Selexyz, Esther van der Velden

1,191 views
1,094 views

Published on

M@X-COMMERCE retailevent, Baarn, 25 mei 2011

Published in: Business, Career
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,191
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
6
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Selexyz, Esther van der Velden

  1. 1. – Hoofdstuk 1 –Bricks + clicks = Everyday-commerce
  2. 2. Selexyz ScheltemaSelexyz boekhandels Selexyz.nl Selexyz Donner evdvelden@selexyz.nl Manager Marketing sinds 1 februari 2011 Verantwoordelijk voor: • Merk • Traffic CRM • Loyalty Ambi Pur Innovatie & product Sanex ontwikkeling Vereniging Eigen Huis Branding KLM, Royal Dutch Airlines Marketing communicatie
  3. 3. Breed & diep assortiment16 winkels Winkel experience Gepassioneerde experts
  4. 4. Onze kracht: winkel experience
  5. 5. Onze kracht: gepassioneerde experts
  6. 6. De markt: online verkopen groeien
  7. 7. Customer Journey Informeren Oriëntatie Aankoop Service 1 70% 44% Winkels 2 8% 26% 3 Online 30% 23% 4 Media * Cijfers Google mbt orientatie en transactie in het boekenvak in Nederland
  8. 8. Digitaal lezen; een nieuwe trend
  9. 9. Devices groeien explosief
  10. 10. Ebooks: impact business model 25,00 20,00 Tax 15,00 Bookstore 10,00 Publisher 5,00 Author 0,00 Paper book Digitaal book Digitaal book 19,99 15,99 9,99 Tax 1,13 2,55 1,60 Bookstore 8,49 4,70 2,94 Publisher 8,82 6,99 4,37 Author 1,56 1,75 1,09
  11. 11. The big challenges…Fundamentele veranderingen zijn noodzakelijk• Wijziging management structuur• New business models, partnerships and shop in shops• IT vervangen, klaar voor optimale ecommerce• Duidelijke prioriteiten: claim propositie van Autoriteit, fundamentele investeringen in internet, re-fit van de winkels (lager aantal m2, horeca integratie)• … en een branche overstijgend digitaal platform dat streaming en verhuur, micro payments en communities mogelijk maakt.
  12. 12. We brengen experience en adviesonline…
  13. 13. ….en de technologie naar de winkel omde service te optimaliseren Persoonlijk advies over ereadingSnel en makkelijk zoeken Online bestellen in de winkel Internet bestellingen afhalen
  14. 14. Vanuit dezelfde merkmissie
  15. 15. De online experience bij selexyz Relevante content mbt lezen/leren Assortiment in folio, audio, E- ink/ downloading, P-O-D 2e User generated content, bv hands Aantrekkelijke Leesclubs, kookclub, reviews Mijn selexyz, (mijn); prijzen Interactie metpersonalisatie en aanbiedingen boekverkopers (bv via blog) (mijn ‘eerder gekochte producten’) selexyz.nl Boekreferenties met NRC (Mijn) Verlang/leeslijst, Filmpjes & Uitgeversinf studieboeken lijst, foto’s o mbt boekzakelijke abonnementen winkel- & auteurs events Voorraad Hoofdstukkebeschikbaarhei Directe n, voor- de filialen levering Loyaltycard? achter pagina schrijver - lezerCo-creatie boek/zelf uitgeven, Aanschaf relevante Service: Beste advies- Filiaal selexyz onderdelen en vind functie site Workshop boekschrijven, Same day delivery poezie,
  16. 16. Onderweg naar integraal mutichannel Offline Marketing DB marketing Online Marketing CRM Free Publicity Fysieke winkelscustomer service merchan- dising fulfillment voorraad management advies category product management informatie GSA search
  17. 17. Hebben winkels en boeken hun beste tijdgehad? Re-verse Re-invent Re-considerRe-align Re-connect Nee! Bricks + Clicks = Re-commerce!
  18. 18. Onbeschreven blad…voor vragen?

×