Gestao conage 2013_kerigma_scj

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9º Congresso Nacional de Gestão Eclesial

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Gestao conage 2013_kerigma_scj

  1. 1. As marcas estão contando as suas histórias há anos... Comunicação de massa MARCA ...e o consumidor sempre comprou essas histórias. CONSUMIDOR ASSISTE AO ANÚNCIO NA TV VAI A LOJA COMPRA O PRODUTO É FIDELIZADO Processo de compra linear e diretamente influenciado pela publicidade.
  2. 2. Porém, com a Internet o processo de compra mudou... CONSUMIDOR ... e passou a ser influenciado por diversas pessoas em diversos pontos de contato.
  3. 3. Neste cenário, o consumidor que antes era passivo, passou a influenciar e contar as histórias das marcas. As REDES SOCIAIS AMPLIFICAM essas histórias, e transmitem a mensagem em escala global.
  4. 4. Nas redes sociais, o que leva o usuário brasileiro a falar da marca? Motivações para se falar de um produto, serviço ou marca nas redes sociais Boa experiência pessoal Pessoas que você confia consomem A marca é reconhecida Recomendação de amigos Má experiência pessoal Uma amostra grátis do produto Seus amigos gostam do produto Produto estava com desconto A marca é popular A publicidade do produto é impactante Recomendação da mídia especializada Viu o produto com uma celebridade
  5. 5. Cenário Atual das Redes Sociais Nas redes sociais, como o usuário brasileiro fala das marcas? Formas mais utilizadas para compartilhar opinião de produtos, serviços ou marcas Falar sobre o produto no messenger Falar sobre o produto por e-mail Falar falou sobre o produto em um blog Um especialista recomenda o produto em um blog Um Blogueiro recomenda o produto Produto é recomendado em um site de e-commerce Postas um elogio ao produto no perfil nas redes sociais Descrever a experiência pessoal com o produto em um blog Criar um fórum para discutir sobre o produto Criar um videoclipe com os features do produto Fonte: Pesquisa Waves McCann Set/08
  6. 6. Esses usuários não querem mais ouvir histórias, e sim contar as suas próprias histórias O que motiva este novo consumidor? RELACIONAMENTO COMPARTILHAMENTO INFLUÊNCIA RECONHECIMENTO Usuários utilizam as redes sociais para se relacionarem. Através das redes sociais, usuários podem compartilhar suas idéias e dialogar com pessoas de interesses similares aos seus. Usuários podem influenciar e ajudar a melhorar os produtos de empresas de acordo com as suas necessidades. Usuários querem ser reconhecidos através das redes sociais. Blogs ou vídeos, o que buscam são seus minutos de fama.

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