Plano de negócios estrutura

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Plano de negócios estrutura

  1. 1. INCUBADORA DE COOPERATIVAS POPULARES DE AUTOGESTÃO DO CEARÁ - UFC ROTEIRO DE UM PLANO DE NEGÓCIO PARA EMPREENDIMENTOS ECONÔMICOS SOLIDÁRIOS DE AUTOGESTÃO: COOPERATIVAS Osmar de Sá Pontes Jr. Universidade Federal do Ceará – UFC osmarsa@ufc.br Francisco José Wanderley Osterne Universidade Federal do Ceará – UFC foster@ufc.br Fortaleza, Janeiro de 2004.
  2. 2. Estrutura de um Plano de Negócios O Plano de Negócios é composto por várias seções que se relacionam e permitem um entendimento global do negócio de forma escrita e em poucas páginas. Como já foi mencionado, este padrão de estrutura de um Plano de Negócios foi definido com base em estudos e observação de Planos de Negócios de empreendimento reais. Assim, acredita-se que esta estrutura proposta está adequada ao propósito deste manual, que foca esse público alvo. Cada seção está explicada em detalhes ao longo deste manual visando tornar a tarefa de escrever o Plano de Negócios de sua empresa mais simples e organizada. A seguir, encontra-se uma descrição sucinta de cada uma das seções do Plano de Negócios. - Capa A capa, apesar de não parecer, é uma das partes mais importantes do Plano de Negócios, pois é a primeira coisa que é visualizada por quem lê o seu Plano de Negócios, devendo, portanto ser feita de maneira limpa e com as informações necessárias e pertinentes. - Sumário O sumário deve conter o título de cada seção do Plano de Negócios e a página respectiva onde se encontra. - Sumário Executivo O Sumário Executivo é a principal seção do seu Plano de Negócios. Através do Sumário Executivo é que o leitor decidirá se continua ou não a ler o seu Plano de Negócios. Portanto, deve ser escrito com muita atenção, revisado várias vezes e conter uma síntese das principais informações que constam em seu Plano de Negócios. Deve ainda ser dirigido ao público alvo do seu Plano de Negócios e explicitar qual o objetivo do Plano de Negócios em
  3. 3. relação ao leitor (ex.: requisição de financiamento junto a bancos, capital de risco, apresentação do empreendimento para potenciais associados, parceiros ou clientes etc.). O Sumário Executivo deve ser a última seção a ser escrita, pois depende de todas as outras seções do plano para ser feita. - Planejamento Estratégico do empreendimento A seção de planejamento estratégico é onde você define os rumos de sua empresa, sua situação atual, suas metas e objetivos de negócio, bem como a descrição da visão e missão de sua empresa. É a base para o desenvolvimento e implantação das demais ações de sua empresa. - Descrição do empreendimento Nesta seção você deve descrever seu empreendimento, seu histórico, perspectiva de crescimento/faturamento dos próximos anos, sua razão social, impostos, estrutura organizacional, localização, parcerias, serviços terceirizados etc. - Produtos e Serviços Nesta seção do seu Plano de Negócios você deve descrever quais são seus produtos e serviços, como são produzidos, ciclos de vida, fatores tecnológicos envolvidos, pesquisa e desenvolvimento, principais clientes atuais, se detém marca e/ou patente de algum produto etc. - Análise de Mercado Na seção de Análise de Mercado, deve-se mostrar que se conhece muito bem o mercado consumidor do seu produto/serviço (através de pesquisas de mercado): como está segmentado, as características do consumidor, análise da concorrência, a sua participação de mercado e a dos principais concorrentes, os riscos do negócio, etc.
