Derechos usuarios transporte Bolivia

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Derechos y deberes de los usuarios de transporte

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  • 1. Derechos y obligaciones de los pasajeros
  • 2.
    • La Ley General de Transporte (Ley Nº 165), promulgada el 16 de agosto de 2011, establece los derechos y obligaciones de los usuarios de transporte
  • 3. Derechos de los pasajeros
    • Acceder a los servicios de transporte en condiciones no discriminatorias.
    • Recibir trato respetuoso y digno.
    • Exigir cumplimiento de normas de seguridad.
    • Ser transportad@ respetando la ruta establecida.
    • Tener servicio eficiente y confiable, en condiciones de comodidad, limpieza, higiene, seguridad y respeto.
  • 4. Derechos de los pasajeros
    • Ser informado adecuadamente sobre las condiciones del servicio.
    • Reclamar por cambios en itinerarios, horarios y fechas.
    • Reclamar ante autoridad competente cualquier deficiencia o irregularidad.
    • Ante la negación o cancelación de transporte a ser embarcado en el siguiente servicio.
  • 5. Derechos de los pasajeros
    • En casos de cancelación por causa del operador, los usuarios deben recibir compensaciones.
    • En caso de demora de entrega de equipaje la empresa debe cubrir monto para que el usuario adquiera elementos de uso básicos.
    • Exigir la extensión de un boleto y que se cobre una tarifa acorde al servicio.
    • A recibir descuentos en la tarifa mediante normativa específica.
  • 6. Derechos de los pasajeros
    • A exigir ticket de equipaje transportado.
    • Desistir del servicio con antelación.
    • A exigir que el operador cumpla con las normas regulatorias.
  • 7. Obligaciones de los pasajeros
    • Facilitar información veraz sobre sus datos para emisión de boletos.
    • Presentar documentos de viaje e identificación personal.
    • Verificar que los datos del pasaje sean correctos.
    • Declarar objetos de valor.
    • Cuidar su equipaje de mano.
    • Mantener respeto a la dignidad de los trabajadores que prestan el servicio.
  • 8. Obligaciones de los pasajeros
    • Cuidar los medios para su traslado.
    • Colaborar en mantener limpias las unidades de transporte.
    • Evitar echar basura al exterior de los vehículos en el trayecto.
    • Llegar a tiempo para abordar el trasporte.
  • 9. Prohibiciones a los pasajeros
    • Realizar actos que atenten contra la seguridad del servicio.
    • Viajar en lugares distintos a los habilitados.
    • Subir o bajar de la unidad de transporte cuando está en movimiento o fuera de las paradas establecidas.
    • Fumar o exceder el consumo de bebidas acohólicas en la unidad de transporte.
    • Portar material nocivo para la salud
  • 10. Construyendo la Ley del Consumidor Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor 2011 @consumidorbo www.consumidor.gob.bo