
carece de compromiso pocos son los motivos para desarrollar un prototipo, ya que el
usuario es el pivote del proceso de desarrollo y evaluación. Los usuarios interactuan
con el prototipo teniendo las siguientes responsabilidades:
Utilizar y evaluar el prototipo las veces que sea necesario
Identificar mejoras
Sugerir las característica no deseadas
Describir los requerimientos de datos
Describir la salida deseada
Rol del Profesional de Sistema
El papel del profesional de sistema no solo debe contruir el prototipo sino tambien que
debe:
Crear el clima adecuado al usuario para que este se exprese sin temor alguno
Familiarizar al usuario con el prototipo
Crear el plan para el desarrollo del prototipo
Contruir la versión inicial
Evaluar las reacciones del usuario y plasmar las modificaciones en una nueva
versión
Ventajas y Desventajas
Existen ventajas relevantes en el uso del Prototipo:
Modificación del Sistema en Etapas tempranas de su desarrollo: El éxito del uso
del prototipo depende de qué tan pronto y con que frecuencia se reciba la
retroalimentación del usuario para hacer cambios y adecuarlos a las necesidades
actuales. Los cambios iniciales durante el desarrollo de un proyecto son menos
costosos que si se realizan en etapas tardías, como el prototipo puede cambiar varias
veces la flexibilidad y adaptabilidad son su esencia, la pauta del cambio la da la
retroalimentación, la cual nos permite conocer la opinión del usuario sobre cambios a la
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8. Roles y Funciones 2012
entrada o salida de un proceso, que al evaluarla nos permite obtener los requerimientos
y mejorar el sistema.
El desarrollo de prototipos implica una inversión en tiempo y en dinero, siempre pero
siempre es menor a la del sistema completo. Los problemas y descuidos de sistemas
son más fáciles de detectar en un prototipo.
Eliminación de sistemas indeseables: Por permitir recopilar información nos
permite eliminar un sistema que no llegó a ser lo que esperaban de él los usuarios. La
inversión de tiempo y dinero se destaca pero es menor que la del sistema completo. Se
toma esta decisión cuando el sistema no es útil o no satisface los objetivos que se
propuso el equipo de desarrollo, es una decisión dificil pero evita seguir gastando dinero
y tiempo en un proyecto inservible.
Diseño de Sistemas acorde a las necesidades y expectativas de los usuarios: El
uso del prototipo hace que los sistemas se ajusten a las necesidades de los usuarios.
Se reduce el intervalo de tiempo desde que se relevan los requerimientos y el sistema
concluido. Permite que los usuarios se involucren desde el principio y lo hace participar
en forma activa, de esta forma hacen suyo el proyecto, siendo los principales
promotores del éxito.
El prototipo cuenta con las siguientes desventajas:
Administración dificil: Dicha dificultad radica en manejar el prototipo como un
proyecto dentro del Ciclo de Desarrollo de Sistema sin perder de vista cual era sus
propósito.
Adoptarlo como el sistema final: Los usuarios y profesionales de sistemas pueden
considerar al prototipo como el sistema final cuando aún es imcompleto e inadecuado.
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9. Roles y Funciones 2012
ROLES Y FUNCIONES EN UN EQUIPO DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
DEL SOFTWARE
La calidad es el conjunto de propiedades inherentes a una entidad, que permiten juzgar
su valor. Está cuantificada por el valor que se le da al conjunto de propiedades
seleccionadas. De esta manera la calidad es subjetiva y, como dice James Bach, es
circunstancial. Es subjetiva porque depende de los atributos elegidos para medirla y es
circunstancial porque el conjunto de atributos elegidos puede variar en situaciones
diferentes.
Cuando aplicamos el concepto de calidad al software, éste deja de ser subjetivo porque
se determinan cuales son los atributos de calidad del software. Pero no deja de ser
accidental ya que en ciertas situaciones, un determinado conjunto de características de
calidad puede ser más importante que en ciertas otras.
Resumiendo, la calidad del software es medible y varía de un sistema a otro o de un
programa a otro.
