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Intervento Convegno GT sulle community
 

Intervento Convegno GT sulle community

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    Intervento Convegno GT sulle community Intervento Convegno GT sulle community Presentation Transcript

    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Di cosa parlerò... Impostazioni iniziali Promozione e Nuovi Utenti Fidelizzazione Accorgimenti Tecnici Blog & Forum Il Futuro Perchè un Forum?
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Perchè un Forum? - è uno strumento di fidelizzazione dell'utente potentissimo - è in grado di influenzare gli utenti in modo molto incisivo - l'utente è in grado di partecipare in modo diretto sui contenuti, aprendo discussioni lui partecipa alla creazione in prima persona. - può essere usato sia per la formazione che per il supporto - stimola una fortissima conoscenza del settore e dei suoi utenti Semplice : i forum sono strumenti di condivisione ed interazione davvero importanti, che riescono a mettere insieme il sapere e a far crescere un settore. Le comunity, oltre ad un aggiornamento costante, offrono la possibilità di formazione, supporto, crescita personale e confronto.
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Impostazioni iniziali - Essere realmente preparati in un settore - Avere poche categorie - Avere già dei contenuti come sito - Essere presente nel settore con un blog e/o partecipazioni ad altri Forum e/o conoscenze di utenti esperti da invitare è un vantaggio importante. Preparatevi : serve molto impegno e ogni giorno si deve essere pronti ad imparare qualcosa di nuovo. Non è come gestire un sito/blog! Curare una comunità significa restare aggiornati ogni giorno, leggere moltissimo le discussioni, tenere sotto controllo i collaboratori per indicare loro la vostra linea editoriale e molto altro.
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Impostazioni iniziali - Non copiate dagli altri Forum la Struttura delle Categorie - Preparate nel Forum delle regole ben precise - Organizzate i rilievi delle varie sezioni - Cercate dei moderatori/esperti che seguano le sezioni - Aprite ogni giorno delle discussioni di qualità e fatelo fare anche al vostro Staff - Organizzate lo Staff in una sezione riservata - Create dei documenti/iniziative interessanti nella community coinvolgendo anche gli utenti (guide – live – sondaggi)
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Impostazioni iniziali - Create una struttura ottimizzata per i motori - Fornite gli Rss per sezione e gli Rss Avanzati - Usate i tags per taggare le discussioni - Create delle Faq per l'argomento della sezione - Create un'area dove gli utenti si presentano e possono interagire con lo Staff, dare consigli e/o feedback - Create dei livelli fra gli utenti e comunicatelo, dando incentivi sul numero di pvt, caratteri e link in firma e altri spazi
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Promozione e Nuovi Utenti - Fornite dei banner da inserire nei siti degli utenti - Fornite un codice con le ultime X discussioni dalla sezione Y - Provate a stringere accordi con siti/blog che non hanno un Forum - Usate i comunicati stampa per tutti gli eventi speciali - Create e partecipare ad eventi del vostro settore - Create guide e documenti importanti ed originali per il settore - Fate delle interviste agli esperti del settore sul Forum La migliore promozione per un forum sono le discussioni, la loro qualità; l'assenza di spam, flam, utenti che si sentono dei Guru costituiscono un valore aggiunto importante al forum stesso e alla percezione che gli utenti hanno della comunità.
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Promozione e Nuovi Utenti - Il passaparola fra i nuovi utenti è un ottimo strumento - Non fatevi sfuggire i contenuti video, sono il futuro - Siate presenti nei Social Bookmarking usati dal vostro target - Provate ad essere presenti nei siti di News, come Google News Oltre ai vari consigli e suggerimenti tecnici per la promozione del forum, sappiate che il “posizionamento mentale” che gli utenti hanno del proprietario del Forum e dello Staff incide tantissimo poi su tutte le vostre successive operazioni. Sarà quindi importante monitorare I Feedback degli utenti che arrivano, per capire come siete visti dall'esterno, analizzare il perchè di quelle impressioni e provare a migliorare ;-)
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Promozione e Nuovi Utenti Non stancatevi mai di studiare e testare nuove forme per incentivare l'iscrizione alla vostra community (la voglia di chiedere e ovviamente la qualità sono due dei fattori più importanti) ;) - Inviate un messaggio personalizzato a chi legge il Forum - Provate a periodi a chiudere alcune sezioni ai lettori (non agli spider, ci sono varie soluzioni in giro) - Create una serie di documenti, immagini, video, news solo per chi è iscritto alla comunità. Insomma, create un vantaggio reale! - Create aree dedicate solo alle domande, così gli utenti che leggono sapranno di questa possibilità ed al primo dubbio... - Create concorsi ed iniziative solo per gli iscritti
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Fidelizzazione Ogni utente nuovo che arriva è un ringraziamento al lavoro svolto dallo Staff del Forum. L'accoglienza e le indicazioni fornite prima, durante e dopo i primi post, uniti dalla professionalità del Forum, sono fondamentali. Se l'utente non è già convinto di restare, avete pochi giorni per convincerlo. Di solito le prime risposte fanno la differenza. - Inviate un messaggio personalizzato prima dei primi post - Date sempre il benvenuto agli utenti - Rendere l'utente parte della comunità, dando un tassello, un posto, riconoscendogli quel "pezzo di terra" è uno degli elementi che influiscono di più sulla fidelizzazione dell'utente.
