Investigación cualitativa itam

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Presentación preparada para los alumnos de Mercadotecnia del ITAM. Noviembre 2013.

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  • Uno de los investigadores de la conciencia más citados, el renombrado neurólogo Antonio R. Damasio, escribió que la narrativa no verbal es natural. En su visión, la aportación para tales narrativas consiste en la representación visual de secuencias de eventos ocurridos en el cerebro, incluso en cerebros más sencillos que el cerebro humano. Lo que esta ocurriendo actualmente en nuestras mentes puede ser aproximado de mejor manera por imágenes en movimiento. En términos evolutivos, la habilidad para reconstruir historias mapeando imágenes antecede al lenguaje. A pesar de que entendemos las cosas traduciéndolas a palabras y oraciones, la mayoría de los procesos del pensamiento son inconscientes. Al mismo tiempo, el subconsciente juega un papel clave en nuestro proceso cognitivo, en la percepción profunda de la realidad y en su evaluación. Así, las fuentes del comportamiento y las percepciones que no son enteramente conscientes no pueden ser verbalizadas de una manera simple.Cuándo nos esforzamos por conocer el mundo del consumidor, nos enfrentamos a intentar entender el subconsciente así como el pensamiento extralingüístico. Entonces, si las personas no sólo piensan con palabras, ¿cómo piensan? Y, yendo un paso adelante, ¿cómo podemos explorar la realidad que no esta disponible para nosotros directamente?
  • Investigación cualitativa itam

    1. 1. INESTIGACIÓN CUALITATIVA Perspectiva y tendencias: investigación centrada en el usuario
    2. 2. Hablamos de investigación… Cuantitativo = preciso Cualitativo = fuzzy
    3. 3. La investigación cualitativa… Mundo de vida Positivo Significado Interpersonal Descriptivo cualitativo Cambio Específico Ambigua Ingenuidad Centrada
    4. 4. Herramientas tradicionales Etnografía Entrevistas Sesiones de grupo Pruebas proyectiva s
    5. 5. Resultados… ¿difusos?
    6. 6. Diferentes aspectos El discurso nos aproxima a una realidad de las cosas…
    7. 7. Diferentes aspectos Sin embargo, la percepción de la realidad tiene elementos más profundos, que en ocasiones es difícil aprehender mediante técnicas tradicionales. ¿Qué van a pensar de mí si digo eso? ¿Será esto lo que él quiere escuchar? O sea, ¿cómo?
    8. 8. Preguntas directas/indirectas Ahora ¿qué digo? ¡Eso ni lo había pensado! ¿Desde cuándo? ¿Por qué? ¿Cómo se siente eso? ¿Por qué es importante para ti?
    9. 9. Lo dicho/no dicho Podemos preguntar al consumidor aquello que puede verbalizar… …pero existen otras cosas en su mente, sus actitudes y actividades que vale la pena explorar.
    10. 10. En un entorno cambiante… Nuevas tecnología s Cambios en targets Mayor competenc ia Más informació n disponible Necesitamos mucha más información, más rápido, más temprano en el proceso
    11. 11. La investigación cualitativa es interdisciplinaria
    12. 12. Nuevas herramientas para nuevas dinámicas Etnografía virtual Semiótica Design Thinking Neurociencia aplicada Trabajo colaborativo
    13. 13. La esencia del cualitativo es estar en donde está el usuario
    14. 14. En internet…
    15. 15. En la cultura…
    16. 16. En su cabeza…
    17. 17. Cambiar de investigadores a facilitadores del conocimiento
    18. 18. Procesos colaborativos y participación del usuario
    19. 19. Transformar la investigación en un espacio en dónde hacer crecer las preguntas
    20. 20. Alimentar procesos de pensamiento e innovación
    21. 21. ¿Preguntas?

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