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    Propuesta Propuesta Document Transcript

    • MATERIA: ADMINISTRACION DE RECURSOS Y FUNCION INFORMATICA CATEDRÁTICO: MARTINEZ MORALES MARIA DE LOS ANGELES UNIDAD: II 4TO SEMESTRE EQUIPO: FRANCISCO RODRIGUEZ MARISOL. FELICIANO PATRICIO BEATRIZ. LORENZO RITA YOLANDA GUADALUPE.SAN JUAN BAUTISTA TUXTEPEC, OAX., A 20 DE MARZO DEL 2012
    • Centro de Computo 2012 ÍNDICEÁrea jefatura de computó……………………………………………………………….…………4Área de mantenimiento…………………………………………………………………………..10Área de administración…………………………………………………………………………..18Bibliografía…………………………………………………………………………………………22 Propuesta Página 2
    • Centro de Computo 2012Propuesta Página 3
    • Centro de Computo 2012Propuesta Página 4
    • Centro de Computo 2012 INTRODUCCIÓNNuestro centro de cómputo esta integrado por tres áreas cada una de ellas cuenta consus respectivos responsables que son: Área Jefatura centro de computo: Lorenzo Rita Yolanda Guadalupe Área de mantenimiento: Feliciano Patricio Beatriz. Área administrativa: Francisco Rodríguez Marisol.En el cual cada una de ella se trabajará únicamente especificando en su objetivo. Quecentra su dedicación en proporcionar a empresas para la mejorar los procesos deinformática. Facilitando a sus clientes los métodos para hacer frente a los problemasempresariales de informática mediante una adecuada utilización de las tecnologías de lainformática. A continuación presentaremos las áreas que integran nuestro equipo. Propuesta Página 5
    • Centro de Computo 2012La jefatura centro de cómputo es una oficina en donde la cual la responsable Ing.Lorenzo Rita Yolanda Guadalupe se encarga de verificar que las encargadas de cadaárea este llevando cabo un buen manejo y cumpliendo con sus respectivos objetivos,visión, misión, funcionamiento etc.ASI como recibir reportes de cada área para verificarque las áreas este cumpliendo con sus objetivos.OBJETIVO:Lograr un eficiente y correcto uso de cada área del centro de cómputo asignado paracada área de tal manera, que se logre los objetivos establecidos.MISIÓNMejorar los niveles de calidad y eficacia de las áreas mediante el la información dereportes. Analizar las necesidades relacionadas con las áreas de centro de cómputo ytecnologías de la información para mejorar los servicios de mantenimiento yadministrativos.VISIÓNDesarrollar una confiable capacidad en el manejo de las áreas computacionales, lograndofortalecer el centro de cómputo como un área de excelencia. Propuesta Página 6
    • Centro de Computo 2012 CENTRO DE CÓMPUTO JEFATURA CENTRO DE CÓMPUTO Área de Área de mantenimiento administraciónPropuesta Página 7
    • Centro de Computo 2012 POLÍTICASEl centro de cómputo esta a disposición de toda la comunidad estudiantil de todas lacarreras que cuenta el ITTUX. Qué brinda el apoyo necesario para que en él seproporcionen clases de las materias que conforman el plan de estudios, así comosatisfacer las necesidades de procesamiento informático de la comunidad estudiantil. QUEDA PROHIBIDO A TODOS LOS USUARIOS.  Introducir alimentos y/o bebidas.  Fumar dentro del área de servicio.  Utilizar grabadoras, radios o equipos de sonido sin audífonos.  Mover, desconectar y/o conectar equipo de cómputo sin autorización.  Modificar la configuración del equipo o intentarlo.  Alterar software instalado en los equipos.  Alterar o dañar las etiquetas de identificación del equipo de cómputo.  Utilizar el equipo para desarrollar programas o proyectos ajenos al interés académico de la facultad.  Extraer manuales y/o libros.  Extraer materiales de consumo del equipo de computo. ROLES Y FUNCIONES De la Jefatura del Centro de Cómputo son las siguientes:  Diseñar y establecer los procedimientos y mecanismos necesarios para la operación en cada área.  Apoyar a las áreas en sus necesidades.  Establecer de mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo del Centro.  Establecer contacto con otras instituciones, tanto universitarias como externas, para efectos de intercambio de información, actualización y acciones que permitan el funcionamiento de las áreas.  Cumplir y hacer cumplir las normas respectivas del Centro de Cómputo por parte del personal para el buen uso de los equipos y accesorios. Propuesta Página 8
    • Centro de Computo 2012 PROCEDIMIENTOEn la entrada del centro de cómputo el usuario presentara su credencial actualizada, o ensu defecto, arancel de inscripción e identificación con fotografía que lo acredite comoalumno del ITTUX. Propuesta Página 9
