Loading…

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

Like this presentation? Why not share!

Aprende cómo diseñar una estrategia de Social Media de éxito para tu empresa - Pedro Rojas - Congreso de Internet 2010

on

  • 3,952 views

10 anécdotas divertidas para reflexionar, y sobre todo para aprender cómo integrar una estrategia de Social Media en una empresa que ha decidido convertirse en 2.0. Un paseo por todo el proceso de ...

10 anécdotas divertidas para reflexionar, y sobre todo para aprender cómo integrar una estrategia de Social Media en una empresa que ha decidido convertirse en 2.0. Un paseo por todo el proceso de integración Social Media desde el punto de vista experiencial de un especialista en la materia.

Statistics

Views

Total Views
3,952
Views on SlideShare
3,387
Embed Views
565

Actions

Likes
6
Downloads
238
Comments
0

12 Embeds 565

http://www.alexsantolaya.com 470
http://lauramunoz.wordpress.com 28
http://www.conectamx.com.mx 27
http://cinelandiamx.org 20
http://politicasocialdecadadia.blogspot.com 7
http://www45.jimdo.com 4
http://alex.zumbados.net 3
http://tutoriasycapacitacion.blogspot.com 2
http://f6creatividad.posterous.com 1
http://paper.li 1
http://politicasocialdecadadia.blogspot.com.es 1
http://translate.googleusercontent.com 1
More...

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Aprende cómo diseñar una estrategia de Social Media de éxito para tu empresa - Pedro Rojas - Congreso de Internet 2010 Aprende cómo diseñar una estrategia de Social Media de éxito para tu empresa - Pedro Rojas - Congreso de Internet 2010 Presentation Transcript

