REMERCIEMENTS
Je tiens tout d’abord à exprimer toute ma reconnaissance envers Monsieur Sébastien
Assouad (Strategic Sales chez RFIDEA) pour le stage innovant et unique qu’il m’a offert,
les responsabilités qu’il m’a confiées, la confiance qu’il m’a accordée, ainsi que pour le
temps qu’il m’a consacré. Sans oublier Monsieur Hugues Libotte (R&D Manager chez
RFIDEA) pour son aide, ses conseils toujours très utiles et sa disponibilité, ainsi que tous
les membres de RFIDEA, avec un clin d’œil particulier à Steve Bellomo (développeur chez
RFIDEA).
Je tiens à exprimer toute ma gratitude envers mes professeurs de la Haute Ecole de
Jemeppe-sur-Meuse pour les connaissances et les valeurs qu’ils m’ont transmises durant
ces trois magnifiques années de Bachelier en eBusiness, et en particulier à Monsieur Eric
Laurent, mon maître de stage interne, toujours très présent durant ces trois mois et demi.
J’adresse également mes remerciements à toutes les personnes qui m’ont accordé de
leur temps durant mon stage, notamment à Madame Veronika Colucci (m-Commerce
Product Manager de Mobistar), Monsieur Hubert Henry de Frahan (Products and Services
Marketing Manager de Mobistar) et Monsieur Philippe Bellens (Head of Innovation &
Technology chez Atos Worldline).
Je voudrais aussi remercier Monsieur Michel Favay, Directeur Clients, Réseau, Mobilité au
TEC Liège-Verviers, pour les précieuses informations qu'il m'a communiquées.
Des remerciements que j’adresse aussi à Monsieur Anthony Alquier, membre du support
technique de Inside Contactless, pour les nombreuses réponses et précisions techniques
qu’il m’a apportées tout au long de mon stage.
Je n’oublie pas non plus mes parents, ma sœur Justine et ma copine Caroline qui ont
toujours suivi mon travail avec une grande attention.
1

PRÉFACE
Ce travail a été rédigé dans le cadre de mon travail de fin d’études pour l’obtention de
mon diplôme de Bachelier en eBusiness à la Haute Ecole de la Province de Liège. Cet
ouvrage vous permettra, je l’espère, d’avoir une assez bonne vue d’ensemble de la
technologie NFC (Near Field Communication). Je voudrais également vous rappeler que la
RFID (Radio Frequency Identification) et la NFC sont deux technologies que j’ai appris à
connaître et à maîtriser durant ces trois mois et demi d’insertion professionnelle, j’ai donc
estimé qu’il était préférable de ne pas rentrer dans les aspects purement techniques.
Huy, 21 mai 2008
Mathieu Corrado
2

TABLE DES MATIERES
REMERCIEMENTS..................................................................................................................... 1
PREFACE .................................................................................................................................. 2
I. INTRODUCTION ............................................................................................................... 6
II. DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE ........................................................................................ 8
2.1 PRESENTATION GENERALE DE RFIDEA .......................................................................................... 8
2.2 METHODE DE TRAVAIL ................................................................................................................ 9
2.3 DEROULEMENT TYPE D’UN PROJET .............................................................................................. 10
2.4 DOMAINES D’EXPERTISE ............................................................................................................ 10
III. LA TECHNOLOGIE RFID ................................................................................................... 11
3.1 INITIATION .............................................................................................................................. 11
3.2 PRINCIPE GENERAL ................................................................................................................... 13
3.2.1 LES COMPOSANTS A PRENDRE EN COMPTE ............................................................................... 13
3.2.1.1 LES LECTEURS ET ANTENNES RFID ...................................................................................... 13
3.2.1.2 UNE ETIQUETTE RFID ...................................................................................................... 14
3.2.1.3 LA FREQUENCE ............................................................................................................... 15
3.3 APPLICATIONS RFID ................................................................................................................. 17
3.4 AVANTAGES & INCONVENIENTS ................................................................................................. 19
3.5 PROBLEMATIQUE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL .............................................................. 21
3.6 LA RFID REMPLACERA-T-ELLE LES AUTRES MOYENS ACTUELS D’IDENTIFICATION ? ............................... 22
IV. TECHNOLOGIE NFC ........................................................................................................ 24
4.1 INITIATION .............................................................................................................................. 24
4.2 PRINCIPE GENERAL ................................................................................................................... 26
4.3 SECURITE DE LA COMMUNICATION .............................................................................................. 28
4.4 ROLE DE LA CARTE SIM ............................................................................................................. 29
4.5 LES DIFFERENTS ACTEURS .......................................................................................................... 31
4.6 COMMUNICATION NON INTRUSIVE ............................................................................................. 35
4.7 POURQUOI CETTE TECHNOLOGIE PLUS QU’UNE AUTRE ? ................................................................. 36
4.8 LES CARTES SANS CONTACT, UN PREMIER PAS VERS LA NFC............................................................. 37
3

V. NEAR FIELD COMMUNICATION : ANALYSE DU MARCHE MONDIAL .................................. 41
5.1 DES DEBUTS PROMETTEURS ....................................................................................................... 41
5.1.1 LILLE METROPOLE UBIQUITAIRE ............................................................................................. 41
5.1.2 « PAYEZ MOBILE » .............................................................................................................. 42
5.1.3 AUTRES INITIATIVES ............................................................................................................. 43
5.2 DES MARCHES AVANCES : LE JAPON ET LES ETATS-UNIS .................................................................. 44
5.3 LA SITUATION EN EUROPE ......................................................................................................... 46
5.4 LA SITUATION EN BELGIQUE ....................................................................................................... 46
5.4.1 M-BANXAFE ....................................................................................................................... 47
5.4.2 UBIGO ............................................................................................................................. 50
5.4.2.1 UN TICKET POUR TOUTES LES SOCIETES DE TRANSPORT .......................................................... 50
5.4.2.2 UNE AUBAINE POUR LA TECHNOLOGIE NFC ......................................................................... 51
VI. LES PROCHAINES ETAPES AVANT LES PREMIERES OFFRES ............................................... 52
VII. LES APPLICATIONS DE LA NFC..................................................................................... 53
7.1 APPLICATIONS B2C .................................................................................................................. 53
7.1.1 QUATRE GRANDES CATEGORIES.............................................................................................. 53
7.1.2 LES DIFFERENTES APPLICATIONS POSSIBLES............................................................................... 54
7.1.2.1 M-PAIEMENT.................................................................................................................. 54
7.1.2.2 TRANSPORT - TICKETING .................................................................................................. 55
7.1.2.3 AFFICHES INTELLIGENTES .................................................................................................. 56
7.1.2.4 CONTROLE D’ACCES ......................................................................................................... 58
7.1.2.5 MARKETING RELATIONNEL ................................................................................................ 58
7.1.2.6 ECHANGES DE DONNEES ................................................................................................... 59
7.1.2.7 CONTROLE ET GESTION DES MALADIES ................................................................................ 60
7.1.2.8 SEEINGEYEPHONE : UN CONCEPT INNOVANT ....................................................................... 60
7.1.2.9 SERVICES DECOUVERTES ................................................................................................... 61
7.2 APPLICATIONS B2B .................................................................................................................. 62
7.2.1 FONCTIONNEMENT GENERAL ................................................................................................. 62
7.2.2 LISTE NON-EXHAUSTIVE DES APPLICATIONS POSSIBLES ................................................................ 63
7.2.2.1 AGENTS DE SECURITE ....................................................................................................... 63
7.2.2.2 AGENTS DE MAINTENANCE................................................................................................ 65
7.2.2.3 SOINS A DOMICILE ........................................................................................................... 67
7.2.2.4 AGENTS DE NETTOYAGE.................................................................................................... 68
4

7.2.2.5 ASSET TRACKING ............................................................................................................. 69
7.2.2.6 SECTEUR DE LA CONSTRUCTION ......................................................................................... 69
7.2.2.7 LIVRAISON A DOMICILE ..................................................................................................... 70
7.2.3 DES BENEFICES NON NEGLIGEABLES ........................................................................................ 72
7.2.4 LA NFC : PAS LA SEULE SOLUTION .......................................................................................... 73
7.2.5 LES OBSTACLES AUX SOLUTIONS NFC ...................................................................................... 75
VIII. MISE EN PRATIQUE D’UN SYSTEME DE DEMONSTRATION ........................................... 76
8.1 OBJECTIFS .............................................................................................................................. 76
8.2 METHODE DE TRAVAIL .............................................................................................................. 76
8.3 MATERIEL NECESSAIRE POUR LE KIT DE DEMONSTRATION ................................................................ 77
8.4 DESCRIPTION DE L’APPLICATION ................................................................................................. 77
8.5 DESCRIPTION DES FONCTIONNALITES ........................................................................................... 78
8.5.1 CONTROLE D’ACCES / IDENTIFICATION..................................................................................... 78
8.5.1.1 SCHEMA EXPLICATIF......................................................................................................... 79
8.5.1.2 PROCEDURE CONCRETE .................................................................................................... 80
8.5.2 SUIVI EN TEMPS REEL & COMPTE RENDU ................................................................................. 81
8.5.2.1 SCHEMA EXPLICATIF......................................................................................................... 82
8.5.2.2 PROCEDURE CONCRETE .................................................................................................... 83
8.5.2.3 ACCES A L’INTERFACE WEB ............................................................................................... 86
IX. AVENIR DE LA TECHNOLOGIE ......................................................................................... 87
X. OPPORTUNITES POUR RFIDEA ........................................................................................ 88
XI. CONCLUSIONS ............................................................................................................... 89
BIBLIOGRAPHIE ..................................................................................................................... 91
GLOSSAIRE ............................................................................................................................ 92
ANNEXE 1 : SOCIETES AUDITIONNEES EN FACE A FACE ............................................................ 93
ANNEXE 2 : PRINCIPALES SOCIETES AUDITIONNEES PAR TELEPHONE ET EMAIL........................ 94
ANNEXE 3 : TESTS AU FOREM LOGISTICS DU 8 FEVRIER 2008................................................... 95
ABSTRACT ............................................................................................................................. 96
5

I. INTRODUCTION
Lorsque la société américaine Motorola a commercialisé le
premier véritable téléphone portable en 1983 (dynaTAC TM
8000X, voir photo de gauche), personne n’aurait pu imaginer
l’ascension fulgurante qu’allait connaître cette invention, qui
n’en était cependant pas réellement une puisqu’elle ne faisait
que regrouper des technologies et fonctionnalités déjà
existantes. Aujourd’hui, dans le monde, plus de trois milliards
d’êtres humains utilisent ces appareils mobiles qui sont
devenus indispensables pour la plupart d’entre-nous. Les fonctionnalités et les services
proposés par les fabricants et les opérateurs sont toujours plus innovants, et je me suis
rendu compte durant mon stage chez RFIDEA combien la marge de croissance des
téléphones portables est importante. A l’heure actuelle, il est déjà possible de trouver des
téléphones extrêmement complets, qui intègrent des appareils photos, des lecteurs MP3,
des fonctionnalités de localisation (GPS), des systèmes de communication à distance tels
que le Bluetooth, le WiFi, l’infrarouge, mais les fonctionnalités futures sont sans aucun
doute encore très nombreuses, et plus stupéfiantes les unes que les autres.
C’est ainsi que durant mon insertion professionnelle, j’ai eu la chance d’étudier l’une
d’entre elles. Il s’agit de la technologie NFC (Near Field Communication), traduisez
communication de proximité ou communication en champ proche. Ce nom ne vous dit
rien ? C’est fort probable, mais sachez en tout cas qu’il s’agit d’une révolution dans le
monde du mobile et que, demain, ce moyen de communication sans fil se retrouvera à
coup sûr dans votre téléphone portable. Qu’est-ce qu’il permettra ? De transformer un
simple GSM en un outil à tout faire. Rien que ça. Il vous sera notamment possible
d’effectuer des paiements, de dématérialiser vos tickets de transport, de parking, de
concert, d’interagir avec des affiches publicitaires intelligentes, d’échanger des
informations avec un autre appareil NFC, ou bien encore de transférer des données d’un
6

appareil NFC à un autre, par exemple de votre téléphone portable vers un cadre photo
numérique compatible NFC.
Les applications NFC destinées aux consommateurs sont donc très nombreuses et sans
doute sans limite, mais il existe également toute une série d’applications permettant
d’apporter une réelle valeur ajoutée aux entreprises, comme le contrôle d’accès,
l’horodatage, la localisation et traçabilité, et ce dans des domaines très variés. C’est
d’ailleurs principalement sur cet aspect visant à améliorer les relations Business to
Business (B2B) et Business to Employee (B2E) que s’est concentré mon stage.
Quel est l’état de l’art de la NFC ? Quels sont les avantages que les différents acteurs
retireront de cette technologie ? Quelles sont les applications possibles ? Quelles sont les
opportunités pour RFIDEA ? Ce sont quelques-unes des questions auxquelles je vais
tenter de répondre dans mon travail de fin d’études, que j’ai pris un énorme plaisir à
rédiger tellement le sujet me passionnait.
7

II. DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE
2.1 Présentation générale de RFIDEA
Fondée en janvier 2003 sous le nom de Neuro Engineering,
cette PME s’est dès le départ positionnée comme un bureau
d’études et comme un intégrateur spécialisé dans le conseil,
l’élaboration et l’implémentation de solutions RFID.
Initialement, l’activité principale était axée sur la traçabilité, les
biotechnologies et les réseaux “Neural” mais, début 2005, les
fondateurs ont décidé de redéfinir leur activité et d’exclusivement se concentrer sur la
traçabilité électronique. Depuis la création de la société, un des objectifs est d’instaurer
une relation privilégiée avec les clients afin de les conseiller de l’analyse de leurs
problématiques jusqu’à l’implantation sur site de la solution. Une approche intégrée, qui
a naturellement abouti à un important réseau de partenaires.
Fin 2004, après une première levée de capitaux, les fondateurs ont décidé de modifier le
nom de la société, passant de Neuro Engineering à RFIDEA afin que celui-ci reflète
d’avantage son engagement quant au développement des technologies d’identification
électroniques.
En très peu de temps, cette jeune société est véritablement parvenue à s’imposer comme
une référence en Europe, de par la qualité de ses conseils, de son approche et de
l’efficacité dans l’implémentation des projets RFID.
Chaque année, le chiffre d’affaires croît de manière spectaculaire et la société gagne des
clients dans la Communauté Européenne. Aujourd’hui, elle est principalement active en
France, en Suisse, en Belgique et au Royaume-Uni.
8

2.2 Méthode de travail
RFIDEA est un intégrateur de solutions globales. Cela signifie que l’entreprise est
susceptible de fournir à son client une expertise complète sur deux aspects :
Au niveau Matériel: la société analyse la ou les problématique(s) du client afin de
-
définir avec un maximum de précision le matériel le plus adapté ;
Au niveau Logiciel: il s’agit à ce stade de choisir l’application qui va permettre de
-
faire remonter les informations désirées vers l’ERP (Enterprise Resource Planning,
en français Progiciel de Gestion Intégré) qui a pour but de coordonner l’ensemble
des activités d’une entreprise autour d’un même système d’information. L’ERP
permet une intégration des informations de tous les départements d’une
entreprise, engendrant ainsi des gains de temps grâce notamment à
l’automatisation des différents processus de l’entreprise.
L’objectif premier est bien évidemment de démontrer au client le retour sur
investissement que la technologie RFID lui garantira, et donc de lui prouver d’une
manière claire les avantages qu’il retirera de ce choix stratégique. Pour se faire, il est
primordial d’identifier la problématique, mais également les risques potentiels qu’elle
pourrait engendrer.
9