    • Centro de Computo 2012 AREA DE MANTENIMIENTO MANUAL DE PROCESOOBJETIVO:el objetivo de un centro de computo, como es el de prestar servicios a diferentes áreas deuna organización ya sea dentro de la misma empresa, o bien fuera de ella, tales como:producción, control de operaciones, captura de datos, programación, dibujo, biblioteca,etc.Los diversos servicios que puede prestar un centro de cómputo, pueden dividirse endepartamentos a áreas específicas de trabajo.MISIÓNEl Centro de Cómputo, tiene como misión el desarrollar sistemas en el áreacomputacional, que sirvan de apoyo y satisfagan las necesidades de cada uno de ellosapegándose a los planes estratégicos de desarrollo, y que el área de mantenimiento. Lasnecesidades manteniendo altos niveles de calidad, solidez y eficacia en los diversosplanes de acción tanto internos como externos orientados a dar servicio a la sociedad.VISIÓNDesarrollar una confiable capacidad en el manejo de programas computacionales,propiciando la innovación y el fomento de la cultura informática, logrando fortalecer el quehacer general de la Posicionando al Centro de Cómputo como un departamento conexcelencia y capacidad para el desarrollo propio.Satisfaciendo de esta manera lasmúltiples necesidades de información y automatización de funciones administrativas yacadémicas formando, de esta manera, una base firme para la consecución de losobjetivos generales. Propuesta Página 10
    • Centro de Computo 2012 INTRODUCCIÓNTambién se aprenderá a reconocer las principales y más comunes fallas que se puedanpresentar, además de sus posibles soluciones.Funcionamiento y componentes de un centro de cómputoUn centro de cómputo es un conjunto de computadoras (terminales) que se encuentraninterconectadas por diversos medios físicos a una computadora central o madre, llamadaServidor que conforma un sistema con el fin de realizar múltiples tareas y objetivos.Aprenderá a identificar los elementos que componen al centro de computo, su estructurageneral, su funcionamiento, así como las actividades que se llevaran a cabo en funcióndel mantenimiento, ya sea preventivo, correctivo, sistemático o perfectivo. PROCEDIMIENTOMantenimiento y soporte técnico de equipos de cómputo.Conserva los elementos de cómputo como impresoras, portátiles y equipos de escritoriotanto en la parte física como en los programas instalados para permitir a los usuarioselaborar su trabajo en condiciones adecuadas. Corrige y mejora las condiciones de losequipos según el caso. Permite diagnosticar el estado de los elementos de cómputo queconlleven a una baja o compra. Permite distribuir los elementos de cómputo a los usuariossegún las características del trabajo. Codificación de los elementos de cómputo parallevar un control del inventario.Instalación de software sin costo de licenciamiento para administrar el hardware y elsoftware de la entidad. Permite el levantamiento y actualización de hojas de vida de cadauno de los elementos de cómputo con las características especificas para el control delinventario y la toma de decisiones de compra.Se realizan las siguientes actividades:  Recopilación de Información de los equipos a través de un software.  Reinstalación de Software Propuesta Página 11
    • Centro de Computo 2012  Eliminación de archivos temporales  Eliminación de Spyware  Actualización de Antivirus  Desinstalación de programas innecesarios  Desfragmentación del disco duro  Revisión de Drivers.  Limpieza de los equipos  Codificación de equiposÁrea responsable de la gestión del hardware y del software dentro de las instalaciones delCentro de Cómputo, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación ymantenimiento.Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:Planificar la modificación e instalación de nuevo software y hardware.Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.Dar el soporte técnico necesario para el desarrollo de nuevos proyectos, evaluando elimpacto de los nuevos proyectos en el sistema instalado.Asegurar la disponibilidad del sistema, y la coordinación necesaria para la resolución delos problemas técnicos en su área.Realizar la coordinación con los técnicos del proveedor con el fin de resolver losproblemas técnicos y garantizar la instalación de los productos. Propuesta Página 12
