Satisfaccion desempeño

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Satisfaccion desempeño

  1. 1. SATISFACCIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo Psicólogo
  2. 2. INTRODUCCIÓNLa organización para el logro de sus fines:SeleccionaEntrenaMotivaProcuraLas personas en su desarrollo:EligenAceptanContribuyen
  3. 3. Satisfacción LaboralLocke:“un estado emocional positivo oplacentero resultante de la percepciónsubjetiva de las experiencias laboralesdel sujeto”La actitud del trabajador, basada en lascreencias y los valores, que tiene sobre eltrabajo que desarrolla.
  4. 4. Satisfacción LaboralEstudios: la satisfacción laboral –compromiso con el trabajo - compromisoorganizacionalLa satisfacción laboral tiene diferentesenfoques de análisis:Reducción de necesidadesCarácter social y externoLa adecuación entre lo percibido y losvalores.
  5. 5. Satisfacción Laboral Satisfacción de Necesidades Autodesarrollo Reconocimiento De Pertenencia y Afecto De Seguridad Fisiológicas o BásicasTeoría de la Jerarquía de Necesidades de Maslow
  6. 6. Satisfacción Laboral Satisfacción de Necesidades Teoría de la jerarquía de necesidades de MaslowResultarán más satisfactorios para losempleados aquellos puestos capaces de cubriruna mayor cantidad de necesidades.El nivel de jerarquía de necesidades está enfunción a los requerimientos de cada individuo
  7. 7. Satisfacción Laboral Satisfacción de Necesidades Teoría de los factores de HerzbergEstablece los orígenes de la satisfacción einsatisfacción en el trabajoFactores Intrínsecos o MotivadoresFactores Extrínsecos o Higiénicos
  8. 8. Satisfacción Laboral Satisfacción de Necesidades Teoría de los factores de HerzbergFactores Intrínsecos o Motivadores: Empleado – TrabajoRealización, reconocimiento, la promoción, el trabajoestimulante y la responsabilidad.Factores Extrínsecos o Higiénicos: EmpresaPolítica y administración de la empresa, relacionesinterpersonales, sueldo, supervisión, condiciones de trabajo.
  9. 9. Satisfacción Laboral Satisfacción de Necesidades Teoría de los factores de HerzbergFactores Intrínsecos o Motivadores: No satisfacción SatisfacciónRealización, reconocimiento, la promoción, el trabajoestimulante y la responsabilidad.Factores Extrínsecos o Higiénicos:Insatisfacción No InsatisfacciónPolítica y administración de la empresa, relacionesinterpersonales, sueldo, supervisión, condiciones de trabajo.
  10. 10. Satisfacción Laboral Satisfacción de Necesidades Teoría de las necesidades de McClellandLogro: afán de alcanzar objetivos y demostrarsu competenciaAfiliación: afecto, amor e interacción con lasociedad.Poder: interés por ejercer el control en eltrabajo personal y el de otros
  11. 11. Satisfacción Laboral Satisfacción de Necesidades Teoría de las necesidades de McClelland Logro Poder AfiliaciónNo hay dos personas que tengan iguales proporciones
  12. 12. Satisfacción Laboral Satisfacción de Necesidades Teoría de las necesidades de McClellandCaracterísticas de las personas connecesidades de logro:Prefieren trabajos con responsabilidad en lasolución de problemas, iniciativa, control de sudesempeño.Asumen riesgos calculados, metasmoderadas y dificultad medianaNecesitan retroalimentación continua.
  13. 13. Satisfacción Laboral Grupo Referencia Teoría de la Equidad (Adams)La fuerza motivadora es por lo que considerajusto.Trata la relación entre los individuos y losgrupos y los efectos que sobredichasrelaciones puede tener la desigualdadpercibida.
  14. 14. Satisfacción Laboral Grupo Referencia Teoría de la Equidad (Adams)Las personas tienden a juzgar al comparar susinsumos y contribuciones al empleo, con lasrecompensas que reciben, y además, con el deotras personas dentro de su empresa y en lasociedad.Si la relación de insumos-resultados delempleado es igual a la razón de insumosresultados de personas comparables, se percibeequidad.
  15. 15. Satisfacción Laboral Grupo Referencia Teoría de la Equidad (Adams)Un diagnóstico de las desigualdades lo podemosobtener con las siguientes preguntas:¿Cuáles son los insumos que la persona aporta altrabajo?¿Cuál es su nivel de conocimientos, experienciay esfuerzo?¿Qué beneficios o resultados recibe eltrabajador?¿Cuál es el grado de complejidad del puesto?
  16. 16. Satisfacción Laboral Teoría de los Valores Modelo de LockeUn valor es una preferencia o prioridad,interés, gusto o disgusto de un sujeto sobre unobjeto, evento o situación.Las necesidades tienen sus orígenes en una baseinnata, los valores son aprendidos o adquiridos.Las necesidades, mueven al hombre hacia losrequisitos de una determinada acción, losvalores determinan las elecciones o decisiones.
  17. 17. Satisfacción Laboral Teoría de los Valores Modelo de LockeRand dice que los valores tienen dos atributos:Contenido, que es lo que se quiere o valora.Intensidad, lo más querido o valorado.Locke, señala que cada respuesta emocionalimplica una discrepancia o relación entre lo queel individuo desea y la percepción de lo queobtiene, y la importancia que representa para éllo deseado.
  18. 18. Satisfacción Laboral Teoría de los Valores Modelo de Locke“La satisfacción en el trabajo resulta de lapercepción de que el propio trabajo cumple ohace posible la consecución de los valoreslaborables importantes para el sujeto, en lamedida en que esos valores son congruentes consus necesidades”