  4. 4. O Plano de Marketing Plano de Marketing apresenta como se pretende vender os produtos/serviços e conquistar seus clientes, manter o interesse dos mesmos e aumentar a demanda. Deve abordar seus métodos de comercialização, diferenciais do produto/serviço para o cliente, política de preços, projeção de vendas, canais de distribuição e estratégias de promoção/comunicação e publicidade. - Plano Financeiro A seção de finanças deve apresentar em números todas as ações planejadas de sua empresa e as comprovações, através de projeções futuras (quanto precisa de capital, quando e com que propósito), de sucesso do negócio. Deve conter itens como fluxo de caixa com horizonte de 3 anos, balanço, ponto de equilíbrio, necessidades de investimento, lucratividade prevista, prazo de retorno sobre investimentos etc. - Anexos Esta seção deve conter todas as informações que você julgar relevantes para o melhor entendimento de seu Plano de Negócios. Por isso, não tem um limite de páginas ou exigências a serem seguidas. A única informação que você não pode esquecer de incluir é a relação dos curriculum vitae dos associados do empreendimento. Você poderá anexar ainda informações como fotos de produtos, plantas da localização, roteiro e resultados completos das pesquisas de mercado que você realizou, material de divulgação de seu negócio, folders, catálogos, estatutos, documentos da constituição e registro do empreendimento, planilhas financeiras detalhadas etc. VI.5 Qual o tamanho ideal de um Plano de Negócios? Não existe um tamanho ideal ou quantidade exata de páginas para o Plano de Negócios. O que se recomenda é escrever o Plano de Negócios de
  5. 5. acordo com as necessidades do público alvo que lerá o Plano de Negócios. Se o leitor for um gerente de banco ou uma agencia de desenvolvimento, por exemplo, ele dará mais ênfase para a parte financeira do plano. Se o leitor for uma instituição de fomento ou governamental, esta enfocará porque você está requisitando a quantidade de recursos solicitada, onde aplicará e como a empresa retornará o capital investido. Se for um parceiro, este atentará mais para a sua análise de mercado e oportunidades de grandes lucros. Se for um fornecedor, este atentará para a saúde financeira de sua empresa, sua carteira de clientes, o crescimento do seu negócio. Enfim, a estratégia e a quantidade de páginas do Plano de Negócios depende de qual será o seu público alvo. Mas, para auxiliá-lo nesta tarefa, a seguir encontra-se uma descrição dos possíveis tipos e tamanhos de um Plano de Negócios. Plano de Negócios Completo: é utilizado quando se pleiteia uma grande quantidade de dinheiro, ou se necessita apresentar uma visão completa do empreendimento. Pode variar de 15 a 40 páginas mais material anexo. Plano de Negócios Resumido: é utilizado quando se necessita apresentar algumas informações resumidas a um investidor, por exemplo, com o objetivo de chamar sua atenção para que ele lhe requisite um Plano de Negócios Completo. Deve mostrar os objetivos macros do empreendimento, investimentos, mercado e retorno sobre o investimento e deverá focar as informações específicas requisitadas. Geralmente varia de 10 a 15 páginas. Plano de Negócios Operacional: é muito importante para ser utilizado internamente na empresa pelos diretores, gerentes e funcionários. É excelente para alinhar os esforços internos em direção aos objetivos estratégicos da organização. Seu tamanho pode ser variável e depende das necessidades específicas de cada empreendimento em termos de divulgação junto aos associados e colaboradores. Independente do tamanho e tipo do Plano de Negócios, sua estrutura deve conter as seções anteriormente apresentadas.
  6. 6. Mais adiante cada seção do Plano de Negócios será explicada em detalhes. VI.6 Aspectos importantes Plano de Negócios Alguns aspectos devem ser cuidadosamente considerados e analisados na elaboração de um PN, tais como: 1 - Identificar uma necessidade 2 - Provar a Vantagem Competitiva 3 - Definir o Foco 4 - Ser Realista 5 - Mapear o Mercado 6 - Analisar as conjecturas 7 - Expor todos os riscos no plano 8 - Ter um Plano B 9 - Apresentar o negócio para as pessoas certa s 1 - Identificar uma necessidade Só uma boa idéia não é suficiente para garantir o êxito do projeto. Um dos maiores mitos de quem quer implementar um EES é que basta uma boa idéia para abrir um empreendimento, bem como se constituir uma cooperativa, e ganhar um monte de dinheiro. Engano. Você não vai ser o primeiro nem o último a achar que a sua idéia é a melhor de todas, a mais inovadora, revolucionária e inédita. Idéias surgem aos montes todos os dias, mas boas oportunidades de empreendimentos não. O importante é aproveitar uma idéia aparentemente sedutora e saber como colocá-la em prática. Há uma grande distância a ser percorrida entre imaginar um avião supersônico e fazê-lo decolar. "O que conta não é ser o primeiro a ter uma idéia, mas ser o primeiro a identificar uma necessidade de mercado e saber como atendê-la, antes que os outros o façam". 2 - Provar a Vantagem Competitiva É preciso provar por que o empreendimento é especial. Para chamar atenção para o seu projeto, dentre tantos que existem por aí, prove sua vantagem competitiva, um jargão corporativo que significa: sua idéia é melhor que as outras ou traz uma abordagem nova para algo que já existe. O que os patrocinadores ou potenciais