2.3 Déroulement type d’un projet
a) Un audit : il s’agit d’une phase d’analyse chez le client durant laquelle un expert
de RFIDEA interroge les dirigeants, les employés et vérifie s’il y a des risques
d’interférences dans le milieu où la solution sera implantée. On va chercher à
identifier les différents points critiques afin de proposer la solution la plus
appropriée ;
b) Une phase de Preuve de Concept (en anglais : Proof of concept, POC) : on
cherche ici à prouver que la solution RFID fonctionnera parfaitement ;
Une phase pilote : un déploiement à petite échelle, sur le terrain, généralement
c)
avec le soutien d’un partenaire s’il s’agit d’un projet important ;
d) Le déploiement : phase ultime du projet, avec une intégration complète et une
correction des derniers problèmes.
2.4 Domaines d’expertise
Bien qu’elle reste ouverte à d’autres secteurs, RFIDEA concentre actuellement son
activité sur quatre axes principaux:
- L’industrie pharmaceutique ;
- Les contenants réutilisables ;
- L’évènementiel ;
- L’industrie du luxe (dans la lutte contre la contrefaçon).
10

III. LA TECHNOLOGIE RFID
3.1 Initiation
L’identification par radio fréquences, plus communément connue sous le nom de RFID1,
est une technique qui permet d’identifier de manière unique et fiable un objet, une
personne ou un animal afin d’en connaître les caractéristiques. Cela est rendu possible
grâce à la lecture d’une puce attachée ou incorporée émettant des ondes radios et
contenant des informations préalablement insérées et pouvant éventuellement être
modifiées tout au long de son cycle de vie. Même si la puce peut contenir toute une série
de données, on utilise souvent une base de données qui associe le numéro
d'identification à tous les autres paramètres utiles au processus considéré (logistique,
suivi d'animaux, ...).
Malgré l’énorme potentiel qu’elle possède, cette technologie est encore peu utilisée
aujourd’hui. Néanmoins, les champs d’application sont sans limite et tous les spécialistes
du secteur s’accordent à dire que tôt ou tard la RFID connaîtra elle aussi son heure de
gloire.
En finançant le projet BRIDGE2, la Commission Européenne a prouvé combien elle misait
sur cette technologie pour le développement économique. Le projet, qui prendra fin en
juin 2009, a été conçu dans le but d’explorer, de développer et de mettre en œuvre des
outils permettant des applications RFID, et de faire progresser l’adoption des normes
EPCGlobal en Europe.
1
Radio Frequency IDentification
2
Building Radio Frequency IDentification solutions for the Global Environment
11

A l’heure actuelle, la RFID est le plus souvent utilisée dans les chaînes logistiques
mondiales pour lesquelles elle permet d’améliorer la gestion, la fluidité et la visibilité des
stocks, mais il existe bien sûr une multitude d’autres applications. Certaines d’entre elles
pourraient cependant être peu éthiques, ce qui inquiète d’ailleurs les plus réticents aux
nouvelles technologies désireux de protéger leur vie privée (voir point 3.5).
Plusieurs organismes régissent la RFID dans le monde, en voici les trois principales:
GS1 Global: organisation dont l’objectif est de définir et d’implémenter des
-
solutions et des standards pour améliorer l’efficacité et la visibilité des
distributeurs et des fournisseurs dans le monde et ce dans plus de 20 secteurs
d’activité. Les standards définis par GS1 sont les plus utilisés en logistique ;
EPCGlobal : organisation internationale de normalisation visant à promouvoir le
-
« Electronic Product Code » (EPC) dans le monde, c’est-à-dire un numéro unique
attribué à chaque unité individuelle ;
ETSI : l’Institut Européen des Standards de Télécommunication est une
-
organisation indépendante, sans but lucratif, dont la mission est d’émettre des
standards dans le domaine des Technologies de l’Information et de la
Communication (ICT) en Europe.
12

3.2 Principe général
3.2.1 Les composants à prendre en compte
3.2.1.1 Les lecteurs et antennes RFID
Figure 1 - Lecteur RFID de marque Alien
Un lecteur produit de l’électricité qui va être transmise à une fréquence donnée par
un câble vers une antenne Cette dernière va émettre le signal dans l’air à une
antenne.
certaine fréquence et une certaine longueur d’ondes.
En plus d’émettre le signal, l’antenne va également capter les « réponses » des
tags/étiquettes (voir point suivant). Ces réponses vont être transmises de l’antenne
/étiquettes suivant).
vers le lecteur RFID, qui va se charger de convertir les informations reçues en chiffres
binaires. Plusieurs antennes peuvent bien sûr être connectées à un seul lecteur, ce qui
lusieurs re
a pour avantage d’augmenter les chances de lecture de tous les tags, notamment
augmenter chances
dans les milieux où les interférences possibles sont nombreuses.
Figure 2 - Antenne RFID de marque Alien
13

3.2.1.2 Une étiquette RFID
Une étiquette, ou tag, est composée d’une puce en silicium et
d’une antenne. La puce, qui a un numéro unique, est un élément
intelligent sur laquelle il est possible de stocker une série
d’informations. Elle a également la logique de pouvoir se dire à
elle-même ce qu’elle doit faire lorsqu’elle fait face à un champ
électrique.
Le prix de ces tags peut varier de dix cents à deux euros, en fonction qu’ils soient
passifs ou actifs, mais également en fonction de leur format et de leur capacité de
stockage.
Il existe trois grandes familles de tags :
Les tags passifs : l’étiquette contient en plus une bobine, directement reliée à la
-
puce. Lorsqu’il se trouve dans le champ d’une antenne, le tag va capter l’énergie
transmise par celle-ci, un courant va alors être créé dans la bobine, ce qui va
permettre de renvoyer vers l’antenne les informations contenues dans la puce.
Ces tags ont une très longue durée de vie ;
Les tags actifs : en plus d’une puce et d’une antenne, le tag comprend ici une
-
batterie autonome qui va permettre de transmettre les informations contenues
dans la puce, indépendamment que le tag se trouve ou non dans le champ d’une
antenne, ce qui lui permet également de communiquer à plus longue distance.
Ces tags émettront à des périodes qui auront préalablement été définies au
moment de la programmation, c’est-à-dire toutes les x secondes, minutes,
heures ou jours. La durée de vie du tag, bien évidemment plus courte que dans le
cas des étiquettes passives, variera en fonction de cette fréquence d’émission ;
14

Les tags semi-actifs : équipées d’une pile, ces étiquettes peuvent communiquer
-
à plus grande distance que les tags passifs. L’écoute d’informations peut se faire
sans apport d’énergie et à tout moment. La pile va seulement permettre de
fournir l’énergie nécessaire à la transmission des informations contenues dans la
puce. A la différence des tags actifs, la présence d’un champ électrique est ici
indispensable pour l’activation du tag.
3.2.1.3 La fréquence
Aussi bien les tags que les lecteurs RFID fonctionnent à des fréquences spécifiques et,
pour communiquer ensemble, il est primordial qu’ils travaillent sur la même bande de
fréquences. Les deux éléments sont donc étroitement liés.
La majorité des systèmes RFID utilisés en Chaîne logistique opèrent à une bande à très
haute fréquence, Ultrahigh-frequency3. Aux Etats-Unis, cela équivaut à une fréquence
de 915 mégahertz (MHz), alors que l’Union Européenne a retenu 868 MHz, l’Asie 923
MHz et le Japon 960 MHz. D’autres applications, notamment dans l’industrie
pharmaceutique, utilisent les bandes à haute fréquence, High-Frequency4, ce qui
équivaut à une fréquence de 13,56 MHz. C’est d’ailleurs cette fréquence qui est
utilisée dans le cadre de la technologie NFC.
Il s’agit des deux fréquences les plus couramment utilisées, mais il en existe d’autres.
Le choix de l’une ou de l’autre dépendra avant tout de l’application, mais également
des perturbations du milieu où sera installé le système et de la physionomie du lieu
d’implantation. Plus on va descendre bas dans les fréquences plus l’intensité du signal
va être forte et le risque de perturbation faible, mais moins la longueur de l’onde va
être grande. En revanche, plus on va monter haut dans les fréquences, plus il va être
possible d’émettre loin mais avec un risque de perturbation plus élevé.
3
UHF
4
HF
15

Figure 3 - Spectre des radiofréquences
Pour mieux comprendre le fonctionnement général de la technologie, rien de tel qu’un
schéma illustratif.
Figure 4 - Système RFID transmettant des données (RFID for Dummies - 2005)
16

3.3 Applications RFID
Le monde de demain sera-t-il en grande partie « RFIDisé » ? Il est encore trop tôt pour le
dire, toujours est-il que cette technologie a fait ses preuves et qu’elle intéresse de
nombreux secteurs. En voici les principales applications:
- Traçabilité des produits/biens : typiquement les applications qui permettent
d’améliorer l’efficacité d’une chaîne logistique du début à la fin du processus
(fluidité, visibilité et gestion des stocks) ;
- Identification des animaux : en Belgique, depuis quelques années maintenant,
tous les propriétaires de chiens sont obligés de munir leur animal domestique
d’une puce, permettant l’identification de l’animal, mais également d’obtenir une
série d’informations le concernant, au travers d'un accès à une base de données.
Les chats ne doivent être identifiables que dans la mesure où ils voyagent à
l’étranger. Depuis peu, les chevaux doivent eux aussi être « pucés ». Certains
éleveurs commencent petit à petit à placer une puce sur chaque unité de leur
bétail, ce qui permet de simplifier le comptage, mais aussi le suivi individualisé
des animaux. A moyen terme, voire même à court terme, il est fort probable que
les bovins, ovins, caprins et autres animaux d’élevages porteront tous une puce
RFID sur eux, c’est d’ailleurs dans ce sens qu’évolue la loi ;
- Contrôle d’accès : les sociétés commencent tout doucement à équiper leurs
employés de cartes sans contact permettant l’identification et donc l’accès à
certaines parties du bâtiment, à un parking, etc. ;
- Poubelles bavardes : dans certaines villes belges, notamment à Huy, les poubelles
des habitants ont été équipées d’une puce RFID. Celle-ci permet l’identification
de la poubelle à son ramassage afin de facturer chaque foyer en fonction du poids
des déchets ménagers ;
17

- Anti-contrefaçon / Identification de biens : le simple fait de placer une puce (avec
un numéro unique) sur un objet, voire de l’y incorporer, permet de l’identifier
avec exactitude, ce qui est par exemple très utile dans la lutte contre la
contrefaçon ;
- Tickets électroniques : lors d’évènements, il est de plus en plus courant de
proposer des tickets électroniques aux visiteurs et spectateurs. C’est notamment
le cas pour le Grand Prix de F1 de Spa Francorchamps pour lequel RFIDEA a
d’ailleurs été choisie pour gérer la totalité des entrées du parc en septembre
2008. Les titres de transport vont eux aussi progressivement devenir
électronique ;
- Passeport électronique : les passeports électroniques font de plus en plus parler
d’eux et la majorité des pays y passent progressivement ;
- Cartes sans contact : voir point 4.8 ;
- Near Field Communication : voir points 4 et suivants ;
- Péage : nous n’y sommes pas encore, mais il n’est pas à exclure qu’à l’avenir un
automobiliste sera automatiquement débité lors de son passage à un péage. Cela
simplifierait le processus et réduira les files d’attente parfois importantes ;
- Aiguillage des bagages : des expérimentations sont actuellement en cours dans
d’importants aéroports (dont celui d’Heathrow à Londres). L’objectif étant
d’améliorer le suivi des bagages tout au long de leurs déplacements. Ainsi, il sera
possible de trier et localiser des bagages à tout moment. Ce système permettra
également de réduire les pertes.
18

3.4 Avantages & Inconvénients
Parmi les avantages les plus importants de la technologie RFID, on note :
- Des gains de temps et de productivité importants: à la différence des codes
barres et d’autres solutions, l’identification par radiofréquences permet une
lecture multiple et à distance, améliorant ainsi le flux des produits. En logistique,
il n’est par exemple plus nécessaire de compter les produits entrant ou sortant
d’un entrepôt ;
- Meilleure traçabilité : lorsque tous les partenaires d’une chaîne logistiqe sont
équipés d’une solution RFID, il est possible de suivre à la trace le cheminement
des expéditions. Cet aspect est particulièrement intéressant dans les domaines
pharmaceutique, agro-alimentaire ou automobile où les produits sont régis par
des normes de santé et sécurité très strictes ;
- Meilleure gestion des stocks : sans qu’une intervention humaine ne soit
obligatoire, il est possible de connaître en temps réel l’état des stocks et
d’automatiser le ravitaillement lorsque le seuil critique a été atteint. La RFID
permet donc d’avoir une exactitude de l’inventaire et de diminuer de manière
considérable les risques de pénurie ;
- Identification unique et fiable de chaque produit car une étiquette contient des
informations qui sont propres à chaque marchandise. Une solution extrêmement
efficace dans la lutte contre la contrefaçon ;
- Informations dynamiques : à l’inverse d’un code barre traditionnel, il est possible
de faire évoluer les informations que contient la puce. Tout au long d’un
processus, les informations peuvent être mises à jour, ce qui permet d’avoir un
historique rapide de la vie du produit, de son cheminement et éventuellement
des interventions qu’il a subies ;
19

- Solutions d’automatisation infinies : grâce à la modernisation et à la
centralisation des informations, il est possible d’automatiser toute une série de
processus internes et externes ;
- Réduction du taux d’erreur : la RFID est en mesure d’identifier si un envoi est
incomplet ou erroné avant l’expédition d’une livraison, et ce sans la moindre
vérification manuelle ;
Comme toute technologie, il existe néanmoins des bémols:
- Coûts de la solution : même si implanter une solution RFID peut être attirant et
sans aucun doute efficace, toutes les sociétés ne peuvent pas se le permettre.
Moderniser les processus d’une entreprise avec cette technologie implique des
investissements conséquents et, bien que le prix des étiquettes soit
démocratique, c’est principalement l’infrastructure nécessaire pour les lire et
traiter les données qui risque coûter cher :
o Les lecteurs ;
o Le système permettant l’acquisition des données ;
o Les applications, leur installation et les différents réglages ;
o L’intégration ERP ;
o Les évolutions des produits et des procédures ;
o La conduite du changement ;
- Les obstacles : les ondes peuvent être légèrement perturbées par les différents
matériaux qu’elles doivent traverser. Il ne s’agit pas pour autant d’un frein au
développement du RFID ;
- Les environnements métalliques et liquides : il est plus difficile de lire des tags se
trouvant dans des milieux métalliques ou aqueux. Ces milieux ont en effet
tendance à absorber les ondes radios. La distance de communication possible est
donc diminuée ;
20

