StratéGie Ecommerce Soledis 16032009

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  • 1. P@ssez à la vente  sur Internet  I t t Editeur d’applications en ligne
  • 2. ‐ Internet, pour quoi faire ? ‐ Concevoir un site professionnel : comment s’y prendre ? ‐ Faire ou faire faire ? ‐ Méthodologie ‐ Aspects juridiques ‐Passer à la vente sur Internet ‐ Questions à se poser pour démarrer ‐ Questions à ne pas omettre pour réussir ‐Le e‐commerce : Comment Booster ses ventes ? ‐ le référencement naturel ‐ La promotion On‐Line (Liens sponsorisés, affiliation, e‐mailing, jeux‐concours)
  • 3. Se faire connaître, se présenter,  Echanger‐dialoguer,  Diffuser de l’information Diff  d  l’i f i Au grand public A ses partenaires Vendre 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 3
  • 4. Respecter son identité Se faire 1 Ceux qui vous connaissent doivent se reconnaître chez vous !  connaître, se présenter 2 Charte graphique si communication papier existante 3Selon positionnement, attention au besoin de qualité graphique Mail – Forum – Formulaire Echanger dialoguer 1 Le mail : communiquer pendant l’absence + la trace écrite Le mail : communiquer pendant l absence + la trace écrite 2 Le forum ou la FAQ : Echanger à plusieurs  (répondre aux questions posées, + auto‐régulation) 3 Le formulaire pour recueillir les attentes  (avec ou sans stockage ?) 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 4
  • 5. Conquête et fidélisation Diffuser de l’information Au grand public : 1 Le mailing‐mail • Au grand public 2L   • A ses Les actualités ou news li é     partenaires Avec ou sans bdd, rubriquées ou non A ses partenaires  et clients :  3 La lettre d’information ou Newsletter Basée sur le principe d une inscription volontaire et du principe du Push Basée sur le principe d’une inscription volontaire et du principe du Push Rubriquée ou non Vendre Vendre 1Vérifier que son produit peut être acheté par Internet (rareté, recherché) 2 Considérer le magasin virtuel comme un vrai magasin dont il faut s’occuper Considérer le magasin virtuel comme un vrai magasin dont il faut s occuper (animation commerciale) 3 Organiser la logistique (paiement en ligne, stock, livraison, maintenance, …) 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 5
  • 6. Pages statiques CMS (Contain Management System) Base de données (pages dynamiques) Système mixte 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 6
  • 7. Pages statiques Caractéristiques : Le langage HTML (Hypertext Markup Language) Des logiciels « éditeurs » html Un travail en 2 temps : Transfert FTP Difficultés : Maîtrise du langage / logiciel M î i  d  l  / l i i l Risque détérioration charte graphique 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 7
  • 8. Pages dynamiques d i Caractéristiques : C té i ti   Base de données (Access, Sql, …) Des langages interfaces (aspx, php, python, …) Des modules d’administration D   d l  d’ d i i i Une installation par des « professionnels » Une nécessité pour :  Une gestion de catalogues produits, des actualités rubriquées,  … Base située sur serveur Avantages / Inconvénients : en ligne A : Réactivité / outil de gestion A   Ré i i é /  il d   i I : Emplacements déterminés, coût développement 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 8
  • 9. Gestion de contenus (CMS) Gid (C S) Caractéristiques : q Plusieurs à travailler sur les mêmes documents Séparation fond – forme La présentation est définie dans un gabarit qui définit deux choses :  la mise en page des pages web ‐ via le code html et les feuilles de styles (css),  quelles informations sont extraites de la base de données (ainsi que l'endroit où celles‐ci  doivent être affichées, sous quelles conditions).  Structuration de contenus = intervention sur les menus et les contenus associés  Avantages / inconvénients : A : grande autonomie / réactivité : Vous n’avez pas besoin d’avoir de connaissances en HTML,  CSS et PHP  Vous disposez d’une mise en forme du site :  éléments sur la page (menus, panneau central, encarts variés, panneaux latéraux, parfois  éléments sur la page (menus  panneau central  encarts variés  panneaux latéraux  parfois  un bandeau)  présentation et disposition des éléments (titres, paragraphes, etc.). I : Il faut comprendre la logique de publication, basée sur un principe d’article et non pas de  p gq p , p p p pages web 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 9
  • 10. Concevoir un site professionnel :  Comment s’y prendre ? Le cahier des charges g Objectif et utilité Règles de base Relation avec le prestataire Les éléments sur lesquels  il faut absolument être clair 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 10
