MercadoLibre.comCompañía de tecnología líder en el desarrollo de soluciones de comercio electrónico para quecualquier pers...
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DATOS ALENTADORES             48% creció el comercio            electrónico en Argentina.                 (7.755 millones ...
DATOS ALENTADORES       Alza de los usuarios en Internet (26,5 millones)        De los cuales el 32% realiza compras en lí...
BUENAS PROYECCIONES                 Para el 2011 se espera un                   crecimiento del 43%.        El comercio el...
Nuestro ecosistema de soluciones                            Marketplace               Publicidad                 Pagos    ...
MercadoSolidarioIniciativa de R.S.E que tiene por objetivo ayudar a que las organizaciones sin fines de lucro de AméricaLa...
Resultados-    Más de 450 fundaciones registradas.-    Más de 6100 productos vendidos por las fundaciones en los últimos 6...
Algunos ejemplos de campañas exitosas-   4.200 pesos recaudados por la subasta de una camiseta de básquet firmada por Emma...
Algunos ejemplos de campañas exitosasResultado Subasta PersonitasSe subastó la camiseta de la selección argentinade Rugby...
Algunos ejemplos de campañas exitosasResultado Subasta RSMSe subastó el manuscrito de las rimas de unavedette famosa• La ...
Cómo Comenzar¿Qué vender?-   Inicialmente vender merchandising de la organización-   Seguir con productos interesantes que...
¿Cómo difundir y potenciar las ventas?Beneficios de integrarte a MercadoSolidario                                         ...
MercadoPagoEs la plataforma de pagos en internet más grande de Latinoamérica
Como habilitar pagos online                                             Utilizás un e-wallet                              ...
Es la Plataforma de pagos en Internet + grande de Latinoamérica                                     Opera desde el año 200...
Medios de PagoARGENTINA BRASIL                 Más de 45 medios de pago. MÉXICOVENEZUELA CHILECOLOMBIA
Como recibo pagos          Creá un botón “Pagar Ahora” ingresando en     1    https://www.mercadopago.com/mla/homeTools   ...
Como funciona    1   Quien va a realizar la donación hace clic en el                         botón de pago.    2   Selecci...
Beneficios      Recibís pagos vía Sitio Web, E-          mail o Redes Sociales:
¡Recibí donaciones TAMBIEN desde MercadoLibre!      Tu fundación publica en MercadoLibre productos o bien bonos contribuci...
Quien desee colaborar, hace clic en comprar y realiza su pago por MercadoPago.2MERCADOLIBRE
Beneficios Ofrecés múltiples medios de pago y financiación: • Ofrecés diferentes formas de pago -tarjeta, débito, cupones ...
BeneficiosAlta Performance: •   Guest mode check out •   Express Check out •   Check 100% personalizable vía API.MERCADOLI...
BeneficiosOperás de forma segura: • Sistema de verificación de pagos sin cargo. • Programa de Protección al Vendedor. • Pl...
¿Preguntas?
MercadoShopsTu sitio de comercio electrónico con la tecnología de MercadoLibre
La Solución para tu negocio    La solución para tu NegocioEl comercio electrónico minorista suele ser una actividad en la ...
- Más de 11 mil tiendas activas (Marzo 2011) de distintos segmentos- Disponible en Argentina, Brasil , Chile, Colombia: ww...
Funcionalidades principales       Administración de Productos:                                 Administración Ventas/Clien...
Algunos ejemplos     www.outlet-vivendi.com.ar       uhbay.mercadoshops.com.br    www.almacencunadeolivares.com   stulopez...
Planes Argentina
TourPrincipales Funcionalidades
ResumenDatos y avisos útiles sobre la operatoria de tu negocio
Administración de Productos-    Importación desde MercadoLibre.-    Control de stock.-    Filtros, acciones masivas y edic...
Sincronización con MeLi (1.0)- Permitir pausar automáticamente las publicaciones en la tienda cuando llegana stock cero (o...
Publicar en MercadoLibre (2.0)Los productos cargados en MercadoShops se pueden publicar enMercadoLibre, desde el administr...