- Les collisions : lorsque beaucoup de tags se trouvent dans le champ d’un même
lecteur, la communication peut être rendue difficile. Il existe néanmoins des
algorithmes performants capables de détecter une erreur de transmission ;
3.5 Problématique des données à caractère personnel
Nombreux sont ceux qui pointent la RFID du doigt pour son caractère parfois intrusif et ils
n’hésitent d’ailleurs pas à la définir comme étant un élément entraînant le non respect de
la vie privée des citoyens. Cette récente technologie soulève d’ailleurs de nombreuses
réactions des organismes de défense des droits et libertés des citoyens.
Il est évident que la technologie peut entraîner des excès, je pense néanmoins qu’il
incombe aux organismes de réglementer son utilisation et de ne pas hésiter à imposer
une stricte réglementation. Je pense également qu’il n’est pas bon de mettre toutes les
applications du RFID dans le même panier car certaines d’entre elles (il est vrai destinées
aux marchandises, comme dans le cas d’une solution RFID appliquée à une chaîne
logistique) sont véritablement bénéfiques et intéressantes. Affirmer l’inverse serait
réellement dommage. De plus, il est clair qu’il n’aura pas fallu attendre la RFID pour
mettre la vie privée des gens en danger.
Cette technologie est encore nouvelle et il est important de tracer la route à suivre dès
maintenant afin de ne pas autoriser tout et n’importe quoi à l’avenir. Ce qui est sûr, c’est
que le monde évolue, tout comme les technologies, et il est donc essentiel que les
citoyens que nous sommes s’adaptent à ces changements, sans pour autant accepter que
notre vie privée soit menacée. C’est ici que les Etats et les différents organismes
compétents doivent intervenir.
21

3.6 La RFID remplacera-t
t-elle les autres moyens actuels d’identification ?
Il existe aujourd’hui toute une série de méthodes d’identification, chacune comportant
ses avantages et ses inconvénients. La RFID en est une, mais il en existe d’autres comme
,
le code à barres traditionnel (1D) ou le code matriciel (2D), qui sont deux des techniques
,
les plus couramment utilisées dans le monde à l’heure actuelle A l’inverse de
uramment actuelle.
l’identification par radiofréquences, ces étiquettes ne peuvent être lues qu’en champ de
vision, ce qui rend donc la lecture multiple et à distance impossible . Les codes à barres
impossibles.
sont notamment utilisés sur les emballages des produits vendus en grande surface. Les
amment
codes à deux dimensions sont eux essentiellement utilisés pour le marquage permanent,
par exemple de pièces métalliques, comme le fait la NASA sur chaque composant de ses
navettes spatiales.
Figure 5 - Code à barres 1D Figure 6 - Code matriciel 2D
Le code matriciel ayant un usage spécifique, il semble que cette technique d’identification
a encore de beaux jours devant elle. Le code à barres traditionnel n’a lui que très peu de
spécificités, hormis (et ce n’est pas rien) son prix très démocratique qui fait de lui la
solution d’identification la moins coûteuse sur le marché. Néanmoins, nombreux sont
ceux qui pensent que le code à barres sera progressivement remplacé par les solutions
RFID, certes beaucoup plus coûteuse mais plus complètes et efficaces.
coûteuses
Aujourd’hui, il est de coutume d’associer ces techniques les unes aux autres afin que les
autres,
inconvénients de l’une soient compensés par les avantages de l’autre. Certaines
entreprises n’auraient d’ailleurs probablement aucun intérêt à opter pour un système
RFID, alors que d’autres retireraient de nombreux avantages en passant à cette nouvelle
ant
technologie si leurs ressources finan
financières le leur permettent. L’investissement n’est donc
.
22

pas toujours nécessaire pour qu’une entreprise survive, à moins que les partenaires
l’exigent dans une optique d’optimisation de la chaîne dans sa globalité.
Figure 7 - La grande distribution de demain ?
23

IV. TECHNOLOGIE NFC
4.1 Initiation
La Near Field Communication, plus connue sous le nom de NFC, est née d’une
collaboration entre Sony et Philips aux débuts des années 2000 dans le but de
concurrencer le développement du Bluetooth. L’objectif de cette coalition était de mettre
au point une infrastructure permettant à des appareils compatibles NFC de dialoguer
entre eux et c’est ainsi que la technologie a très vite été intégrée dans des téléphones
portables afin de les transformer en des outils multi-applications.
La NFC, qui est une application pure et simple de la technologie RFID, permet d’établir
des communications entre deux appareils, de lire une information se trouvant sur un tag
(voire de la modifier) ou bien encore de transmettre une information à un lecteur, et ce à
un débit de maximum 424kbits/s, contre les 1 Mbit/s que permet le Bluetooth. La
spécificité de cette technologie réside dans le fait que la communication entre les deux
objets ne peut se faire qu’à une distance de l’ordre de quelques centimètres (moins de
dix centimètres). Il s’agit donc d’une communication de proximité, dite aussi en champ
proche. C’est d’ailleurs une de ses principales différences avec d'autres technologies de
transmission sans fil telles que le Bluetooth et le WiFi qui permettent des portées plus
importantes.
A en croire des études menées dans le monde entier, la Near Field Communication
devrait même devenir un des moyens de transmission de données les plus utilisés dans
les réseaux personnels (PAN) du monde entier.
24

Figure 8 - Taux de pénétration de la technologie NFC (Gemalto)
Figure 9 – Les catégories de réseaux sans fil
25

Alors que de nombreux projets pilotes sont actuellement en cours à travers le monde, la
NFC a déjà fait ses preuves au Japon où plus de dix millions de citoyens sont déjà équipés
de téléphones dotés de cette technologie qui révolutionnera sans aucun doute le monde
économique de demain. En effet, les applications possibles et les bénéfices que peuvent
en retirer les différents acteurs sont sans nul doute très nombreux. Les applications
Business to Consumer (B2C) de la NFC ont un réel intérêt, mais les applications Business
to Business (B2B) et Business to Employee (B2E) sont également très porteuses, comme
l’a d’ailleurs bien compris la société liégeoise RFIDEA.
Toujours est-il qu’il n’y a de situation assurée nulle part. Toute nouvelle technologie a un
risque d’échec et il n’y a pas d’exception à la règle pour la NFC. Comme toujours, cela
dépendra de l’effet de mode, des possibilités du marché, de la capacité d’ouverture des
futurs clients. Il est néanmoins évident que cette technologie attire de plus en plus de
curieux et qu’elle est sans doute promise à un très bel avenir, comme le prouvent les
retours positifs du marché japonais et des différents projets pilotes (voir chapitre 5)
4.2 Principe général
Aucune décision officielle n’a encore été prise quant à l’architecture définitive du
système, mais une solution, nommée « SIM centric », fait tout de même déjà l’unanimité
pour son caractère beaucoup plus portable. Cette solution permet de stocker l’intégralité
des applications et des données sur la carte SIM et de les réutiliser sur un autre téléphone
NFC tout simplement en y plaçant la carte SIM. Via le protocole SWP (Single Wire
Protocol), la SIM est directement reliée à une interface NFC intégrée au téléphone, qui est
elle-même reliée à une antenne permettant l’échange, la lecture et l’émission des
informations.
26

Cette communication en champ proche peut être utilisée de trois manières (voir schéma
ci-dessous)
- En mode lecteur : le mobile NFC va interagir avec une étiquette communicante
afin de recevoir des informations de celle-ci ou d’accéder à du contenu ;
- En mode P2P (Peer-to-Peer) : deux appareils mobiles dotés de la technologie NFC
vont pouvoir échanger des informations entre eux ;
- En mode étiquette : la puce NFC va délivrer des informations (billet dématérialisé,
données de paiement, …). Contrairement à une connexion de type Bluetooth, la
puce NFC n'utilisera aucune source d'énergie en mode étiquette. Elle se contente
en effet de réagir en présence d'un champ électromagnétique, ce qui représente
un réel avantage puisqu’il est ainsi possible d’utiliser toutes les applications
(hormis pour le paiement) en mode « battery off ».
Figure 10 – Trois possibilités de la NFC
27

4.3 Sécurité de la communication
On considère que la NFC possède trois niveaux de sécurité :
- L’authentification mutuelle : toute communication NFC va nécessiter une
authentification entre la puce et le terminal de lecture (pour un paiement par
exemple). On parle d’authentification mutuelle dans la mesure où la puce NFC
vérifiera les clés de cryptage du terminal, qui fera de même avec les clés de
cryptage de la puce. La communication ne s’établira que si les deux parties
valident ces clés ;
- Toujours dans le cadre du paiement, une intervention humaine au niveau du
téléphone pourra être exigée pour valider une transaction :
o Pour des montants inférieurs à une certaine somme (10 – 20 – 30 euros
par jour, à définir) un simple appui sur le bouton « validation » du
téléphone permettra le paiement. On peut également envisager de payer à
la volée, mais une étude a montré que l’utilisateur préférerait avoir une
action manuelle à faire pour éviter des pickpockets nouvelle génération
o Pour des montants supérieurs à la somme définie, un code confidentiel
unique à chaque puce devra être saisi sur le téléphone (comme pour une
carte de crédit standard) ;
- Enfin, le troisième niveau de sécurité est plus passif, il concerne la distance de
communication. Elle sera de l’ordre de dix centimètres maximum. Il n’y a pas de
possibilité de faire un paiement à l’autre bout du monde, ou d’être victime d’un
« hackeur » qui débiterait votre compte à partir de la connexion 3G de votre
téléphone par exemple. Cela n’est physiquement pas possible.
28

4.4 Rôle de la carte SIM
La carte SIM a énormément évolué ces dernières années. Certes, elle répond toujours à
sa fonction première d'identification de l'abonné sur le réseau (et donc de facturation),
mais elle s'est enrichie de nombreuses autres fonctionnalités, engendrant une
augmentation significative de sa capacité de stockage, qui double quasiment chaque
année, pouvant atteindre aujourd’hui jusqu’à 1 Giga de mémoire.
La SIM du téléphone a un rôle très important dans l’architecture d’un système basé sur la
technologie NFC puisqu’elle représente l’élément de sécurité. Elle fournit à la fois une
sécurité logique (le cryptage) et une sécurité physique (l’anti-falsification et la protection
contre les copies). Elle a d’ailleurs été définie par les opérateurs mobiles comme étant
l’élément de sécurité dans un système NFC, grâce aux avantages uniques qu’elle offre sur
le marché :
- Universalité : la carte SIM a un grand taux de déploiement, avec plus de trois
milliards d’utilisateurs à travers le monde ;
- Portabilité : elle est portable, les utilisateurs peuvent donc facilement transférer
leurs applications d’un téléphone NFC à un autre ;
- Gestion dynamique à distance : les opérateurs mobiles peuvent déjà gérer les
cartes SIM à distance, ils pourront sans aucun problème le faire pour les services
NFC. Ainsi, les services chargés dans la carte peuvent immédiatement être
bloqués, activés ou suspendus à distance par l’opérateur en cas de perte ou de
vol ;
- Standardisation : la sécurité de la carte SIM est basée sur des standards globaux
déjà bien établis couvrant le stockage des applications, les communications à
travers l’air (en anglais : over-the-air, OTA), la protection de la vie privée et la
gestion du cycle de vie ;
29

- Long cycle de vie : la carte SIM a un plus long cycle de vie qu’un téléphone, elle
est donc plus appropriée pour héberger les applications NFC qu’un appareil
mobile.
Les opérateurs mobiles et les banques ont depuis longtemps exprimé leur grand intérêt
pour les applications mobiles NFC, donnant cependant un challenge supplémentaire aux
fabricants de cartes SIM : répondre à la fois aux contraintes de certification des banques
et aux désirs des opérateurs mobiles de rapidement rendre disponible la technologie sur
le marché. Pour cette raison, une des solutions pourraient être une carte SIM composée
de deux puces : une puce (U)SIM permettant de stocker à la fois des applications non-NFC
et NFC (hormis des applications destinées au paiement), et une autre entièrement dédiée
au paiement et directement reliée à la puce (U)SIM, point d’accès entre la puce de
paiement et l’interface NFC.
Cette solution répond aux attentes des deux partis car la puce (U)SIM n’a aucun impact
sur la certification de la puce de paiement, elle permet la gestion des applications OTA, et
elle supporte également le mode « battery off ». Cependant, sans batterie, il sera
impossible d’authentifier l’utilisateur et les applications de paiement ne seront donc plus
accessibles, à l’inverse des autres applications (transport, ticketing, …) qui fonctionneront
même sans alimentation.
Figure 11 – Solution SIM-Centric à deux puces
30

Cette solution visant à centraliser les applications dans la carte SIM est une des trois
solutions envisagées par l’écosystème de la Near Field Communication. Voici les deux
autres: un circuit intégré qui stockerait toutes les applications dans le téléphone ou une
carte mémoire amovible susceptible de stocker les applications et donc d’être utilisables
sur un autre téléphone supportant la carte mémoire. Néanmoins, comme précédemment
expliqué, la solution « SIM-centric » est la plus prometteuse et la plus sûre, ce qui fait
d’elle l’architecture la plus intéressante à l’heure actuelle.
4.5 Les différents acteurs
Un des principaux acteurs est le Forum NFC, une association professionnelle à but non
lucratif qui a été fondée en 2004 par des entreprises leaders dans les domaines des
communications sans fil, des semi-conducteurs et de l’électronique grand public.
L’objectif de cette organisation est de faire progresser l’utilisation de la NFC en élaborant
des spécifications, en assurant l’interopérabilité des dispositifs et des services, ainsi qu’en
sensibilisant le marché.
Chaque jour, de nouveaux groupes ou sociétés viennent agrandir la liste déjà très
importante des membres du Forum NFC. Des sociétés qui proviennent toutes de secteurs
différents mais qui ont un objectif commun : apporter une valeur ajoutée à leur business
en investissant dans cette technologie innovante.
Parmi les acteurs intéressés par la NFC, on retrouve :
- Les opérateurs mobiles : en plus de nouvelles opportunités business, ils voient
derrière cette technologie un nouveau canal porteur de clientèle, à laquelle il est
possible de proposer des services innovants. Ils ont un rôle important puisque ce
sont eux qui auront la faculté de désactiver l’application OTA ;
31

- Les banques : la NFC constituera un nouveau moyen de paiement à proposer aux
clients actuels, mais également une manière d’en attirer de nouveaux en
proposant des services innovants qui faciliteront encore plus les transactions
bancaires. Visa et MasterCard sont très actifs sur le marché, ils sont d’ailleurs
présents dans la plupart des projets pilotes dans le monde ;
- Les sociétés de transport : l’intérêt pour la NFC est réel, et pour cause puisqu’elle
permettra de faire des économies considérables dues à la dématérialisation des
titres de transport, de proposer de nouveaux services aux voyageurs, mais aussi
d’assurer la sécurité de ceux-ci en leur permettant de voyager sans cash sur eux ;
- Les marchands : la technologie permettra des transactions plus rapides, d’éviter
encore un peu plus les paiements en cash, d’accroître et de fidéliser la clientèle,
avec une possibilité de dématérialiser les cartes de fidélité dans le téléphone ;
- Les fabricants de téléphones portables : grâce au NFC, ils seront en mesure de
proposer des téléphones toujours plus complets et compatibles avec les services
innovants proposés par les autres acteurs. L’ajout de cette fonctionnalité n’aura
en plus qu’une incidence très limitée sur le prix de vente du téléphone. La société
finlandaise Nokia est la plus entreprenante pour l’instant, effectuant des
investissements conséquents et participant à quasiment tous les projets. Elle a
d’ailleurs commercialisé les deux premiers téléphones NFC du marché européen,
à savoir le Nokia 6131 et le Nokia 3220 éditions NFC. Au troisième trimestre
prochain, elle lancera également sur le marché son tout nouveau téléphone NFC
(édition classique), le Nokia 6212 ;
- Les consommateurs : il est évident que de plus en plus de personnes sont en
possession d’un téléphone portable. Cet outil de communication est devenu
accessible à tout un chacun, mais surtout indispensable pour la plupart d’entre
nous. A l’inverse d’un portefeuille, on sort difficilement sans son téléphone
mobile et le fait de pouvoir y intégrer toute une série d’applications est un enjeu
crucial. Puisque les gens sont, parfois, réticents aux nouvelles technologies, il
32

faudra parvenir à les habituer à celle-ci tout en leur faisant comprendre qu’il ne
s’agit en aucun cas d’une nouvelle technique visant à les espionner et à les ficher.
Outre le fait qu’une personne a toujours son téléphone sur elle, d’autres
avantages devraient pouvoir sensibiliser les « mobinautes » vers cette
technologie: elle est attractive et constituera, dans un premier temps, une
manière de se différencier des autres. Plusieurs applications pourront être
intégrées à un seul téléphone, qui deviendra réellement un outil polyvalent et
facile d’utilisation. Puisque toutes les applications et les données personnelles
seront contenues dans la carte SIM, le consommateur pourra également
facilement changer de GSM tout en conservant ses applications. De plus, cette
fonctionnalité supplémentaire n’aura que très peu d’influence sur l’autonomie de
la batterie puisqu’il sera possible de désactiver la communication NFC ou bien
même de l’utiliser en mode « battery off », hormis pour les applications de
paiement ;
- Les intégrateurs : la NFC représente une nouvelle niche susceptible d’accroître
leur chiffre d’affaires en proposant de nouvelles solutions aux acteurs plus
proches des consommateurs ou bien encore en proposant des solutions B2B qui
permettront à des sociétés d’améliorer leur communication interne et externe,
mais aussi d’améliorer la qualité des services proposés ;
- Les fabricants de puces et de lecteurs : la NFC engendrera sans aucun doute un
grand boom des ventes de puces et de lecteurs NFC/RFID, sans doute le plus
grand de l’histoire de la technologie de la RFID ;
- Les fabricants de cartes SIM : la NFC est un challenge pour eux aussi car ils ont
pour mission de proposer aux opérateurs mobiles des cartes SIM infaillibles,
offrant une grande capacité de stockage, capable de communiquer avec
l’interface NFC, offrant la protection et l’intégrité des applications et des
données ;
33

