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Liderazgo Liderazgo Document Transcript

  • Liderazgo dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito. Dr. Juan Urueta Robledo Este análisis nos llevará primero a entendernos, para luego conocer a los demás y de esta forma mejorar Cuando hablamos de liderazgo, inmediatamente lo nuestro desempeño como líderes que somos, sea para relacionamos con alguien conocido como un buen líder, beneficio personal y/o de nuestra organización. así podemos pensar en Jesucristo, Hitler, Atila, Collin Powell, Hill Gates etc. Y en el contexto de la En la vida todos tenemos responsabilidades que asumir, administración esto se vuelve crucial, ya que la alta independientemente del lugar en que nos encontremos, gerencia, y la dirección de cualquier empresa o proyecto, esto puede ser en el ámbito familiar, en la escuela, en el requiere necesariamente de alguien que dirija o coordine desarrollo de nuestra profesión o incluso en nuestras los esfuerzos de otras personas para poder lograr una actividades mas cotidianas, y en estos momentos meta. podemos y debemos en ocasiones, asumir el papel de un líder; sin embargo es difícil poder definir lo que es ser Hoy en día, el liderazgo es un tema crucial, ya que líder, o tener liderazgo. De la misma manera en el mundo vivimos en un mundo globalizado, donde las instituciones de la administración, el líder tiene el compromiso y la de salud se encuentran en constante lucha por ser obligación de velar por la superación personal y mejores, por ser más competitivas en relación a otras, no profesional de quienes lo rodean; de tal manera que es importando si se trata de instituciones de salud, públicas una responsabilidad que como personas, en algún o privadas. Esto, trae como consecuencia, que el momento, todos debemos de asumir. personal que las conforma sea cada vez más eficiente, con el objeto de hacer una institución cada vez mejor. Al En el transcurso de nuestra vida, hemos encontrado, (o hablar de organizaciones y personas es indispensable nosotros mismos lo hemos sido en alguna circunstancia), mencionar a los conductores, los líderes de hoy, aquellos a una persona que sin tener el peso de una que logran el éxito de las instituciones y que orientan a responsabilidad, sobresale por su iniciativa, amplia visión sus subordinados a conseguirlo. de las circunstancias, gran capacidad de trabajo y firmes decisiones; sus ideas y aportaciones siempre son El líder, como toda persona posee muchos defectos y consideradas por la certeza y oportunidad con que las virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero expresa; por otra parte, se distingue por su facilidad de enero - junio 2005 43
  • Dr. Juan Urueta Robledo diálogo y la habilidad que tiene para relacionarse con todos dentro y fuera del trabajo. Este tipo de personas El liderazgo implica un sobresalen, además, por poseer un cúmulo de buenos hábitos y valores: Alegría, amabilidad, orden, reto constante de perseverancia (entre muchos otros), despertando en nosotros admiración y respeto. En otras palabras: son un superación digno modelo y ejemplo de personalidad. Por consiguiente, un verdadero líder: La figura del líder, es siempre el que va a la cabeza, es quien sobre sus hombros descansa la responsabilidad de 1. Considera que primero están los demás y evita a toda llevar a cabo todo tipo de proyectos, debe distinguirse costa convertirse en el centro de atención, por lo tanto, por ser una persona emprendedora y con iniciativa, tener jamás piensa en su beneficio personal. la habilidad de saber transmitir sus pensamientos a los demás, tener comprensión por las personas y la 2. El líder debe tener el carácter de miembro, es decir, desarrollada capacidad de conjuntar equipos de trabajo debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo eficientes. Esto nos deja en la perspectiva de que en la con los demás miembros los patrones culturales y realidad estas características están presentes en solo significados que ahí existen. unos cuantos privilegiados, y todavía menos son los que distinguen que un verdadero líder no está expresado por 3. Se preocupa de las personas, procura estar pendiente el hecho de tener un nombramiento, un cargo directivo o del bienestar personal, moral y espiritual de cada uno de por una designación específica dentro de las quienes lo rodean. instituciones. 4. Toma en cuenta las opiniones y el sentir de sus ¿Por qué no ser nosotros ese modelo? Pocas veces allegados, de esta manera cuenta en todo momento con somos conscientes de ser observados por los demás, una excelente respuesta de sus hijos, colegas, constantemente estamos en un escaparate donde las subalternos, discípulos y amigos. personas perciben nuestra conducta y proceder. 