Ac#e!	
  Noodplan	
  retail	
  
Van	
  offline,	
  naar	
  online	
  naar	
  hybride	
  
	
  

cor@cormolenaar.nl	
  
Enige	
  leerervaringen	
  

Mobile	
  wordt	
  de	
  nieuwe	
  disruptor	
  
Webshops	
  moeten	
  meer	
  aan	
  service...
Engeland	
  leidt	
  de	
  disrup#e	
  
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Groei	
  naar	
  meer	
  dan	
  100	
  miljard	
  pond	
  
27%	...
Crisis	
  leidt	
  tot	
  leegstand	
  in	
  winkelstraten	
  
door	
  Richard	
  van	
  de	
  Crommert	
  

	
  	
  
	
  ...
Online sales Development
Groei	
  %	
  value	
  
Grand	
  Total	
  Tech.	
  Consumer	
  Goods	
  (weekly	
  panel)	
  
	
  140	
  	
  
	
  120	
  	...
Groei/daling in omzet YTD september 2013 t.o.v. 2012
Boeken NL
Groei in
afzet
-11,8%

Groei in
omzet
-8,7%

Online winkels...
GfK	
  Fashion	
  retailpanel	
  
	
  
basis:	
  weekly	
  sales
Debenhams	
  boss	
  say	
  high	
  street	
  was	
  'sea	
  of	
  red'	
  in	
  run-­‐up	
  
to	
  Christmas	
  
Debenham...
Koopgedrag	
  verandert	
  nog	
  steeds	
  
• 
• 
• 
• 

Winkelen:	
  Van	
  noodzaak	
  naar	
  keuze	
  
Van	
  impuls	...
Disrup#e	
  
• 
• 
• 
• 
• 

In	
  het	
  aanbod	
  en	
  de	
  service	
  
Endless	
  alley	
  bij	
  (online)	
  winkels...
Disrup#e	
  2	
  
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Nieuwe	
  service	
  verleners;	
  agregators	
  
Nieuwe	
  service	
  verleners,	
  ...
Disrup#e	
  3	
  
	
  
• 
• 
• 
• 

Distribu#emodel	
  
Supply	
  chain	
  dis-­‐intermedia#on	
  
Informa#e	
  leverancie...
Klassiek	
  retailmodel:	
  technologie	
  voor	
  efficiën#e	
  en	
  kernproces	
  
Collecteren	
  en	
  distribueren:	
  ...
Collecteren	
  en	
  distribueren:	
  proces	
  
Fabrikant	
  
producent	
  

Groot	
  
handel	
  

agent	
  

Nieuwe	
  
...
Focus	
  op	
  klanten	
  
Communiceer	
  met	
  klanten	
  
Total	
  service	
  concept	
  
winkel	
  

Samenwerken	
  me...
cor@cormolenaar.nl	
  
Shopping2020 presentatie
Shopping2020 presentatie
Shopping2020 presentatie
Shopping2020 presentatie
Shopping2020 presentatie
Shopping2020 presentatie
Shopping2020 presentatie
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Shopping2020 presentatie

1,334
-1

Published on

Presentation Shopping 2020, 22nd January 2014

Published in: Marketing
2 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
1,334
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
2
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Shopping2020 presentatie