Costos de envío personalizados-Permite cargar los destinos, medios, tamaño y costos que el vendedor necesite
Administración de ClientesCompras y contactos quedan registrados en la base de clientes permitiendorealizar acciones de ma...
Página “Quiénes Somos”Integrado con Google Maps y las cuentas de Facebook y Twitter
Integración con MercadoClics Desde el mismo    listado de productos de la      tienda......Se permite crear    anúncios en...
Integración con MercadoClics   ...Y aparecen en losresultados de búsqueda de       MercadoLibre.
Redes SocialesPermite compartir en Facebook y Twitter
Redes Sociales
WidgetPara compartir los productos de la tienda en otras páginas web y blogs
Opciones CheckoutPermite elegir entre 3 opciones de botones para el proceso de compra:  1. Compra Directa  2. Agregar al C...
Editor de logo                         AlineaciónSelección de la parte  de la imagen que       desean                     ...
Editor de apariencia                         Tres Plantillas                          disponibles                       Im...
Fotos con mayor definición y videos - Permite fotos de mayor definición: 1000 x 1000 píxeles y hasta 5mb - Se ajustan auto...
Email Aviso de Compra- El vendedor puede recibir un aviso por email con los datos del compradorcuando se inicia una compra...
Google AnalyticsPermite conectar tu cuenta de Google Analytics para acceder a estadísticasavanzadas de visitas a tu tienda.
Páginas institucionalesPara comunicarse más con tus clientes, además de la sección “quiénessomos” ahora se pueden agregar ...
Cómo empezarIngresá en www.mercadoshops.com y seguí los pasos para creartu MercadoShop en minutos.
ContactanosEnterate de las nuevas versiones y novedades enblog.mercadoshops.com¿Consultas?mercadoshops@mercadolibre.com   ...
¿Preguntas?
Comunicación para ONGs
Algunos datos a tener en cuenta…- Una agenda más sensible a los temas de las ONGs  • La importancia de las ONG´s como fuen...
¿Qué pasó con los medios? -   Nuevos espacios -   Más periodistas especializados -   Mayor interés por parte de las empres...
Las redes sociales en la Argentina 63% / Usuarios en redes sociales  La Argentina figura primera dentro del continente en...
¿Qué buscan los medios?  -   Una buena historia  -   Algo novedoso/creativo  -   Que genere interés para sus audiencias  -...
La agenda - Las fechas especiales ayudan a instalar     temas en la agenda. - Casos particulares que generan     sensibili...
Los famosos como recursos-   Generan interés por un sector de la    prensa.-   Permite llegada a medios    televisivos.-  ...
La continuidad- Es importante que los públicos de interés   para la ONGs reciban información de   manera periódica (indaga...
Los recursos de alto impacto
 Pros                                    Contras   Generan rápido interés por parte      Inversión    de los medios   ...
Herramientas    - Comunicados de prensa    - Editoriales    - Newsletters para distintos públicos    - Encuentros informal...
Herramientas Redes Sociales  Requieren actualización permanente  Convertirnos en una fuente confiable  ¿Quién debería s...
#Misión Solidaria
La producción de contenidos     Recursos especializados     Mensajes no comerciales     Números     Poder de síntesis ...
Impacto visual
Quienes pueden ayudar en la gestión de la comunicación    Potencial para voluntarios      Los que manifiestan interés en...
Los errores más comunes de las empresas  Utilizar a la RSE como herramienta de MKT  Comunicar las acciones con formatos ...
Los errores más comunes de las ONGs   Desligar la comunicación a las empresas. No tener un propio    discurso   Falta de...
Agenda MERCADOLIBRE
¿Preguntas?
¿Necesitas ayuda? Escribinos!contactos  -MercadoSolidario: constanza.castrofeijoo@mercadolibre.com  -MercadoShops: mercado...
GRACIAS!!
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  1. 1. MercadoLibre.comCompañía de tecnología líder en el desarrollo de soluciones de comercio electrónico para quecualquier persona o empresa pueda buscar, compartir, opinar, decidir, comprar, vender y publicitarde todo a través de Internet.