  7. 7. associados querem é visualizar o retorno social e econômico do empreendimento. Mostre se a proposta vai atingir os diferentes objetivos. 3 - Definir o Foco Foco é fundamental. É preciso saber exatamente o que você quer fazer. Se os membros de um EES não sabem para onde querem ir, vai ser difícil encontrar quem queira ir com eles. Um bom plano de negócios vai direto ao ponto e permite que até um leigo perceba o valor daquilo que está sendo proposto. 4 - Ser Realista Dose o otimismo. Não adianta fazer um plano de negócios com números recheados de entusiasmo, completamente fora da realidade. O planejamento deve ser realista, com metas palpáveis, baseadas em dados confiáveis e conhecimento de causa. Não adianta escrever que o retorno será mirabolante e que virá da noite para o dia. Assim até a melhor idéia do mundo perde a credibilidade. Não adianta prometer o que não se pode fazer. As pessoas têm discernimento para perceber o que é realizável ou não. 5 - Mapear o Mercado Apesar do EES não ter a mesma lógica de um empreendimento nos moldes capitalistas, não se pode esquecer que, de uma forma ou de outra, vai competir com estes. O mercado é anterior ao capitalismo e não perdoa deslizes. É preciso sonhar acordado, com a cabeça nas nuvens e os pés no chão. O mercado e a concorrência dão mais pistas do que se imagina. Os concorrentes falam. E as informações que eles podem passar são preciosas. Faça um mapeamento do mercado: como os competidores atuam, qual sua política de preços, de distribuição, métodos gerenciais, estratégia de marketing, quem lidera, por que e, principalmente, identifique os pontos fracos dessa turma. Assim você poderá enxergar as brechas em que atuar e conquistar uma fatia do mercado. E como levantar essas informações? Testar o serviço como cliente é o primeiro passo para conhecer as falhas. Informações importantes também podem ser dadas por fornecedores e distribuidores ou por relatórios setoriais de consultorias e entidades empresariais. 6 - Analisar as conjecturas Não faça do seu plano um exercício de futurologia. O plano de negócios é um exercício de conjecturas, mas não deve ser baseado em “achismo” e no “opiniático”. Todo mundo sabe que é impossível prever o futuro com 100% de acerto, mas o ideal é que se aproxime o máximo possível da realidade. Antecipe os problemas ainda na elaboração. Mostre o plano para pessoas do ramo e de sua confiança para saber se você colocou no papel a idéia de uma empresa, como
  8. 8. se ela já funcionasse e estivesse sendo definida, e não apenas uma seqüência de idéias, que mais lembram um trabalho acadêmico do que o plano de implantação de um negócio. 7 - Expor todos os riscos no plano O risco é inerente ao mundo dos negócios. Uma série de dificuldades surge inevitavelmente na trajetória de qualquer empresa. Estar preparado para enfrentar os problemas já é uma grande coisa. Assim, é preciso expor todos os riscos no plano de negócios. Tente dimensionar onde o empreendimento poderá falhar, trabalhe com vários cenários macroeconômicos e analise todos os pontos fortes e fracos antes de qualquer decisão. Esse é um importante sinal de que o empreendedor conhece o terreno em que está pisando. 8 - Ter um Plano B Você pode precisar de mais dinheiro do que imagina. "A primeira coisa que as pessoas percebem na hora que colocam o plano em prática é que irão precisar de mais dinheiro do que previam", diz o consultor britânico Paul Barrow em seu livro Best-Laid Business Plans (algo como Os melhores planos de negócios para leigos). Um dos maiores erros dos pequenos empreendedores, segundo Barrow, é não saber quantificar quanto vai custar o empreendimento. Por isso, ele recomenda ter um plano B para o caso de as coisas não andarem tão bem quanto o previsto. 9 - Apresentar o negócio para as pessoas certa s Saiba apresentar o seu empreendimento para as pessoas certas. O plano está pronto. Foi feito, refeito, revisado e avaliado por pessoas experientes, que entendem do ramo. E agora, para quem apresentar seu cartão de visitas? Para fornecedores, clientes, eventuais associados e também patrocinadores. Nessa categoria, a lista é imensa: bancos, fundos governamentais, incubadoras, programas do governo brasileiro e estrangeiros. Boas opções são os programas de governo, como o Fundo de Amparo ao Trabalhador - FAT, Sebrae, Programa Brasil Empreendedor, Finep (Financiadora de Estudos e Projetos) e BNDES.