5. Da gran importancia al trabajo en equipo, de ahí que En nuestra propia perspectiva, y en determinadas siempre hace énfasis en la labor realizada por el grupo. circunstancias, todos somos líderes potenciales, ya sea Ser líder no es una postura o un galardón para lucir, es que seamos cabeza de familia, capitán de un equipo de un compromiso, una responsabilidad y una obligación; no fútbol, empresarios o directivos de un hospital o de un hay que olvidar que «todo cargo es una carga». simple equipo de trabajo; y en contadas ocasiones, si es que lo hemos hecho, pensamos en la responsabilidad que Seguro que en nuestra profesión, podemos reconocer a tenemos como personas, de tal manera que todos una o varias personas que tienes características de líder, podemos y debemos ejercer un liderazgo desde nuestras son personas que parecen casi visionarias y que poseen propias y respectivas circunstancias. la facilidad para hacer las cosas bien y para inspirar a sus subordinados. Son personas capaces de establecer Ahora que somos conscientes del papel que una meta, o de persuadir a otros para que les ayuden a desempeñamos, no debemos cometer el error de actuar alcanzarla, y llevar a su equipo de trabajo al éxito. con temor a equivocarnos, o caer en el extremo opuesto que sería simplemente guardar las apariencias. Nuestra Pero, ¿es ésa la definición de liderazgo? Como ya hemos conducta debe ser congruente a nuestros pensamientos y descrito, un verdadero líder tiene muchas características palabras. en la esfera personal, profesional, ética, social, espiritual etc. Es importante mencionar que «Nadie es capaz de dar lo que no tiene», por eso, el liderazgo implica un reto Es por ello que es sumamente difícil tener una sola constante de superación, en todos los aspectos que se definición de líder, y podríamos en este momento relacionan con el desarrollo completo y armónico de la mencionar muchas definiciones, sin embargo todas ellas persona: personal (valores y hábitos), profesional, social coinciden en un hecho: todas las definiciones incluyen a y espiritual. un equipo o un grupo de personas, mencionaré 44 enero - junio 2005
  • Liderazgo solamente unas cuantas como ejemplo: El liderazgo y la motivación están estrechamente interrelacionados. Si se entiende la motivación, se «Un líder es la cabeza visible de un grupo, equipo u apreciará mejor qué desea la gente y la razón de sus organización». acciones. Si esperamos que un directivo logre eficazmente sus metas, debe tener autoridad para actuar «Un líder es una persona carismática, capaz de tomar una de manera que estimule una respuesta positiva de decisión acertada y de inspirar a otros para alcanzar una aquellos que trabajan con él para el buen logro de las meta común». metas programadas. «El liderazgo es la capacidad de comunicar de manera La autoridad para el liderazgo consiste en tomar positiva y de inspirar a otros». decisiones o en inducir el comportamiento de los que guía. Es la autoridad moral, la condición mas importante «El liderazgo es la capacidad de influir sobre los demás». para ejercer el liderazgo, la calidad moral del líder se da por la consistencia entre sus palabras y sus acciones. Según el Diccionario de la Lengua Española, liderazgo se define como la dirección, jefatura o conducción de un Respecto a la selección de líderes y el consiguiente partido político, de un grupo social o de otra colectividad. otorgamiento de autoridad, es necesario que el líder sea El Diccionario de Ciencias de la Conducta, lo define como una persona capaz, deseosa de servir a los demás, de tal las «cualidades de personalidad y capacidad que modo que logre una respuesta positiva de parte de sus favorecen la guía y el control de otros individuos». subalternos. Otras definiciones son: -»El liderazgo es un intento de En una institución, la decisión de quién ocupará un cierto influencia interpersonal, dirigido a través del proceso de cargo dentro de la organización jerárquica, generalmente comunicación, al logro de una o varias metas» la toma la persona con mayor autoridad, o bien un consejo de administración, el presidente, el director Es importante diferenciar el hecho de que puede haber general etc. y en algunas ocasiones dicha selección recae líderes de grupos no organizados, sin embargo en el en una persona sin las características necesarias para el ámbito de la administración, un administrador solo puede logro de las metas institucionales; y en estas ser líder de un grupo que se encuentra con una condiciones, la persona electa, recibe la autoridad para estructura perfectamente organizada. Por lo que funcionar como líder mediante la autorización o distinguir entre liderazgo y administración ofrece nombramiento de su inmediato superior, quién a su vez importantes ventajas analíticas. ha recibido la autoridad de un líder mas alto en la jerarquía organizacional de la institución a que Un administrador debe de tener la capacidad para ejercer pertenezca; y a este concepto de liderazgo se reconoce un liderazgo efectivo para poder ser un administrador como teoría de la autoridad de arriba abajo. eficaz; así mismo, la realización de una labor administrativa, con todo lo que ello implica, tiene Otro