Mercado solidario gcba 6.9

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  • 1. MercadoLibre.comCompañía de tecnología líder en el desarrollo de soluciones de comercio electrónico para quecualquier persona o empresa pueda buscar, compartir, opinar, decidir, comprar, vender y publicitarde todo a través de Internet.
  • 2. Presente en 13 países Algunos datos clave…  1er sitio de Retail en LatAm  se realizan 600 búsquedas por segundo. To come from company Mexico  uno de los 50 sitios de internet con más page views Dominican Republic del mundo1,600 empleados Venezuela  52,000 personas generan todo o la mayor parte de Panamá sus ingresos vendiendo a través del sitio (The Costa Rica Nielsen Company) Colombia Ecuador  58 millones de usuarios Brazil  30 millones de visitantes únicos por mes Peru  En el primer semestre la cantidad de artículos vendidos fue de 22,5 millones. Chile Uruguay Argentina1ITUfor countries where MercadoLibre has operations, as of 20082IDC,for all Latin American countries, 2009 estimates³One year average (Nov. 2008 – Oct. 2009)
  • 3. DATOS ALENTADORES 48% creció el comercio electrónico en Argentina. (7.755 millones de pesos) 8,5 millones de personas hicieron por lo menos 1 transacción *Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) MERCADOLIBRE
  • 4. DATOS ALENTADORES Alza de los usuarios en Internet (26,5 millones) De los cuales el 32% realiza compras en línea Crece la confianza e interés en el sistema MERCADOLIBRE
  • 5. BUENAS PROYECCIONES Para el 2011 se espera un crecimiento del 43%. El comercio electrónico en Argentina estaría superando los 11 mil millones de pesos. MERCADOLIBRE
  • 6. Nuestro ecosistema de soluciones Marketplace Publicidad Pagos Tiendas
  • 7. MercadoSolidarioIniciativa de R.S.E que tiene por objetivo ayudar a que las organizaciones sin fines de lucro de AméricaLatina encuentren en el comercio electrónico una fuente alternativa para la generación de recursoseconómicos.
  • 8. Resultados- Más de 450 fundaciones registradas.- Más de 6100 productos vendidos por las fundaciones en los últimos 6 meses- Más de U$S 450.000 recaudados en 2010 en Argentina- Desde la creación del programa ya se han vendido más de 25.000 productos por un monto superior a los U$S1,5millóndes
  • 9. Algunos ejemplos de campañas exitosas- 4.200 pesos recaudados por la subasta de una camiseta de básquet firmada por Emmanuel Ginóbili, organizada por Nuevas Olimpíadas Especiales- Más de 14.000 pesos recaudados por la Fundación Sales durante una acción denominada “subastas del pasado” en la que se vendieron más de 200 productos antiguos y de colección- Más de U$S 95.000 recaudados por la Fundación Gottau a través de la subasta de un departamento recibido en donación- Más de 208.000 pesos recaudados por la venta de vacas del Cow Parade- Más de 6.800 pesos recaudados por la organización Personitas venta de una camiseta autografiada por los PUMAS- Más de 15.100 pesos recaudados por UNICEF por la venta de los botines con los que Martín Palermo convirtió el gol Nº 180 en Boca Juniors
  • 10. Algunos ejemplos de campañas exitosasResultado Subasta PersonitasSe subastó la camiseta de la selección argentinade Rugby autografiada La publicación tuvo casi 3000 visitas Sinergias entre los actores participantes: radio(difusión); compañía aérea/sponsor (pasajes);compañía sponsor de “Los Pumas” (consiguió lacamiseta firmada) que hizo que la subasta llegaraa una cifra impensada
  • 11. Algunos ejemplos de campañas exitosasResultado Subasta RSMSe subastó el manuscrito de las rimas de unavedette famosa• La publicación tuvo 25.426 visitas• Se realizaron menciones y tomas de lapublicación durante 1 semana en horario primetime• Efecto “eco” en medios online y gráficos durantetoda la semana: tapa de un matutino
  • 12. Cómo Comenzar¿Qué vender?- Inicialmente vender merchandising de la organización- Seguir con productos interesantes que ya posean- Conseguir o desarrollar productos, estar en contacto con otras áreas o empresas para detectar oportunidades- Ser creativos para inventar nuevas alternativas- Hacer campañas para recolectar productos
  • 13. ¿Cómo difundir y potenciar las ventas?Beneficios de integrarte a MercadoSolidario  Promocionar tus productos en tu propio sitio.  Llevar a los usuarios a la pagina del producto y obtener más ventas.  Posibilidad de distintos tamaños.  Rotación de productos dentro de un mismo banner separados por categorías.
