COMUSUR 2010 - Juan José Larrea

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Presentación de Juan José Larrea en el 3er Congreso Suramericano de Comunicación Corporativa, COMUSUR 2010 en Lima, Perú.

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COMUSUR 2010 - Juan José Larrea

  1. 1. Retos para el DirComRetos para el DirCom Latinoamericano La Comunicación 2.0 Lic. Juan José Larrea é Director Grupo DIRCOM www.grupodircom.com @jjlarrea
  2. 2. ¿Qué es el DirCom? ¿Qué es el DirCom?• Bá i Básicamente es Quien: t Q i – da sentido estratégico a la comunicación. da sentido estratégico a la comunicación. – Integra las comunicaciones. – Gestiona (y no solo transmite) la comunicación. –N No es quien trabaja con Medios de comunicación i b j M di d i ió – Director de Comunicación. @jjlarrea
  3. 3. Escenario del DirComEscenario del DirCom Latinoamericano• Más reconocido en ciudades y empresas Más reconocido en ciudades y empresas  grandes.• Ausente en Pymes ONG’s otros Ausente en Pymes, ONG s, otros• Poca participación.• Figura desvalorizada.• Baja importancia a la comunicación en  j p algunos sectores. @jjlarrea
  4. 4. Escenario del DirCom Escenario del DirCom LatinoamericanoRED DIRCOM SOCIALRED DIRCOM SOCIALWWW.DIRCOMSOCIAL.COMMás de 4500 profesionales Latinos de Comunicación
  5. 5. Escenario del DirCom LatinoamericanoEscenario del DirCom• Lamentablemente no se ve mucho. Por la Lamentablemente no se ve mucho. Por la  situación económica se puede apreciar a  una persona atendiendo varios cargos  dentro de una empresa, entre ellas la  parte de comunicación. María G. Pérez Alviarez Venezuela• En grandes ciudades bien, en mi ciudad  que es San Salvador de Jujuy, casi no  l existe. Periodismo es más relevante que  un profesional de comunicación. un profesional de comunicación @jjlarrea Omar Vásquez Jujuy, Argentina
  6. 6. En las empresas se ve que… En las empresas se ve que…• La mayoría sigue con el antiguo paradigma La mayoría sigue con el antiguo paradigma,  solo relación con los medios y eventos de  RR.PP. RR PP• Existen empresas y organizaciones que  directamente manejan su comunicación solo  directamente manejan su comunicación solo con  publicidad. @jjlarrea
  7. 7. ¿Cómo debería ser el perfil del DirCom Latinoamericano?• A d l Acorde a la realidad Latinoamericana (culturales,  lid d L ti i ( lt l sociales, económicos, DD. HH.).• Comprometido con la sociedad.• Dominio tecnológico. Permanente actualización.• Cooperativo, negociador, buen observador, con  nivel cultural, creativo, rebelde. , , @jjlarrea
  8. 8. ¿Cómo debería ser el perfil del DirCom Latinoamericano?• Una persona comprometida con la  institución,  autodidacta, creativa, con  institución, autodidacta, creativa, con iniciativa, proactiva, inquieta. Daniela Alem Santa Fé, Argentina Santa Fé Argentina• Capacidad para resolver crisis Capacidad para resolver crisis,  entendiendo la realidad y el contexto  social donde opera. social donde opera. Víctor Hugo Ramírez Trujillo, Perú
  9. 9. ¿Qué funciones cumple en la mayoría  de los casos? d l• L La que le permite el Jefe Ejecutivo de la Org. l it l J f Ej ti d l O• Clipping y comunicación interna básica y comunicación interna básica. y• Relación con los medios de comunicación y  periodistas.• Básicamente de prensa. @jjlarrea
  10. 10. ¿Qué funciones cumple en la mayoría  d l de los casos?• Vocero, redactor, multifacético. Bárbara de León Panamá, Panamá Panamá Panamá• En la empresa estiman que la función  importante es la relación con la prensa.  p p Vemos poco a poco protagonismo en  temas de gestión, pero sin un reconocido  papel en temas de productividad. l d d i id d Ariel Jiménez Gil Cali, Colombia
  11. 11. ¿Qué función debería cumplir a su  entender? d• Colaborar en el desarrollo de la organización Colaborar en el desarrollo de la organización.• Observar, interactuar, generar vínculos, • Trabajar la identidad corporativa.• Ser un intérprete de la realidad.• A nivel operativo amplias funciones de A nivel operativo amplias funciones de  comunicación, interna, externa y pública. @jjlarrea
  12. 12. ¿Cuáles debería cumplir a su  d entender?• Debe ser quien facilite la “Comunicación"  dentro y fuera de cualquier empresa o  Institución, para proyectar una imagen  creíble y confiable. Johanna Lünstedt Tapia La Paz, Bolivia La Paz Bolivia• Diseñar, desarrollar y gestionar canales  de comunicación con visión estratégica. Adriana Fernández Tróchez Medellín, Colombia
  13. 13. Oír, dialogar, auditar, presenciaCOMUNICACIÓN 2.0COMUNICACIÓN 2.0
  14. 14. Identidad Digital Identidad Digital• Conjunto de rasgos propios Conjunto de rasgos propios  de un individuo o de una  colectividad que los  colectividad que los caracterizan frente a los  demás. demás – Real Academia Española @jjlarrea
  15. 15. ¿Cuándo se configura TU ID? ¿Cuándo se configura TU ID?Tal vez ya se está configurandoParticipación en: ◦ blog◦ Microblog◦ Foro◦ Chat◦ Comentarios en diarios online  Comentarios en diarios online◦ Opiniones publicadas (profesión, gustos personales, correos  electrónicos, relación de búsquedas en un buscador de  InternetTodo va formando la identidad digital del individuo en la Red.