  • 11. Faire ou faire faire ? i fi fi ? Comparer ce qui est comparable : Niveau du rendu final Rapidité d’exécution Quels domaines de compétences sont nécessaires  / utiles ? Graphisme Communication Informatique Développement Marketing Informatique Administration de serveur 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 11
  • 12. Conception d’un site C i d’ i Le cahier des charges Principaux éléments : Contexte général Objectifs du projet Caractéristiques  spécifiques  du projet Nature de la prestation demandée Critères de choix du prestataire C itè  d   h i  d   tti Nature du dossier demandé au candidat Calendrier indicatif Délai de réponse Relation avec le prestataire Les éléments sur lesquels  il faut absolument être clair q 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 12
  • 13. Relation avec le prestataire li l i Deux Chef de projet / chargé de p j pj g projet 1. Le respect des délais comme point de mire 2. Une relation de confiance réciproque, base de la réussite 3. 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 13
  • 14. Nature de la prestation demandée dl id dé Orientation de la Charte graphique gpq 1. Principes de navigation et d'ergonomie du site 2. Développement informatique 3. Rédaction 4. Traduction 5. Intégration 6. Achat de nom de domaine 7. Achat de matériel 8. Hébergement 9. Référencement et tout autre principe de promotion 10. Mise à jour 11. Maintenance corrective et/ou évolutive 12. Formation 13. Audit qualité 14. Audit de fréquentation et de popularité 15. 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 14
  • 15. Critères courants de sélection Ciè d él i Références 1. Taille des équipes 2. Garanties de pérennité, surface financière 3. Qualité de la relation 4. Technicité ou spécialité affirmées et reconnues 5. 5 Profil de clientèle. 6. 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 15
  • 16. Aspects juridiques j idi Propriété d sources d’un site : pratique courante P iété des d’ it ti t 1. 1 les offres locatives (droit d’usage sans aucune propriété en général) Les offres propriétaires (code source vous appartient, vous pouvez en général le modifier, donc faire évoluer votre site, ne p pas l’utiliser à des fins commerciales de revente) ) A vérifier au cas par cas dans les offres. Code de la propriété intellectuel protège les auteurs et leurs 2. œuvres. Types d’ T d’œuvres couramment concernées : t é Conférences, allocutions Compositions musicales Œuvres graphiques et typographiques Illustrations, cartes géographiques , g gpq Loi Informatique et liberté 3. Concerne les données nominatives traitées automatiquement Déclaration à la CNIL (http://www.cnil.fr/index.php?id=1946) (l sites (h // il f /i d h ?id 19 6) (les i personnels ou blog peuvent être dispensés, Les sites de e‐ commerce relèvent en général de la norme simplifiée n° 48 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 16
  • 17. Aspects juridiques j idi Obligations imposées aux p g p prestataires techniques p la LCEN q par 4. Obligations Responsabilité • Art.6 I 1. Information et proposition Art.6 VI. Responsabilité pénale si absence Fournisseur d’accès aux abonnés de moyens techniques de de mise en place du dispositif de signalement, de conservation des données filtrage • Art.6 I.7 Pas d’obligation générale de d’id ifi i d’identification et de d leur l non communication au juge. surveillance des contenus. • Art.6 I.7 Obligation de concourir à la lutte contre les infractions visées (haine Art.9 Pas de responsabilité civile ou pénale raciale, pédophilie etc) par la mise en du fait des contenus stockés temporairement : place d un dispositif de signalement et - d’un sauf si transmission de l information, l’information obligation d’information des autorités sélection du destinataire, sélection ou publiques des activités illicites modification des contenus identifiées. - ou si non conforme aux obligations du • Art.6 II : Obligation de détention et de I. conservation des moyens d’identification des créateurs de d’id tifi ti d ét d contenus et de fournir aux éditeurs des moyens techniques pour ce faire. • Art.7 : Mention obligatoire relative aux méfaits du piratage en cas de publicité de téléchargement de fichiers. • Art.9 I: Obligation de retirer promptement les contenus en cas de stockage temporaire si ils ont été retirés du réseau, ou leur accès a été rendu impossible ou que les autorités judiciaires ont ordonné leur retrait ou leur accès impossible. 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 17
