Luisteren naar de Stad - how aboutyou

603 views

Published on

frank bruijninckx vertelde op 17 oktober tijdens de GovCamp over wat je kunt horen met Obi4Wan

Published in: Social Media
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
603
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
167
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Luisteren naar de Stad - how aboutyou

  1. 1. Sociale media en gemeenten een update HowAboutYou Frank Bruijninckx 17 oktober 2013
  2. 2. HowAboutYou Frank •  •  ruim 20 jaar passie voor klantcontact: call, web, face-to-face sinds 2,5 jaar HowAboutYou: o  social media, mobiele technologie, open data o  focus op overheden: 45 klanten, waarvan de meeste gemeenten o  luisteren, duiden en doen!
  3. 3. HowAboutYou Hoe benutten overheden sociale media? *
  4. 4. HowAboutYou   Webcare:  deelnemen  aan  het  gesprek  
  5. 5. HowAboutYou Communicatie in geval van crisis of calamiteit of het voorkomen ervan •  Voorkomen Project-X •  Brand, explosie •  Zedendelict •  Stille tochten *
  6. 6. Explosie Electrabel, Nijmegen
  7. 7. HowAboutYou Reputatie management Issue management •  Van bestuurders o  betrokken, betrouwbaar, competent •  Van de gemeente *
  8. 8. HowAboutYou Zoeken op 'gemeente*'
  9. 9. HowAboutYou Zoeken op 'gemeente*'
  10. 10. HowAboutYou Steeds meer een gezicht in beeld Voorbeeld: gemeente Utrecht KCC luistert en speelt bepaalde berichten door naar balie medewerkers in de wijken Wjken ook direct aanspreekbaar: enkele tientallen account, met name Twitter
  11. 11. HowAboutYou Jij vraagt... Tijd voor het interactieve deel… Stel je vraag; kijken of we die direct beantwoord krijgen Dienstverlening, events, issues, veiligheid, crisiscommunicatie, participatie, co-creatie, tevredenheidsmeting
  12. 12. HowAboutYou www.howaboutyou.nl Facebook.com/webcarebijgemeenten www.gemeentebuzz.nl

×