  • 14. MercadoPagoEs la plataforma de pagos en internet más grande de Latinoamérica
  • 15. Como habilitar pagos online Utilizás un e-wallet Gestionás 1 acuerdo con un e-wallet -tercerizás la relación con los medios de pago- Gestionás 1 conexión de tu site con el e-wallet accediendo a múltiples medios de pago. El e-wallet verifica cada pago. OTROS El e-wallet asume eventuales contra- cargos. Pagás un cargo transacción x el servicio del e-wallet
  • 16. Es la Plataforma de pagos en Internet + grande de Latinoamérica Opera desde el año 2004. Presente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Venezuela. Medio de Pagos on-line avalado por MercadoLibre –NASDAQ: MELI-
  • 17. Medios de PagoARGENTINA BRASIL Más de 45 medios de pago. MÉXICOVENEZUELA CHILECOLOMBIA
  • 18. Como recibo pagos Creá un botón “Pagar Ahora” ingresando en 1 https://www.mercadopago.com/mla/homeTools ¡Donar ahora! - Integralo a tu Sitio Web. 2 - Envialo por e-mail. - Integralo a un banner publicitario. - Ponelo en redes sociales. - Recibirás un Aviso Automático de Pago con 3 cada pago efectuado- - Podrás ejecutar consultas de cobros y exportar reportes a Excel.
  • 19. Como funciona 1 Quien va a realizar la donación hace clic en el botón de pago. 2 Selecciona medio de pago. Revisa y Confirma. 3 Recibís la acreditación 100% online y en un solo pago.
  • 20. Beneficios Recibís pagos vía Sitio Web, E- mail o Redes Sociales:
  • 21. ¡Recibí donaciones TAMBIEN desde MercadoLibre! Tu fundación publica en MercadoLibre productos o bien bonos contribución para recaudar fondos. 1MERCADOLIBRE
  • 22. Quien desee colaborar, hace clic en comprar y realiza su pago por MercadoPago.2MERCADOLIBRE
  • 23. Beneficios Ofrecés múltiples medios de pago y financiación: • Ofrecés diferentes formas de pago -tarjeta, débito, cupones de pago, y dinero en cuenta- • Financiás hasta 24 cuotas sin interés y recibís el dinero en un sólo pago. • Recibís pagos del exterior. • Acreditación de pagos con TC 100% on-line. • Fácil administración de tus cobros.
  • 24. BeneficiosAlta Performance: • Guest mode check out • Express Check out • Check 100% personalizable vía API.MERCADOLIBRE
  • 25. BeneficiosOperás de forma segura: • Sistema de verificación de pagos sin cargo. • Programa de Protección al Vendedor. • Plataforma regulada por normativas SOX y normas PCI. • Respaldado x la plataforma de E-Commerce más grande de América Latina.
  • 26. ¿Preguntas?
  • 27. MercadoShopsTu sitio de comercio electrónico con la tecnología de MercadoLibre
  • 28. La Solución para tu negocio La solución para tu NegocioEl comercio electrónico minorista suele ser una actividad en la que se aprende mientras se hace.Por eso, el emprendedor de hoy requiere una forma ágil para adaptarse a los cambios del mercado,las necesidades de sus clientes y la evolución de la economía.Es critico poder aplicar los recursos del negocio de forma inteligente. MercadoLibre ofrece una solución completa y accesible para ayudar a las PYMEs y ONGs emprendedores a aprovechar los beneficios del comercio electrónico.
