3. ¿En qué consiste el programa de alumnos-ayuda ? Es un sistema de ayuda entre iguales que trata de crear un grupo de alumnos que cooperan con sus compañeros cuando estos tienen dificultades académicas o de relación.

9. I. El equipo de ayuda - Presentación del Programa. - Dinámicas de presentación de los participantes y de sus expectativas. - El Equipo de Ayuda. Cualidades y habilidades del Alumno Ayuda. II. La comunicación - La comunicación. - Estilos de comunicación. - Habilidades sociales y de comunicación del alumno ayuda. III. La escucha activa. - La escucha activa. - Técnicas de escucha activa . - Empatía. - Cuaderno del alumno ayuda. IV. Ayudando a resolver problemas. - El conflicto - Actitudes ante el conflicto - Fases en la resolución de los conflictos - Resolver problemas F O R M A C I Ó N