Calidad del software
Hablamos todo el tiempo de problemas relacionados con la calidad del software pero no
tenemos una definición precisa de lo que ésta significa. Sin una definición clara, concisa
y medible de lo que es la calidad del software, no podemos tomar buenas decisiones de
negocio respecto del uso de los recursos, ni en que áreas mejorar la calidad, ni que
herramientas y técnicas utilizar para mejorar la calidad.
Hay diferentes puntos de vista para definir calidad de software. Desde el punto de vista
del cumplimiento de los requerimientos Roger Pressman define la calidad de software
como:
“El cumplimiento de los requerimientos funcionales y de performance explícitamente
definidos, de los estándares de desarrollo explícitamente documentados y de las
características implícitas esperadas del desarrollo de software profesional.”
Desde el punto de vista del cliente o usuario Watts Humphrey dice:
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10. Roles y Funciones 2012
“El foco principal de cualquier definición de calidad de software debería ser las
necesidades del cliente. Crosby al igual que Pressman define la calidad como
conformidad con los requerimientos. Mientras uno puede discutir la diferencia entre
requerimientos, necesidades y deseos, la definición de calidad debe considerar la
perspectiva de los usuarios. Entonces las preguntas claves son ¿Quiénes son los
usuarios?, ¿Qué es importante para ellos? Y ¿Cómo sus prioridades se relacionan con
la manera en que se construye, empaqueta y se da soporte al producto?”
Al Davis define calidad del software como:
“La calidad no se trata de tener cero defectos o una mejora medible de la proporción de
defectos, no se trata de tener los requerimientos documentados. No es mas ni menos
que satisfacer las necesidades del cliente (por mas que las necesidades estén o no
correctamente documentadas)”
Finalmente, desde estas dos perspectivaspara la ingeniería de software define la
calidad del software como:
“El grado con el cual un sistema, componente o proceso cumple con los requerimientos
y con las necesidades y expectativas del usuario.”
Mas allá de cómo definamos la calidad del software, para que la definición tenga
sentido esta debe ser medible. Para poder controlar la calidad del software es
necesario, ante todo, definir los parámetros, indicadores o criterios de medición, ya que,
como bien plantea Tom De Marco, "no se puede controlar lo que no se puede medir".
Para poder identificar los costos y beneficios del software se definieron los atributos de
calidad. La intención es separar el software en atributos que puedan ser medidos o
cuantificados (en términos de costo beneficio). Ejemplos de estos atributos son
confiabilidad, adaptabilidad, usabilidad y funcionalidad.
La obtención de un software con calidad implica la utilización de metodologías o
procedimientos estándares para el análisis, diseño, programación y prueba del software
que permitan uniformar la filosofía de trabajo, en aras de lograr una mayor confiabilidad,
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11. Roles y Funciones 2012
mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto para la
labor de desarrollo como para el control de la calidad del software.
Cuando no se cumplen los estándares o procesos de la organización o del proyecto se
dice que estamos frente a una no conformidad. Lo esperable es la ausencia de no
conformidades (conformidad)
El costo de conformidad (calidad) no es despreciable pero es menor que el costo de su
alternativa (Costo de no conformidad). Crosby describe el costo de la no conformidad
como aquel costo en el que se incurre porque el producto o servicio no se desarrolló de
forma apropiada la primera vez.
Entonces uno de los propósitos que guían el aseguramiento de la calidad es que es
mucho menos costoso corregir los problemas en sus fases iniciales que esperar hasta
que un problema se manifieste a través de las quejas del usuario.
Los principios básicos del concepto de calidad del software son:
1) No alcanza en pensar en calidad a la hora hacer las revisiones y pruebas sino
quedebe ser una preocupación durante todo el ciclo de vida del software.
2) Sólo se alcanza con la contribución de todas las personas involucradas.
3) La calidad debe ser planificada y gestionada con eficacia.
4) Dirigir esfuerzos a prevención de defectos.
5) Reforzar los sistemas de detección y eliminación de defectos durante lasprimeras
fases.
6) La calidad es un parámetro importante del proyecto al mismo nivel que losplazos
de entrega, costo y productividad.
7) Es esencial la participación de la dirección, que ha de propiciar la calidad.
