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Redes Sociales
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Clara Ávila – Alfredo Solano – Gaizka Villate
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#1 Por que hacer
concursos y promociones
en redes sociales
#2 Tipos de
promociones
y objetivos
Si tu objetivo es…
Aumentar el Número de Fans
ü  Dinámicas sencillas, orientadas a nuevos fans
ü  Member Get Member con ...
ü  Dinámicas divertidas, que generen buzz y
viralidad
ü  Oferce varios premios
ü  Concursos de fotos, relatos, quizzes ...
ü  Dinámicas de ranking
ü  Premios muy relacionados con la marca y
orientados a conversión (cupones de
descuento, etc..)...
CLIENTES
FANS
USUARIOS
¡OBJETIVO
CONSEGUIDO!
ü  Concursos de fotos y votaciones
ü  Dinamicas cruzadas: Facebook (Fans) + Instagram
Objetivo: conseguir follows en ins...
ü  Dinamicas basadas en follow + twitt
ü  Posibilidad de votaciones o ranking con herramientas
externas (¡no usar retwit...
#3 Normas y
plataformas
Encargado: Loterías y Apuestas del Estado
Responsabilidades solapadas, poco claras... y cambiantes!!
No es obligario prese...
No Requiere comunicación, autorización previa ni pago de
tasas
Ley 13/2011, de 27 de mayo: para la realización de combinac...
Empresa Organizadora
Bases
Duración, territorio
Medio de exposición
Premios
Mecánica de la promoción
Carácterísticas de la...
…Y OTRAS REGLAS QUE DEBES TENER
EN CUENTA PARA REALIZAR TUS
CONCURSOS
Respeta las normas
de Facebook
• Sí se puede...
–  emplear apps de Facebook para la
creación de concursos
–  sólo like o check-in para poder
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Facebook
We reserve the right to reject
or remove Pages for any
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subject to change at any time.
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Ptsssss… no olvides consultar mi normativa en
https://support.twitter.com/articles/345522-guia-para-concursos-en-twitter
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#4 Haz promo de tu promo
HERRAMIENTAS DE
FACEBOOK
¡¡Configura correctamente tu APP!! -> mejor visibilidad en Facebook!
ü  Utliza un nombre con gan...
…Y No OLVIDES LAS
OTRAS REDES SOCIALES
HERRAMIENTAS DE
FACEBOOK
más fans
más alcance
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#5 Como medir
Define KPIs
SMART
Participantes
Seguidores
Seguidores ganados
Seguidores
Tráfico
Participantes
Rendimiento de
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#6
Gestion de Crisis
y Fraude
ü  Principales motivaciones del fraude:
Premios atractivos
comunidades grandes
Concurseros' profesionales
ü  Sistemas an...
De quien
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• La culpa es tuya...
–  Pide perdón
–  Compensa
–  Soluciónalo
• La culpa no es tuya
–  Detecta
–  Responde (un poco)
–  ...
ü  Presencia en redes sociales
ü  Ámbito de actuación
ü  Tipos de publicaciones con riesgo
ü  Monitorización y alertas...
#7 Por que no funciona
Tiene que haber una relación entre…
participación
incentivo
alta baja
barrera
alta
Ten en cuenta...
•  Tendrás baja participación
•  Necesitarás esfuerzo en comunicación
•  No sirve para atrae...
sencillo
participar
premio
pequeño
Ten en cuenta...
•  Tendrás más participantes
•  Es bueno para atraer nuevos seguidores...
Mismo tema, distintas dinámicas
fasearlas
(aunque podríamos
destacar muchos
más, ¡eh!)
Un caso internacional
Campaña:
“I beliebe in love”
No, la ‘b’ de beliebe no es una
falta de ortografía. ¡Es en
honor a los...
Un buen
premio:
Gran difusión internacional
¡Pensaron en su audiencia!
Ídolo internacional
Gran número de fans en redes
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Más de 700.000
visitas
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14 operaciones
de Metro
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15 días de campañ...
El curioso caso de los pastelitos Dulcesol
Claves del éxito de Dulcesol
Dulcesol eligió un premio muy sencillo:
Su propio producto
Difusión y tono adecuados
Pensó cl...
Elige tu #PastelitoFavorito - 1ª Edición
Elige tu #PastelitoFavorito - 2ª Edición
Elige tu #PastelitoFavorito - 3ª Edición...
Un caso nacional apoyado por un spot de
televisión y una campaña en Youtube
Gran difusión de la campaña
La mayor parte de la campaña se ha centrado en televisión
y en Youtube promocionando el spot.