    • Centro de Computo 2012Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemasinstalados.SEGURIDAD EN LAS INSTALACIONES:Factores que pueden influir en la determinación y acondicionamiento del lugar:• Corriente eléctrica confiable• Comunicación confiable• Vía rápida de acceso• Evitar zonas con incidencia de desastres naturales• Evitar zonas propensas a disturbios sociales• Cercanía de Policía y Bomberos• Rentas atractivas• Minimizar el efecto de lluvias• Evitar la proximidad de aeropuertos• Evitar Interferencia electromagnética• Estacionamiento• Espacio adecuado para planta eléctrica de respaldo• Aire acondicionado• Puertas y pasillos amplios• Lejanía de inflamables y explosivos• Área para visitas Propuesta Página 13
    • Centro de Computo 2012• Área de comida y Sanitarios• No más allá de un sexto piso• Preparación del lugar de ubicación del centro de procesamiento de datos• Preparación del plano de distribución• Cercanía del personal a recursos (consumibles, archivos, equipo,...) de uso frecuente.• Áreas de almacenamiento/recepción adecuadas: de consumibles (papel, cintas,disquetes), de equipo, de material de desecho.• Dos salidas en cada área que contenga personalPRODUCCIÓN Y CONTROL.Tanto la Producción como el Control de Calidad de la misma, son parte de las funcionesde este Departamento.Funciones.Construir soluciones integrales (aplicaciones) a las necesidades de información de losusuarios.Usar las técnicas de construcción de sistemas de información orientadas netamente a laproductividad del personal y a la satisfacción plena del usuario.Construir equipos de trabajo con la participación del usuario y del personal técnico deacuerdo a metodologías establecidas.Mantener comunicados a los usuarios y a sus colaboradores de los avances, atrasos yproblemas que se presentan rutinariamente y cuando sea necesario a través de mediosestablecidos formalmente, como el uso de correo electrónico, mensajes relámpagos oflash.Mantener programas de capacitación para el personal técnico y usuarios. Propuesta Página 14
    • Centro de Computo 2012DE ANÁLISIS DE SISTEMAS.Los analistas tienen la función de establecer un flujo de información eficiente a través detoda la organización.Los proyectos asignados a los analistas no necesariamente requieren de la computadora,más bien necesitan el tiempo suficiente para realizar el estudio y la proposición desoluciones de los problemas, planteando diferentes alternativas.La realización de cualquiera de las soluciones puede durar varias semanas o mesesdependiendo de la complejidad del problema.Los proyectos típicos de sistemas pueden implicar el diseño de reportes, la evaluación delos trabajos efectuados por el personal de los departamentos usuarios, la supervisión decambios de equipo la preparación de presupuesto en el área de cómputo.DE PROGRAMACIÓN.El grupo de programación es el que se encarga de elaborar los programas que seejecutan en las computadoras, modifican los existentes y vigilan que todos los procesosse ejecuten correctamente. Los programadores toman las especificaciones de lossistemas realizados por los analistas y las transforman en programas eficientes y biendocumentados para las computadoras.Así como los analistas, los programadores pueden clasificarse en: "Programadores junior"o "Aprendices de Programación" que son personas recién graduadas, personal deoperación que demuestra interés en la programación o graduados de escuelas técnicasde computación.Es frecuente que en grandes organizaciones agrupen los programadores y exista unprogramador principal o líder de programación que dirija el trabajo de cada grupo ademásde establecer y reportar el trabajo del grupo.Los programadores de sistemas deben tener los conocimientos suficientes del hardwarepara poder optimizar la utilización del equipo.Su función es extremadamente técnica y especializada ya que deben seleccionar,modificar y mantener el complejo software del sistema operativo. Propuesta Página 15