- Les TSM (Trusted Service Managers) : il s’agit d’une société jouant le rôle de tiers
de confiance et apportant honnêteté et commodité à l’écosystème complexe de
la NFC, en assurant la sûreté des applications téléchargées et la gestion du cycle
de vie des applications NFC contenues dans le portable. Le TSM est également un
point de contact commun entre les opérateurs mobiles, les banques et les
sociétés de transport. Ce rôle de « surveillant » incombera probablement aux
fabricants de cartes SIM ;
Figure 12 - Rôle du TSM (Gemalto)
- Les différentes associations : tout comme le NFC Forum, elles cherchent à
accélérer le temps d’acceptation de la NFC et jouent le rôle d’arbitre afin de
définir les standards et d’assurer l’interopérabilité des dispositifs et des services ;
34

4.6 Communication non intrusive
A l’inverse d’une communication sans fil comme le Bluetooth, la connexion NFC a comme
grand avantage de ne pouvoir être établie qu’avec le consentement de l’utilisateur. En
effet, puisqu’il s’agit d’une communication de proximité, il est indispensable d’approcher
de manière volontaire son téléphone NFC d’un autre appareil compatible pour qu’une
connexion puisse être établie. Une spécificité qui réduit de façon considérable les risques
de piratage ou d’intrusion.
Une récente enquête de la société IDTechEx5 menée au Japon et en Allemagne a d’ailleurs
montré que, sans prendre en compte l’âge ou le sexe, les gens sont soucieux de la
sécurité, de la disponibilité et l’acceptation des téléphones NFC. Par exemple, « Est-ce
que les hackers pourront savoir où je me trouve ? », « Que se passe-t-il si je perds mon
téléphone ? », « Vais-je devenir dépendant de mon téléphone pour tout ? ». Il y a donc un
grand manque de corrélation entre ce que les gens pensent et la réalité. Cette crainte du
piratage sera sans nul doute présente lors des premières offres commerciales NFC, mais
que les consommateurs se rassurent, tout sera mis en œuvre pour assurer la plus grande
sécurité possible.
Reste à considérer l'utilisation que l'opérateur du service fera de la technologie, par
exemple le profilage potentiel des individus à des fins de marketing.
5
Société indépendante de services de consultation et de recherche des marchés de
l'identification par radiofréquence, de l'emballage intelligent et des services électroniques
imprimés
35

4.7 Pourquoi cette technologie plus qu’une autre ?
Cette solution offre un framework de sécurité et de règles de gestion qui permettent aux
différents acteurs que sont les banques, les sociétés de transport, les opérateurs et les
utilisateurs d’interagir et de développer des règles de fonctionnement et de
responsabilités précises et claires pour chacun en tirant parti des environnements
technologiques existants.
Les avantages identifiés :
- Tout d’abord pour l’utilisateur, la carte SIM offre la sécurité nécessaire pour
effectuer des transactions ou des paiements. Elle permet également de changer
de téléphone sans problème, puisque toutes les données et applications sont
« mutées » d’un téléphone à l’autre par l’intermédiaire de la carte SIM. Hormis
pour le paiement, cette solution est la seule du marché qui fonctionne même
lorsque la batterie du téléphone est vide (ce qui est bien utile pour les bavards).
L’usager peut également utiliser la fonctionnalité NFC s’il est en communication
téléphonique ;
- Ensuite, pour l’opérateur, les sociétés de transport et les banques, cette solution
offre la sécurité nécessaire pour assurer la protection et l’intégrité de leurs
applications. En effet, chacune des applications est stockée dans une zone
mémoire de la carte SIM protégée par un système de firewall. C’est le principe de
la carte multi-applicative ;
- Enfin, pour les fabricants de téléphones mobiles, cette solution ne nécessite que
des modifications minimes.
36

4.8 Les cartes sans contact, un premier pas vers la NFC
Avant de pouvoir payer avec son GSM, le consommateur devra encore un peu patienter,
et cette attente variera d’un continent à l’autre, mais aussi d’un pays à l’autre. Le
déploiement prendra un certain temps et ce pour cinq raisons principales :
a. les différents acteurs doivent encore se mettre d’accord sur le standard le plus
approprié, mais aussi sur l’architecture définitive afin de garantir
l’interopérabilité dans différents appareils ;
b. ils doivent également se mettre d’accord sur la manière de se partager le
gâteau et sur les prix à facturer au consommateur ;
c. les commerçants devront être équipés de nouveaux terminaux ;
d. les téléphones NFC sont encore peu nombreux ;
e. les consommateurs ne changeront que de manière progressive leurs téléphones
pour s’en procurer des nouveaux dotés de la technologie NFC. En Belgique, ce
point est d’ailleurs le plus critique, celui qui ralentira le plus le processus, car le
turnover des téléphones est assez lent, à l’inverse d’autres pays comme la France
et l’Italie où les opérateurs offrent quasiment les portables à leurs abonnés, et ce
grâce aux offres liées qui sont interdites sur notre territoire ;
Pour palier à ces problèmes, et afin de perdre le moins de temps possible, les banques
proposeront très bientôt des cartes à puce sans contact à leurs clients. De nombreux
pilotes sont actuellement en cours, et Visa a déjà équipé quelques-uns de ses clients
suisses de sa carte sans contact Visa PayWare. La nouvelle carte permet aux clients de
régler en une seconde leurs achats allant jusqu’à 60 €. Pour les montants supérieurs, le
client devra insérer sa carte dans le terminal de paiement et encoder son code secret. En
automne 2008, c’est en Angleterre que Visa PayWare fera son apparition. Aux Etats-Unis,
37

il est déjà devenu courant de payer avec ces cartes sans contact, les américains sont
d’ailleurs les pionniers en la matière.
Aujourd’hui, les solutions « sans contact » sont toutefois déjà très répandues dans le
monde, principalement pour du contrôle d’accès ou de la billettique. Les cartes les plus
couramment utilisées s’appuient sur la technologie Mifare de la société NXP (fondée par
Philips), alors qu’en Asie c’est la technologie FeliCa de Sony qui est la plus répandue. En
Europe, la technologie Calypso est également très utilisée, elle a d’ailleurs été choisie par
de nombreux transporteurs, notamment pour équiper le Passe Navigo6 en France et les
cartes MoBIB de la STIB ici en Belgique. C’est également la solution Calypso qui a été
choisie pour le projet UBIGO (voir point 5.4.2).
L’avantage pour la NFC réside dans le fait que les lecteurs de ces cartes, toutes
applications confondues, seront en mesure de lire les téléphones dotés de la technologie.
Une fois qu’ils seront commercialisés, ces appareils auront donc le privilège de pouvoir
bénéficier d’une infrastructure déjà existante.
Les cartes sans contact constitueront sans aucun doute une première étape dans
l’acceptation de la NFC de la part du consommateur. En effet, les cartes sans contact
étant familières aux cartes actuelles, elles le rassureront tout en l’initiant au sans contact.
A en croire les premières expérimentations, les cartes sans contact qui seront
prochainement émises par les organismes fonctionneront donc soit sans contact soit avec
contact physique : une seule carte, deux solutions de paiement. Le sans contact sera
autorisé pour les paiements de faible montant (6O € pour la carte Visa PayWare) et sans
l’insertion d’un code secret. Pour les montants supérieurs à 60 €, le contact physique sera
obligatoire, tout comme l’insertion d’un code secret. L’adoption du sans contact se fera
donc progressivement.
6
Nom de la carte à puce sans contact contenant les titres de transport utilisables en Île-
de-France pour l'accès aux réseaux RATP, SNCF et Optile (Wikipedia)
38

Selon une étude réalisée par IDTechEX et de nombreux experts en la matière, les cartes
sans contact et la NFC ont tous les deux un grand avenir. IDTechEX estime que les ventes
de cartes sans contact passeront de 285 millions d’unités en 2006 à 670 millions en 2016.
Innovision Research and Technology, grand concepteur d’interfaces NFC pour téléphones
portables, estime que les ventes de téléphones NFC passeront de 300 millions d’unités en
2010 à 600 millions en 2015.
Aux USA, 25 millions de téléphones portables devraient être utilisés pour des paiements
en 2011. En France, Bouygues Telecom prévoit que tous les portables livrés à partir de
2009 seront équipés de puces sans contact, même si IDTechEX estime cela beaucoup trop
optimiste.
Tableau 1 - Marché global des cartes sans contact pour 2008-2018 (en millions)
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Financières 40 100 270 400 525 570 651 760 860 999 1400
ID en Chine 300 263 120 100 100 100 100 100 100 100 100
Autres ID
35 39 45 52 60 81 112 131 139 148 159
nationaux
Transport 75 76 77 78 79 80 80 80 80 80 80
Accès
sécurisé et 80 81 82 84 86 89 93 96 102 109 121
autre
Total 530 559 594 714 850 920 1036 1167 1281 1436 1860
Source : IDTechEX
39

Tableau 2 - Marché global des cartes sans contact pour 2008-2018, (en millions)
Tableau 3 - Nombre de téléphones équipés de NFC pour 2008-2018
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Nombre
29 105 210 300 410 550 600 600 600 600 600
(millions)
Source : IDTechEX
Tableau 4 - Nombre de téléphones NFC par région pour 2008-2018 (en millions)
Région 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017
Japon 23.20 76.65 79.80 78.00 82.00 93.50 102.00 102.00 102.00 102.00 102.00
Est de
4.35 21.00 58.80 105.00 90.20 126.50 138.00 138.00 138.00 138.00 138.00
l’Asie
Amérique
0.87 4.20 35.70 57.00 114.80 154.00 168.00 168.00 168.00 168.00 168.00
du Nord
Europe et
0.58 3.15 60.00 123.00 176.00 192.00 192.00 192.00 192.00 192.00 192.00
autre
Total 29.00 105.00 210.00 300.00 410.00 550.00 600.00 600.00 600.00 600.00 600.00
Source : IDTechEX
40

V. NEAR FIELD COMMUNICATION : ANALYSE DU MARCHÉ MONDIAL
5.1 Des débuts prometteurs
La Near Field Communication est certes toujours à un stade d’évaluation, mais les
nombreux projets réalisés ou actuellement en cours à travers le monde, et notamment en
Europe, sont jusqu’à présent un réel succès. En cofinançant le projet StoLPan7, la
Commission Européenne a clairement démontré
qu’elle misait sur le développement de cette
technologie. L’objectif de cette initiative étant de
définir les cadres techniques et commerciaux
pour les services mobiles NFC de demain. Dans
cette optique, c’est un réel consortium
paneuropéen qui s’est formé, regroupant des sociétés, des universités et des
groupements d’utilisateurs du monde entier, qui travailleront tous dans la même
direction et dans un même but, qui est d’accélérer le développement de la technologie et
des services associés.
Initié en juillet 2006, ce projet durera trois ans et représente un budget total de 9 millions
d’Euros (dont 4,9 financés par l’Union Européenne).
5.1.1 Lille Métropole Ubiquitaire
C’est une des initiatives les plus importantes d’Europe qui se déroule à Lille depuis
janvier 2008. Une rue commerçante et une galerie marchande de la ville française ont
été munies des technologies WiFi et RFID afin de tester à petite échelle le
7
Store Logistics and Paiement with NFC
41

déploiement du paiement mobile. Ce projet est soutenu par le Pôle de Compétitivité
Industries du Commerce et, côté respect de la vie privée, il est suivi par la CNIL8.
Plusieurs usagers pilotes, préalablement équipés de téléphones mobiles NFC, peuvent
donc pour l’instant réserver leur place de cinéma après avoir consulté le programme,
être guidés en magasin vers les articles qu'ils auront auparavant sélectionnés sur
Internet, visualiser les offres promotionnelles des commerçants du coin, régler leurs
achats ou télécharger la musique du chanteur apparaissant sur une affiche de
spectacle.
Le projet est jusqu’à présent un réel succès et il est fort probable que les différents
scénarii actuellement testés seront des actions courantes de notre vie quotidienne
dans quelques années. Le commerce de demain est en marche …
5.1.2 « Payez Mobile »
Il s’agit d’une initiative lancée par six grandes banques (BNP
Paribas, Crédit Mutuel-CIC, Crédit Agricole et LCL, Société
Générale, La Banque Postale et le Groupe Caisse d'Epargne),
les trois opérateurs mobiles français (Orange, SFR,
Bouygues Telecom) et l'opérateur virtuel NRJ Mobile pour tester le paiement sans
contact depuis un téléphone portable.
Ce projet se déroule dans les villes françaises de Caen et de Strasbourg et est soutenu
par deux grands noms du secteur bancaire, à savoir Visa Europe et MasterCard
Worldwide.
8
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
42

5.1.3 Autres initiatives
En Allemagne, un projet pilote de e-ticketing a été lancé le 29 février 2008 par la
Deutsche Bahn AG, la compagnie ferroviaire allemande. Ce projet, soutenu par
Vodafone Germany, est basé sur la technologie NFC et vise à simplifier les
déplacements des voyageurs en leur permettant d’acheter, stocker et utiliser des
titres de transport électroniques avec leur téléphone portable. Si tout se passe pour le
mieux, le service devrait officiellement être lancé en 2010.
Aux Pays-Bas, durant la saison footballistique 2005-2006, certains supporters du club
de Roda ont pu accéder au stade ParkStad Limburg en utilisant un téléphone NFC. Ils
pouvaient également effectuer des achats dans les points de restauration et dans les
boutiques de supporters.
Toujours aux Pays-Bas, une centaine d’habitants de la petite ville de Molenaarsgraaf
(près de Rotterdam), clients chez Rabobank, peuvent depuis décembre 2007 payer
leurs achats au moyen de leur téléphone portable. Le projet est issu d’une
collaboration entre le distributeur C1000 et LogicaCMG9.
De nombreux autres projets ont également lieu aux quatre coins du monde,
notamment en Finlande, en Angleterre, en Irlande, en Corée, en Chine, à Taiwan, au
Canada, aux Etats-Unis, ...
9
Entreprise européenne spécialisée dans le conseil, l'intégration de systèmes et
l'externalisation
43

