Social Media & PR  Jos Govaart, Coopr    Rijswijk, 13 maart 2012
Even opwarmen
Wie ben ik ?       Oprichter in 1997       HBO Communicatie       PR Consultant 2007-2009       Oprichter in september 200...
coopr?Niet zomaar een PR-bureauü  Opgericht in september 2009ü  5 consultantsü  Opgericht door Jody Koehler (ex Marktpl...
Belangrijkste Marketingactivteit: bloggen                                            5 vragen over PR:                    ...
Belangrijkste Marketingactivteit: bloggen                                            De PR-Klaagmuur:                     ...
Het resultaat: Pagina 1                          Maar dat gaat niet vanzelf:                          Ruim 700 blogs .    ...
Eens per jaar An evening with…. 2009:                   2010:         2011: Deirdre Breakenridge    Brian Solis   C.C. Cha...
Agenda van vandaag….ü  Introductierondjeü  De Sociale consumentü  Introductie stappenplanLunchpauzeü  De nieuwe realit...
VERDWIJNT DE KRANT ?
Oplages onder druk
Creatief of nood?
NIEUWE REALITEIT…
Wie is de gatekeeper?
Tools helpen bij selectie (Flipboard)
Tools helpen bij selectie (Zite)
Tools helpen bij selectie (Zite 2)
Tools helpen bij selectie
Journalist deelt op Facebook
Zijn bevindingen tijdens een interview…
En de conversatie wordt verplaatst…
The goold old press release
De “oude” methode…                                  -­‐	  Tekst	                                    -­‐	  Foto	           ...
De “nieuwe” methode…
Een paar “aandachtspunten”                             -­‐    Het	  nieuws	  (de	  inhoud)!	                              ...
Ook “APS” voorziet in onderdelen..
Nederlander is gemiddeld 2,7 uur       online…PER DAG!!
Top 10 sites in Nederland…. 1.  Google.nl 2.  Google.com 3.  Facebook 4.  YouTube 5.  Windows Live 6.  Nu.nl 7.  Wikipedia...
Social media en cijfers in Nederland….                             Gebruik Social Media in Nederland            80	       ...
Facebook ontwikkelingen…….(timeline)                                       Blader letterlijk terug in de tijd…            ...
Facebook likes ü Elk merk is op zoek naar zo veel mogelijk likes… ü 95% van de consumenten komt nooit meer terug op je f...
Hyves is toch ten dode opgeschreven?Hyves heeft last van facebook maar nog altijd 4,5 miljoen actievegebruikers..Nieuwe st...
Nederland Europese proeftuin LinkedIN
Twitter is mainstream…
Google Plus                                                   1.  Google.nl                                               ...
Rollen op sociale netwerken                              18% creëert (-1%)                              24% kletst (-16%) ...
Waarom zijn mensen online?
De Sociale consument is overal…
Apple heeft geen social mediateam….…
Nou en!
Mensen delen hun ervaringen…
En willen beloond worden…
Stappenplan voor Social Media….                            Waar sta ik                              nu?                   ...
Stap 1: Waar sta ik nu? 1.     Op welke kanalen ben je nu actief? 2.     Wie (persoon/afdeling) is verantwoordelijk voor d...
Stap 2: Wat wil ik bereiken ? Focus op (klant)relatie   Focus op financiën   Focus op product -Loyaliteit               -k...
Stap 3: Wie wil ik bereiken (en waar zitten ze online)?Bronnen:	  -­‐Social	  Media	  Monitoring	  Tools	  -­‐Klan[evreden...
Stap 4: Welke toegevoegde waarde lever ik?                               Los ik een probleem op ?                         ...
Stap 5: Wat ga ik creeëren ?   Optie 1: Organiseer een wedstrijd                               Wedstrijdjes doen het altij...
Stap 5: Wat ga ik creeëren ?                               Optie 2: claim een thema                               Skull Ca...
Stap 5: Wat ga ik creeëren ?Optie 3: verleen serviceMaak je belofte duidelijk (en) waar !Wees menselijk!
Stap 5: Wat ga ik creeëren ?Optie 4: Creeër met je klantenGeef duidelijke incentive en betrek je klantenbij echte producto...
Stap 5: Wat ga ik creeëren ?Optie 5: Maak een bijzondere ervaring mogelijkFilmpje:
Stap 5: Wat ga ik creeëren ?                                                       -Coverage op BBC / CNN/Time            ...
Stap 5: Wat ga ik creeëren ?Optie 7: Vergroot een belangrijke kwaliteit uit…Filmpje:
Stap 5: Wat ga ik creeëren ? Optie 8: Haak in op de actualiteit Kijk slim naar wat mensen al doen..
Stap 5: Wat ga ik creeëren ? Optie 9: Deel kennis Laat je expertise zien en krijg leads… Denk in formats en plan vooruit!
