Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Windesheim persuasion
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply
Published

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
269
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
3
Comments
0
Likes
1

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Hoe overtuig ik mijn bezoeker (persuasion)Raymond Klompsma, 07 maart 2012, Windesheim Zwolle
  • 2. be entrepeneural
  • 3. listen to your customers
  • 4. do what you love!
  • 5. make a difference!
  • 6. hoi, ik ben Raymond @raymondc7eigenaar Concept7
  • 7. wij ontwerpen digitale producten websites intranet extranet mobiele sites mobiele apps tablet apps
  • 8. onze visie op digitale productontwikkeling human centered design het is nooit af (proces vs project) de eerste versie is nooit de beste versie (prototype!) testen, leren, testen, leren het draait om details dingen makkelijker maken is heel moeilijk
  • 9. trust your proces!
  • 10. voor wie we werken? online speelt belangrijke/cruciale rol 80% voorbij Zwolle ook aantal internationale klanten groei uit nieuwe klanten
  • 11. uitgangspunten Concept7 cultuur als belangrijkste waarde (helpen!) 3 p’s (people, planet, profit) -> impactmaximalisatie strategie is vooral kiezen wat je niet wilt doen we zijn hier om te blijven doe wat je leuk vindt wees open eerlijk en echt schrijf een boek, start een foundation “chase a vision, not the money”
  • 12. praktisch en zeer toepasbaar zkho is een top boek! dit boek is een echte aanrader print en online media must read voor iederegoede synergie tussen en die iets met websites te maken heeft zeer praktisch boek, ik ga er direct mee aa n de slag dit boek had ik 30 jaar geleden willen lezen... ’t make me think’ de Nederlandse ‘don mooi ontworpen boek, praktische inhoud
  • 13. gaan we het dan nu eindelijk over persuasion hebben?eigenaar Concept7
  • 14. denk jij dat je controle hebtover je eigen beslissingen?
  • 15. wat is persuasion?
  • 16. persuasion een poging om iemands gedrag of (BJ Fogg) houding (of beide) te beïnvloeden zonder dwang of misleiding
  • 17. wat is de beste bezorgdagvoor een mailing?
  • 18. persuasion,hype of trend?
  • 19. hé Ray, genoeg theorie, voorbeelden willen we!eigenaar Concept7
  • 20. ability, haal dremp els weg envergroot de kans op conversie
  • 21. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 22. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 23. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 24. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 25. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 26. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 27. 6 bronnen tijd mentale inspanning (BJ Fogg) fysieke inspanning geld niet-routine sociale wenselijkheid
  • 28. nieuwe Gebruik handdoeken vaker dan één keer. Wil je tochDe meerderheid v Dan handdoeken?aLegnze dan innde bruikt her ddo de grond.één keer. Wil je toc n o ze gaste ge badkam op  hzorgen e handdoenieuwean gt. ken vaker dan nieuw wij dat je ke krij ebadkamer op  de g n? Leg ze dan in de rond.
  • 29. id onzekerhemotivatie, neem nsen en tiveer me p conversieweg, mo e kans overgroot d
  • 30. Principle of Reduction Principle of Tunneling Principle of TailoringPrinciple of Suggestion Principle of Self-Monitoring Principle of SurveillancePrinciple of Conditioning Principe of Cause and Effect Principle of Virtual RehearsalPrinciple of Virtual Rewards Principle of Simulations in Real-World Contexts Principle of AttractivenessPrinciple of Similarity Principle of Praise Principle of ReciprocityPrinciple of Authority Principle of Trustworthiness Principle of ExpertisePrincipe of Presumed Credibility Principle of Surface Credibility Principle of Reputed CredibilityPrincipele of Earned Credibility Principle of (Near) Perfection Principle of “Real-World Feel”Principle of Easy Verifiability Principle of Fulfillment Principle of Ease-of-UsePrinciple of Personalization Principle of Responsiveness Principle of KairosPrinciple of Convenience Principle of Mobile Simplicity Principle of Mobile LoyaltyPrinciple of Mobile Marriage Principle of Information Quality Principle of Social FacilitationPrinciple of Social Comparison Principle of Normative Influence Principle of Social LearningPrinciple of Competition Principle of Cooperation Principle of Recognition
  • 31. framing (context aanpassen)
  • 32. framing (context aanpassen)
  • 33. autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
  • 34. tunneling (focus!)
  • 35. fun (een lach zorgt voor conversie)
  • 36. fun (een lach zorgt voor conversie)
  • 37. fun (een lach zorgt voor conversie)
  • 38. autoriteit (vertrouwen in de onafhankelijke expert)
  • 39. tailoring (maak het persoonlijk)
  • 40. tailoring (maak het persoonlijk)
  • 41. tailoring (maak het persoonlijk) spontaan fast Time competitief methodisch humanistisch slow low Emotion high
  • 42. CM S H
  • 43. Met zorgverzekeraar X krijgt u de kwalitatief bestezorg tegen een gunstige prijs. Stap voor 31 december2008 over en wij zeggen uw huidige verzekering vooru op. Met meer dan twee miljoen verzekerden zijnwij een van de grootste zorgverzekeraars vanNederland. Ontdek wat wij allemaal doen om dekwaliteit van de zorg telkens weer te verbeteren. C S H M
  • 44. wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
  • 45. wederkerigheid (we staan niet graag bij iemand in het krijt)
  • 46. schaarsheid (benadruk schaarste)
  • 47. schaarsheid (benadruk schaarste)
  • 48. schaarsheid (benadruk schaarste)
  • 49. consistentie (stap-voor-stap, begin klein)
  • 50. consistentie (stap-voor-stap, begin klein)
  • 51. over de schreef?
  • 52. ethiek? jij bepaalt!
  • 53. ethiek? jij bepaalt! uiteindelijk trek je aan het kortste eind!
  • 54. he Ray.... nog meer? ... nog vragen? ... @raymondc7 .... 06-2433 1879 ... nog één sheet
  • 55. cleverness is a gift, kindness a choice