  • 29. - Más de 11 mil tiendas activas (Marzo 2011) de distintos segmentos- Disponible en Argentina, Brasil , Chile, Colombia: www.mercadoshops.com¿Cómo se relaciona con el resto del ecosistema? - Ofrece múltiples medios de Pago: VISA, AMEX, Pago Fácil etc. - Financiación y cuotas sin interés - Importar en pocos clics, todos los artículos publicados en MercadoLibre - Generar de forma sencilla publicidad y trafico para la tienda
  • 30. Funcionalidades principales Administración de Productos: Administración Ventas/Clientes – Manejo de Stock de cada producto – Listado de tus órdenes de compra, estados de pago y tus contactos. – Árbol de categorías propio para tu sitio – Acciones masivas, búsquedas y filtros avanzados Herramientas de Marketing: – Integración con Facebook y otras redes sociales – Optimización para aparecer en buscadores Costos de Envío: – Costos de envío personalizados en base al destino, medio y tamaño del producto – Integrado al carrito de compras para que el cliente pague el total Alojamiento y dominio propio: – Capacidad de almacenamiento ilimitada – Tráfico sin restricciones – Utilizá un subdominio personalizado o tu propio dominio
  • 31. Algunos ejemplos www.outlet-vivendi.com.ar uhbay.mercadoshops.com.br www.almacencunadeolivares.com stulopez.mercadoshops.com.ar
  • 32. Planes Argentina
  • 33. TourPrincipales Funcionalidades
  • 34. ResumenDatos y avisos útiles sobre la operatoria de tu negocio
  • 35. Administración de Productos- Importación desde MercadoLibre.- Control de stock.- Filtros, acciones masivas y edición por Excel.
  • 36. Sincronización con MeLi (1.0)- Permitir pausar automáticamente las publicaciones en la tienda cuando llegana stock cero (o son pausados) en MercadoLibre.
  • 37. Publicar en MercadoLibre (2.0)Los productos cargados en MercadoShops se pueden publicar enMercadoLibre, desde el administrador de publicaciones de nuestraplataforma:
  • 38. Costos de envío personalizados-Permite cargar los destinos, medios, tamaño y costos que el vendedor necesite
  • 39. Administración de ClientesCompras y contactos quedan registrados en la base de clientes permitiendorealizar acciones de marketing directo
  • 40. Página “Quiénes Somos”Integrado con Google Maps y las cuentas de Facebook y Twitter
  • 41. Integración con MercadoClics Desde el mismo listado de productos de la tienda......Se permite crear anúncios en MercadoClics...
  • 42. Integración con MercadoClics ...Y aparecen en losresultados de búsqueda de MercadoLibre.
  • 43. Redes SocialesPermite compartir en Facebook y Twitter
  • 44. Redes Sociales
  • 45. WidgetPara compartir los productos de la tienda en otras páginas web y blogs
  • 46. Opciones CheckoutPermite elegir entre 3 opciones de botones para el proceso de compra: 1. Compra Directa 2. Agregar al Carrito 3. Contactar
  • 47. Editor de logo AlineaciónSelección de la parte de la imagen que desean Previsualización
  • 48. Editor de apariencia Tres Plantillas disponibles Imágenes de fondo precargadas, seleccionadas por “categoría” del sitio Paletas de colores: combinaciones preseleccionadas del color de bordes, textos y títulos Tipografía y tamaño de los textos y títulos
  • 49. Fotos con mayor definición y videos - Permite fotos de mayor definición: 1000 x 1000 píxeles y hasta 5mb - Se ajustan automáticamente al tamaño recomendado, manteniendo su calidad y definición. - Videos promocionales de youtube.
  • 50. Email Aviso de Compra- El vendedor puede recibir un aviso por email con los datos del compradorcuando se inicia una compra en su tienda.
  • 51. Google AnalyticsPermite conectar tu cuenta de Google Analytics para acceder a estadísticasavanzadas de visitas a tu tienda.
  • 52. Páginas institucionalesPara comunicarse más con tus clientes, además de la sección “quiénessomos” ahora se pueden agregar más páginas personalizadas y/o links asitios externos (como sitios de noticias, blogs, etc.)
  • 53. Cómo empezarIngresá en www.mercadoshops.com y seguí los pasos para creartu MercadoShop en minutos.
  • 54. ContactanosEnterate de las nuevas versiones y novedades enblog.mercadoshops.com¿Consultas?mercadoshops@mercadolibre.com Seguínos en
  • 55. ¿Preguntas?