  2. 2. Presente en 13 países Algunos datos clave…  1er sitio de Retail en LatAm  se realizan 600 búsquedas por segundo. To come from company Mexico  uno de los 50 sitios de internet con más page views Dominican Republic del mundo1,600 empleados Venezuela  52,000 personas generan todo o la mayor parte de Panamá sus ingresos vendiendo a través del sitio (The Costa Rica Nielsen Company) Colombia Ecuador  58 millones de usuarios Brazil  30 millones de visitantes únicos por mes Peru  En el primer semestre la cantidad de artículos vendidos fue de 22,5 millones. Chile Uruguay Argentina1ITUfor countries where MercadoLibre has operations, as of 20082IDC,for all Latin American countries, 2009 estimates³One year average (Nov. 2008 – Oct. 2009)
  3. 3. DATOS ALENTADORES 48% creció el comercio electrónico en Argentina. (7.755 millones de pesos) 8,5 millones de personas hicieron por lo menos 1 transacción *Fuente: Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) MERCADOLIBRE
  4. 4. DATOS ALENTADORES Alza de los usuarios en Internet (26,5 millones) De los cuales el 32% realiza compras en línea Crece la confianza e interés en el sistema MERCADOLIBRE
  5. 5. BUENAS PROYECCIONES Para el 2011 se espera un crecimiento del 43%. El comercio electrónico en Argentina estaría superando los 11 mil millones de pesos. MERCADOLIBRE
  6. 6. Nuestro ecosistema de soluciones Marketplace Publicidad Pagos Tiendas
  7. 7. MercadoSolidarioIniciativa de R.S.E que tiene por objetivo ayudar a que las organizaciones sin fines de lucro de AméricaLatina encuentren en el comercio electrónico una fuente alternativa para la generación de recursoseconómicos.
  8. 8. Resultados- Más de 450 fundaciones registradas.- Más de 6100 productos vendidos por las fundaciones en los últimos 6 meses- Más de U$S 450.000 recaudados en 2010 en Argentina- Desde la creación del programa ya se han vendido más de 25.000 productos por un monto superior a los U$S1,5millóndes
  9. 9. Algunos ejemplos de campañas exitosas- 4.200 pesos recaudados por la subasta de una camiseta de básquet firmada por Emmanuel Ginóbili, organizada por Nuevas Olimpíadas Especiales- Más de 14.000 pesos recaudados por la Fundación Sales durante una acción denominada “subastas del pasado” en la que se vendieron más de 200 productos antiguos y de colección- Más de U$S 95.000 recaudados por la Fundación Gottau a través de la subasta de un departamento recibido en donación- Más de 208.000 pesos recaudados por la venta de vacas del Cow Parade- Más de 6.800 pesos recaudados por la organización Personitas venta de una camiseta autografiada por los PUMAS- Más de 15.100 pesos recaudados por UNICEF por la venta de los botines con los que Martín Palermo convirtió el gol Nº 180 en Boca Juniors
  10. 10. Algunos ejemplos de campañas exitosasResultado Subasta PersonitasSe subastó la camiseta de la selección argentinade Rugby autografiada La publicación tuvo casi 3000 visitas Sinergias entre los actores participantes: radio(difusión); compañía aérea/sponsor (pasajes);compañía sponsor de “Los Pumas” (consiguió lacamiseta firmada) que hizo que la subasta llegaraa una cifra impensada
  11. 11. Algunos ejemplos de campañas exitosasResultado Subasta RSMSe subastó el manuscrito de las rimas de unavedette famosa• La publicación tuvo 25.426 visitas• Se realizaron menciones y tomas de lapublicación durante 1 semana en horario primetime• Efecto “eco” en medios online y gráficos durantetoda la semana: tapa de un matutino
  12. 12. Cómo Comenzar¿Qué vender?- Inicialmente vender merchandising de la organización- Seguir con productos interesantes que ya posean- Conseguir o desarrollar productos, estar en contacto con otras áreas o empresas para detectar oportunidades- Ser creativos para inventar nuevas alternativas- Hacer campañas para recolectar productos
  13. 13. ¿Cómo difundir y potenciar las ventas?Beneficios de integrarte a MercadoSolidario  Promocionar tus productos en tu propio sitio.  Llevar a los usuarios a la pagina del producto y obtener más ventas.  Posibilidad de distintos tamaños.  Rotación de productos dentro de un mismo banner separados por categorías.
