Carlos Carapeto - IAPMEI

DESENHAR A SUSTENTABILIDADE SOCIAL Envolvimento e co-criaçãoCarlos CarapetoLisboa, 31 de Janeiro de 2012

DOIS DESAFIOS Como intervir nosComo fazer crescer os lugares em harmonia negócios? com o ambiente social?

 A única forma de crescer e manter uma empresa competitiva é renovando a entrega valor ao cliente. Esse valor é criado através da inovação. Inovação é a transformação de ideias novas em algo que as pessoas desejam. As ideias são produzidas pela criatividade (pensar soluções novas). A sua origem é o conhecimento.

 O conhecimento mais importante sobre as necessidades das pessoas é detido por elas próprias. Para inovar as empresas precisam de obter conhecimento sobre a vida real. Para isso, precisam de “ouvir” (escuta activa) as pessoas. A escuta activa das pessoas implica observar a realidade, recolher histórias e opiniões e documentar os problemas.

A COMUNIDADE E A SUSTENTABILIDADE

A COMUNIDADE A comunidade é mais do que a sua forma física: é composta por pessoas e pelos locais onde vivem, é tanto um ambiente social como físico As comunidades devem também ser socialmente sustentáveis Criar cidades e comunidades que funcionem do ponto de vista social, económico e ambiental e que possam ser sustentáveis no longo prazo é um dos principais desafios deste século Alcançar a sustentabilidade é criar e manter qualidade de vida para as pessoas

SUSTENTABILIDADE COMO CONCEITO AMPLO Tanto a sustentabilidade social como ambiental requerem um sistema de actividade económica compatível com a não destruição das redes sociais e ecológicas das quais somos parte e das quais dependemos para a nossa saúde, bem-estar e qualidade de vida O conceito de sustentabilidade social tem implicações para o planeamento e o desenho urbano

SUSTENTABILIDADE SOCIAL

SUSTENTABILIDADE SOCIALA sustentabilidade social implica, para todos os stakeholders:  Proteger o bem-estar mental e a saúde física  Encorajar a comunidade, a democracia, o envolvimento dos cidadãos  Promover o convívio, com as pessoas a apoiarem-se mutuamente  Tratar de forma equitativa toda a comunidade  Fornecer serviços essenciais para satisfazer necessidades básicas  Promover a educação, a criatividade e o desenvolvimento do potencial humano para a população  Preservar a herança cultural e biológica, reforçando o sentido de ligação à história e ao ambiente

VOZ E INFLUÊNCIAA YOUNG FOUNDATION, depois de analisar algumas experiênciasinternacionais, considera que existem quatro elementosessenciais para construir comunidades bem sucedidas a longoprazo: ▌ Bens e infra-estruturas sociais ▌ Vida social e cultural ▌ Voz e influência ▌ Espaço para crescer

A sustentabilidade social é umprocesso para a criaçãosustentável de lugares quepromovam o bem-estar,compreendendo o que as pessoasprecisam dos lugares onde vivem etrabalham

Tem a ver comoindivíduos, comunidadese sociedades vivem unscom outros paraalcançar objectivos demodelos dedesenvolvimento queescolheram para simesmos, tendo em contaos limites dos lugares edo planeta como umtodo

A sustentabilidade social combina o design do mundofísico com o design do mundo social – infra-estrutura desuporte da vida social e cultural, equipamentos sociais,sistemas de envolvimento dos cidadãos e do espaço paraque as pessoas e os lugares possam evoluir

CO-CRIAÇÃO

CRIAÇÃO DE VALOR PARA OS CLIENTES Na mentalidade tradicional a empresa cria valor e determina com autonomia o valor que vai oferecer aos clientes através da escolha de produtos e serviços Os consumidores representam a procura dessa oferta Os mercados transferem o valor do produtor para o consumidor, mas a criação de valor ocorrer fora do mercado

CRIAÇÃO DE VALOR COM OS CLIENTES No novo quadro de referência a empresa e o consumidor co- criam valor A experiência de co-criação transforma-se na própria base de criação de valor O processo de criação de valor está centrado nas pessoas e nas suas experiências de co-criação A interacção entre consumidores e empresas é o novo lugar da criação de valor

Uma prática colaborativa de desenvolvimento de produtos ou serviços,CO-CRIAÇÃO em que as empresas e os consumidores trabalham juntos

Avaliação do Acesso RiscoDiálogo Transparência Co-criação de valorELEMENTOS DA CO-CRIAÇÃO

D.A.R.T.D O diálogo estimula a partilha de conhecimento, possibilita novos níveis qualitativos de compreensão entre as empresas e os consumidores e permite que os consumidores forneçam as suas perspectivas de valor no processo de criação de valorA O acesso foca a experiência através da interacção oposição à mera propriedade de produtos e permite às empresas ampliar a suas oportunidades de negóciosR A avaliação do risco permite aos consumidores realizar escolhas consciente e partilhar a gestão do risco, enquanto as empresas tomam consciências das preocupações reais dos consumidoresT A transparência das informações é fundamental para promover a confiança entre as pessoas e as instituições

CONCLUSÃO As empresas podem crescer,através da inovação, se envolveremas pessoas no processo de criação de valor Ao mesmo tempo, permitem àcomunidade influenciar as escolhas,os investimentos e os processos de produção, que é um elemento fundamental para a criação de lugares de sucesso e para a sustentabilidade social

DESENHAR A SUSTENTABILIDADE SOCIAL Envolvimento e co-criaçãoCarlos CarapetoLisboa, 31 de Janeiro de 2012

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by Construção Sustentável on Feb 01, 2012

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