El rol del SQA es auditar que los distintos equipos de la organización, inclusive el de
SQC siguen los procedimientos, estándares y procesos establecidos. El equipo de SQA
debería establecer métricas para medir la efectividad del proceso. Como complemento
el rol de SQC es tomar una actitud activa de verificación y validación del resultado o
salida del proceso implementado.
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12. Roles y Funciones 2012
Describir los diferentes roles que puede jugar el equipo de SQA en una organización
nos dará una visión clara de las funciones que puede llevar a cabo.
“Como policía del proceso”: el trabajo del equipo de SQA es asegurar que el desarrollo
sigue el proceso establecido. Entre sus funciones en este rol se encuentran:
I. Auditar los productos del trabajo para identificar deficiencias.
II. Determinar el cumplimiento del plan de desarrollo del proyecto y del proceso de
desarrollo de software.
III. Juzgar el proceso y no el producto.
“Como abogado del cliente”: el trabajo del equipo de SQA es representar al cliente.
Entre sus funciones en este rol se encuentran:
a) Identificar la funcionalidad que al cliente le gustaría encontrar.
b) Ayudar a la organización a sensibilizarse con las necesidades del cliente.
c) Actuar como un cliente de prueba para obtener una alta satisfacción delcliente.
“Como analista” el trabajo del equipo de SQA es recabar información. Entre sus
funciones en este rol se encuentran:
1. Juntar muchos datos sobre todos los aspectos del producto y del proceso.
2. Con esta información ayudar a mejorar los procesos y los productos.
“Como proveedor de información” el trabajo del equipo de SQA es revisar qué es lo que
esté hecho y decir cuáles objetivos técnicos realmente están cumplidos para que la
gerencia pueda tomar mejores decisiones de negocios. Entre sus funciones en este rol
se encuentran:
1) Proveer información técnica objetiva para que la gerencia pueda usarlapara tomar
mejores decisiones.
2) Proveer información apropiada de las clases de productos y de losriesgos
asociados con estos.
3) Concentrarse más en la reducción de los riesgos que en el cumplimientodel
proceso.
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13. Roles y Funciones 2012
“Como responsable de la elaboración del proceso” el trabajo del equipo de SQA es
participar en la definición de los planes, procesos, estándares y procedimientos para
asegurar que se ajustan a las necesidades del proyecto y que pueden ser usados para
realizar las evaluaciones de QA y cumplir los requerimientos del proyecto y las políticas
de la organización. Para cumplir este rol el aseguramiento de la calidad debería
comenzar en las fases tempranas del proyecto.
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14. Roles y Funciones 2012
ROLES Y FUNCIONES EN UNA UNIDAD INFORMATICA
El centro de documentación es una unidad de información que reúne, gestiona y
difunde la documentación de un área del conocimiento determinado o la producida por
un organismo o institución a la que se circunscribe. Surge para hacer frente a la
explosión documental, principalmente de contenido científico-técnico. Presenta
similitudes con la biblioteca especializada y se caracteriza por profundizar algunas de
sus funciones, en especial el análisis documental de contenido, para lograr una mejor
recuperación de la información, utilizando lasnuevas tecnologías de la información.
En resumen podríamos decir que se trata de unidad de información
especializada adscrita a un organismo (propietario de este centro), donde se
encuentran conservados y almacenados los documentos necesarios para el
funcionamiento de un servicio o una actividad de la propia institución o empresa, y cuya
finalidad es servir de referencia y ayuda a los profesionales o investigadores.
Funciones
Un centro de documentación tiene como funciones seleccionar, analizar, recuperar y
difundir la información. Utiliza las nuevas tecnologías para realizar el tratamiento de la
información y para el acceso en línea a otras bases de datos y documentos
electrónicos.
La Unidad de Informática es una Gestión imprescindible, dada la importancia de las
labores desarrolladas por el IMN, el sistema tan tecnificado con que cuenta para realizar
todos sus trabajos y dar una continuidad a las labores realizadas. Debe contar con
personal informático con disponibilidad de atender y dar soporte a todo el personal,
tanto para oficinas centrales como para aeropuertos todos los días del año.
