• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Kynangthuyettrinh
 

Kynangthuyettrinh

on

  • 4,307 views

 

Statistics

Views

Total Views
4,307
Views on SlideShare
4,307
Embed Views
0

Actions

Likes
2
Downloads
212
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Kynangthuyettrinh Kynangthuyettrinh Presentation Transcript

    • Kỹ năngThuyết trình ThS Nguyễh Thị Ngọc Hương
    • I. KỸ NĂNG MỀM1. Khái niệm kỹ năng “mềm Kỹ năng "mềm" (soft skills) là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng quan trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thư giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và đổi mới... là những thứ thường không được học trong nhà trường, không liên quan đến kiến thức chuyên môn, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt mà phụ thuộc chủ yếu vào cá tính của từng người. Chúng quyết định chúng ta là ai, làm việc thế nào, là thước đo hiệu quả cao trong công việc
    • 1.2.Các kỹ năng "mềm" cơ bản Có một quan điểm lạc quan Hòa đồng với tập thể : Giao tiếp hiệu quả Tỏ thái độ tự tin Luyện kỹ năng sáng tạo Thừa nhận và học hỏi từ những lời phêbình TỰ TIN
    • 1.2.Các kỹ năng "mềm" cơ bản  Thúc đẩy chính mình và dẫn dắtngười khác  Đa năng và biết những công việcưu tiên cần làm trong danh sách  Có cái nhìn tổng quan
    • II. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 2.1 Khái niệm về thuyết trình Thuyết trình (Presentations) là cáchtruyền đạt các ý tưởng (ideas) và các thôngtin (information) đến một nhóm người (group Thuyết trình là trình bày bằng lời trướcnhiều người về một vấn đề nào đó nhằm cungcấp thông tin hoặc thuyết phục, gây ảnhhưởng đến người nghe
    • II. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH2.2. Lợi ích của việc thuyết trình: Thuyết trình là một công cụ giao tiếp hiệu quả Thuyết trình đóng vai trò to lớn tronf sự thành công của mỗi cá nhân Thuyết trình như một nghề tạo thu nhập cao
    • II. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNHLợi ích của việc học KN thuyết trình Học được cách nói trước đám đông Học các kỹ năng áp dụng trong hộithoại Phát triển kỹ năng giao tiếp khi thamgia tuyển dụng Có cơ hội thực hành và tích lũy kinhnghiệm Có thêm tự tin
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.1.Tìm hiểu thính giả Phân tích người nghe Hãy biết mình Tìm hiểu người nghe Bao nhiêu người sẽ tham dự ? Thái độ, giá trị và niềm tin của họ là gì?
    • 2 3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.1.Tìm hiểu thính giả Thu thập thông tin về khán giả đặc điểm tâm lý của người nghe ? Những mong đợi của họ là gì? Tại sao họ lại tham gia vào buổi trình bày của chúng taNhững thông tin về cá nhân người nghe như: Tuổi, giới tính Tôn giáo, chính trị Trình độ VH, khả năng kinh tế
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình 2.3.2. xác định mục tiêu của buổi thuyếttrình Lý do của buổi thuyết trình? Tại sao chúng ta lại được mời thuyết trình? Thời gian thuyết trình Không gian  Mục tiêu của bài thuyết trình có thể là thuyết phục, thông tin, đào tạo hay giải trí…  Đó còn là một phương tiện để đi đến một mục tiêu cụ thể, đó là những điều chúng ta muốn người nghe thực hiện sau khi nghe những thông tin do chúng ta cung cấp.  Khán giả sẽ nhận được những gì từ bài thuyết trình ???