  9. 9. 1. Sumário Executivo: resumo do Plano de Negócio capaz de descrever sinteticamente este Plano e, ao mesmo tempo, ser capaz de despertar o interesse de leitores muito ocupados e que sejam importantes para este novo empreendimento. 2. Histórico e Descrição do Empreendimento Econômico (Associação ou Cooperativa) Solidário  Onde, quando, por quem e como a idéia da associação ou cooperativa começou?  Qual a missão e o propósito do empreendimento cooperativo?  Qual a estrutura legal, organizacional e de participação dos membros?  Qual a localização do empreendimento?  Quais os serviços/produtos são oferecidos?  Quais são os pontos fortes da cooperativa? 3. Produtos & Serviços Descrição dos Produtos e Serviços  Qual (is) produto(s) / serviço(s) será(ão) oferecido(s)?  Qual o propósito / função do(s) produto(s) / serviço(s)? Preenchem uma lacuna nas necessidades atuais do(s) cliente(s)?  O(s) produto(s) / serviço(s) atendem um nicho de mercado em particular? Qual?  Quais suas características ou atributos exclusivos (custo, design, qualidade, desempenho, etc.)  O que o(s) produto(s)/serviço(s) faz(em) melhor que os dos concorrente?  Quais são os benefícios para a comunidade do(s) produto(s) / serviço(s)?  Quais são os benefícios para os associados do(s) produto(s) / serviço(s)?  Alem dos benefícios primários quais são os benefícios secundários que o(s) produto(s) / serviço(s) oferecerão para os associados, comunidade e funcionários?
  10. 10. Proteções Legais  O(s) produto(s) / serviço(s) podem ser protegidos por patentes, direitos autorais, marcas registradas ou marcas de serviços?  Quais proteções serão providenciadas? 3.3 Planos de Expansão de Médio e Longo Prazo  Qual(is) o(s) novo(s) produto(s)/serviço(s) está(ao) planejado(s) de ser(em) lançado(s) para atender(em) as mudanças das necessidades do mercado neste setor e em outros setores?  Qual o cronograma para os futuros planos de desenvolvimento? 3.4 Responsabilidades para com os consumidores, fornecedores e terceiros.  Quais as possíveis produto(s)/serviço(s)? colaboradores, responsabilidades oriundas clientes, deste(s)  São necessárias apólices de seguro?  Quais são as normas e regulamentos governamentais que deverão ser atendidos? governamentais e não  Como estes serão satisfeitos? 4. Análise do Mercado 4.1 Análise do Setor  Em qual setor ou ramo empreendimento se situa? de atividade  Qual a situação atual deste setor ou ramo?  Tamanho e/ou potencial  Volume de vendas  Lucratividade do setor ou ramo  Margens do setor ou ramo  Quais as principais características do setor? econômica o
  11. 11.  Sazonalidade  Lucratividade  Concentração/Pulverização Quais são as principais tendências que influenciam o  setor?  Qual o potencial de crescimento?  Como será o mercado daqui a dois, cinco e dez anos? 4.2 Análise Competitiva do Empreendimento Econômico e Solidário  Perfil:  Como se caracteriza a natureza da competição neste setor?  Quem é o maior e principal concorrente?  Este concorrente esta crescendo, estável ou decrescendo? Porque?  O que se conhece sobre os concorrentes, suas estratégias e estilo?  Comparação dos Produtos e Serviços:  Quais são as similaridades e diferenças entre este empreendimento e os dos concorrentes?  Em que bases ocorrerá a competição?  Em que o empreendimento cooperativo analisado é melhor? (Operações, gestão, produto, preço, serviço, entrega, outro)  Como o seu produto/ serviço será visto e comparado pelos seus clientes com o da concorrência?