Por medio de la red interna y la interconexión con Internet, el Instituto Meteorológico
Nacional hace disponible a todo el público los productos obtenidos, cuando se corren
los modelos numéricos, imágenes de satélite, así como las informaciones que ponen a
disposición de los centros de pronósticos como el centro de Huracanes en Miami, la
NOAA, etc., para realizar los pronósticos locales y regionales, especialmente cuando se
suscitan eventos extremos como huracanes, tormentas tropicales, etc. Debido a esto
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15. Roles y Funciones 2012
los servicios que brinda la Unidad de Informática deben tener una amplia disponibilidad,
teniendo cuenta niveles de contingencia, operacionalidad, personal debidamente
capacitado y disponibilidad.
Los servicios brindados por dicha unidad de Staff, tienen un alcance local e
internacional, ya que los productos obtenidos y suministrados por los servidores que se
administran, proveen información e imágenes de alta resolución al IMN, diferentes
instituciones locales y a todo Centroamérica.
Funciones principales de la Unidad de Informática
Coordinar las labores pertinentes a la administración y buen funcionamiento de los
servidores y de nuestra red LAN, WAN, Intranet e Internet de las oficinas centrales del
IMN y de las oficinas destacadas en los diferentes Aeropuerto Nacionales e
Internacionales, así como los servicios prestados a las diferentes torres de control de
dichos aeropuertos.
Organizar y coordinar el rol de asistencia a las diferentes emergencias o eventualidades
informáticas que se presentan con todo lo relacionado con la información meteorológica
cedida a las diferentes entidades que necesitan dicha información para su quehacer
diario o en emergencias.
Realizar labores de recuperación, y/o reinstalación de programas, productos o modelos
necesarios para que el personal profesional del IMN realice sus labores
correspondientes. Esto implica mantener una disposición, dado que somos un ente de
servicio a muchos organismos de emergencias, medios periodísticos, público en
general, etc.
Planear e implementar políticas de seguridad informática para la Institución.
Desarrollar proyectos de análisis, desarrollo e implementación de software para el
quehacer meteorológico y Administrativo.
Mantener y actualizar el sitio Web del IMN
Dar soporte en la programación transmisión de datos y buen funcionamiento de la red
de estaciones meteorológica automáticas ubicadas en todo el país.
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16. Roles y Funciones 2012
Administrar la base de datos climáticos del IMN, la cual tienen datos de más de
100 años en algunas estaciones.
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17. Roles y Funciones 2012
CONCLUSION
El profesional de sistema se encuentra ante una excelente técnica de relevamiento de
información, obteniendo Reacciones del Usuario, Sugerencias, Innovaciones,
Prioridades.
Los resultados de un acoplamiento estrecho entre el usuario, el profesional de sistema
y los modelos reducen el vacío entre lo que los usuarios piensan de los sistemas y lo
que realmente obtiene. Al usuario se lo introduce directamente en el desarrollo de
manera que la aplicación se convierta en su proyecto, comunicando mejor sus
requerimientos, reduciendo la habilidad del profesional de sistema en traducir los
requerimientos.
El usuario prueba algo, ve lo que sucede, luego lo modifica, esta interacción
proporciona una retroalimentación instantánea y le permite ver al usuario ver
inmediatamente sus resultados y modificar el modelo tantas veces como sea necesario
antes de su terminación. Los pasos de análisis, diseño y construcción se convinan en
un flujo interactivo que es el paso clave.
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18. Roles y Funciones 2012
REFERENCIAS
BURCH J. G. y GRUDNITSKI G.,1997, Diseño de Sistemas de Información.
Megabyte Noriega Asociados, 985 p.
KENDALL, K. E. y KENDALL J. E.,1991, Análisis y Diseño de Sistema.
Prentice –Hall Hispanoamericana S.A., 881 p.
RUBLE, D. A., 1998, Análisis y Diseño Práctico de
Sistemas Cliente/Servidor con GUI. Prentice Hall, 514 p.
SENN, J. A., 1992, Análisis y Diseño de Sistemas de Información. McGraw
–Hill, 942 p.
YOURDON, E., 1989, Análisis Estructurado Moderno. Prentice –Hall
Hispanoamericana S.A., 735 p.
http://www.imn.ac.cr/sobreimn/area_informatica.html
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