IAM media, persuasion en usability

websites ontwerp voor je mensen!

Raymond Klompsma 06 - 24 33 18 79 www.twitter.com/raymondc7 eigenaar Concept7 blogt over user experience op raymondklompsma.nl auteur van het boek Zo kan het ook, websites ontwerp je voor mensen

online design company sinds 1999 14 mensen gevestigd in Groningen en Amsterdam

wat is de meest gebruikte knop wanneer je aan het ‘internetten’ bent? eigenaar Concept7

vaak ergert technologie ons! eigenaar Concept7

85% van de online shoppers verlaat vroegtijdig hun winkelwagentje

e-rage eigenaar Concept7

eigenaar Concept7

maar hoe verklaren we dan deze positieve cijfers?

Het internet van NU is te vergelijken met de elektriciteit van TOEN eigenaar Concept7

Elektriciteit Internet Altijd aanwezig Altijd aanwezig Gekste dingen zijn uitgevonden Gekste dingen zijn uitgevonden We kunnen niet meer zonder We kunnen niet meer zonder Revolutionair Revolutionair Maakt dingen mogelijk Maakt dingen mogelijk

eigenaar Concept7

Omdat het kan! Websites worden volgebouwd met functionaliteiten omdat het kan, maar voor wie? eigenaar Concept7

Oplossing Zet je bezoeker centraal en betrek hem of haar bij het ontwerpproces!

eigenlijk net als vroeger ;-) eigenaar Concept7

tijd voor een model eigenaar Concept7

usability making sure things work! (Steve Krug) eigenaar Concept7

eyetracking! gebruik bestaande kennis! test zelf, kijk en leer! zie wat bezoekers zien heuristieken

10 heuristieken van Jacob Nielsen Visibility of system status Match between system and the real world User control and freedom Consistency and standards Error prevention Recognition rather then recall Flexibility and efﬁciency of use Aesthetic and minimalist design Help users recognize, diagnose, and recover from errors Help and documentation

10 heuristieken (Jacob Nielsen) zichtbaarheid van de status

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Match tussen systeem en de echte wereld

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Zekerheid en controle

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Consistentie en standaarden

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Voorkom fouten

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Herkennen is makkelijker dan onthouden

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Flexibiliteit en efficiency

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Vorm en minimalisme

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Herken fouten en los ze op

10 heuristieken (Jacob Nielsen) Bied hulp en ondersteuning

usability making sure things work! (Steve Krug) eigenaar Concept7

even een kader scheppen eigenaar Concept7

denk jij dat jij controle hebt over je eigen beslissingen? eigenaar Concept7

Derren Brown

persuasion een poging om iemands gedrag of houding (of beide) te beïnvloeden (BJ Fogg) zonder dwang of misleiding eigenaar Concept7

BJ Fogg Stanford university

Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of Tailoring Principle of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of Surveillance Principle of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual Rehearsal Principle of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real- Principle of Attractiveness World Contexts Principle of Similarity Principle of Praise Principle of Reciprocity Principle of Authority Principle of Trustworthiness Principle of Expertise Principe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed Credibility Principele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel” Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-Use Principle of Personalization Principle of Responsiveness Principle of Kairos Principle of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile Loyalty Principle of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social Facilitation Principle of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social Learning Principle of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition

Framing (context aanpassen) verdwaal niet, volg de omleiding

Framing (context aanpassen) de angst om iets kwijt te raken weegt zwaarder dan de kans om iets te winnen

Framing (context aanpassen) nog 4, bestel snel!

Tunneling focus!

Tailoring maak het persoonlijk!

Fun! een lach zorgt voor conversie ;-)

Autoriteit vertrouwen in de onafhankelijke expert

Wederkerigheid we staan niet graag bij iemand in het krijt

Schaarsheid benadruk schaarste, exclusieve features en exclusieve informatie

Consistentie stap voor stap, begin met iets kleins, trek de lijn door

Sympathie ook online gaat het om gunnen

over de schreef? eigenaar Concept7

ethiek? de designer bepaalt! eigenaar Concept7

uiteindelijk trek je aan het kortste eind... eigenaar Concept7

Raymond Klompsma 06 - 24 33 18 79 www.twitter.com/raymondc7 www.raymondklompsma.nl bedankt voor jullie aandacht

IAM media, persuasion en usability

by Concept7 designers on Jul 01, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

IAM media, persuasion en usability — Presentation Transcript