IAM media, persuasion en usability

1,287 views

Published on

Tijdens het IAM Media event in juni 2010 heeft Raymond een presentatie gegeven over persuasion en usability. Met vooral heel veel voorbeelden laten we zijn waar online nog grote kansen te behalen zijn.

Published in: Design
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
1,287
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
12
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

IAM media, persuasion en usability

  1. 1. websites ontwerp voor je mensen!
  2. 2. Raymond Klompsma 06 - 24 33 18 79 www.twitter.com/raymondc7 eigenaar Concept7 blogt over user experience op raymondklompsma.nl auteur van het boek Zo kan het ook, websites ontwerp je voor mensen
  3. 3. online design company sinds 1999 14 mensen gevestigd in Groningen en Amsterdam
  4. 4. wat is de meest gebruikte knop wanneer je aan het ‘internetten’ bent? eigenaar Concept7
  5. 5. vaak ergert technologie ons! eigenaar Concept7
  6. 6. 85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig hun winkelwagentje
  7. 7. e-rage eigenaar Concept7
  8. 8. eigenaar Concept7
  9. 9. maar hoe verklaren we dan deze positieve cijfers?
  10. 10. Het internet van NU is te vergelijken met de elektriciteit van TOEN eigenaar Concept7
  11. 11. Elektriciteit Internet Altijd aanwezig Altijd aanwezig Gekste dingen zijn uitgevonden Gekste dingen zijn uitgevonden We kunnen niet meer zonder We kunnen niet meer zonder Revolutionair Revolutionair Maakt dingen mogelijk Maakt dingen mogelijk
  12. 12. eigenaar Concept7
  13. 13. Omdat het kan! Websites worden volgebouwd met functionaliteiten omdat het kan, maar voor wie? eigenaar Concept7
  14. 14. Oplossing Zet je bezoeker centraal en betrek hem of haar bij het ontwerpproces!
  15. 15. eigenlijk net als vroeger ;-) eigenaar Concept7
  16. 16. tijd voor een model eigenaar Concept7
  17. 17. usability making sure things work! (Steve Krug) eigenaar Concept7
  18. 18. eyetracking! gebruik bestaande kennis! test zelf, kijk en leer! zie wat bezoekers zien heuristieken
  19. 19. 10 heuristieken van Jacob Nielsen Visibility of system status Match between system and the real world User control and freedom Consistency and standards Error prevention Recognition rather then recall Flexibility and efficiency of use Aesthetic and minimalist design Help users recognize, diagnose, and recover from errors Help and documentation
  20. 20. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) zichtbaarheid van de status
  21. 21. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Match tussen systeem en de echte wereld
  22. 22. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Zekerheid en controle
  23. 23. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Consistentie en standaarden
  24. 24. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Voorkom fouten
  25. 25. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Herkennen is makkelijker dan onthouden
  26. 26. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Flexibiliteit en efficiency
  27. 27. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Vorm en minimalisme
  28. 28. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Herken fouten en los ze op
  29. 29. 10 heuristieken (Jacob Nielsen) Bied hulp en ondersteuning
  30. 30. usability making sure things work! (Steve Krug) eigenaar Concept7
  31. 31. even een kader scheppen eigenaar Concept7
  32. 32. denk jij dat jij controle hebt over je eigen beslissingen? eigenaar Concept7
  33. 33. Derren Brown
  34. 34. persuasion een poging om iemands gedrag of houding (of beide) te beïnvloeden (BJ Fogg) zonder dwang of misleiding eigenaar Concept7
  35. 35. BJ Fogg Stanford university
  36. 36. Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real- Principle of Attractiveness World Contexts Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel” Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
  37. 37. Framing (context aanpassen) verdwaal niet, volg de omleiding
  38. 38. Framing (context aanpassen) de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen
  39. 39. Framing (context aanpassen) nog 4, bestel snel!
  40. 40. Tunneling focus!
  41. 41. Tailoring maak het persoonlijk!
  42. 42. Tailoring maak het persoonlijk!
  43. 43. Fun! een lach zorgt voor conversie ;-)
  44. 44. Fun! een lach zorgt voor conversie ;-)
  45. 45. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  46. 46. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  47. 47. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  48. 48. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  49. 49. Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert
  50. 50. Wederkerigheid we staan niet graag bij iemand in het krijt
  51. 51. Wederkerigheid we staan niet graag bij iemand in het krijt
  52. 52. Schaarsheid benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
  53. 53. Schaarsheid benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie
  54. 54. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
  55. 55. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
  56. 56. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
  57. 57. Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door
  58. 58. Sympathie ook online gaat het om gunnen
  59. 59. Sympathie ook online gaat het om gunnen
  60. 60. over de schreef? eigenaar Concept7
  61. 61. ethiek? de designer bepaalt! eigenaar Concept7
  62. 62. uiteindelijk trek je aan het kortste eind... eigenaar Concept7
  63. 63. Raymond Klompsma 06 - 24 33 18 79 www.twitter.com/raymondc7 www.raymondklompsma.nl bedankt voor jullie aandacht

×