Stap 6: Planning en organisatie: start slim
Stap 6: Planning en organisatie: stel een team samenSales                Klantenservice          Pr/CommunicatieMarketing ...
Stap 6: Wie heeft de aanvoerdersband om ?
Stap 6: Wat mag (niet) ?“Juridische Benadering”          “De middenweg”                   “Menselijke                     ...
Stap 6: Presenteer positief en luchtig
Stap 6: Doordenk reputatiescenario’s
Stap 6: Maak een redactionele planning!
Stap 7: Executie: een aantal tips
Stap 7: #1 Leg accounts vast!
Stap 7: #2 Deel dat wat je weet!
Stap 7: #3 Experimenteer eens met video
Stap 7: #4 Optimaliseer losse uitingen!
Stap 7: #5 Deel foto’s van wat je meemaakt..
Stap 7: #6 Bundel je social kanalen
Stap 8: Meten                                  Wat weet je                                  na een                        ...
De Barcelona Principes1.    Importance of goal setting and measurement2.    Measuring the effect on outcomes is preferred ...
De Barcelona principes in de praktijk
De Barcelona principes in de praktijk
HP Computers are…filmpje	  
HP Computers are…                    -­‐ 	  Amerikaanse	  media	                      smullen	  van	  het	  voorval,	     ...
Jetblue: wat deugt er niet aan deze reactie?filmpje	  
Toon je reisbestemmingen in 1 minuut…filmpje	  
Wereldwijde media-aandachtfilmpje	  
Briljante agenda-setting..filmpje	  
Must follow on Twitter    	      	  @dbreakenridge	     @shelholtz	     @briansolis	     @chrisbrogan	      @mitchjoel	   ...
Boekentips 	   	  
Vragen         Geef me je visitekaartje en ik stuur je de presentatie toe.         Of: http://www.slideshare.net/coopr    ...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau Coopr
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau Coopr
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau Coopr

1,199 views
1,108 views

Published on

Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau Coopr op 13 maart 2012.

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,199
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau Coopr

  1. 1. Social Media & PR Jos Govaart, Coopr Rijswijk, 13 maart 2012
  2. 2. Even opwarmen
  3. 3. Wie ben ik ? Oprichter in 1997 HBO Communicatie PR Consultant 2007-2009 Oprichter in september 2009 @josgovaart
  4. 4. coopr?Niet zomaar een PR-bureauü  Opgericht in september 2009ü  5 consultantsü  Opgericht door Jody Koehler (ex Marktplaats) en Jos Govaart (ex Netvlies)ü  We maken en managen nieuws & contentü  Via Sociale en traditionele mediaü  Winnaar EuroBlog Social Media Award 2011ü  Genonimeerd voor Best Newcomer Agency 2011 op de European Excellence Awards. Coopr werkt o.a. voor:
  5. 5. Belangrijkste Marketingactivteit: bloggen 5 vragen over PR: Met o.a. Radio 538, ING, Marktplaats, Oxxio, Accenture, Achmea, Yacht, Schiphol Group, AON Nederland, Hyves, Zalando, Achmea, KPN, Monsterboard, SNS Reaal etc.,
  6. 6. Belangrijkste Marketingactivteit: bloggen De PR-Klaagmuur: Met o.a. De Volkskrant, NRC Handelsblad, Radio 538, BNR, Adformatie, De Pers, Sp!ts, Metro,
  7. 7. Het resultaat: Pagina 1 Maar dat gaat niet vanzelf: Ruim 700 blogs . Duizenden tweets. Spreken op evenementen. Actief Nieuwsbeleid
  8. 8. Eens per jaar An evening with…. 2009: 2010: 2011: Deirdre Breakenridge Brian Solis C.C. Chapman
  9. 9. Agenda van vandaag….ü  Introductierondjeü  De Sociale consumentü  Introductie stappenplanLunchpauzeü  De nieuwe realiteit van Public Relationsü  Cases: Successen en oepsü  Een aantal praktische tips!      
  10. 10. VERDWIJNT DE KRANT ?
  11. 11. Oplages onder druk
  12. 12. Creatief of nood?
  13. 13. NIEUWE REALITEIT…
  14. 14. Wie is de gatekeeper?
  15. 15. Tools helpen bij selectie (Flipboard)
  16. 16. Tools helpen bij selectie (Zite)
  17. 17. Tools helpen bij selectie (Zite 2)
  18. 18. Tools helpen bij selectie
  19. 19. Journalist deelt op Facebook
  20. 20. Zijn bevindingen tijdens een interview…
  21. 21. En de conversatie wordt verplaatst…
  22. 22. The goold old press release
  23. 23. De “oude” methode… -­‐  Tekst   -­‐  Foto   Welk  %  van  de  journalisten  doen  iets  met   je  persbericht?   Welk  %  opent  hem  überhaupt…   Enig  idee?  