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.3 Thu thập thông tin, tư liệu bài TT Các loại thông tin, tư liệu - Thông tin phải biết: những điều cầncung cấp để giải quyết vấn đề - Thông tin cần biết: những điều cần rõthêm để làm căn cứ thuyết phục ngườinghe - Thông tin nên biết: những tư liệu thựctế , số liệu làm thêm phong phú
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.3 Thu thập thông tin, tư liệu bài TT Các nguồn thông tin: 2.Sách, báo 3.Tìm kiếm trên mạng Internet 4.Gặp gỡ các chuyên gia, phỏng vấn 5.Nghiên cứu tại thư viện
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.4 Tổ chức bài thuyết trình Tổ chức bài thuyết trình: 2.Bài nói chuyện mang tính chất trìnhbày 3.Bài nói chuyện mang tính chất thuyếtphục Sự phân biệt nêu trên sẽ giúp chúng tatrong việc phát thảo chiến lược và xâydựng nội dung bài nói chuyện
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.4 Tổ chức bài thuyết trình Các công việc tổ chức bài thuyếttrình 2.Các số liệu thống kê 3.Các giai thoại 4.Các lời trích dẫn 5.Các câu nói đùa 6.Các hình ảnh minh họa
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.4 Xây dựng nội dung bài TT: Phác thảo đề cương: Xác định các ý chính, sau mỗi các ý chính xác địnhtiếp các phụ đề và tiếp tục các ý nhỏ của phụ đề này Ví dụ: 1. 1.1. 1.2. 1.2.1 1.2.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.4 Xây dựng nội dung bài TT: Cấu trúc bài thuyết trình: - Mở bài - Thân bài - Kết luận Trong đó mỗi phần đều có nội dungvà chức năng riêng biệt
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.4 Xây dựng nội dung bài TT: 2.3.4.1.Xây dựng phần mở đầu: 2.Mở đầu trực tiếp: giới thiệu trực tiếp chủđề của nội dung bài nói 3.Mở đầu gián tiếp: đưa ra một luận đề nàođó rồi dẫn dắt người nghe đến với chủ đềchính của bài thuyết trình Có thể sử dụng mẫu chuyện, hình ảnh, âmthanh…Cách thức này có tác dụng làm kíchthích và làm tăng dần sự chú ý của ngườinghe nhưng không lạm dụng
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.4 Xây dựng nội dung bài TT: 3 yêu cầu bắt buộc cần phải có trong bài thuyết trình là:2. Giới thiệu và làm quen3. Thông báo nội dung thuyết trình4. Thông báo thời gian và phương thức tiến hành
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.4 Xây dựng nội dung bài TT: 2.3.4.2. Xây dựng phần thân bài: Nên có phần chuyển ý giữa phần mở đầuvà phần thân bài. Đây là phần quan trọng nhất, cần đảm bảocác yêu cầu sau: 4.Cung cấp cho khán giả những thông tinmới 5.Đáp ứng cao nhất yêu cầu thông tin củakhán giả 6.Mang tính thời sự, tính cấp thiết, phảnảnh những vấn đề nóng bỏng của cuộc sống
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.4 Xây dựng nội dung bài TT: 2.3.4.3. Phần kết thúc: 2.Tóm tắt các điểm chính, nhấn mạnhcốt lõi 3.Kết thúc bằng một nhận xét tích cực 4.Kết thúc đúng lúc, không dông dài vàcám ơn thích giả . Mỉm cười và không quên cám ơn ngườiđến dự
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.5 Các phương tiện hỗ trợ và côngtác hậu cần Các tài liệu có liên quan Hệ thống máy chiếu đa phương tiện(ngôn từ 7%, giọng nói 38%, hình ảnh 55%) Máy chiếu video, hệ thống âmthanh(chọn vị trí thuật lợi để đặt các phươngtiện nghe nhìn Phải biết sử dụng các thiết bị nghe nhìn Vị trí đứng khi thuyết trình
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.6 Chuẩn bị tâm lý và hình thức Hình thức bên ngoài Trang phục Tự tin - Chuẩn bị kỹ càng - Tưởng tượng bạn sẽ thuyết trình thànhcông - Đừng coi rụt rè là rào cản Giữ gìn sức khỏe và bảo vệ giọng nói - Luyện tập nói - Luyện tập theo nhóm
    • 2.3. Chuẩn bị thuyết trình2.3.6 Chuẩn bị tâm lý và hình thức Cách thức luyện tập chuẩn bị cholần đầu tiên thuyết trình: 2.Thực hành cá nhân: chọn 1 nơiriêng tư để tập nói 3.Ghi âm và nghe lại 4.Tổ chức buổi thuyết trình thử 5.Diễn tập thật
    • N H Ö Õ N G Ñ IE À U C A À N B IE Á TK H I T H U YE Á T T R Ì H M O Ä T B A Ø I D IE Ì N N VA Ê N 1. N H Ö Õ N G Ñ I E À U K I E Ä N T O Á I T H I E Å U T R Ö Ô Ù C K H I L E Â N D IE Ì N Ñ A Ø N : NGÖ ÔØ I Ñ Ò A Ñ IE Å M IÔ Ù I T H IE Ä U G T H O Â N G T IN T H Ô Ø I G IA N NGÖ ÔØ I NGHE Ñ IE À U K IE Ä N TR Ì H B A Ø Y N