concepto importante acerca de la autoridad del líder importantes consecuencias en la certeza de que un se basa en la teoría de la aceptación, y es básicamente administrador será un líder eficaz. En las instituciones de una parte de la filosofía administrativa respecto del salud, el administrador líder, debe saber combinar los recursos humanos y materiales para el buen cumplimiento de sus objetivos, y la clave para lograrlo, es El administrador líder, la existencia de funciones claras y de cierto grado de discrecionalidad o autoridad en apoyo a sus acciones. debe combinar los La esencia del liderazgo son los seguidores; en otras recursos humanos y palabras, lo que hace que una persona sea líder es la disposición de la gente a seguirla; en el entendido que, la materiales para el gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la cumplimiento de sus satisfacción de sus deseos y necesidades. objetivos enero - junio 2005 45
  • Dr. Juan Urueta Robledo comportamiento: esta teoría afirma que los líderes son Cuando los subalternos no muestran respeto, admiración seleccionados (aceptados) por aquellos que serán sus o cualquier otra actitud positiva hacia el líder, no pueden seguidores. En este tipo de liderazgo, solamente cuando seguirlo voluntariamente ni pueden cooperar con él. Las un individuo es aceptado como líder y se le otorga el relaciones superior - subalterno son más armoniosas. Las derecho de guiar a sus seguidores, estos se convierten directrices del líder propician actitudes voluntarias, en vez en sus subalternos y sólo en esta forma responden a su de temor a su autoridad formal. Los líderes que tienen autoridad. Los seguidores otorgan autoridad, porque autoridad formal son más eficaces cuando sus tienen respeto o admiración por el individuo o por que subalternos responden voluntariamente hacia su propia este representa algunos valores que son importantes motivación. para ellos, y reconocen la guía y apoyo que este pueda proporcionarles. Ser líder nunca es una tarea fácil, y como todo en la vida tiene ventajas y desventajas, sin embargo, es necesario Según este enfoque, la fuente de la autoridad radica en que el líder comprenda las tendencias económicas, el nivel jerárquico más inferior de la estructura políticas y sociales de su empresa, así como su entorno y organizacional, y basándose en ello, se ha llegado a el impacto que esto pueda tener en la administración y en conocer el enfoque de autoridad de liderazgo, como la la planeación estratégica de la institución; o sea que teoría de la autoridad de abajo hacia arriba. requiere de capacidad para formular, no solo para ejecutar las estrategias adecuadas. De la misma manera Aunque ambas teorías de autoridad parecen ser un líder debe de identificar los factores clave contradictorias, no lo son necesariamente. La autoridad indispensables para implementar cambios desde arriba hacia abajo es necesaria si se quiere organizacionales, fomentando siempre la cultura de obtener un nivel apropiado de coordinación y control. Se servicio tanto al cliente interno como al externo de cada necesita por lo menos cierto grado de autoridad organización. centralizada para lograr la planeación y toma de decisiones necesarias a fin de conseguir que la Un líder siempre debe de ser capaz de rediseñar organización opere conjuntamente. procesos, implementar el aprendizaje institucional y sobre todo tener mayor apertura al enfoque del empowerment, La estructura de la autoridad formal, mediante líderes o sea que deberá de aprender a dar poder y relegar formales, ayuda a lograr la unidad necesaria. Estos responsabilidades. líderes trabajan con sus subalternos de tal manera que logran un esfuerzo unificado y constructivo. Sin embargo, Finalmente el líder debe saber autoevaluarse para desde el punto de vista del líder y sus seguidores, las conocer el impacto de sus estilos de liderazgo, y la tareas del líder formal se cumplen más fácilmente si éste identificación de metas personales para mejorar la cuenta con el apoyo de quienes guía. calidad de su contribución a su institución. Diferencias entre ser «Jefe» y «Lider» Jefe: Lider: Existe por Autoridad, designación. Existe por Buena Voluntad. Considera la autoridad un principio de mando. Considera la autoridad como un privilegio de servicio. Inspira Miedo. Inspira Confianza. Sabe como se hacen las cosas. Enseña como hacer las cosas. Le dice a uno ¡Vaya! Le dice a uno: ¡Vayamos! Maneja a las personas como fichas. No trata a las personas como cosas. LLega a tiempo. Llega antes. Asigna las tareas. Da el ejemplo. 46 enero - junio 2005