    • Estrategias de Social Media para empresas
      Madrid, 22 - 24 de octubre de 2010
      Pedro Rojas.
      www.seniorm.tel
    • Pedro Rojas
      www.seniorm.tel
      Autor de:
      reclutamientoyseleccion.es
    • Estudio global de InSites Consulting 2010
      Estudio hecho en usuarios de Internet:
      14 paísesincluyendo: EE.UU., Alemania, ReinoUnido, España, Italia, Portugal, Francia, Bélgica, Holanda, Rumanía, Brasil, Australia, Rusia, China.
      Muestraporpaís = 200 aprox.
      Total de encuestados= 2.884
      Estudio global de InSites Consulting en 14 países con 2,800 encuestados (18+) entre Diciembre 2009 y Enero 2010.
    • RESULTADOS
      Más del 90%de encuestados
      conoce al menos1 red social
      N Global = 2884 / Filter = None
    • ¿A cuál de estas redes sociales conoce?
      REDES MENCIONADAS EN LA ENCUESTA
      Facebook
      MySpace
      Twitter
      Hi5
      Netlog
      LinkedIn
      Orkut
      Xing
      Ning
      Hyves
    • 28%
      Usuarios de Internet
      No utilizalasredessociales
      No quierequeotros se enteren de suvidaprivada.
    • Estudio global de InSites Consulting 2010
      Pregunta: Sabiendo que no es usuario de ninguna Red. ¿Piensa hacerse usuario de al menos una?
      28%
      31%se haríausuario
      intención de uso
      Intención
      31%
      31%
      Don’t know
      No intención
      69% no lo hará.
      69%
    • ¿De cuál ha dejado de ser miembro?
      Ex miembros
      Ranking based upon Total
      12% de los usuariosfuemiembroalgunavez de MySpace
      MySpace
      Hi5
      Facebook
      Netlog
      Twitter
      LinkedIn
      Orkut
      Xing
      Ning
      Hyves
    • ¿Principal propósito de uso?
      Personal Vs. Profesional
      La mayoríalasusaporrazonespersonales
      Hyves
      Facebook
      MySpace
      Hi5
      Twitter
      Razones personales
      Netlog
      Razones profesionales
      Orkut
      Ambas
      Ning
      Xing
      RedesProfesionales
      LinkedIn
    • 84% de usuarios son miembros a título personal.
      72%
      Miembro de al menosuna Red
      MySpace
      LinkedIn
      Facebook
      Xing
      Usoprofesional y personal a la vez
      Hyves
      Usoprofesional
      Uso personal
      Netlog
      Twitter
      84%
      3%
      Hi5
      13%
      Orkut
      Ning
      Other
      La mayoría son hombres mayores de 45 años.
    • Indicencia Vs. Propósito de uso
      High
      Muchapopularidad
      La red más popular, tambiénes la másusada con fines personales.
      Incidencia de cada red social
      Low
      Pocapopularidad
      High
      Low
      Personal
      Profesional
      Uso y propósito de los usuarios
    • Incidencia Vs. Conocimiento de suexistencia
      High
      Muchapopularidad
      Las redesprofesionales son pococonocidas y pocoutilizadas.
      Incidencia de cada red social
      Low
      Pocapopularidad
      High
      Low
      Mucho
      Poco
      Conocimiento de su existencia
    • No dejará de usarlas
      75%
      Intención de uso
      43%
      No desea incrementar el uso
    • 26% Adicto
      Tipo de usuario
      47% Inactivo
      14% Pasivo
      13% Ocasiones especiales
    • Top 5 actividades online
      Enviando mensajes personales
      1
      “Escuchando” en la Red
      2
      El 89% lo dejaría de hacersituvieraquepagar.
      Verificando la cuenta
      3
      4
      Respondiendo a las interacciones
      Publicando contenido
      5
      15
    • 26% Accede a susRedesSociales con el móvil
    • 55%
      No tiene “permitido” acceder a susredessociales en el trabajo.
    • Social Media en las organizaciones
      ¿Porquénoscontratanlasempresas en España?
    • ¿Québuscanconseguir?
    • El problema, esquepiensanquees un juego de niños…
    • Los 10 puntos básicos de una estrategia de Social Media en:
      10
    • Nº 1 Objetivos
      “Quieroestar en la Red, porquetodosestán”
      “¿Objetivo? Si…, quiero estar”
    • No todaslasempresasnecesitan SM.
      ...Ni necesitan el mismo tipo
      Los que vimos...
      Vimos la misma película,
      Pero, cada uno vio una “pelí” diferente
    • Nº 2 Herramientas
      “Quiero estar en todas...”
      ¡No hay balance!
    • Herramientasbásicasparacomenzar
      La Clave es: Escoger la combinacióncorrecta
    • Nº 3 La Comunidad
      “¿La de vecinos?”
    • Para crearla se necesitantresejes
      Jerarquía
      - Quién manda
      - Se parece a mí
      - Nos gusta
      El quellega
      buscaesto
      lo mismo
      Así
      funciona
      Identidad
      Interés
    • (y… Necesitatiempo…)
      Somos “La sociedad del microondas”
      Todo listo en un minuto... o menos
    • Nº 4 Comunicacióninterna
      “Siendoempleado, ¿qué pinto yo en esta Red?”
      “Peroespara la empresa. No paramisempleados ¿no?”
    • El empresario ha de estardispuesto a salirse del medio
      Hay quecambiar la forma de “cambiar.”
    • Nº 5 Protocolos de gestión
      “¿Proto qué”
      “Tranquilo, ya te diré yo lo que hacer ”
    • Los 3 protocolosbásicos
      El tiempo
      Gestión
      El mensaje
      Las respuestas
      Comunicación
      Crisis
    • Nº 6 El Community Manager
      “Podría decirle a mi hijo que nos ayude”
      “Élestá en Facebook y todoeso…”
    • El tweet polémico que incomoda y saca ampollas.
    • ¿Pondrías a un aficionado a cargo de tu salud?
      ¿Lo pondrías a cargo de tu negocio?
    • Nº 7 Habilidades de Community Manager
      “Ponemos a alguien de Customer Service
      ¿no?”
      Hecho: CualquieraNOpuede ser
      Community Manager…
    • Principalesresponsabilidades
      Dinamizar
      Diseñar
      Estrategias
      Toma de decisiones
      Crearperfiles
      Identificar
      KPI
      Supervisar
      Formar
      Monitorizar
      Exponer la empresa a la comunidad
      Contactar con dinamizadores y líderes
      Crearreportes
    • El mejor Community Manager del mundo no nos sirve, si no va con la filosofía de la empresa.
    • Un Community Manager, NO tieneque saber sobre:
      SEO
      SEM
      RRPP
      ¡Pero siempre será un plus!
      Diseño Web
    • Nº 8 Reputación On-Line
      “Nosotrosyatenemosunareputación”
      ¿Cómo? ¡Queyahablan de mi empresa y no me he enterado!
    • Nº 9 Manejo de Crisis
      “¡Crisis! Yopenséqueya se habíaterminado”
      “Yatenemos un departamento legal paraeso”
    • Nº 10 Métricas, Monitorización y ROI
      “Quiero saber cómo se incrementanmisventas con todoesto”
    • Podemos medir… siempre que tengamos un objetivo.
    • Medir es interpretar, valorar y comparar los resultados de otras variables ya cuantificadas en los KPI de la empresa.
    • Monitorización - Software de pago
      Gratuitas - Algunas “Premium”
    • Unaestrategia Social Media balanceada
      Comunidad
      Seremosineficientes
      No hay monetización
      Estrategia
      Tecnología
      Negocio
      Nadieviene
    • ¡Gracias!
    • Pedro Rojas
      www.seniorm.tel
      Autor de:
      reclutamientoyseleccion.es