  24. 24. De “nieuwe” methode…
  25. 25. Een paar “aandachtspunten” -­‐  Het  nieuws  (de  inhoud)!   -­‐  LocaEe  van  SMR?     -­‐  Duidelijke  PR  info   -­‐  Gebruik  mulEmedia   -­‐  Verruim  content  (links,   arEkelen,  updates)   -­‐  OpEmaliseer  voor  Google   -­‐  Maak  het  deelbaar  
  26. 26. Ook “APS” voorziet in onderdelen..
  27. 27. Nederlander is gemiddeld 2,7 uur online…PER DAG!!
  28. 28. Top 10 sites in Nederland…. 1.  Google.nl 2.  Google.com 3.  Facebook 4.  YouTube 5.  Windows Live 6.  Nu.nl 7.  Wikipedia 8.  LinkedIN 9.  Twitter 10. Marktplaats.nl
  29. 29. Social media en cijfers in Nederland…. Gebruik Social Media in Nederland 80   70   60   50   40   30   20   10   0   Facebook   Hyves   LinkedIn   Twi[er   Google  Plus  Bron: onderzoek Insites Consulting januari 2012
  30. 30. Facebook ontwikkelingen…….(timeline) Blader letterlijk terug in de tijd… Werkwoorden steeds belangrijker…
  31. 31. Facebook likes ü Elk merk is op zoek naar zo veel mogelijk likes… ü 95% van de consumenten komt nooit meer terug op je fanpage. ü Dus wees een beetje relevant en leuk, dat begint al bij het verzamelen van likes… Filmpje!    
  32. 32. Hyves is toch ten dode opgeschreven?Hyves heeft last van facebook maar nog altijd 4,5 miljoen actievegebruikers..Nieuwe strategie: van sociaal- naar contentnetwerk.
  33. 33. Nederland Europese proeftuin LinkedIN
  34. 34. Twitter is mainstream…
  35. 35. Google Plus 1.  Google.nl 2.  Google.com 3.  Facebook 4.  YouTube 5.  Windows Live 6.  Nu.nl 7.  Wikipedia 8.  LinkedIN 9.  Twitter 10. Marktplaats.nl Weeeeer een sociaal netwerk? En Google Wave en Buzz was toch ook niets?   Filmpje
  36. 36. Rollen op sociale netwerken 18% creëert (-1%) 24% kletst (-16%) 30% laat reviews/comments achter (+8) 16 % verzamelt artikelen, foto’s (+7) 50% maakt een profiel aan (+1) 70 % kijkt (+4) 21% is inactief Bron:  Forrester  
  37. 37. Waarom zijn mensen online?
  38. 38. De Sociale consument is overal…
  39. 39. Apple heeft geen social mediateam….…
  40. 40. Nou en!
  41. 41. Mensen delen hun ervaringen…
  42. 42. En willen beloond worden…
  43. 43. Stappenplan voor Social Media…. Waar sta ik nu? Wat wil ik Meten bereiken ? Mensen   Wie wil ik Executie Business   bereiken ? Product   Capaciteit   Planning & Welke toegevoegde organisatie waarde lever ik? Wat ga ik creeeren?
  44. 44. Stap 1: Waar sta ik nu? 1.  Op welke kanalen ben je nu actief? 2.  Wie (persoon/afdeling) is verantwoordelijk voor de social media kanalen. 3.  Wat is de belofte per kanaal nu? 4.  Is er een social media strategie ? 5.  Zijn er richtlijnen opgesteld voor het gebruik van social media? 6.  Wat wordt er met negatieve berichtgeving gedaan? 7.  Wat wordt er met positieve berichtgeving gedaan? 8.  Ken je mensen bij naam die fan van je zijn? 9.  Heb je wel eens iets met je fans gedaan? 10.  Hoe worden resultaten, gemonitord, gemeten en gerapporteerd? 11.  Welk budget is beschikbaar voor social media? 12.  Welke capaciteit is er om campagnes vorm te geven?
  45. 45. Stap 2: Wat wil ik bereiken ? Focus op (klant)relatie Focus op financiën Focus op product -Loyaliteit -kostenbesparingen -Autoriteitspositie -Word of mouth -leadgeneratie -Productverbetering -Topservice -Productinnovatie
  46. 46. Stap 3: Wie wil ik bereiken (en waar zitten ze online)?Bronnen:  -­‐Social  Media  Monitoring  Tools  -­‐Klan[evredenheidsonderzoeken  -­‐Medewerkerstevredenheidsonderzoeken  -­‐StraaEnterviews  -­‐Web  AnalyEcs      
  47. 47. Stap 4: Welke toegevoegde waarde lever ik? Los ik een probleem op ? Geef ik een onvergetelijke ervaring? Wek ik een sterke emotie op? Geef ik mensen iets waar ze echt iets aan hebben? Vertel ik het verhaal van mijn organisatie extreem creatief?