  • 18. Aspects juridiques j idi Obligations imposées aux p g p prestataires techniques p la LCEN q par 4. Obligations Responsabilité • Art.6 I. 2 Pas de responsabilité ni civile ni Art.6 I. 2 :Obligation en cas de Hébergeur (pas de définition... ni p pénale sauf connaissance des contenus connaissance effective de contenus inclusion ni exclusion d autres prestataires d’autres illicites et inaction. illicites de les retirer promptement ou comme les exploitants de forums de de rendre leur accès impossible . discussion) • Art.6 VI. Responsabilité pénale si absence Art.6 I. 5: Présomption de de mise en place du dispositif de connaissance en cas de notification par signalement, de conservation des données un tiers dans les formes prescrites. • d identification d’identification ou de leur non Art.6 I.7 Pas d’obligation é é l d A t 6 I 7 : P d’ bli ti générale de communication au juge (1 an surveillance des contenus. • d’emprisonnement, 75 000 euros d’amende). Art.6 I.7 : Obligation de concourir à la lutte contre les infractions par la mise en place d’un dispositif de signalement et obligation d information des d’information autorités publiques des activités illicites. • Art.6 II : Obligation de détention et de conservation des moyens d’identification des créateurs de contenus et de fournir aux éditeurs des moyens techniques pour ce faire. Art.6 III : Obligation d’identification dans Art.6 VI. Responsabilité pénale si absence Editeur de contenus un standard ouvert au public sauf pour de mise en place du standard ouvert (1 an éditeur non professionnel d emprisonnement, d’emprisonnement 75 000 euros d amende). d’amende) 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 18
  • 19. Aspects juridiques j idi Mentions légales g 5. Imposée par la LCEN Pour les sociétés : Dénomination SIRET Adresse du siège + téléphone Nom du responsable de la publication Coordonnées du prestataire informatique 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 19
  • 20. Aspects juridiques j idi Loi Chatel 6. Objectif : Développement de la concurrence au service des consommateurs Contrat de service de communication électronique (visés les services de téléphonie et la fourniture d’accès Internet) Fin des appels surtaxés vers les services d’assistance Limitation des contrats avec des périodes d’engagement > 1 an Facilitation pour l rupture d contrat F ilit ti la t du tt Révision partielle du commerce électronique et de la VAD Obligation d’indiquer une date limite de livraison (si retard + 7 jours le consommateur peut dénoncer la commande par LAR : Remboursement complet y compris port) Des coordonnées téléphoniques effectives et une assistance non surtaxée Une information améliorée du droit de rétractation Une clarification des règles relatives au remboursement en cas d’exercice du droit de rétractation 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 20
  • 21. Question 1 :qui suis‐je ? PME avec un réseau de revente ? Commerçant ? Artisan ? Particulier ? Quelle culture Internet ? 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 21
  • 22. Question 2 : Quelle ambition ? L’activité intéresse‐t‐elle le monde entier ou une  proximité géographique ? p ggpq 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 22
  • 23. Question 3 : Nature de l’activité ? Est‐ce une activité complémentaire d’une activité  existante ou une activité « pur player » ? p py 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 23
  • 24. Question 4 : Par quoi  commencer ? Etude de faisabilité Nos produits/services sont‐ils déjà achetés sur Internet ? p j Il y a‐t‐il une attente particulière ? Qu’est‐ce qui confirme  cette attente ? (achat /réalisation d'études ou feeling/conviction =  ( h  / é li i  d'é d    f li / i i    choix de l'entrepreneur) 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 24
  • 25. Conseil : Avoir une vraie démarche d’entrepreneur Investir dans : des outils (entre 10 et 50 K€),  ( 5 ), de la formation (5 à 10 K€),  un stock (20 à 150 k€),  de la communication (10 à 20 k€). 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 25
  • 26. Cas du commerce de produits Pur Player (achat/revente) Etapes : Sourcing : Choix des produits, choix des fournisseurs et  négociation Organiser un catalogue (Univers, rayons, famille de  produits, association entre les produits). produits  association entre les produits) Définir un stock (Quels produits stockés et combien ?) Travailler la logistique (Quel transporteur ? Quelle  politique de port ?, quel SAV ?, quel suivi ?) 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 26