5.2 Des marchés avancés : le Japon et les Etats-Unis
Au Japon, les services NFC connaissent déjà un succès de masse et les premiers
déploiements commerciaux ont vu le jour en 2001. Au pays du soleil levant, les puces
FeliCa de Sony équipent la majorité des nouveaux téléphones mobiles de l'opérateur
numéro un du marché au Japon, NTT DoCoMo.
Les deux services phares sont :
- EDY, le premier porte-monnaie électronique lancé en 2002. Le 19 mai, le nombre
de cartes Edy dépassait le seuil des 40 millions. Un chiffre qui comprend les deux
supports, à savoir la carte plastique et le mobile ;
- SUICA, la première carte de transport sans contact, lancée en 2001 par la
compagnie ferroviaire JR East et transposée sur les mobiles en janvier 2006. A la
date du 9 avril 2008, le nombre d’inscrits au service Mobile Suica atteignait le
seuil du million.
Afin de contrer le grand succès que rencontre la société NTT DoCoMo, les concurrents
KDDI et Vodafone se sont ralliés à un consortium de compagnies de cartes de crédit,
mené par la société de crédit JCB, leader du marché, pour développer et promouvoir un
porte monnaie électronique nommé « Quick Pay », s’appuyant également sur la puce
sans contact FeliCa.
Aux Etats-Unis, Visa et MasterCard ont tous deux mis sur le marché des cartes sans
contact, avec un réseau qui s’étend progressivement. Selon les deux entités, les cartes
sans contact permettent de réduire de façon considérable le temps de transaction.
A la différence du Japon, où les citoyens ont immédiatement pu payer avec leur
téléphone, les sociétés américaines ont donc d’abord préféré mettre à la disposition des
usagers des cartes sans contact avant d’initier, depuis environ un an, des pilotes mobiles.
44

Plusieurs raisons expliquent le grand succès de la NFC au Japon. Tout d’abord, comme on
le sait, les habitants de ce pays sont des fervents adeptes des nouvelles technologies.
L’adoption a donc été rendue plus facile. Une raison culturelle donc, mais ce n’est pas
tout. Au Japon, la société Docomo a lancé la technologie tout en permettant aux
magasins de l’utiliser. Cette société possède la chaîne de A à Z, ce qui a fortement facilité
le lancement de la NFC. C’est donc un marché totalement différent, beaucoup plus
intégré que sur notre continent. Le I-Mode10, lancé par Docomo, en est la preuve. Au
Japon, l’environnement est quasi propriétaire et tout est donc intégré. Pour bien
comprendre ce concept, l’exemple le plus concret est celui des logiciels et périphériques
ne fonctionnant que sur un Mac.
De plus, la pénétration d’Internet est moins importante qu’en Europe et les opérateurs
mobiles ont donc plus d’opportunités. Avec un téléphone portable, les Japonais peuvent
faire tout ce que nous pouvons faire ici avec un ordinateur. Ils n’ont donc pas besoin
d’une connexion Internet physique et d’un PC pour sortir des mails ou pour naviguer sur
la toile.
Au Japon, le nombre d’habitants au Km² est tellement élevé que les files d’attente sont
souvent très longues, beaucoup plus que dans les grandes villes européennes. La NFC
permettant d’accélérer le temps de la transaction, cela favorise la rapidité aux caisses.
Enfin, une autre raison pouvant expliquer le succès de la NFC au Japon est que la société
de chemin de fer JR East11 a muni tous ses passagers du ticket SUICA (voir plus haut), basé
sur la technologie FeliCa de Sony. De nombreux Japonais se déplaçant en train, cette
carte sans contact a donc rapidement touché une grande partie de la population qui a
immédiatement pu constater les bienfaits de cette nouvelle solution, facilitant sa
dématérialisation dans le téléphone portable.
10
Appellation commerciale d'un ensemble de services et de protocoles permettant de
connecter des téléphones portables à Internet (Wikipedia)
11
Japan Railways East
45

5.3 La situation en Europe
En Europe, le déploiement de la technologie Near Field Communication et du sans
contact est beaucoup plus lent. Plusieurs raisons peuvent expliquer cette lenteur. Tout
d’abord, les Européens sont souvent beaucoup plus réticents face aux nouvelles
technologies que les Japonais. De plus, le marché européen est sans doute plus
conservateur que les marchés asiatiques et américains, et le taux élevé de fraudes
enregistré ces dernières années n’a sans doute rien arrangé. Enfin, nous travaillons
beaucoup moins de manière intégrée et beaucoup plus avec des standards, ce qui a pour
conséquence que les différents intervenants parviennent difficilement à se mettre
d’accord sur l’architecture qui sera déployée dans les appareils mobiles, mais aussi et
surtout sur la manière de partager le gâteau.
L’intérêt pour la NFC est néanmoins évident, les gros investissements et les nombreux
projets en cours en sont la preuve.
5.4 La situation en Belgique
Bien que la Near Field Communication intéresse la plupart des intervenants dans notre
Royaume, nous devrons patienter bien plus longtemps que nos homologues européens
pour jouir des nouvelles fonctionnalités que permet cette technologie. Une des
explications est la suivante : ici en Belgique, à l’inverse de pays comme la France, l’Italie,
l’Allemagne, l’Angleterre, et de bien d’autres, la loi interdit les ventes liées. Ces ventes
permettent à un consommateur de se procurer un téléphone pour seulement quelques
Euros moyennant une souscription de minimum douze mois à un abonnement chez
l’opérateur. Cette stratégie commerciale permet d’accélérer de façon considérable le
turnover des téléphones et donc de rapidement équiper les clients de téléphones NFC. En
Belgique, ce turnover est donc beaucoup plus lent : selon Mobistar (chiffres officieux), les
gens changent en moyenne de portable tous les 24 mois. Il est donc évident que la NFC
prendra plus de temps pour être adoptée en Belgique, sans compter que tous les
nouveaux téléphones ne seront pas toujours munis de la technologie Near Field
46

Communication. En attendant, de leur côté, les opérateurs mobiles belges semblent
s’intéresser d’assez loin à cette technologie. Tout comme les autres acteurs, ils se
contentent de suivre les différents projets, sans toutefois y prendre part.
Une autre raison peut expliquer cette passivité des différents intervenants belges : nous
sommes un petit pays, les chiffres d’affaires des sociétés sont donc moins importants que
chez nos voisins. Or, participer à des projets impliquerait des investissements
conséquents qui ne seraient en aucun cas justifiés puisque, notamment dans le cas des
opérateurs mobiles, des maisons mères comme KPN et Orange et des partenaires comme
Vodafone y réfléchissent pour eux. Alors pourquoi ne pas compter sur les départements
R&D de ces sociétés, certainement plus en mesure de financer les recherches et
développements ? Lorsque la technologie NFC sera réellement au point, les sociétés
belges pourront alors bénéficier des années d’expertises de leurs partenaires pour
proposer les meilleurs services possibles à leur clientèle.
5.4.1 m-Banxafe
Bien qu’elles soient assez passives vis-à-vis de la technologie
NFC, les sociétés belges n’en demeurent pas moins actives
dans le domaine du paiement mobile, bien au contraire.
Depuis le 15 mai 2007, les trois plus grands opérateurs
belges, à savoir Proximus, Mobistar et BASE, avec la collaboration des banques,
proposent un nouveau service à leurs clients, moyennant le remplacement (gratuit)
de leur carte SIM. Il s’agit du service m-Banxafe, unique au monde et récemment
imité par l’opérateur virtuel italien Poste Italiane, dont l’objectif est cependant de
passer au NFC dès l’année 2009.
Peut-être ne connaissez-vous pas m-Banxafe ? Ce service vous permet d’effectuer un
paiement simplement en envoyant un SMS. L’application la plus répandue
actuellement est la recharge à distance de votre crédit d’appel, après avoir
préalablement souscrit une demande d’activation à ce service auprès de votre
47

banque. Mais la solution m-Banxafe vise plus particulièrement les nombreux
commerçants qui ne disposent pas de terminaux de paiement et qui opèrent sur
terrain (les taxis, les livreurs à domicile, les marchands ambulants, les baby-sitters,
etc.). Il vous permet également de contrôler votre compte, de consulter vos dernières
transactions à distance.
Banksys, via son actionnaire ATOS Worldline, mise énormément sur cette solution et
envisage même de le déployer dans d’autres pays européens. Selon l'opérateur de
transfert de fonds électronique, 90% des cartes SIM en circulation seront compatibles
avec l’application m-Banxafe d’ici 2014 en Belgique. Toujours selon Banksys, 64% des
consommateurs belges aimeraient pouvoir payer avec leur GSM, autant dire que cette
solution est donc promise à un bel avenir.
Les avantages d’un tel service sont nombreux :
- Pour pouvoir utiliser ce service, le consommateur ne doit pas changer son
téléphone portable mais simplement sa carte SIM, ce que les opérateurs
proposent de faire gratuitement ;
- Le paiement est sécurisé ;
- Avec votre GSM, vous avez toujours de l’argent sur vous ;
- La solution ne requiert aucune infrastructure particulière chez le commerçant
qui doit simplement s’inscrire (gratuitement) au service Pay2Me afin de
pouvoir recevoir des paiements sur son téléphone.
48

Le paiement via m-Banxafe a néanmoins deux inconvénients majeurs selon moi:
- L’utilisation de cette fonction coûte 0,25 € par transaction pour le client et
0,49€ pour le commerçant, à l’exception du rechargement de crédit d’appel
qui est lui totalement gratuit ;
- Tout ne se fait pas instantanément puisque le commerçant doit amorcer le
paiement (minimum 6 €). Le client doit attendre de recevoir un SMS avant de
confirmer la transaction avec un code
A l’heure actuelle, les commerçants proposant ce type de paiement sont toutefois
encore assez rares, ce qui ne facilite pas la pénétration de cette solution de paiement.
Pour ma part, je suis entièrement convaincu que la solution m-Banxafe et la
technologie NFC seront totalement complémentaires lorsqu’elles seront toutes les
deux présentes sur le marché belge. En effet, s’il dispose d’un porte-monnaie
électronique dans son téléphone, l’utilisateur sera en mesure de recharger son
compte via m-Banxafe et de payer en utilisant la fonctionnalité NFC de son portable. Il
pourra également acheter un ticket électronique à distance, le stocker dans son
téléphone et l’utiliser par l’intermédiaire de la fonctionnalité NFC. C’est sans aucun
doute ce vers quoi on tend, Banksys a d’ailleurs souligné que la solution m-Banxafe se
voulait évolutive, probablement dans ce sens.
49

5.4.2 UBIGO
5.4.2.1 Un ticket pour toutes les sociétés de transport
Outre les opérateurs mobiles et les banques, les sociétés de
transport public sont elles aussi très actives dans le domaine du
sans contact.
C’est ainsi que de nombreux tests sont actuellement en cours au
sein des quatre sociétés de transport public belges, à savoir la SNCB (comprenant
SNCB Voyageurs et SNCB Holding), le TEC, DE LIJN et la STIB, et ce dans le but de
s’associer en mettant à la disposition du voyageur un titre de transport commun
valable sur chacun des réseaux afin de pouvoir faciliter le passage d'un réseau à
l'autre, ce qui n’est actuellement pas le cas. Ce titre de transport se présentera sous la
forme d’une carte à puce sans contact.
Pour gérer cette coalition, une nouvelle société a vu le jour : UbiGO, qui a comme
slogan « 1 ticket, 4 all public transport ». Chacune des sociétés de transport détiendra
20% des parts de cette société unique, plus 20% détenus par Holding SNCB. Ubigo se
chargera uniquement du contrôle de la conformité aux normes (afin de garantir
l'interopérabilité) et de certains aspects tels que le porte-monnaie électronique, alors
que le développement de la carte à puce sera lui confié à Syntigo, la filiale IT de
Holding SNCB, pour le compte de la SNCB.
Cette carte unique, qui devrait officiellement voir le jour en 2010 (probablement 2012
pour le TEC pour qui différents problèmes se posent, par exemple au niveau des
tarifications par zone) aura notamment pour conséquence d’engendrer une
uniformisation des tarifs et des conditions, ce dont ne se plaindront pas les voyageurs.
50

5.4.2.2 Une aubaine pour la technologie NFC
Ici encore, les téléphones portables équipés de la technologie NFC pourront apporter
une réelle valeur ajoutée aux différentes sociétés de transport public. L’infrastructure
qui sera mise en place pour la lecture des cartes sans contact UBIGO sera un premier
pas vers l’utilisation du GSM comme ticket de transport puisque les lecteurs seront
également capables de lire les puces des téléphones.
Pour les sociétés de transport, le premier avantage du NFC est bien sûr lié à la
dématérialisation de la carte, dont le coût de production est d’environ 2€ : le
téléphone permettra de totalement dématérialiser le titre de transport et donc de
faire une économie non négligeable. De plus, le téléphone permettra une interaction
avec le voyageur, par exemple pour l’avertir qu’il doit recharger sa carte, ce qu’il
pourra d’ailleurs faire à distance si son téléphone est relié à un compte bancaire, via
m-Banxafe.
51

VI. LES PROCHAINES ÉTAPES AVANT LES PREMIÈRES OFFRES
Avec les « on dit », il est bien sûr difficile de définir avec précision de quoi sera fait
demain, il n’est donc pas évident de prédire quand et pour quels services nous pourrons
utiliser la technologie NFC. Il y a actuellement de nombreux projets pilotes (voir point 5.1)
qui sont certes une grande réussite, mais le déploiement à grande échelle sera-t-il aussi
positif ? Après la phase d’expérimentation, il sera nécessaire que chacun des intervenants
réfléchisse à sa propre stratégie tout en travaillant dans la même direction que les
partenaires initiaux. Ils se sont unis pour les tests mais ils retrouveront ensuite leur liberté
et la question que l’on peut se poser est : seront-ils toujours sur la même longueur
d’onde ?
Avant que les premières offres ne soient lancées, il faudra également équiper les clients
en portables NFC, ce qui se fera facilement dans des pays comme la France, l’Italie,
l’Angleterre, mais moins aisément dans un pays comme la Belgique comme je l’ai
précédemment expliqué. Il sera aussi nécessaire d’équiper les commerçants en nouveaux
terminaux.
Selon une étude publiée par ABI Research, 30 à 50% des téléphones portables
commercialisés d’ici 2012 seront en mesure de communiquer en champ proche. Lors
d’une conférence de presse qui s’est tenue lors du salon « Cartes & Identification 2007 »,
des experts ont eux annoncé que dans les quatre prochaines années, entre 200 millions et
500 millions de téléphones dans le monde seront équipés de puces NFC.
Les premières offres commerciales de paiement mobile sans contact par NFC devraient
voir le jour début 2009, notamment en France (Nice et Bordeaux). En Belgique, nous
devrons très certainement patienter plusieurs années, les premières indiscrétions parlant
de 2014-2015 pour le paiement mobile via NFC.
52