  12. 12. 4.3 Análise Competitiva do Empreendimento Econômico e Solidário de Autogestão    Quem ou o que é o seu público alvo? (indivíduos, empresas, instituições, órgãos governamentais, outros) Qual o tamanho deste mercado alvo? Qual é o perfil dos clientes alvos? Descrever o perfil, se possível.  Quais são os hábitos de compra dos clientes?  Porque eles comprarão seu(s) produto(s) / serviço(s)?   Qual a opinião e reação dos clientes para com a idéia deste(s) novo(s) produto(s) / serviço(s)?  4.4 Quais serão os impactos econômicos, ambientais, éticos, políticos e sociais sobre os clientes e nos diversos públicos interessados com a introdução e o consumo do(s) novo(s) produto(s)/serviço(s)? (economia, custos de mudança, segurança, benefícios, nível de poluição, nível de emprego, distribuição de renda, etc.) Existe(m) algum(uns) clientes comprometidos com a aquisição futura deste(s) produto(s) / serviço(s)? Quais? Participação de Mercado, Tendências e Potencial de Crescimento  Que participação de mercado o empreendimento cooperativo poderá obter? (A estimativa deverá ser baseada nas vantagens do(s) produto(s) / serviço(s); no tamanho do mercado e nas suas tendências; nos clientes; nos concorrentes e em seus produtos)  Como se poderá manter e ganhar participação de mercado? (Satisfazendo as atuais necessidades dos clientes? Atraindo novos clientes? Oferecendo algo melhor, novo ou único?)  Qual é o crescimento histórico e potencial do mercado?  Quais são as tendências do mercado?
  13. 13.  O mercado é sazonal?  Que fatos e fatores irão afetar o mercado? 5. Estratégia de Marketing 5.1 Objetivos e Filosofia de Marketing  Qual a abordagem e estratégia geral a ser utilizada para lançar o(s) produto(s) / serviço(s) e ganhar reconhecimento e aceitação do mercado?  Quais são as prioridades de marketing em relação aos segmentos e quais serão as alocações nos esforços de marketing em cada um destes segmentos?  Como o mercado da cooperativa será expandido? Em quanto tempo? 5.2 Propaganda, Relações Públicas e Promoções  Em quais mídias as propagandas/promoções serão divulgadas? (Rádio, TV, Jornais, Revistas, Feiras, Eventos Esportivos, Culturais, Artísticos, etc.)  Qual estratégia de relações publica será utilizada? (Notícias para a Imprensa, Entrevistas, Patrocínios, etc.)  Quais são as mídias e tipos de comunicação mais eficientes e eficazes? (Qual a taxa de conversão das diferentes mídias e tipos de comunicação?) 5.3 Precificação e Embalagem  Como os preços serão estabelecidos?  Qual será o preço dos do(s) produto(s) / serviço(s) em relação à concorrência? (Devido a fatores de demanda, oferta e concorrência)  Como os preços evoluirão ao longo do tempo?  Como a embalagem e rotulagem aumentarão a identificação, o fortalecimento e a lealdade à marca,
  14. 14.  Como o consumidor comprará seu produto? Por vê-lo ou através de comentários favoráveis de terceiros? 5.4 Serviços e Políticas de Garantias  Que tipo de serviço, garantias e atividades de pós-venda serão oferecidos? Como os clientes serão informados disto?  Como serão tratadas as reclamações e insatisfações da clientela?  Os preços, serviços e políticas de garantias são atrativas e competitivas no mercado? 5.5 Vendas e Distribuição  Quais são as metas de vendas por produto(s) / serviço(s)?  Quais métodos de vendas e distribuição serão utilizados? (Franquias, Licenças, Agentes, Representantes, Varejistas, Atacadistas, Vendas Diretas, etc.)  Qual o nível de esforço de venda de esforço de venda será empregado? (Quantos vendedores próprios ou representantes de vendas serão utilizados?)  Qual a área geográfica será coberta? Qual área por distribuição própria? E qual área por distribuição de terceiros?  Qual será a venda média por pedido e por cliente? 6. Organização, Autogestão e Membros. 6.1 Estrutura Legal e Propriedade  Qual a estrutura legal do empreendimento cooperativo?  Quem são os associados?  Qual investimento os associados ou cooperados irão fazer? serão distribuídas as quotas? E como
