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La supervisión
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La supervisión

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  • 1. La SupervisiónDr. Luis Carlos Trillanes Gallardo Febrero de 2013.
  • 2. Amables Lectores en esta entrega hablaremos justamente delos retos de la Supervisión cualquier organización que pretendatener una operación eficiente depende en gran medida de sufuerza de supervisores y entre más madura, entrenada yexperimentada se mantenga menos serán los problemas enlos procesos productivos de la empresa.FACULTY TALENT
  • 3. La supervisión del siglo XXILos procesos productivos son cada vez más automatizados, conmenos trabajadores en las líneas de producción, donde secuantifica todo error, re-trabajo, reproceso o mermas ydesperdicios en resumen el trabajo del supervisor esta ligado ala disminución de los costos de calidad y al cubrir los requisitosde los estándares de calidad.La palabra Supervisión tiene su origen en el Latín y significa"mirar desde lo alto", esto alude una “Supra Visión” es decirque la persona que ejecuta esta función tiene la capacidad dedominar todo el proceso en el que esta inmerso y que basadoen sus conocimientos , experiencias y habilidades puede dirigira otras personas .FACULTY TALENT
  • 4. FACULTY TALENT
  • 5. Las FuncionesHablemos ahora de la funciones del supervisor dondepermanentemente están ejerciendo el proceso administrativoen las áreas de producción; Planificando, organizando, dirigiendoy controlando las operaciones propias de cada empresa. FACULTY TALENT
  • 6. Planificación:El supervisor tiene una ventana de tiempo limitada, al turno, a lasemana, al mes por lo que sus pronósticos deben ser muyexactos y esta orientado completamente a resultados medibles;¿Cuánta gente? ¿Cuánto Material? ¿Cuánto producto esperado?¿Cuánto tiempo? Estas son las dimensiones del supervisor y susdecisiones están alineadas en este sentido… el turno no espera.Habilidad a desarrollar:La capacidad de hacer Presupuestos operativos confiables. Fijar objetivos Generar alternativas FACULTY TALENT
  • 7. Organización:Esta tiene que ver con el manejo de los recursos humanos ymateriales buscando la productividad de las personasindividualmente y de manera colectiva par obtener losresultados de producción y de calidad, es crear la estructuray las condiciones para que se puedan llevar a cabo lasoperaciones eficientemente.La Habilidad a Desarrollar:● Analizar el trabajo a realizar.● Definir el trabajo.● Delegar el trabajo. FACULTY TALENT
  • 8. Dirigir:La conducción de los esfuerzos humanos se denominaLiderazgo y este es el cemento que une a una organización;permite intervenir en las conductas de otros paramantener unidas las funciones operativas.La Habilidad a Desarrollar: Deseo por un futuro determinado (visón). Espíritu de entusiasmo. Crear un ambiente de cordialidad. Demostrar honestidad Crear un sentido de compromiso FACULTY TALENT
  • 9. Control:Esta función permite asegurarse de que el plan marche de acuerdo a loestablecido y precisamente el supervisor debe hacer los ajustesnecesarios en su nivel para asegurar el logro de los objetivos. Lavigilancia sobre el flujo de insumos, continuidad en la operación,prevención de problemas y vigilar los limites del proceso.Habilidad a desarrollar: Definición de estándares. Medición del desempeño. Análisis de discrepancias. Evaluación de resultados Toma de decisiones y acciones correctivas. FACULTY TALENT
  • 10. Los objetivos del supervisor:FACULTY TALENT
  • 11. Características del SupervisorConocimiento del Trabajo:Debe conocer la tecnología de la función que supervisa, las características delos materiales, la calidad deseada, los costos esperados, los procesosnecesarios, etc.Conocimiento de sus Responsabilidades:Debe conocer las políticas, reglamentos y costumbres de la empresa, sugrado de autoridad, sus relaciones con otros departamentos, las normas deseguridad, el flujo de producción, El sistema de calidad, etc. FACULTY TALENT
