1. RESUMEN EJECUTIVO DEL PLAN
RESUMEN EJECUTIVO
La función asistencial directa del usuario es responsabilidad de la enfermera, el porcentaje del personal
de enfermería en relación con los recursos humanos del hospital representa el 60%.
En virtud de las actividades que realiza la enfermera, es el elemento humano decisivo en la consecución
de los objetivos de la institución.
EL DEPARTAMENTO
El departamento de enfermería presta servicio ininterrumpido los 365 días del año y la atención que se
proporciona es eficiente y oportuna. En este departamento se obtiene toda la información para formar
profesionales en el área de salud y se integran las acciones del equipo de salud para la atención medica
de los clientes puesto que es el servicio en el cuál permanecen los clientes, la atención que recibe estos
se transforma en la proyección de la institución hacia la comunidad.
PRODUCTO
Hay que gestionar, identificar y mejorar los procesos interrelacionados e independientes que favorecen
una atención de enfermería de valor para los usuarios.
INFORMACION BASICA DEL PLAN
HOSPITAL GRAL. DR. ALFREDO PUMAREJO LAFAURI.
CANALES #800 COL.UNIDAD HOGAR
MATAMOROS., TAMAULIPAS.
VISIION DE LA INSTITUCION
Elevar el nivel de salud de los usuarios que acuden a la sala de cirugía del hospital Dr. Alfredo Pumarejo
Lafauri.
VISION DEL DEPARTAMENTO
Ser un servicio de reconocimiento institucional brindando atención para la recuperación de la salud a
todo usuario que lo solicite, sin distinción de clase o condición social, raza, credo político o religioso,
proporcionando cuidados de excelencia por un grupo profesional alta mente calificado que se distinga
por su responsabilidad, honestidad, confiabilidad y equidad que garantice la satisfacción del usuario y
cuidador principal.

2. MISION DEL DEPARTAMENTO
Proporcionar atención medico- quirúrgica de calidad y calidez basada en principios humanísticos, éticos
y científicos a través de personal que destaque por sus conocimientos, experiencias y sentido de
responsabilidad, que desempeñe sus funciones con apego al marco jurídico, normativo a si como a los
procesos administrativos, técnicos asistenciales, docentes e investigación que garanticen el bien estar y
la seguridad del usuario.
BREVE HISTORIA Y SITUACION ACTUAL DEL DEPARTAMENTO DE CIRUGIA.
El departamento de cirugía ha sido modificado en su instalación anteriormente funcionaba como una
sala mixta que conjuntaba el servicio de medicina interna y cirugía, sus especialidades como
traumatología, neurocirugía, otorrinolaringología.
Contaba con 24 Camas de los cuales 4 eran cuartos aislados.
En la actualidad ha sido reubicado y estructurado el servicio dando atención a todos los usuarios de
cirugía general, cuenta con 40 camas de los cuales 3 son cuartos aislados.
ORGANIZACIÓN DEL PLAN
ORGANIZACIÓN
El departamento de enfermería cuenta con
• Una jefa de enfermeras
• 3 Supervisora de enfermería
• 1 Coordinadora de enseñanza de enfermería
• 4 Jefa de servicio
• 2 enfermeras especialistas
• 10 enfermeras generales
• 3 pasantes de enfermería
• 3 auxiliares de enfermería
El servicio de cirugía cuenta con :
• 10 enfermeras generales (4 enfermeras turno matutino,3 turno vespertino,3 turno nocturno).

3. • 2 enfermeras especialistas (solo turno matutino y vespertino).
• 2 pasante de enfermería (1 turno matutino y 1 turno vespertino).
• 3 auxiliares de enfermería por (1 por cada turno).
ANEXO ORGANIGRAMA
PROCESO DE ATENCION DE ENFERMERIA
Admisión del usuario a su ingreso
 Recepción administrativa del expediente clínico
 Instalación del paciente en su unidad
 Valoración y atención medica
 Ejecución de las indicaciones medicas por el personal de enfermería
 Egreso del usuario del servicio y educación para el auto cuidado
 Se realizan funciones administrativas al egreso del usuario del servicio.
FACTORES QUE INFLUYEN LA EFICIENCIA
 Déficits del recurso humano y material de insumo
 Actitud negativa del personal médico y enfermería en la atención del paciente
 Sobrepoblación del usuario en el área hospitalaria.
 Mala instalación de la infraestructura hospitalaria.
INFRAESTRUCTURA
Geográficamente se localiza el servicio de cirugía hacia el este del hospital, cuenta con una central de
enfermeras en la entrada del servicio, un cuarto para procedimientos y almacén de medicamentos,
cuenta con un stock de ropa, un carro rojo debidamente equipado y un carro de curaciones, también
cuenta con un cuarto séptico.
Tiene 40 camas censales de los cuales 4 son para pacientes aislados.

4. MEDIDAS DEL PLAN
Objetivo general:
Mejorar la calidad de la atención en el servicio de cirugía atraves de la formulación de diversos
proyectos tales como enseñanza continua ,y capacitación del personal haci como reuniones periódicas
con los jefes del servicio .
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Capacitar y actualizar al personal profesional y no profesional de la salud así como personal
administrativo para mejorar el desempeño de sus funciones.
Colaborar con la capacitación y desarrollo del personal multidisciplinario de la sala de cirugía para
ampliar y mejorar la atención del servicio intramuros, extramuros e investigación.
Disminuir el índice de complicaciones e infecciones de las heridas quirúrgica.
Favorecer la atención y recuperación de la salud del usuario.
LOGROS
Mejorar los procesos de atención de calidad en el servicio
Compromiso para el cambio de actitud de quienes realizan el trabajo.
Disponibilidad de capacitación por parte del personal de enfermería.
Disminuir el periodo de estancia hospitalaria.
Satisfacción del usuario en relación a la atención brindada por el personal de enfermería.
Cubrir los requerimientos del servicio en cuanto equipo y material e insumos diarios