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COMUSUR 2010 - Miguel Antezana

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Presentación de Miguel Antezana en el 3er Congreso Suramericano de Comunicación Corporativa, COMUSUR 2010 en Lima, Perú.

Presentación de Miguel Antezana en el 3er Congreso Suramericano de Comunicación Corporativa, COMUSUR 2010 en Lima, Perú.

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    COMUSUR 2010 - Miguel Antezana COMUSUR 2010 - Miguel Antezana Presentation Transcript

    • Miguel Antezana Mi lA tLima, 24 de noviembre de 2010
    • ContenidoInformación y periodistasInformación y periodistasRedes y comunicaciónHerramientas vs. Áreas de acciónLa Comunicación Corporativa y el DIRCOMLas cinco “i” de un comunicador corporativo
    • Según el DRAE Según el DRAEinformar.(Del lat. informāre).1. tr. Enterar, dar noticia de algo.1 tr Enterar dar noticia de algo
    • ¿Qué hacen los periodistas? hacen los periodistas? (percepciones)“Recopilan información”“Hacen resúmenes de prensa”“Buscan información detallada”“Envían noticias para la prensa”
    • ¿Cómo son los periodistas?¿Cómo son los periodistas? (percepciones)
    • ¿Qué transmiten los periodistas? transmiten los periodistas? (percepciones)ParcializaciónManipulaciónSensacionalismoDesequilibrioConveniencia
    • Causas de la mala imagen Causas de la mala imagenVisión y proyección limitadaAfán de protagonismoAfá d t iLimitarse a informarLimitarse a informarAusencia de profesionalizaciónAusencia de profesionalización
    • Las redes socialesLas redes sociales Las redes sociales NO son la  solución a todos los problemas Es indispensable la presencia de  Es indispensable la presencia de un vehículo: Celular, teléfono inteligente,  laptop, plataforma, Internet
    • Redes sociales pero Redes sociales… peroNo hay un SOLO vehículo para TODOS los públicosEl gran vehículo de la red noes tecnológico: es la persona g pEs imprescindible un proceso comunicacional planificadoestratégicamente
    • Según el DRAE el DRAEcomunicar.(Del lat. communicāre). g4. tr. Transmitir señales mediante un código  común al emisor y al receptor.
    • Herramientas de la comunicación Herramientas de la comunicaciónSe asume que el martillo es más importante que el carpinteroCada herramienta se autoproclama la imprescindible p pLa unión no hace la fuerza… la fuerza se genera con una correcta gerencia
    • ¿Qué es Comunicación Corporativa?¿Qué es ComunicaciónEs el conjunto de procesos de información y j p y comunicación de las organizaciones, en diversas áreas y con objetivos particulares, que son  p g gdiseñados para transmitir una imagen estratégica a sus públicos objetivo.  Miguel Antezana g
    • Adiós al Emisor Receptor Adiós al Emisor‐Receptor DIRECCIÓN ESTRATÉGICAIdentidad Comunicación Imagen
    • Áreas de acción de un  Comunicador CorporativoComunicación ExternaComunicación Externa Atención al cliente Instalaciones Toda muestra de identidad Los propios trabajadoresComunicación Interna Relaciones interpersonales Relaciones interpersonales Facilidades al personal Clima organizacional Medios de comunicación
    • Algunas conclusiones previas Algunas conclusiones previasEste es el siglo de la COMUNICACIÓNLa comunicación es una herramienta de gestiónLa comunicación tiene un gran gestor: el DIRCOMEl DIRCOMEl DIRCOM no es un funcionario más f i i á
    • ¿Qué es un DIRCOM?¿Qué es un DIRCOM?
    • Las cinco “i”  Las cinco  i del comunicador corporativo Intuición InvestigaciónInspiración Inclusión Interacción
    • Algunos mensajes finales Algunos mensajes finalesLa  comunicación no es exclusiva de losLa comunicación no es exclusiva de loscomunicadores… no todos la saben utilizarEl estudio de la comunicación es muchoEl di d l i ió hmás difícil de lo que se creía… es retadorLa comunicación tiene un potencial multidisciplinarioenorme: … todo comunicaAcepte el reto de comunicar, acepte el reto de cambiar
    • Mantezan@AntezanaCCANTEZANAComunicación Corporativa Miguel Antezana lMAntezana@esan.edu.pe Lima, 24 de noviembre de 2010