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Fidelizzazione Tra i motivi della non “fidelizzazione istantanea” (:-D) ci sono i Flame, il Guru non umile, lo spam degli utenti stessi, la mancanza di rispetto tra le persone della comunità, la mancanza di condivisione. Preservare questi elementi e far sentire alla comunità che lo Staff ci tiene a mantenerli nel tempo è molto importante. Di solito, fidelizzare un utente dentro la comunità è un'operazione che va fatta su misura. Non solo sul target, ma sull'utente che arriva. Vanno studiati i suoi post per capire che tipologia di utente è, quindi offrire una risposta adeguata. Questa è una delle sfide più grandi di un Forum, capire costa sta per arrivare ed offrigli una risposta adatta, con toni, termini, forma, link ed emozioni del tutto personalizzate.
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici Plugin : quelli che ritengo più utili per lo svolgimento del Forum. - Automatic Welcome PM - Geek Auto-Link - GT Fields - Multiple Login Detector - vBSEO - vBSEO :: Sitemap Generator - Welcome Headers - Zoints Thread Tags - GT Rss Create
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici Plugin : vediamoli uno ad uno in azione, con tanto di esempio. Questi non c'è bisogno di fare nessun esempio: - Automatic Welcome PM (arriva un messaggio automatico ai nuovi iscritti) - Multiple Login Detector (arriva un pvt automatico all'utente che deve controllare la situazioine, con i vari nick usati da una sola persona. Utile quando si bannano gli utenti.) - vBSEO (Url Rewrite e altro) - vBSEO :: Sitemap Generator (Sitemaps automatica)
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici Plugin : Geek Auto-Link
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici Plugin : GT Fields
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici Plugin : Welcome Headers
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici Plugin : Welcome Headers
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici Plugin : Zoints Thread Tags
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici Plugin : Zoints Thread Tags: si può anche ricercare in una sezione specifica.
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Accorgimenti Tecnici Plugin : GT Rss Create
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Accorgimenti Tecnici - Dare blog agli utenti - Gallerie Fotografiche - Aste&Ebay - Giochi Flash - Social Bookmarketing - Social Network - Interazione con YouTube, Google Video ect ect - vBulletin Project Tools è un Issue Tracker. E' un prodotto che raccoglie e tiene organizzate tutte le evoluzioni nello sviluppo di un prodotto. - Ringrazia questo utente per il post Plugin : ad ogni Forum il suo. Noi ad esempio usiamo piccole modifiche per allineare le immagini a destra o usare le ancore nei testi lunghi.
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Blog & Forum Nemici? : Ma non scherziamo, semmai il contrario! I Forum sono uno strumento molto diverso dai Blog. I primi sono presenti nel web da quasi sempre. Il Forum è uno strumento dove, dati vari temi principali, sopravvive grazie agli utenti che contribuiscono e tutti possono farlo aprendo discussioni. I Blog invece, sono diversi. Nel Blog solo gli autori (di solito è uno) possono aprire discussioni e molte volte il tema di un blog è più specifico. Sostanzialmente è tutto diverso. Mentre nel Blog il Re è l'autore e tutti lo seguono, nel Forum contano molto gli utenti e tutti possono diventare autorevoli all'interno della community. Inoltre il Forum è più adatto ad esigenze come il supporto o la formazione
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Blog o Forum : strumenti diversi per esigenze diverse. Appunto, formazione. Il Forum si presta di più agli utenti che vogliono togliersi qualche dubbio, la discussioni aperta rappresenta il suo spazio. Non ci sono limiti a questo. L'interazione è molto più alta. Insomma, davvero le differenze sono infinite e potrei continuare all'infinito. L'interazione Blog & Forum è possibilissima e consigliata, per varie ed ovvie ragioni: non tutti gli utenti hanno il tempo e la voglia di seguire un Forum in modo costante, quindi di solito leggono l'RSS. Va bene lasciare creare agli utenti creare il proprio RSS, ma cosa c'è di meglio che selezionare le migliori risorse di una sezione? Blog & Forum
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Blog & Forum Blog o Forum : quante soluzioni ci sono? - infinite, fino a dove arriva la fantasia. - Abbiamo visto il selezionare le migliori discussioni, ma nessuno ci vieta di creare un blog dedicato solo alle news del Forum, dove far scrivere anche allo Staff la propria esperienza. - Possiamo far bloggare gli utenti postando direttamente la loro esperienza ed i loro feedback - Possiamo raccogliere le recensioni - Possiamo fare contenuti! Perchè no?
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Il Futuro Il Futuro non si prevede con la sfera di cristallo Ma analizzando i dati, le tendenze e le piattaforme software...sembra facile dire che presto i Forum diventeranno molto più collaborativi e su più tipi di documenti... Quindi....vedo molti forum con
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Il Futuro Video Immagini Social Network Profili Avanzati Social Bookmarking Chat Sondaggi Contenuti Statici News Faq Statistiche Avanzate Aste Musica Eventi Gruppi Email Blog
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Come costruire una Community di successo Il Futuro E tutto questo...in un unico sito, con pochi e semplici click.
    • Giorgio Taverniti del Forum GT http://www.giorgiotave.it/forum/ Buone Feste a tutti voi Grazie ;-)