Outsourcing ? Versie 1.0
Wat is outsourcing ? Volgens wikipedia: Outsourcing = uitbesteden van ondersteunende bedrijfsprocessen op basis van een st...
Reden voor outsourcing <ul><li>Focus op kernactiviteiten Met  vaak als trigger de punten 2 t/m 5 </li></ul><ul><li>Kosten ...
Type outsourcing <ul><li>Full Operational outsourcing Operationeel beheer  (ICT, facilitair,etc) </li></ul><ul><li>Busines...
‘ SLA als samenlevingscontract, de liefde regel je daar buiten’ Quote:  Wiebe Zijlstra (ZBC) Een  SLA overeenkomst vormt d...
SLA overeenkomst <ul><li>Identificatie van partijen (juridische aansprakelijkheid) </li></ul><ul><li>Aard en omvang overee...
“ Customer Intimacy” <ul><li>Bedrijfscultuur (proactief / betrokkenheid  / slagvaardigheid) </li></ul><ul><li>Gezamenlijk ...
‘ Valkuilen’ betreft outsourcing <ul><li>Kwaliteit van dienstverlening (beperkte kennis,betrokkenheid,resources,etc) </li>...
Outsourcing trend: Cloud computing Bestaat uit drie deelgebieden: Infrastructure as a service  (IaaS) “ pay as you go ” in...
Outsourcing (IaaS/SaaS) vs ‘eigen beheer’
Advies <ul><li>Hedendaagse ICT manager dient op de hoogte zijn van de  verschillende outsourcing varianten, die op de mark...
<ul><li>Bedankt voor uw aandacht ! </li></ul>@tdlogger [email_address]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Outsourcing

1,171

Published on

Published in: Technology, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,171
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
18
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Outsourcing

  1. 1. Outsourcing ? Versie 1.0
  2. 2. Wat is outsourcing ? Volgens wikipedia: Outsourcing = uitbesteden van ondersteunende bedrijfsprocessen op basis van een strategisch besluit.
  3. 3. Reden voor outsourcing <ul><li>Focus op kernactiviteiten Met vaak als trigger de punten 2 t/m 5 </li></ul><ul><li>Kosten reductie Personeel, Opleidingen </li></ul><ul><li>Verbetering kwaliteit Beheer complexe infrastructuur </li></ul><ul><li>Flexibiliteit / schaalbaarheid In kunnen spelen op marktontwikkelingen </li></ul><ul><li>Innovatie Niet gebonden aan interne afschrijving </li></ul><ul><li>Kapitaal beheersing Beperkte / verspreide investeringen </li></ul>
  4. 4. Type outsourcing <ul><li>Full Operational outsourcing Operationeel beheer (ICT, facilitair,etc) </li></ul><ul><li>Business Process outsourcing (BPO) Uitbesteden van een volledig bedrijfsproces (bijv. payroll) </li></ul><ul><li>Application outsourcing Hosted applicatie omgeving op basis van TS/ Citrix (ASP) of webbased (SaaS) model. </li></ul>
  5. 5. ‘ SLA als samenlevingscontract, de liefde regel je daar buiten’ Quote: Wiebe Zijlstra (ZBC) Een SLA overeenkomst vormt de basis, maar er moet meer zijn voor een goed partnership.
  6. 6. SLA overeenkomst <ul><li>Identificatie van partijen (juridische aansprakelijkheid) </li></ul><ul><li>Aard en omvang overeenkomst </li></ul><ul><li>Duur overeenkomst (incl. ontbindende voorwaarden) </li></ul><ul><li>Beschrijving onderliggende diensten </li></ul><ul><li>Service tijden (Uptime,TTR) </li></ul><ul><li>Beheer / change management (ITIL,ASL,etc) </li></ul><ul><li>Rapportage </li></ul><ul><li>Aansprakelijkheid / overmacht </li></ul><ul><li>Geheimhouding </li></ul><ul><li>Risico / Eigendom inventarisatie (migratie traject) </li></ul><ul><li>Betalingsprocedure / verplichtingen </li></ul>Praktijk tip: focus niet teveel op de boete clausule voor uptime garanties, ga voor een optimaal partnership geborgd met een solide exit scenario bij wanprestaties.
  7. 7. “ Customer Intimacy” <ul><li>Bedrijfscultuur (proactief / betrokkenheid / slagvaardigheid) </li></ul><ul><li>Gezamenlijk innovatie strategie vastleggen </li></ul><ul><li>Track record outsourcer (referenties) </li></ul><ul><li>Kennisdeling (interactie helpdesk, project management) </li></ul>
  8. 8. ‘ Valkuilen’ betreft outsourcing <ul><li>Kwaliteit van dienstverlening (beperkte kennis,betrokkenheid,resources,etc) </li></ul><ul><li>Definitie standaard werkzaamheden (in/uit scope -> meerwerk) </li></ul><ul><li>Mogelijke lock-in (afhankelijk worden van outsourcer) </li></ul><ul><li>‘ Verborgen’ kosten (migratie, kennisoverdracht) </li></ul><ul><li>Overtollig personeel (onrust binnen eigen bedrijf) </li></ul>
  9. 9. Outsourcing trend: Cloud computing Bestaat uit drie deelgebieden: Infrastructure as a service (IaaS) “ pay as you go ” infrastructuur, gevirtualiseerde schaalbare services via het internet. Voorbeeld: Vmware vcloud express (beta fase) Platform as a service (PaaS) Ontwikkel platform voor cloudcomputing Voorbeeld: Windows Azure platform, Google apps engine Software as a service (SaaS) Met de nadruk op samenwerking tools. Voorbeelden: Microsoft BPOS (business productivity online suite), Google apps. Microsoft 365: Office, SharePoint, Exchange, Lync Google Apps : GMail, Agenda, IM, Docs ,Video en Sites
  10. 10. Outsourcing (IaaS/SaaS) vs ‘eigen beheer’
  11. 11. Advies <ul><li>Hedendaagse ICT manager dient op de hoogte zijn van de verschillende outsourcing varianten, die op de markt aanwezig zijn. </li></ul><ul><li>Outsourcing is geen must, bekijk het per bedrijfssituatie. </li></ul><ul><li>Voor bedrijven die starten met het “nieuwe werken”, kan een SaaS omgeving een ideale opstap zijn. </li></ul><ul><li>Integratie met een SaaS omgeving is voor de accountancy branch al op grote schaal ingevoerd. Voorbeelden; online boekhouden, loonadminstratie (loket),etc. </li></ul>
  12. 12. <ul><li>Bedankt voor uw aandacht ! </li></ul>@tdlogger [email_address]
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×