  19. 19. Satisfacción LaboralToda actitud favorable tiene que ver con elpercibir una situación equitativa, ser tratadocon justicia, o en todo caso, tener los mismosbeneficios, oportunidades, posibilidades ylimitaciones que nuestros compañeros detrabajo.Sentir que se le retribuye con recompensasque sean importantes, con incentivos valiosos yque le sirvan para satisfacer sus necesidades yexpectativas, asumiendo que son individuospeculiares y diferentes entre sí.
  20. 20. Satisfacción LaboralComprometer al trabajador en la fijación demetas, que se les comunique con claridad en queconsisten, permitir asumir retos, informar alpersonal sobre su desempeño.Buscar que conocer las necesidades deltrabajador e impulsar la satisfacción de lasmismas.Realizar cambios o tomar decisiones para unamayor armonía entre la persona y su puesto detrabajo.
  21. 21. Eventos y condiciones que causan Satisfacción LaboralCarácter intrínseco del trabajoVariedadAutonomíaUso de habilidades y aptitudes.Remuneración o salarioPromociónSeguridad de empleoCondiciones de trabajo
  22. 22. Agentes de la Satisfacción LaboralEl propio trabajadorSus habilidades, su personalidad y laspercepciones que tiene de sí mismo.Supervisores, compañeros y subordinados.Empresa y directivos
  23. 23. Satisfacción Laboral Liderazgo y gestión del CambioSurge como una respuesta a laincertidumbre y peligros inherentes a lacondición humana.Lideres ayudan a encontrar versiones másatractivas y plausibles sobre lo que debemospensar, sentir y hacer.
  24. 24. Satisfacción LaboralDiferencia entre Administradores y Lideres Los administradores viven dentro de lacultura organizacional, mientras los lideres crean y cambian la cultura. Miopía GerencialLas organizaciones tradicionales a través de sus directivos deben dejar de considerar asus trabajadores como simples instrumentos de producción
  25. 25. Satisfacción Laboral Manejo de Conflictos“Lo importante es saber cómo evitar osuprimir el conflicto, porque esto suele tenerconsecuencias dañinas y paralizadoras .Másbien, el propósito debe ser encontrar laforma de crear las condiciones que alientenuna confrontación constructiva y vivificantedel conflicto”. Folberg.
  26. 26. Satisfacción Laboral ConflictosInterpersonalesSurgen como insatisfacciones y contradiccionesdentro del grupoIntrapersonalesQue surgen de enfrentamientos de intereses,valores, normas,deficiente comunicación, entre las personas.Laborales u organizacionalesQue surgen de problemas vinculados con el trabajo, ylas relaciones que se establecen en este, entreindividuos, grupos, departamentos, etc.
  27. 27. Satisfacción Laboral Cómo podemos comunicarnos eficazmente?Mediante la posturaMediante la voz y las palabrasLa primera impresiónApretón de manosEvitar distraccionesEvitar interrumpir al que habla.Evitar juzgarEvitar ofrecer ayuda o soluciones prematuras.Evitar desvalorizar o minimizar lo que el otroestá sintiendo.
  28. 28. Satisfacción LaboralComunicación eficaz a nivel de escucha y emisorEvitar contar su propia historiaEvitar contra argumentarEvitar el “síndrome del experto”.Utilizar la sonrisaUsar frases positivasMirar a los ojosVerificar que se haya entendido el mensajeHablar en primera personaHacerse responsable de sus sentimientos,emociones, ideas.
  29. 29. Satisfacción LaboralToma de DecisionesCuando tomamos una decisión siempretenemos que elegir entre una serie de cosasque nos interesan.Esto implica que para cada elección hay quedejar de lado otras cosas.Lo importante es verlas consecuencias de laelección y escogerlo que sea mejor paranosotros
  30. 30. Satisfacción LaboralHERRAMIENTAS PARA LA TOMADE DECISIONESSER ASERTIVOAUTOESTIMAREFLEXIÓNPACIENCIAPASOS PARA TOMAR DECISIONESDETENERSEREFLEXIONAELIGECOMUNICAEJECUTA
  31. 31. Satisfacción LaboralTRABAJO EN EQUIPO
  32. 32. Satisfacción Laboral TRABAJO EN EQUIPO¿Qué es un Equipo?Es un conjunto ilimitado de personas contalentos y habilidades complementariasdirectamente relacionadas entre si quetrabajan para conseguir objetivos determinadosy comunes, con un alto grado de compromiso, unconjunto de metas de desempeño y un enfoqueacordado por lo cual se consideran mutuamenteresponsables.
  33. 33. Satisfacción Laboral INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESADaniel Goleman:“Un sentimiento que afecta a los propiospensamientos, estados psicológicos, estadosbiológicos y voluntad de acción” HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA IEPersonalesAutoconciencia: conciencia emocional, evaluaciónprecisa, confianza
  34. 34. Satisfacción Laboral HABILIDADES Y COMPETENCIAS DE LA IEPersonalesAutoregulación: autocontrol, confiabilidad,escrupulosidadMotivación: afán de triunfo, compromiso, iniciativa.SocialesEmpatía: comprender a los demás, ayudar a los demása desarrollarse, orientación hacia el servicio,aprovechar de la adversidad, conciencia política.Habilidades Sociales: influencia, comunicación,manejo de conflictos, liderazgo, canalización decambios, creador de vínculos, colaboración ycooperación y habilidades de equipo.
  35. 35. SATISFACCIÓN Y DESEMPEÑO LABORAL Gracias…. Mag. Alfredo J. Barrientos Carbajo Psicólogo

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