  16. 16. Usuario de Internet Usuario de InternetEn la web 2.0 el usuario se convierte en creador, editor,  escritor y productor de información. it d t d i f ió Al ampliarse el acceso de quienes producen  información, ¿se diluye la autoridad de la  información distribuida? i f ió di ib id ? @jjlarrea
  17. 17. Diario Clarín, 18 de octubre de 2009. Pág.. 42
  18. 18. SMO: Social Media Optimization SMO: Social Media Optimization• Conjunto de técnicas en un sitio a fin de Conjunto de técnicas en un sitio a fin de  optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a  través de redes sociales. través de redes sociales
  19. 19. ¿Por qué videos  ¿Por qué videos online? • Número potencialmente ilimitado de canales de distribución p • No hay nada que pagar • No hay que reservar espacios de publicidad • Los editores que ponen nuestro video tienen nuestro público • Se hace viral (códigos permisos avisos etc) (códigos, permisos, avisos, • Está en muchos blogs, páginas personales y diarios • Siempre estará ahí (a diferencia de un informativo) • Otros trabajan por nosotros@jjlarrea
  20. 20. ¿Por qué imágenes  ¿Por qué imágenes online?• Porque es gratis• Se pueden subir con buena calidad• Aptas A t para publicar en cualquier medio gráfico bli l i di áfi• Tienen un código html para colocar en cualquier web• Siempre están ahí p• Pueden bajarse en cualquier momento• Cualquier buscador las muestra @jjlarrea
  21. 21. ¿Por qué Audios? ¿Por qué Audios?• Las radios del país necesitan material Las radios del país necesitan material• Es fácil de hacer• Tiene gran repercusión y buena llegada i ió b ll d• Es económico• No hay que pedir nada• También se publica en webs También se publica en webs• Es viral @jjlarrea
  22. 22. RSS Really Simple Syndication(sindicación realmente simple) Procesamiento de la información Difusión y mayor llegada y g Código HTML para otras webs o blogs Integración d R d S i l I ió de Redes Sociales @jjlarrea
  23. 23. Aplicaciones conUtiliza los RSS conectados conaplicaciones hechas a medida de lasRedes SocialesGestiona la Comunicación
  24. 24. Base de Datos Base de DatosTrabajar con públicos públicos.Administración simple de contactosEnvíosE í – no masivos - personalizados con i li dInformación, actividades, alertas, ¡otros!No todos siguen las noticiasVentajas@jjlarrea
  25. 25. Envíos desde una Base de datos Envíos desde una Base de datos• P Procesador de textos. d d t t• Cuenta de correo electrónico Cuenta de correo electrónico• Programa Gestor de Mails g• Hoja de Cálculo• conexión a Internet
  26. 26. Email Marketing desde la web Email Marketing desde la web www.contactology.com www.cakemail.comwww.mailchimp.com www.sendn.com http://madmimi.com/ www.fromdoppler.com
  27. 27. Marca, producto, personaAUDITAR, MONITORIZARAUDITAR, MONITORIZAR
  28. 28. ¿Por qué Monitorizar y Auditar?   ¿Por qué Monitorizar y Auditar?• P d Pueden estar hablando de nosotros (ahora) t h bl d d t ( h )• De forma positiva o negativa De forma positiva o negativa• Públicos que defienden o atacan q• Audiencias que dan ideas  @jjlarrea
  29. 29. ¿Qué se puede monitorizar? ¿Qué se puede monitorizar?• Qué quién y dónde se habla de nosotros Qué, quién y dónde se habla de nosotros• Cantidad de comentarios en otras páginas• Cantidad de descargas de archivos, formularios… q• Referentes en la materia que nos mencionen• Blogs que han hecho enlaces a nuestra web• S Suscripciones al RSS, mail, redes, otros i i l RSS il d• Etc., etc., … @jjlarrea
  30. 30. @jjlarrea
  31. 31. Social Media NewsroomSALA DE PRENSA ONLINE
  32. 32. Sala de Prensa Online Sala de Prensa Online• Cambio de paradigma p g• Además de periodistas hay creadores de contenidos: – Internautas,  – bloggers,  – usuarios de redes sociales• No se aprovecha el máximo potencial No se aprovecha el máximo potencial• Links, vídeos, imágenes, podcasts, RSS, enlaces a las  redes sociales en las que participa la empresa, etc. q p p p ,• Usabilidad y Accesibilidad de la información. @jjlarrea
  33. 33. Nota de Prensa 2.0 Nota de Prensa 2.0• Adaptar las herramientas y aplicaciones de la  dapta as e a e tas y ap cac o es de a Web 2.0 al contenido tradicional g p• Imágenes, vídeo, podcast, RSS, links, otros• Incluir alternativas de distribución a través de  redes como Twitter, Faceboook, Menéame,  MySpace, etc.• Es una extensión de la Sala de Prensa online.• Mensaje de ida y vuelta• Invitar al Diálogo constante @jjlarrea
  34. 34. http://www.scanianewsroom.com/es/
  35. 35. Sala de Prensa Online Sala de Prensa Online• Buscador de notas de prensa• Que nos contacten fácilmente: skype, twitter,  Facebook, etc. Facebook etc• Estar cerca y dar respuestas (valor agregado)• Contenido multimedia: – Podcasts, blogroll, vídeos, imágenes, logotipos,  gráficos, Share This, suscriptores RSS o por email, perfiles  de directivos, coberturas en prensa, posts en blogs, etc. @jjlarrea
  36. 36. Si deseas la presentación… Facebook.com/juanjolarrea Twitter/jjlarrea info@grupodircom.com g pLa enviamos a tu correo electrónico.Lic. Juan José Larreawww.grupodircom.com

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