  • 27. Travailler l’attractivité Donner envie : Par la qualité des visuels (charte graphique du site +  photos produits) En permettant l’identification (humains en situation  l’ d f (h d’usage) En travaillant l’ergonomie (aller vite à l’info utile, à l’acte  g de commande) ) Donner confiance : Sécurité du paiement … Tiers de confiance Affichage des services (suivi de cde, livraison, sav, …) Affi h  d   i  ( i i d   d  li i    ) 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 27
  • 28. Questions à ne pas omettre … Une plateforme logicielle solide : Si l on souhaite réaliser une opération webmarketing et que la plateforme de le permet  Si l’on souhaite réaliser une opération webmarketing et que la plateforme de le permet  pas, seule solution : faire faire du sur mesure ! Comprendre le fonctionnement de la sphère e‐commerce : Les règles Les modèles économiques Les leviers Investir sur la formation des personnes. Un référencement très travaillé Point de visibilité, point de business ! Des actions promotionnelles fréquentes Le renouvellement  de l’offre conditionne le succès de l’activité 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 28
  • 29. Le référencement naturel et la promotion Le référencement naturel et la promotion 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 29
  • 30. Le référencement : Méthodologie Le référencement : Méthodologie Se faire connaître grâce à son site Web, c est travailler  Se faire connaître grâce à son site Web  c’est travailler  son référencement c’est à dire la prise en compte par les  moteurs et annuaires de recherche Méthodologie :  Analyse Marketing 1. Définition des mots clés f d l 2. Choix d’une stratégie de référencement (internationale, nationale,  3. régionale, locale) Partenariats, affiliations Partenariats  affiliations 4. 4 Préparation technique (Titre des pages, description, méta names, nommage  5. des images, noms de domaines, pages satellites, … Campagnes payantes (type vignette google) pg py ( yp g g g) 6. 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 30
  • 31. Le référencement : Définition Le référencement : Définition Référencement : C’est le fait d’inscrire (signaler) son site dans un moteur de recherche ou un annuaire annuaire. Positionnement : C’est rendre réactif son site internet sur un ou plusieurs moteurs, et ce, selon des objectifs précis. C’est aussi la manière dont un outil d recherche classe l pages il iè d t til de hhl les de résultats de son index par ordre de pertinence. Dans les outils de recherche on distinguera le g positionnement naturel du positionnement payant. 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 31
  • 32. Le référencement : les outils de recherche Le référencement : les outils de recherche Parts de marché : 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 32
  • 33. Le référencement : les zones chaudes et froides 05/03/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 33
  • 34. Choisir les mots clés pour le référencement La Longue Traine ‘nutrition’ ‘nutrition animale’ nutrition animale ‘alimentation de laboratoire ’ ‘société de nutrition animale ’ 26/01/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 34
  • 35. Annexes : présentation de kyWord 26/01/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 35
  • 36. Annexes : présentation de kyWord kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace Statistiques Expressions référentes Transactions, CA, conversions Import / marqueurs kyWord Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 36
  • 37. Annexes : présentation de kyWord kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace Statistiques Expressions référentes Transactions, CA, conversions Import / marqueurs Veille / positionnement Classements kyWord Evolutions Veille concurrentielle Import / outsourcing Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 37
  • 38. Annexes : présentation de kyWord kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace Statistiques Vos listes Expressions référentes Produits Transactions, CA, conversions Modèles Priorités Import / marqueurs Adwords Exclusion … Veille / positionnement Classements kyWord Evolutions Veille concurrentielle Import / outsourcing Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 38
  • 39. Annexes : présentation de kyWord kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace Statistiques Vos listes Expressions référentes Produits Transactions, CA, conversions Filtres Modèles personnalisés Priorités Import / marqueurs Adwords Objectifs Exclusion Alertes … Veille / positionnement Administration Classements kyWord Evolutions Veille concurrentielle Import / outsourcing Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 39