  14. 14. MercadoPagoEs la plataforma de pagos en internet más grande de Latinoamérica
  15. 15. Como habilitar pagos online Utilizás un e-wallet Gestionás 1 acuerdo con un e-wallet -tercerizás la relación con los medios de pago- Gestionás 1 conexión de tu site con el e-wallet accediendo a múltiples medios de pago. El e-wallet verifica cada pago. OTROS El e-wallet asume eventuales contra- cargos. Pagás un cargo transacción x el servicio del e-wallet
  16. 16. Es la Plataforma de pagos en Internet + grande de Latinoamérica Opera desde el año 2004. Presente en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, México y Venezuela. Medio de Pagos on-line avalado por MercadoLibre –NASDAQ: MELI-
  17. 17. Medios de PagoARGENTINA BRASIL Más de 45 medios de pago. MÉXICOVENEZUELA CHILECOLOMBIA
  18. 18. Como recibo pagos Creá un botón “Pagar Ahora” ingresando en 1 https://www.mercadopago.com/mla/homeTools ¡Donar ahora! - Integralo a tu Sitio Web. 2 - Envialo por e-mail. - Integralo a un banner publicitario. - Ponelo en redes sociales. - Recibirás un Aviso Automático de Pago con 3 cada pago efectuado- - Podrás ejecutar consultas de cobros y exportar reportes a Excel.
  19. 19. Como funciona 1 Quien va a realizar la donación hace clic en el botón de pago. 2 Selecciona medio de pago. Revisa y Confirma. 3 Recibís la acreditación 100% online y en un solo pago.
  20. 20. Beneficios Recibís pagos vía Sitio Web, E- mail o Redes Sociales:
  21. 21. ¡Recibí donaciones TAMBIEN desde MercadoLibre! Tu fundación publica en MercadoLibre productos o bien bonos contribución para recaudar fondos. 1MERCADOLIBRE
  22. 22. Quien desee colaborar, hace clic en comprar y realiza su pago por MercadoPago.2MERCADOLIBRE
  23. 23. Beneficios Ofrecés múltiples medios de pago y financiación: • Ofrecés diferentes formas de pago -tarjeta, débito, cupones de pago, y dinero en cuenta- • Financiás hasta 24 cuotas sin interés y recibís el dinero en un sólo pago. • Recibís pagos del exterior. • Acreditación de pagos con TC 100% on-line. • Fácil administración de tus cobros.
  24. 24. BeneficiosAlta Performance: • Guest mode check out • Express Check out • Check 100% personalizable vía API.MERCADOLIBRE
  25. 25. BeneficiosOperás de forma segura: • Sistema de verificación de pagos sin cargo. • Programa de Protección al Vendedor. • Plataforma regulada por normativas SOX y normas PCI. • Respaldado x la plataforma de E-Commerce más grande de América Latina.
  26. 26. ¿Preguntas?
  27. 27. MercadoShopsTu sitio de comercio electrónico con la tecnología de MercadoLibre
  28. 28. La Solución para tu negocio La solución para tu NegocioEl comercio electrónico minorista suele ser una actividad en la que se aprende mientras se hace.Por eso, el emprendedor de hoy requiere una forma ágil para adaptarse a los cambios del mercado,las necesidades de sus clientes y la evolución de la economía.Es critico poder aplicar los recursos del negocio de forma inteligente. MercadoLibre ofrece una solución completa y accesible para ayudar a las PYMEs y ONGs emprendedores a aprovechar los beneficios del comercio electrónico.