    • Centro de Computo 2012ÁREA DE IMPLEMENTACIÓN.Esta área es la encargada de implantar nuevas aplicaciones garantizando tanto su calidadcomo su adecuación a las necesidades de los usuarios.Algunas funciones principales generales que realiza esta área son:Coordinar con las áreas de sistemas y usuarios la implantación de las aplicaciones.Diseñar los planes de calidad de las aplicaciones y garantizar su cumplimiento.Validar los nuevos procedimientos y políticas a seguir por las implementaciones de losproyectos liberados.Probar los productos y servicios a implementar antes de ser liberados al usuario final.Elaborar conjuntamente con el área de Programación o Desarrollo, los planes decapacitación de los nuevos usuarios.Coordinar la presentación de las nuevas aplicaciones a los usuarios.Supervisar el cumplimiento de los sistemas con la normatividad establecida. POLÍTICASLa seguridad de un área de mantenimiento en un centro de cómputo no solo se refiere ala protección del hardware, sino también del software. Establecer contraseñas paraproteger información confidencial y privada.Permisos y Licencias.El uso de Software no autorizado o adquirido ilegalmente, se considera como PIRATA yuna violación a los derechos de autor. El uso de Hardware y de Software autorizado estáregulado por las siguientes normas:Toda dependencia podrá utilizar UNICAMENTE el hardware y el software que eldepartamento de sistemas le haya instalado y oficializado mediante el "Acta de entrega deequipos y/o software".Tanto el hardware y software, como los datos, son propiedad de la empresa. Su copia osustracción o daño intencional o utilización para fines distintos a las labores propias de la Propuesta Página 16
    • Centro de Computo 2012compañía, será sancionada de acuerdo con las normas y reglamento interno de laempresa.Derechos de autor y licencia de uso de software.El Copyright, o los derechos de autor, son el sistema de protección jurídica concebidopara titular las obras originales de autoría determinada expresadas a través de cualquiermedio tangible o intangible.Las obras literarias (incluidos los programas informáticos), musicales, dramáticas,plásticas, gráficas y escultóricas, cinematográficas y demás obras audiovisuales, asícomo las fonogramas, están protegidos por las leyes de derechos de autor DIAGRAMA ORGANIZACIONAL INICIO Mantenimiento del centro de cómputo y redes Conforme a las cargas de trabajo programa el servicio para atenderse oportunamente. Revisa, analiza y verifica las Fin modificaciones del instalación de programas software, Procede a reportar haftware. Realiza la corrección, a la Dirección de modificación o actualización Informática de los para que funcione servicios adecuadamente, a las nuevas realizados. necesidades del área usuaria. Corregido y De ser la red, repara la falla de mejorado y firma de comunicación del servidor con la estación. conformidad el formato “Reporte Concluye servicio de mantenimiento de Servicio de Propuesta Página 17 (Sistema/red), efectúa pruebas de Mantenimiento”. ejecución y procede a entregar requerimientos solicitados.
    • Centro de Computo 2012 AREA ADMINISTRATIVAOBJETIVO:Da soporte a las demás áreas técnicas, lo cual la convierten en un órgano fundamentalpara el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Dar los conocimientos integrales,objetivos y prácticos sobre el tratamiento fiscal de laempresa y lograr que comprendan elservicio de nuestra empresa, que obligaciones tienen que cumplir. Asi como también sedebeanalizar, evaluar y proponer soluciones a través de la tecnología de información.MISION:Nuestra misión es la de optimizar los procesos, administrar los recursos informáticos y asíbrindar servicios informáticos y de sistemas de información, así como tambiénimplementary supervisar los sistemas, la evaluación para la adquisición y el soporte técnico preventivoy correctivo de los recursos informáticos. Nuestra misión es de diseñar, proporcionar ysostener la plataforma tecnológica informática (hardware, software y sistemas deinformación) brindando soporte a los procesos administrativos de la empresa.VISION:Nuestra visión es la de ser el agente innovador, estando a la vanguardia con las tec-nologías emergentes, de nuestra empresa. Una red de una empresa, interconectada,basada en tecnología costo-efectiva, constantemente mantenida en operación medianteapoyo técnico óptimo; que permita la disponibilidad permanente de una base de datos dela empresa que respalde un conjunto activo y creciente de procesos de producción ydistribución de información y conocimiento. Propuesta Página 18