  15. 15. a. Estrutura Organizacional  Qual é a estrutura organizacional da cooperativa? Anexar um organograma com os respectivos cargos conselhos e funções de cada um deles.  Qual o poder de decisão de cada Conselho e competências e critérios de escolha de seus membros?  Qual o grau de comunicação e interdependência entre cada cargo e cada Conselho?  Como as decisões são tomadas na cooperativa? b. Conselhos  Quais são os Conselhos?  Quais seus papeis e funções?  Qual a periodicidade de reuniões e critérios para convocação de reuniões extraordinárias?  Critérios, mandato e processo de escolha dos membros dos Conselhos? c. Sistema de Autogestão  Como a cooperativa será gerida?  Quais competências/capacidade o gestor ou o corpo gerencial tem e deveria ter?  Quais são as responsabilidades do gestor ou o núcleo de autogestão?  Qual a autoridade do gestor ou do núcleo de autogestão?  Como o desempenho do gestor ou do corpo gerencial será avaliado? d. Membros e Políticas para com os Cooperados
  16. 16.  Quantos membros a cooperativa terá?  Quem são os membros da cooperativa? - Experiência; - Habilidades e Vocações - Competências; - Formação, e - Currículo, se possível; Exigências quanto aos membros cooperados:   Quais são os critérios de seleção dos membros da cooperativa?  Quais são as exigências dos associados da cooperativa? - Capacidade de integralizar a sua quota; -  Carta de apresentação de outro membro; Comprovação das competências e/ou formação, e/ou afiliação a uma determinada associação de classe ou Conselho Profissional) Responsabilidade dos membros cooperados:  Quais são as responsabilidades inerentes ao trabalho regular dos membros? (Horas de trabalho, freqüência, pontualidade, etc.).  Quais são as responsabilidades inerentes ao trabalho de gestão e supervisão dos membros? (Participar de reuniões, elaborar relatórios, participação de comitês, etc.).  Avaliação e Sistemas Contábeis:
  17. 17.  Como o desempenho dos membros será medido?  Com qual freqüência e por quem os membros serão avaliados?  O que acontece quando um membro não cumpre suas obrigações?  Em quais situações um membro poderá ser afastado?  Com é este processo?   Quais são os direitos dos membros para apelação diante de sanções, suspensão ou afastamento? Vantagens para os Membros:  Quais vantagens os associados tem ou a cooperativa oferece aos seus membros? - Salários; - Comissões; - Descontos de compra; - Benefícios indiretos; - Treinamento e Cursos; - Consultoria; - Troca de experiência; - Planos e seguro saúde; - Credito, e - Bolsa de Negócios.  Qual a política da cooperativa de distribuição do excedente econômico-financeiro? e. Suporte de Serviços Profissionais
  18. 18.  Onde a cooperativa obterá os serviços profissionais necessários tais como: advogados, médicos, contadores, consultores, instrutores, engenheiros, etc?  Existe qualificados?  Estes profissionais liberais serão terceirizados, obtidos por convênios ou terceirizados?  A cooperativa tem acesso a assistência técnica nas áreas de Tecnologia, Desenvolvimento Organizacional – D.O., Gestão e Planejamento Estratégico? na região disponibilidade destes profissionais 7. Plano de Operação a. Localização e Instalações:  Onde a cooperativa será localizada? Porque?  Existe algum motivo especial para a cooperativa se situar neste local? (Por exemplo: acesso aos clientes, ao transporte, a produção, aos fornecedores, aos distribuidores, etc.)  Quais as vantagens e desvantagens desta localização?  Ocorrerá no local algum tipo de melhoria ou beneficio para a comunidade, membros, clientes com esta localização?  Será feita alguma reforma ou melhoria nas futuras instalações?  A Lei do Zoneamento e/ou o Plano Diretor permite a utilização deste local para o funcionamento da cooperativa? b. Instalações e Equipamentos:  As instalações localizadas? básicas necessárias já foram identificadas e  Se sim, descreva as instalações que irão abrigar a cooperativa. Quais são suas vantagens e desvantagens?
  19. 19.  Se não, descreva o critério que está sendo utilizado para selecionar as instalações.  Quais equipamentos são necessários para o funcionamento da cooperativa?  Os equipamentos serão comprados, fabricados ou alugados?  Quanto custará os equipamentos? c. Sistemas e Processos de Produção:  Produção e Controle da Produção:  Apresentar uma descrição das operações (sistemas utilizados para produzir os produtos ou oferecer os serviços)  Descrever o planejamento os sistemas de controle da produção (quem faz e quais os procedimentos?)  Controle de Qualidade:  Quais são as ferramentas de controle da qualidade?  Quais procedimentos a cooperativa utilizará para minimizar a insatisfação dos clientes internos e externos com seus produtos e/ou serviços?  Suprimentos e Materiais:  Quais são os principais suprimentos e matérias primas utilizadas?  Quais são as disponibilidades?  Quem são os principais fornecedores?  Quais são suas políticas de desconto, credito, entrega, preços, etc.?