  1. 1. Ac#e!  Noodplan  retail   Van  offline,  naar  online  naar  hybride     cor@cormolenaar.nl  
  2. 2. Enige  leerervaringen   Mobile  wordt  de  nieuwe  disruptor   Webshops  moeten  meer  aan  service  doen  om  te  overleven   Banken  krijgen  het  moeilijk  door  nieuwe  payment  providers   Winkels  worden  weer  belangrijk  door  local  presence   People  buy  with  their  eyes  (also  online),  ZMO   Nieuwe  rollen,  nieuwe  spelers   Het  gaat  veel  sneller  dan  wij  denken   Er  is  sprake  van  een  fundamentele  disrup#e!   Amazon  is  killing  retailers  in  a  striking  speed  
  3. 3. Engeland  leidt  de  disrup#e   •  •  •  •  •  •  Groei  naar  meer  dan  100  miljard  pond   27%  aankopen  met  mobiele  device   25%  groei  in  click-­‐en-­‐collect   Volle  winkelstraten,  magere  verkopen   A  sea  of  red  in  the  Highstreet   Massale  verkopen  #jdens  de  Kerstdagen  
  4. 4. Crisis  leidt  tot  leegstand  in  winkelstraten   door  Richard  van  de  Crommert           Bijna  de  helX  (48%)  van  alle  winkeliers  draait  momenteel  met  verlies.  Dit  blijkt  uit   berekeningen  van  Alfa  Accountants,  dat  veel  klanten  in  de  retail  heeX.  Volgens  Jan   Meerman,  voorman  van  detailhandelsorganisa#e  InRetail,  ligt  het  werkelijke  aantal  nog  veel   hoger.  (15-­‐10-­‐13)   cor@cormolenaar.nl  
  5. 5. Online sales Development
  6. 6. Groei  %  value   Grand  Total  Tech.  Consumer  Goods  (weekly  panel)    140      120      100      80      60      40      20      -­‐         GRAND  TOTAL  Internet  Sales   GRAND  TOTAL  Tradi#onal  Sales  
  7. 7. Groei/daling in omzet YTD september 2013 t.o.v. 2012 Boeken NL Groei in afzet -11,8% Groei in omzet -8,7% Online winkels -0,7% +2,9% Zelfstandigen -9,8% -7,1% Warenhuizen -21,7% -17,7% -9,5% -14,3% -21,7% -20,4% Boekhandelsketens Food & Drugstores Overige ketens + boekenclub Bron:  GfK  Retail  and  Technology  
  8. 8. GfK  Fashion  retailpanel     basis:  weekly  sales
  9. 9. Debenhams  boss  say  high  street  was  'sea  of  red'  in  run-­‐up   to  Christmas   Debenhams  issues  major  profits  warning  as  difficult  Christmas  for  the  high  street  is   confirmed     Shoppers  shun  the  high  street  to  spend   their  money  on  internet  sales   Almost  a  third  of  those  celebra?ng  Christmas  browsed  sales  online   on  Christmas  Day     Vraag  naar  winkelpanden  verder  ingestort   De  vraag  naar  winkelpanden  op  A-­‐loca?es  is  ingestort.  De  huurprijzen  zijn  daardoor  in  2013   opnieuw  gedaald,  dat  is  voor  het  vierde  jaar  op  rij.  Dat  maakte  vastgoedadviseur  Jones  Lang   LaSalle  gisteren  bekend  in  zijn  rapport  over  de  winkelhuurprijzen.  
  10. 10. Koopgedrag  verandert  nog  steeds   •  •  •  •  Winkelen:  Van  noodzaak  naar  keuze   Van  impuls  naar  beleving   Van  toeval  naar  sturing   Hybride  gedrag  met  internet,  mobiel  en  winkels   •  Mission-­‐based  shopping  wordt  inspira?onal  shopping   •  Mensen  kijken  in  winkels  en  kopen  steeds  meer   online!   •  Internet  is  faciliterend  voor  de  hybride  klant  van  vandaag   cor@cormolenaar.nl  
  11. 11. Disrup#e   •  •  •  •  •  In  het  aanbod  en  de  service   Endless  alley  bij  (online)  winkels   Pro-­‐ac#eve  klantbeleving   Sturen  op  NPS  en  lage  marges   Lange  openings#jden.  
  12. 12. Disrup#e  2   •  •  •  •  •  •  Nieuwe  service  verleners;  agregators   Nieuwe  service  verleners,  de  connectors   Niche  spelers   Snelle  levering   Onbeperkt  aanbod   Affiliates  
  13. 13. Disrup#e  3     •  •  •  •  Distribu#emodel   Supply  chain  dis-­‐intermedia#on   Informa#e  leveranciers/logis#ek   Social  media  
  14. 14. Klassiek  retailmodel:  technologie  voor  efficiën#e  en  kernproces   Collecteren  en  distribueren:  proces   Fabrikant   producent   Groot   handel   agent   Informa#e  per  schakel   Bescherming  door  contracten  en  geografie   Func#onele  waarde  crea#e   Afzet  gericht   Transac#egebaseerde  business  modellen   winkel  
  15. 15. Collecteren  en  distribueren:  proces   Fabrikant   producent   Groot   handel   agent   Nieuwe   aanbie-­‐ ders   Disrupters  gebaseerd  op   Technologische  mogelijkheden   Disrup#e  in  supply  chain   Andere  koopmo#even  en  koopgedrag   winkel  
  16. 16. Focus  op  klanten   Communiceer  met  klanten   Total  service  concept   winkel   Samenwerken  met   Leveranciers,  basis   Internet  strategie     cor@cormolenaar.nl  
  17. 17. cor@cormolenaar.nl  
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×