  • Liderazgo Ser Lider Ventajas Desventajas Se mantiene excelentes relaciones Se tienen demasiadas responsabilidades. humanas con el grupo. Quita mucho tiempo personal. Se esta actualizando en los temas de interés. Ser responsable cuando un miembro comete un error. Es la cabeza y responsable frente a otros directrices No es fácil, se tiene que mantener un aprendizaje Se da sentido humano a la administración. continuo y rápido. Se gana aprecio, gratitud y respeto de las personas. Se pierde confianza de grupo, cuando el líder tiene un La persona líder construye el ser persona fracaso en un proyecto. Se esta a la zozobra del ambiente externo, creando estres y preocupacion. Estilos de Liderazgo Conociendo a fondo estos elementos, el líder puede actuar de forma más óptima. Cada individuo en la práctica El estilo de liderazgo se refiere al patrón de conducta de va perfeccionando, o en su caso, deteriorando estas un líder, según como lo perciben los demás. El estilo se habilidades de acuerdo a su posición y resultados dentro desarrolla a partir de experiencias, educación y de la institución a lo largo del tiempo, y va conformando capacitación. Es importante que el líder descubra su su propio estilo de liderazgo. El cual puede oscilar entre estilo, lo conozca, lo depure y comprenda ya que afectará los extremos del dejar hacer sin intervenir hasta el de a los miembros del grupo o seguidores; y será su estilo controlarlo todo (fig.1) y del orientado a la persona hasta de liderazgo el estímulo que mueva a cada uno ante el orientado al trabajo, las metas o resultados . diferentes circunstancias. Existen diferentes enfoques respecto a como los líderes Cuando alguien adopta un papel de líder dentro de una cumplen con sus responsabilidades en relación con sus organización, sea por designación o por aceptación, su seguidores y por ello es necesario distinguir entre los estilo depende de como maneje sus habilidades, tanto diferentes tipos de líder. técnicas, como humanas y conceptuales y será su responsabilidad el logro de las metas con y mediante sus Los estilos varían según los deberes que el líder debe seguidores. desempeñar solo, las responsabilidades que desee que sus superiores acepten y su compromiso filosófico hacia En cuanto a la habilidad técnica nos referimos a la la realización y cumplimiento de las expectativas de sus capacidad para poder utilizar en su favor o para el grupo, subalternos los recursos y relaciones necesarias para desarrollar tareas específicas y afrontar los problemas. Desafortunadamente no hay una respuesta absoluta acerca de cual es el estilo de liderazgo más adecuado, o El otro elemento es su habilidad humana a través de la cual es el más eficiente, ya que adoptar una u otra cual influye en las personas, a partir de la motivación y manera de liderazgo o posiciones intermedias estará en de una aplicación efectiva de la conducción del grupo función del concepto que tenga el dirigente sobre el para lograr determinados propósitos. comportamiento humano en general y del grado de madurez del grupo de sus seguidores. El tercer elemento corresponde a la habilidad conceptual, aquella capacidad que se tiene para comprender la Otro estilo de liderazgo, es aquel que está orientado a complejidad de la organización en su conjunto, y entender los resultados, y de este tipo se desprenden los donde engrana su influencia personal dentro de la siguientes: organización. Directivo: Informa a sus subordinados lo que espera de enero - junio 2005 47
  • ellos, da guías específicas de cómo realizar el trabajo y presenta como hacerlo. Apoyador: Es amistoso, accesible, tiene buena voluntad, es cercano a las necesidades de sus subordinados, es cálido. Participativo: consulta con sus subordinados, pide sugerencias, toma en cuenta las opiniones antes de tomar decisiones. Orientado hacia el logro: Pone los retos, espera que los subordinados tengan altos niveles de desarrollo, busca la mejora continua, proporciona confianza a sus subordinados para que asuman responsabilidades, busca esfuerzos sucesivos y mayores retos. Las tendencias más recientes enfatizan la necesidad de adaptación y flexibilidad en el uso de los estilos de liderazgo, como oposición al perfeccionamiento de uno solo de dichos estilos.» Se cree que en la sociedad dinámica actual son raros los administradores cuyos pensamientos y preferencias sean completamente iguales y los trabajadores que tengan idénticas capacidades y necesidades. Ya que casi nunca hay dos organizaciones que tengan metas y objetivos idénticos, se recomienda que el administrador tome en cuenta una serie de factores para determinar qué estilo de liderazgo es apropiado para cada situación. En pocas palabras, un estilo de liderazgo será más eficaz si prevalecen determinados factores situacionales, en tanto que otro estilo puede ser más útil silos factores cambian. Referencias Bibliográficas: Sun Tzu «El arte de la guerra» www.gerenteweb.com Koontz, Weihrich. Administración, una Perspectiva Global, Editorial McGraw Hill México Koontz & O´ Donnell. Curso de administración moderna. Editorial Mc. Graw Hill Gil Villegas Francisco, « Liderazgo «, Ed. Instituto de Capacitación Política, México D.F., 1990. Agustín Reyes Ponce 1.994. Administración Moderna, Editorial Limusa. Bennis, W. y B. Nanus (1995): «Líderes: las cuatro claves del liderazgo eficaz». Norma, Colombia. 48 enero - junio 2005