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.1 Các bước tiến hành thuyết trình Kế hoạch bài thuyết trình: - Lập 1 bản tóm tắt để thuyết trình viêncó thể nhớ lại một cách tuần tự các bướctrong suốt quá trình thuyết trình - Lựa chọn phương pháp trình bày (cầncó các câu chuyển tiếp để liên kết các luậnđiểm chính)- có thể nói chậm lại hay nhấnmạnh hơn - Phân bổ thời gian hợp lý
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.1 Các bước tiến hành thuyết trình Tạo mối quan hệ ấn tượng tốt với thính giả: 2.Trang phục gọn gàng, nghiêm chỉnh 3.Tư thế: đứng thẳng, tự nhiên, không bỏtay vào túi quần 4.Sắc mặt, ánh mắt 5.Không vội vàng nói ngay khi vừa bước lênbục
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.1 Các bước tiến hành thuyết trình Tạo mối quan hệ ấn tượng tốt với thínhgiả: 2.Giớithiệu thân thiện 3.Có đầy đủ độ tự tin: hạn chế nhìn giấy 4.Đưa ra vấn đề chính ngay từ đầu bàithuyết trình 5.Hình thành phong cách: để thu hút khángiả cần phải làm nhiều cách 6.Lưu lại ấn tượng Nét mặt, tư thế, cử chỉ, phong cách…đượchuy động vào cuộc một cách tổng hợp vàtương hỗ nhau
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.1 Trình bày nội dung bài thuyết trình1. Chào những người tham dự và giới thiệu bản thân2. Đưa ra cấu trúc bài thuyết trình Câu mở đầu và câu kết là là 2 phần mà phải chú trọng nhất3. Thông báo thời gian thuyết trình4. Thông báo khi nào sẽ trả lời câu hỏi
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.1 Trình bày nội dung bài thuyết trình Một số thủ thuật mở đầu: Đừng mở đầu bằng một lời xin lỗi Gây sự chú ý Đưa ra một thông báo hoặc một thống kêtheo cách làm cho người khác giật mình Hãy bông đùa 1 chút Đưa ra những trích dẫn phù hợp Thuật lại một câu chuyện có liên quan Bắt đầu bằng những minh họa cụ thể
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.1 Trình bày nội dung bài thuyết trình Những điều nên tránh: Bắt đầu từ câu: “Xin chào, tên tôilà.. Mở đầu một cách sai lầm (tránh câuxin lỗi…) Đi quá xa chủ đề Không biết cách đi lên bục thuyếttrình
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.2 Trình bày phần thân bài Có 4 cách trình bày: 2.Đọc từ bản thảo. VD: Thư chúc mừngcủa CT nước gửi các cháu nhi đồng 3.Đọc thuộc lòng 4.Nói tùy hứng (không có sự chuẩn bịtrước)- ghi nhanh dàn ý sơ lược ra giấy 5.Nói ứng biến (nói theo dàn ý đã lậptrước)- có thể điều chỉnh theo nhiều tìnhhuống khác nhau và khuyến khích chất lượnghội thoại
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.3 Trình bày phần kết luận Hướng đến sự kết thúc Chuẩn bị kết thúc: tóm lược ngắn gọn,súc tích, nhắc lại ý chính của bài thuyếttrình Kết thúc mạnh mẽ và ấn tượng: :tómlược thuyết trình trong 1 hoặc 2 câu, ngắngọn, sau khi mọi người vỗ tay xong, bạnhãy mỉm cười và đừng quên cám ơn ngườiđến dự)
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình Những việc cần làm: Nói rõ với cử tọa số vấn đề bạn dựđịnh trình bày Đảm bảo thời gian thuyết trình đúngdự kiến Đánh dấu những vấn đề có thể bỏhoặc rút ngắn nếu không kịp thời gian Nếu quên 1 số ý hãy bỏ qua luôn,không nên trình bày vào cuối buổi thuyếttrình
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.4 Đặt và trả lời câu hỏi Phần hỏi-đáp quan trọng không kém phầnthuyết trình Nghiên cứu kỹ các tài liệu thuyết trình vàthông tin liên quan sẽ giúp bạn lường trướccác vấn đề được hỏi Hầu hết câu hỏi đều có mục đích chung Bình tĩnh suy nghĩ trước khi trả lời, khôngnên căng thẳng quá, với câu trả lời đơn giản,suy nghĩ không quá 10 giây, câu phức tạpkhông quá 1 phút
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.4 Đặt và trả lời câu hỏi Tiếp cận câu hỏi một cách tích cực Lắng nghe cẩn thận Nên trả lời từng câu một Nếu cần, có thể đề nghị người hỏi làm rõ nghĩa câu hỏi Hướng câu trả lời tới toàn bộ khán giả Kiểm soát thời gian
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.5 Đánh giá kết quả thuyết trình Đối với diễn giả: Bạn có tạo lập mối quan hệ tốt với khángiả không? Bạn có tự tin kiểm soát được mọi thứkhông? Bạn có nhất quán và theo 1 mục tiêuchính không? Bạn có hài lòng với thông điệp mở đầu vàkết thúc không? Bạn có hài lòng với kết quả không?