  • 12. Características del Supervisor Habilidad para Capacitar:Debe capacitar a su personal para poder obtener resultados óptimos,trasmitir información, dar instrucciones las cuales deben ser claras, precisasy oportunas. Habilidad para Mejorar Métodos:Debe aprovechar de la mejor forma posible los recursos humanos,materiales, técnicos y todos los que la empresa facilite, siendo crítico en todasu gestión para que de esta manera se realice de la mejor forma posible, esdecir, mejorando continuamente todos los procesos y procedimientos deoperación. FACULTY TALENT
  • 13. Características del Supervisor Habilidad para Dirigir:Debe ejercer un liderazgo positivo en su personal, dirigiéndolo con laconfianza y convicción necesaria para lograr confianza y colaboración de sustrabajos.Las organizaciones de éxito se han preocupado por generar una fuerza desupervisores poderosa ya que de ahí saldrán los próximos mandos de suorganización.La pregunta que frecuentemente nos hacen es: ¿Como saber en que nivel dedesarrollo se encuentran nuestros supervisores? Bueno a continuaciónencontraran cinco niveles de madurez del supervisor y usted podrá calificarel nivel de competencia que tiene en su empresa. FACULTY TALENT
  • 14. Niveles de competencia de un Supervisor.NIVEL 1:Supervisor con experiencia y altamente capacitado, contribuyepositivamente por medio su talento, de su conocimiento técnico y del buencomportamiento en el trabajo.NIVEL 2:Supervisor con espíritu de trabajo en equipo, contribuye con sus capacidadesindividuales, trabajando de una forma eficiente con el equipo, creando unclima de trabajo.NIVEL 3:Supervisor Competente, organiza a las personas y recursos en dirección a losobjetivos, buscando eficiencia y eficacia en los resultados. FACULTY TALENT
  • 15. Niveles de competencia de un Supervisor.NIVEL 4:Supervisor líder, comprometido con una visión clara y fuerte, estimulando lospatrones más elevados de desempeño y buscando la calidad en toda laoperación y la mejora continua.NIVEL 5:Supervisor Profesional construye relaciones asertivas con humildad y tieneuna visión de trascendencia de su trabajo. FACULTY TALENT
  • 16. Los Diez Mandamientos del Supervisor. 1. Analice y programe el empleo de su tiempo. El tiempo es su más preciosorecurso, además irrecuperable.2. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relacioneshumanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato ecuánime, considerado yrespetuoso a sus colaboradores.3. La buena supervisión es aquella que logra un justo equilibrio entre losderechos e intereses de los colaboradores y los accionistas, busque siempreel equilibrio.4. Supervisor Honesto es el que mantiene una posición entre el presente yel futuro en cuanto al objetivo de obtenerse beneficios ilegales.5. No concentre funciones Asuma el riesgo de delegar, así desarrollará elpotencial latente de sus colaboradores. FACULTY TALENT
  • 17. Los Diez Mandamientos del Supervisor. 6. El desarrollo de una empresa es imposible sin el desarrollo de su recursohumano, actué como un formador de ese recurso, seleccione, promueva,motive y eduque a sus colaboradores.7. Actualizado usted debe estar a la vanguardia en la adquisiciónpermanente de conocimientos. 8. Ecuánime, mantenga los pies en el origen, su visión debe estar en elproceso central de la organización, todo cambio debe ser sustentado, evite enlo posible trabajar por “Emociones “.9. Moral No viole los principios éticos ni aun en beneficio de la empresa, serásu mejor decisión de supervisor. 10. Integro enriquezca su vida en el amor y el afecto a su pareja, sus hijos,sus amistades, la humanidad, la naturaleza y en la atención y el entusiasmopor otros valores humanos sea el mismo en todos los aspectos de la vida. FACULTY TALENT
  • 18. El supervisor debe influir positivamente.● Tratar a la gente con respeto.● Aprecie a la gente en público, repréndalos en privado.● Respete las opiniones ajenas.● Escuche: que ellos hablen más.● Venda sus ideas.● Aprecie: con frecuencia, pero sólo cuando sea merecido.● Pida cooperación, no exija.● No subestime las “pequeñas cortesías”. FACULTY TALENT
  • 19. Espero que la información anterior sea de su utilidad.Impartimos el curso de Formación de Supervisores, si usted tiene interés comuníquese con nosotros. instructores@facultytalent.mx www.facultytalent.mxFACULTY TALENT

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