VII. LES APPLICATIONS DE LA NFC
7.1 Applications B2C
7.1.1 Quatre grandes catégories
- Applications « Touch & Go » : il s’agit d’applications ne nécessitant pas un niveau
de sécurité élevé, ou ne nécessitant pas du tout de sécurité. L’utilisateur doit
seulement toucher un lecteur avec son téléphone NFC stockant un billet
électronique (application de billetterie) ou un code d’accès électronique
(application de contrôle d’accès) ;
- Applications « Touch & Confirm » : ne sont reprises dans cette catégorie que les
applications nécessitant une confirmation de la part de l’utilisateur, en gage de
sécurité. L’utilisateur doit confirmer l’interaction en entrant un code ou en
validant tout simplement la transaction en appuyant sur la touche
« confirmation » de son portable (application de paiement mobile) ;
- Applications « Touch & Connect » : il s’agit de la possibilité d’échange
d’informations (Peer-to-Peer, P2P) que permet la NFC, au même titre que les
connexions de type Bluetooth ou Infrarouge, à la différence que le débit de
transmission ne peut atteindre dans le cas de la NFC que 424 kbits par seconde.
Ces applications permettent donc de relier deux dispositifs compatibles NFC pour
le transfert P2P de données comme de la musique, des images ou la
synchronisation de carnets d’adresses ;
- Applications « Touch & Explore » : sont reprises ici les applications permettant à
l’utilisateur d’interagir avec l’environnement qui l’entoure. En passant son
téléphone devant un tag ou un lecteur, différentes options ou services lui sont
offerts.
53

7.1.2 Les différentes applications possibles
Comme je l’ai déjà dit, les applications que permet la technologie NFC sont sans aucun
doute illimitées. Néanmoins, plusieurs d’entre-elles prédominent au Japon et dans les
différentes expérimentations actuellement en cours dans le monde. Elles ont en tout
cas toutes un objectif commun : simplifier la vie des usagers en leur permettant de
transformer leur téléphone portable en un outil à tout faire.
7.1.2.1 m-Paiement
Il s’agit de l’application qui sera la plus couramment utilisée à l’avenir et qui
permettra de dématérialiser toutes les cartes bancaires que vous possédez
actuellement dans votre portefeuille. A la différence des autres applications NFC, elle
ne fonctionnera qu’en mode « Battery On », d’abord pour une question de sécurité
(insertion du code), ensuite pour permettre à l’utilisateur de sélectionner la carte qu’il
souhaite utiliser.
Figure 13 – Terminal de paiement mobile NFC
54

Figure 14 - paiement mobile NFC à un distributeur
7.1.2.2 Transport - Ticketing
Grâce à cette application, l’usager pourra stocker tous ses tickets d’entrée et d’accès
(transport, cinéma, concert, sportif, parking, …) dans son portable après les avoir
téléchargés sur Internet, achetés via m-Banxafe ou directement à une borne.
Figure 15 - Ticket de parking
(www.nfc-forum.com)
Figure 16 – Transport Figure 17 - Transport
55

La billetterie électronique sur téléphone mobile est un marché d’avenir qui permettra
aux sociétés émettrices de faire des économies de coût considérables dues à la
dématérialisation des tickets papiers.
Selon un rapport publié par le cabinet d’études Juniper Research, 2,6 milliards de
billets seront livrés à un peu plus de 208 millions d’utilisateurs de téléphones mobiles
d’ici 2011 dans le monde. Cette dématérialisation va notamment avoir comme effet
positif d’engendrer une économie estimée à environ 398 millions d’Euros par an pour
les compagnies aériennes grâce à la migration des billets d’embarquement dans les
téléphones.
7.1.2.3 Affiches intelligentes
La NFC permettra une réelle révolution de la prospection urbaine. Tout simplement
en intégrant une étiquette à une affiche placée à un arrêt de bus, le passant pourra
véritablement interagir avec celle-ci. Une fois qu’il aura touché l’affiche intelligente
avec son téléphone NFC, différentes possibilités lui seront offertes, par exemple (rien
n’est sûr mais tout est réalisable) d’acheter une place de concert après avoir touché
une affiche présentant le concert d’un chanteur, de télécharger l’extrait sonore d’un
album ou l’extrait vidéo d’un nouveau film. Tous, dans le monde de la publicité
urbaine, attendent avec impatience le jour où il sera possible d’apporter cette
nouvelle valeur ajoutée à leur business, qui leur permettra de se différencier des
autres médias.
Figure 18 - Affiche intelligente
56

En attendant de pouvoir utiliser cette nouvelle technique, les agences ont déjà pu
tester avec succès des panneaux publicitaires interagissant avec les passants via
Bluetooth. Une procédure de prospection qui devrait d’ailleurs se généraliser dans les
années, voire les mois, à venir. Le principal avantage est qu’il est possible d’atteindre
il
toutes les personnes ayant activé la fonction Bluetooth sur leur téléphone et se
trouvant à 10-20-30 mètres du panneau publicitaire émetteur Ainsi, il est par
30 émetteur.
exemple possible de proposer aux usagers de télécharger une sonnerie GSM un fond
télécharger GSM,
d’écran, ou autre, et ce à distance.
Je discerne cependant deux grands inconvénients par rapport au NFC Tout d’abord, la
FC.
prospection via Bluetooth est plus intrusive puisqu’il n’y a pas de démarche volontaire
du passant. Ensuite, je pense que les personnes activant constamment le Bluetooth
sur leur portable ne sont pas nombreuses. A quoi bon utiliser inutilement la batterie
inutilement
du téléphone ? Et lorsqu’elles l’activent, ce n’est certainement pas dans le but de
recevoir de la publicité, mais plutôt pour utiliser un périphérique compatible
Bluetooth, de type kit mains
mains-libres.
La complémentarité entre les diffé
différentes techniques (NFC, m-Banxafe, Bluetooth) est
Banxafe,
cependant évidente. En effet, via Bluetooth, il sera possible de proposer à un passant
.
de télécharger un coupon de réduction, ou encore d’acheter un ticket. Après
acquisition (via m-Banxafe dans le cas du t
Banxafe ticket électronique), le consommateur
,
pourra utiliser son coupon au magasin ou le ticket à l’entrée d’un concert, via NFC.
Figure 19 - Panneaux publicitaires muni de Bluetooth (www.alterwave.com)
munis
57

7.1.2.4 Contrôle d’accès
Certaines sociétés ont déjà équipé leurs employés de badges d’accès sous forme de
carte sans contact mais, à l’avenir (bien que cela soit déjà possible en fournissant des
téléphones NFC aux membres d’une société), chaque employé pourra accéder au
parking de la société, aux différents bâtiments, à différents matériels (une
photocopieuse par exemple), … simplement en scannant son téléphone, qui pourra
intégrer de très nombreuses applications spécifiques à la société.
Figure 20 - Contrôle d'accès
(http://blogs.forum.nokia.com/resources/105214/access.jpg?id=381&file=access.jpg)
7.1.2.5 Marketing relationnel
La technologie NFC va également permettre d’établir une vraie relation avec le client,
avec notamment la possibilité d’insérer dans le téléphone du consommateur une
application de fidélisation totalement personnalisée. Il sera également possible de
mieux cibler les clients et de leur envoyer des bons de réduction directement sur leur
GSM dans une optique de fidélisation.
Le coupon dématérialisé dans le téléphone portable va donc prendre beaucoup
d’ampleur dans les prochaines années. Un récent rapport publié par le cabinet
d’études Juniper Research nous annonce d’ailleurs que d’ici 2011, trois milliards de
coupons émaneront des appareils mobiles, ce qui représentera une valeur globale
d’environ 5,6 millions d’Euros.
58

Les avantages pour les sociétés émettrices sont nombreux :
- Réduction du nombre de fraudes dues aux coupons imprimés ;
- Réduction des coûts des campagnes de promotion ;
- Meilleur suivi des campagnes grâce aux statistiques ;
- Augmentation du revenu moyen par utilisateur ;
- Meilleures opportunités de ciblage au niveau marketing ;
7.1.2.6 Echanges de données
Comme toute communication sans fil, la Near Field Communication permet un
échange de données entre deux appareils compatibles NFC. L’usager pourra donc
transmettre des données à un autre utilisateur muni d’un téléphone NFC, mais il sera
également possible de transférer une photo d’un appareil photo NFC vers un cadre
photo numérique NFC, vers une imprimante NFC en vue d’une impression, ou bien
encore de transférer des données sur un ordinateur, ce qui permettra par exemple le
paiement en ligne, par l’intermédiaire d’une clé USB NFC.
Figure 21 - Envoi de données vers un PC Figure 22 - Echange entre deux mobiles NFC
59

7.1.2.7 Contrôle et gestion des maladies
Certains fabricants d’appareils médicaux ont déjà équipé quelques-uns de leurs
produits de la technologie NFC, notamment pour des appareils permettant la gestion
de maladies comme le diabète, l’hypertension, les problèmes cardiaques, …
L’instrument de mesure recueille les données tous les x temps et les envoie via NFC
vers un appareil qui va procéder à l’analyse des données et qui va ensuite pouvoir
proposer au patient une action, par exemple l’injection d’une dose d’insuline.
Figure 23 - Gestion des maladies
(http://www.cambridgeconsultants.com/images/press_releases/lg_NFC_on_belt.jpg)
7.1.2.8 SeeingEyePhone : un concept innovant
Il m’a également semblé opportun de parler du téléphone portable NFC doté de
l’application nommée SeeingEyePhone, permettant aux personnes atteintes d’un
handicap visuel d’obtenir des informations vocales sur le prix et le descriptif des
articles en rayonnage dans un magasin. Le principe est simple : la personne passe son
téléphone NFC devant un produit muni d’une puce et le portable va citer le nom du
produit et éventuellement des détails le concernant. Ce téléphone a été développé
par la VTT, un centre de recherche finlandais.
60

7.1.2.9 Services découvertes
La Near Field Communication permet également de révolutionner les services
proposés aux touristes. Certains musées ou certaines villes historiques pourront en
effet proposer un réel service d’interactivité à leurs visiteurs équipés de téléphones
NFC. Tout simplement en touchant un tag, le visiteur pourra obtenir sur son portable
toute une série d’informations supplémentaires concernant une œuvre d’Art, un
monument, une sculpture,... Des services qui rendront les visites plus interactives et
plus agréables.
Ce type de service a été expérimenté en avril dernier à Monaco à l’occasion de salon
WIMA 2008. NXP-Philips et Nokia avaient placé des tags tout au long du parcours
Princesse Grace (25 lieux stratégiques) et les visiteurs de ce parcours, équipés de
téléphones NFC, pouvaient ainsi connaître dans les détails l’histoire des lieux qu’ils
visitaient et leur rapport avec la vie de Grace Kelly12. Les informations (dans la langue
de leur choix) étaient en format texte mais elles devraient rapidement évoluer au
format multimédia car la Principauté s’est fixé comme objectif de devenir le premier
pays NFC d’Europe.
Figure 24 - Parcours Princesse Grace (WIMA 2008)
12
Grace Patricia Kelly (12 novembre 1929 - 14 septembre 1982), devenue Princesse Grace
de Monaco, était une actrice américaine. Elle épousa le prince Rainier III de Monaco le 19
avril 1956 et fut la première Américaine à monter sur un trône (Wikipedia)
61

7.2 Applications B2B
Durant ces trois mois et demi de stage chez RFIDEA, ce sont principalement les
applications destinées aux entreprises qu’il m’a été demandé d’analyser le plus
précisément possible. Le but était entre autre de comprendre quels secteurs étaient
susceptibles d’être intéressés par ces applications principalement destinées à
l’horodatage, au suivi des tâches, au contrôle d’accès, à la localisation et la traçabilité, et
à la gestion du personnel. J’ai donc identifié les domaines d’application possibles, sachant
que le degré d’acceptation de chacun dépend en grande partie de la taille de la société
demandeuse, de la culture d’entreprise de celle-ci et du budget alloué pour
l’investissement dans de nouveaux équipements.
7.2.1 Fonctionnement général
Figure 25 - Fonctionnement général des applications B2B
62

Le système de pointage traditionnel pourrait être remplacé par un simple touché d’un
badge NFC-RFID permettant de savoir quand l’employé commence sa journée et quand il
la termine.
Tout au long de sa journée de travail, l’employé doit toucher différents tags afin
d’informer son supérieur qu’il est passé à tel endroit à tel moment, ce qui permettra à
l’employeur et éventuellement au client d’avoir un suivi en temps réel des tâches
effectuées, mais aussi d’avoir un suivi horodaté de l’itinéraire suivi durant la journée de
travail. Je vous rappelle que chaque tag contient des informations uniques concernant un
lieu unique.
Toutes les informations sont bien sûr transmissibles via le réseau de l’opérateur mais des
solutions de transmission WiFi ou Bluetooth sont également envisageables dans une
optique de réduction des coûts.
7.2.2 Liste non-exhaustive des applications possibles
7.2.2.1 Agents de sécurité
Après en avoir discuté avec les cadres d’une des plus grandes sociétés de gardiennage
d’Europe, je me suis rendu compte à quel point la NFC peut permettre d’améliorer le
travail des agents de sécurité. Ce secteur fait face à deux problématiques principales:
un suivi difficile de chaque agent et une communication qui n’est pas toujours
optimale entre les responsables et les agents de terrain.
Les avantages de la technologie NFC dans ce secteur sont nombreux. Elle permet tout
d’abord à l’employeur, mais aussi au client, de suivre en temps réel le parcours
horodaté de l’agent et donc de connaître le nombre de passages qu’il a effectués.
Ensuite, elle permet une meilleure gestion du personnel avec possibilité pour
l’employeur d’envoyer, en un simple clic (via une interface Web), une information de
dernière minute à tous les agents présents sur un lieu donné. De plus, grâce à la
63

centralisation des informations, il est possible d’automatiser un grand nombre de
processus, notamment la facturation au client, le paiement des salaires des agents.
Enfin, il est possible d’intégrer un nombre sans limite d’applications dans le téléphone
de l’agent, c’est d’ailleurs ce qui fait la force d’une solution NFC par rapport à une
autre.
Puisque la sécurité des agents est primordiale et que tout est techniquement possible,
il est également envisageable de programmer une touche d’urgence sur le téléphone,
qui permettrait à l’agent d’avertir d’une menace le plus rapidement possible. Le
simple fait d’appuyer sur une touche enverrait un message au central. Grâce au suivi
en temps réel, il serait facile de savoir quelle était la dernière position de cet agent. Ce
type de fonctionnalité n’a bien sûr aucun lien direct avec la technologie NFC, mais les
applications NFC et les applications non-NFC peuvent tout à fait se compléter,
notamment dans le cas cité.
Puisque de nombreux processus peuvent être automatisés, on pourrait également
envisager un système d’alerte qui avertirait le responsable d’une inactivité suspecte
d’un agent sur terrain, par exemple s’il s’avère que celui-ci n’est pas passé à un
endroit donné après x minutes.
Figure 26 - Exemple des sociétés de gardiennage
64

7.2.2.2 Agents de maintenance
Dans le secteur de la maintenance, il est assez difficile pour un employeur d’avoir un
suivi général et instantané des tâches effectuées par ses employés itinérants. Or, la
plupart du temps, il est indispensable de pouvoir garantir au client que ce qu’il avait
demandé a été effectué en temps et en heure.
Ici encore, la NFC est une des solutions envisageables. Elle permet de garantir que
l’agent de maintenance est bien passé à l’endroit voulu et éventuellement de savoir
combien de temps il y est resté.
Il est également possible de compléter un formulaire de compte rendu (reporting) afin
de fournir au responsable diverses informations sur le statut de la tâche et sur l’état
du lieu visité. A tout moment, le responsable pourra accéder à ces informations via
une interface Web.
Dans l’exemple ci-après, les agents ont pour mission de réparer un panneau
publicitaire ou de changer l’affiche qu’il contient. A son arrivée, l’employé touche le
tag posé sur le panneau afin de prévenir qu’il est arrivé sur le lieu de maintenance.
Une fois la tâche terminée, il touche à nouveau le tag pour informer que le travail a
été effectué et éventuellement pour insérer un compte rendu. On pourrait également
envisager la possibilité de prendre une photo et de l’envoyer vers le central, ce qui
permettrait d’appuyer le compte rendu.
65