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.5 Đánh giá kết quả thuyết trình 2. Đối với thính giả: Bạn có tránh được sự sai lầm ngớ ngẫnnào không Kỳ vọng của khán giả có đáp ứng đượckhông? Bạn có nhận được phản hồi của thínhgiả không? Bạn có chắc chắn rằng khán giả hiểuthông điệp của bạn không?
    • poor satisfactory good Exellent Kỹ năng Công tác tổ chức chungTính hệ thống Phần giới thiệu(system) Phần kết thúc Cách liên kết các phần Mức độ liên quan đến chủ đề Thời gian hợp lý Mức độ trình bày (khó, vừa, dễ) Tiếp xúc cử tọaPhong cách Mức độ hấp dẫn của bài thuyết trình(manner) Sự tự tin Tư thế đứngNgôn ngữ cơ thể Sử dụng tay(body language) Dùng mắt Dùng chuyển động cơ thể Biểu cảm bằng nét mặt Hình dáng bên ngoài (cách ăn mặc, đầu tóc…) Số lượngPhương tiện hỗ trợ Thiết kế trình chiếu điện tử (visual aids) Mức độ sử dụng thành thạo Mức độ hỗ trợ cho bài thuyết trìnhNhận xét chung
    • 2.4. Tiến hành thuyết trình2.4.5 Đánh giá kết quả thuyết trình 3. Thông điệp: Bạn có nói rõ ràng và nhất quán vềthông điệp của mình không? Lập luận của bạn có liên kết tốt không Bạn có cập nhật thông tin không Thông điệp của bạn có thể ngắn hợnđược không?
    • 3. Các kỹ năng trong thuyết trình 3.1.Kiểm soát sự lo lắng - Các nguyên nhân dẫn đến sự lo lắng: + Chuẩn bị không tốt bài thuyết trình + Kiến thức về chủ đề thuyết trình bị hạn chế + Thể chất và tinh thần không tốt + Thính giả nhìn bạn chằm chằm + Người nghe không tập trung chú ý
    • 3. Các kỹ năng trong thuyết trình- Biểu hiện của sự lo lắng: Khuôn mặt trầm ngâm, không tươi vui Giọng nói run và tim đập mạnh Đi đi, lại lại không rõ mục đích, đứng ngồi không yên Toát mồ côi, run tay, run chân, giọng nói ngắt quãng, thở mạnh Tay vân vê một thứ gì đó như vạt áo, bút, tư trang…
    • 3. Các kỹ năng trong thuyết trình- 3.1.Kiểm soát sự lo lắng : Chọn chủ đề bạn biết rõ Đừng bao giờ học thuộc bài nói (giọng đọc như máy, không truyền cảm..) Lên kế hoạch sử dụng công cụ hỗ trợ: máy chiếu, tờ rơi, bảng biểu… Ổn định tâm lý Cơ thể: di chuyển nhẹ nhàng, hít thở đều và sâu, tạo sự thư giản cần thiết, hai bàn tay nắm chặt rồi thả lỏng càng chậm càng tốt Hơi thở và giọng nói: tập hít thở để điều hòa tốt hơi thờ mình
    • 3. Các kỹ năng trong thuyết trình3.2.Sử dụng ngôn ngữ: Đối với khán giả là người cao tuổi: ngôn ngữ truyền tải đòi hỏi ngắn gọn, dễ hiểu và tính thực tế cao, thể hiện tính trang nghiêm Đối với đối tưỡng trẻ và trung tuổi : có sự linh hoạt, ngôn từ đặc trưng về chuyên môn, ngành nghề, lĩnh vực họ hoạt động
    • 3. Các kỹ năng trong thuyết trình3.2.Sử dụng ngôn ngữ: Đối tượng là nam giới: ngôn ngữ mạnh mẽ, tính logic cao Đối tượng là nữ giới: ngôn ngữ phải nhẹ nhàng, truyền cảm thể hiện sự gần gũi Đối tượng là người nước ngoài: sử dụng phiên dịch, cần am hiểu văn hóa nước sở tại