  • 56. Comunicación para ONGs
  • 57. Algunos datos a tener en cuenta…- Una agenda más sensible a los temas de las ONGs • La importancia de las ONG´s como fuentes para los periodistas- Las ONG continúan siendo uno de los actores más confiables en las economías occidentales. • Sus voceros están entre las personalidades más creíbles (Edelman Barómetro de Confianza)- Nuevas herramientas que permiten mayor acceso y favorecen la comunicación • Redes sociales
  • 58. ¿Qué pasó con los medios? - Nuevos espacios - Más periodistas especializados - Mayor interés por parte de las empresas en este tipo de medios - Prevalece el formato on line - Crece la participación en redes sociales
  • 59. Las redes sociales en la Argentina 63% / Usuarios en redes sociales  La Argentina figura primera dentro del continente en este apartado, seguida por Brasil, Estados Unidos, México y Canadá. 79% / Compartir fotos  Casi 8 de cada 10 argentinos suben fotografías a través de sitios web. 184 / Cantidad de amigos  Es el promedio de contactos que tiene cada argentino que posee un perfil en una red social. 61% /Internet, la preferida  Los internautas a nivel mundial prefieren ese medio, seguido por la TV, la radio y los diarios. Fuente TNS Gallup
  • 60. ¿Qué buscan los medios? - Una buena historia - Algo novedoso/creativo - Que genere interés para sus audiencias - Los números ayudan (tendencias, investigaciones, etc) - Trabajan con una agenda
  • 61. La agenda - Las fechas especiales ayudan a instalar temas en la agenda. - Casos particulares que generan sensibilización e impacto público.
  • 62. Los famosos como recursos- Generan interés por un sector de la prensa.- Permite llegada a medios televisivos.- Son creíbles como voceros y generan cercanía con el público.
  • 63. La continuidad- Es importante que los públicos de interés para la ONGs reciban información de manera periódica (indagar nuevos formatos)- El desafío de salir de la estacionalidad.
  • 64. Los recursos de alto impacto
  • 65.  Pros  Contras Generan rápido interés por parte  Inversión de los medios  Movilización de recursos Compiten con la agenda del día  Efecto «one shoot» Logran ganar espacio en los  Se perciben como acciones de medios y generan impacto visual MKT
  • 66. Herramientas - Comunicados de prensa - Editoriales - Newsletters para distintos públicos - Encuentros informales con periodistas - Participación en eventos - Estrategia on line  Redes Sociales  Página web  Blogs  Twiteer
  • 67. Herramientas Redes Sociales  Requieren actualización permanente  Convertirnos en una fuente confiable  ¿Quién debería seguirnos?  ¿Cuál es el contenido que interesa? #
  • 68. #Misión Solidaria
  • 69. La producción de contenidos  Recursos especializados  Mensajes no comerciales  Números  Poder de síntesis en la información  Siempre: datos de contacto  Respetar los formatos  Respaldar con imágenes  Soporte audiovisual
  • 70. Impacto visual
  • 71. Quienes pueden ayudar en la gestión de la comunicación  Potencial para voluntarios  Los que manifiestan interés en ser voluntarios duplican a quienes efectivamente realizan este tipo de tareas (TNS Gallup 2010). Crecimiento de las carreras de comunicación  Las empresas donantes  Agencias de PR
  • 72. Los errores más comunes de las empresas  Utilizar a la RSE como herramienta de MKT  Comunicar las acciones con formatos y medios no adecuados  No tener una estrategia en temas de RSE (el público a la larga lo percibe)
  • 73. Los errores más comunes de las ONGs  Desligar la comunicación a las empresas. No tener un propio discurso  Falta de comunicaciones sistemáticas y periódicas  Creatividad e impacto en las comunicaciones
  • 74. Agenda MERCADOLIBRE
  • 75. ¿Preguntas?
  • 76. ¿Necesitas ayuda? Escribinos!contactos -MercadoSolidario: constanza.castrofeijoo@mercadolibre.com -MercadoShops: mercadoshops@mercadolibre.com -MercadoPago: comercial@mercadopago.com -Banners: fernando.dacunto@mercadolibre.com GRACIAS!!
  • 77. GRACIAS!!