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“Los servicios de Cool Tabs nos han ayudado a
realizar el concurso fácilmente y a un precio
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http://youtu.be/co3izjfPkGk
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Promociones y Concursos en Redes Sociales - Congreso Web 2013
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Promociones y Concursos en Redes Sociales - Congreso Web 2013
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Promociones y Concursos en Redes Sociales - Congreso Web 2013

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Charla ofrecida por Clara Ávila (@claraavilac) y Alfredo Solano (Fundador de Cool Tabs) en el Congreso Web 2013 de Zaragoza

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  1. 1. Redes Sociales Cool-Tabs.com Clara Ávila – Alfredo Solano – Gaizka Villate claraavilac.com
  2. 2. #1 Por que hacer concursos y promociones en redes sociales
  3. 3. #2 Tipos de promociones y objetivos
  4. 4. Si tu objetivo es… Aumentar el Número de Fans ü  Dinámicas sencillas, orientadas a nuevos fans ü  Member Get Member con premios atractivos o concursos de votaciones
  5. 5. ü  Dinámicas divertidas, que generen buzz y viralidad ü  Oferce varios premios ü  Concursos de fotos, relatos, quizzes y votaciones Si tu objetivo es… Dinamizar a la comunidad
  6. 6. ü  Dinámicas de ranking ü  Premios muy relacionados con la marca y orientados a conversión (cupones de descuento, etc..) Si tu objetivo es… Fidelizar a tus fans
  7. 7. CLIENTES FANS USUARIOS
  8. 8. ¡OBJETIVO CONSEGUIDO!
  9. 9. ü  Concursos de fotos y votaciones ü  Dinamicas cruzadas: Facebook (Fans) + Instagram Objetivo: conseguir follows en instagram
  10. 10. ü  Dinamicas basadas en follow + twitt ü  Posibilidad de votaciones o ranking con herramientas externas (¡no usar retwitts nunca!) Objetivo: conseguir seguidores, menciones, uso de hashtag
  11. 11. #3 Normas y plataformas
  12. 12. Encargado: Loterías y Apuestas del Estado Responsabilidades solapadas, poco claras... y cambiantes!! No es obligario presentar bases ante notario ni realizar sorteo ante el... pero recomendable por transparencia. Real Decreto 41/2010: www.boe.es/boe/dias/2010/01/25/pdfs/BOE-A-2010-1085.pdf
  13. 13. No Requiere comunicación, autorización previa ni pago de tasas Ley 13/2011, de 27 de mayo: para la realización de combinaciones aleatorias con fines publicitarios o promocionales no se precisa la comunicación previa a esta Dirección General de Ordenación del Juego; todo ello con independencia de lo establecido en el Título VII de la citada Ley 13/2011, en materia de obligaciones fiscales. Retenciones fiscales (IRPF) > 300,50€ Menores de edad problema!! Retencion fiscal por parte del ganador además...
  14. 14. Empresa Organizadora Bases Duración, territorio Medio de exposición Premios Mecánica de la promoción Carácterísticas de la participación Coste de la participación Aceptación de las bases ,Cesión de derechos ¡¡¡Notario!!! -> certifica que el sorte se realiza según los expuesto en tus bases legales. No certifica que el sorteo tenga caracter 100% de aleatoriedad
  15. 15. …Y OTRAS REGLAS QUE DEBES TENER EN CUENTA PARA REALIZAR TUS CONCURSOS Respeta las normas de Facebook
  16. 16. • Sí se puede... –  emplear apps de Facebook para la creación de concursos –  sólo like o check-in para poder participar en la promoción • No se puede... –  lanzar concursos en el muro de Facebook –  usar mecanismos de Facebook como modo de participación ni votación –  notificar a los ganadores por mecanismos de Facebook
  17. 17. Facebook We reserve the right to reject or remove Pages for any reason. These terms are subject to change at any time. “ “
  18. 18. Ptsssss… no olvides consultar mi normativa en https://support.twitter.com/articles/345522-guia-para-concursos-en-twitter ü  Evita la creación de cuentas falsas para particpar ü  No incentives la repetición de Tweets ü  Usa ‘menciones’ para que sea mas facil encontrar a los Tweets que participan ü  Usa temas relevantes al concurso en los Tweets y hashtags
  19. 19. #4 Haz promo de tu promo
  20. 20. HERRAMIENTAS DE FACEBOOK ¡¡Configura correctamente tu APP!! -> mejor visibilidad en Facebook! ü  Utliza un nombre con gancho ü  Imagenes adecuadas a tu marca ü  Siempre que sea posible, utiliza Apps propias (Marca Blanca). Utiliza las herramientas de facebook (Muro, post patrocinados, Facebook Offers, Facebook Ads…)
  21. 21. …Y No OLVIDES LAS OTRAS REDES SOCIALES HERRAMIENTAS DE FACEBOOK
  22. 22. más fans
  23. 23. más alcance
  24. 24. más alcance
  25. 25. #5 Como medir
  26. 26. Define KPIs SMART
  27. 27. Participantes Seguidores Seguidores ganados Seguidores Tráfico Participantes Rendimiento de la campaña Invitaciones mandadas ¿Cuál era tu objetivo?
  28. 28. #6 Gestion de Crisis y Fraude
  29. 29. ü  Principales motivaciones del fraude: Premios atractivos comunidades grandes Concurseros' profesionales ü  Sistemas anti-fradue en apps ü  Bases legales to the rescue!!