Figure 27 - Exemple agents de maintenance
Souvent, ce travail est externalisé et l’intérêt d’une telle application pour une société
sous-traitante est justement de pouvoir garantir à la société pour laquelle elle travaille
que tous les panneaux ont été réparés ou que les nouvelles affiches ont été placées,
sans pour autant que des superviseurs aient à se rendre sur le terrain pour le
constater.
66

7.2.2.3 Soins à domicile
Dans le secteur des soins palliatifs, les infirmières/infirmiers se rendent constamment
chez les mêmes patients et souvent pendant une longue période. En plaçant un tag
chez ces personnes, il serait possible de suivre en temps réel l’itinéraire suivi par un
employé mais aussi d’avoir connaissance des soins qui ont été apportés à ce patient.
De plus, la NFC permettrait de réduire de manière significative les coûts
administratifs, de supprimer la tâche manuscrite et ainsi d’éviter les erreurs de saisie
dues au travail dupliqué. Le fait de centraliser les informations permettra également
d’éviter le travail administratif de l’employé en fin de journée et donc d’améliorer la
productivité de celui-ci, avec toujours une possibilité d’automatiser des procédures
comme la facturation et le paiement des salaires.
Figure 28 - Exemple dans le secteur des soins à domicile
67

7.2.2.4 Agents de nettoyage
Certaines sociétés de nettoyage et certains hôtels peuvent être soucieux de connaître
en temps réel l’état de propreté d’une salle ou d’une chambre. En équipant les agents
de nettoyage d’un téléphone NFC et en plaçant un tag dans chaque pièce, il serait par
exemple possible de suivre en temps réel le statut de propreté des locaux ou des
chambres, mais aussi de comptabiliser le temps exact de travail. L’information peut
être transmise par le réseau de l’opérateur mais une solution moins coûteuse serait
de communiquer l’information par l’intermédiaire du réseau WiFi de l’entreprise ou
de l’hôtel.
Figure 29 - Exemple agents de nettoyage
La NFC aurait pour avantage de pouvoir éliminer la tâche manuscrite, souvent
désordonnée, de permettre un suivi en temps réel des tâches effectuées et
d’améliorer la gestion du personnel.
Cette solution peut s’avérer très utile pour des sociétés de nettoyage industriel qui
ont des accords à respecter, avec par exemple un nombre défini de visites.
68

7.2.2.5 Asset tracking
Cette application permet de suivre l’état d’avancement d’un objet tout au long d’un
processus de livraison. Lors d’un des nombreux entretiens que j’ai planifiés durant
mon insertion professionnelle, la société X s’est notamment montrée très intéressée
par le suivi d’un bocal contenant des fonds de fouille destinés à subir diverses
analyses. Le désir de cette société étant de suivre le cheminement de ce bocal de son
prélèvement jusqu’à l’envoi des résultats des analyses.
La Near Field Communication permet de garantir précisément quand un objet est
arrivé à destination mais on pourrait également envisager le cas inverse, où un
inspecteur serait équipé d’un téléphone NFC et il devrait toucher des tags placés à des
lieux d’inspection afin d’informer sa société qu’il est bien passé là où il le devait.
Certains inspecteurs (de containers, d’extincteurs, de propriétés à l’abandon) utilisent
déjà ces solutions en Angleterre.
7.2.2.6 Secteur de la construction
Parfois, dans le secteur de la construction, les chantiers sont tels que la
communication et la gestion des personnes s’y trouvant peuvent y être rendues
difficiles. Ainsi, la NFC pourrait permettre d’avoir des informations en temps réel sur
qui se trouve sur le chantier et le temps passé. Une des solutions pourraient donc être
de fournir un téléphone NFC à un employé qui serait chargé de surveiller les entrées
et les sorties sur le chantier. Ce contrôleur toucherait les badges NFC-RFID de chaque
personne et, via le réseau de l’opérateur ou via WiFi, l’information serait envoyée vers
le central, avec possibilité d’accès aux informations en temps réel.
69

Figure 30 - Exemple secteur de la construction
Le secteur de la construction requiert un niveau de sécurité important et la
technologie NFC pourrait sans aucun doute l’améliorer de manière significative, en
permettant notamment au responsable d’avoir en permanence un œil sur les
personnes présentes sur le chantier, de faire la distinction entre les employés, les
fournisseurs et les visiteurs, et de savoir si un d’entre eux n’est pas sorti du chantier.
Dans le cas d’un grand chantier, on pourrait également envisager que chaque chef
d’équipe serait muni d’un téléphone NFC et que différents tags seraient placés à
plusieurs endroits. Ainsi, le chef d’équipe pourrait toucher ces tags afin d’informer le
responsable du chantier de l’endroit où son équipe et lui-même se trouvent. Le
responsable du chantier aurait éventuellement accès à ces informations via une
application de cartographie qui permettrait d’avoir une meilleure vue d’ensemble de
l’occupation du chantier.
7.2.2.7 Livraison à domicile
Certaines sociétés de livraison à domicile pourraient retirer de réels bénéfices d’une
solution NFC, principalement les sociétés livrant chaque jour (ou du moins à des
fréquences répétées) chez un même client, par exemple chez une personne âgée.
Actuellement, un gestionnaire n’a aucun suivi précis sur le statut des livraisons et sur
l’itinéraire effectué par ses employés de terrain.
70

Figure 31 - Exemple livraison à domicile
En plus de l’automatisation du processus de facturation, on pourrait envisager une
étape préliminaire lors de laquelle le client serait en mesure de commander le repas
de son choix tout simplement en scannant son téléphone devant le tag du menu
souhaité (voir exemple ci-dessous).
Figure 32 - Exemple de menu de livraison à domicile (VTT)
71

7.2.3 Des bénéfices non négligeables
Les différentes solutions citées ci-dessus sont réellement susceptibles d’apporter une
véritable valeur ajoutée aux sociétés demandeuses. Les avantages qu’elles peuvent en
retirer sont nombreux, en voici quelques-uns :
- une meilleure traçabilité et visibilité des tâches effectuées par les employés ;
- une meilleure gestion du personnel et une simplification de la planification
puisque chaque employé peut recevoir sur son téléphone un planning qui lui
est propre ;
- plus grande efficacité des services de l’entreprise et donc une possibilité de se
démarquer de la concurrence ;
- possibilités d’intégrer plusieurs applications dans un seul téléphone ;
- intégration des informations avec possibilité d’automatisation des différents
processus et une simplification du travail des employés, notamment en
facilitant la tâche de compte rendu ;
- informations accessibles en temps réel via une interface Web ;
- amélioration de la communication entre l’employeur et l’employé, entre
l’employeur et le client et éventuellement entre les employés eux-mêmes ;
- dématérialisation de la tâche manuscrite et donc une diminution du nombre
d’erreurs d’encodage et du travail dupliqué puisque les informations ne sont
insérées qu’une seule fois ;
72

7.2.4 La NFC : pas la seule solution
Comme pour les solutions RFID, la technologie NFC n’est pas toujours la plus
adéquate et l’investissement ne sera pas rentable dans tous les cas. Pour tout
problème, différentes solutions sont souvent envisageables, le tout étant de parvenir
à identifier la plus appropriée à une situation donnée afin de proposer au client celle
qui lui garantira la plus grande satisfaction par la suite.
Il existe notamment une solution fort similaire à celle de la NFC et qui lui est d’ailleurs
directement concurrente. Il s’agit des applications mobiles intégrées à un téléphone
ou à un PDA13 et ne nécessitant pas le touché de tags, ce qui a pour avantage d’offrir
une plus grande liberté de mouvements aux employés. Ces solutions, qui sont
notamment utilisées par certaines sociétés de soins et aide à domicile, ou des
intercommunales chargées de la relève des compteurs, sont plus facilement
acceptées par les employés car elles ne permettent pas à l’employeur de les suivre à
la trace. Les employés ont un devoir de compte rendu, mais ils sont libres de gérer
leur emploi du temps comme ils le souhaitent, la seule consigne étant que toutes les
tâches aient été effectuées à la fin de la journée de travail. Comme dans le cas des
applications NFC, les données recueillies peuvent soit être stockées dans l’appareil
mobile et déchargées à la fin de la journée de travail, soit être directement envoyées
au central.
A la différence de certaines applications NFC, ces solutions instaurent donc un
sentiment de confiance entre l’employeur et l’employé car elles ne permettent pas un
suivi à la trace qui est et sera toujours la première cause de réticence de la part des
travailleurs. Le touché de tags permet néanmoins de garantir avec exactitude quand
et où se trouve un employé à un moment donné alors que, dans le cas des simples
applications mobiles, l’employé peut remplir le compte rendu quand il le souhaite,
sans pour autant être passé à l’endroit demandé.
13
Personal Digital Assistant
73

Dans le cas du contrôle d’accès, un portique RFID est souvent plus intéressant qu’une
personne physique scannant le badge de chaque personne entrant et sortant d’un
bâtiment ou d’un chantier. Comme toujours, tout dépend donc des besoins réels du
client.
De plus, certaines sociétés ayant déjà équipé leurs employés de solutions mobiles de
type PDA ont pu constater qu’elles étaient parfois rébarbatives et limitées car elles ne
permettaient d’insérer qu’un nombre limité d’informations. C’est pourquoi, à l’avenir,
ces sociétés auront tendance à préférer des matériels plus adaptés au travail de leurs
employés, par exemple des ordinateurs portables directement reliés à Internet via des
solutions de Internet Mobile, facilitant l’insertion des données.
Enfin, la télé-relève commence tout doucement à faire son apparition. Très bientôt,
tous les citoyens seront notamment équipés de compteurs électroniques permettant
la relève à distance des compteurs d’eau, de gaz et d’électricité, ce qui est d’ailleurs
déjà le cas pour la plupart des compteurs industriels, l’envoi des données s’effectuant
au moyen de transmissions PSTN14 ou GPRS15. Pour les particuliers, cette
modernisation est encore au stade d’étude et il reste encore à définir le type de
communication qui sera utilisé pour la transmission des données. Ces applications
M2M16 de télé-relève ont elles aussi un grand avenir. Outre le fait qu’elles favorisent
la dématérialisation des processus, elles permettent également de ne pas devoir
envoyer quelqu’un sur le terrain.
14
Public Switched Telephone Network
15
General Packet Radio Service
16
Machine to Machine
74

7.2.5 Les obstacles aux solutions NFC
Différentes raisons sont susceptibles de freiner le développement des solutions NFC
destinées aux entreprises : des raisons pouvant être culturelles, financières ou
purement pratiques.
La première raison est directement liée au rejet que peuvent avoir certaines
personnes face aux nouvelles technologies, d’autant plus quand celles-ci permettent
aux employeurs de suivre les employés à la trace, même si ce n’est pas l’utilité
première des solutions basées sur la Near Field Communication. Cependant, comment
expliquer à ses employés qu’on désire être certain qu’ils ont fait ce qu’ils avaient à
faire ? Car, même lorsqu’ils s’estiment être dignes de confiance et honnêtes, les gens
sont avant tout soucieux de conserver un minimum de vie privée et de liberté.
Ensuite, le coût des solutions NFC n’est pas à la portée de toutes les entreprises : un
téléphone NFC par employé assorti d’un abonnement, un serveur Web permettant la
centralisation des informations, un modem 3G ainsi qu’une carte Mobile Internet, un
tag à chaque point de contrôle, éventuellement un badge d’identification par
employé, … le calcul est vite fait et le résultat en effrayera plus d’un.
Enfin, de nombreuses entreprises possèdent déjà des équipements et applications
mobiles permettant d’obtenir un compte rendu des tâches effectuées par leurs
employés. Des solutions dont elles sont d’ailleurs pour la plupart satisfaites. En toute
logique, elles ne voient donc aucun intérêt à investir dans de nouveaux dispositifs.
75

VIII. MISE EN PRATIQUE D’UN SYSTÈME DE DÉMONSTRATION
8.1 Objectifs
Les objectifs ultimes de mon stage étaient de tirer des conclusions afin d’individualiser les
applications les plus intéressantes, avant de rédiger le manuel d’utilisation d’un kit de
démonstration développé par Paris Papadopoulos, un stagiaire-développeur de l’INPRES
(Seraing) qui effectuait également son stage chez RFIDEA. Le ki,t exclusivement destiné
aux entreprises susceptibles d’être intéressées par les solutions NFC, reprenait trois des
applications que j’avais déjà analysées, à savoir l’identification, le suivi en temps réel
(tracking) et le compte rendu (reporting).
Notre développeur avait pour impératif de mettre en place une application générale
répondant aux besoins d’une société X intéressée par la solution et qui allait par la suite
être réutilisable et adaptable à tout type de projet NFC.
8.2 Méthode de travail
Dans un premier temps, j’ai donc analysé les réels besoins des clients potentiels afin de
comprendre ceux qui étaient les plus souvent exprimés. Les nécessités qui se faisaient le
plus ressentir étaient liées à du contrôle d’accès, du tracking et du reporting, avec
toujours un besoin d’accès à l’information en temps réel. J’ai ensuite défini les différents
scenarii avec une description la plus précise possible de ceux-ci afin de comprendre ce
que cela allait impliquer au niveau fonctionnel et donc au niveau développement du kit.
Puisque l’application développée par Paris P. reprenait trois des applications que j’avais
déjà identifiées, il m’a été demandé de procéder à la rédaction du manuel d’utilisation du
kit de démonstration, après avoir suivi de très près le développement de celui-ci.
76

8.3 Matériel nécessaire pour le kit de démonstration
- Un téléphone Nokia 6131 NFC
o une carte SIM
o un abonnement
o une carte mémoire ;
- Un serveur Web centralisant les informations ;
- Un modem 3G
o une carte Mobile Internet
o un abonnement Internet No Limit ;
- Un tag par point de contrôle et par bâtiment ;
- Un badge d’identification par employé ;
- Un manuel d’utilisation ;
8.4 Description de l’application
Objectifs de l’application : cette application NFC vise à simplifier le travail d’un employé
de maintenance tout en améliorant la visibilité, la sécurité et la communication entre
l’employeur et l’employé mais également entre l’employeur et le client. La solution va
notamment permettre de dématérialiser le processus de compte rendu et faciliter le suivi
en temps réel. Les informations seront directement centralisées, avec une possibilité
d’automatiser toute une série de processus informatiques, par exemple l’envoi de
consignes, la liaison directe avec la facture, voire même avec le livre de paie. Une
interface Web permettra aux personnes autorisées d’obtenir des informations en temps
réel.
77

Fonctionnalités reprises :
- Contrôle d’accès / identification ;
- Suivi en temps réel (tracking) ;
- Compte rendu (reporting) ;
8.5 Description des fonctionnalités
8.5.1 Contrôle d’accès / identification
1) L’employé peut lancer l’application de deux manières:
- MENU > APPS. > APPCORE
- Via une touche de raccourci
2) L’application demande ensuite à l’employé de s’identifier. Il s’agit ici d’authentifier
une personne afin de lui permettre ou non d’accéder à la suite de l’application
installée dans le téléphone. Le badge d’accès contient une puce qui contient elle-
même des informations permettant l’identification de son propriétaire. Lorsque la
personne va toucher le badge avec son téléphone, une requête va être envoyée
au serveur afin de définir si le numéro du badge de la personne est autorisé à
accéder à l’application se trouvant dans le téléphone. Deux solutions sont
possibles :
o Le serveur répond positivement et la personne peut accéder à la suite de
l’application ;
o Le serveur répond négativement et la personne ne peut continuer ;
78

