Taller de comunicación y social media,

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Jornadas #innovaticrural Noviembre 2012 Mónica Rivero - Gerente de Onkreat.

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Taller de comunicación y social media,

  1. 1. Taller de Comunicación y Social Media Herramientas en los nuevos escenarios#innovaticrural
  2. 2. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL? 100 mil años 5 mil años 600 años 150 años 15 años 9 años Origen del La Mass Escritura Internet Web 2.0 lenguaje imprenta Media “La Comunicación Corporativa o empresarial son todas las relaciones e información que transmitimos con todos nuestros públicos queramos o no”#innovaticrural
  3. 3. TIPOS DE COMUNICACIÓN D D E Público externo E Canales de Empresa CanalesPúblico interno G E Comunicación establecidos informales P D E P #innovaticrural
  4. 4. CAMBIOS EN LOS ESCENARIOS DE LAS EMPRESAS#innovaticrural
  5. 5. PASOS PARA CONSTRUIR LA COMUNICACIÓN DE TU EMPRESA Investigación Acción e implementación Planificación Seguimiento y evaluación#innovaticrural
  6. 6. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA EMPRENDEDORES Información previa necesaria:  Plan de Empresa  Manual de identidad corporativa: Identidad visual corporativa  Carta de identidad corporativa. Fijar la identidad:Estrategia empresarial: y Cultura corporativa • Historia • Visión estratégica • Misión • Síntesis del proyecto#innovaticrural
  7. 7. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA EMPRENDEDORES Investigación Sector: Palabras clave: Google Adwords, Google Alerts y Google Reader. Competencia: Informe de Externa google(repercusión, imagen, web y redes sociales) Interna nosotros mismos Instituto de estadística de Extremadura, INE#innovaticrural
  8. 8. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA EMPRENDEDORES Planificación Specific (específico) Measurable (medible) Objetivos Achievable (realizable) (SMART) Realistic (realista) Time-Bound (limitado en tiempo) Público Tenemos que conocer el comportamiento de nuestros públicos. Ej: que medios ven, cuales utilizan, … Objetivo#innovaticrural
  9. 9. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA EMPRENDEDORES Acción e implementación Externa-Comercial  Above the line: radio, prensa y televisión autonómica.  Below the line: buzoneo de folletos, marketing de guerrilla, 2 , patrocinar eventos locales, promociones, concursos, degustaciones, web. Marketing digital( Redes Sociales, SEO-SEM, Content Marketing),…#innovaticrural
  10. 10. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA EMPRENDEDORES Acción e implementación Externa-Relaciones Públicas  Relaciones con nuestros públicos  Herramientas más usadas: Asistencia a eventos empresariales, relación con instituciones para estar al día, relaciones con los medios( FAQs, dossier de prensa, notas de prensa digitales, material, aporte de contenidos,…), Responsabilidad Social Empresarial, Redes Sociales,…#innovaticrural
  11. 11. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PARA EMPRENDEDORES Acción e implementación Interna  Relaciones con los empleados  Herramientas: manual de bienvenida, código ético, Redes Sociales internas, buzón de sugerencias, reuniones de desayuno, reuniones diagonales, jornadas de puertas abiertas,…#innovaticrural
  12. 12. PASOS PARA CONSTRUIR LA COMUNICACIÓN DE TU EMPRESA Seguimiento y evaluación#innovaticrural
  13. 13. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME Investigar Planificar Pasos Ejecutar Evaluar#innovaticrural
  14. 14. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME Nuestra situación: Investigar  Ejemplo: Tenemos web pero antigua, y hemos abierto los perfiles de facebook y twitter. Competencia:  Ejemplo: Empresa 1: web adaptada, blog, actualización constante de facebook, perfil de twitter y google + sin actualizar, … Recursos de tiempo y dinero Conclusiones#innovaticrural
  15. 15. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME Fijar Objetivos:  Ejemplo: Mensuales, trimestrales y anuales. 20% más de visitas a la Planificar web y un 20% más de contacto con nuestros seguidores. Público Objetivo:  Ejemplo: Pequeñas empresas de la región y sus gerentes, medios de comunicación,… Acciones fijas y esporádicas:  Ejemplo: Para cumplir primer objetivo tenemos que tener contenido redirigido a la web habitual, concurso u oferta en la web. Fijar KPI’s:  Cantidad de clicks en nuestros enlaces, visitas desde redes sociales, menciones , comentarios,… Timing: Cronología de las acciones.#innovaticrural
  16. 16. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME Recopilar material corporativo:  Ejemplo: logotipo, fotografías, videos,… Ejecutar Apertura y diseño de perfiles:  Ejemplo: registrarnos en facebook como página,… Sistema de generación de contenidos:  Original  No Original Sistema de monitorización:  Seguir temas y perfiles Sistema de Actualización, mantenimiento, y relaciones.#innovaticrural
  17. 17. PLAN DE REDES SOCIALES PARA PYME Evaluar  Monitorización:  Recopilar información para evaluación  Conclusiones: informe  Restructuración del plan#innovaticrural
  18. 18. PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL MEDIA Facebook  Apertura de una página de empresa y de perfil de gerente  Configurar la cuenta, información y la privacidad  Diseño de la página  Invitar a contactos  Contenido: 3 post al día, 1 foto al día  Contestar 3 veces al día  2 veces al día relación con otras páginas#innovaticrural
  19. 19. PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL MEDIA Twitter  Apertura de dos perfiles el de la empresa y el del gerente.  Configurar la cuenta, información y la privacidad  Diseño del perfil  Seguidores y seguidos  Transmitir en todos sitios nuestros perfiles  Listas  Sistema de mantenimiento y publicación(depende de empresa)  Contenido: 5 tweets al día información  3 conversaciones con seguidos y hashtag#innovaticrural
  20. 20. PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL MEDIA Linkedin  Apertura de una página de empresa y de perfil de gerente  Configurar la cuenta, información y la privacidad  Contactos  Grupos  9 minutos al día#innovaticrural
  21. 21. PRINCIPALES HERRAMIENTAS EN SOCIAL MEDIA Blog  Wordpress  Mejor dentro de la web  Diseño corporativo  Línea de contenido  Sistema de actualización#innovaticrural
  22. 22. MUCHAS GRACIAS @yosusina Facebook.com/monica.rivpar Linkedin.com/in/monicarivero Monica.rivpar@gmail.com#innovaticrural

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