    • Centro de Computo 2012 INTRODUCCIONEn este trabajo se verán y se realizaran de manera correcta nuestra misión, visión,nuestro objetivo así como también las políticas de nuestra empresa ya que queremos quenuestra empresa tenga un papel importante y de esta manera vaya creciendo. En estaárea administrativa de la informática lo que queremos es que se cumplan cada una denuestras metas así como ya se menciono antes; nuestra misión, visión, objetivo y laspolíticas de la empresa, para poder brindar un buen servicio a nuestros clientes y que lessatisfaga. Y que de esta manera nuestra empresa crezca, por los buenos comentarios ynuestro modo de satisfacer a nuestros clientes con un buen servicio.PROCEDIMIENTO:MANUAL DEL AREA DE ADMINISTRACION DE INFORMATICAEl área de administracion de Informática es el centro de apoyo encargado de desarrollarSoftware, conducir el procesamiento automático de datos, capacitación de personalmantenimiento de los equipos. Formular planes y evaluar permanentemente el funcionamiento del Sistema deInformática de la empresa. Desarrollar software para todas las actividades administrativas. Capacitar a todo el personal y también al personal administrativo en el manejo delsoftware. Programar y conducir el procesamiento automático de la información administrativa. Asesorar y apoyar en aspectos inherentes a informática. Implementar el uso y mantenimiento de la red e interconexión local, Internet eIntranet. Apoyar, verificar y coordinar las actividades de procesamiento de matrícula, emisiónde actas, y otras de la empresa. Implementación y mantenimiento constante de la Página WEB oficial y del Correoelectrónico de la empresa, para mantener contacto permanente con el mundo y cumplircon las disposiciones legales de transparencia. Propuesta Página 19
    • Centro de Computo 2012 CROQUIS DEL AREA DE ADMINISTRACION DE INFORMATICA JEFATURA Asistente administrativo Operador Soporte de Soporte de Capacitacion y Comunicaciones software. hardware. servicios Administrador de Analista Analista Administrador Red de red Mant.Mant. de Prog. Correctivo Operador(Programador) Capacitació Área Acad. de Red Mec. Elec. Mant. n (Técnico) Operador/Adm (Técnico) Mant. Correctivo Análisis y Diseño Preventivo Mec. Elec.(Programador) Mec. Elec. Servicio de Internet Programacion Operador (Programador) Propuesta Página 20
    • Centro de Computo 2012 POLITICA:Todo usuario de bienes y servicios informáticos al ingresar como personal de estaempresaacepta las condiciones de confidencialidad, de uso adecuado de los recursosinformáticos y de información de la coordinación general administrativa, así como elestricto apego al Manual de Políticas de seguridad Informática para los empleados.1) Todo el personal nuevo de la coordinación administrativa, deberá ser notificado anteel área de Sistemas y Técnica para dar los derechos correspondientes (Reloj checador,Equipo de cómputo, Derechos en servidor) o en caso de baja retirar los derecho.2) Es responsabilidad de los usuarios de bienes y servicios informáticos cumplir lasPolíticas y Estándares de Seguridad Informática para los empleados del presente.3) Todo empleado de la coordinación general administrativa de nuevo ingreso deberácontar con la inducción sobre el “Manual de Políticas y Estándares de SeguridadInformática para Usuarios”, donde se den a conocer las obligaciones para los empleadosy las sanciones que pueden existir en caso de incumplimiento.4) Se consideran violaciones graves el robo, daño, divulgación de informaciónreservada o confidencial de esta empresa, o de que se le declare culpable de un delitoinformático.5) El empleado deberá reportar de forma inmediata al área de sistemas ycalidadcuando detecte que existan riesgos reales o potenciales para equipos de cómputoo comunicaciones, como pueden ser fugas de agua, u otros.6) El empleado tiene la obligación de proteger las unidades de almacenamiento que seencuentren bajo su administración, aún cuando no se utilicen y contengan informaciónreservada o confidencial.7) Los centros de cómputo de la coordinación general administrativa sonáreasrestringidas, por lo que sólo el personal autorizado puede acceder a él.8) El equipo de cómputo asignado, deberá ser para uso exclusivo de las funciones dela coordinación general administrativa.9) Mientras se ocupa el equipo de cómputo, no se deberán consumir alimentos o ingerirlíquidos.10) Se debe mantener el equipo informático en un entorno limpio y sin humedad. Propuesta Página 21
    • Centro de Computo 2012 BIBLOGRAFIABibliografíaNo hay ninguna fuente en el documento actual.Propuesta Página 22