  29. 29. - Más de 11 mil tiendas activas (Marzo 2011) de distintos segmentos- Disponible en Argentina, Brasil , Chile, Colombia: www.mercadoshops.com¿Cómo se relaciona con el resto del ecosistema? - Ofrece múltiples medios de Pago: VISA, AMEX, Pago Fácil etc. - Financiación y cuotas sin interés - Importar en pocos clics, todos los artículos publicados en MercadoLibre - Generar de forma sencilla publicidad y trafico para la tienda
  30. 30. Funcionalidades principales Administración de Productos: Administración Ventas/Clientes – Manejo de Stock de cada producto – Listado de tus órdenes de compra, estados de pago y tus contactos. – Árbol de categorías propio para tu sitio – Acciones masivas, búsquedas y filtros avanzados Herramientas de Marketing: – Integración con Facebook y otras redes sociales – Optimización para aparecer en buscadores Costos de Envío: – Costos de envío personalizados en base al destino, medio y tamaño del producto – Integrado al carrito de compras para que el cliente pague el total Alojamiento y dominio propio: – Capacidad de almacenamiento ilimitada – Tráfico sin restricciones – Utilizá un subdominio personalizado o tu propio dominio
  31. 31. Algunos ejemplos www.outlet-vivendi.com.ar uhbay.mercadoshops.com.br www.almacencunadeolivares.com stulopez.mercadoshops.com.ar
  32. 32. Planes Argentina
  33. 33. TourPrincipales Funcionalidades
  34. 34. ResumenDatos y avisos útiles sobre la operatoria de tu negocio
  35. 35. Administración de Productos- Importación desde MercadoLibre.- Control de stock.- Filtros, acciones masivas y edición por Excel.
  36. 36. Sincronización con MeLi (1.0)- Permitir pausar automáticamente las publicaciones en la tienda cuando llegana stock cero (o son pausados) en MercadoLibre.
  37. 37. Publicar en MercadoLibre (2.0)Los productos cargados en MercadoShops se pueden publicar enMercadoLibre, desde el administrador de publicaciones de nuestraplataforma:
  38. 38. Costos de envío personalizados-Permite cargar los destinos, medios, tamaño y costos que el vendedor necesite
  39. 39. Administración de ClientesCompras y contactos quedan registrados en la base de clientes permitiendorealizar acciones de marketing directo
  40. 40. Página “Quiénes Somos”Integrado con Google Maps y las cuentas de Facebook y Twitter
  41. 41. Integración con MercadoClics Desde el mismo listado de productos de la tienda......Se permite crear anúncios en MercadoClics...
  42. 42. Integración con MercadoClics ...Y aparecen en losresultados de búsqueda de MercadoLibre.
  43. 43. Redes SocialesPermite compartir en Facebook y Twitter
  44. 44. Redes Sociales
  45. 45. WidgetPara compartir los productos de la tienda en otras páginas web y blogs
  46. 46. Opciones CheckoutPermite elegir entre 3 opciones de botones para el proceso de compra: 1. Compra Directa 2. Agregar al Carrito 3. Contactar
  47. 47. Editor de logo AlineaciónSelección de la parte de la imagen que desean Previsualización
  48. 48. Editor de apariencia Tres Plantillas disponibles Imágenes de fondo precargadas, seleccionadas por “categoría” del sitio Paletas de colores: combinaciones preseleccionadas del color de bordes, textos y títulos Tipografía y tamaño de los textos y títulos
  49. 49. Fotos con mayor definición y videos - Permite fotos de mayor definición: 1000 x 1000 píxeles y hasta 5mb - Se ajustan automáticamente al tamaño recomendado, manteniendo su calidad y definición. - Videos promocionales de youtube.
  50. 50. Email Aviso de Compra- El vendedor puede recibir un aviso por email con los datos del compradorcuando se inicia una compra en su tienda.
  51. 51. Google AnalyticsPermite conectar tu cuenta de Google Analytics para acceder a estadísticasavanzadas de visitas a tu tienda.
  52. 52. Páginas institucionalesPara comunicarse más con tus clientes, además de la sección “quiénessomos” ahora se pueden agregar más páginas personalizadas y/o links asitios externos (como sitios de noticias, blogs, etc.)
  53. 53. Cómo empezarIngresá en www.mercadoshops.com y seguí los pasos para creartu MercadoShop en minutos.
  54. 54. ContactanosEnterate de las nuevas versiones y novedades enblog.mercadoshops.com¿Consultas?mercadoshops@mercadolibre.com Seguínos en
  55. 55. ¿Preguntas?