    • 3. Các kỹ năng trong thuyết trình3.2.1Sử dụng ngôn ngữ một cách hiệu quả: Sử dụng từ chính xác Sử dụng từ rõ ràng Dùng tử quen thuộc Dùng từ trừu tượng Sử dụng từ biểu đạt Sử dụng ngôn ngữ sinh động: từ tượngthanh, tượng hình Sử dụng từ thích hợp, phù hợp với hoàncảnh nói, khán giả, chủ đề
    • 3. Các kỹ năng trong thuyết trình3.2.2 Ngôn ngữ nói và ngôn ngữ viết: Người TT soạn giáo án nhằm kiểm soátnội dung trình bày Ngôn ngữ viết được người thuyết trìnhviết ra với chất lọc, logic, đầy đủ, vănphong ngắn gọn. Người thuyết trình sử dụng kỹ năng nóiđể truyền đạt , nhấn mạnh và gây hiệu ứngtốt với khán giả
    • 3. Các kỹ năng trong thuyết trình3.3.3. Kỹ năng nói Giọng nói/âm lượng: -Điều tiết tốt âm lượng trong buổi TT -Âm lượng lúc cao, thấp (chú ý những phầnchuyển câu, chuyển đoạn, chuyển nội dung) Phát âm : Cần tránh một số rào cản như nói ngọng,lắp, ư,a…. Nhịp độ, tốc độ: cần có sự thay đổi để thuhút người nghe Sử dụng micro: cách miệng 20cm
    • 3.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể3. 4.1 Giao tiếp bằng mắt: -Ánh mắt xã giao -Ánh mắt thân thiện. -Đưa mắt quan sát xung quanh phòng -Đưa mắt chú ý 1 nhóm thính giả khi bạnbắt đầu những câu nói đầu tiên -Di chuyển ánh mắt mình đến tất cả thínhgiả thính giả cảm thấy sự quan tâm Mắt liếc nhẹ kèm theo 1 nụ cười
    • N H Ö Õ N G Ñ IE À U C A À N B IE Á TK H I T H U YE Á T T R Ì H M O Ä T B A Ø I D IE Ì N N VA Ê N 1. N H Ö Õ N G Ñ I E À U K I E Ä N C A À N T H IE Á T H O Ì T R Ô Ï: G IO ÏN G N O Ù I Ñ IE Ä U B O Ä L U YE Ä N N G O ÂN G IO ÏN G NGÖ Õ HÌ H N L U YE Ä N H Ô I TH E Å L U YE Ä N AÂM L U YE Ä N TH A N H
    • 3.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể3.4.1 Giao tiếp bằng mắt: Những điều cần tránh: Ánh mắt rụt rè, nhút nhát Chỉ nhìn tập trung vào 1 nhómthính giả Nhìn tài liệu liên tục Chớp mắt hoặc dụi mắt liên tục
    • 3. 4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể3. 4.2 Biểu lộ khuôn mặt: Khuôn mặt tự tin, thoải mái Nét mặt vui tươi, phù hợp Giữ gìn sức khỏe tốt trước 2, 3 ngày Những điều nên tránh: Khuôn mặt nhợt nhạt, lạnh tanh, cau có Cau có khi thính giả không hợp tác,không tập trung chú ý
    • 3.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể3.4.3 Cử chỉ: Cần tránh: Không nên nhún vai quá nhiều Không nên lắc lư đầu quá nhiều Vung tay quá nhiều Trỏ tay hoặc chắp tay sau lưng Không khoanh tay Gãi đầu hoặc dụi mắt Cầm bút hoặc mân mê một thứ gì đó màkhông có mục đích
    • 3.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể3.4.4 Dáng điệu, tư thế, phong thái: Đứng thắng, hơi hướng về phía trước tạosự gần gũi, cởi mở Đầu ở tư thế cao và thẳng với ánh mắtnhìn về trước khán giả Lưng và bụng thẳng tạo sự tự nhiên Hai mũi bàn chân dứng hình chữ V, tạo thếđứng vững chắc Hai tay buông xuống. Lực dồn đều về hai chân