  30. 30. De quien es la culpa? ?
  31. 31. • La culpa es tuya... –  Pide perdón –  Compensa –  Soluciónalo • La culpa no es tuya –  Detecta –  Responde (un poco) –  Estudia las consecuencias –  Ignora/actúa PLAN DE CONTINGENCIA I am sorry…
  32. 32. ü  Presencia en redes sociales ü  Ámbito de actuación ü  Tipos de publicaciones con riesgo ü  Monitorización y alertas ü  Proceso de intervención ü  Informes y entregables
  33. 33. #7 Por que no funciona
  34. 34. Tiene que haber una relación entre… participación incentivo
  35. 35. alta baja
  36. 36. barrera alta Ten en cuenta... •  Tendrás baja participación •  Necesitarás esfuerzo en comunicación •  No sirve para atraer nuevos seguidores •  El premio debe ser interesante difícil participar premio grande
  37. 37. sencillo participar premio pequeño Ten en cuenta... •  Tendrás más participantes •  Es bueno para atraer nuevos seguidores •  Tu producto ya es un premio barrera baja
  38. 38. Mismo tema, distintas dinámicas fasearlas
  39. 39. (aunque podríamos destacar muchos más, ¡eh!)
  40. 40. Un caso internacional Campaña: “I beliebe in love” No, la ‘b’ de beliebe no es una falta de ortografía. ¡Es en honor a los fans de Justin!
  41. 41. Un buen premio: Gran difusión internacional ¡Pensaron en su audiencia! Ídolo internacional Gran número de fans en redes sociales Justin Bieber Un concurso sencillo Sube una foto del lugar donde te gustaría tener una cita con Justin Claves del éxito de Metro
  42. 42. Más de 700.000 visitas 520.000 usuarios únicos 6.634 participantes 14 operaciones de Metro 225.000 votos 15 días de campaña Promedio de tiempo pasado en el site: 2:53 PR: 115 accesos* *(medido a través de Meltwater) Aumento total de fans: Más de 120.000 (+16%) 22.000 tweets* *#Beliebeinlove JB Vote !L
  43. 43. El curioso caso de los pastelitos Dulcesol
  44. 44. Claves del éxito de Dulcesol Dulcesol eligió un premio muy sencillo: Su propio producto Difusión y tono adecuados Pensó claramente en sus fans Un engagement eficaz y que perdura en el tiempo Concurso de dinámica muy sencilla Anima a la participación utilizando un lenguaje cordial y fotos de sus productos. Siempre incluye las urls compatibles con dispositivos móviles. Sus promociones se acercan más a una encuesta de satisfacción que a un concurso en sí. Preguntan: “¿Cuál es nuestro pastelito / producto que te gusta más?” Todo su contenido está muy bien relacionado entre sí y pide opinión a sus fans antes de lanzar una promo, creando expectativa y difusión previas al lanzamiento. El concurso consiste en responder una única pregunta
  45. 45. Elige tu #PastelitoFavorito - 1ª Edición Elige tu #PastelitoFavorito - 2ª Edición Elige tu #PastelitoFavorito - 3ª Edición Elige tu #BrazoFavorito Prueba los NUEVOS #SolesPINKYS 5.779 13.694 14.139 12.042 8.840 6.185 27.446 16.277 18.416 5.248 Participantes Nuevos fans
  46. 46. Un caso nacional apoyado por un spot de televisión y una campaña en Youtube
  47. 47. Gran difusión de la campaña La mayor parte de la campaña se ha centrado en televisión y en Youtube promocionando el spot. Promoción de la propia aplicación Tanto en Facebook Ads como post patrocinados redirigiendo a la app. El producto es importante La promoción te permite ganar el anticelulítico Nº1 del mercado selectivo y es un producto con gran notoriedad. Un objetivo claro El objetivo era conseguir registros para poder seguir impactando en los participantes a través de emailings y captar fans con un fan value alto y engagement con la marca (datos conseguidos por la colaboración entre Cool Tabs y Xeerpa) . Concurso muy sencillo Consiste en rellenar tus datos y responder a una pregunta. Claves del éxito de Shiseido
  48. 48. 9.944 7.292 “Los servicios de Cool Tabs nos han ayudado a realizar el concurso fácilmente y a un precio muy competitivo, sin necesitar ayuda de una agencia. Destacaría de Cool Tabs la rapidez a la hora de solucionar problemas y su acuerdo con Xeerpa a través de quienes les conocimos.” Belén Muñoz-Casayús Web 2.0 Proyect Manager de Shiseido Shiseido Body Creator Participantes Nuevos fans
  49. 49. http://youtu.be/Tog0ISewMio
  50. 50. Escuela de pilotos, Santander Jóvenes http://youtu.be/co3izjfPkGk
  51. 51. Cool-Tabs.com @cooltabsapp claraavilac.com @cantorrodista @_gaizka @claraAvilaC
  1. A particular slide catching your eye?

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