  48. 48. Stap 5: Wat ga ik creeëren ? Optie 1: Organiseer een wedstrijd Wedstrijdjes doen het altijd goed. Maar wees relevant en origineel!
  49. 49. Stap 5: Wat ga ik creeëren ? Optie 2: claim een thema Skull Candy maakt koptelefoons… Ze omarmen een heftige outdoor lifestyle en zijn daarmee relevant!
  50. 50. Stap 5: Wat ga ik creeëren ?Optie 3: verleen serviceMaak je belofte duidelijk (en) waar !Wees menselijk!
  51. 51. Stap 5: Wat ga ik creeëren ?Optie 4: Creeër met je klantenGeef duidelijke incentive en betrek je klantenbij echte productontwikkeling!
  52. 52. Stap 5: Wat ga ik creeëren ?Optie 5: Maak een bijzondere ervaring mogelijkFilmpje:
  53. 53. Stap 5: Wat ga ik creeëren ? -Coverage op BBC / CNN/Time Magazine. -35.000 inzendingen uit 197 landen -Mediawaarde Free Publicity: AUD$ 400.000.000 -8,5 miljoen unieke bezoekers -Tijdbesteding op de site: 8,5 minuut per bezoekerOptie 6: Creëer iets dat te goed is om waar te zijn…Filmpje:
  54. 54. Stap 5: Wat ga ik creeëren ?Optie 7: Vergroot een belangrijke kwaliteit uit…Filmpje:
  55. 55. Stap 5: Wat ga ik creeëren ? Optie 8: Haak in op de actualiteit Kijk slim naar wat mensen al doen..
  56. 56. Stap 5: Wat ga ik creeëren ? Optie 9: Deel kennis Laat je expertise zien en krijg leads… Denk in formats en plan vooruit!
  57. 57. Stap 6: Planning en organisatie: start slim
  58. 58. Stap 6: Planning en organisatie: stel een team samenSales Klantenservice Pr/CommunicatieMarketing MT-leden? Secretariaat
  59. 59. Stap 6: Wie heeft de aanvoerdersband om ?
  60. 60. Stap 6: Wat mag (niet) ?“Juridische Benadering” “De middenweg” “Menselijke benadering” Welke  regels  zou  jij  opnemen?  
  61. 61. Stap 6: Presenteer positief en luchtig
  62. 62. Stap 6: Doordenk reputatiescenario’s
  63. 63. Stap 6: Maak een redactionele planning!
  64. 64. Stap 7: Executie: een aantal tips
  65. 65. Stap 7: #1 Leg accounts vast!
  66. 66. Stap 7: #2 Deel dat wat je weet!
  67. 67. Stap 7: #3 Experimenteer eens met video
  68. 68. Stap 7: #4 Optimaliseer losse uitingen!
  69. 69. Stap 7: #5 Deel foto’s van wat je meemaakt..
  70. 70. Stap 7: #6 Bundel je social kanalen
  71. 71. Stap 8: Meten Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?Wat is de ROI van een billboardlangs de A13 ?
  72. 72. De Barcelona Principes1.  Importance of goal setting and measurement2.  Measuring the effect on outcomes is preferred to measuring outputs3.  The effect on business results can and should be measured where possible4.  Media measurement requires quantity and quality5.  AVE’s are NOT the value of public relations6.  Social Media can and should be measured7.  Transperency and replicability are paramount to sound measurement
  73. 73. De Barcelona principes in de praktijk
  74. 74. De Barcelona principes in de praktijk
  75. 75. HP Computers are…filmpje  
  76. 76. HP Computers are… -­‐   Amerikaanse  media   smullen  van  het  voorval,   maar  HP  reageert  goed.    
  77. 77. Jetblue: wat deugt er niet aan deze reactie?filmpje  
  78. 78. Toon je reisbestemmingen in 1 minuut…filmpje  
  79. 79. Wereldwijde media-aandachtfilmpje  
  80. 80. Briljante agenda-setting..filmpje  
  81. 81. Must follow on Twitter    @dbreakenridge   @shelholtz   @briansolis   @chrisbrogan   @mitchjoel   @steverubel   @dmsco;   @tdefren   @ginidietrich  
  82. 82. Boekentips    
  83. 83. Vragen Geef me je visitekaartje en ik stuur je de presentatie toe. Of: http://www.slideshare.net/coopr Congrestip Coopr organiseert samen met ING en Ragan Communications een 2-daags congres over PR en Social Media met internationale topsprekers van o.a.: ING, KLM, The Huffington Post, NASA, Phoenix Suns, Dell,Microsoft, Heineken en Edelman. http://smpr2012.ragan.com/ .

×