  56. 56. Comunicación para ONGs
  57. 57. Algunos datos a tener en cuenta…- Una agenda más sensible a los temas de las ONGs • La importancia de las ONG´s como fuentes para los periodistas- Las ONG continúan siendo uno de los actores más confiables en las economías occidentales. • Sus voceros están entre las personalidades más creíbles (Edelman Barómetro de Confianza)- Nuevas herramientas que permiten mayor acceso y favorecen la comunicación • Redes sociales
  58. 58. ¿Qué pasó con los medios? - Nuevos espacios - Más periodistas especializados - Mayor interés por parte de las empresas en este tipo de medios - Prevalece el formato on line - Crece la participación en redes sociales
  59. 59. Las redes sociales en la Argentina 63% / Usuarios en redes sociales  La Argentina figura primera dentro del continente en este apartado, seguida por Brasil, Estados Unidos, México y Canadá. 79% / Compartir fotos  Casi 8 de cada 10 argentinos suben fotografías a través de sitios web. 184 / Cantidad de amigos  Es el promedio de contactos que tiene cada argentino que posee un perfil en una red social. 61% /Internet, la preferida  Los internautas a nivel mundial prefieren ese medio, seguido por la TV, la radio y los diarios. Fuente TNS Gallup
  60. 60. ¿Qué buscan los medios? - Una buena historia - Algo novedoso/creativo - Que genere interés para sus audiencias - Los números ayudan (tendencias, investigaciones, etc) - Trabajan con una agenda
  61. 61. La agenda - Las fechas especiales ayudan a instalar temas en la agenda. - Casos particulares que generan sensibilización e impacto público.
  62. 62. Los famosos como recursos- Generan interés por un sector de la prensa.- Permite llegada a medios televisivos.- Son creíbles como voceros y generan cercanía con el público.
  63. 63. La continuidad- Es importante que los públicos de interés para la ONGs reciban información de manera periódica (indagar nuevos formatos)- El desafío de salir de la estacionalidad.
  64. 64. Los recursos de alto impacto
  65. 65.  Pros  Contras Generan rápido interés por parte  Inversión de los medios  Movilización de recursos Compiten con la agenda del día  Efecto «one shoot» Logran ganar espacio en los  Se perciben como acciones de medios y generan impacto visual MKT
  66. 66. Herramientas - Comunicados de prensa - Editoriales - Newsletters para distintos públicos - Encuentros informales con periodistas - Participación en eventos - Estrategia on line  Redes Sociales  Página web  Blogs  Twiteer
  67. 67. Herramientas Redes Sociales  Requieren actualización permanente  Convertirnos en una fuente confiable  ¿Quién debería seguirnos?  ¿Cuál es el contenido que interesa? #
  68. 68. #Misión Solidaria
  69. 69. La producción de contenidos  Recursos especializados  Mensajes no comerciales  Números  Poder de síntesis en la información  Siempre: datos de contacto  Respetar los formatos  Respaldar con imágenes  Soporte audiovisual
  70. 70. Impacto visual
  71. 71. Quienes pueden ayudar en la gestión de la comunicación  Potencial para voluntarios  Los que manifiestan interés en ser voluntarios duplican a quienes efectivamente realizan este tipo de tareas (TNS Gallup 2010). Crecimiento de las carreras de comunicación  Las empresas donantes  Agencias de PR
  72. 72. Los errores más comunes de las empresas  Utilizar a la RSE como herramienta de MKT  Comunicar las acciones con formatos y medios no adecuados  No tener una estrategia en temas de RSE (el público a la larga lo percibe)
  73. 73. Los errores más comunes de las ONGs  Desligar la comunicación a las empresas. No tener un propio discurso  Falta de comunicaciones sistemáticas y periódicas  Creatividad e impacto en las comunicaciones
  74. 74. Agenda MERCADOLIBRE
  75. 75. ¿Preguntas?
  76. 76. ¿Necesitas ayuda? Escribinos!contactos -MercadoSolidario: constanza.castrofeijoo@mercadolibre.com -MercadoShops: mercadoshops@mercadolibre.com -MercadoPago: comercial@mercadopago.com -Banners: fernando.dacunto@mercadolibre.com GRACIAS!!
  77. 77. GRACIAS!!
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