persuasive design tactics
Raymond                           Klompsma


            06 - 24 33 18 79

            www.twitter.com/raymondc7




eigen...
online design company
sinds 1999
13 mensen
gevestigd in Groningen en Amsterdam
denk jij dat je controle hebt over
                         je eigen beslissingen?




eigenaar Concept7
Derren Brown
           youtube
hoe beslissen we eigenlijk?




eigenaar Concept7
Centrale route                                  Indirecte route
  aandacht                                            geen...
wat is persuasion?




eigenaar Concept7
persuasion           een poging om iemands gedrag of
                           houding (of beide) te beinvloeden
        ...
BJ Fogg
Stanford university
wat is de beste bezorgdag voor
          een mailing?
persuasion, hype of trend?




eigenaar Concept7
hé Ray, genoeg theorie,
voorbeelden willen we!
ability
haal drempels weg en
 vergroot de kans op   6 bronnen
      conversie
                        tijd
               ...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)

   tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)

   tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)

   tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)

   tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)

   tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)

   tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)

   tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
ability (6 bronnen, BJ Fogg)
    tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkh...
motivatie
  neem onzekerheid weg,
motiveer mensen en vergroot
    de kans op conversie
Principle of Reduction             Principle of Tunneling              Principle of Tailoring

Principle of Suggestion    ...
Framing (context aanpassen)
   de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen
Framing (context aanpassen)
   verdwaal niet, volg de omleiding
Framing (context aanpassen)
   nog 4, bestel snel!
Tunneling
   focus!
Conditioning
   motivatie Gowalla: grootste onzekerheid is OF je een beloning krijgt
Fun!
   een lach zorgt voor conversie ;-)
Fun!
   een lach zorgt voor conversie ;-)
Autoriteit
    vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
    vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
    vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
    vertrouwen in de onafhankelijke expert
Autoriteit
    vertrouwen in de onafhankelijke expert
Tailoring
    maak het persoonlijk!
Tailoring
    maak het persoonlijk!
Tailoring
    Myer Briggs Type Indicator




                   fast


                                 competitief       ...
Consistentie
    Myer Briggs Type Indicator




                                 M           C




                       ...
Consistentie
    Myer Briggs Type Indicator




             Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste
         ...
Wederkerigheid
   we staan niet graag bij iemand in het krijt
Wederkerigheid
   we staan niet graag bij iemand in het krijt
Schaarsheid
   benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
Schaarsheid
   benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
Schaarsheid
   benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
Consistentie
    stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
    stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
    stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
Consistentie
    Myer Briggs Type Indicator




                                 Gemiddelde conversie is 2,4%.

          ...
Sympathie
   ook online gaat het om gunnen
Sympathie
   ook online gaat het om gunnen
Sympathie
   ook online gaat het om gunnen
over de schreef?




eigenaar Concept7
ethiek?
                    de designer bepaalt!




eigenaar Concept7
uiteindelijk trek je aan het kortste eind...




eigenaar Concept7
bedankt voor jullie aandacht
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Lectric persuasion
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Lectric persuasion

391

Published on

Tijdens een Lectric tell-a-friend middag in Utrecht hebben we een presentatie gegeven aan ruim 80 marketeers. In de presentatie laten we zien hoe je bezoekers kunt overtuigen tot actie over te gaan zonder dwang of misleiding. Persuasion!

Published in: Design, Technology, Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
391
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lectric persuasion