  20. 20.  Como os suprimentos e materiais serão armazenados?  Estoques e Controle de estoques:  Quais os índices de rotatividade (giro) do estoque no ramo e para o setor como um todo?  Quais métodos de inventário serão utilizados? Como as faltas e o excesso de estoque  serão evitados?  Distribuição:   d. Como a produção será distribuída? Em quais áreas geográficas? Necessidade de Pessoal:  Quais cargos precisam ser preenchidos e quando?  Quantas horas cada tarefa necessita?  Em que ponto as pessoas trabalharão em sua máxima capacidade?  Os membros têm as competências necessárias para preencherem estes cargos? Se não, o treinamento está disponível? Que tipo de treinamento? Como o treinamento será oferecido?  A cooperativa necessitará de recrutar não-membros, ou seja, empregados? Se sim, quantos e em que funções?  Quais salários e benefícios serão pagos aos membros e empregados?  Existe uma política de e plano de cargos e salários?
  21. 21.  e. Existe uma política e plano de promoção dos membros e funcionários com melhores desempenhos? Como será desenvolvida esta política? Seguros e Responsabilidade:  Quais as responsabilidades relacionadas com a produção, fabricação e operações de bens e serviços?  Quais os tipos de Apólices estão disponíveis no mercado? (Responsabilidade Civil, Roubos, Incêndio, Indenizações de funcionário e membros, Veículos próprios ou alugados, Lucros Cessantes, etc.) 8. Plano de Desenvolvimento  Programação de início de funcionamento: anexar esquema  O que precisa ser feito;  Quando, e  Por quem?  Programação de Operações: anexar esquema  Planos Estratégicos. 9. Impactos e Benefícios para a Comunidade  Quais serão os impactos sociais, ambientais, econômicos e financeiros da cooperativa, para a comunidade, para a cidade, o estado e o país e para os membros?  Como os consumidores e os trabalhadores se beneficiarão deste empreendimento cooperativo?  Quais os impactos ambientais positivos e negativos resultante deste empreendimento?
  22. 22.   10. Quais postos de trabalho e oportunidades de treinamento a cooperativa ou associação gera? Qual a política de inclusão social (gênero, racial, sexual, deficientes físicos e outras minorias) adotada pela cooperativa? (Ação Afirmativa) Dados e Projeções Financeiras a. Fontes e Necessidades de Recursos  Quanto de dinheiro é necessário para iniciar a cooperativa?  Quanto de dinheiro é necessário (capital de giro) para manter a operação até atingir o ponto de equilíbrio?  Quais as fontes de recursos, incluindo os recursos dos cooperados?  Quanto de recursos financeiros é necessário como reservas?  Como serão constituídos e utilizados os fundos de reserva? b. Capitalização e Participação  Aquisição de quotas pelos membros:  Estabelecer as metas para capitalização através de compras de quotas pelos membros e o plano de consecução, isto é, o cronograma da integralização da participação de cada membro.  Lucros retidos, direito de compra e recompra de cotas:  Estabelecer as reservas de capital constituídas de parte dos lucros não distribuídos aos membros.
  23. 23.  Estabelecer as reservas destinadas a projetos sociais e comunitários constituídas também de parte dos lucros não distribuídos aos membros.  Estabelecer como os excedentes serão divididos entre os membros e como as compras de novas quotas serão realizadas.  Estabelecer como as quotas dos membros que saem da cooperativa serão recompradas. c. Projeção dos Demonstrativos de Resultados: anexar as projeções dos Demonstrativos de Resultados, com os pressupostos e cenários, para os próximos três anos, projetados mês a mês no primeiro ano, e trimestralmente para o segundo e terceiro ano. d. Projeção do Fluxo de Caixa: anexar as projeções do Fluxo de Caixa, com os pressupostos e cenários, para os próximos três anos, projetados mês a mês no primeiro ano, e trimestralmente para o segundo e terceiro ano. e. Projeção do Balanço: anexar as projeções dos Balanços no início das operações e para os finais dos próximos três anos. 11. Riscos e Planos Contigenciais ou Alternativos a. Fatores Negativos:  Descrever as possíveis variações nas vendas liquidas, lucros e fluxo de caixa comparando com suas projeções.  Como as variações nos lucros e fluxo de caixa afetam o empreendimento?  Como as variações nas vendas afetam o empreendimento?  Descrever os possíveis impactos negativos devido a fatores organizacionais, inclusive o envelhecimento ou perda de membros e fundadores.  Que outros fatores poderão impactar negativamente o empreendimento?