    • 3.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể3.4.5. Di chuyển: Di chuyển nhịp nhàng với sự kết hợp củaviệc hướng ánh mắt vào những minh họa trênbảng Di chuyển đến khán giả thì khoảng cáchlý tưởng là 1 m Di chuyển đến nhiều vị trí khác nhau Tránh di chuyển quá nhanh, liên tụchoặc đứng quá gần khán giả, tránh sự vachạm với khán giả
    • 3.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể3.4.6. Trang phục, vẻ bề ngoài: Trang phục thoải mái trong cử động Phù hợp với buổi thuyết trình, phối màu phải hài hòa, phù hợp Trang phục sạch sẽ, ngay thẳng, nữ tránh áo hở cổ, không tay Đầu tóc gọn gàng, thắt lưng phù hợp Chú ý biển tên, đồng phục.. nếu bạn đi theo nhóm
    • 3.4. Sử dụng ngôn ngữ cơ thể3.4.6. Trang phục, vẻ bề ngoài: Những trang phục nên tránh: Trang phục lôi thôi, không có tính thíchứng Quá màu mè, nhiều hoa văn, diêm dúa,thiết kế nhiều chi tiết thừa Quá lạm dụng việc sử dụng nữ trang đikèm Trang phục, đầu tóc lạc hậu, lỗi thời
    • 3.5. Trao đổi với thính giả3.5.1. Nắm bắt diễn biến của thính giả: Trước buổi thuyết trình: Đến sớm vàquan sát thái độ thính giá, nắm bắt mức độthính giả về nội dung TT, tiếp cận, hỏi đáp xãgiao Trong buổi thuyết trình: -Khán giả tập trung ngay từ lúc đầu -Khán giả hào hứng: duy trì và đẩy cao trào -Khán giả thờ ơ, nói chuyện, làm việc riêng:cần điều chỉnh ngay, đẩy cao giọng nói, kết hợpsử dụng ngôn ngữ cơ thể, đặt câu hỏi
    • 3.5. Trao đổi với thính giả3.5.2. Xử lý/trả lời câu hỏi thính giá Bình tĩnh, chăm chú nghe câu hỏi của thính giả Ghi câu hỏi ra giấy Nên để nhiều câu hỏi rồi trả lời, nên khống chế những câu hỏi nhằm đảm bảo thời gian Chọn câu dễ trả lời trước nhằm tạo sự tự tin. Câu phức tạp nên gạch đầu dòng các ý trả lời Thông tin trả lời cần bám sát vào chủ đề
    • 3.5. Trao đổi với thính giả3.5.3. Đặt câu hỏi cho thính giá Đặt câu hỏi cho thính giả nhằm tạo sựhưng phấn theo dõi tiếp nội dung: Câu hỏi ngắn, gọn, dễ hiểu, khôngkhó Câu hỏi gắn với nội dung vừa trìnhbày Nên có sự gợi mở Động viên nếu thính giả trả lời đúng
    • 3.5. Trao đổi với thính giả3.5.4. Lắng nghe/vận dụng KN nghe1. Nghe một cách chủ độngCần khắc phục các nguyên nhân nghe kém: Nghe không tập trung: Nghe quá khó: khán giả lan man, âm thanh xung quanh hỗn tạp..khó phán đoán. Cần khẳng định với khán giả về ý câu hỏi Đưa ra kết luận vội vàng, hơi quá tự tin.Cần lắng nghe và tập trung phân tích
    • 3.5. Trao đổi với thính giả5.4. Lắng nghe/vận dụng KN nghe Lắng nghe có phân tích Phải xử lý các thông tin. Sử dụng tainghe, đọc được ngôn ngữ cơ thể của thínhgiả và xử lý tốt tình huống xảy ra Kiểm soát cảm xúc: nên tỉnh táo và tậptrung – không lơ đãng - nhớ được người tanói gì và phải hiểu được
    • 3.6. Sử dụng khả năng thuyết phục Thuyết phục là thay đổi ý kiến ngườinghe để làm cho họ đồng ý với bạn và cóthể hành động và cách nói của bạn phảitạo sự tin tưởng. Khi bạn nói để thuyết phục, nhiệm vụcủa bạn như bán 1 chương trình, bảo vệ 1ý kiến, phản đối 1 quan điểm hoặc hối thúcmột ai đó hành động theo ý kiến của mình
