Derechos usuarios transporte Bolivia
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Derechos usuarios transporte Bolivia

on

  • 1,209 views

Derechos y deberes de los usuarios de transporte

Derechos y deberes de los usuarios de transporte

Statistics

Views

Total Views
1,209
Views on SlideShare
1,199
Embed Views
10

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

1 Embed 10

http://a0.twimg.com 10

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Derechos usuarios transporte Bolivia Derechos usuarios transporte Bolivia Presentation Transcript

  • Derechos y obligaciones de los pasajeros
    • La Ley General de Transporte (Ley Nº 165), promulgada el 16 de agosto de 2011, establece los derechos y obligaciones de los usuarios de transporte
  • Derechos de los pasajeros
    • Acceder a los servicios de transporte en condiciones no discriminatorias.
    • Recibir trato respetuoso y digno.
    • Exigir cumplimiento de normas de seguridad.
    • Ser transportad@ respetando la ruta establecida.
    • Tener servicio eficiente y confiable, en condiciones de comodidad, limpieza, higiene, seguridad y respeto.
  • Derechos de los pasajeros
    • Ser informado adecuadamente sobre las condiciones del servicio.
    • Reclamar por cambios en itinerarios, horarios y fechas.
    • Reclamar ante autoridad competente cualquier deficiencia o irregularidad.
    • Ante la negación o cancelación de transporte a ser embarcado en el siguiente servicio.
  • Derechos de los pasajeros
    • En casos de cancelación por causa del operador, los usuarios deben recibir compensaciones.
    • En caso de demora de entrega de equipaje la empresa debe cubrir monto para que el usuario adquiera elementos de uso básicos.
    • Exigir la extensión de un boleto y que se cobre una tarifa acorde al servicio.
    • A recibir descuentos en la tarifa mediante normativa específica.
  • Derechos de los pasajeros
    • A exigir ticket de equipaje transportado.
    • Desistir del servicio con antelación.
    • A exigir que el operador cumpla con las normas regulatorias.
  • Obligaciones de los pasajeros
    • Facilitar información veraz sobre sus datos para emisión de boletos.
    • Presentar documentos de viaje e identificación personal.
    • Verificar que los datos del pasaje sean correctos.
    • Declarar objetos de valor.
    • Cuidar su equipaje de mano.
    • Mantener respeto a la dignidad de los trabajadores que prestan el servicio.
  • Obligaciones de los pasajeros
    • Cuidar los medios para su traslado.
    • Colaborar en mantener limpias las unidades de transporte.
    • Evitar echar basura al exterior de los vehículos en el trayecto.
    • Llegar a tiempo para abordar el trasporte.
  • Prohibiciones a los pasajeros
    • Realizar actos que atenten contra la seguridad del servicio.
    • Viajar en lugares distintos a los habilitados.
    • Subir o bajar de la unidad de transporte cuando está en movimiento o fuera de las paradas establecidas.
    • Fumar o exceder el consumo de bebidas acohólicas en la unidad de transporte.
    • Portar material nocivo para la salud
  • Construyendo la Ley del Consumidor Viceministerio de Defensa de los Derechos del Usuario y del Consumidor 2011 @consumidorbo www.consumidor.gob.bo