  24. 24. b. Planos Alternativos de Ação  Como se deverá proceder com os riscos considerados acima? 12. Planos Futuros: anexar os possíveis planos futuros de médio e longo prazo para o EES. 13. Compromisso com a Comunidade Interna e Externa “O compromisso social é um compromisso histórico da Economia Solidária”  Identificar, qualificar e quantificar os principais aspectos sociais, ambientais, culturais, educacionais, nutricionais e outros de caráter não econômico.  Apontar como os objetivos do empreendimento solidário contribuem para a inclusão social e colaboram com as políticas públicas, sociais e comunitárias para a melhoria da qualidade de vida e garantia da cidadania.  Demonstrar que o empreendimento atende aos princípios, aos valores e a filosofia da economia solidária e do cooperativismo, indicando sua contribuição efetiva para o Desenvolvimento Local Integrado e Sustentável DLIS.  E os princípios cooperativistas são atendidos? Os princípios cooperativos são as linhas mestras através das quais as cooperativas levam os seus valores à prática. 1 – A adesão é voluntária e livre? 2 – A gestão é democrática e livre? 3 – A participação econômica dos membros é justa e pactuada com o grupo?
  25. 25. 4 – Existe autonomia e independência da cooperativa? 5 – O empreendimento proporciona educação, formação e informação aos seus membros e a comunidade? 6 – Existe intercooperação? 7– A cooperativa tem compromisso com a comunidade interna e externa? VIII. Referências Bibliográficas CanalRH e Revista Melhor - Entrevistas - SET/OUT/NOV de 2001 DORNELAS, J.C.A. Capacitação dos Gerentes de Incubadoras na Elaboração e Utilização do Plano de Negócios como uma Estratégia para se Disseminar seu Conceito junto às Empresas Incubadas. /submetido ao IX Seminário Nacional de Parques Tecnológicos e Incubadoras de Empresas, Porto Alegre-RS, set. 1999a/. JIAN. Handbook of Business Planning: BizPlan Buider Interactive. JIAN Tools. Mountain View CA, 1997. KAPLAN, R.S.; NORTON, D.P. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Harvard Business Review, Boston, MA, USA, 1996a. KAPLAN, R.S.; NORTON, D.P. The Balanced Scorecard: Translating Strategy into Action.. Harvard Business School Press, Boston, MA, USA, 1996b. PINSON, L. Anatomy of a Business Plan. 3. ed. Chicago: Upstart Publishing Company, 1996. 255p. RENTES, A.F.; VAN AKEN, E.M.; BUTLER, R.; An Organizational Assessment Method for Transformation Efforts. Proceedings of the Portland International Conference on Technology, Portland, OR, USA, July, 1999. Management of Engineering and
  26. 26. PONTE JÚNIOR, Osmar de Sá (Org.). Mudanças no Mundo do Trabalho: Cooperativismo e Autogestão. Fortaleza: INTECOOP - CE/UFC, 2000. SAHLMAN, W.A. How to Write a Great Business Plan. Harvard Business Review, jul-aug, 1997. SBA. United States Small Business Administration, http://www.sba.gov, nov. 1998. SEBRAE. Indicadores da Mortalidade das MPE’s Paulistas. Região Metropolitana de São Paulo. Pesquisas Econômicas, São Paulo-SP, dez. 1998a. (Relatório Preliminar). SEBRAE. Avaliação das Incubadoras. Divisão de Marketing/Pesquisas Mercadológicas, São Paulo-SP, dez. 1998b. SILVA, F.Q.B. The Setting Up of Environmental Conditions for the Creation of Software Enterprises in Brazil: the GENESIS Project and its Results. /apresentado no 43rd International Conference on Small Business World Congress, Singapura, jun. CanalRH e Revista Melhor - Entrevistas - SET/OUT/NOV de 2001

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