    • 3.6. Sử dụng khả năng thuyết phục 1.Tâm lý của sự thuyết phục: Sự thuyết phục là quá trình tâm lý, nó xảy ra trong các tình huống mà 2, 3 quan điểm cùng tồn tại 1 lúc. 2.Sự tranh đấu của việc thuyết phục:Nếu người nghe cứng rắn và chống đối lại ý kiến của bạn thì bạn có thể đề cập đến sự thành công nếu như nó đứng đầu. Đây là hoạt động mang tính chiến thuật, có chiến lược để chiến thắng người nghe.
    • 3.6. Sử dụng khả năng thuyết phục 1.Làm thế nào để người nghe xử lý những thông điệpmang tính thuyết phục: Người thuyết phục cố gắng đưa những thông tinthực tế để cuốn hút người nghe vào quá trình thuyếtphục. Thông tin đưa ra cần súc tích để người nghe dễ xửlý, tăng tính hiệu quả 3.Thính giả là mục tiêu: - Sự đồng ý 1 cách thụ động: người thuyết trìnhphải cố gắng thuyết phục người nghe về các điều khoảnđưa ra mà không hối thúc thực hiện ngay - Để có hành độngngay lập tức: người nói thuyếtphục người nghe làm những hành động để ủng hộ nhữngđiều khoản đặt ra
    • III. THUYẾT TRÌNH TRONG KINH DOANH 1.1 Thuyết trình chào bán hàng: 1.1.1Mục đích của thuyết trình chào bánhàng “Nhân tố quan trọng trong bán hàng lànắm được nhu cầu của khách và thuyết phụchọ rằng bạn là lựa chọn tốt nhất đáp ứngđược nhu cầu đó” Fred Blalek
    • 3.1 Thuyết trình chào bán hàng:3.1.1 MĐ của TT chào bán hàng 1.Nhằm giới thiệu và bán sản phẩm trực tiếp đếnkhách hàng kích thích nhu cầu khách hàng, biếnkhách hàng tiềm năng thành khách hàng hiện tại 2.Tạo thêm 1 kênh thông tin giữa khách hàng vàDN. - Giúp khách hàng nắm rõ về thông tin của sảnphẩm, - Hướng dẫn sử dụng sản phẩm, thu thập ý kiếnkhách hàng về sản phẩm để hiểu rõ nhu cầu khách, cảitiến s. phẩm 5.Quảng bá và khuếch trương sản phẩm của DN
    • 3.1 Thuyết trình chào bán hàng: 3.1.2 yêu cầu và nguyên tắc trong thuyết trình chào bán hàng Yêu cầu: 2.Nhấn mạnh thông điệp người bán hàng 3.Thời gian TT vừa đủ thời gian cần thiết 4.Dành được thời gian cho các câu hỏi 5.Diễn ra theo tốc độ đủ để khách hàngtiềm năng hấp thu được thông tin 6.Bài TT có hệ thống, phần giới thiệu vàphần kết phù hợp 7.Thật dễ hiều
    • 3.1 Thuyết trình chào bán hàng:3.1.2 yêu cầu và nguyên tắc trongthuyết trình chào bán hàng Nguyên tắc: 2.Trao đổi 3.Khan hiếm: Người thuyết trình nhấn mạnhlợi ích mà họ đạt được và những thứ họ có thểđánh mất 4.Sự tín nhiệm: Cần chứng tỏ trình độ vàsự am hiểu về vấn đề bạn nói , biểu lộ sự chânthành 5.Cam kết và kiên định 6.Nhất trí 7.Yêu mến
    • 3.1 Thuyết trình chào bán hàng:3.1.3 Nội dung trong thuyết trình chàobán hàng Khởi đầu vắn tắt cho biết người thuyếttrình sẽ làm, dẫn chứng điều gì Hướng dẫn người mua hàng tiềm năngtham gia vào quy trình buổi diễn thuyết  Làm cho phần thuyết trình lý thú Giới thiệu cho khách hàng thấy nhữngđặc điểm sản phẩm đáp ứng nhu cầu ra saovà để giải quyết nhu cầu khách hàng