8.5.1.1 Schéma explicatif
79

8.5.1.2 Procédure concrète
80

Lorsque l’employé est autorisé à continuer, il accède au menu. Il a alors la possibilité
de consulter les tâches à effectuer ou encore de se mettre en « mode visite » pour
commencer une inspection.
8.5.2 Suivi en temps réel & compte rendu
Lorsqu’il choisit l’option « Consultation », l’employé peut visualiser les bâtiments où
une activité de maintenance est à effectuer.
Pour chaque bâtiment, il peut également accéder à une liste précise d’activités à
effectuer.
81

Lorsqu’il choisit l’option « Mode visite », l’employé se voit demander de toucher le tag
du bâtiment qu’il visite. Il faut savoir que chaque tag contient un numéro unique lié à
un nom de bâtiment ou un numéro de local. Le simple fait de toucher un de ces tags
avec le téléphone NFC permet de faire remonter à la fois le numéro d’identification de
l’utilisateur du téléphone et le numéro du tag qu’il a touché. Cela permet donc de
savoir que John Armand (Numero_tag = are6fs8) a touché le tag du bâtiment Rue des
Chasseurs Ardennais (Numero_tag = tsb3od6) à une certaine date et une certaine
heure.
8.5.2.1 Schéma explicatif
82

8.5.2.2 Procédure concrète
83

84

85

8.5.2.3 Accès à l’interface Web
Les personnes ayant un droit d’accès (responsables, clients, …) à l’interface Web
peuvent accéder en temps réel aux informations envoyées par les travailleurs
itinérants.
Pour ce faire, il leur suffit de se connecter à l’interface Web.
Une fois la connexion au serveur effectuée, un tableau reprenant les activités de la
journée apparaît à l’écran :
86

IX. AVENIR DE LA TECHNOLOGIE
A court terme, les différents organismes compétents devront une bonne fois pour toutes
se mettre d’accord afin de définir les standards et l’architecture qui seront utilisés pour
garantir la future interopérabilité de tous les appareils NFC. Les premières offres
commerciales devraient faire leur apparition dans des pays comme la France, l’Italie,
l’Angleterre et l’Allemagne d’ici 2009. Mais avant de parler d’offres commerciales, il
faudra préalablement avoir pris en considération le coût de la technologie. Pour éviter
qu'elle ne subisse un cuisant échec, il faudra que la politique tarifaire liée à son utilisation
soit clarifiée et plus avantageuse que les solutions concurrentes. Nous devrions
également voir apparaître les premières cartes sans contact, ce qui constituera une
première étape vers la dématérialisation des cartes dans le téléphone mobile et donc vers
l’utilisation de la Near Field Communication. Les terminaux de paiement compatibles avec
le sans contact remplaceront alors progressivement les terminaux actuels des
commerçants.
A moyen terme, nous assisterons à la convergence du télépaiement mobile et de la NFC.
L’utilisateur sera par exemple en mesure d’acheter et de télécharger à distance un billet
d’entrée en version électronique sur son téléphone, avant de pouvoir l’utiliser à l’entrée
d’une salle de concert en champ proche.
A long terme, la technologie NFC permettra sans aucun doute au mobile de devenir le
moyen de paiement le plus utilisé et le plus sûr du monde. Son adoption se fera
progressivement et variera d’un pays à l’autre, en fonction des habitudes et des cultures,
mais elle devrait être très vite acceptée par la jeune génération.
Dans un premier temps, les usages les plus populaires seront liés au paiement et au
transport. Ensuite viendront les applications d’accès (parking), de fidélisation et donc de
couponing.
87

X. OPPORTUNITÉS POUR RFIDEA
Comme expliqué au chapitre VI, la NFC n’est en aucun cas la panacée, mais cette
technologie peut néanmoins s’avérer être la plus intéressante dans de nombreuses
situations, notamment lorsqu’une entreprise souhaite améliorer sa communication aussi
bien en interne qu’en externe, garantir la fiabilité des informations grâce à l’horodatage
et au suivi en temps réel, réduire ses coûts administratifs et simplifier le travail d’un
employé en intégrant un nombre infini d’applications propres à la société, ainsi
qu’augmenter les gains de temps et donc de productivité.
Je suis profondément convaincu qu’il y a un grand potentiel de développement autour
des applications NFC dans le domaine B2B, les retours positifs que j’ai obtenus de la part
des prospects durant mon stage en sont la preuve.
Les besoins du marché sont réels et les sociétés susceptibles de les satisfaire sont encore
peu nombreuses. Il est donc primordial de rapidement se positionner et de proposer aux
clients potentiels des solutions adaptées à ce qu’ils recherchent dans une optique de
valorisation de leur business, tout en leur démontrant le ROI (Return On Investment) que
cela engendra.
Le marché étant en perpétuel changement et plein d’avenir, il ne fait aucun doute qu’il
sera porteur de nouvelles opportunités et donc de revenus supplémentaires pour les
sociétés qui parviendront à se positionner et à s’imposer comme des références en la
matière. Ce qu’une société comme RFIDEA pourrait parvenir à faire en tirant profit de
l’expérience acquise durant ces dernières années, qui en a d’ailleurs fait sa renommée et
sa réputation.
88

XI. CONCLUSIONS
Rester insensible face à une technologie aussi innovante et intéressante que la NFC est
difficile. Il faudra cependant encore un peu patienter et résoudre les questions de
standardisation, d’architecture et de modèle économique pour qu’elle pénètre dans
notre vie quotidienne et qu’elle puisse se généraliser. La clé du succès réside dans une
étroite collaboration entre les différentes parties prenantes, et notamment les
opérateurs de téléphonie mobile, les établissements bancaires et les commerçants, faute
de quoi, des solutions et technologies concurrentes se multiplieront peut-être,
compromettant la pénétration des solutions de télépaiements. Toujours est-il que la NFC
offre des possibilités qu’il sera difficile d’égaler et il ne fait aujourd’hui quasiment plus
aucun doute que cette technologie révolutionnera le monde économique de demain, tout
en simplifiant la vie des consommateurs.
Les différentes expérimentations réalisées à travers le monde ont montré un réel
engouement des utilisateurs pour cette technologie. Mais, afin de permettre son
utilisation à grande échelle, il faudra avant toute chose débloquer certains freins,
notamment les préoccupations que peuvent avoir les gens face aux risques de piratage,
de perte, de vol et d’atteinte à la vie privée, et donc d’utilisation frauduleuse de leurs
données confidentielles.
Les applications NFC dans le domaine Business to Consumer sont bien sûr les plus
séduisantes, celles qui font le plus parler de la technologie mais, à la différence des
applications Business to Business, elles dépendent des très nombreux intervenants et ce
n’est qu’une fois qu’ils se seront tous mis d’accord que nous pourrons commencer à
profiter de leur réel potentiel. Pendant ce temps, des solutions NFC sont déjà en mesure
d’apporter une réelle valeur ajoutée à une entreprise désireuse d’améliorer la qualité de
ses services et de ses différents processus internes et externes. Il existe bien sûr d’autres
solutions mais le choix de l’une ou de l’autre dépendra principalement des besoins réels
de la société demandeuse, de sa taille et de l’état de ses finances, mais aussi de la
89

méthode de travail des employés, de leur réticence face aux changements et des
relations qu’ils ont avec leurs responsables.
Comme pour toute nouvelle technologie, il faudra faire attention à ne pas tomber dans
des excès, aussi bien dans le domaine du B2C que du B2B. Dans le premier cas, c’est
principalement la vie privée du consommateur qui doit être protégée, il faudra donc
instaurer de strictes règlementations, notamment vis-à-vis des collectes d’informations à
des fins de marketing. Il sera également primordial de lui proposer des solutions sûres et
de lui prouver qu’elles le sont réellement. Dans le cas des applications B2B, il faudra
clairement exposer aux employés quels seront les traitements qui seront faits des
différentes données collectées, faute de quoi les réticences seront nombreuses, tout
comme les éventuels conflits. Ce n’est qu’en démontrant clairement aux employés les
avantages que la société et eux-mêmes retireront de telles solutions que la conduite au
changement sera rendue plus facile.
Outre les différents intervenants de l’écosystème NFC, le grand gagnant de tout ce
remue-ménage est sans aucun doute le téléphone portable. De plus en plus complet, il
est probablement aujourd’hui l’outil High Tech le plus polyvalent et sa marge de
croissance est sans aucun doute encore très importante. Déjà indispensable pour la
plupart d’entre nous, le phénomène risque fortement d’être accentué avec l’intégration
d’une nouvelle fonctionnalité telle que la Near Field Communication.
Merci de m’avoir lu,
Mathieu Corrado
90

BIBLIOGRAPHIE
Patrick J. Sweeney II, RFID for Dummies, Hoboken (USA): Wiley Publishing, 2005
Livre Blanc co-rédigé par cepheid consulting et EQUINOX consulting, L’avenir du paiement
est-il mobile, Mai 2007
VTT Research, Physical browsing with NFC technology, Mai 2007
IDTechEx, NFC Mobile Phones and Contactless Smart Cards 2008-2018, 2007
GOODE, Alan, Juniper Research, $7 Billion worth of 'Mobile Coupons' to be Released by
2011 [En ligne]
http://www.juniperresearch.com/shop/viewpressrelease.php?pr=88
(Consulté le 23-04-2008)
DUVAL, Cédric, Les Echos.fr, La technologie NFC veut faire converger les services sur
mobile [En ligne]
http://www.lesechos.fr/info/innovation/4684289.htm
(Consulté le 17-04-2008)
ALBERGANTI, Michel, LeMonde.fr, Payer avec une carte bancaire sans contact ou un
téléphone mobile [En ligne, payant]
http://www.lemonde.fr/cgi-
bin/ACHATS/acheter.cgi?offre=ARCHIVES&type_item=ART_ARCH_30J&objet_id=1023821
&clef=ARC-TRK-NC_01 (Consulté le 19-04-2008)
AFOM (Association Française des Opérateurs Mobiles), Livre Blanc sur le Sans Contact
Mobile, Date de publication non précisée
Gemalto, Allynis™ Mobile NFC, Septembre 2007
91

GLOSSAIRE
Abréviation Signification
B2B Business to Business
B2C Business to Consumer
B2E Business to Employee
ERP Enterprise resource planning
GPRS General Packet Radio Service
GPS Global Positioning System
GSM Global System for Mobile Communications
HF High Frequency
LF Low Frequency
M2M Machine to Machine
MF Medium frequency
NFC Near Field Communication
OTA Over-the-Air
PAN Personal Area Network
PDA Personal Digital Assistant
PSTN Public Switched Telephone Network
RFID Radio Frequency Identification
ROI Return On Investment
SIM Single Wire Protocol
SWP Single Wire Protocol
TSM Trusted Service Manager
UHF Ultra High Frequency
VHF Very High Frequency
WiFi Wireless Fidelity
92

ANNEXE 1 : SOCIÉTÉS AUDITIONNÉES EN FACE À FACE
Société Date
Mobistar 07 février 2008
Proximus 21 février 2008
TEC Liège-Verviers 04 mars 2008
JC Decaux 27 mars 2008
Group 4 Securitor (G4S) 31 mars 2008
Aide et Soins à Domicile (ASD)
01 avril 2008
Dour Festival
Galère Construction 07 avril 2008
AIB Vinçotte 17 avril 2008
IDELUX-AIVE 24 avril 2008
93

ANNEXE 2 : PRINCIPALES SOCIÉTÉS AUDITIONNÉES PAR TÉLÉPHONE ET EMAIL
Société Type d’entretien
ALE Téléphone, Email
ATOS Origin Worldwide Téléphone, Email
BASE Email
CBC Email
CHU ULG Email
Dexia Téléphone, Email
Eandis Téléphone, Email
Fabricom GTI Téléphone, Email
Festival de Dour Email
Fortis Banque Téléphone, Email
Francofolies de Spa Email
Gemalto Email
Gemalto Email
GENETEC Email
IDTechEX Email
ING Email
INSIDE Contactless Email
JC DECAUX Téléphone
MasterCard Email
Mobistar Email
NetManagement Email
NFC Forum Email
Téléphone, Email
Nokia
NXP Email
Email
Oberthur Card Systems
Proximus Email
STIB Email
VISA Email
…
94

ANNEXE 3 : TESTS AU FOREM LOGISTICS DU 8 FÉVRIER 2008
Cette journée fut particulièrement intéressante pour moi car elle m’a permis de sortir du
cadre de mon stage. En nous rendant sur le site du Forem Logistics de Grâce-Hollogne,
notre objectif était de simuler et tester un projet important actuellement en cours pour
une importante société française. Les tests consistaient à prouver que différents
portiques (avec des lecteurs différents) n’interféraient pas les uns sur les autres lors de la
lecture des tags contenus sur les palettes.
RFIDEA voulait ici rassurer le client et lui prouver que tout fonctionnait parfaitement, en
espérant faire mieux qu’une autre société concurrente qui a également répondu à l’appel
d’offre de la société. C’est finalement RFIDEA qui l’a emporte en signant un important
contrat.
Durant cette journée, j’ai pu observer la technologie RFID de plus près et cela n’a fait que
me confirmer la grande utilité et le grand potentiel de cette technologie.
95

ABSTRACT
Cette étude fournit une analyse complète de la Near Field Communication (NFC), qui est
une application de la technologie RFID (Radio Frequency Identification) principalement
dédiée aux appareils mobiles dans une optique d’échange, de lecture et d’émission
d’informations. Que ce soit dans un cadre Business to Consumer ou Business to Business,
les applications que permet la NFC sont très nombreuses, tout comme les bénéfices que
peuvent en retirer les différents acteurs. Spécialisée dans les solutions d’identification par
radio fréquences, la société belge RFIDEA envisage de proposer les solutions basées sur la
technologie NFC aux entreprises désireuses d’améliorer leur processus de
communication, leur productivité ou la qualité de leurs services. Cependant, même si les
solutions NFC peuvent certainement apporter une valeur ajoutée et être appliquées à de
nombreux domaines, elles ne constituent pas pour autant la solution à tous les
problèmes, d’autres techniques pouvant parfois s’avérer plus efficaces.
Mots clés: NFC, Near Field Communication, RFID, Identification par radiofréquences,
applications mobiles, sans contact, m-Paiement, ticketing
-----------------------------------------------------
The present study provides an in-depth analysis of the Near Field Communication (NFC),
which is an application of the RFID (Radio Frequency Identification) technology mainly
dedicated to mobile devices for exchange, reading and broadcast of information. In
Business to Consumer or Business to Business relations, the NFC applications are
numerous, as well as the benefits that each key actor can make out of it. Specialized in
RFID solutions, Belgian-based RFIDEA company considers offering solutions based on NFC
technology to companies willing to improve their communication process, their
productivity and the quality of their services. However, even if the NFC solutions can
certainly bring an added value to a company and be applied to various fields, they don’t
bring a global solution to each problem of a particular business. Other techniques have
proved to be even more efficient.
Keywords: NFC, Near Field Communication, RFID, Radio Frequency Identification, mobile
applications, contactless, payment, ticketing
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