  1. 1. persuasive design tactics
  2. 2. Raymond Klompsma 06 - 24 33 18 79 www.twitter.com/raymondc7 eigenaar Concept7 blogt over user experience op raymondklompsma.nl auteur van het boek Zo kan het ook, websites ontwerp je voor mensen
  3. 3. online design company sinds 1999 13 mensen gevestigd in Groningen en Amsterdam
  4. 4. denk jij dat je controle hebt over je eigen beslissingen? eigenaar Concept7
  5. 5. Derren Brown youtube
  6. 6. hoe beslissen we eigenlijk? eigenaar Concept7
  7. 7. Centrale route Indirecte route aandacht geen aandacht bewust minder bewust wikken en wegen oppervlakkig elaboration likelihood model als je aandacht hebt voor dingen, ben je minder beïnvloedbaar
  8. 8. wat is persuasion? eigenaar Concept7
  9. 9. persuasion een poging om iemands gedrag of houding (of beide) te beinvloeden (BJ Fogg) zonder dwang of misleiding eigenaar Concept7
  10. 10. BJ Fogg Stanford university
  11. 11. wat is de beste bezorgdag voor een mailing?
  12. 12. persuasion, hype of trend? eigenaar Concept7
  13. 13. hé Ray, genoeg theorie, voorbeelden willen we!
  14. 14. ability haal drempels weg en vergroot de kans op 6 bronnen conversie tijd mentale inspanning fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  15. 15. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  16. 16. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  17. 17. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  18. 18. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  19. 19. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  20. 20. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  21. 21. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  22. 22. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  23. 23. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  24. 24. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  25. 25. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je toch nieuwe handdoeken? Leg ze dan in de badkamerikt handgrond.n vaker dan op  de doeke Dan eid van onze gastnieuweru en geb krijgt. an in de D e meerderhzorgen wij dateje anddoeken? Leg ze d uw h één keer. Wil je toch nie grond. ba dkamer op  de
  26. 26. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  27. 27. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  28. 28. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  29. 29. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  30. 30. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  31. 31. ability (6 bronnen, BJ Fogg) tijd | mentale inspanning | fysieke inspanning | geld | niet-routine | sociale wenselijkheid
  32. 32. motivatie neem onzekerheid weg, motiveer mensen en vergroot de kans op conversie
  33. 33. Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real- Principle of Attractiveness World Contexts Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel” Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
  34. 34. Framing (context aanpassen) de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen
  35. 35. Framing (context aanpassen) verdwaal niet, volg de omleiding
  36. 36. Framing (context aanpassen) nog 4, bestel snel!
  37. 37. Tunneling focus!
  38. 38. Conditioning motivatie Gowalla: grootste onzekerheid is OF je een beloning krijgt
  39. 39. Fun! een lach zorgt voor conversie ;-)
  40. 40. Fun! een lach zorgt voor conversie ;-)
  41. 41. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  42. 42. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  43. 43. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  44. 44. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  45. 45. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  46. 46. Tailoring maak het persoonlijk!
  47. 47. Tailoring maak het persoonlijk!
  48. 48. Tailoring Myer Briggs Type Indicator fast competitief spontaan Time methodisch humanistisch slow low Emotion high
  49. 49. Consistentie Myer Briggs Type Indicator M C S H
  50. 50. Consistentie Myer Briggs Type Indicator Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief beste zorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december 2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering voor u op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijn wij een van de grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ontdek wat wij allemaal doen om de kwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren. C S H M
  51. 51. Wederkerigheid we staan niet graag bij iemand in het krijt
  52. 52. Wederkerigheid we staan niet graag bij iemand in het krijt
  53. 53. Schaarsheid benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
  54. 54. Schaarsheid benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
  55. 55. Schaarsheid benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
  56. 56. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
  57. 57. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
  58. 58. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
  59. 59. Consistentie Myer Briggs Type Indicator Gemiddelde conversie is 2,4%. Gemiddelde conversie van MBTI geoptimaliseerde websites is 10%. Robert Stevens, Bunnyfoot (2008)
  60. 60. Sympathie ook online gaat het om gunnen
  61. 61. Sympathie ook online gaat het om gunnen
  62. 62. Sympathie ook online gaat het om gunnen
  63. 63. over de schreef? eigenaar Concept7
  64. 64. ethiek? de designer bepaalt! eigenaar Concept7
  65. 65. uiteindelijk trek je aan het kortste eind... eigenaar Concept7
  66. 66. bedankt voor jullie aandacht
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×