    • 3.1 Thuyết trình chào bán hàng:3.1.3 Nội dung trong thuyết trình chàobán hàng1. Tìm cách biến đổi những nhu cầu đó thành ước muốn mua sắm2. Không rời khách hàng cho đến khi khách hàng hoàn toàn thỏa mãn phần trình bày3. Tóm tắt điểm chính yếu bằng cách nhấn mạnh những lợi ích phía mua được nêu trong quá trình diễn thuyết
    • Những điểm cần lưu ý trong thuyết trình chào bán hàng: Ngoại hình, lời nói, thái độ và mức độnhiệt tình của bạn Nhiệt tình: Đặt niềm tin vào sản phẩmhoặc dịch vụ mà bạn đang chào bán vàtruyền niềm tin đó đến khách hàng bằngnhiệt tình của chính mình. Cần sinh độngvà có tính thuyết phục cao
    • Những điểm cần lưu ý trong thuyết trình chào bán hàng: Đơn giản: Trình bày vấn đề đơn giản và dễ hiểu, chính xác. Sử dụng ngôn ngữ thường dùng, tự nhiên Kiểm tra phản ứng của người nghe: Hỏi người nghe xem họ hiểu rõ chưa và có gì thắc mắc không Giao tiếp bằng mắt: Không nhìn nhìn vào một người nào đó mà bạn cho rằng đ1o là nhân vật quan trọng
    • Những điểm cần lưu ý trong thuyết trình chào bán hàng: Chuẩn bị kỹ: Thực hành nhiều lần trước khi tiếp xúc với khách hàng, chú ý yếu tố thời gian Chú ý trang phục: trang phục công sở, không nên ăn mặc kém trang trọng hơn khách hàng Kết thúc lịch sự Cảm ơn khách hàng vả hứa hẹn tiếp tục liên lạc với họ
    • IV. Bài thuyết trình trong các dịp đặc biệt: 4.1 Thuyết trình giới thiệu: Là loại bài thuyết trình được thực hiện để giới thiệu người phát biểu (hay là người thuyết trình chính trong 1 chương trình)
    • 4.1 Thuyết trình giới thiệuCần đạt những yêu cầu sau Tạo được sự nhiệt tình của đám đông đối với người sẽ lên phát biểu Tạo được sự nhiệt tình của đám đông đối với chủ đề của người sẽ lên phát biểu Xây dựng không khí nồng nhiệt để có thể đề cao danh tiếng của người phát biểu
    • 4.1 Thuyết trình giới thiệuLời giới thiệu cần đạt những tiêu chí sau: 1.Súc tính 2. Đảm bảo những lời bình luận đó là chínhxác tuyệt đối. Cần nói đúng tên 3.Những lời bình luận đó phù hợp hoàncảnh 4.Lời bình luật dẫn dắt của bạn phù hợpvới người lên phát biểu 5.Tạo nên cảm hứng hay kịch tính chochongười nghe
    • 4.2 Thuyết trình trao thưởng Đây là bài thuyết trình được thực hiện khidiễn giả trao tăng phần thưởng hay danh hiệucao quý cho ai đó Chủ đề chính của bài thuyết trình là thừanhận những thành tựu mà người ấy đạt được ,chỉ nên tập trung vào những gì nổi bật nhất Giải thích ngắn gọn về mục đích traothưởng
    • 4.3 Thuyết trình nhận thưởng Đây là bài thuyết trình được thực hiện khidiễn giả là người được nhận giải thưởng haydanh hiệu cao quý nào đó Mục đích là thể hiện sự trân trọng mónquà hay giải thưởng nhận được, bạn cần: - cám ơn những người, những cơ quan đãdành tặng bạn món quà, giải thưởng đó - Cám ơn những người bạn giúp bạn đạtgiải thưởng đó