  • 40. Annexes : présentation de kyWord kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace Statistiques Vos listes Expressions référentes Produits Transactions, CA, conversions Filtres Modèles personnalisés Priorités Import / marqueurs Adwords Objectifs Exclusion Alertes … Veille / positionnement Administration Classements kyWord Evolutions Veille concurrentielle Import / outsourcing Usages des internautes Popularités import Concurrence Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 40
  • 41. Annexes : présentation de kyWord kyWord Les données importantes pour vous dans votre espace Pour une coordination des différents acteurs de la mission Statistiques Vos listes Expressions référentes Produits Transactions, CA, conversions Filtres Modèles personnalisés Priorités Import / marqueurs Adwords Objectifs Exclusion Alertes … Veille / positionnement Administration Classements kyWord Evolutions Veille concurrentielle Import / outsourcing Usages des internautes Popularités import Concurrence Un espace, le vôtre. Une approche logique pour observer, décider , agir ... et évoluer Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 41
  • 42. Le Webmarketing Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 43. Le Webmarketing Webmarketing: Utilisation adaptée des leviers web dans le but d’atteindre la performance d’un site. Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 44. Le Webmarketing Webmarketing: Utilisation adaptée des leviers web dans le but d’atteindre la performance d’un site. Les leviers web sont composés de: Webmarketing Stratégique - Benchmark B h k - Audit & positionnement Webmarketing Opérationnel - Référencement naturel - Liens sponsorisés - Affiliation - Jeu Concours - Marketing Viral & Buzz Marketing - Web Communautaire - E- mailing - Achat d’espace Web Analytique Webmarketing de fidélisation - Emailing de fidélisation / Newsletters Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 45. Le Webmarketing Chaque levier web correspond à une source de trafic Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 46. Le Webmarketing Chaque levier web dépend des objectifs de performance de votre site: (Visibilité / Trafic / Notoriété / Recrutement de prospects / Développement de CA Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 47. Le Webmarketing Focus outils Focus outils Liens sponsorises Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 48. Le Webmarketing Liens sponsorisés Fonctionnement: Positionnement du site dans les pages de résultat des moteurs de recherche et sur les réseaux partenaires (ex : réseau Adsense) Adsense). Paiement au clic, l’annonce ne paie que si l’internaute clique sur une annonce sur le moteur de recherche. Les liens sponsorisés permettent une visibilité quasi immédiate en première page et un ROI parfaitement mesurable. Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 49. Les liens sponsorisés Impact sur la visibilité Impact sur la visibilité Visibilité Référencement « naturel » Liens sponsorisés Temps 3 mois environ 26/01/2009 Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés 49
  • 50. Le Webmarketing Liens sponsorisés A / Positionnement sur la première page des résultats des moteurs de  recherche  Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 51. Le Webmarketing Liens sponsorisés Li ié B / Positionnement sur le réseau partenaire Google / p g Ciblage de la campagne sur les sites thématiques affichant des Liens sponsorisés c Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 52. Le Webmarketing Liens sponsorisés Déroulé du projet Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 53. Le Webmarketing Focus outils Focus outils Affiliation Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 54. Le Webmarketing Affiliation Fonctionnement: Technique d promotion online qui consiste en l création d’ réseau d partenaires ( ffilié ) T hi de ti li i it la é ti d’un é de t i (affiliés) relayant les offres de l’annonceur (affilieur) contre rémunération. Rémunération des affiliés à la performance à la performance Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 55. Le Webmarketing Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 56. Le Webmarketing Affiliation Déroulé du projet Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 57. Le Webmarketing Focus outils Focus outils Comparateurs de prix Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 58. Le Webmarketing Comparateurs de prix Fonctionnement: Mise à disposition de la base de données ou d’une p p partie de la base de données p produits d’un annonceur à un site tiers regroupant des produits de la même thématique. Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 59. Le Webmarketing Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 60. Le Webmarketing Comparateurs de prix Déroulé du projet Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 61. Le Webmarketing Focus outils Focus outils Marketing Viral Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 62. Le Webmarketing Marketing Viral Fonctionnement: Recruter et fidéliser l’audience de son site. Utiliser les leviers webmarketing, la base de données et le buzz marketing pour mettre l’internaute au centre de la diffusion des messages via un dispositif viral ( : envoyer l’ ff à un ami, parrainer un ami,…) i l (ex l’offre i i i) Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 63. Le Webmarketing Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 64. Le Webmarketing Focus outils Focus outils Buzz Marketing Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 65. Le Webmarketing Buzz Marketing Fonctionnement: Détection et placement produit dans les forums / blogs du secteur et diffusion des messages sur les plateformes adaptées. Le Buzz Marketing possède les mêmes attraits que le référencement sectoriel (multiplication des liens de popularité) avec, en plus, l’attrait du placement produit et de la notoriété de l’annonceur. Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 66. Le Webmarketing Buzz Marketing Déroulé du projet Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 67. Le Webmarketing Focus outils Focus outils Jeu Concours Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 68. Le Webmarketing Jeu Concours Fonctionnement: Mise en place d’un jeu concours dans le but de recruter de nouveaux prospects (via le marketing viral) La création d’un jeu concours permet d’activer efficacement le buzz marketing et le marketing viral, développe la notoriété de la marque / produit et permet de recruter des adresses mail. Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 69. Le Webmarketing Focus outils Focus outils Web Analytique Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 70. Le Webmarketing Web Analytique L’analyse d’audience permet de qualifier l’apport de chaque canal de communication, d mesurer l retours sur i i ti de les t investissement ( CA généré / ti t é éé Coûts) et d’optimiser son site en fonction de ses objectifs •Sites de contenus -> Volume de trafic, fidélité des visiteurs, … •Sites e-commerce -> Volume de vente, de CA, ROI, ROI par canal,…. •Sites corporate -> Volume de leads taux de lead > leads, lead,…. Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 71. Le Webmarketing Web Analytique Fonctionnement: Mesurer, analyser et optimiser son site grâce aux outils d’analyse d’audience. Mesurer la compétitivité de vos canaux de communication à travers vos indicateurs de conversion (vente / inscription à l newsletter, …). i i ti la l tt ) Copyright © 2009 Formaouest - Tous droits réservés
  • 72. Les applications Soledis Une plate‐forme e‐commerce  éprouvée Une approche par module, pour : Permettre une évolution par étape P tt    é l ti    ét Démarrer au moindre coût en  sachant qu’on pourra évoluer Faire faire son propre module pour  se différencier Utilité pour le groupe : Outils à valeur ajouté exceptionnelle www.groupe-soledis.com 72
  • 73. Les applications Soledis Gestion de contenu Intranet / Extranet Plate‐forme de travail collaboratif Communication online – Communication online  Rich  Media Design Graphisme Utilité pour le groupe : La communication sous tous les  angles ! g STAND M334 - Niveau 2 | www.groupe-soledis.com 73
  • 74. Les applications Soledis Spécialisée dans le référencement  naturel Une méthode éprouvée depuis 4 ans  Une approche‐solution clé en main Préparation structurelle des outils Accompagnement des acteurs de la  rédaction Utilité pour le groupe : Sans elle, nos clients n existent pas ! Sans elle  nos clients n'existent pas ! STAND M334 - Niveau 2 | www.groupe-soledis.com 74
  • 75. La formation Formaouest 17 ans d'expérience  d'accompagnement à la maîtrise des  ll hl nouvelles technologies La culture de l'usage et la  connaissance des réflexes des  usagers Utilité pour le groupe : U ili é   l     C’est elle qui nous guide  p philosophiquement,  qui nous a fait  pq q choisir de grandir plutôt que de  h d dl d grossir, la clé pour que nos clients et  partenaires progressent eux‐aussi. www.groupe-soledis.com 75
  • 76. Pôles de compétences 7 pôles de compétences : • Conseil et stratégie • Graphisme, identité web et communication on line • Suivi de projet • Développement web • Référencement et promotion • Formation • Hébergement Atlanparc – Zone de Kerluherne – 56890 Leeskop – 02 97 546 546 76
  • 77. P@ssez à la vente  sur Internet  I t t Questions / réponses